EL PRESENTE ES UN INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE SU ESCRITO DE INCONFORMIDAD

SERGIO RICARDO OCHOA MARQUÉZ

VS.
BBVA SA DE CV

México, D.F., a 23 de Junio del 2023

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN

Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.

SERGIO RICARDO OCHOA MARQUÉZ , por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de
documentos y notificaciones el ubicado en C. PIÑON 135 COL. COLINAS DEL SUR CORREGIDORA QUERÉTARO CP.76903 Tel:442-556-
8463 y autorizando para tales efectos la notificación vía E-Mail: bpgdl@hotmail.com , de conformidad con lo dispuesto por los artículos
7° de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, en relación con el artículo 35 fracción II, de la Ley Federal de
Procedimiento Administrativo, ante esta Comisión Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo.

Que por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 59 Bis 1, 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de
Servicios Financieros, vengo a presentar formal reclamación en contra de BBVA BANCOMER , en adelante “EL BANCO”, de quien reclamo
las siguientes:
PRESTACIONES

ÚNICA. LA DEVOLUCIÓN DE 8 CARGOS NO RECONOCIDOS POR UN MONTO TOTAL DE $3,723.72 . (TRES MIL SETECIENTOS VEINTITRÉS
CON SETENTA Y DOS CENTAVOS)

Lo anterior, conforme a los siguientes:

HECHOS

1. Celebré contrato de LIBRETON BASICO con “LA INSTITUCIÓN”, quien le asignó el número de cuenta 156.

2. BBVA ALTERO LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONE MANIPULANDO LA FECHA EN LA QUE YO LEVANTE

MiS ACLARACIONES Y ASI PODER DAR UN DICTAMEN CON CONTRA. ADEMAS DE QUE LA UNE DE BBVA
NUNCA DIO SEGUIMIENTO A MI RECLAMO AUN CUANDO SE ME CONFIRMO POR LLAMADA LA RECEPCION
DE 22 DOC QUE ENVIE COMO EVUDENCIA Y SEGUIR EL PROTOCOLO
DEJO EN UNA LISTA TODOS LOS DATOS A LOS 8 MOVIMIENTOS
Número de caso: fecha de alta
Folios.

Para acreditar mi relación con “LA INSTITUCIÓN”, se acompañan a la presente copia simple de los siguientes documentos:
(9) .

Por lo anterior,

A esa Comisión Nacional, atentamente pido se sirva:

PRIMERO. Tener por presentada, en términos de este escrito, mi inconformidad en contra de (2) , de quien pido el cumplimiento de las
prestaciones señaladas en el presente ocurso.

SEGUNDO. Se requiera a (2) , para que presente los documentos con los que sustente sus manifestaciones.
 PROTESTO LO NECESARIO

(1)

INSTRUCTIVO DE LLENADO:

(1) Nombre completo del usuario, como aparece en su identificación oficial.

(2) Nombre de la Institución Financiera a la que reclama.
(3) Día, mes y año de la elaboración de este escrito.
(4) Domicilio completo: calle, número, colonia, delegación, código postal y número telefónico.
(5) Mencionar las prestaciones que reclama. En el caso de cantidades, indicarlas con número y letra.
(6) Anotar el producto o servicio financiero contratado
(7) Anotar el número de la cuenta de acuerdo a su contrato o estado de cuenta.
(8) Enlistar en forma cronológica los hechos, numerados, de manera clara y breve.
(9) Enlistar los documentos que acompaña con su reclamación: identificación oficial, CURP, contrato, estado(s) de cuenta, escrito presentado a la
Institución, respuesta emitida por la institución, etc.

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