ANALISIS DE PUESTOS

Código
RHGN 12
Manual de Descripción de Puestos Puntaje Nivel

I. IDENTIFICACIÓN

Nombre del Puesto Oficial de Cobro Pre-judicial

Jefe Regional de Administración de
Puesto del Superior Inmediato
Cartera
Dependencia / Unidad Gerencia de Negocios

Fecha

II. MISIÓN (Indica por qué y para qué existe el puesto y los limites y guías de actuación )

Ejecutar las actividades de cobranza necesarias, de acuerdo a las políticas

de crédito, con los clientes en mora o sujetos a reestructuración, como
última instancia; así mismo iniciar trámites jurídicos pertinentes con los
clientes que ameriten un tratamiento legal a fin de alcanzar las metas
establecidas en materia de rentabilidad y calidad de cartera.
 III. FUNCIONES. Son las responsabilidades básicas del puesto, realizadas a diario
(D), semanal (S), mensual (M), anual (A), ocasional (O).

D S M A O

1. Realizar la gestión de cobranza de todos los créditos X

personales y Pymes para agilizar la recuperación.
2. Coordinar con asesor legal, cuándo un cliente deba ser X
demandado, para asegurar un proceso judicial acorde al
caso o nivel de riesgo que representa.
3. Gestionar los cobros de manera exhaustiva, enviando X
notas y agotando todas las instancias que se ameriten para
contribuir con la rentabilidad.
4. Atender clientes que se presenten en el banco o realizar X
visitas de cobro como parte de la estrategia de negociación
con el fin de llegar a un acuerdo de pago.
5. Elaborar y presentar al Jefe de Cobranzas los reportes de X
avances de recuperación de la cartera de clientes que
administra así como reportes de control y seguimiento de
las gestiones que haya realizado a su cartera asignada.
6. Monitorear las gestiones de los procuradores para X
conocer los avances de las demandas en proceso.
7. Ejecutar cualquier otra función que se asigne a fin de X
contribuir con la Misión del Banco.

IV. ORGANIGRAMA

Jefe Regional
Administración de Cartera

Oficial de Cobro
Pre-judicial
V. DIMENSIONES (Relación de las magnitudes asociadas con el puesto)

Número de colaboradores que dirige el puesto: ___

Responsabilidades directas por decisiones económicas

Administra el puesto un presupuesto: si ___ no_ X___
En caso de afirmación, a cuanto asciende el monto: ______

Otras responsabilidades económicas (indirectas)

Tiene el puesto otras responsabilidades económicas indirectas: si___
no_X__
En caso de afirmación, Explique:

Condiciones ocupacionales:
Marque aquellas condiciones que están relacionadas con el puesto:

Proyectos X Análisis de Datos

X Cumplimientos de metas X Archivo de Datos

Equipos de trabajos X Procesos Estandarizados

Otros: (Comente)
__________________________________________________

VI. RELACIONES DEL PUESTO

INTERNAS FRECUENCIA PARA QUE

Gestionar tramites judiciales de
Asesor Legal Ocasional
cobro

EXTERNAS FRECUENCIA PARA QUE

VII. NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS (Aquí se debe señalar sin juicios
de valor cual es la parte más compleja del trabajo y cual requiere de mayor especialización o
conocimiento)

Cuál es la parte más difícil de su trabajo:

Gestionar el cobro judicial.

Cuál es la función o funciones del puesto que requieren de un mayor

conocimiento especializado:
Elaborar los reportes de avances de recuperación de cartera.

VIII. NATURALEZA DE LAS RESPONSABILIDADES (Comprende el

grado de libertad en la actuación del puesto para realizar sus funciones)

Decisiones autónomas que toma el puesto.

X Decisiones con aprobación del Jefe.

Firmas Autorizadas.

Aprobación de créditos y compras.

.- Manejo de información confidencial

Si___X____ No_______
En caso de afirmación que documentos confidenciales maneja.
Montos de préstamos en mora.

IX. PERFIL O REQUERIMIENTOS DEL PUESTO

Nivel Académico Educación Superior

Formación Licenciatura del área econo-administrativa, Licenciatura en

Específica Derecho
Experiencia 1 año
Competencias
A) DE CONOCIMIENTO

Bajo Medio Alto Experto

Conocimiento de X
Computación
Procesos de cobro X
Procedimientos judiciales de X
cobro
 B) APTITUDINALES (HABILIDADES)
Razonamiento Verbal.
Capacidad de Análisis.
Capacidad de Negociación.

C) ACTITUDINALES (COMPORTAMIENTOS)
Discreción.
Comportamiento ético.
Perseverancia.

Honestidad.
Responsabilidad.
Valores deseables
Lealtad.
Respeto.

APROBACIÓN

JEFE INMEDIATO RECURSOS GERENTE DEL ÁREA

HUMANOS

Nombre Nombre Nombre

Firma Firma Firma