P1

ORDEN EDAD OCUPACIÓN

1 22 Estudiante Menos de 1 año
2 32 Trabaja Entre 4-5 años
3 36 Trabaja Entre 2-3 años
4 26 Trabaja Menos de 1 año
5 35 Trabaja Entre 2-3 años
6 45 Trabaja Menos de 1 año
7 45 Trabaja Entre 5-7 años
8 18 Estudiante Menos de 1 año
9 36 Trabaja Entre 5-7 años
10 39 Trabaja Entre 4-5 años
11 26 Trabaja Entre 2-3 años
12 35 Trabaja Menos de 1 año
13 48 Trabaja Menos de 1 año
14 19 Estudiante Menos de 1 año
15 42 Trabaja Menos de 1 año
16 40 Trabaja Entre 2-3 años
17 24 Trabaja Entre 4-5 años
18 44 Trabaja Entre 5-7 años
19 27 Estudiante Entre 2-3 años
20 30 Trabaja Entre 4-5 años
21 22 Estudiante Menos de 1 año
22 38 Trabaja Menos de 1 año
23 25 Trabaja Entre 2-3 años
24 33 Trabaja Entre 2-3 años
25 29 Trabaja Entre 4-5 años
26 42 Trabaja Entre 4-5 años
27 35 Trabaja Entre 2-3 años
28 25 Estudiante Entre 2-3 años
29 42 Trabaja Menos de 1 año
30 28 Trabaja Menos de 1 año
 P2 P3 P4
P 4.1 P 4.2 P 4.3
Sólo cuando presenta alguna enfermedad Si 3 4 5
Mensualmente Si 3 4 5
Semanalmente Si 5 4 5
Sólo cuando presenta alguna enfermedad Si 5 4 5
Mensualmente Si 4 4 4
Sólo cuando presenta alguna enfermedad Si 5 4 4
Semanalmente Si 5 5 5
Mensualmente Si 4 3 4
Mensualmente Si 5 4 5
Sólo cuando presenta alguna enfermedad Si 5 3 4
Mensualmente Si 4 4 3
Sólo cuando presenta alguna enfermedad Si 4 3 4
Sólo cuando presenta alguna enfermedad No 3 2 1
Mensualmente Si 4 5 5
Mensualmente Si 5 4 5
Mensualmente Si 4 3 4
Sólo cuando presenta alguna enfermedad Si 2 3 3
Semanalmente Si 4 3 4
Sólo cuando presenta alguna enfermedad Si 5 4 5
Mensualmente Si 3 2 4
Semanalmente Si 5 4 4
Sólo cuando presenta alguna enfermedad No 3 2 2
Mensualmente Si 4 3 4
Semanalmente Si 5 3 5
Mensualmente Si 4 3 4
Mensualmente Si 2 3 4
Mensualmente Si 3 2 4
Sólo cuando presenta alguna enfermedad Si 4 2 3
Semanalmente No 2 3 3
Sólo cuando presenta alguna enfermedad Si 5 4 4
 P5 P6 P7
P 5.1 P 5.2 P 5.3 P 5.4
5 5 4 4 Si Probablemente volvería
5 5 5 5 Si Definitivamentevolvería
5 4 4 4 Si Probablemente volvería
5 5 4 4 Si Definitivamente volvería
4 5 5 5 Si Definitivamente volvería
4 4 5 5 Si Tal ves si, talvez no, volvería
5 5 5 5 Si Probablemente volvería
4 4 3 4 No Tal ves si, talvez no,volvería
5 5 4 5 Si Definitivamente volveria
4 4 3 5 Si Probablemente volvería
3 3 4 4 Si Probablemente volvería
4 4 3 4 Si Probablemente volvería
1 2 2 2 No Definitivamente no volvería
5 5 5 5 Si Probablemente volvería
5 5 4 5 Si Definitivamente volvería
4 5 3 4 Si Definitivamente volvería
3 5 3 4 No Probablemente volvería
5 4 4 5 Si Definitivamente volvería
5 4 4 4 Si Definitivamente volvería
4 3 3 4 No Probablemente volvería
4 4 4 5 Si Definitivamente volvería
2 3 3 4 No Probablemente no volvería
3 2 3 2 Si Probablemente volvería
5 4 4 4 No Probablemente volvería
5 4 3 4 Si Definitivamente volvería
3 2 4 2 Si Probablemente volvería
3 4 2 2 Si Probablemento volvería
3 4 2 5 Si Definitivamente volvería
2 3 2 4 Si Tal vez si, tal vez no, volvería
4 5 5 5 Si Probablemente volvería
P8

Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No
Si
 ENCUESTA/CLINICA VETERINARIA MEDICAN

1- ¿Desde hace cuánto tiempo es cliente de la Clinica Veterinari Medican?

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

Menos de 1 año. 12 0.40
Entre 2-3 años. 9 0.30
Entre 4-5 años. 6 0.20
Entre 5-7años. 3 0.10
TOTAL 30 1

2-¿Con qué frecuencia llevas a tu mascota(s) a la Veterinaria Medican?

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

Diariamente 0 0.00
Semanalmente 6 0.20
Mensualmente 13 0.43
Sólo cuando presenta alguna 11 0.37
enfermadad
TOTAL 30 1.00

3-¿Cree que los productos que ofrece la Veterinaria Medican?

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

Si 27 0.90
No 3 0.10
TOTAL 30 1.00

4-¿Cómo evaluaría al personal y ambiente de la clínica?

4.1- Instalaciones, equipamientos y seguridad en la clínica.

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

1 0 0.00
2 3 0.10
3 6 0.20
4 10 0.33
5 11 0.37
TOTAL 30 1

4.2- Tiempo de espera para las revisiones y tratamientos.

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

 1 0 0.00
2 5 0.17
3 11 0.37
4 12 0.40
5 2 0.07
TOTAL 30 1

4.3- Calidad y profesionalismo de nuestros veterianos

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

1 1 0.03
2 1 0.03
3 4 0.13
4 14 0.47
5 10 0.33
TOTAL 30 1

5- Evalué al personal de la clínica según le haya parecido.

5.1- Profesionalismo

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

1 1 0.03
2 2 0.07
3 6 0.20
4 9 0.30
5 12 0.40
TOTAL 30 1

5.2- Respeto hacia los animales

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

1 0 0.00
2 3 0.10
3 4 0.13
4 12 0.40
5 11 0.37
TOTAL 30 1

5.3- Comunicación

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

1 0 0.00
2 4 0.13
3 9 0.30
 4 11 0.37
5 6 0.20
TOTAL 30 1

5.4- Uso de tratamientos

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

1 0 0.00
2 4 0.13
3 0 0.00
4 14 0.47
5 12 0.40
TOTAL 30 1

6-¿Estás de acuerdo con el precio según calidad que ofrece Medican en sus servici

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

Si 24 0.80
No 6 0.20
TOTAL 30 1

7-¿Que probabilidad hay de que vuelva a a traer a su mascota a la Clinica Veterin

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

Definitivamente volverÍa 11 0.37
Probablemente volverÍa 14 0.47
Tal vez si , tal vez no volverÍa 3 0.10
Probablemente no volverÍa 1 0.03
Definitivamente no volverÍa 1 0.03
TOTAL 30 1

8- ¿Recomendarias a la Veterinaria Medican ?

FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA

Si 27 0.90
No 3 0.10
TOTAL 30 1
EDICAN

Veterinari Medican?

FRECUENCIA PORCENTUAL
40%
30%
20%
10%
100%

erinaria Medican?

FRECUENCIA PORCENTUAL
0%
20%
43%

37%
100%

aria Medican?

FRECUENCIA PORCENTUAL
90%
10%
100%

la clínica?

n la clínica.

FRECUENCIA PORCENTUAL
0%
10%
20%
33%
37%
100%

ientos.

FRECUENCIA PORCENTUAL
 0%
17%
37%
40%
7%
100%

terianos

FRECUENCIA PORCENTUAL
3%
3%
13%
47%
33%
100%

a parecido.

FRECUENCIA PORCENTUAL
3%
7%
20%
30%
40%
100%

FRECUENCIA PORCENTUAL
0%
10%
13%
40%
37%
100%

FRECUENCIA PORCENTUAL
0%
13%
30%
 37%
20%
100%

FRECUENCIA PORCENTUAL
0%
13%
0%
47%
40%
100%

Medican en sus servicios?

FRECUENCIA PORCENTUAL
80%
20%
100%

ota a la Clinica Veterinaria Medican?

FRECUENCIA PORCENTUAL
37%
47%
10%
3%
3%
100%

ican ?

FRECUENCIA PORCENTUAL
90%
10%
100%