Código: F-M01.03.02.

02-VRA-002
Revisión: 02
Fecha de Aprobación: 07-02-2023

Formato de Examen
UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAÑETE
ESCUELA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN DE TURISMO Y HOTELERÍA
NOMBRE DE LA ASIGNATURA: ETIQUETA, PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
EXAMEN: PARCIAL
APELLIDOS Y NOMBRES DEL ESTUDIANTE:
DOCENTE: MG. LAURA VANESSA ZAMUDIO RAMIREZ
CALIFICACIÓN: RECALIFICACIÓN:
SEMESTRE: 2023 - I CICLO: I SECCIÓN: A

FECHA TURNO: HORA INICIO HORA TÉRMINO FIRMA DE CONFORMIDAD

MAÑANA
16.05.23 8:15 A.M. 10:30 A.M.

Preguntas:

1.- Elabora el esquema explicado en clases de para qué sirve la comunicación interna. (4 puntos).

2.- Marca V (verdadero) en caso de ser cierta la afirmación o F (falsa) de ser incorrecto el enunciado (4
puntos):

a) Son funciones de la C.I. difundir, involucrar, informar. ( )

b) Son aspectos importantes de la C.I. resaltar, explicar, interrogación ( )
c) EXTENDER la comunicación a todos los medios de prensa es fundamental para lograr una C.I. exitosa, donde
todos los colaboradores tengan este sentido de pertenencia ( )
d) Para lograr una C.E. eficaz se debe comprender, aprender a negociar, aprender a escuchar, confiar que los
medios logren sintonizar con el mensaje que desea enviar la empresa. ( )

3.- Completa los espacios en blanco (4 puntos):

a) ________________________________ instrumento de comunicación ascendente sobre diversos aspectos:

técnicos, humanos y administrativos.
b) Se utilizan para para profundizar diversos temas de trabajo, permiten realizar análisis y debates
____________________
c) Son medios de C.I. __________________________________
d) ___________________________________________son un elemento dinamizador del colectivo, sirve para que
la empresa se comunique directamente con su público interno.

4.- Desarrolla de acuerdo a los canales de C.I. (3 puntos):

F-M01.03.02.02-VRA-002 / Rev. 2 Toda copia de este documento, sea del entorno virtual o del
documento original en físico es considerada “copia no controlada”
5.- A través de un mapa conceptual explica la metodología de un plan de crisis. (3 puntos):

6.- ¿Por qué es importante la estrategia one-voice? (2 puntos)

Alumno
CÓDIGO N° MATRICULA APELLIDOS Y NOMBRES EXPERIENCIA CURRICULAR FECHA

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