trabajo autónomo por exposición Unidad 4 Sistemas de información gerencial

Montoya Fiallos Joselin Selina

Carrera de Contabilidad y Auditoría, Universidad de Guayaquil

CAU-S-MA-6-2 Planeación y dirección estratégica

Ing. Silvia Salinas Falquez

CI 2023-2024
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Contenido

Introducción ........................................................................................................................ 3

Desarrollo ............................................................................................................................ 4

Sistemas De Información Gerencial ................................................................................... 4

1.1 Tipos de sistemas de información ......................................................................... 4

1.2 ERP........................................................................................................................ 4

1.2.1 El objetivo de los sistemas ERP............................................................................. 4

1.3 SCM ...................................................................................................................... 4

1.4 SRM ...................................................................................................................... 5

1.5 EPM....................................................................................................................... 5

Conclusión .......................................................................................................................... 8

Bibliografía ......................................................................................................................... 9
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Introducción

En la actualidad se vive en un mundo globalizado y cambiante, mediante estos cambios

que han venido surgiendo se ve la necesidad de trabajar con los sistemas de información.

El principal propósito de esta investigación es conocer de manera resumida cuatro tipos

de sistemas y estos son: Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management

(SCM), Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Performance Management

(EPM),con el objetivo de conocer y entender el objetivo, características, ventajas y desventajas

de cada uno de estos términos ya que juega un papel vital para las empresas que buscan

desarrollar sus negocios soportándose en el uso de las tecnologías de la información (TI) a fin

crear prácticas comerciales más eficientes.

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Desarrollo

1.1 Sistemas De Información Gerencial

Sistema de información gerencial es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten

capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones, el

control, análisis y visión de una organización. (Loundon & Loundon, 2018)

Lo que hace de los sistemas de información gerencial el tema más emocionante en los

negocios es el cambio continuo en la tecnología, su uso administrativo, los modelos de negocios

y el impacto en el éxito de las empresas. Aparecen nuevos negocios e industrias, los anteriores

desaparecen y las empresas exitosas son las que aprenden a usar las nuevas tecnologías.

(Loundon & Loundon, 2018)

1.2 Tipos de sistemas de información

1.3 ERP

Un ERP es un software que permite a las empresas controlar todos los flujos de

información que se generan en cada ámbito de la organización. Sus siglas en inglés representan

Enterprise Resource Planning o sistema de planificación de recursos empresariales en español.

(Meyer, 2022)

1.3.1 El objetivo de los sistemas ERP

El objetivo es integrar los departamentos. Donde antes teníamos un programa

especializado para cada uno, ahora, podemos asegurar la existencia de una única base de datos

centralizada donde se gestione la información en tiempo real y con eficiencia. (Meyer, 2022)

1.4 SCM

Básicamente, un sistema SCM busca optimizar, integrar y automatizar procesos y

participantes en la cadena de suministro, desde la emisión de un pedido, pasando por la

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modificación del inventario, generación del pedido, Picking, Packing y entrega del producto al

cliente final, de acuerdo con el ciclo productivo de cada empresa. Es importante tener en cuenta

que entre más completo sea el sistema SCM, mayor es el control que se tiene sobre a cadena.

(Losano, 2019)

1.5 SRM

El Supplier Relationship Management es un enfoque sistemático para evaluar las

contribuciones de los proveedores a tu negocio. Te ayuda a determinar los que están ejerciendo

la mejor influencia y garantiza que tengan un buen rendimiento.

El SRM ayuda a fomentar relaciones positivas con tus proveedores y a guiar las

actividades que debes realizar con cada uno de ellos. Funciona de la misma manera que un CRM

gestiona a los clientes.

El objetivo principal del SRM es mejorar los procesos comerciales entre tú y tus

proveedores. Aunque el enfoque del SRM puede variar de una organización a otra, la misión

siempre será desarrollar una relación de beneficio mutua con ellos, especialmente aquellos que se

consideran aliados estratégicos. (castillo, s.f.)

1.6 EPM

El sistema EPM significa Enterprise Performance Management. Al igual que un ERP, es

un tipo de software que ayuda a analizar la información económica/financiera de la empresa,

permitiendo elaborar informes con el objetivo de mejorar el rendimiento empresarial.

El objetivo del software EPM es garantizar que las metas y los objetivos estratégicos sean

claramente comunicados y comprendidos por los gerentes, y se reflejen en sus presupuestos y

planes. (A., 2023)


1.7 Cuadro comparativo
Sistemas de información Característica
gerencial
✓ Automatización de tareas.
✓ Administración de la cadena de
suministro.
Enterprise Resource Planning
(ERP) ✓ Integraciones con plataformas de
pagos y manejo de inventarios.
✓ Funcionamiento en tiempo real.
✓ Una interfaz intuitiva.
✓ Módulos de gestión financiera.
✓ Reportes y analíticas. (Jake, 2021)
✓ Cubre el flujo de bienes desde el
proveedor a través del fabricante y
el distribuidor.
✓ Abarca todos los enlaces en la
cadena desde los proveedores de la
materia prima.
Ventajas
✓ Mejora la toma de decisiones
✓ Elimina duplicidades
✓ Incrementa la flexibilidad y agilidad
de la organización
✓ Permite la automatización de procesos
✓ Mejora la atención al cliente
✓ Aumenta el control de todos los
procesos productivos
✓ Ofrece mayor seguridad de la
información
✓ Unifica la información de la empresa
y suprime barreras. (Romero, 2023)
✓ Mejora de la rentabilidad de la
empresa.
✓ Mejoras en el control ya se tiene
mucha más información en tiempo real
✓ La empresa se vuelve más
competitiva.
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Desventajas
✓ Tiene un costo inicial alto
✓ Conlleva tiempo de
adaptación y de preparación
de los trabajadores
✓ Requiere de actualizaciones
constantes
✓ Demanda de una inversión de
capital adicional
✓ Exige un equipo considerable
de desarrollo
✓ Implica rediseñar los
esquemas y procesos Los
beneficios no son inmediatos.
(Romero, 2023)
✓ Plataforma no interoperable
directamente
✓ El tiempo y la planeación que se
requiere para su implementación.
✓ No dar un enfoque adecuado a lo
que realmente se necesita.
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✓ Integra los procesos claves de ✓ Se reducen los problemas entre los

negocio desde el usuario final, a
través de proveedores originales
Supply Chain Management
que proporcionan productos,
(SCM) servicio e información que añade
valor para los clientes implicados,
lográndose con esto la
optimización de procesos. (suero,
2013)
El sistema CRM analiza el
comportamiento de los clientes y hace
un seguimiento sobre el proceso de
compra que sigue para ofrecer
Customer Relationship soluciones eficaces que se adapten a
Management (CRM) sus necesidades. De ese modo, la
rentabilidad de la empresa va en
aumento. (Ceidor , 2023)
departamentos, con los suministros y
con los clientes.
✓ Al mejorar la eficiencia los clientes
tienden a ser más fieles.
✓ Reducción de los costes de entre un
20% y un 30% de los costes
operativos.
✓ Seguimientos de fechas de entrega de
suministros
✓ Mejora de la gestión de inventarios.
(Montes, 2020)
✓ Es un aliado en la toma de decisiones. ✓ Formación de empleados.
✓ Acceder a la información en tiempo real. ✓ Cumplir con la Ley de
✓ Optimizar los procesos de venta. Protección de Datos.
✓ Mayor número de ventas. ✓ Gastos del software y del
✓ Crecimiento y escalabilidad. equipo técnico.
✓ Inteligencia automatizada para generar ✓ Resistencia a su uso.
leads. ✓ Es posible que no se adapte a
✓ Mejorar el servicio de atención al cliente. todos los negocios. (Ceidor ,
(Ceidor , 2023) 2023)

le ayuda a analizar y entender su
empresa, así como a elaborar informes
sobre ella. EPM hace referencia a una
serie de procesos diseñados para
Enterprise Performance ayudar a las organizaciones a
planificar, elaborar presupuestos,
Management (EPM).
previsiones e informes sobre el
rendimiento empresarial, y consolidar
y concluir resultados financieros.
(Oracle , 2021)
✓ Noticia Optimiza el cierre financiero.
✓ Agiliza la conciliación de cuentas.
✓ Impulsa planes integrados precisos y
Agiles
✓ Gestiona e impulsa la rentabilidad.,
✓ Alinea los informes fiscales con los
informes financieros corporativos.
✓ Satisfaz todas las necesidades de
generación de informes.
✓ Gestiona el cambio mediante la gestión
de datos. (Oracle , 2021)
Las desventajas se pueden contar con
los dedos de una mano y destacan la
molestia que puede originar en muchas
personas tener que reportar a diario. A
pesar de ello, es una herramienta ideal
con todo lo relacionado con la gestión
empresarial.
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Conclusión

Es muy importante implementar los sistemas de información gerencial (SIG), son

fundamentales para el funcionamiento de la organización, sin embargo, el manejo de estos debe

tener un estricto seguimiento y asegurarse de no violar los derechos de privacidad. estar a la

vanguardia con la empresa, las nuevas tecnológicas nos parta grandes herramientas para tener un

mejor control de la organización gracias al conocimiento, la relación y la comunicación que se

establece en todas las áreas de la compañía se puede tomar mejores decisiones.

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Bibliografía

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