Políticas de Aceptación de Devolución de Productos.

1.- Devolución Reconocible por desviaciones de Calidad (No Atribuibles al Cliente)

 Para la devolución de productos, la mercancía debe estar en su empaque original, y deben

poseer su sello de fabricación y de vencimiento.
 Productos Abombados.
 Quesos con manchas internas.
 Productos (Quesos) con hongos empaque sellado.
 Productos (Quesos) que presenten objetos extraños dentro del mismo.
 Quesos que al rebanar se quiebren.
 Quesos “marmoleados”
 Empaques rotos (No por mala manipulación del cliente)
 Producto con falla de llenado (Evidenciado durante la recepción del producto)

2.- Devolución Reconocida por desviaciones de Calidad (Sometida a consideración por las
Áreas Respectivas)

 No se procesaran devoluciones de Productos vencidos.

 No se aceptaran productos que claramente hayan presentado un mal manejo o maltrato
evidente.
 Cuando no sea legible o este adulterada el lote o fecha de elaboración
 Nota: Aplica solo cuando se compruebe que la falla es de Planta.
 Cuando el producto esté fuera de su empaque o, cuando el producto haya sido consumido
en más de un 15% de este (Salvo cuerpos extraños)
 Cuando se aprecie el producto con maltrato físico o por pérdida de la cadena de frío
(Golpeado, desuerado, abierto con olores y/o sabores extraños).
 Quesos Blandos se pega al rebanar.

Nota: Los reclamos listados anteriormente, así como cualquier otra situación que
pudiera presentarse, serán aprobados únicamente por la Presidencia de la empresa.

Manifiesto que he leído, entiendo y acepto la información contenida en esta

notificación, que contiene las principales políticas y obligaciones establecidas por la
empresa para prestar un servicio de calidad.

Por: ______________________________________________

Nombre: _____________________________________________

Cedula de Identidad:___________________________________