CHOCRÓN JOYEROS S.A.C.

Av. Pedro de Osma 205- Barranco

01-478-3548
chocronjoyeros.com

Lima, 19 de junio de 2023

Señor
JULIO ANTONIO GUTIÉRREZ
Jefe de Compras
Mondelez International S.A.C.
Av. Las nueces Mz. JLt. 9,
San Martín de Porres

Estimado señor Gutiérrez:

Lamentamos sinceramente la demora en la atención de su pedido N°02556-5683-0678-2678 y

entendemos su preocupación debido a la proximidad de las fiestas patrias. Queremos informarle
que hemos experimentado una inesperada carencia de productos en nuestro inventario, lo que
ha dificultado la entrega puntual de su pedido.

Ante esta situación, nos gustaría ofrecerle dos opciones para resolver este inconveniente. La
primera opción consiste en sustituir los productos solicitados por productos de la marca ROLEX,
que ofrecen una calidad y estilo similares. Esta alternativa nos permitiría procesar su pedido de
manera inmediata y asegurar su entrega antes de las fiestas patrias.

La segunda opción sería postergar el despacho de su pedido por un período adicional de 15 días.
Esta opción nos daría tiempo para reabastecer nuestro inventario y asegurar que los productos
originales que usted solicitó estén disponibles para su envío.

Nos encontramos en una situación de urgencia y apreciaríamos mucho que nos confirme su
elección a la brevedad posible. Estamos dispuestos a trabajar estrechamente con usted para
encontrar la mejor solución y garantizar su satisfacción como cliente.

Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión.

Estamos comprometidos a brindarle un servicio de excelencia y esperamos poder resolver esta
situación de manera efectiva.

Atentamente,

CARINA OLIVERA CARRANZA

Jefa de ventas

COC/ba