Aunque durante toda mi carrera profesional he estado relacionada de une u ora forma con alauno de los componentes de la infaestructra dela calidad, ya sea Fealizando andliss en un laboratorio de ensayos de teroera parte, sendo audltads por un organismo acreltador, realizando la ealbracicn de lgin instrumento de medicin de! eboratoro,formanvdo parte de un Comité Tecnico de Normalzacn osiendo asitoraparaun organism certificada de sistemas de gestions no hasidosino hasta hace unos meses atras que pude analzar la Importanca real que tiene la interrelaclon entre estas actidades, como parte de lo que conacemos como Infraestructura dela Calidad. Para. pas una Infaestructura dela calidad blen establecid yrespaldada por un efica2 marco legal, meloralacompettvidad y fella Inserelia de lor procuctoe del pte enctros mereados Pero, zquéseentiende por infrastructura de a calidad? La infraestroctura dela calidad puede ser defnida coma totalidad dela ed institucional, ye! marco legal que fa regula responsables por formula, editar e implementa l= rormas (para el uso comin y rept, drgidas @ lograr el redo Optio de orden en un contexto dad, tomando en cnsideracén problemas sctuales y potorcales)y dar evidencia de su cumplimionto (através dela mezca relovante de metrolosi,ensayos inspec, certniacion y acreditacién). El objetivo de ia infraestructura dela calidad es mejorar la adecuacion de los productos, procesos y servicios para ls fines deseados, prevenir barteras comerciales race la cooperacion tecnica (2) Aunque los sistemas de infraestructura pueden varir de pals en pas existe un amplioconsenso de os elementos que lo integran (2 Capacidades de desarroiarnormas esei.as. + Acceso a patrones de medida fisios.quimicos.y més recentemente, biotgicos. Prestaconde un servicio demetrotgl legal Disponiblided de servicios de inapeccion, ensayo y calbracén a un nivel de soiicacién en consonanesa con las necesidades de los sectores industries, comerciales y de a sociedad y ls espraciones de capa Disponiblia de asistencia para os proveedores de benesy servis que les permitan precisar los requis que eben cumple y para adoptar las politics y Bractlcas necesarlas para garantizar que se cumplan los requistos. Disponibldad de series de evaluscién dela canformidad de tercra part tales como la cetificacén de products para satsfacer las necesdades de los ‘organismos reguladares, tanto a nivel doméstica como en! extranjer, las de los proveedoresyclantes que necestan una confirmacion Independiente de a ‘cerformidacce lor bienes y servicios. “+ Losmecanismos para gerantzar que todos ls prestadoresde servicios sean competent. arecitacion esa menudoutilizda para este propésta Engenerl podemos entoncesconfirmar quelainfraestructurade calidad incorpora res Componentes principales: Normalizacion, Metrologia yAcredtacn, Normalizacion Organisms Internacionales, regionales y nacionales de normalzaién identincan cusles con las arms raquerdae por la sacedad, el goblesna y las acthidadas comerciales. través delos Comité Técnicos de Normalzaién confermados por partes Iteresadas,elaborannormas que porn ser utlizadesa nivel internacional ‘Aunque as normas son de aplicacén voluntari la experiencia demuestra que son herramientas de progres. Un esta presentado por ISO (3) realizado en 30 empresas. ‘de broducts y servicios de diversas partes del mundo (20 paises), demostré que la utlizcion de norms benefca econdmicamente a las empress, slendo claves en ‘verso aspactos, princinalmante parse area de nvetigaclény dasarrlla de nevos productos Metrologia Paratraducir adecuadamente os requisites dos productos raquerides por los antes [a trazabilidad des patrones de modicén a una referencia comin es relevant Se debe asegurar que los productos se ajustana normas y para lle se debe asegurartambién|a correcta calloracion de ls instruments que miden los requisites de los productos. Lametrologia es también una herranientaindispensable para a proteccién cel consumer: Pensemmos sno cuandorealizaas compras en el supermercado, confiando‘en ‘que elkgde rutauotro producto adquirdo corresponde realmente al pesacorecto sea. Acreaitacion sel procedinento mediante l cual un argalama con atari (por elermlo, INACAL an e! Pere! ENAC en Fspafe) cecanoeeformlmente que un organsme de Evaluaciin de a Conform, como un abarstoro, un organism de inepeccién oun organlsmace certifcacié, cumple conloscriteris de areditalonye=competente para efectuartareas especticas conforme a normas internacionales. Pr efemplo, as empresas cuyo sistema de gestion de la calidad es auitado por un erganismo certfcador. tiene laconfianza que existe un organismade acreditacion que asu vez auitaal certincador, dando fe desuimparcalided y competenca técnica, Somos conscientes de ls benencos de conta con una sida intraestructra de a calidad y de su impacto en las empreses St pues, los gobiemas de 1s pases seven 2poyados en os servicios de esta infraestructura pertiténdolesasegurar a proteccién alos consumidoresy al mecio ambient; mientras que a as empresas ls facia mejorar su competitive. Sin embargo también somos conscientes de cerasdebilidades, come podrianser + Labsja aplicacin denormas écricas volntaras. yas por desconacimiento o pore fatatomade concienca acercade los beneficios desu uso + Elnumero reducde de organtzacones certincadas con la ovina ISO YOU: en Sudamérca (a excepcon de Brasil y Coloma 4), come incicador de capacidad de seston + Poca demands de servicios screditados, como ensayoscalibraciones nspecciones,# no ser queextsta un Reglamento Técnico queasilo ei, Qué estratenaspodrlames proponer para quelos gablernos de nuestros pases fortaezcansulnfraesructure dela calidad? Cit algunos lemples: ‘+ Gestonar programas de caldad en sectoresquerequleran mejorar sus capacdades,acceder a mercados internacionales yestimular ast el erecimlento del ectr. Tener la capacidad de evalur el cumplimiento de los requsitos de es preductasy servicios de estos sectors, que soliitan los mercaiosinternos yexternes. Para ello, requeririafortalecer ls capacidades de servicio de es laboratorios de ensayo caliracin, los argaismos de inspectin yd certiicacén, + Estableceraianzar entree sector plc yel sector privad,orientadae al derarrolloy promocin dela calidad, ncorporande crteroe decalidad en la decisién de ‘consume de los cudadanos ‘+ Gestonar programas de asistencia técnica en los centrossuperiores de estudio cone nde dar soporte a proyectos de Innovation Pr nuestra parte, como profeslonales relacionados con la calidad, nos toca segulrdfundlendo en las empresas con las quetrabajamas, a Importancla los benefcas de una sl infraestructura dela calldae, pues son estas empresas qulenes generan ofertas de productos y services, atlenden necesdades de los grupas de interés y contrlouyencon a meora de la compettvidad de un pats Qué otras estrategias propondri usted para fortalecerainfraestructura dela calidad en su pals? (1) Defcon tomada del Sistema Uniguayo de Normalizacin, Acreftaion, Metrologia y Evluacén dea Conform (21150, ONUDI ta Colac Heramianta de velit de la Conform, (51180 - Economic Benefisof Standart, 2024 (4)180 SuRVAY 2014:htpjwis orgysaiso- survey ‘Share This Story, Choose Your Platform! f¥ Sint Dw Sobre el Autor: Maria M. Altamirano Echevarria VIBN victor on Calidad Total con experiencia en sistemas de gestion como Facitadora,Consultaray Autor Lider IRCA ISO 9001. Evaluadora del Premio Nacional ala Cai.