E-mail marketing - Transcripción

Hola, entonces en este vídeo vamos a crear una campaña de lanzamiento de unos
productos con nuestra cuenta de MailChimp. Luego de haber creado tu cuenta, si seguiste
todos los pasos del vídeo previo o si ya lo tenías. Básicamente tenemos que buscar la
opción de email. La tenemos aquí si es que no encuentras esta página o no llegaste esta
página tal cual, siempre puedes ir a crear y te van a salir todas las opciones de MailChimp,
dentro de su aplicación. La más conocida es la de email pero recuerda que en MailChimp
también podemos crear Costumer journeys, plantillas de correos, multicanales, páginas de
aterrizaje, encuestas anuncios ahora, post para redes sociales, formularios, por supuesto
importar contactos imágenes y hasta podcasts.

Bien, vamos a usar el de email que es el básico y vamos a empezar a crear un correo
electrónico para una campaña de lanzamiento. Entonces, lo primero que tendremos que
colocar es el nombre de nuestra campaña: Yo le voy a colocar campaña de lanzamiento.
Listo, una vez que ya hemos colocado el nombre igual podríamos editarlo si queremos, si
cambiamos de opinión en el nombre de la campaña, aunque esto es básicamente de uso
interno. Sin embargo, es importante que tú lo determines de manera correcta para que
siempre puedas encontrar tus campañas. Tenemos estos cuatro pasos principales:

- El primero es “To”, a quien vamos a enviar esta campaña.

- Luego el “From”, a quien le estamos enviando.

- El “Subject” que es el asunto con el que aparecerá nuestra campaña-

- Y finalmente y más extenso, el contenido donde empezamos a diseñar toda nuestra

campaña de imagen.

En “To” podemos añadir los destinatarios. Como no tenemos contactos en este en esta
cuenta podemos importarlos desde aquí. Entonces le damos clic al botón importar
contactos y nos va a dar dos opciones. La primera es subir un archivo .CSV que es una
versión como de excel básicamente que sólo tienes que guardarla en este formato, donde
van a estar los datos que tú necesites. La segunda opción es copiar y pegar. Yo voy a ir por
esta, y como ves acá, básicamente tenemos que copiar y pegar. Bien, como ves estas letras
en color gris, que dicen “email address”, “first name”, “last name”, “address” y estos que ves
acá: Amelia@potterplanter.com, son ejemplos, no significa que están importados, de hecho
no hay ningún dato en este campo.

Voy a copiar de un excel unos correos ficticios de prueba totalmente que no existen en
realidad para colocarlos. Mi excel tenía dos columnas el nombre donde decía prueba uno y
el correo donde estaba el correo electrónico. Pero podría tener yo miles de contactos
organizados y simplemente copio y pego. Voy a continuar para organizarlos. Entonces
primero me va a preguntar cuál es el estatus de estos correos. Por defecto debes colocarlo
en suscritos, quiere decir que estas personas se van a suscribir a nuestra lista de
contactos. Bien, después de haber recopilado sus datos adecuadamente con el permiso
necesario de las personas para recibir información de tu empresa. Pero también podríamos
subir una lista para desuscribirlos. Quiere decir, si ya identificamos una lista de personas
que no queremos enviar o que no quieren recibir nuestra información le ponemos
“Unsuscribe” o en su defecto “Not suscribe” o “Clean” cuando queremos ir limpiando un
poco en la lista.

Por defecto vas a encontrar “suscribe” pero siempre van a ver distintas opciones para
poder modificar los estatus. Luego, si tú estuvieras subiendo información como para
actualizar, puedes utilizar esta opción de “Update any existing contacts”, donde te va a
actualizar los datos si es que ya estuvieran repetidos. Bien, yo le voy a dar clic aunque igual
de esta cuenta de prueba no tienen ningún contacto luego me va a llevar el paso de “Tag”,
“Tag your contacts” o etiqueta los contactos. Este paso es muy importante ya que nos
puede ayudar en la segmentaciones posteriores cuando queramos enviar un correo
específico. Por ejemplo, si estos dos correos que yo puse son clientes VIP por así decirlo yo
puedo crear un tag que diga clientes VIP. Yo no tengo este tag todavía, realmente no tengo
ninguno y me da la opción de create en el botón verde, simplemente le doy clic y ya está.
Entonces ya lo cree, pero de repente también les quiero decir como, bueno estos son del
2021, si también podría crear un tag del 2021 y puedo colocarle varios tags a una
determinada lista, con menos o de diversas opciones que tengo. De hecho MailChimp acá te
sugieren algunos de los más populares. Por ejemplo: costumer, clientes, staff, personal,
influencers, o miembros tal vez. Entonces esas son las que más se deslizan pero realmente
tú le puedes poner el tag que necesites para poder hacer tu segmentación adecuada y
poder verlo en los correos. Yo lo voy a poner solo como cliente, VIP y luego voy a continuar.

MailChimp al ser una plataforma principalmente de correos electrónicos va a detectar los

correos que he colocado. Y acá tengo dos columnas, esta que dice “Not recognized” que no
la reconoció. La segunda de email automáticamente reconoció que estos datos son correos
electrónicos. Pero en este caso no, así que lo que voy a hacer es ir al lápiz y me va a decir
cuál es el campo de esta columna que he importado. Si doy clic me va a salir una larga lista
“First name” sería lo ideal que es el primer el nombre or “Last name” el apellido o tal vez la
dirección, puede ser sólo la ciudad del estado, el código postal, el país, el número de
teléfono, el correo, incluso puedo subir con algunos tags si así lo quisiera desde el excel y
ya no desde copiar y pegar. Y distintas otras opciones. Bien, yo le voy a poner ese primer
nombre y ya está. Entonces ya identificó.

Yo sólo he subido información con dos columnas: pruebas y luego los correos, por eso es
que tengo dos. Pero si tu base de datos tuviera mucha más información, acá te saldrán
separados. Y listo, luego de haber identificado cada uno de los datos que subimos como
información, le damos a finalizar la importación. Me va a dar el resultado, quiere decir que
importe los contactos que van a ser añadidos a la audiencia del “Vídeo Multident”, que es la
audiencia general. Me está confirmando que los importe con el método de copia pegar El
status al que los coloque que es el de “Suscribed”, de suscritos, que le estoy dando la
autorización para que actualice y cuáles son las etiquetas que le puse que en este caso es
cliente VIP. Y le doy a completar importación. Entonces acá mismo me dice que puedo
regresar a la campaña que estaba creando. Siempre los botones verdes nos van a guiar
bastante bien para saber cuál es el paso siguiente. Así que listo, ahora si tengo a tres
destinatarios. Por defecto siempre se ve como a tu correo y estos dos de prueba que les
puse y aca tengo el check verde.

Vamos al siguiente paso que es el paso de “From” o quien está enviando la campaña.
Entonces voy a darle en “add”, automáticamente va a salir el nombre que yo coloqué de a
persona que va usar esta cuenta y el correo que que también coloqué .Si tú quisieras
cambiar en este caso por ejemplo “Xiomara de Tienda virtual ABC”, para hacerlo más
personalizado, lo puedes colocar. Esto es lo que el cliente va a ver cuando llegue el correo,
el nombre de la persona. Entonces es importante que sea de confianza el nombre y mejor
aún si le pones el nombre de la persona que maneja la campaña y el correo electrónico. Y le
doy guardar. Listo, ahora ya me sale con check verde, no le debes colocar las comillas en la
parte de “From” para que puedas guardar sin inconvenientes. Luego vamos al “Subject”,
que es el asunto. Entonces cuando vas a un correo tienes básicamente la parte de asunto
en este caso es Audience import y la parte del preview, que esta parte que está en un gris
más clarito y eso es lo que tenemos que configurar aquí. Entonces nuestro asunto debe ser
llamativo, por ejemplo, le puedo poner: “No querrás perderte este lanzamiento”. Y algún
emoji para llamar la atención. Y ahora en el preview, que es el avance, que es lo que
aparecer después del asunto, le puedo poner: “Solo tenemos 100 unidades”, por ejemplo. La
idea es que sea lo más llamativo y ya lo puedes mejorar con las técnicas que vas
aprendiendo. Sobre todo en la parte de lanzamientos y que sean llamativas para tu
audiencia. Bien, pero siempre ten en cuenta que tienes que colocar los dos. Si no colocaras
nada aquí, lo más probable es que aparezca la primera palabra que encuentre tu correo que
no necesariamente es la que más llama la atención. Y aquí puedes ponerle igual, unos
emojis de venta o cómo es tu producto por ejemplo. Si es alguna característica, por
ejemplo, si vendes ropa o tortas o música, puedes colocarle alguno de esos emojis para
hacerlo más visual y que realmente resalte cuando lo vean.

Listo, le voy a dar en guardar con save y voy a la parte del contenido. Para esto voy a darle
clic en “Design email” y me va a dar las opciones de “Builder” o formas de cómo construir el
correo. Actualmente se está probando una nueva forma de correos. Es probable que
cuando tú estés trabajando ya esté presente, que es una versión mejorada al clásico. En
este caso yo voy a seleccionar el clásico, pero si tienes la oportunidad de hacer con el
nuevo Builder, seguro que va ser más amigable aún. Voy a selecccionar una plantilla. Como
estoy hablando de un lanzamiento, voy a usar esta de acá, la segunda que dice “Make an
announcement”, o hacer un anuncio, que me da justo tres fotos que yo ya tengo listas.
Puedes usar cualquier plantilla en realidad, pero cuando vas a la tercera, ves que sale un
botón verde que “Upgrade to Use”, quiere decir que tienes que tener una de las cuentas de
pago para usarlas. Entonces acá en las principales tenemos dos, en las básicas tenemos
dos opciones también, pero realmente si tu las configuras bastante bien puedes lograr
hacer buenas buenas plantillas.

Voy a utilizar esta de acá y voy a empezar. Ahora, acá en todas las plantillas te va a dar por
defecto un espacio para poner el logo. Siempre puedes ir al lapicito para poder editar todo.
Bien, entonces dale clic y acá a la derecha nos va a salir las funciones para poder hacer
cada edición. Entonces en este caso, el logo me sale sin imagen y lo que puedo hacer es
darle clic “Replace” o reemplazar y me va a llevar a la biblioteca o el “Content Studio” que
es donde yo voy poniendo mis archivos. Ahorita no tengo ninguno, pero voy a darle clic en
“upload” para poder buscar mi archivo que ya tengo listo de un logo. supuestamente para
poder armar mi campaña. Entonces espero que la imagen cargue. Bien y ya lo tengo Como
es muy grande, le voy a reducir el tamaño. Como si éste fuera mi logo, pero si tienes un logo
de una empresa realmente lo mejor es que estén .PNG, sin fondo, para que se vea mucho
mejor en el correo. Listo, acá por defecto en la plantilla que hice, me da un título. Entonces
nuevamente en el lapicito yo pongo como una pregunta que puede ser “¿Listo para el
lanzamiento?” y le puedo poner nuevos productos para piel sencilla o el nombre de tu
producto. La idea es que acá como es la parte central, puedes usar estos títulos y esta
plantilla para llamar bastante bien la atención. Entonces coloca el nombre de tu producto, lo
que lo hace especial, por ejemplo. Y luego en esta plantilla tengo la opción de poner tres
fotos. Voy a darle nuevamente clic en el lápiz y me va a dar tres de opciones de fotos: acá
una, la segunda y la tercera. Entonces como la primera es más grande, le voy a dar
“Replace”. Me va a llevar nuevamente al “Content Studio” o a la biblioteca. Voy a darle clic
en “Upload”, en este botón gris de la derecha y voy a subir una foto Entonces sale mi foto
principal Voy a ir a la segunda que está aquí, le voy a dar clic en “Replace” y me va a llevar
nuevamente al “Content Studio” y voy a subir otra foto Como la plantilla lo tiene en un
tamaño pequeño la foto se reduce proporcionalmente, que es justo lo que yo quería. Y
finalmente voy a ir a la tercera foto, le voy a dar clic en “Replace” y la voy a subir también
para ponerla en el correo.

Y listo, como ves, ya tengo un título, un logo, un título, un conjunto de fotos, y aca abajo
incluso textos. Entonces acá podrías colocar ,por ejemplo, los detalles de este lanzamiento
,como donde se va a vender la preventa, un link, un cupón, etc. Para efecto de este vídeo
no lo voy a editar pero acá tu puedes editar todo. Bien, de hecho tú puedes editar cada una
de estas partes, incluido el botón. Los botones son de mucha utilidad porque en realidad
como cada correo de campaña que haces, siempre debe tener un llamado a la acción,
entonces por ejemplo, si esto fuera una preventa, le podría colocar el botón ir a comprar y
acá la página web, una página web que realmente sirva. Si fuera esta le pondría preventa
lanzamiento. Esta es una página ficticia, no existe, por supuesto, pero la idea es que tú
coloques una página que sí sea precisa para que las personas lleguen a donde tú realmente
quieres que vayan a comprar, o reservar, o dejar sus datos.

Bien, luego siempre en cada una de estas opciones en realidad puedes darle otro estilo. En
la primera parte vemos el contenido, en la primera columna. Luego tenemos el estilo, por
ejemplo si mi marca fuera un color verde, no sé bueno en los colores de mi marca podría
configurarlo desde aquí. Puedo ponerle las esquinas más redondeadas, puedo colocar un
tamaño más grande para el botón - por ejemplo - u otro tipo de letra que me guste más y así
en realidad en todo, en cada uno de los aspectos del correo. Yo te invito a explorar todas
estas opciones. Le voy a dar clic en guardar “Save and close”. En efecto tenemos varias
opciones para complementar nuestro correo, como te decía, por ejemplo, textos, si
quisiéramos añadir un texto más, por ejemplo, antes de la foto simplemente agarramos, y
jalamos el cuadrito de texto aquí. Bien y aquí ya podremos escribir algo. Si no nos gusta le
damos al tachito “Eliminar”, siempre nos van a preguntar antes eliminar algo en nuestro
correo si estamos seguros y listo. También tenemos textos con fondo, tenemos divisores,
tenemos para poner más imágenes, si quisiéramos poner una imagen más por aquí la
colocamos y ya ésta. Nos va a salir el cuadro de imagen sin imagen, nosotros tendríamos
que subir o ir al “Content Studio” para jalar una foto. Tenemos grupos de imágenes,
tenemos imágenes tipo card, tarjetas que son con textos abajo sin bordes, imágenes con
texto, tenemos un botón de compartir, así que podríamos poner que automáticamente ellos
puedan compartir en sus redes. Acá nos sale Facebook, Twitter y por correo, si quisiéramos
podemos colocarlo aquí.

Luego tenemos el de Social Follow. Yo este te recomiendo colocarlo aquí y bueno,

realmente la plantilla ya viene con eso, pero si tú quisieras colocarlo en otro lugar más, lo
puedes hacer. Básicamente lo jalas y te van a salir los botones de las redes sociales.
Entonces tú puedes elegir si sólo quieres compartir en Facebook y acá te va a salir el botón
de Facebook, pero tienes que darle el link de tu Facebook. Bien, si éste fuera tu Facebook
le pondrías todo el link. La idea es que cuando las personas den clic a la F de Facebook
vayan a tu perfil, no a su perfil.

Si no tienes Twitter pero tienes Instagram, buscas la otra red social y nuevamente acá
asegúrate de poner el link exacto de tu red social, y así sucesivamente. Siempre puedes
eliminar.

Si tiene web, si usas esas dos está bien, si tienes otro si usas Spotify, si tiene playlist,
colocas el link y así sucesivamente.

Estos bloques de información siempre puedes bajarlos o subirlos Solo tienes que agarrar lo
de la parte de la izquierda para poder movilizarlo. Pero como acá ya te sale y es una buena
práctica ponerlo en el pie de página, no lo voy a dejar en este caso. Si lo dejas acá también
podrás editarlo, en estilo, en la segunda parte, en la segunda columna. Recuerda que ahí
puedes darle un estilo más interesante, por ejemplo, un tamaño más grande o un tamaño
más pequeño. Y en settings incluso hay más personalización. Por ejemplo que sean sólo los
iconos, o sólo los textos, si quisieras que diga Facebook, Twitter o Linkedin, podría ser o
ambos. Depende del estilo que tú quieras darle, como quieres alinearlo, en la derecha, la
izquierda, o el centro, qué tan grande quieres que sea o no, si quieres que salga en
horizontal o en vertical y si quieres que salga con colores, solo los bordes o en grises y hay
muchas opciones que siempre puedes ir personalizando a tu gusto.

Bien, para continuar con las últimas opciones acá tienes botones, siempre puedes poner
más de un botón en tu correo. Tienes la opción de, nuevamente, poner el footer. Esta
plantilla ya viene con eso así que no es recomendable. Esto lo podrías usar si tienes una
plantilla desde cero, que también están disponibles.

Códigos si es que ves una parte más avanzada de alguna otra aplicación que te permita
colocar un código y algún vídeo donde acá es muy bueno compartir vídeos que tienes en
otras plataformas como en youtube. En realidad hay muchas opciones, la idea es explorar y
cada vez MailChimp da más y más opciones nuevas novedosas y más fáciles para usar, así
que si te gusta en el tema de mandar correos electrónicos y esta plataforma que es
gratuita, te invito a explorarla. Siempre prueba todas las aplicaciones y todos los ajustes
que tienen porque seguramente lo vas a poder personalizar muchísimo.

Bien, supongamos que ya está listo nuestro correo pero ya sabemos que siempre tiene que
estar mucho mejor preparado y adaptado. Y le puedes dar continuar. Yo he cambiado el
texto que tenía acá porque como venía con un link predeterminado, es probable que no me
iba a dejar avanzar, así que siempre puedes hacerlo, o de preferencia actualizar todos los
textos para que no sean con los de la plantilla, porque ellos tienen sus propios links. Ahora
le voy a dar en continuar. Le voy a poner “Exit anyway”. Me está diciendo que no modifique
el texto pero como es una prueba, lo voy a dejar así. Entonces ya tenemos los cuatro pasos.
Estoy viendo que en contenido me sale una equis lo voy a corregir mejor para poder
hacerlo, acá me está diciendo que exactamente no modifique el texto, así que voy a hacerlo
para resolver ese error. Le doy clic a “Edit” y siempre puedo editar el correo, así que voy a
colocar un texto nuevo acá. Y bien, ahora sí ya lo corregí. Cuando jalamos solamente los
bloques sin modificarlos pueden que no salgan esos errores, porque son textos de pruebas
nada más, así que siempre asegúrate de verificar todo eso y si te sale un error, investigar
por qué es, porque siempre hay una solución.

Bien ya que lo tenemos y básicamente la última opción es enviar el correo con este botón
de “send” aquí a la derecha. No lo voy a hacer en este caso porque he puesto unos correos
que no existen y es probable que rebote. Pero lo que sí voy a hacer es mandar un correo de
prueba y es lo que tú también podrías hacer para no molestar a audiencias que no quieran
recibir tu correo o si estás probando realmente. Entonces debajo de contenido tienes un
botón que dice “Send a test email”, le das click y puedes elegir un correo para poder
enviarle el correo de prueba. Yo voy a elegir el mismo con el que estoy trabajando. Tu
podrías elegir por ejemplo tu correo personal o el correo al que le quieras enviar esta
prueba. Siempre puedes enviar a varios poniéndoles comas y el otro correo y otro correo y
así. Le voy a poner send. Y ya lo tengo. Dice “Bon Voyage”, osea buen viaje y voy a ir a ver
el correo. Voy a darle un actualizar.

En mi caso llegó al correo de spam - probablemente porque nunca he mandado correos con
este correo de prueba - así que puede que te pase lo mismo y puede que en realidad a tu
audiencia también le pasa si tu correo es nuevo o si las personas no abren tus correos, así
que hay que tener bastante comunicación para pedirle a la audiencia que realmente revise
todas sus bandejas, la de promociones, la de recibidos, incluso la de spam. Entonces, acá
me sale yo porque soy yo misma pero normalmente te va a salir el nombre que le colocamos
en la parte de “From”, debe salir eso. Luego te va a salir test si le has mandado como
prueba adelante. Esto no es lo que nosotros pusimos pero nosotros sí pusimos “no querrás
perderte este lanzamiento”, que es este asunto, y luego el avance del texto de “sólo
tenemos 100 unidades”, que es lo que vemos acá. Cuando le damos click, le voy a dar y una
vez click a no es spam, me voy a la bandeja principal y bueno, acá efectivamente ya me sale
el nombre de la persona, que es la que yo puse. Voy a darle mostrar imágenes para que se
vea todo. Y me sale lo que puse: mi logo, mis títulos, mis imágenes, el texto y el botón de ir a
comprar. Debe funcionar pero me va a llevar a una página que yo le puse de prueba que no
existe. Pero así ya tenemos listo una campaña bastante sencilla para un lanzamiento. Así
que ya puedes realizar tus propias campañas y mandar correos de prueba a tu propio
correo para ver cómo se ve- Y lo ideal sería que lo puedas ver tanto en la computadora,
como en el cel, porque recuerda que las personas ahora estamos mucho más conectadas al
celular y vemos toda la información desde ahí.