CASO: FERRETERIA

Integrantes
Alejandra Alminagorda Orellana
Nayara Costa Figueiredo
Nerika Huaringa Chávez
Rubén Orellana González
Joseph Rodríguez Barzola (no participo después de clase)
Desde hace un mes, Pancho está a cargo de la ferretería de su padre.
En el negocio debía controlar muchas cosas. Su mayor problema era
que no se le perdiera su mercadería. Él escuchó en su barrio que el
primo de uno de sus mejores amigos estudió en CERTUS y hoy trabaja
en el área de logística de una gran cadena de ferreterías.
1. ¿Qué le recomendarías a Pancho para medir los avances de su
ferretería?

 RECOMENDACIONES PARA PANCHO:

Aplicar los indicadores de almacenamiento e inventario; para determinar la
cantidad exacta de su mercadería y llevar un control eficiente de cada
producto (fierros, cemento, tubo, etc.).

KPI de almacenamiento:
Tasa de entrega completa y a tiempo
 Número de órdenes de pedidos preparados.
 La productividad y el nivel de servicio al cliente.
N° de fierros de construcción = 60
N° de pedidos entregados a tiempo = 54

Tasa de entrega completa y a tiempo =

Índice: 54/60*100
N° de pedidos completos a tiempo / N°
total de pedido x 100 = 90

 Para que Pancho llegue al 100% de la entrega a tiempo de sus productos

 le faltó un 10%.

KPI de inventarios:
Contracción de inventario
 Exactitud del inventario en porcentaje.
 Refleja la relación del inventario teórico del almacén e inventario físico
que ay en realidad.
N° de fierros en stock que debería haber = 200
N° de fierros que realmente hay = 180
Contracción de stock = (stock que Índice: 200 – 180
debería de haber – stock que hay = 20 /200
realmente) / stock que debería haber = 0.1
 Existe un diferencia del 10% del registro inventario teórico y registro de
almacén físico.
KPI de inventarios:
Rotura de stock
 N°de veces en que la empresa no pudo satisfacer la demanda
por encontrarse sin existencias.
N° pedidos no satisfechos = 15 bolsas (cemento vencido)
N° pedidos totales = 90 bolsas de cemento

Índice de rotura de stock = Pedidos no Índice: 15 / 90*100

satisfechos / Pedidos Totales x 100 = 16.6

 Se identificó un 16.6% de existencias de bolsas de cementos vencidos.

• ¿Cómo mejoraría esto su gestión logística? Fundamenta tu respuesta.

Los indicadores logísticos son indispensables para un negocio, empresa, etc.; ya que te va a
brindar la información exacta de las fallas en los procesos de entrega y almacenamiento que va a
necesitar el responsable de administración para que pueda tomar decisiones; además de
comparar los datos obtenidos, para rediseñar los procesos y hacerlo más eficientes, identificando
oportunidades de mejora para la satisfacción del cliente y diseñar técnicas para optimizar para su
máximo nivel de rendimiento, logrando así; satisfacer las expectativas del cliente, mejorando la
calidad de los productos (cemento) y entrega efectiva (fierros).

El uso de la tecnología y análisis de las métricas, permitirá realizar cálculos matemáticos para
cuantificar el registro de productos, y alinear los objetivos, fortalecer la búsqueda de soluciones o
mejoras de la Ferretería de Pancho.