INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

 Introducción a la investigación de operaciones

Con el nombre de Investigación de Operaciones, Investigación Operativa o
Métodos cuantitativos de Gestión, contenidos como la Programación
Lineal, la teroría de Dualidad y la Programación Entera forman parte del
contenido formativo de los estudiantes de Ingeniería Industrial y de
Organización, entre otros, en universidades españolas desde principio de
los años 80. La investigación de operaciones consiste en el uso de modelos
matemáticos, estadísticos y algoritmos con la finalidad de mejorar y
optimizar el funcionamiento de los procesos productivos, de los servicios o
problemas sociales que puedan cuantificarse. Se trata de una disciplina
que aplica la ciencia y el desarrollo tecnológico para resolver problemas
de diferente naturaleza caracterizados por la participación humana. Sus
aplicaciones son infinitas, problemas de planificación de personal,
investigación y desarrollo de procesos industriales, planificación de la
producción y gestión de inventarios, localización, planificación y
explotación de sistemas de transporte, diseño de redes eléctricas, de
abastecimiento de agua, determinación y optimización de políticas de
precios, gestión logística, diseño y planificación de actividades en las
cadenas de suministro, servicios financieros (clasificación de riesgo,
marketing, operaciones internas), despliegue de sevicios de emergencia,
medición de la eficiencia en los servicios y unidades productivas, etc.
La historia de la investigación de operaciones menciona sobre el
surgimiento hasta la aplicación en la actualidad, su auge fue mayor con el
uso de las computadoras. La investigación de operaciones surgió por la
necesidad de implementar mejores tácticas y estrategias de guerra,
durante la segunda guerra mundial para el ejército americano e ingles,
dando su primer fruto el “radar” en 1950. Posteriormente el método
“Simplex” para resolver problemas de programación lineal, desarrollado
en 1947 por George Dantzing. Su mayor auge de aplicación universal en
casi todas las empresas del mundo fue con el inicio de las computadoras
en 1980. La investigación de operaciones consiste en el uso de modelos
matemáticos, estadísticas y algoritmos con el objeto de realizar un
proceso de toma de decisiones, permite el análisis de la toma de
decisiones teniendo en cuenta la escasez de recursos, para determinar
como se puede optimizar un objetivo definido como la maximización de
los beneficios o la minimización de costos.

El origen exacto de la Investigación de Operaciones no está del todo

establecido. Algunos autores postulan que Charles Babbage (1791-1871)
es el padre de la Investigación de Operaciones debido a su contribución en
la investigación de los costos de transporte y sistemas de clasificación del
correo en England’s universal Penny Post en el año 1840.
Sin embargo, usualmente se considera que la Investigación de
Operaciones como disciplina se origina formalmente durante la Segunda
Guerra Mundial (WWII) en los esfuerzos de los planificadores militares y
científicos ingleses por apoyar los procesos de toma de decisiones propios
de la guerra con una base analítica y cuantitativa. El objetivo era descubrir
la forma más eficiente de utilizar los limitados recursos militares a través
de la aplicación de técnicas cuantitativas.

En este contexto el Problema de la Dieta fue uno de las primeros

problemas de optimización estudiados en el período de 1930 a 1940. Las
fuerzas armadas norteamericanas deseaban suministrar una dieta
saludable a sus soldados y al mismo tiempo minimizar el costo asociado a
su prestación. La premisa era el alimento es un pertrecho (munición), no
lo despedicies!. Uno de los primeros investigadores en estudiar el
problema fue George Stigler quien hizo una conjetura de la solución
óptima a través de la utilización de un método heurístico.
Una vez terminada la Segunda Guerra Mundial los conceptos de la
Investigación de Operaciones son aplicados en otros contextos
relacionados a los negocios, la industria y la sociedad. En la década de
1950 la Investigación de Operaciones evoluciona hacia una profesión,
comenzándose a conformar las primeras sociedades nacionales del área,
junto al nacimiento de revistas especializadas y departamentos
académicos en las universidades. En 1955 se crea la Sociedad de
Investigación de Operaciones en India siendo uno de los primeros
miembros de la Federación Internacional de Sociedades de Investigación
Operativa (International Federation of Operational Research Societies
IFORS).
La industria petroquímica fue una de las primeras en adoptar
ampliamente la Investigación de Operaciones para mejorar el desempeño
de las plantas productivas. La empresa Chevron, líder mundial en la
industria energética desarrolla un software llamado Petro destinado al
apoyo del proceso de compra y mezcla de combustibles, alcanzando
ahorros anuales del orden de 400 millones de dolares.

Actualmente la Investigación de Operaciones es utilizada a nivel mundial

tanto en organizaciones publicas como privadas, además de ser un área
activa de investigación académica.

Definiciones

La investigación de operaciones también conocida como teoría de la toma

de decisiones, es una rama de la ingeniería industrial. También tiene
relación con la ingeniería en sistemas y la investigación en todas sus
ramas. Consiste en el uso de modelos matemáticos, estadísticos y
algoritmos.
Su objetivo es realizar la toma de decisiones, con la finalidad de mejorar y
optimizar el funcionamiento de los procesos.
Para la integración de equipos debe incluirse personal con intereses firmes
en: matemáticas, estadísticas, teoría de la probabilidad, economía,
administración de empresas, computación e ingeniería.
Dentro de una Empresa la Investigación de Operaciones se aplica en las
áreas de: producción, marketing, compras, manufactura y contabilidad.
Fuente

Antecedentes históricos
El término IO se utiliza por primera vez en el año 1939 durante la 2da
Guerra Mundial, específicamente cuando surge la necesidad de investigar
las operaciones tácticas y estratégicas de la defensa aérea, ante la
incorporación de un nuevo radar, en oportunidad de los ataques alemanes
a Gran Bretaña. El avance acelerado de la tecnología militar hace que los
ejecutivos y administradores militares británicos deban recurrir a los
científicos, en pos de apoyo y orientación en la planificación de su
defensa. El éxito de un pequeño grupo de científicos que trabajaron en
conjunto con el ejecutivo militar a cargo de las operaciones en la “línea”,
derivó en una mayor demanda de sus servicios y la extensión del uso de la
metodología a USA, Canadá y Francia entre otros.

Conceptos básicos de operaciones

Origen de la investigación de operaciones se remonta en la segunda
guerra mundial surge como una forma de dar solución a problemas de
organización Militar: cómo despliegue de radares , manejo de operaciones
de bombardeo, colocación de minas, la fuerza aérea británica formó el
primer grupo de investigación operacional, la fuerza aérea estadounidense
formó grupos similares de los cuales ganaron el premio nobel.
Definición de investigación de operaciones: es la aplicación de métodos
científicos y matemáticos de forma eficaz en la gestión y organización de
sistemas complejos, este conjunto de métodos o técnicas matemáticas
son aplicadas resolver problemas reales de : planificación, logística, diseñó
de productos y procesos, control de procesos, etc.
Objetivos de la investigación de operaciones: apoyar la toma de
decisiones, estudiar la asignación óptima, evaluar el rendimiento de un
sistema, obtener información cuantitativa, mejorar procedimientos
tradicionales, lograr flexibilidad y bajo coste, hacer el tratamiento de la
incertidumbre y conocer las limitaciones de los modelos.
Modelos de decisión: un modelo de decisión debe considerarse como un
vehículo para resumir un problema de decisión en forma tal que haga
posible la identificación y las alternativas de decisión del problema.
Tipos de modelos de decisión: modelo matemático, modelo de simulación,
modelo de investigación de operaciones de la ciencia de la administración,
modelo formales, modelo de hoja de cálculo eléctrica.
Etapas de la investigación de operaciones: definición del problema de
interés y recolección de los datos relevantes, formulación de un modelo
matemático que represente el problema, desarrollo de un procedimiento
basado en computadora para derivar una solución al problema a partir del
modelo, prueba del modelo y mejoramiento según sea necesario,
preparación para la aplicación del modelo prescrito por la administración,
puesta en marcha.
Importancia de la investigación de operaciones: nos ayuda a realizar una
administración de recursos, organización de tiempo y toma de decisiones
más efectiva y exitosa.
MODELOS EN INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

MODELO. Es una representación de un sistema real. En Inv. de

Operaciones se utilizan 3 tipos de modelos básicos para el estudio del
problema.

1. Un modelo matemático o simbólico. Es el que se utiliza ecuaciones

matemáticas para describir el comportamiento del sistema. Estas
relaciones nos permiten conocer el comportamiento de las variables
relevantes del sistema.

2. Modelos de Simulación. Es el que limita el comportamiento del sistema

durante un período largo.

3. Modelos Heurísticos. Son aquellos que utilizan reglas empíricas para

obtener una solución mejorada de un sistema real. (Por ejemplo:
intervienen órdenes, máquinas, personas, no puede resolverse por
medio de un modelo matemático).
CONSTRUCCION DEL MODELO. Consiste en decidir cuál es el modelo más
apropiado para representar el sistema.

Una manera de resumir las etapas usuales ( no secuenciales ) de un

estudio de IO es la siguiente:

1. Definición del problema de interés y recolección de los datos

relevantes .
2. Formulación de un modelo que represente el problema.
3. Solución del modelo .
4. Prueba del modelo .
5. Preparación para la aplicación del modelo.
6. Puesta en marcha.

Técnicas específicas

Probabilidad y estadísticas: La investigación operativa ayuda a medir

el riesgo, extraer datos para encontrar valiosas conexiones e ideas,
probar conclusiones y hacer pronósticos confiables.

Optimización: La investigación de operaciones se encarga de reducir

las elecciones a lo mejor cuando existen innumerables opciones
posibles y compararlas es difícil.

Simulación: La investigación operativa tienen la capacidad de probar

enfoques e ideas para mejorar.
Área de aplicación
La IO también conocida como Teoría de la Toma de Decisiones, se aplica
en problemáticas relacionadas con la conducción y coordinación de
actividades dentro de una organización, aplicándose en diversas áreas
como construcción, planeación financiera, telecomunicaciones,  logística y
manufactura entre muchas otras áreas. Las problemáticas reales del día a
día que se presentan en diferentes organizaciones, son aplicaciones que
la IO aborda con modelos matemáticos, técnicas de estadística y
algoritmos numéricos, con el objetivo de representar
las problemáticas planteadas y dar una solución al tomador de decisiones
Dentro de una empresa la IO se aplica en las áreas de producción y
envasado de productos, contabilidad, logística, marketing, manufactura,
asignación de costos, horarios, maquinas, puestos, así como en las rutas
de embarque y transportación, entre otras más.