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Acciones de Mejoramiento Correctivas y Preventivas
Acciones de Mejoramiento Correctivas y Preventivas
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METODOLOGIA PHVA
PLANIFICAR: Se establecen los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del paciente. HACER: Implementar los procesos VERIFICAR: Realizar el seguimiento y la medicin de los procesos y productos respecto a las polticas, objetivos y requisitos del producto. ACTUAR: Tomar decisiones para mejorar continuamente el desempeo de los procesos.
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8.5 MEJORA
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8.5 MEJORA
8.5.1 Mejora Contina:
La organizacin debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad mediante el uso de la poltica de calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorias, el anlisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisin por la direccin.
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Auditorias de calidad
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Procedimiento documentado que defina requisitos para: Revisar no conformidades Determinar las causas Acciones (Aseguren no ocurrencia) Implementacin de acciones Registrar resultados Revisar acciones correctivas tomadas
Es conveniente elaborar un formato que defina: Cul es el problema? Qu causas lo motivan? Qu acciones se van a tomar para solucionarlos?. Se pudo solucionar el problema? Se debe replantear la accin? Responsables y fecha de implementacin.
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Determinar no conformidades potenciales y su causa Evaluar la necesidad de actuar Determinar e implementar acciones Registrar resultados de las acciones Revisar las acciones preventivas tomadas
EJEMPLOS DE METODOLOGIAS PREVENTIVAS PARA IDENTIFICAR CAUSAS DE NO CONFORMIDADES POTENCIALES ANALISIS DE RIESGO ANALISIS DE TENDENCIA CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS CURVAS DE CALIBRACION
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Es importante que el Laboratorio Clnico revise a travs de procedimiento documentado con responsabilidades y autoridades definidas: Orden de exmenes Informe de no conformidades Informe de auditorias internas Registros
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Es necesario que las A. Preventivas utilicen fuentes de informacin adecuadas y las identifiquen para planificar y dar prioridad a las acciones preventivas. Se requiere de la verificacin de los resultados, registros, informes de la direccin. Ejemplos de fuentes de informacin: Necesidades y expectativas del paciente
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Anlisis de Mercado Resultados de la revisin de la Direccin Resultados del anlisis de datos Mediciones de la satisfaccin Registros pertinentes del sistema de gestin de la calidad Es importante documentar la accin preventiva y hacerle seguimiento para determinar su eficacia.
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