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2020
SER VICIOS
EN AER O PUER TO S
Aeropuertos a cargo de la Aeronáutica Civil
01 INTRODUCCIÓN
02 MAPA AEROPUERTOS
DE COLOMBIA
Regional
Antioquia
03 SERVICIOS EN
AEROPUERTOS
Regional
Atlántico
CONTENIDO Regional
Cundinamarca
04 SERVICIOS EN AEROPUERTOS
A CARGO DE LA AERONÁUTICA CIVIL
Regional
Meta
Regional
Norte de Santander
CONTACTOS
05 Directores Regionales
Administradores Aeropuertos Regional
Valle
06 REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
IN T RO DUCCIÓN
El presente Catálogo de Servicios en Aeropuertos a cargo de la Aeronáutica Civil, es un
documento que consolida tanto en texto como en iconos, la información de los diferen-
tes servicios que se ofrecen en cada una de las terminales aéreas no concesionadas
ubicadas en las seis (6) Direcciones Regionales en que se encuentra zonificado el país.
Este material, brinda a los usuarios aeroportuarios una guía de ágil consulta, acerca de
las facilidades con las que cuenta en su paso por el aeropuerto, así como información de
interés general relacionada con autoridades, comercio, transporte y datos de contacto.
PROVIDENCIA
BARRANQUILLA
SANTA MARTA
RIOHACHA
REGIONAL
AEROPUERTOS
CARTAGENA Valledupar ANTIOQUIA
REGIONAL
Santiago de Tolú
Plato
ATLÁNTICO
REGIONAL
Servicios aeronáuticos:
Ciénaga de oro
Sincelejo
Magangué
Mompós CUNDINAMARCA
REGIONAL
Son aquellos servicios que se ofrecen directa o indirectamente a través
META
de terceros, para asistencia en plataforma a aeronaves, equipaje, carga,
El Banco
REGIONAL
Capurganá
NORTE DE SANTANDER
Acandí
Apartadó
MONTERÍA
Aguachica
Ocaña REGIONAL terminal y pasajeros, correos, limpieza y servicios de aeronave, abasteci-
VALLE
miento de combustibles, hangares, talleres, depósitos, garajes y otros
Caucasia
Montelíbano
CÚCUTA
El Bagre
Barrancamermeja
Arauca
locales de estacionamiento técnico.
Amalfi Remedios Saravena
BUCARAMANGA
Arauquita
Urrao Puerto Berrio
Servicios No aeronáuticos:
Medellín Cimitarra Tame Cravo Norte Puerto
RIONEGRO Carreño
Bahía Solano
Nuquí Quibdó
Paipa Tamará
Hato Corozal
Paz de Ariporo
Son aquellos servicios que se ofrecen directa o indirectamente a través
de terceros, en el terminal de pasajeros y en sus áreas no aeronáuticas
Tunja
Yopal Trinidad
Manizales
Condoto
BOGOTÁ
Cartago
PEREIRA
Guaymaral
aledañas. Entre estos están las áreas destinadas a servicios de Migración,
Aduanas, Policía, seguridad, controles zoosanitarios y fitosanitarios.
Armenia
Ibagué
Buenaventura Girardot
Villavicencio
Tumaco
Pitalito
Florencia
Igualmente, al pasajero para facilitar su paso y control de sus mercancías,
Pasto Mocoa
Mitú el correo, carga, servicio de salvamento o extinción de incendios, seguri-
dad aeroportuaria y sanidad aeroportuaria.
Ipiales
Puerto Asís
Servicios a la aviación:
Son aquellas habilitaciones existentes en los aeropuertos, según lo
expresado en las regulaciones aeronáuticas pertinentes, y que permiten
una adecuada atención para la facilidad de la gestión de aviación como:
LETICIA
• Servicios de rampa.
Servicios aéreos comerciales:
• Suministro de combustible.
Actividad ejecutada mediante remuneración por empresas de transpor-
• Mantenimiento de línea.
te público o de trabajos aéreos especiales, previo permiso de la autori-
• Asistencia en tierra (Handling).
dad aeronáutica.
• Suministro de alimentos (Catering).
• Terminales de almacenamiento y de Carga.
Servicios comerciales:
• Equipos de apoyo terrestre en Plataforma.
Son los servicios complementarios que se brindan en los aeropuertos
• Operadores de Base Fija (FBO).
para satisfacer necesidades de adquisición de bienes o servicios, tales
• Servicio de seguridad de la aeronave.
como:
• Chequeo de pasajeros.
• Aseo, otros.
Comerciales Obligatorios: Módulo de atención a pasaje-
ros, apoyo a compañías aéreas, alimentos y bebidas, telecomunica-
Servicios de facilitación: ciones, estacionamientos públicos para vehículos, almacén venta
Los presta el Estado en aeropuertos internacionales, con el fin de simpli-
libre de impuestos (en aeropuertos internacionales) , servicios de
ficar y agilizar los trámites relativos al ingreso, tránsito y salida de pasaje-
taxi, servicio de bus, rutas para personas con discapacidad, entre
ros, tripulación, aeronaves, carga, correo y suministros. Estos servicios
otros.
adoptan medidas tendientes a minimizar los tiempos de espera y dismi-
nuir los retrasos innecesarios, para fortalecer la eficacia, celeridad y
Comerciales Opcionales: Módulo de atención a pasajeros
continuidad del servicio de navegación de las aeronaves. Involucra
CUTE (Equipo de Terminal de Uso Compartido), banco, cajero, y
autoridades como:
cambio de moneda, áreas de explotación comercial, publicitaria,
• Migración. propaganda, locales, oficinas, hangares, asistencia especial y priori-
• Aduana. taria, información turística, agencia de viajes, agencia de seguros,
• Control Zoo-fito-sanitario. seguro de viajes, y guarda-equipaje.
• Policía.
• Sanidad aeroportuaria.
Servicios operacionales:
Son aplicados a los Sistemas de información de vuelos a través de:
• Monitores de video.
• Información FIDS (llegada y salida de vuelos).
• Información BIDS (entrega de Equipajes).
• De internet, sonido, teléfono y radio.
SERVICIOS
AERONÁUTICOS
01 AIM
Gestión de la información
aeronáutica
04 SAR
Servicio de busqueda y salvamento
Información meteorológica
AIDC
Comunicación de datos
(Entre dependencias prestadoras
de los servicios de tránsito aéreo)
ADS
05
Vigilancia Dependiente Automática CNS
Servicio de alerta
ATM
Gestión del tráfico aéreo
ATS
02 M L AT
Multilateración
ACC
Operación de alarmas en los
Comunicación navegación
y vigilancia
03
Gestión del espacio aéreo
MET
Meteorología
La Aeronáutica Civil es la única entidad
Colombiana que ofrece todos los servicios de
NAVEGACIÓN AÉREA
SERVICIOS
AEROPORTUARIOS
Horario extendido
Servicios por derechos de aeródromos
Servicios de estacionamiento
01 SEI
Servicio de Salvamento y Extinción de Incendios
Uso de puentes de abordaje
AVSEC - FA
Seguridad de la Aviación Civil - Facilitación
AMB - Fauna
Gestión Ambiental Sanitaria y Fauna
OPA
Operaciones Aeroportuarias
S ANIDAD
Servicios Médicos Aeroportuarios
IA
Infraestructura Aeroportuaria
SERVICIOS
AERONÁUTICOS
CATERING
INFRAESTRUCTURA Manejo y entrega de
Abastecimiento de combustible
alimentos a aeronaves
AERÓDROMOS INFRAESTRUCTURA
Derechos de aeródromo Módulos de atención a pasajeros CUTE/CUSS
Estacionamiento de aeronaves Salas VIP y de espera
Calles de rodaje Accesos destinados a personas con discapacidad
Estacionamiento remoto Escaleras eléctricas y ascensores
Puentes de embarque Servicios públicos
Inspección Bandas transportadoras de equipaje
Helipuertos Señalización
Oficinas
SERVICIOS
ASOCIADOS
CATERING
COMBUSTIBLE Manejo y entrega de
Abastecimiento de combustible
alimentos a aeronaves
AUTORIDADES
Entidades del estado
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EQUIPAJE Policía aeroportuaria
Audio, internet, radio y sonido Carros portaequipaje DIAN
Información de salida y llegada de vuelos (FIDS) Protección al equipaje Policía antinarcóticos
Estado de vuelo Sellado protector de equipaje Migración Colombia
Información de equipaje (BIDS) Oficina de objetos perdidos ICA
Zona de entrega Seguridad privada
ATENCIÓN WIFI
AL USUARIO
Puestos de atención e información
Recepción de quejas y reclamos
Servicio de atención al usuario (SAU)
RETAIL COMERCIO
Tiendas de artesanías
Tiendas de ropa
Tiendas de licores
Librerías
Salas de belleza
Souvenirs y joyas
Duty free PARQUEO
TRANSPORTE
Servicio de taxi ENTIDADES
Alquiler de vehículos FINANCIERAS
Mapas con vías de acceso y salida
Bancos
OFICINA
DE CORREO
Servicios de correo
Regional
Antioquia
Regional
Atlántico
Regional
SERVICIOS EN AEROPUERTOS Cundinamarca
A CARGO DE LA AERONÁUTICA CIVIL
Regional
Meta
Regional
Norte de Santander
Regional
Valle
Aeropuerto Reyes Murillo Aeropuerto El Río
Nuquí - Chocó Amalfi-Antioquia
AEROLÍNEAS AEROLÍNEAS
Regulares: No Regulares: Regulares: No Regulares:
Satena Tac, Heligolfo y San Germán, Searca Satena Tac, Heligolfo y San Germán, Searca
PASAJEROS -
PASAJEROS - USUARIOS AEROPORTUARIOS USUARIOS AEROPORTUARIOS
EMPRESAS AERONÁUTICAS,
CONTRATISTAS, PROVEEDORES
Aeropuerto Berástegui
Ciénaga de oro-Córdoba
Aeropuerto El Pindo
AEROLÍNEAS Montelíbano-Córdoba
No Regulares:
Lans, Searca AEROLÍNEAS No Regulares:
Pacífica de Aviación, Aeroejecutivos, Helijet,
Interejecutiva, Charter del Caribe, Taxi Aéreo Star,
PASAJEROS - USUARIOS AEROPORTUARIOS Los Halcones, Llanera de Aviación, Searca
PASAJEROS -
USUARIOS AEROPORTUARIOS
EMPRESAS AERONÁUTICAS,
CONTRATISTAS, PROVEEDORES
Aeropuerto Gustavo Rojas Pinilla Aeropuerto Las Mercedes
San Andrés - San Andrés y Providencia Plato - Magdalena
AEROLÍNEAS AEROLÍNEAS
Regulares: No Regulares: No Regulares:
Copa, Avianca Transa, Searca Searca
Viva Air, Latam, Satena
Aeropuerto Hacaritama
Aguachica - Cesar
AEROLÍNEAS
No Regulares:
EMPRESAS AERONÁUTICAS, CONTRATISTAS, PROVEEDORES Aero Servicios Especializados Ases, Aerogalan,
Charter Del Caribe, Llanera De Aviacion, Searca
AEROLÍNEAS AEROLÍNEAS
No Regulares: No Regulares:
Searca, Helistar, Ambulancias e Instrucción Vuelos Chárter, Escuelas de Aviación,
Aviación Militar, Escuelas de Paracaidismo
AEROLÍNEAS
Regulares: No Regulares:
Satena Aliansa, Sae, Saer, Saviare, Tac, Transpacificos EMPRESAS AERONÁUTICAS, CONTRATISTAS, PROVEEDORES
AEROLÍNEAS AEROLÍNEAS
Regulares: No Regulares: Regulares: No Regulares:
Avianca, Easyfly Helicol, Helisur, Saer, Aviación Militar Avianca, Satena Helicol, Saer, Sarpa, Aliansa, Sadi,
Vertical, Aviación Militar, Searca
AEROLÍNEAS AEROLÍNEAS
No Regulares: Regulares: No Regulares:
Ponal, Fac y Charter, Searca Satena Ponal, Charter
PASAJEROS - PASAJEROS -
USUARIOS AEROPORTUARIOS USUARIOS AEROPORTUARIOS
Aeropuerto Trinidad
Trinidad- Casanare
AEROLÍNEAS
EMPRESAS AERONÁUTICAS, CONTRATISTAS, PROVEEDORES No Regulares:
Alpes, Aeroapoyo, Aerocol, Aro
Aeropuerto El Troncal
Arauquita - Arauca
AEROLÍNEAS
No Regulares:
AeroApoyo EMPRESAS AERONÁUTICAS, CONTRATISTAS, PROVEEDORES
AEROLÍNEAS AEROLÍNEAS
Regulares: No Regulares: Regulares: No Regulares:
Avianca, Ada, Easyfly Los Halcones, Interejecutiva, Searca, Avianca, Satena Searca, Tac
Escuelas de instrucción y Militar
AEROLÍNEAS AEROLÍNEAS
Regulares: No Regular: Regulares: No Regular:
Satena Tac, Searca, Aviación Militar y Policía Satena Helistar, Aeroexpreso del Pacífico, Searca,
Aviación Militar
DIRECCIÓN
REGIONAL ATLÁNTICO
Barranquilla
CONTACTOS
Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz
Juan esteban Vasquez Montoya
Directores Regionales
juan.vasquez@aerocivil.gov.co
Tel (57-5)3348080 - 3344503
DIRECCIÓN
REGIONAL CUNDINAMARCA
Bogotá
Aeropuerto Internacional El Dorado
Martha Lucia Bohorquez Urrego
martha.bohorquez@aerocivil.gov.co
Tel (57-1)2962233
DIRECCIÓN
REGIONAL META
Villavicencio
Aeropuerto Vanguardia
Diego Miguel Rodríguez Huepa
diego.rodriguez@aerocivil.gov.co
Tel (57-8)6648020 - (57-8)6648700
DIRECCIÓN
REGIONAL NORTE DE SANTANDER
Cúcuta
CONTACTOS
Aeropuerto Internacional Camilo Daza
Henry Emil Torres Parada
Directores Regionales
henry.torres@aerocivil.gov.co
Tel (57-7)5874887 - 5874907
DIRECCIÓN
REGIONAL VALLE
Palmira, Valle del Cauca
Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón
Milton Cesar Sanchez Perez
milton.sanchez@aerocivil.gov.co
Tel (57-2)6665103
REGIONAL
ANTIOQUIA
ADMINISTRACIÓN luz.renteria@aerocivil.gov.co
AEROPORTUARIA Administrador:
Jose Libardo Barrientos
jose.barrientos@aerocivil.gov.co
Aeropuerto Internacional Gustavo Rojas Pinilla - San Andrés Aeropuerto Flaminio Suárez Camacho - Guaymaral
Administrador: Administrador:
Jose Luis Lujan Juan Carlos Rangel Garcia
jose.lujan@aerocivil.gov.co juan.rangel@aerocivil.gov.co
Aeropuerto Baracoa - Magangué Aeropuerto Eduardo Falla Solano - San Vicente del Caguán
Administrador: Administrador:
Juan Esteban Vasquez Montoya Gonzalo Echavarria Díaz
juan.vasquez@aerocivil.gov.co gonzalo.echavarria@aerocivil.gov.co
Aeropuerto Gabriel Vargas Santos - Tame Aeropuerto Guillermo León Valencia - Popayán
Administrador: Administrador:
Manuel Enrique Paul Arias Luis Cornelio Angulo Mosquera
manuel.paul@aerocivil.gov.co luis.angulo@aerocivil.gov.co