PROCEDIMIENTO ESCRITO DE TRABAJO SEGURO (PETS) Código: COM- 021

Versión: 001 – 14/06/2021

ATENCION AL CLIENTE, COBRANZA Y RECARGA DE MEDIDORES
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ETAPAS
DEL DAÑOS ASOCIADOS ELEMENTOS DE PROTECCIÓN DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD CONTROLES
TRABAJO
Calidad:  Uniforme  Inspeccionar previamente las oficinas de atención al cliente.  Cumplir con los
 Deterioro de  Cinturón de  Efectuar limpieza de oficinas, cumpliendo con los protocolos anti procedimientos de trabajo.
materiales y equipos seguridad del COVID-19  Implementos de protección
vehículo  Gestionar plan de trabajo (charla de 5 minutos priorizar personal.
Seguridad:  Bolsa de distanciamiento social)  Cumplir con el procedimiento
 Caídas al mismo residuos  Apertura de oficinas. de Manejo de Residuos.
nivel sólidos  Llenado de documentación diaria que permanecerá en campo:
 Cortes, lesiones Orden de trabajo, Charla de cinco minutos, PETS, AST, Check List
 Accidentes de  Mascarilla en de Inspección de EPPS y Herramientas, PETAR, Check List de
ANTES

transito caso lo vehículos, Pólizas, Plan de contingencia.

 Atropellamiento
requiera.
Medio Ambiente: .
 Contaminación del  Alcohol gel o
suelo liquido en
dispensador.
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ETAPAS
DEL DAÑOS ASOCIADOS ELEMENTOS DE PROTECCIÓN DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD CONTROLES
TRABAJO
Calidad:  Uniforme.  No iniciar las labores diarias sin
 Deterioro materiales y  Barrera o cinta de  Mantener en un lugar visible las señaléticas de seguridad y hacer realizar la inspección de
equipos. separación con el prevención COVID-19. oficina.
usuario.  Brindar las recomendaciones a los clientes que ingresen a  Verificar que los insumos de
 Doble mascarilla. protección contra la Covid-19 se
oficina.
Seguridad:  Protector facial encuentren en el lugar indicado
 Alcohol en gel o  Llevar a cabo todos los protocolos contra la Covid-19
 Caídas al mismo nivel y en óptimas condiciones.
 Golpes y/o líquido. conjuntamente con todas las personas que se encuentren
contusiones  Jabón líquido. en oficina.  No proceder con la atención sin
 Lavamanos y  Ejecutar la atención al cliente, cobranza y recarga de dar las recomendaciones a los
Salud: secador (papel medidores, manteniendo las medidas de seguridad. usuarios.
DURANTE

Contagio de COVID – toalla)

 Desechar los residuos sólidos en el tacho apropiado.
19  Tacho de residuos  Comunicar al supervisor del
Estrés sólidos. área técnico comercial y/o
supervisor SST si algún usuario
vulnera o hace caso omiso a las
Medio Ambiente: recomendaciones brindadas y
 Contaminación del protocolos establecidos.
suelo
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ETAPAS
DEL DAÑOS ASOCIADOS ELEMENTOS DE PROTECCIÓN DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD CONTROLES
TRABAJO
Calidad:  Uniforme  Dejar limpia y ordenada la oficina.  Reportar la avería de equipos
 Deterioro materiales y  Mascarilla  Disposición adecuada de los residuos. necesarios para realizar las tareas.
equipos.  Alcohol liquido o  Verificar los insumos para el cumplimento de los protocolos de  Cumplir con los procedimientos
gel. bioseguridad del día siguiente. establecidos para la atención a los
Seguridad:  Bolsa para  Traslado a oficina principal o ENSA (De ser el caso). usuarios.
 Caídas al mismo nivel residuos solidos  Cumplir con el procedimiento de
Manejo de Residuos.
DESPUÈS

Salud  Supervisión constante de

supervisor seguridad.
 Contagio Covid-19

Medio Ambiente:
 Contaminación del
suelo

CONDICIONES:
- El trabajador se deberá encontrar en perfecto estado físico y mental, para la realización de sus actividades.
- El uso y conservación de los EPP es obligatorio e implementos de protección contra la COVID-19 es obligatorio.
- En caso de molestias asociadas a COVID en el personal, suspender las actividades y reportarse a Salud Ocupacional.
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NO SE DEBE ALTERAR LA SECUENCIALIDAD DE LOS PASOS DETERMINADOS DE LO CONTRARIO

PARALIZAR ACTIVIDAD Y CONSULTAR A SUPERVISOR PERTINENTE.

TÍTULO: VERSIÓN: 001

PROCEDIMIENTO ESCRITO DE TRABAJO SEGURO (PETS) FECHA: 10/06/2023
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
Supervisor de Seguridad Supervisor de Comercial- Representante Común
Cesar Calderón Carrillo