Lima, 30 de Setiembre de 2015

1 INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

2 LA GESTIÓN POR PROCESOS EN LA ONPE

3 METODOLOGÍA

4 RESULTADOS
INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
OFICINA NACIONAL DE PROCESOS
ELECTORALES - ONPE

Es un organismo constitucionalmente
autónomo que forma parte de la
estructura del Estado peruano.
Es la autoridad máxima en la
organización y ejecución de los procesos
electorales, de referéndum y otros tipos
de consulta popular a su cargo.
CONTRIBUCIÓN DE LA
ONPE

SEGURIDAD

INCLUSIÓN
INVERSIÓN
JURÍDICA

PRIVADA

SOCIAL
SISTEMA DE GESTIÓN
TRANSPARENCIA ESPECIALIZACIÓN DE LA CALIDAD TECNOLOGÍA
 MARCO NORMATIVO EN MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA
“Una gestión pública se orientará a la calidad cuando se
encuentre referenciada a los fines y propósitos últimos de un
Gobierno democrático, esto es, cuando se constituya en:
a. Una gestión pública centrada en el servicio al ciudadano; y,
b. Una gestión pública para resultados.”
“…la calidad institucional (eficiencia de la burocracia, ausencia de
corrupción, protección de los derechos de propiedad y estado de
derecho) es condición necesaria para el crecimiento, pues establece
condiciones mínimas para la eficiencia del gasto público, revertir
desigualdad y reducir pobreza… si se implementan reformas
institucionales, o mejora de los instrumentos en la calidad de
gobernanza pública, los países podrán generar un proceso de
convergencia condicional en los ingresos y el crecimiento”
 MARCO NORMATIVO EN MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA

Decreto Supremo N° 004-2013-PCM

Resolución Ministerial N° 125-2013-PCM

Decreto Supremo N° 046-2014-PCM

 Pilares
ALINEAMIENTO DE LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES CON LA

Gobierno
abierto

Sistema de
Gobierno Políticas Gestión por información,
Públicas, Presupuesto procesos, seguimiento,
electrónico simplificación Servicio Civil
Planes para administrativa y
monitoreo,
Meritocrático
Ejes

Estratégicos y resultados organización evaluación y

Articulación gestión del
Operativos institucional
Institucional conocimiento

Gestión del Cambio

PNMGP

Componentes de Soporte a la Modernización de ONPE

Gobierno
abierto

Sistema de Voto
Gobierno Gestión de Calidad Electrónico
electrónico PEI, POI y demás Implementación Gestión
planes del Presupuesto Implementación Humana
Institucionales por Resultados de la Gestión por
Articulación
Procesos
Institucional Tecnología de
Comités
Punta

Gestión del Cambio de ONPE

 ALINEAMIENTO CON POLÍTICA NACIONAL DE LA CALIDAD

Objetivo
Contribuir a la mejora de la competitividad de la producción y comercialización de bienes y/o servicios,
coadyuvando a que las personas tengan una mejor calidad de vida y al desarrollo sostenible, a través de la
Fiscalización
orientación y articulación de acciones vinculadas al desarrollo, promoción y demostración de la calidad.

Objetivos Específicos Ejes

Avance en la ONPE

Fortalecer el marco institucional para armonizar los componentes de la
infraestructura de la calidad que garantice una efectiva gestión en
beneficio de los ciudadanos y de la competitividad de los agentes
económicos.
114 procesos mapeados de nivel 0, 1 y 2, en: 22
Fortalecimiento Directivas, 65 procedimientos, 83 instructivos, 314
Institucional formatos y 72 OD “Otros documentos” que permite
controlar y tomar acciones inmediatas en los
procesos.

Contamos con 16 procesos certificados con ISO

Promover una cultura para la calidad en las empresas, los ciudadanos y el 9001.2008, un (1) proceso con certificación ISO
Estado, que incentive la demanda de bienes y/o servicios de calidad a nivel
Cultura para la
Calidad 27001:2013 y dos sedes institucionales con
nacional. certificación en Ecoeficiencia.

Fomentar y propiciar la oferta de servicios vinculados con la Servicios vinculados Para el despliegue de las ODPE en las ERM de octubre
infraestructura de la calidad, impulsando el cumplimiento de estándares con la infraestructura contamos con 96 jefes quienes fueron capacitados en
nacionales, regionales e internacionales. de la calidad gestión de la calidad y llevarán a cabo el proceso
electoral a nivel nacional

Impulsar acciones para que la producción y comercialización de bienes y/o Producción y Se ha mejorado los servicios de rendición de cuentas,
servicios cumplan con estándares de calidad, para facilitar las comercialización de atención al ciudadano, sistema de cómputo y otros
transacciones a nivel nacional e internacional. Bienes y/o servicios procesos que como consecuencia de su certificación
con calidad han evolucionado
LA GESTIÓN POR PROCESOS EN LA ONPE
 Clientes: Clientes:
(grupos de (grupos de
interés) interés)
Entradas: Salidas:

de la Institucionalidad
Población

Defensa Nacional
Población

Fortalecimiento
Infraestructura
Constitución Servicios de
Educación

Vivienda
Política y Salud Empresas
Empresas
Salud

normas Educación
Infraestructura Organismos
Organismos legales
Nacionales/
Nacionales/ Vivienda
Seguridad Internacionales
Internacionales Recursos
Institucionalidad
Resto del
Resto del Mundo
Mundo
 Diseño o
Convocatoria Registro Confección
Administración Emisión Proceso Transmisión Certificación
del Proceso de los de los y Logística del de de Oficial de los
Electoral Ciudadanos distritales Electoral Voto Escrutinio Resultados Resultados
electorales

Fiscalización
Fiscalización

JURADO NACIONAL DE ELECCIONES (JNE)

REGISTRO NACIONAL DE IDENTIFICACIÓN Y ESTADO CIVIL (RENIEC)
OFICINA NACIONAL DE PROCESOS ELECTORALES (ONPE)
 MAPA DE PROCESOS DE LA ONPE

PROCESOS DIRECCIONALES

Gestión de la
Gestión de la Gestión Gestión de la Calidad y Medición
Dirección Jurídica Planificación Seguridad de
Información

PROCESOS OPERATIVOS

NECESIDADES DE SATISFACCÍÓN DE
LOS GRUPOS DE LOS GRUPOS DE
INTERES Proceso Electoral
INTERES

Ciudadanía Ciudadanía

Organizaciones Educación Electoral Organizaciones

Políticas Políticas
Producto/
Organizaciones Requisitos Organizaciones
Públicas, Privadas y de Asistencia Técnica Electoral a Resultado
Públicas, Privadas y de
la Sociedad Civil la Sociedad Civil
Organizaciones Políticas
JNE/ RENIEC JNE
Asistencia Técnica Electoral a Organizaciones
Otros Públicas, Privadas y de la Sociedad Civil Otros

PROCESOS DE SOPORTE

Administración, Tecnología Comunicaciones

Potencial Gestión
Logística y de la y Relaciones
Humano Documentaria
Finanzas Información Corporativas
 PROCESOS DE LA ONPE

13 PROCESOS
NIVEL 0

38 PROCESOS
NIVEL 1

79 PROCESOS
NIVEL 2

94 PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS
METODOLOGÍA
 POLÍTICAS SUPRANACIONALES, DE ESTADO Y
GOBIERNO

PROCESOS DE PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

PRODUCTO RESULTADO
INSUMOS INSUMOS RESULTADO FINAL
/SERVICIO ESPECÍFICO
 Jornada Electoral  Resultados
 Consultas o  Consolidación de
Electorales
 Procesos Verificación de la democracia
 Cumplimiento de
electorales Información  Fortalecimiento
disposiciones
 Recursos  Verificación y Financiera del sistema de
legales vigentes
Humanos Control  Asistencia Técnica partidos políticos
Demanda de los

 Apoyo y asistencia
 Bienes y Financiera en materia  Fortalecimiento de
ciudadanos

técnica a

SATISFECHIOS
CIUDADANOS
equipos  Asistencia electoral procesos de
organizaciones
 Infraestructura Técnica  Verificación de democracia
listas de  Firmas de
 Servicio de Verificación de interna de las
Adherentes adherentes
Terceros Firmas organizaciones
 Programas y validadas
 Educación  Reafirmar valores
Proyectos de  Educación de
Electoral y prácticas
Educación valores y prácticas
democráticas
Electoral democráticas

PROCESOS DE SOPORTE
RECURSOS TECNOLOGÍA DE LA TRÁMITE
LOGISTICA COMUNICACIÓN
HUMANOS INFORMCACIÓN DOCUMENTARIO

FINANZAS LEGAL ARCHIVO CENTRAL PROCURADURÍA PÚBLICA

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
 MAPA DE PROCESOS Y FICHAS DE PROCESOS NIVEL 0

PROCESOS DIRECCIONALES

Gestión de la
Gestión de la Gestión Gestión de la Calidad y Medición
Dirección Jurídica Planificación Seguridad de
Información

PROCESOS OPERATIVOS

NECESIDADES DE SATISFACCÍÓN DE
LOS GRUPOS DE LOS GRUPOS DE
INTERES Proceso Electoral
INTERES

Ciudadanía Ciudadanía

Organizaciones Educación Electoral Organizaciones

Políticas Políticas
Producto/
Organizaciones Requisitos Organizaciones
Públicas, Privadas y de Asistencia Técnica Electoral a Resultado
Públicas, Privadas y de
la Sociedad Civil la Sociedad Civil
Organizaciones Políticas
JNE/ RENIEC JNE
Asistencia Técnica Electoral a Organizaciones
Otros Públicas, Privadas y de la Sociedad Civil Otros

PROCESOS DE SOPORTE

Administración, Tecnología Comunicaciones

Potencial Gestión
Logística y de la y Relaciones
Humano Documentaria
Finanzas Información Corporativas
FICHAS DE PROCESOS NIVEL 0 : PROCESO ELECTORAL
 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS

NIVEL 0
Educación Proceso A.T. Organizaciones A.T. Organizaciones Públicas, Procesos
Electoral Electoral Políticas Privadas y de la S. Civil Misionales

NIVEL 1
Gestión Gestión de Gestión de
Gestión de Gestión de
de Capacitación Jornada Franja Material Documenta
Mesas de Información
ODPE Electoral electoral electoral Electoral y ción
Sufragio electoral
Equipos electoral
DIAGRAMA SIPOC
PROCEDIMIENTO

INDICADOR
FLUJOGRAMA

FICHA DE
FICHA DE
RESULTADOS
 NEM ELECCIONES
MUNICIPALES
NUEVAS ELECCIONES (NEM NOVIEMBRE 2013)
MUNICIPALES
NEM ELECCIONES
CONSULTA POPULAR DE (NEM CPR JULIO 2013) MUNICIPALES
REVOCATORIA (CPR (NEM Marzo 2014)
ECNM otros profesionales
MARZO 2013) 2015
EMC-2015 (*)
(*) Sin # de Actas
impugnadas
CERITIFICACIÓN ISO 9001: 2008 DE JORNADA
ELECTORAL
RESULTADOS DE LA GESTIÓN INTERNA
PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD 2014 – MEDALLA DE PLATA
10 RECONOCIMIENTOS A CERTIFICACIONES ISO (9001 Y 27001)
02 PROYECTOS DE MEJORA PREMIADOS
RESULTADOS DE LA GESTIÓN INTERNA
 Premio Ganado:
Medalla de Oro 16 Procesos Reconocimiento a
Premio Ganado
Recertificados Certificación de 06
Procesos
Nuevos - ISO

Premio Ganado

Setiembre

05 Buenas Prácticas

Agosto
Logros y Reconocimientos 2015
Hacemos que tu voto cuente