UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

CARRERA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

TRABAJO FINAL
INTEGRANTES DE EQUIPO:
- COSME CASTILLO JENNY ROSARIO
- QUISPE CONDE MARIANA
- RUIZ JAIMES IVLIN DANIELA
- SARZURI VENTURA JOSE MAURICIO
- VEIZAGA MÉNDEZ JORGE BRYAN

ASIGNATURA: LIDERAZGO, CAMBIO Y CULTURA ORGANIZACIONAL MGE-705

DOCENTE: Dr. JULIO CÉSAR IRAHOLA AGUIRRE

MAESTRÍA: GERENCIA EDUCATIVA

LA PAZ – BOLIVIA
 RESISTENCIA AL CAMBIO
Según (PANAMERICANA, 2018), La resistencia al cambio es un mecanismo de defensa que se
promueve a través del miedo. Ante el temor de perder lo que tengo, me retraigo, me aparto, me
alejo e intento pasar desapercibido para no perder lo que de algún modo ya he ganado.
De inicio, los directivos piensan que la gente se va a resistir al cambio. Esto puede provocar que un
nuevo proyecto se presente, no como una mejora en su vida, sino como un “atentado a sus
costumbres” creando un desinterés natural.
A continuación, se presentará el cuestionario de resistencia al cambio, mismo que fue presentado
y respondido por 12 funcionarios del INSTITUTO DE CAPACITACIÓN INTEGRAL – ICI, según las
siguientes indicaciones:

CUESTIONARIO RESISTENCIA AL CAMBIO

Estimado colaborador, los siguientes cuestionarios tratan sobre la resistencia y las actitudes al
cambio organizacional. Sus respuestas son anónimas y tienen como único propósito la investigación,
solicitamos respuesta a cada ítem.

1 2 3 4 5
Totalmente en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de
desacuerdo acuerdo
En ese sentido, se muestran las respuestas a continuación.

RESPUESTAS DEL/LA FUNCIONARIO/A___N°1

N° ÍTEM 1 2 3 4 5
1 Prefiero aburrirme que sorprenderme. X
Cuando las cosas no funcionan según planeo, me estreso y X
2
no hago nada.
3 Cambiar los planes me parece una verdadera molestia. X
4 Mis opiniones son muy consistentes en el tiempo. X
Cuando alguien me presiona para cambiar algo, me resisto, X
5
aunque el cambio finalmente me pueda beneficiar.
6 A menudo cambio de opinión. X
Prefiero un día rutinario a un día lleno de acontecimientos X
7
inesperados.
Con los cambios me siento incómodo(a), incluso con los que X
8
pueden mejorar mi vida.
Una vez que he llegado a una decisión, no cambio de X
9
opinión.
Si en la oficina cambian la forma de evaluarme, X
10 probablemente me sienta incómodo(a), incluso si pienso
que me iría bien.
11 Yo no cambio mi percepción de las cosas con facilidad. X
Cuando me dicen de un cambio de planes, me pongo X
12
nervioso(a) y me estreso.
Me gusta hacer las mismas cosas en lugar de probar cosas X
13
nuevas y diferentes.
 A veces me veo evitando cambios que sé serán buenos para X
14
mí.
Cada vez que mi vida se convierte en una rutina, busco la X
15
manera de cambiarla.
Si me dicen que va a haber un cambio significativo con X
16 respecto a la forma en que se hacen las cosas en la oficina,
probablemente me sentiría estresado.
17 En general, considero que los cambios son negativos. X

RESPUESTAS DEL/LA FUNCIONARIO/A___N°2

N° ÍTEM 1 2 3 4 5
1 Prefiero aburrirme que sorprenderme. X
Cuando las cosas no funcionan según planeo, me estreso y X
2
no hago nada.
3 Cambiar los planes me parece una verdadera molestia. X
4 Mis opiniones son muy consistentes en el tiempo. X
Cuando alguien me presiona para cambiar algo, me resisto, X
5
aunque el cambio finalmente me pueda beneficiar.
6 A menudo cambio de opinión. X
Prefiero un día rutinario a un día lleno de acontecimientos X
7
inesperados.
Con los cambios me siento incómodo(a), incluso con los que X
8
pueden mejorar mi vida.
Una vez que he llegado a una decisión, no cambio de X
9
opinión.
Si en la oficina cambian la forma de evaluarme, X
10 probablemente me sienta incómodo(a), incluso si pienso
que me iría bien.
11 Yo no cambio mi percepción de las cosas con facilidad. X
Cuando me dicen de un cambio de planes, me pongo X
12
nervioso(a) y me estreso.
Me gusta hacer las mismas cosas en lugar de probar cosas X
13
nuevas y diferentes.
A veces me veo evitando cambios que sé serán buenos para X
14
mí.
Cada vez que mi vida se convierte en una rutina, busco la X
15
manera de cambiarla.
Si me dicen que va a haber un cambio significativo con X
16 respecto a la forma en que se hacen las cosas en la oficina,
probablemente me sentiría estresado.
17 En general, considero que los cambios son negativos. X

RESPUESTAS DEL/LA FUNCIONARIO/A___N°3

N° ÍTEM 1 2 3 4 5
1 Prefiero aburrirme que sorprenderme. X
Cuando las cosas no funcionan según planeo, me estreso y X
2
no hago nada.
3 Cambiar los planes me parece una verdadera molestia. X
 4 Mis opiniones son muy consistentes en el tiempo. X
Cuando alguien me presiona para cambiar algo, me resisto, X
5
aunque el cambio finalmente me pueda beneficiar.
6 A menudo cambio de opinión. X
Prefiero un día rutinario a un día lleno de acontecimientos X
7
inesperados.
Con los cambios me siento incómodo(a), incluso con los que X
8
pueden mejorar mi vida.
Una vez que he llegado a una decisión, no cambio de X
9
opinión.
Si en la oficina cambian la forma de evaluarme, X
10 probablemente me sienta incómodo(a), incluso si pienso
que me iría bien.
11 Yo no cambio mi percepción de las cosas con facilidad. X
Cuando me dicen de un cambio de planes, me pongo X
12
nervioso(a) y me estreso.
Me gusta hacer las mismas cosas en lugar de probar cosas X
13
nuevas y diferentes.
A veces me veo evitando cambios que sé serán buenos para X
14
mí.
Cada vez que mi vida se convierte en una rutina, busco la X
15
manera de cambiarla.
Si me dicen que va a haber un cambio significativo con X
16 respecto a la forma en que se hacen las cosas en la oficina,
probablemente me sentiría estresado.
17 En general, considero que los cambios son negativos. X

RESPUESTAS DEL/LA FUNCIONARIO/A___N°4

N° ÍTEM 1 2 3 4 5
1 Prefiero aburrirme que sorprenderme. X
Cuando las cosas no funcionan según planeo, me estreso y X
2
no hago nada.
3 Cambiar los planes me parece una verdadera molestia. X
4 Mis opiniones son muy consistentes en el tiempo. X
Cuando alguien me presiona para cambiar algo, me resisto, X
5
aunque el cambio finalmente me pueda beneficiar.
6 A menudo cambio de opinión. X
Prefiero un día rutinario a un día lleno de acontecimientos X
7
inesperados.
Con los cambios me siento incómodo(a), incluso con los que X
8
pueden mejorar mi vida.
Una vez que he llegado a una decisión, no cambio de X
9
opinión.
Si en la oficina cambian la forma de evaluarme, X
10 probablemente me sienta incómodo(a), incluso si pienso
que me iría bien.
11 Yo no cambio mi percepción de las cosas con facilidad. X
Cuando me dicen de un cambio de planes, me pongo X
12
nervioso(a) y me estreso.
 Me gusta hacer las mismas cosas en lugar de probar cosas X
13
nuevas y diferentes.
A veces me veo evitando cambios que sé serán buenos para X
14
mí.
Cada vez que mi vida se convierte en una rutina, busco la X
15
manera de cambiarla.
Si me dicen que va a haber un cambio significativo con X
16 respecto a la forma en que se hacen las cosas en la oficina,
probablemente me sentiría estresado.
17 En general, considero que los cambios son negativos. X

RESPUESTAS DEL/LA FUNCIONARIO/A___N°5

N° ÍTEM 1 2 3 4 5
1 Prefiero aburrirme que sorprenderme. X
Cuando las cosas no funcionan según planeo, me estreso y X
2
no hago nada.
3 Cambiar los planes me parece una verdadera molestia. X
4 Mis opiniones son muy consistentes en el tiempo. X
Cuando alguien me presiona para cambiar algo, me resisto, X
5
aunque el cambio finalmente me pueda beneficiar.
6 A menudo cambio de opinión. X
Prefiero un día rutinario a un día lleno de acontecimientos X
7
inesperados.
Con los cambios me siento incómodo(a), incluso con los que X
8
pueden mejorar mi vida.
Una vez que he llegado a una decisión, no cambio de X
9
opinión.
Si en la oficina cambian la forma de evaluarme, X
10 probablemente me sienta incómodo(a), incluso si pienso
que me iría bien.
11 Yo no cambio mi percepción de las cosas con facilidad. X
Cuando me dicen de un cambio de planes, me pongo X
12
nervioso(a) y me estreso.
Me gusta hacer las mismas cosas en lugar de probar cosas X
13
nuevas y diferentes.
A veces me veo evitando cambios que sé serán buenos para X
14
mí.
Cada vez que mi vida se convierte en una rutina, busco la X
15
manera de cambiarla.
Si me dicen que va a haber un cambio significativo con X
16 respecto a la forma en que se hacen las cosas en la oficina,
probablemente me sentiría estresado.
17 En general, considero que los cambios son negativos. X

RESPUESTAS DEL/LA FUNCIONARIO/A___N°6

N° ÍTEM 1 2 3 4 5
1 Prefiero aburrirme que sorprenderme. X
 Cuando las cosas no funcionan según planeo, me estreso y X
2
no hago nada.
3 Cambiar los planes me parece una verdadera molestia. X
4 Mis opiniones son muy consistentes en el tiempo. X
Cuando alguien me presiona para cambiar algo, me resisto, X
5
aunque el cambio finalmente me pueda beneficiar.
6 A menudo cambio de opinión. X
Prefiero un día rutinario a un día lleno de acontecimientos X
7
inesperados.
Con los cambios me siento incómodo(a), incluso con los que X
8
pueden mejorar mi vida.
Una vez que he llegado a una decisión, no cambio de X
9
opinión.
Si en la oficina cambian la forma de evaluarme, X
10 probablemente me sienta incómodo(a), incluso si pienso
que me iría bien.
11 Yo no cambio mi percepción de las cosas con facilidad. X
Cuando me dicen de un cambio de planes, me pongo X
12
nervioso(a) y me estreso.
Me gusta hacer las mismas cosas en lugar de probar cosas X
13
nuevas y diferentes.
A veces me veo evitando cambios que sé serán buenos para X
14
mí.
Cada vez que mi vida se convierte en una rutina, busco la X
15
manera de cambiarla.
Si me dicen que va a haber un cambio significativo con X
16 respecto a la forma en que se hacen las cosas en la oficina,
probablemente me sentiría estresado.
17 En general, considero que los cambios son negativos. X

RESPUESTAS DEL/LA FUNCIONARIO/A___N°7

N° ÍTEM 1 2 3 4 5
1 Prefiero aburrirme que sorprenderme. X
Cuando las cosas no funcionan según planeo, me estreso y X
2
no hago nada.
3 Cambiar los planes me parece una verdadera molestia. X
4 Mis opiniones son muy consistentes en el tiempo. X
Cuando alguien me presiona para cambiar algo, me resisto, X
5
aunque el cambio finalmente me pueda beneficiar.
6 A menudo cambio de opinión. X
Prefiero un día rutinario a un día lleno de acontecimientos X
7
inesperados.
Con los cambios me siento incómodo(a), incluso con los que X
8
pueden mejorar mi vida.
Una vez que he llegado a una decisión, no cambio de X
9
opinión.
Si en la oficina cambian la forma de evaluarme, X
10 probablemente me sienta incómodo(a), incluso si pienso
que me iría bien.
11 Yo no cambio mi percepción de las cosas con facilidad. X
 Cuando me dicen de un cambio de planes, me pongo X
12
nervioso(a) y me estreso.
Me gusta hacer las mismas cosas en lugar de probar cosas X
13
nuevas y diferentes.
A veces me veo evitando cambios que sé serán buenos para X
14
mí.
Cada vez que mi vida se convierte en una rutina, busco la X
15
manera de cambiarla.
Si me dicen que va a haber un cambio significativo con X
16 respecto a la forma en que se hacen las cosas en la oficina,
probablemente me sentiría estresado.
17 En general, considero que los cambios son negativos. X

RESPUESTAS DEL/LA FUNCIONARIO/A___N°8

N° ÍTEM 1 2 3 4 5
1 Prefiero aburrirme que sorprenderme. X
Cuando las cosas no funcionan según planeo, me estreso y X
2
no hago nada.
3 Cambiar los planes me parece una verdadera molestia. X
4 Mis opiniones son muy consistentes en el tiempo. X
Cuando alguien me presiona para cambiar algo, me resisto, X
5
aunque el cambio finalmente me pueda beneficiar.
6 A menudo cambio de opinión. X
Prefiero un día rutinario a un día lleno de acontecimientos X
7
inesperados.
Con los cambios me siento incómodo(a), incluso con los que X
8
pueden mejorar mi vida.
Una vez que he llegado a una decisión, no cambio de X
9
opinión.
Si en la oficina cambian la forma de evaluarme, X
10 probablemente me sienta incómodo(a), incluso si pienso
que me iría bien.
11 Yo no cambio mi percepción de las cosas con facilidad. X
Cuando me dicen de un cambio de planes, me pongo X
12
nervioso(a) y me estreso.
Me gusta hacer las mismas cosas en lugar de probar cosas X
13
nuevas y diferentes.
A veces me veo evitando cambios que sé serán buenos para X
14
mí.
Cada vez que mi vida se convierte en una rutina, busco la X
15
manera de cambiarla.
Si me dicen que va a haber un cambio significativo con X
16 respecto a la forma en que se hacen las cosas en la oficina,
probablemente me sentiría estresado.
17 En general, considero que los cambios son negativos. X
RESPUESTAS DEL/LA FUNCIONARIO/A___N°9

N° ÍTEM 1 2 3 4 5
1 Prefiero aburrirme que sorprenderme. X
Cuando las cosas no funcionan según planeo, me estreso y X
2
no hago nada.
3 Cambiar los planes me parece una verdadera molestia. X
4 Mis opiniones son muy consistentes en el tiempo. X
Cuando alguien me presiona para cambiar algo, me resisto, X
5
aunque el cambio finalmente me pueda beneficiar.
6 A menudo cambio de opinión. X
Prefiero un día rutinario a un día lleno de acontecimientos X
7
inesperados.
Con los cambios me siento incómodo(a), incluso con los que X
8
pueden mejorar mi vida.
Una vez que he llegado a una decisión, no cambio de X
9
opinión.
Si en la oficina cambian la forma de evaluarme, X
10 probablemente me sienta incómodo(a), incluso si pienso
que me iría bien.
11 Yo no cambio mi percepción de las cosas con facilidad. X
Cuando me dicen de un cambio de planes, me pongo X
12
nervioso(a) y me estreso.
Me gusta hacer las mismas cosas en lugar de probar cosas X
13
nuevas y diferentes.
A veces me veo evitando cambios que sé serán buenos para X
14
mí.
Cada vez que mi vida se convierte en una rutina, busco la X
15
manera de cambiarla.
Si me dicen que va a haber un cambio significativo con X
16 respecto a la forma en que se hacen las cosas en la oficina,
probablemente me sentiría estresado.
17 En general, considero que los cambios son negativos. X

RESPUESTAS DEL/LA FUNCIONARIO/A___N°10

N° ÍTEM 1 2 3 4 5
1 Prefiero aburrirme que sorprenderme. X
Cuando las cosas no funcionan según planeo, me estreso y X
2
no hago nada.
3 Cambiar los planes me parece una verdadera molestia. X
4 Mis opiniones son muy consistentes en el tiempo. X
Cuando alguien me presiona para cambiar algo, me resisto, X
5
aunque el cambio finalmente me pueda beneficiar.
6 A menudo cambio de opinión. X
Prefiero un día rutinario a un día lleno de acontecimientos X
7
inesperados.
Con los cambios me siento incómodo(a), incluso con los que X
8
pueden mejorar mi vida.
Una vez que he llegado a una decisión, no cambio de X
9
opinión.
 Si en la oficina cambian la forma de evaluarme, X
10 probablemente me sienta incómodo(a), incluso si pienso
que me iría bien.
11 Yo no cambio mi percepción de las cosas con facilidad. X
Cuando me dicen de un cambio de planes, me pongo X
12
nervioso(a) y me estreso.
Me gusta hacer las mismas cosas en lugar de probar cosas X
13
nuevas y diferentes.
A veces me veo evitando cambios que sé serán buenos para X
14
mí.
Cada vez que mi vida se convierte en una rutina, busco la X
15
manera de cambiarla.
Si me dicen que va a haber un cambio significativo con X
16 respecto a la forma en que se hacen las cosas en la oficina,
probablemente me sentiría estresado.
17 En general, considero que los cambios son negativos. X

RESPUESTAS DEL/LA FUNCIONARIO/A___N°11

N° ÍTEM 1 2 3 4 5
1 Prefiero aburrirme que sorprenderme. X
Cuando las cosas no funcionan según planeo, me estreso y X
2
no hago nada.
3 Cambiar los planes me parece una verdadera molestia. X
4 Mis opiniones son muy consistentes en el tiempo. X
Cuando alguien me presiona para cambiar algo, me resisto, X
5
aunque el cambio finalmente me pueda beneficiar.
6 A menudo cambio de opinión. X
Prefiero un día rutinario a un día lleno de acontecimientos X
7
inesperados.
Con los cambios me siento incómodo(a), incluso con los que X
8
pueden mejorar mi vida.
Una vez que he llegado a una decisión, no cambio de X
9
opinión.
Si en la oficina cambian la forma de evaluarme, X
10 probablemente me sienta incómodo(a), incluso si pienso
que me iría bien.
11 Yo no cambio mi percepción de las cosas con facilidad. X
Cuando me dicen de un cambio de planes, me pongo X
12
nervioso(a) y me estreso.
Me gusta hacer las mismas cosas en lugar de probar cosas X
13
nuevas y diferentes.
A veces me veo evitando cambios que sé serán buenos para X
14
mí.
Cada vez que mi vida se convierte en una rutina, busco la X
15
manera de cambiarla.
Si me dicen que va a haber un cambio significativo con X
16 respecto a la forma en que se hacen las cosas en la oficina,
probablemente me sentiría estresado.
17 En general, considero que los cambios son negativos. X
RESPUESTAS DEL/LA FUNCIONARIO/A___N°12

N° ÍTEM 1 2 3 4 5
1 Prefiero aburrirme que sorprenderme. X
Cuando las cosas no funcionan según planeo, me estreso y X
2
no hago nada.
3 Cambiar los planes me parece una verdadera molestia. X
4 Mis opiniones son muy consistentes en el tiempo. X
Cuando alguien me presiona para cambiar algo, me resisto, X
5
aunque el cambio finalmente me pueda beneficiar.
6 A menudo cambio de opinión. X
Prefiero un día rutinario a un día lleno de acontecimientos X
7
inesperados.
Con los cambios me siento incómodo(a), incluso con los que X
8
pueden mejorar mi vida.
Una vez que he llegado a una decisión, no cambio de X
9
opinión.
Si en la oficina cambian la forma de evaluarme, X
10 probablemente me sienta incómodo(a), incluso si pienso
que me iría bien.
11 Yo no cambio mi percepción de las cosas con facilidad. X
Cuando me dicen de un cambio de planes, me pongo X
12
nervioso(a) y me estreso.
Me gusta hacer las mismas cosas en lugar de probar cosas X
13
nuevas y diferentes.
A veces me veo evitando cambios que sé serán buenos para X
14
mí.
Cada vez que mi vida se convierte en una rutina, busco la X
15
manera de cambiarla.
Si me dicen que va a haber un cambio significativo con X
16 respecto a la forma en que se hacen las cosas en la oficina,
probablemente me sentiría estresado.
17 En general, considero que los cambios son negativos. X

Tomando en cuenta el cuadro que las dimensiones e indicadores a evaluar son los siguientes:

Dimensiones Indicadores Ítems

Predisposición y grado con el que los individuos 1, 7, 13,
Búsqueda de
prefieren las tareas, procedimientos y ambientes 15, 17
rutina
previsibles y conocidos.
Reacción Malestar, ausencia de entusiasmo y ansiedad que el 2, 10, 12,
emocional individuo experimenta al enfrentarse a los cambios. 16
Grado en el que los individuos se preocupan por los 3, 5, 8, 14
Enfoque a corto inconvenientes a corto plazo que el cambio genera, en
plazo lugar de centrarse en los posibles beneficios que
podrían presentarse a futuro.
Está referido a la inflexibilidad en el pensamiento y la 4, 6, 9, 11
Rigidez
dificultad para aceptar nuevas ideas, perspectivas y
cognitiva
métodos.
Y que el grado de valoración se basa en el siguiente cuadro:

Muy Muy
Alto Medio Bajo
Alto Bajo
General 47-85 42-46 38-41 33-37 17-32
Búsqueda de rutina 14-20 12-13 11 10 5-9
Reacción emocional 12-16 10-11 8-9 7 4-6
Enfoque a corto plazo 11-16 9-10 8 6-7 4-5
Rigidez cognitiva 15-16 13-14 12 10-11 4-9

A continuación, se observa la calificación y puntuación de los 12 funcionarios del ICI:

CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DEL FUNCIONARIO N°1

Ítem Totalmente en En Indiferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
1 1 desacuerdo
2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 5 4 3 2 1
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5
15 5 4 3 2 1
16 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5

CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DEL FUNCIONARIO N°2

Ítem Totalmente en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 5 4 3 2 1
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5
15 5 4 3 2 1
16 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5

CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DEL FUNCIONARIO N°3

Ítem Totalmente en En Indiferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
1 1 desacuerdo
2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 5 4 3 2 1
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5
15 5 4 3 2 1
16 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5

CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DEL FUNCIONARIO N°4

Ítem Totalmente en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 5 4 3 2 1
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5
15 5 4 3 2 1
16 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5

CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DEL FUNCIONARIO N°5

Ítem Totalmente en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 5 4 3 2 1
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5
15 5 4 3 2 1
16 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5

CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DEL FUNCIONARIO N°6

Ítem Totalmente en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 5 4 3 2 1
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5
15 5 4 3 2 1
16 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DEL FUNCIONARIO N°7

Ítem Totalmente en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 5 4 3 2 1
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5
15 5 4 3 2 1
16 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5

CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DEL FUNCIONARIO N°8

Ítem Totalmente en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 5 4 3 2 1
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5
15 5 4 3 2 1
16 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DEL FUNCIONARIO N°9

Ítem Totalmente en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 5 4 3 2 1
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5
15 5 4 3 2 1
16 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5

CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DEL FUNCIONARIO N°10

Ítem Totalmente en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 5 4 3 2 1
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5
15 5 4 3 2 1
16 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DEL FUNCIONARIO N°11

Ítem Totalmente en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 5 4 3 2 1
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5
15 5 4 3 2 1
16 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5

CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DEL FUNCIONARIO N°12

Ítem Totalmente en En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 5 4 3 2 1
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5
15 5 4 3 2 1
16 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5
 CUADRO CENTRAL DE CALIFICACIÓN Y PUNTUACIÓN DE LOS 12
FUNCIONARIOS DEL INSTITUTO DE CAPACITACIÓN INTEGRAL - ICI
Reacción Enfoque a corto
Búsqueda de rutina Rigidez cognitiva
emocional plazo
1 MUY ALTO MUY ALTO MUY ALTO MEDIO
2 ALTO MUY ALTO MUY ALTO ALTO
3 MUY ALTO MUY ALTO MUY ALTO MEDIO
4 MUY ALTO MUY ALTO MUY ALTO ALTO
5 MUY ALTO MUY ALTO MUY ALTO BAJO
6 MUY ALTO MUY ALTO MUY ALTO MEDIO
7 MUY ALTO MUY ALTO MUY ALTO ALTO
8 ALTO MEDIO MUY ALTO BAJO
9 MUY ALTO ALTO ALTO MUY BAJO
10 BAJO ALTO BAJO BAJO
11 ALTO MUY ALTO MUY ALTO MEDIO
12 MUY ALTO MUY ALTO MUY ALTO BAJO

INTERPRETACIÓN DEL CUADRO Y RESULTADOS

Búsqueda de rutina

Búsqueda de rutina

25%

ALTO
BAJO
8% MUY ALTO
67%
Como se observa en el gráfico, la BÚSQUEDA DE RUTINA, respecto a la predisposición y grado con
el que los funcionarios del ICI prefieren las tareas, procedimientos y ambientes previsibles y
conocidos indican que un 67% de los funcionarios considera que es muy alto, un 25% que es alto, y
un 8% considera que es bajo.

En ese sentido, los funcionarios BUSCAN LA RUTINA en el desarrollo y desenvolvimiento de sus

deberes.

Reacción emocional

Reacción emocional

17%

8% ALTO
MEDIO
MUY ALTO

75%

Como se observa en el gráfico, la REACCIÓN EMOCIONAL, respecto al malestar, ausencia de

entusiasmo y ansiedad que el individuo experimenta al enfrentarse a los cambios, el 75% de los
funcionarios de ICI considera que es muy alto, el 17% que es alto, y el 8% que es medio.

En ese sentido, la REACCIÓN EMOCIONAL que tienen los funcionarios al enfrentarse al cambio el
MUY ALTA.
Enfoque a corto plazo

Enfoque a corto plazo

9%
8%
ALTO
BAJO
MUY ALTO

83%

Como se observa en el gráfico, el ENFOQUE A CORTO PLAZO, respecto al grado en el que los
individuos se preocupan por los inconvenientes a corto plazo que el cambio genera, en lugar de
centrarse en los posibles beneficios que podrían presentarse a futuro, el 83% de los funcionarios del
ICI considera que es muy alto, el 9% que es alto, y el 8% que es bajo.

En ese sentido, el ENFOQUE A CORTO PLAZO en los inconvenientes que tienen los funcionarios sobre
lo que genera el cambio es MUY ALTO.
Rigidez cognitiva

Rigidez cognitiva

8%
25%
ALTO
BAJO
33%
MEDIO
MUY BAJO

34%

Como se observa en el gráfico, la RIGIDEZ COGNITIVA, respecto a la inflexibilidad en el pensamiento

y la dificultad para aceptar nuevas ideas, perspectivas y métodos, el 34% de los funcionarios del ICI
considera que es bajo, el 33% que es medio, el 25% que alto, y el 8% que es muy bajo.

En ese sentido, la RIGIDEZ COGNITIVA que tienen los funcionarios del ICI para aceptar nuevas ideas
es BAJA. Los funcionarios del ICI sí aceptan ideas nuevas, perspectivas y métodos para poder
trabajar.

Bibliografía
PANAMERICANA, I. B. (27 de 08 de 2018). ipade.mx. Obtenido de ipade.mx:
https://www.ipade.mx/2018/08/27/la-resistencia-al-cambio-como-
afrontarla/#:~:text=La%20resistencia%20al%20cambio%20es,va%20a%20resistir%20al%20
cambio.