CAPÍTULO 1

GENERALIDADES DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
PARTE 1

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MODIF FGIRÓN
 DEFINIR EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL (CO)

El comportamiento organizacional
es la rama de la administración de
recursos humanos que se encarga
de estudiar el impacto que la
conducta de individuos, grupos y
estructuras tienen en la eficiencia y
por ende, en los resultados de las
empresas
 DEFINIR EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL (CO)
El estudio del comportamiento
organizacional identifica y proporciona
las herramientas para que se pueda
trabajar con las personas de manera
eficaz, entendiendo el comportamiento
humano y conociendo los diversos
sistemas y prácticas de las que se puede
disponer cuando el propósito es generar
una fuerza de trabajo capacitada,
productiva y motivada
 DEFINIR EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL (CO)

Todo futuro ingeniero, indistintamente

de la especialización que cursa, debe
ser capaz de comprender para su futura
aplicación, los principales procesos
estratégicos involucrados en la
administración efectiva del capital
humano, a través de las fases de
planificación, organización, integración
de personal, dirección y control
 TEMAS A TRATAR EN EL CURSO

• GENERALIDADES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCIÓN LABORAL
• BASES DE LA CONDUCTA DEL INDIVIDUO
• CONCEPTOS BASICOS DE MOTIVACIÓN
-------------------------------------------------------------------------
• BASES DE LA CONDUCTA DEL GRUPO
• EQUIPOS DE TRABAJO
• COMUNICACIÓN
-------------------------------------------------------------------------
• LIDERAZGO
• CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
• CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL
……………………………………………………………………………………….
IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES DISCIPLINAS DE LA CIENCIA
DEL COMPORTAMIENTO QUE CONTRIBUYEN AL CO
IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES DISCIPLINAS DE LA CIENCIA
DEL COMPORTAMIENTO QUE CONTRIBUYEN AL CO

• Psicología
➢ Es la ciencia que busca medir, explicar
y, en ocasiones, cambiar el
comportamiento de los seres humanos
y otros animales
• Psicología social
➢ Combina conceptos tanto de la
psicología como de la sociología para
enfocarse en la influencia que los
individuos tienen entre sí mismos
IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES DISCIPLINAS DE LA CIENCIA
DEL COMPORTAMIENTO QUE CONTRIBUYEN AL CO

• Sociología
➢ Los sociólogos estudian el sistema
social en el cual los individuos
ejecutan sus roles; es decir, la
sociología estudia a las personas en
relación con otros seres humanos
• Antropología
➢ Estudia las sociedades con el fin de
aprender sobre los seres humanos y
sus actividades
 HAY POCOS ABSOLUTOS EN EL CO

• Existen pocos principios universales, si es que los hay, que

expliquen el comportamiento organizacional
• Factores situacionales que hacen que la relación principal
entre dos variables cambie; por ejemplo, la relación se
puede mantener para una condición pero no para otra

Variable de Variable Variable

contingencia independiente dependiente
(Z) (X) (Y)

Señal del jefe Se entiende

En la cultura
“levantando el como un
estadounidense pulgar” cumplido

En las culturas Se entiende

Señal del jefe
como un
iraní o “levantando el insulto, “¡Vete
australiana pulgar”
al infierno!”
LAS HABILIDADES INTERPERSONALES
DAN COMO RESULTADO…

⚫La comprensión de cómo ayuda el CO a

determinar la eficacia de un gerente
⚫ Las habilidades de liderazgo y
comunicación son críticas conforme una
persona progresa en su carrera
⚫ Rotación más baja de empleados
calificados
⚫ Aplicaciones de mayor calidad para el
reclutamiento
⚫ Mejor desempeño financiero
DESCRIBIR LAS FUNCIONES, LOS
ROLES Y LAS APTITUDES DE LOS
GERENTES
• Gerente: individuo que logra las metas
interactuando con otras personas en las
organizaciones

➢ Una Organización: unidad social coordinada

en forma consciente que incluye a dos o más
personas, quienes funcionan sobre una base
de continuidad relativa para alcanzar una
meta o conjunto de metas comunes

➢ La planeación, la organización, la integración

de personal, la dirección y el control suelen
ser los temas más estudiados
PLANEACIÓN:

SELECCIONAR MISIONES Y
OBJETIVOS ASÍ COMO LAS
ACCIONES NECESARIAS PARA
CUMPLIRLOS Y POR LO TANTO
REQUIERE DE TOMA DE
DECISIONES
ORGANIZACIÓN:
SUPONE EL ESTABLECIMIENTO
DE UNA ESTRUCTURA CON
LOS PAPELES QUE LOS
INDIVIDUOS DEBERÁN
DESEMPEÑAR EN UNA
EMPRESA
INTEGRACIÓN DE PERSONAL:

OCUPAR Y MANTENER
OCUPADOS CON PERSONAS
LOS PUESTOS DE LA
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN:
INFLUIR EN LAS PERSONAS PARA
QUE CONTRIBUYAN A LA
ORGANIZACIÓN Y A LAS METAS
DEL GRUPO
CONTROL:
MEDIR Y CORREGIR EL DESEMPEÑO
INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL
PARA GARANTIZAR QUE LOS
HECHOS SE APEGUEN A LOS
PLANES
DESCRIBIR LAS FUNCIONES, LOS ROLES Y LAS
APTITUDES DE LOS GERENTES
DESCRIBIR LAS FUNCIONES, LOS ROLES Y
LAS APTITUDES DE LOS GERENTES

⚫ Habilidades gerenciales
➢ Aptitudes técnicas: capacidad de aplicar
conocimiento o experiencia especializados.
Todos los trabajos requieren conocimientos
especializados y muchos individuos desarrollan
sus habilidades técnicas en el trabajo
➢ Habilidades humanas: la capacidad de
entender, motivar y apoyar a otras personas,
tanto en grupo como a nivel individual
➢ Destrezas conceptuales: capacidad intelectual
para analizar y diagnosticar situaciones
complejas
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