= Roflexiona 2
+No importa céme ere uno deaamt |
far Jos extomos do esta tensién
ermanento —tolerancla frente a
Infolerancia, libertad Mente @ ttc:
Ja, humanisme frente = faratismo,
Indivualsmo frente a mecanizaoisn,
coaclencis frente a violence, todos
esos rombres expresan una opciin
ue en dima Instancis es la mas per
sonal ya més intima, a que para todo
Incivicuo resulta de mayor importen-
cia fo humano @ Io poles, a étoa o
i ax ot rca 0 comune |
Srare Znect Castelo contra
Caivine, conciencia conta vaienela,
| Barcelona, E| Acantiado, 2012.
2 gDebemos culdames de to
Itracional, por seductor que
sea?
| 2> dLa libertad os una bendicién
(pare los audaces} y uns mal:
dicién (para tos pobres de |
espiritu y los indocisos)?
Fig. 14.4. Giorgio de Chiteo: welan
cola y mistero de una calle, 1444
El propssito de la pintura retafisica
{de De Chirico era revelar las tuerzas,
les temores y ‘98 sombras Invisibles,
ccultas tas el mundo de las cosas
Wsibles. ACTITEDES,
“ecto coanics eououera
Respuestas newiosae
oe oxpunstas preepas scrmciones antes
Atemacenes vroies Te eee seats condor
eae, °
Fig. 14.3. Reprosentaclin de las tos components de las actitudes.
|
fen Poanan, Polonia. De ascenderr
cl Jud, two que abandonar su
a as la Imesion €0 Tos nas
Se formé on la URSS y regress
Polonia vas accbar la. Segunda |
Guerra Mundial donde Ine su care
‘en fa Universidad de Varsovie. En |
4968 se vio obigado ebanderar |
ora vez 84 pats y pas6 @ impart |
biases en a Universidad de Tel Aly
ms tarde en lade Loods (2971), da
la que os profesor emeéito de socio
toga. A te largo de su carrera fa
Ingeteda desaroiar una Sociologia
‘fica y emancpadore
Ene eus dbrae destsoan La socle
dag siioda (FOE, 2004), La sociedad
Ineviouarzaga (Careara, 2007)
arte de le vida (Paidés, 2002) y
| Moderidad y Hoocaxsto (Sequtve,
| 2010) entradas on ot endmeno de
i esoarin el srl oy |
onde crt la sociedad de const
[i contemporsinea. i [feces
Saeco set
| hheredé ef descreimiento en la fe crise
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see elena
| Femwioo Pessox: Libro de desascsin
9, Madhlg, Alianza, 2026.
Fig. 14.4. A los especiaistas en
narketing es interesa mucho cambiar
as aptitudes: si podamas infuiren las
detitudes de los consumidares, pode:
ros lograr un impacto ditecto en
ventas. Una variable importants es
sredibliged y el stractvo del comuri
fader.
Unoko 24, PoseaKEWo, COUCH E HRLENGA SOCAL
| 3,2. Funciones de las actitudes
El psie6loge social D, Katy considera que las actitudes desempefen cuatro funciones:
* Funcién defensiva del yo. Puede proteger a una persona de los sentimiontos negatives
hacia si mismo o hacia su grupo, proyectanda esos sentimientos hacia atros. Por ejemplo,
lun trabajador en pare que ertica ia ilegada de trabajadores inmigrantes,
* Funcion expresiva. Toces las personas expresan las acttudes que reflejan sus propios
velores. Muchas personas expresan su rechazo a la pena de muerte.
* Fanci6n utiitaria 0 adaptativa. Ayuda a conseguir objetivos deseados (recompensas) 0
elucir abjetivos no deseados (castigos). Por ejemplo, un trabajador que muestra actituces
similares a las de su jefe para ganarse su confianza,
Funeién de eonocimlento. Sirve pare organizar y estructurar alferentes aspectos det mun
0 social. Ante situaciones nuevas, nuestras actiudes nos parmiten, por experiencies
asadas, predecir qué podemes esperar de esa situacién,
3.3. La formaci6n de actitudes
‘Les actitudes se aprenden durante toda la vide y se adquleren de varias maneras:
Edueaclén. Los valores y comportamientos de los padres influyen en los hijos
* Experioncia porsonal. So origina por el contacto directo con el objeto de acttud. Un ejer
lo €s la persona que deja de beber despues de suftir un accidente automoviistioo oa,
ado por la embriaguez.
+ Grupos. Los grupos trabajan pare producir conformidad entre sus miembros.
‘Medios de comunicacién. Muchas actitudes hacie los objetos materiales de nuestro em
biente (coches, alimentos, etc.) se basan en la inluencia de la televsi
|s persuasion pubiictaria, cambla creencias y actitudes.
Todos tratamos de justicar nuestros conoeimientos y acttudes. Cuando alguien hace algo,
intenta corwencer 2 los demds de que es una cosa razonable. Sin embargo, esa persona puete
experimenter disonancia cognitiva si mantiene dos creencias o actitudes incompatibies entre st
1 que, mediante
on Festinger (19187) desarroll su teoria de la disonancte cogeitva para explicer por qué ab
guien tlene malestar cuando descubre ciertaincoherencia entre sus actitudes y su conduct,
Por elemplo, cuendo un fumador lee un articulo sobre la relacién entre furar el céncer de
ulmén, cbservaré que esa informacion as disonante con su conducta,
1 3.4, Cambio de actitudes
Los psiedlogos sociales coinciden en que las actitudes tienen tres componentes: el cognitive
{lo que se piensa), €l afective (lo que Se siento) y ol eonative {lo que se hace). Los consum
Gores deciden qué anuncios ven, qué productos les gustan y cudles compran en funcion de
us actitudes.
Las zotitudes tienen gran influencia en ia conducta social, por ejemplo, los padres quieren
{quo sus hijos hagan deporte o los profesores intentan infuir en el rendimiento de sus alum
0S. cES posible cambiar las actitudes de una persona? Las actitudes, aunque son resisten.
ts al cambio, se mantienen estables en el tiompo y, como son adquitidas y se aprenden,
odemos modicarias. Hay varias estrategias para cambiar las actitucos:
+ Entiega de recompensas y eastigos para cambiar las conductas (uso del cinturin de
seguridad),
+ Lateore de ta persuasion publieitaria, La persuasién es el intento de cambiar creoncias 0
Bactitudes a trvés de la informacién, Los medios de comunicaci6n intantan constantemen.
te cambiar nuestras opiniones, nuestros gustos, las inelinaciones polticas, etc.
eee Hf Unoio 14, Peesacrro, connie € NRUENER SOCK
@ 4. Racismo y xenofobia
4 comienz0s del siglo, ol raciemo y la xenofobia son cos de los problemas fundamentales
de las sociedades de Europa occidertal. E! mayor desafio de la Unién Europea serd integrar
én su seno a las minorias éticas, cultuales,religlosas que habitan en elie y ala ver seguir
siendo sociedades democréticas. La convivencia pactfica y no ciscriminatoria entre diferentes
‘grupos que coexisten en una sociedad supone erradioar actitudes ideolbgicas como el racis.
mo y la xenofobla. Si nadie nace racista, 2odmo se genera esa actitud?
El racisma.es una construccién social que consiste en desvalorizar a un grupo social en furs
ion de alguna caracteristica fisica (el color de la piel, sobre todo). Esta acitud negative ha
amblado @ fa largo de la historia y se ha drgido contra los indigenas, ios negros, ios judios,
los érabes, los gitanos, etc.
eCudies son las causas del racismo? Una persona con actitudes racistas:
*+ Se basa en Ja consideracién de que hay razas superiores e inferiores y destaca las dife-
rencias entre individuos 0 pobieciones. Pero el racismo no es le relacién desigual entre
istintas razas porque ya sabemos que no existen come un hecho bioléaico,
+ Deflende un sistema social segtn el cual algunos tlenen mas ventajas por pertenecer a un
{grupo social determinado. Los racistas del tipo narte-sur creen que le gente del norte os
mds emprendedora, trabajadora y capaz que los holgazanes del sur, a los que tienen que
Subvencionar (pero a los que en realidad explotan siempro que pueden).
+ Considera a las victimes como chivo expiatorio del mal sooiel. Como afirmaba el socislo
{90 Emile Durkheim: «cuando ta sociedad sure, exporimenta ia necesidad de encontrar a
alguien @ quien imputar el mal y en quien vengarse de toda su decepcién.
Fomenta y permite ia marginacion y ol sisiemiento de una persona o de un grupo en fur:
id de su raza. Debemos juzgar a las personas por sus conductas y no por el color de su
Piel 0 su lugar de nacimento,
La xenofobia ¢s un prejuicio con muestras de odio, fobla y rechazo contra los grupos étnicos
diferentes, cuya fisonomfa social y cultural se desconoce. El raclsme y la xenofobla son una
'deologia del rechazo y exclusién de toda identidad cultural dlferente a la propia
zEstamos a favor 0 en contra del muiticulturalismo? SI por multiculturalismo entendemos
respetar las costumbres oulturales diferentes a las nuestras y tolorar al ciferente, estamos
8 favor. Pero no podemos aceptar que todas las costumbres culturales sean respetables y
vallosas, como pueden ser la esclavitud, la poligamia, la ablecién del clftoris, el abuso de
nics 0 nfias menores de edad o ie discriminacion de las mujeres en el émbito familar o
Profesional. En a sociedad actual, las actitudes racistas y/o de rachazo tlenen dos victimas
Propiciatorias: e1 pueblo gitano y los winmigrantas.
-eC6mo desterrar el ractsmo y la xenofodia?
+ En primer lugar, la investigact6n cientifiea domuestra que, en térninos biolégicos, en ol
_género humano no existen razas. La separaciGn genética entre diferentes poblaciones es
tan escasa que no esta justficado ompler el término «raza» para describ @ los humanos
{SU uso deberia quodar relegado a los ganaderos y veterinarios)
En segundo lugar, trente a la tendencia de los individuos y grupos a considerer sus valores
{y creencies como los tnicos apropiados, el reconocimlento del atro es una condielén indis.
ensable para la existencie de la tlerancia. Ver al otro como igual en su condicién humana,
or encima de su origen, religién o estatus social, supone reconocer su valor personal,
‘Se necesita informacién objetiva sobre la inmigracién. No difundl estereotipos e imagenes sim
plifcadas y corvertira los inmigrantes en chivos expiatotios de fa situacon pailica © econémica,
* Finalmente, rechazar las ldeologias totalitarias, basadas bien en el conflicto racial (nazis-
'mo) © bien en la lucha de clases {comunisino) pare modiicar las estructuras de la socie.
dad democratica, por medio de la fuerza y la intolaranela, pare crear una nueva sociedad
hhomogénea y controlada en todos sus aspectos,
| ‘DA Pensamlento eritico Z
Un Hbro
Fr Kanu EI proceso,
Madr, Nerdica, 2008,
seat
i Sino a toca la humani
Yy las tecnceracias. Katka antcips |
Loe teem |
ren
enter aat
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ert ate
Esta pelicula esta
basada en una his: |
‘ora real que tuo
lugar en 4974,
‘vendo el psiesioga
Prlip Zimbardo, ee
la Universisd oe |
Stanford, deserols
luna de los experimentos de psico-
logfe social més impactantes: en
Utos pooes dias canis a un grupo
| 98 cludacanos do diese media en
vyerdugos sAtoos, por un lade, y en
ooimes sumisas, por oto. La psioo
logia social se ccups del estudio ce
‘como la intoraceién soil determina
Je conducta individual. Esta pelfeuia
nos da una vision pesimista sobre |
el papel que juega iz libertad en la
| condueta numana,
| @ En internet
| winwsoclalpsychotogy.ong
| Esta pagina wed de psicolog social,
Sovia) Peychology Networ, ¢ und
Ge Ios sitios de Internet més gran
des decicades @ Ip investigacion
Y @ la ensehanra psicokiglces. En
‘estas pignas se encuentran mas de
'5.000 enlaces relacionados can Ia
Dslcologis. Contiene muchos recur
80s oducatives, eres contormista?
EI conformista se adapta a lo estar
blecide, ests orgulloso de coineiair
absolutemente con lo que todo ol
‘mundo piensa y hace. Su odio hacia
los nombres preacupacos nace dela
‘comprension de que a taves ce Is |
indagacién se socavan fas costutt
bres, os bites, fa morale dec,
| westaiecleo
| Emi canoe 4 dos it
dade humanas: corjo y vlont
E contomista se aduene dol cana
cierto pare gnrtizer su tre
dod y pare ranstormar tod las
dscipinas en age cémodo y no |
Inaiotante. En sus riaos, el Saber |
sive pea evar ol apasionarerto,
tae conacimientos son eocados
como 0 88 un eadver ena mess so
operciones. £ confomista ro hace
del saber ura expeenti sister-
Stl, So poroce mas bionsonel que |
contempi, eshaso en le lca, cl
furor de mar sin reverse # nevegar
por El cortomasa sea oo,
fo quer sale la falda, gaze
eu sosiego y no se arespa,
41> g06mo nos Influyen otras
personas en nuestro pensa-
‘lento, juiclos y comports-
mmientos?
2> LEI conformismo permite a
los dems mangjarnos con
fecilidad y socava la fe en
nosotros mismos?
Linea patién Lineas de comparacion
Fig. 44.8. Bxperimanto de. Asch La
tarea de los pertcpantes consitis en
‘deci cudl de as ues Ineas de compare
‘cn A,B 0. era Igual fa Ine patén,
now 14. Peasatono, ono
@ 5. La influencia so
La psleologia social Investiga cémo intersctiian y $2 Influyen unos Individuos a otros, qué
relaciones sociales mantienen entre sf y cSmo la sociedad condiciona estos procesos. No
podemos conocer al individuo sin Ie sociedad, como si fueran dos realidades extrafias entre
‘Sf, ya que la sociedad permite questo desarrollo personal.
La influencia social consiste en un cambio en las creencias, actitudes o conductas de
Ung persona por la presencia o accicn de otras personas.
Los psloslogos sociales hen creado en e! laboratorio simulaciones de situsciones sociales
‘que nos ensefian el poder de la influencia social sobre nuestras creencias y cctitudes, nues-
‘was aeciones y decisiones, y se manifiestan en el conformismo, la obediencia a la autoridad
yen la conducta grupel
8 5.1. La conformidad. Influencia de la mayoria
La vida social se regula por unas normas 0 reglas sociales que Indican como hay que con
portarse en diferentes situaciones. A veces recibimos presiones de personas 0 grupos para
‘que nuestras actitudes y comportamientos se acomaden 2 modelos sugeridos o Impuestos.
En otras acasiones, nos adaplamos a una norme para no recibir la desaprobacién de fos
dems, 0 mantonemos una lucha constante en defensa de nuestra individualidad, aunque la
‘mayoria enarbole la bandera conformist.
La conformidad consiste en un cambio de opinién, conducta o actitud por la presién real 0
imaginatia de un grupo. Es actuar de forma diferente a como uno se Comporteria cuando esta
solo.
El psicdlogo Solomon Asch ha iavestigado el contormismo, por el cual un individuo soepta 0
se acomoda a la norma a el juicio detendido por la mayorta. Asch realiz6 un experimento con
tun grupo de siete estudiantes (sels cOmplices del experimentador y un asujeto ingenuo»). Su
tarea era sencilla y consistia en decidir en 18 ocasiones cual de las lineas era semejante a
una linea patron, En las dos primeras comparaciones y en otras cuatro distrbuidas a lo largo
del experimento, los cémplices respondieron correctamente, pero en las 12 restantes fo Nie
cleron de forma incorrecta y sefalaron una linea enénea,
En esa situacién el sujeto ingenuo sutre una spesadilla eplstemolégicar, ya que se encuentra
‘arta un conilicto: responcler Seguin sus creencias 0 aceptar 2 una mayorfa equivoceda. 2D=
‘ulén se fia, de sus sentidos o de sus comparieros?
Micatras en el grupo de control (37 participantes), que nacia sus juioios en solitario, 35 res.
pondieran sin eometer ningtin error, en el grupo experimental (43 participantes} solo un 25 %
rho comet ningun error, un 28 % cometio ocho o mas, Yel resto entre Uno y siete.
El experimento demuestra que la presién social indujo a muchos sujetos a plegarse a les
Informaciones erréneas del grupo. 2Qué factores influyen en fa corformidad?
+ El tamafo del grupo, No es igual eponerse a un grupo pequerto de amigos que a un grupo
grande.
+ La respuesta en péblico 0 en privado. Si el sujeto dice la respuesta en privado y no en un
(grupo, fa conformided disminuye.
+ El grado de atracelén que tiene el grupo para e! individu. Los sujatos se someten a Ia opi
lon del grupo para obtener una recompensa (aceptacidn) 0 evitar ef rafeulo y el rechazo.
Asch crefa que, aun siendo fécil la tarea, la gente no claudicarfa ante las presiones grupe-
les, Y se equivoes, pues la tercera parte se amold 4 la mayorfa, Ahora bien, si la gente
fs conformista ante una minima presién, 2qué haré cuando see coaccionada de forma
directa? Uncio 14, Peismeno, conDuE # MRURNCA SOCAL
‘© 5.2. Obediencia a la autoridad
AA partir de la derrota del nazismo de Adolf Hitler, 10s psicdlogos sociales se preguntaron:
4edmo fue posible que en Alemania, entze 1933 y 1945, fueran obedlecidas las Grdones:
{que sugonian el asesinato de millones de personas? {Cémo un dletador puede transformer
2 personas racionales en rmasas clegamente obedientes? Como los lideres dominan a sus
Sequidores y cémo fos grupos cambian el comportamiento de los individuos?
En el experimento de Asch, la fuente de infiuencia tenia el mismo estatus que fa porsona in
fluida, ya que todos eran estudiantes. Sin embargo, la situacion camila cuando fa fuente de
influencia es una autoridad y ordena realizar acciones que uno no harla de forma espontinea
‘que rechaza emoctonalimente.
‘Cuando fas normas son racionales y flexibles, la vida es segura y ordenada; el problema
‘surge con la obediencia clega, porque el Individuo modifica su comportamiento y obedece
ordenes irracionales,
El psicslogo Stanley Milgram investig6 e! fendmeno de le obediencla @ Ia autoridad en la
Unluorsidad de Yale (1974) con personas de diversa edad y condicién social, a quienes se
inforné de que e! objetivo del estudio era la lnluencia del castigo sobre el aprencizaje,
En este experimento participaban dos suletos on cada sosién. A uno se fe asignaba cl papel
de «maestro» (sujeta Ingenuo} y a otto el de salumnor (complice del Investigador)
El papol del maestro consistla en decir una liste de palabras: cielo/azul, linia/paraguas,
e6n/salvaje, etc., que el alumno debla memarizar, mientras permanecta atado a una sill
lectrificada en un cuarte soparado,
Después e! maestra repetia una palabra: azul, y preguntaba a cual estaba esociada: mar,
Cielo, ojos, cinta. Si el slumno cometia errores (lo que hacia de vez en cuando por orden del
expetimentador), el maestro le aplicaba descargas eléctricas cada ver mas Intensas (desde
15 voltios hasta 450 vottios). Naturalmente, la victima ora un actor que simulaba dolor y gr
taba a medida que e! profesor elevaba el voltae de las descargas,
Milgram querfa saber haste qué punto ei maestro segulfa sus instrucciones, cudntas descar
{gas estaria dispuesto a aplicar. El maestro creia que las descargas eran autéaticas, porque
habia visto cémo habfan atado al alumna unos electrodos en las manos.
En una encuesta previa, 40 psiaulatras hicieron esta preaiecidn: solo un 4 % seguira torturan-
{doa la vietima 8 300 vottios y un 1 % aplicara Ia descarga més alta. Pero gotmo reaccionaron
los sujetos ante Ia presién de la autoridad, de la victima (alumno) y de su conolencla?
Milgram descubrié que el 65 % mosit6 una obediencia total y continus hasta los 450 vokios.
‘Aunque algunos mostratan preocupacion por e! alumno, siguleron obedaciendo y cediendo &
la influencia social. Milgram pretendia saber sila gente es capaz de hacer dafie a otra persona:
solo porque una autoridad se o ordene, y qué ocurre en una situacién cuando las exigenclas de
Ja autoridad se oponen a la propia conciencia. Los resultados obtenidos son estremecedares,
porque los sujetos no eran sédioos, sino que actuaban condicionados por la sttuacin.
Existe un paralelismo entre la conducta de estos sujetos y quienes, en tiempos de guerra 0
de paz, son capaces de obederer Grienes lrracionales y asesinar a personas desarmadas.
2Qu6 factores influyon on la obediencia a la autoridad? Destacan estas veriables: la oercania,
de la victima y el sejecutor de las descargas, la dfusi6n de la responsabilidad y sl existe o
no un modelo desobediente.
Nos han ecucadlo en la obedienla ebsolte, on la jorarauia, en el naclonalisme; nas han atbora-
o de esloganes, embviagado de ceremonias y menifestacanes; cos han ensfiado que lo nied
Josto era lo que Tavorecfa a nuestro queblo,y que la Unice verdad or la palabra de cuesto je,
12Qu8 queria que hickésernos? zOdme podials pretender de nosotros un comportamientoGistinta?
Hemos sido ejecutores clligentes, por eso hemos sido eoglades y ascendides. Las deislones no
las hemos tomade nosotros, [.] Por e80 no Somes respensabies y no podems ser caslgados.
unour Hoss: Yo, comandante de Auschuitz, Barcelona, Ediciones 8, 2008,
Fig. 14.6. Campo de extermi
Auschwitz, La pregunita parece impo-
nerse por si misma. Con palabras de
war Said: «z6mo una nacién chit
zade que habia producido los mejores
figsofes y musicos de Europa, ast
‘como algunos de sus mas brilantes
Cientificos, poeta y onudios, pudo
‘eset no solo en la locura del nazismo,
sino en uno de los mas terres pro:
{gramas do extaiminio numano de toda
la historias,
Erich Fromm (1400-1980). Nacié
fen Frankfurt, Alemania. Grilante |
ensedor, tate de aplicar la teo-
Fa psicoanaltica @ los problemas
soolales y cutrales de ou tiem
po. Cure6 Filosofia en Heidelberg y
Pslooandlisis en Munich y Bertin. EI
ascenso de Hier al poder te lev a
stablecerse en EE, UW., donde fue |
profesor en Columbia, Nuova York y
Yale. En 505 aos publics sus obras
El miedo & fa Hbertad (191) y Elarte
| 92 amar (1956). i |S eteimes
“on ano stl nt on |
ee aaa |
renicer tps its
inte Genoa case
ey ee sewers cop
2 deena dune
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[sce expo determina tipo
de persona que somos y le |
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2 {cen somos seis |
(7 por aterentes grupos?
GRUPO*———Conjunto de
posiclones
STATUS +——Funclones
decisis para et
funelonamienta
‘grupel y para Ta
consecucién de kas
metas grupales
'
ROL<——Prosaripciones de
‘ebm Hlevar a cabo
esas funciones
dentro del grupo
,
NORMA Prescripciones
‘ormativas para ot
‘mantenimiente de
clerto esquema de
relaciones dentvo
coin
COMUNICACION* Marcos de
referencia
compartidos:
dentro de un grupo
(rocedimientos
Interpretativos de
la rected)
ESTRUCTURA GENERAL
Fig. 44.7. La dingmica grapal, Fuente:
Cartnen Hulel (coord): Pscotogis ce fos
grupos, Madd, UNED, 2011.
Lens 14. PersimteMo, cOROLET E RALUENOK SOCAL
@ 6. Los grupos
‘No vivimes al margen de las clrcunstancias extemas. A lo largo de fa vida vivimos en comu-
nidad; los demas nos premian 0 nos castigan, nos animan o nos frustran, nos hacen reir ©
llorat. Somes lo que somos gracias a'los grupos en los que nos hemes socializado y a los
que pertenecemos.
Los grupos ejercen gran influencia en nuestra identidad personal y social. Cualquier interac-
clon social implica nuestra pertenencla a un grupo: la familia, los amigos, e! grupo de clese,
‘ascclaciones culturales y deportivas, cts. Cada persona realiza sus eprencizajes y Su sociall
zacién en grupos, donde se muestra la riqueza de la conducta humana. Los grupos humanos
son multiples, con distinta estructura y organizacién, a veces flexible, como un grupo de
amigos, y otras, igida, como una petrulla det ejércto.
6.1. Caracteristicas del grupo
En la aotualidad tiene una gran relevancia conocer el funcionamiento interne de los grupos
\yla dindmica de las relaciones intergrupales. Ei grupo posee estas caracteristicas basicas:
Objetivos comunes. Un grupe osté formada por dos o més personas que tlenen objetivos
comunes y satisfecen sus necesidades. Los objetivos de un grupo se definen por un
estado carencial y por lagrar una nueva situacion a partir de esa carencia, Por ejemplo,
tos grupos ecologistes piensan que los recursos naturales estén en peligro y tratan de
‘cambiar esa situacion.
+ Estructura, Es la organizacién que adqulere el grupo al constituirse y desarrollar sus
actividades. Las acciones de cada uno influyon en los demas. La estructura gripal r=-
fieja la distibucién de roles y las posiciones de sus miembros. El estatus consiste en
la posicisn de cada miembro dentro del grupo y que contribuye a su funcionamiento, y
el rol (derechos y obligaciones) es el comportamiento que se espera de una persona
sogin su estatus.
Para conseguir sus objetivos, el grupo debe saber manejar los problemas de su estructura
'y conseguir la adaptacién e Integracién de sus miembros. Asi su permanencia temporal
‘seré mayor.
+ Normas. Son el conjunto de raglas y procedimientos que regulan el comportamiento y las
actitudes de los miembros del grupo. Las normes de un grupo pueden ser impuestas por
@l lider del grupo © desarrollarse por la infiuencia reciproca de sus miembros. Las normas
pueden ser expicitas, como las sefiales de! tréfico, o Implicitas, como «no mites alos ojos.
‘de desconosidos por Ia calle».
Mientras unos grupos son flexibles y autocriticos, otras ejercen fuertes presiones pera
{que sus miomoros cumplan las normas. Si las normas son imprevisibies, a0 existiré cohe-
sién grupal. Cuando los individuos no obedecen a la conformidad grupal se les considera
ineficaces, inadaptados o desviados. Y si las presiones del grupo fracasan, entonces son
rechazados 0 expulsados.
“+ Valores y ereenclas. Los miembros del grupo comperten ideas y creencias, valores y ac-
‘tudes, una ideologia que regula sus relaciones y ayuda a mantener la cohesién grupel
+ Atmésfera grupal. Se roflero al estado de énimo y los sentimientos de un grupo, que
Varian segin sus interacciones. Sila atmdsfera del grupo es positiva, habré mayor ren
miento y satisfaccl6n por las tareas realizadas.
+ Comunicacién grupal. Las personas desarrollan las actividades del grupo y mejoran su
coordinacién a través de redes de comunicacién,
+ Tipos de grupos. Podemos clasificar los tipos de grupos segtn varlos efiterios: el tametio
(grupos arandes y grupos peque'ies), ol cardcter temporal (grupos temporsles y grupos
permanentes}, el origen de la pertenencia (grupos primarios y grupos secundarios) u el
nivel de faymatidad (grupos formales y grupos informales). Ue 24, Passe, CONDUCTA E WELIENE SOO
2 6.2. Pensamiento grupal
“Tadicionalmente pensamos que los grupos toman mejores decisiones que fos individuos,
parque estén cohesionados y cuentan con miomofos especialistas. Sin embargo, hay rir
‘chos ejemplos de lo contrari.
Uno de los ejemplos més olaros de una situacién on la que un grupo tomé una mala dec
sién sucedi el 17 de abril de 1961, cuando 1.400 exillados cubanos, entrenados por ie
iA, desembarcaron en Bahia de Cochinos (Cuba) con la intencién de derrocar a Fidel Cas
to. Tras el fracaso, el presidente Kennedy reflexion6 en voz alte: «z66mo pudimos ser tan
estipides?. EI psicélogo social Irving Janis ha identifieado ocho sintomas del pensamiento
‘grupal:
4. usin de invuinerabilided, Muchos grupos desarrollan un optimismo excesivo que les
ciega para ver los paiigras cuando deben tomar decisiones importantes,
2. Creencia incuestionada en Ia moralidad del grupo. Los miembros del grupo suponen que
el propio grupo es moral y no se preocupan de los asuntos éticos @ de las consecuencias
negativas de sus decisiones.
3, Estereotipos comunas. Los miembras del grupo consideran a sus enemigos malos para
egociar, demasiado débiles o carentos de inteligencia para detenderse.
4, Recionatizacién colectiva. Los grupos rechazan los desafios justificando colectlvamente
‘sus decisiones y usan la mentira, si es necesario, en la defense de sus intereses.
5, Presién hacia la conformidad, Los dirigentes de un grupo refutan a aquellos que suscitan
dudas sobre las planes del grupo, utiizando el sarcasmo personal contra los disidentes,
6. Autocensura. Los miembros de un grupo son reacios @ expresar desacuerdos, lo que pro
vvoea un fall en la busqueda de posibles alternativas ante un contlicto.
7, tusién de unanimidad. Sirve para no romper ei consenso. Cada miembro del grupo supone
{quo los demas sostienen las mismas opiniones sobre un determinado terna.
8, Guardianes de la mente. Los dirigentes de un grupo protegen la informacion que haria
dudar de la eficacia 0 fa moralidad de sus decisiones. Algunos integrantes hacen de «pol
cles del pensamientos para favorecer la cohesion del grupo,
Qué potlemos hacer pars reducir el pensamiento grupal?
«+ Informar a os riembras del grupo sobre el pensamianto grupal, Sus causes y SUS Cor
‘spouencias,
+ Que of lider se muestre imparcial y no asuma ningune posioién al comienzo det proceso
de toma do decisiones.
‘+ Solictar a los miembros del grupo que evalien de manere critica cada alternatia,
+ Seleccionar a un miembro del grupo para que asuma el rol de xabogado de! iablor,
6.3. Conflictos en el grupo
Los contictos son inherentes a {a naturalezs humana, forman parte de nuestra vida, sin ellos
ssetfa imposible la madurasién humana. Ante los conffstos son posibies tres postures: huir
{postura Iresponsable, porque el conficte permanece}, acrecentar el conflcto 0 aftontarto.
Dar respuestas viscerales o iracionales, sin reflexionar, es Io peor que se puede hacer en
luna sttuacién confit,
Deberiamos aprender de lo que Exk Erikson detinis coma «la verdad de Gandhi: consiste en
buscar una verdad més comprensiva, un concepto més abierto acerea dal modo en que las
personas se relacionan unas con otras, de forma que todos las implicades encuertren algo
positive en el acuerdo general.
El consenso descarta los procedimientos que Intentan promediar las opiniones para alcanzat
‘un compromiso, proponiendo en su lugar una solucién nuova y creadore,
Tipos de poder
I poder es la capacidad de un in
viduo 0 de un grupo oe ifiir en Jos
tres. El poder no siempre se macsira
come al, sii que se disfazs do
tutored, contol, prestigia,Infuen
oa y fama. Tinos de poder:
+ Poder coercive. Es la capscicad
e repertir amenazas y castigos
para forer Ja conducta de une
persona. Un padre wourre a este
Poder cuando deja a su Jo sin va
taclones por na aprober el cxso.
+ Poder de recompensa. Es la om
pacidad de reforzar una conducta
mediante el eogio 0 con blenes
rateraies (nero),
+ Poder legftime. Es ls autoridad
competente en un detemninado
‘mblta. Por sjompia, un jefe tiene
| poder ‘eeftino para infu en ef
‘comportamlento de los trebelado-
os en el rabalo, pero no para doce
‘qué hacen los diss testes.
+ Poder do oxperto. Algunas perso-
res edgueren oste podor porove
‘70s reoonaden sus conocimlen
tos y capacidades, Por ejemplo,
los msdicos son expertos en ov0s-
tiones de salu.
Poder rferente, Algunas persones
pueden influir en nosotros cuando
Jas edmiramos por su valento © Su
carisme, La sfleacia de este poder
sive de mothacién en los grupos,
Mahatma Gandhi (19591948). €
lider espiitual hind utitz6 of ayuno
{ule no voiancia como armas co" las
| ave la Inde loge ta ndependencia
| Ge Gran Bretafa en 3987
‘came ls de alechslios enénimes. Préctica sobre la agresién.
a) Creencias sobre Ia agresién. 2Werdadero 0 falso?
+ La agrosividad es innata en fa especte humana, como en
‘cualquier otra especie animal.
+ Los seres humanos no son los dnicos animales que
‘matan por placer.
+ Los hombres son mas agresives que las mujeres.
‘+ El alcoho! no aparece muy ligado a ia violencia por diver
sign de los j6vones on el fin de semana.
+ Maltratar signtica causar daito fisio o psicoldgico. Inde-
pendientemente de que haya heridas visibies 0 no.
+ No existe, an sentido estricto, «personalidad violentas
sine conductas violentas.
+ Sie arrestase a los maltratadores y se les metlera en
la cércel, la violencia familar terminarfa para siempre.
+ El violento doméstico (quien maltrata a su mujer) suote
tener doble cara: amable fuera del hogar y dspota dentro.
»
Preguntas:
2QUé e¢ la agresion? cE innats o aprencida?
ghay diferencia de agresividad en diferentes grupos
‘Sociales (nombres, mujeres, distintas etnias, etc)?
gla agresién es un buen medio para conseguir algtn fin?
{La agresién es necesarie en algunas circunstanclas?
Los videoluegos que contienen violencia, zhacen que la
gente sea més agresiva o ayudan a que las personas
liberen sus frustraciones?
eCudles son las causas del bullying (acoso escolar)?
{gCémo podemos defender a las Vctimas de sus agresores?
Si cada afio hay cerca de 15.000 personas que mueren
por armas en Estados Unidos, zpor qué existe libertad
para comprar armas?
2Qué factores sociales o cuiturales influyen en los com-
portamientos violentos?
Qué piensas de los asesinos en serie? Uninas 14, Paisano, eonouetaFINUENA SoC
7.3. La conducta altruista
a vida dlaria nos ofrece miitiples situactones do necesidad: personas que necesitan ayuda
‘en un accidente de taflco, peticiones para donar sangre o dinero para os afectados por algu-
na catastrofe natural. gPor qué hay personas que ayudan a otras sin ningun interés y otras
ignoran los gritos de Socorro y no intervienen ante una urgencia?
La conducta altruista 0 prosocial consiste on ayudar a otros sin recibir nada a cambio, sin
tener en cuenta los intereses personales. Los psicdlogos sociales estudian la conducte al-
trulsta, desde los actos cartatives hasta la donacion de érganos.
Hay tres perspectivas que explican la conducta altrusta y proponen dos formas de conducts
prosocial: el intercarbio mutuo y el altruismo més ineondicional.
+ Nomas sociales. Ayudamos a otras personas sin ningtin interés porque consideramos
{que debemes hacerlo, por ejemplo, al ayudar @ una persona ciega a eruzar la calle. En ia
‘conducta altruist Influyen das normas sociales:
= La norma de reciprocidad, que exige ayudar a quienes nos ayudian. Muchos son donan-
tes de sangre porque sus familiares recibieron ayuda en olras ocasiones y aceptan la
regle que dice: sos donantes de hoy son los receptores de mafiana.
— La responsabilidad social. Prescribe que las personas deben eyudar a la gente neces
‘tada sin que por ello deban ser correspondidas en ei futuro,
+ Elintercambio social. Seguin esta teorla, el propio interés es la base de todas las interac:
clones humanas, 8 objetivo es maximizar las recompensas y minimizar jos costes. Las re
‘compensas pueden ser extemas; por ejemplo, las empresas donan dinero a asociaciones
deportivas o fundaciones benéfices para mejorar su imagen; o internas, algunos donantes
de sangre lo hacen porque +e sienten bien
+ Perspectiva evoluctonista. Los sociobiélogos que estudian cémo influye Ia seleccién na-
tural sobre el comportamienta social sugieren que los genes son los que determinan que
‘cuidemos de los parientes, como hacen los padres con los hijos, Los genes que no pro-
mueven su perpetuacién desaparecen.
El autointerés genético también predice la reciprocidad. Las personas eyudan @ otros
porque esperan ayuda a cambio y, si no comesponden, son castigadas. De ahi que los
tramposos 0 traldores sean despreciades en todas las cultures.
eEntonoes cémo es posible el altruismo hacla extrahos?, Zpor qué hay personas que
‘rabajan oon lepr0s0s? Segtn los soclobiblogos, la humanidad deserrolia roglas éticas
religiosas que limitan la inclinacion bloldgica hacia el egofsmo. Los psicdlogos también
pretenden expllcar por qué hay gente apatica ante situaciones de emergencia, como un
ocidente de trafico. Los factores que cantrinuyen a la inhbicién social y reducen la ayuda
son:
= Si una persona esté sola, siente que la
responsabilidad de intervenir es suya,
pero cuando hay otras observando siente
‘menos responsabilidad.
= Sila situacién de emergencia es amoigua,
se produce la Ignerancia pluralista, cade
| @ enintorer
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toloranciacom
| Pina web del Meviniento Con |
fe iiverancia, cujo lena €3 5
Giscriminacen otros sees numa |
ros por mates 6 raza, colo? U
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tyacin y reuglados,pucso ono,
Feismo y sonora, arisen,
emote, erorsm, utes y neo.
tens, integism, pena de moore,
Sevieio yilencle, vclncia we
te, motteto vent y memoria de
la vietimas. I
[as vt
Fig. 44.10. Le ompatia es una
reacci6n al ser testigo de un suceso
perturbador. Es la capacidad de sentir
les experiences te ras personas y
de exparimectar sus pensamientos y
emociones.
‘Atuismo
ane
ord
ed
Nona ce a responce
ila sock
observador duda y trata de saber qué
pasa, Asi, unos observadores son mode-
Tos de pasividad para los ots.
= La percepcién ante la evaluacién: mucha
gente duda de eu capacidad para interve-
‘ircon éxito en algunas situaciones, coro
‘en los accidentes de tratco, En cambio, si
alguien es médico, la presencia de otras
personas es un incentive para interven.
‘México, 2008.
Recompersas exter
pas por ayudar
Recipraiced
raison |
Ee
stone pe
zi
Tabla 44.3. Diforentes explicaciones dol altrulsmo, Fuente: D. Myers: Psicologia soci, Psicologia de las masas
La psicotogia social estucla al individuo en su contexto so-
ciceultural. Trata de comprender y explicar cme los pensa-
‘mientos, las emociones y los comportamientos del individuo
reciben influencies de otras personas.
Gustave Le Bon (1841-1931) es uno de los fundadores ce la
psicologta social y autor de Psicologia de fas masas (Madrid,
Morata, 2014), Define la modemidad como «la era de las
masass, ¢ insiste en la mentalidad nica y no reflexiva que
‘asume la colestivided en determinadas mementos. Le Bon
publica su obra en 4805 y se pregunta: zqué es una masa?,
por qué ejerce tanta influencia Sobre la vide Individual?, y
ze6mo modifica la mente del individue?
Le don destaca estas caracteristicas de las masas:
1. Alma colectiva, En la masa el individuo se desvanece,
‘Muchos indlviduos con diferentes personelidades, ocupe-
clones o estilos de vida, por pertenecer a la masa, poseen
un alma coiectiva que les hace pensar, sentir y actuar de
forma distinta a como lo hafan por separado.
2. En la masa los individuos adquieren un sentimiento de
potencia Invencibie, fo que les permite rendirse a sus
Iimpulsos, y su conducta es favorecida por el anonimato y
por la Gesaparicién de la responsabilidad individu.
3. Sugestionabilidad y eredulidad. En ta masa le personell-
{dad desaparece y el individuo no tiene conciencia de sus
actos. La masa esté desprovista de espiitu cftico, por
#880 considera Le Bon que slas leyendas y relatos mas
extravaganies se propagan en ella con facilidads.
4. Contagio montal, La conducta do las masas os conta:
glosa y el individuo sacrifica su interés personal al colec-
‘vo. A las masas se las conduce facilmente 2 morir por
€l triunfo de una ereencia o una idea o se las entusiasma
por aloanzar la gloria y el honor.
5. Falta de razonamiento. Las masas son poco aptes para
el razonamiento y muy hébiles para la accién, porque obe-
decen a sentimientos primitios y excesivos. E! Individuo
puede aceptar la contradiccién y el debate, en cambio, la
masa no los soporta Jamas. Le Bon afirma que «un mar
pulador debe exagorar, afar y no intentar jamés demos-
{rar algo mediante razonamientoss,
6, Las masas eolo piensan por iméigenes. En el siglo x: tanto
‘1 cine como la television o Intemet evidencian cémo se
pueden utlizar estos medios para manipuiar a las masas
'U que hagan lo que el manipulador quiera.
7. «Las masas no acumulan inteligencta, sino mediocridad.»
Escribe Le Bon: +En la masa, el imbécil, el Ignorante y 6
ervidioso se ven liberados del sentimiento de su nulidad
{y su impotencia. Un individuo aisiade puede ser cuttivado,
pero en la masa serd un bérbaro; perdos sus rasgos per-
‘sonales, se convierts en un autémata sin voluntad.
Fig. 14.4. £1 velma colectivas dela que habiaba Le Bon,
Unto 14. Peysnro, concur € NRE SEAL
En resumen, estos son los rasgos de la conducta muttitud-
natia: sentimiento de omnipotencia con ausencia de respon
sabilidad, sugestionabilidad y contagio mental, cbediencia a
‘consignas enérgicas y simples, capacidad para ol herofsmo
la barbarie, ausenela de dudas e incertidumbre, hipersen-
sibilidad emocional y falta de razonamiento, servilismo ante
luna autoridad fuerte, acciones compulsivas movidas. por
sentimientos, ete
Solo inmerso en la masa puede el hombre redimirse
de este temor al contacto. [...] Ast, una vez que una
se ha sbandonade a la masa, no teme su contacto.
En este caso ideal todos son iguales entre sf. Ningu
na diferencia cuenta, ni siquiera la de los sox0s.»
Eins Cenern: Masa y poder, Madrid, Alianza, 2013.
Debate en clase:
A> aPor qué es neceserio estudier la psicologia de les masas?
2> En el interior de las masas reina la igualdad? 2Se disuelven
fon la masa las frustraciones del indivicuo aisiado?
> dLa simplicidad y exageracion de los sentimientos de las
rmasas los preservan de la duda y fa incertidumre?
4> 2Qué poder es el que mantiene cohesionada a la masa?
'B> ZEs Ia Ideologte como un mapa de Ie realidad social y una
oma de pensar capaz de crear una conciencia colectiva?
{6> Explica por qué ol indviduo, mas que vivir su propia vida, se
ccentra en le experiencia de hechos colectivos y grupales.
> gLas masas se caracterizan por la adhesi6n total y la fata
‘de analisis ertico a las propuestas del lider?
8> Describe las condiciones sociales que pueden producit can-
ductas violontas. Uniote 14, Peasimeste, coneucr r RruENER se
= Fanatisme, violencia y terrorismo
La pobreza en el mundo, el paro, les migraciones y el re-
arto desigual de los avances tecnol6gicos son algunes de
los problemas que generen odio, envidia yfrustracién, senti-
imientos que originan el fanatismo y ia violencia,
El fanatismo, la violencia y I terrorismo son las principales
‘amenazas 2 la Vida humana, a la domocracia y a la establ-
lidad poltica de fes naciones. El fanatismo es enemigo de
fa raz6n y lleva en sf el germen de la violencia, cuyo riesgo
‘es generar una espiral de odio que siempre acaba en un
ssangriento ritual de destruccion,
La psicologia puede ayudar a conocer por qué un individuo
se convierte en fandticn y terrorista, como estan formados
los grupos terrristas y cdmo actdan. El fandtico, que tiene
tuna percepclin distorsionada de la realidad, se cree posee-
dor de Ia verdad y trata de imponérsela a los dems a san-
are y fuego.
Los atributos pstoolégices dle un fanstico son:
+ Inmadurez y dependencia emocional
+ Bsqueda de emoclones fuertes.
+ Dogmatismo 0 rigidez del pensamiento, jams acopta fe
duda o fa citica,
Porsonalidad parancide que se caracteriza por la descon:
fianza patologica, el orgullo exagerado, la pobreza afectiva y
una agresividad sin limites.
fanatisino ye! terrorismo necesitan lideres con una inteigen-
‘ia maquiavélica, que tengan seguridad en sf mismos, capac
dad de seduccién y de manipular ‘a conducta de los demas,
Los lideres saben quo los indviduos tenen tendencia a obe-
lever. El fanatismo y el terrorisino se alian para destrur en
ln instante lo que una nacion puede tardar siglos en constr,
Las caracteristicas deol6gieas del fanético son:
*+ Se cree el depositario de la verdad absoluta y no admite
‘que otras personas tengan razon.
+ El fanatismo es perverso, una fuerza ciega que obliga @
renunclar @ ser uno misma,
‘+ Trata de imponer sus creencias y normas de conducta por
Ja fuerza, sin respetar las libertades de los demas.
‘+ Se gute por sentimientos y creencias irracionales, menos
Preciando el pensamiento y la razén, Sigue clegamente la
Ideologta de un iider cerismético,
+ Tiene una vision simplista de ia realidad al establecer una
frontera entre un snosotiosr, perfecto y puro, y un wellos>,
miserable e inferior,
+ Desprecia a los extranjeros e inmigrantes, 2 quienes con-
sidera chivos expiatorios contra los quo puede actuar con
Violencia,
+ No admite fa igualdad de sexos y defence posturas mt
‘soginas. Giertos grupos religiosos y sectas se oponen &
‘acepar el derecho a la igualdad de las mujeres,
+ No admite la separacién entre religion y Estado, considera
‘que las eyes civiles deben estar subordinadas @ los tex:
tos sagrados.
‘Una vez que ol fanatismo se ha apoderado de un cerebro, la
enfermedad es casi incurable», nos advirti6 Vottare. Es dif
cil la ecuperacién de un fandtica que se ha convertido en un
idicta moral y ha expulsado las sentimientos de compasién
'y humanidad de su horizonte mental. Joseph Conrad publ
(£6 en 1907 EI agente secreto, donde resalta el objetivo del
‘errorista: «es un acto de ferocidad destructivo tan absurdo
ue 8s incomprensible, inexplicable, casi impensable.,
SI la mayoria de las personas rechazan la violencia, .por
{qué algunas personas se convierten en torroristas? Freud y
Cioran (sno se mata mas que en nombre de un dios o de sus
‘sucedéneos) nos ensenaron que la tragedia del ser huma-
10 es saber que no hay Paraiso, que ya no puede haberlo y
‘que Ios intentos de hacerlo posibie con bombas o tros en la
nuca son deliros regresives, individuales o colectivos, con
dolorosas consecueaclas.
+E] asesinato nunca seré para mf un objeto de ecmi
raci6n y un-argumento de libertad; no conozco nada
mas servil, més detestable, mas ruin, mas obtuso
‘que un terrorista.»
Frags Re be Charen: Memorias de
vultratumba, Madrid, El Acantiado, 2012,
Debate en clase:
A> 2En qué consiste el fanatismo y cual es su origen? gE! tana
tisme lleva en sf ol gormon de la violencia?
mes perceptivas y cognitivas padece un fand-
> Explica estos rasgos psicoldgicos del terrorista: inmiadurez
‘emociona, impulsivided y personalidad paranaide.
4> {Cusles son los motivos por los que une persona ingresa en
luna organizacion terrorista y pormanece en ella?
'5> 2Cuéles son las fines estratsgicos del Dassh o ef autodeno-
‘minado Estado Islamico?
{6> gPor qué es necesario recordar a las vietimas de ETA y alejar
la pesadiia del olvido?
‘T> gE! terrorismo esté relacionado con la enfermedad mental?
£2Cémo influyen las ideologias en las acciones terroristas?
'B> La educacién, la tolorancia y los valores democréticos,
son el mejor antidote para prevenir el faratismo y la vio
lence? ‘vous 15, Pecos on raga ¥OF Ls oReAcAC ONES
@ 1. Una nueva economia
Retaciona Le economia estutla cémo la sociedad gestiona sus recursos, es decir, investiga cdma los
bienes y os servicios son praducides, distribuides, valorados y consumidos. La economfa se
puede subdivicir en microecanomia; que analiza el comportariento econémico de los agen-
| tes inalvidvales (incluyendo a las empresas) y sus relaciones en el mercado, y macroecono-
mia, que estudia la produccisn y les renta nacionales, ol empice y el paro, los impuestos y
las polticas monetarias, etc.
“Thomas Friedman, autor de La Tero
plana, Breve historia del mundo
globalzado ane) sigio x (2008),
‘explics cbmo fa Red ha alianaco la
Terra, aunqye existon otres 10 gran- |
es niveladores:
1. La cafoa del muro de Bertin
| (1999). Se produjo la aperture
1.1. La economia del conocimiento
de los palses comunistas s le
Sone. eee tare macago.” | _Afitalos dol siglo x80 ha orginado un camtio de parecigma econémic producto por varios
emoweie vel ore meted. | Yactoes, a saber. la noién de sociedad el conoimieto formulada por Peter Drucker: el
|= Simelceremrsnaca” | Sse ogni omtn er wr nt yl crass erga cel
Fee eee aria, | informacion y la comunicacisn (10).
Perm la coordnacton de fos | [-———————
(como Linux) generaron une cut
{ura de eoboracion que leca 8
estos méviles come Andraid
Subcontratacién. Gracias a
Internet, las empresas contratan
mecnos servicios al praveeder La economia de! sigio mu no est basada en la fabricacitn y la Industria, sino en el conocimiento,
més sficente en otros pstses, y | Hemos pasado dol mundo fsico al cigital, de la mano de obra al poder dela mente, Ahora ei ro
asf anorran costes, no es mover grandes cantidades de materia, sino de informacién. En el mundo digital no nece-
6 Deslecatzacén. La aperture de stamos ia for, sno fa ceatvidad,Agunos rasgos dela economia atual son os siguientes:
tertdo'a ese pas ena “tres | * Globallzaclin econdmicay cultural
| ds mundo".
7. estén dos cadena de sum
| 7° pt. creo una soa red do
proveedres minoistas y cl
fee que aumento le efiencia | * Avance clentfico y renovacion del conocimiento continues. |
epee 7
| 8. Ntevos recursos logltens. Las
cfandos empresas do meneaje
fa entegan cada la llores
| Ge pacts en cusler ugar
| fel rundo y han cortuaco 2
La globalizacién tne cuatro aspectes relevantes: el comercio y las transacciones, los mov
rmisntos de capital y las inversiones, la migracién y el movimiento de personas y la difusién
del conocimionto.
‘+ Libre movimiento: de capital, de personas y de cosas,
‘+ Intemet es el soporte de tas empresas y las orgenizaciones.
Nooesidad do formacién continua y de «saber aprender, |
El conocimiento es la base de la produccisn,
‘+ Nuevos entomnos en el ciberespacio. |
+ Cambios sociales: familia, muiticulturalida. |
‘Gobalizar los negocios fella
4. Informar, Los buscadores perm:
| 1 uslzar Inert como medio
| ty eoielnusaeie boisncs Fede | ticiparse y adopter nuevos enfoques en tomo a la Innovacién, la creacién, la produccién, la
En este contexto, las empresas se enfrentan hoy a cambios radicales y a un ritmo sin prece-
dentes. Nuevas formas de organizacién y comunicacign, de relacién y de gestion dol talento
rompen las barreras del espacio y del tiempo y establecen nuevos modelos de negocio,
tre mayor eolaboracice tment y | _comercializaciGn y fa financiacién.
personel Pefo no se trata solo de conacimiento y comprensién de este nuevo escenario, sino de un
Be et Sos oom luce tas nina ua purer om porta omer a
| meats |e yi vpn |
mango Basha | (53 aproes tenn ue eprende pert enn arora coda vz mn conps
tans g jecatuee func yor are as unos tommy scone cone
ae ta ec erento ce compas oases
‘A medida que el mundo se transforma en una aldea global, algunos directivos realizan mas
trabajos en el extranjero, con personas de distintas cultures y reigiones. Gestioner bien la
dversidad eyuceré a la erestvidad e Innavacién de las organizacfones. Unto 15, PoeoLook ps TaaLe ¥ Bs Lis oRONZACONES
{© 4.2, La psicologia en el mundo taboral
El desarrollo de Ja economia digital, fa tansformacion digital de las empresas y los cambios
‘demogréficos, sociales y culturales que Implican estén tansformando el mundo del trabejo,
de les organizaciones y las relaciones interpersonales.
Las empresas y las organizaclones canstituyen escenarios sociales donde pasamos parte de nues-
tra vide, Tedas las personas nas vemos afectadas por las acttudes y los comportamientos de otros:
Jo que neoen y deen los companercs de trabajo 0 las acttudes que muesiza el jefe con nosotros.
Las relaciones laborales pueden ser una fuente de estimulo,riqueza o vitalidad que ayucan
a las personas y @ ios grupos @ mejorar y crecer 0, por el contrario, pusden convertirse en
‘s6rias y son fuente de malestar y sufrimiento (por ejemplo, el acoso laboral).
La psleologia del trabajo investige el comportamienta humano en el trabajo para mejorar et
Tendlimiento, ta satisfaccién y la seguridad en las empresas. Contsibuye a crear unes organ
zaciones mas humans y productwas, a valorar el trabajo y a mejorar la calidad de vida en
el émbito laboral.
Por su parte, la pslealogia de tas organizaciones pretende desoribir y explicar el comport.
mmiento en un contexte organizecional, y, ademss, intervenit, anticipar y cambiar ios eventos
respeoto al comportamiento organizacional
Y la ditecetén de recursos humanos cada vez adquiere mayor relevancia en la gestion em
presarial, tanto como las recursos tecnol6gicos o el marketing. Los psicélogos abordan los
procesos de selecoidn y formacién de los trabaladores para que puedan evolucionar y desa-
rroliar su creatividad y potencial.
El perfil de exigencias del psicélogo del érea de recursos humanes conste de conocimientos
tSonico-profesionales, andlisis-eveluacién de problemas, trabajo en equipo, tolerancia al es:
16s, orlentacién al cliente y habllidad para persuadir y convencer.
Ecta division es interesante desde el punto de vista académico, pero no se corresponde con
Ja realidad profesional. Por ejemplo, es posible trabajar durante un tiempo en ol estudio de
los puestos de trabajo (psicologia del trabajo) y a la vez realizar actividades de seleccion y
formacién (psicologia de recurees humanos), miertras se piensa en disenar un plan de co-
rmunieacién Interna (psicologte de las organtzaciones). Las organizaciones no suelen hacer
distinciones entre estas tres éreas.
‘Ast, n08 encontramos con tres elementos principales de estudio de la psicologta labora: el
Individuo, e! trabajo y ta organizacién, Es necesario, por tanto, conocer la naturaleza de las
lorganizaciones y el comportamiento organizativo..
£) comportamiento organizativo (CO) es una disciplina que investiga el Influjo que los indi
vviduos, los grupos y la estructura tiene en el comportamiento dentro de una orgenizacién, y
después el psicdlogo aplica ese conosimionto para desarnollar organizaciones mas eficaces.
Hosta finales de 1980, e! cunfeulo da tas escuelas de negocios se centrabia en los aspectos
téonicos de la administracién, en la economt, la contabilidad y les finanzas, y en las téoni-
cas cuantitativas, Los cursos sobre el comportamiento humano, las aotitudes, la inteligencia
emocionat o las habilidades sociales recibian una atencién minima. Hoy en dia ya Se va
‘comprendiende que no solo se necesttan los conocimientos técnicas, sino también buenas
capacidades de tratar con las personas para tiunfar en la administracion empresarial.
‘| conocimionto de la pscologla es uno de los mas importantes camincs hacia el éxito par el
Tadeo hombre de negocie. El eo industrial y comotial est mil veces en contacto con ka ids
ment. La venta yl publicidad el aprendzaje yelertzenamianto para untabaj téeien ia elccion
‘el puesto adecuado y fa seleccin de enpleado correcta, interés por aumentar Ia efiencio en o
trabajo evar a feign, Uatar con os clientes y socos, asegutarse ls condiciones més favorable
‘en el bajo y adap el puesto alos prope daseos, x muchos cos problemas se presertan en el
unde de os negocios ne pueden ser responddes por nadie ms que por a psooiogta
Ho Mensrstaene, 1948,
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