7707273220021

OPINIÓN QUÓRUM
COLUMNISTA INVITADA

Construir sociedad
Me gusta ser reiterativa en esta reflexión,

A
veces creemos que eso de
construir un mejor país es
responsabilidad de unos
pocos. En consecuencia
pensamos que nuestras
acciones no tienen ningún impacto de
la puerta de nuestras casas para afuera.
porque he tenido la oportunidad de recorrer
Colombia y de interactuar con miles de
personas que manifiestan sus quejas en
contra del sistema, pero cuando se les
pregunta acerca de sus comportamientos,
como se dice coloquialmente, se hacen los
locos.
Entonces, ¿qué hacer?

Pero resulta que sí. Cada vez que alguien Para lograr un cambio, lo más importante
se cuela en una fila, o en es reconocer el problema. A
el servicio de transporte los colombianos nos cuesta
público, cuando alguien trabajo admitir las dificulta-
hace doble línea para des. Recuerden que durante
cruzar un semáforo, varios años hemos ocupado
cuando se soborna a un los primeros puestos en el
policía de tránsito o a un ranking de felicidad que se
funcionario público para mide a nivel mundial.
agilizar un trámite, cuan-
do se tira un papel a la Imagínense, un país con
calle en lugar de buscar tantos conflictos y desigual-
una caneca, cuando en el dades, cuando su gente es
02 interior de un hogar la
madre o el padre utiliza @MAndreaNieto
cuestionada acerca de si se
siente feliz o no, reconoce
los golpes en contra de Maria Andrea Nieto que está bien, que gracias.
sus hijos dizque para Economista e Historiadora de la
U. de los Andes, Columnista en el Y si bien, ver los problemas
“educarlos”, o cuando son Periódico El Nuevo Siglo, Ex-
los adultos los que se directora Nacional del SENA, afuera es más fácil, es
insultan y se pegan entre Semana T V - E l C o n t r o l , imperativo que empecemos
sí en una evidencia de Emprendedora por naturaleza, a ver lo que sucede en el
inmadurez emocional defensora de los derechos de los interior de nuestras vidas y
niños. entender que cambiar los
para resolver conflictos,
hay un impacto externo. hábitos para tener un entor-
Cada acción por pequeña no más civilizado, amoroso,
que sea tiene un efecto en el comporta- respetuoso y menos dramático, significa
miento colectivo. Sobretodo cuando de estar sintonizado en lo colectivo con una
manera sistemática los casos que se creen forma más positiva, balanceada y optimista
son aislados, son en realidad un hábito de de vida.
vida en las familias.
Dejemos de esperar que los otros hagan,
Sin embargo, es más fácil responsabilizar dejemos de quejarnos y manos a la obra
al gobierno de turno, al vecino, criticar al para aportar desde nuestras vidas privadas
compañero de trabajo, la vida de los ami- una semilla para cambiar y construir una
gos, que revisar con lupa el comportamien- mejor sociedad. Q
to propio.
El placer del like
Sin lugar a dudas, vivimos en la época del placer del
like, y con él tenemos una nueva forma de medición. La
ecuación like y número de seguidores funciona en la
cabeza y, cuando lo alcanzo, me quedo contento.
Pero ¿a quién le estamos hablando?, ¿a
qué audiencia apuntamos?, ¿pensamos
realmente quién está del otro lado de la
plataforma?
Definamos nuestro público: no se le puede
hablar a todo el mundo al mismo tiempo. Y
de eso se trata enamorar. Cuanto más
corazones aparezcan en la redes, creere-
mos que tendremos más amor, que nos
gusta más y la satisfacción se encuentra
atada a eso.
¿Cómo contamos historias en la red? Si
tuviéramos que
hablar de una política
pública, por ejemplo,
de deportes, lo que “Empecemos a
sucede es que sale el
secretario deportivo, comunicar a través
anuncia la cantidad
de campos deportivos
de la gente...”
que ha hecho en su
gestión y luego
entregamos material deportivo… No, no,
no. ¡Lo que debemos hacer es contar
historias! Pero primero definir quiénes son
los beneficiarios de las políticas públicas.
En el Gobierno de la provincia de Buenos
Aires, por ejemplo, una gobernadora dice:
“Empecemos a comunicar a través de la
gente. Que ellos cuenten y logren interferir
en la sociedad para que, con historias
reales, vean nuestra gestión de políticas
públicas a través de líderes barriales”.
Por eso, cada vez que hablamos de micro
segmentación, no es solo una cuestión
tecnológica; es identificar el público que se
verá interesado en cada caso puntual, por
ejemplo, en el deporte como el boxeo.
La ayuda del Estado saca chicos de la
droga y la delincuencia, los leva a un
gimnasio y los hace competir, y alguien que
estaba fuera del sistema puede llegar a ser
un deportista; es el caso de Pedro “Ringo”
Franco, en la Provincia de Buenos Aires.
Se trata de que estas personas hablen en
lugar de los gobernantes, que sean los
beneficiarios los que terminen contando la
historia y se genere un caos viral.
Cuando la gente se 11
siente identificada con la
historia, se genera
empatía y se recompo-
nen lazos, porque las
personas viven una
situación similar.
Generemos un caos viral,
porque es la comunicación la
herramienta que recompone
lazos entre sociedad, el
Estado, los ciudadanos, el
político y el Gobierno. La
comunicación genera identifi-
cación. Es un pequeño aporte
para empezar a generar empa-
tía.
 El manejo de las crisis
La tecnología nos hace entrar en crisis de
forma permanente, por errores, por
momentos inoportunos y por distintas
situaciones que hacen que lo que antes
era invisible, hoy pase a ser visible.
En este sentido, el gran error es contestar
“en caliente”, cuando estamos enojados.
Cuando vemos algo que no nos gusta en
las redes, lo mejor en ese momento es
apagar el teléfono, porque todo lo que se
haga a partir de ese minuto va a ser peor;
se pretenderá apagar
el fuego, lanzando
nafta. Así que la reco-
mendación es alejarse
del celular o la compu-
Hay que ser
enseñanza a los jóvenes acerca de que
aquello que hoy puede parecer gracioso,
mañana puede ser un gran problema. Y
debemos enseñar la conciencia de lo que
significa lo digital y las redes sociales, para
dónde vamos, quiénes son los líderes que
nos inspiran a opinar, participar y actuar.
Hay una persona que me ha sorprendido
notablemente en temas comunicaciona-
les. Es el caso de Alexandria Ocasio-
Cortez, una camarera de Nueva York,
Estados Unidos, quien
a través de una organi-
zación decidió ingre-
sar en la política.

tadora y no contestar, Quería ser senadora

ya que esto es inspira-
dor de crisis. Y ade-
contundente contra uno de los
demócratas más
más, hay que analizar,
ya que cada crisis es
distinta.
en la importantes que tenía
el partido; quería
competirle porque él
12 información, nunca había tenido
internas durante 14
Hay que ser contun-
dente en la informa- años, había sido
ción, porque en la red
todo es eterno.
porque en la siempre el mismo.

En este sentido, el
Actualmente, cuando
se postula a un trabajo,
lo primero que hacen
red todo es caso comparte simili-
tud con lo que sucede
en nuestros países,
quienes seleccionan
personas es buscar y
revisar los perfiles de
eterno donde son siempre los
mismos.
los candidatos en las
redes sociales.
Alexandria,
Tanto es así que la Embajada de Estados de camarera,
Unidos, para la solicitud de las visas, pide empezó con algo muy
incluir las redes sociales. Es decir, hay una
construcción de nuestra historia digital, importante en el manejo
somos rehenes de lo que subimos a las digital: algo tan simple
redes.
como la autenticidad.
Esto tiene que ver también con dar una
Si Facebook pasó a ser una red social para el apoyo viral de nuevos seguidores que se
mayores de 35, Alexandria la dejó cuando sintieron identificados con su autenticidad.
era su principal herramienta para ganar.
Dijo: “Esto ya está”. Son etapas, pero ¿Las redes sociales ganan elecciones? No
¿saben qué la hizo original y auténtica? me consta, pero habría que verlo. Lo que
Que en una crisis quisieron subir videos de puedo asegurar es que se puede perder
cuando ella era una elección en las redes sociales.
más joven y era De eso no cabe ninguna duda.
bailarina; eso
para el Senado
de Estados La mayoría de los escándalos
Unidos era una políticos en el mundo nace en las
vergüenza, un redes sociales, y es apoyado en la
p a p e l ó n . memética; los memes ayudan y dan
Cualquier otra ancla a toda comunicación, tanto
persona hubie- positiva
ra empezado a c o m o
eliminar esos n e g a t i-
videos, a sacar- va. Hoy,
los de las redes l o s
y a esconderlos. debates
No obstante, ella políticos
los usó como s e
una oportunidad p r e p a-
y les respondió r a n y,
con un baile paralelamente, en las redes sociales
d e s d e e l
Senado, un día
surgen los memes. Eso tiene que ver
con una estrategia: la gente quiere
13
después de su divertirse, quiere ver historias, y si
juramentación, aprendemos a reírnos de nosotros
recibiendo todo mismos habremos dado un gran paso. Q

Daniel Ivoskus - Argentina

Presidente de la Cumbre Mundial de Comunicación Política. Como Consultor ha participado en campañas
electorales y asesorado a Gobiernos en Argentina, Colombia, México, República Dominicana, Perú y Ecuador.
Actualmente es Diputado de la Provincia de Buenos Aires. Fue Concejal del Municipio de General San Martín,
Buenos Aires, Argentina durante los períodos 2005-2009, 2009-2013 y reelecto 2013-2017.
Director de El BunkerCP el primer programa de TV dedicado a lo mejor de la comunicación y consultoría política.
Magíster en Desarrollo Económico Local (Universidad Autónoma de Madrid y Universidad Nacional de Gral. San
Martín), Licenciado en Comercialización (Universidad de Palermo).
Ha escrito numerosos artículos y columnas periodísticas, es autor de los libros “Lo que no se dice, no es” (2007),
“Vivir conectados” (2008) –que recibió el Premio al mejor Libro Iberoamericano de Comunicación-, “Obsesión
digital” (2009) y el Libro “Ellas, Mujer y Política” (2014), “Imagen política: Una mirada gráfica”, (2014). Editor de
los libros de la I a la XII Cumbre Mundial de Comunicación Política. Autor del libro El Arte de la Comunicación
Política. (2017).
 OPINIÓN QUÓRUM
COLUMNISTA INVITADA

Una legislatura histórica

C
oncluye el Congreso de la
República el segundo
periodo de sesiones ordi-
narias del cuatrienio, una
legislatura histórica por
las consecuencias de la
emergencia sanitaria por
el coronavirus, que obligó en principio a
aplazar el inicio del trabajo en Senado y
Cámara y después a realizarlo de manera
virtual, en medio del debate sobre sí conti-
nuar funcionando de manera presencial o
semipresencial, acatando los protocolos de
bioseguridad y distanciamiento social. Y las
dudas sobre la legalidad de votar proyectos
de ley y actos legislativos.
falta de solidaridad en la crisis al entrabar a
los empresarios el acceso a préstamos con
dineros del Estado y salvar miles de pues-
tos de trabajo. En plenaria logramos la apro-
bación de una constancia de condena y
rechazo a la escalada de violencia contra
líderes sociales, con la exigencia de garan-
tías para el legítimo ejercicio de sus activi-
dades y se les preserve vida.
Y hemos estado pendientes de que las auto-
ridades eviten y castiguen la violencia intra-
familiar, que creció en el aislamiento, lo
mismo que el aumento de las redes de tráfi-
co y explotación sexual de
menores.

En el trámite de proyec-
tos destaco dos muy Con el Partido Conservador
importantes, el que esta- impulsamos el impuesto soli-
blece la prisión perpetua dario, que descuenta a servi-
para los violadores de dores públicos, incluidos los
menores, del cual soy congresistas, con salarios
14 ponente, y el que ordena
la imprescriptibilidad de
superiores a 10 millones de
pesos, entre 1.5 y 7 millones
estos delitos. de pesos con destino al
Fondo de Mitigación de
Emergencias, que atiende la
Y se intentó cumplir el @EsperanzaSenado pandemia. Y conseguimos
control político en medio Esperanza Andrade Serrano modificar el calendario tribu-
de las dificultades. Men- Senadora de la República de tario, aplazando el pago del
ciono especialmente el Colombia, electa para el periodo impuesto de renta, moderan-
2018 - 2022, representando al
debate que cité a la Minis- Partido Conservador Colombiano, do el IVA y demás tributos
tra de Justicia concluyen- experimentada abogada, defenso- próximos a vencerse.
do en la relevancia de ra de las mujeres, las madres, la
levantar la suspensión de familia y los niños
los términos procesales, Queda mucho por contar de
para evitar excarcelacio- lo que hemos cumplido, pero
nes de delincuentes. Y la urgente necesidad la falta de espacio lo impide. Lo que viene es
de modernizar el sistema judicial. buscar armonizar con el Ejecutivo una agen-
da prioritaria, la emergencia del país implica
inmensos retos políticos, económicos,
En Comisión Primera insistimos al Gobier- sociales e institucionales para entre todos
no contrarrestar los efectos del virus en la salir adelante. Con fé y esperanza me com-
población carcelaria, como acción humani- prometo a contribuir en ese acuerdo político
taria en prisiones hacinadas. Le pedimos que sirva a todos los colombianos. Q
mano dura con el sistema financiero por
 REVOLUCION 4.0
Renata Reyes. (México)
Social Media Manager. Speaker. Con mas de 10 años de experiencia en
comunicación digital y manejo de campañas política locales, estatales,
legislativas y presidenciales. Miembro activo de la Comunidad de
Community Managers de América Latina.
E
l mundo está cambiando
tal y como lo conocíamos.
Ya no nos referimos al
“tiempo de nuestros papás
o nuestros abuelos” sino al
mismo que conocimos
nosotros cuando éramos
niños.
Las vacaciones o los conciertos ya no son
los mismos si acaso se te acaba la pila del
celular.
Este cambio está ocurriendo a gran escala y
a toda velocidad. Estamos enfrentándonos
a una nueva era tecnológica que revolucio-
na en definitiva la forma en la que nos
relacionamos, como nos comunicamos,
16 incluso, como trabajamos.
Los "nuevos poderes" del cambio en la
Revolución 4.0 vendrán de la mano de la
ingeniería genética y las neurotecnologías,
dos áreas que parecen crípticas y lejanas
para el ciudadano de a pie.
La revolución afectará “el mercado del
empleo, el futuro del trabajo, la desigual-
dad en el ingreso” y sus coletazos impac-
tarán la seguridad geopolítica y los marcos
éticos.
Entonces, ¿De qué se trata el cambio y por
qué hablamos de una “Revolución”?
Lo importante es que no se trata de los
desarrollos que ya existen o que están
ocurriendo, sino del encuentro de esos
desarrollos.
Y en ese sentido, representa un cambio de
paradigma, en lugar de un paso más en la
@LaTalRenata
carrera
tecnológi-
ca frenéti-
ca.
Hay tres
razones por las que las transformaciones
actuales no representan una prolongación
de la tercera revolución industrial, sino la
llegada de una distinta:
1. La velocidad,
2. El alcance
3. El impacto en los sistemas.
La velocidad de los avances actuales no
tiene precedentes en la historia... Y está
interviniendo en casi todas las industrias de
todos los países.
La revolución sigue a los otros tres proce-
sos históricos transformadores:
La 1ª Revolución marcó el paso de la pro-
ducción manual a la mecanizada, entre
1760 y 1830.
La 2a, alrededor de 1850, trajo la electrici-
dad y permitió la manufactura en masa.
Para la 3ª hubo que esperar a mediados del
siglo XX, con la llegada de la electrónica y la
tecnología de la información y las telecomu-
nicaciones.
Ahora, el 4º giro trae consigo una tendencia
a la automatización total de la manufactura -
su nombre proviene, de hecho, de un
proyecto de estrategia de alta tecnología
del gobierno de Alemania, sobre el que
trabajan desde 2013 para llevar su produc-
ción a una total independencia de la mano
de obra humana.
Así podemos decir que la Revolución 4.0 es controlar a sí mismas a lo largo de toda la
“La digitalización de la industria”. cadena de valor.

Y para entenderla es necesario comprender La 4a revolución podría acabar con cinco

siete conceptos clave. millones de puestos de trabajo en los 15
países más industrializados del mundo.
1. El Internet de las cosas. Es la interco-
nexión digital, es decir, de los objetos coti- Son precisamente los países más avanza-
dianos con el internet. dos los que encarnarán los cambios con
2. Fabricación Aditiva. O “Impresión mayor rapidez, pero a la vez los expertos
3D”, como se le conoce comúnmente, es la destacan que son las economías emer-
fabricación o producción de piezas a partir gentes las que podrán sacarle mayor
de un modelo 3D. beneficio.
3. Big Data. Es el proceso de recolec-
ción de datos y su análisis inmediato para La cuarta revolución tiene el potencial de
predecir problemas y tomar decisiones elevar los niveles de ingreso globales y
inteligentes. mejorar la calidad de vida de poblacio-
4. Inteligencia Artificial. Son programas nes enteras, las mismas que se han benefi-
de computación diseñadas para realizar ciado con la llegada del mundo digital y la
operaciones que se consideran
propias de la inteligencia humana
5. Robótica Colaborativa. Es
una nueva generación de robots
industriales donde humanos y
maquinas trabajan conjuntamen-
te con flexibilidad y facilidad de
programación
6. Realidad Virtual. Es un
17
entorno de escenas u objetos de
apariencia real que sirve, entre
otras cosas, para el entrenamien-
to y la formación de los trabajado-
res.
7. Realidad Aumentada. Es
el término que se usa para definir
la visión de un entorno físico del
mundo real, a través de un dispo- posibilidad, por ejemplo, de hacer pagos,
sitivo tecnológico. Los elementos físicos se escuchar música o pedir un taxi desde un
combinan con elementos virtuales creando celular).
una realidad mixta o “Realidad Aumentada”
en tiempo real. El proceso de transformación sólo
beneficiará a quienes sean capaces de
Lo que veremos es una “Fabrica inteligente” innovar y adaptarse.
que será eficiente y traerá consigo un
notable aumento de la productividad.
Así que, tú ¿Te renovarás o
Y, ¿qué pasará con el empleo?
El principio básico es que las empresas
morirás en el intento? Q
crearán redes inteligentes que se podrán
 CONTENT C

18
A rmando Cuéllar Arteaga, gerente del Grupo
Empresarial Coomotor, sabe que no existe una
fórmula única para el éxito, lo aprendió desde
pequeño junto a sus padres a finales de los 60, entre el olor a
verduras de temporada, las manos en movimiento trayendo y
llevando billetes y el regateo típico de las plazas de mercado,
que fueron para él -un niño atento- las primeras cátedras de
negocios que recibiría en su vida y las más valiosas.
 Ese niño que ayudaba a sus padres a
vender vegetales, hoy es el gerente de una
de las empresas de transporte terrestre
automotor de pasajeros más antiguas del
país, llegando a 137 destinos nacionales,
con 700 automotores operando 24/7 todos
los días del año a nivel local, municipal y
nacional, más de 1600 colaboradores
directos y 3.000 indirectos. Además,
Coomotor ha extendido su visión estratégi-
ca hacia atrás a través de Unimotor,
Inversiones Coomotor y Preintermotor. Y
ha desarrollado una integración vertical
hacia delante con inversiones en proveedo-
res estratégicos como las terminales de
transporte. Logrando generar capitaliza-
ción a largo plazo e importantes dividendos
económicos.
Cuéllar Arteaga afirma que para tener éxito
en el mundo de los negocios la clave es
saber tomar riesgos. “Hay que investigar,
estudiar y planear, pero hay que tomar
decisiones oportunamente”, comenta el
empresario opita, quien estudió Ingeniería
Agrícola, Tecnología Agropecuaria y
20 Administración Agroindustrial en la
Universidad Surcolombiana, ha realizado
postgrados en Alta Gerencia, Dirección
Financiera y Desarrollo Organizacional y
una Maestría en Administración, esta
preparación académica la ha cursado en la
Universidad Surcolombiana, en donde la
maestría fue en convenio con la
Universidad del Valle y las especializacio-
nes dictadas por la Universidad Central y
Corporación Universitaria del Huila
Corhuila. Con diplomados en Gerencia y
Mercadeo Estratégico de la Pontificia
Universidad Javeriana.
Por eso, para lograr la competencia exitosa
de Coomotor ha sido desde su administra-
ción un visionario y se ha aventurado a ser
innovador, fue así como hace 7 años,
cuando nadie lo creía posible, el halcón
azul que identifica a la empresa fue el
primer logotipo impreso en un bus de dos
pisos y recorrió las carreteras de Colombia
brindando a los viajeros una experiencia
única que más tarde otras empresas de
transporte irían a acoger.
“Cuando compramos los primeros buses
de dos pisos para nuestra línea de lujo
Navette XL, nos llamaron locos, nos dijeron
que era absurdo y arriesgado, que nadie
iba a querer viajar en ellos y que incluso los
buses no iban a contar con estabilidad”,
recuerda el gerente, quien aún así siguió su
propósito y el de sus asociados, logrando
una inauguración espléndida del servicio
en Medellín, con un despliegue mediático
nacional y personas haciendo filas para
comprar sus tiquetes de viaje.
Y es que para llegar a la Luna no se
juntaron miedos sino concentración y
esfuerzo; es así como en vez de enfrentar a
sus competidores Coomotor se concen-
traen consolidar sus nichos de mercado sin
necesidad de bajar precios sino aumentan-
do la calidad y la seguridad como factor
diferencial, “nosotros transportamos vidas
y eso es lo más importante para Coomotor,
por eso día a día trabajamos para ofrecer
un excelente trato a través del mejor servi-
cio, queremos seguir uniendo familias,
llevando a las personas a sus lugares
favoritos de Colombia, responder con
gratitud por todos aquellos que nos confían
s u s s u e ñ o s ” , c o m e n t a C u é l l a r.
21
 El
estratega
al lado de
Claudia López

24

AUGUSTO
REYES
A
ugusto Reyes.
Manager Político con
más de 12 años de
experiencia, abogado
de profesión, especia-
lizado en Derecho Electoral de la
Universidad del Rosario y Magíster
en Comunicación Política y
Gobernanza Estratégica de George
Washington University en Estados
Unidos. Dirige PODER &
PODER, una de las firmas de
consultoría política mas reconoci-
das de Latinoamérica.
Revista Quórum habló con él y esto nos
contó:
RQ. Cuál ha sido la campaña más
complicada a la que se ha
enfrentado?
AR. Las complicaciones radican en fun-
ción o en virtud de la envergadura de la
campaña, cada campaña tiene su compli-
cación, diría que es tan complicada una
campaña a la alcaldía de Bogotá, una
presidencial en el extranjero, como la
campaña del municipio más pequeño de
Colombia. Cada una tiene su riesgo, cada
una tiene su complejidad de contexto y de
escenario. En mi experiencia las campañas
más complicadas son las atípicas, aquellas
que se desarrollan por fuera del calendario
regular, porque realmente ahí la opinión
pública no está atenta a la elección, el
contexto no está trabajando en función de
la elección y eso le imprime una mayor
complejidad, los esfuerzos son mayores.
RQ. Una de las últimas campañas en
las que ha participado fue la de la
nueva Alcaldesa de Bogotá Claudia
López. ¿Cómo fue la experiencia?
¿Cuáles fueron los retos más difíci-
les que tuvieron que sortear y cuales
las claves del éxito?
AR. Una experiencia maravillosa, no
solamente por tener el privilegio de partici-
par en una de las elecciones más apasio-
nantes, más reñidas y más competidas de
los últimos tiempos; sino por trabajar al lado
de Claudia, Claudia es un icono político, es 25
una marca política, todo a su alrededor es
épico, siempre lo he sostenido y así se lo he
dicho a ella. Es épica la manera como llegó
a la política, su trayectoria ha sido épica,
todo lo que ha emprendido ella ha tenido
una movilización importante, trascendental
para el país, su discurso, su entrada en la
escena política ha refrescado y ha genera-
do cambios en la manera de comunicar la
política. Entonces trabajar al lado de ella ha
sido una gratísima experiencia, un lujo y
pues bueno, eso también le pone un ingre-
diente interesante a mi oficio como mana-
ger político. Los retos más difíciles para
sortear fueron bastantes realmente, creo
que haber iniciado con una gran ventaja
con tanto tiempo de anticipación a la elec-
ción, y luego caer diez puntos en las
encuestas para lograr repuntar y ganar al
final habla mucho de lo retadora que fue la
campaña.
 La buena campaña que hicieron al frente sino una mala gestión de la táctica, una
los candidatos Galán, Miguel Uribe y mala comunicación, eso es lo que si hace
Hollman, obviamente por resultado el perder una candidatura. ¿Cuáles son las
equipo de Carlos Fernando hizo una claves del éxito? yo llevo ya más de 12
excelente campaña y todo mi reconoci- años en esto y digo que no hay fórmulas,
miento para él y para su equipo y eso nos hace poco alguien me preguntaba ¿qué fue
exigió al máximo, y exigió a Claudia. realmente lo que decidió la elección, la
Cuando me preguntan, cuál fue la clave del victoria Claudia? pues además de mis tres
éxito en la campaña yo sinceramente digo razones principales, que Claudia es una
lo siguiente: sin Claudia no ganamos, berraca, sostengo fue un cóctel de buenos
ganamos porque Claudia es una berraca pasos, de pasos acertados, incluyendo
en primer lugar, en segundo lugar porque superar los errores que tuvimos en campa-
Claudia es una berraca y en tercer lugar ña, es eso realmente, no hay una clave del
porque Claudia es una berraca, de ahí para éxito, no hay un factor determinante para
abajo vienen los detalles de ganar o perder una
la campaña, sortear las elección. Yo creo que
crisis, configurar muy bien esos detalles finalmente hay cosas, sí
los mensajes de la comuni- muy comunes, como que
cación, preparar los debates, sin una perso- tú no le puedas encontrar
manejar los tiempos, y identidad a la campaña,
maniobrar en múltiples
nalidad arrolla- eso hace que la campaña
circunstancias, pero esos dora, sin una termine siendo todo y
detalles sin una personalidad nada, que el candidato no
arrolladora, sin una comuni- comunicación se caracterice por alguna
cación tan efectiva como lo circunstancia, como yo lo
ejerce Claudia, pues difícil-
tan efectiva digo en mi libro, que no
26 mente hubiéramos logrado el
éxito.
como lo ejerce tenga sabor. Yo creo que
principalmente es eso,
Claudia, pues cuando un candidato, una
RQ. Una campaña políti- campaña no encuentra
ca se puede perder por el
difícilmente identidad, no encuentra
mal uso de las redes hubiéramos su click, no encuentra su
sociales? ¿Qué factores sabor propio, pues es
pueden determinar que logrado el éxito. todo y nada y al final
se pierda una elección? termina por perderse en
una atmósfera gaseosa
AR. Yo creo que la gente sobrevalora un que la gente, el público y el elector no
poco el rol de las redes sociales. Creo que comprende.
nadie gana o pierde por las redes sociales.
RQ. ¿Qué es eso que no tienen los
Yo creo que los candidatos ganan o pierden candidatos en Colombia, qué les
por la gestión integral de su comunicación hace falta implementar en sus cam-
o la mala o buena gestión de su estrategia, pañas políticas, para no despilfarrar
obvio, las redes sociales hacen parte de la tanto dinero?
comunicación y la estrategia, los conteni-
dos que se promueven en las redes socia- AR. Efectivamente es la forma de ponerse
les arman contextos, sostienen narrativas en escena, Ya esto no se fundamenta
o generan ruidos. Un error en una red sobre el dinero, el dinero es un
social no significa que el error sea de la red,
canal y el dinero ayuda pero no
es fundamental. Tenemos
campañas a lo largo y ancho de
nuestro país, en las regiones
sobre todo, candidatos que
están llenos de dinero, con una
tula muy ancha pero terminan
perdiendo las elecciones de
manera vergonzosa. Creo que
hace falta implementar técni-
cas de comunicación política,
hace falta implementar
Marketing, hace falta imple-
mentar gente técnica dentro de
los equipos, falta implementar
tecnología y yo creo que poco a
poco las cosas van cambiando
y debido a ello es que vemos
fenómenos como el resultado
de Cartagena, Cúcuta,
Maizales, Palmira y por
supuesto Bogotá, entre otros.
La implementación de la
técnica a la hora de producir
una campaña, hará que el
dinero rinda y sea mucho más
eficiente.
RQ. ¿Qué diferencia tiene
un consultor profesional
d e u n p o l í t i c o
apasionado?
AR. El político apasionado
precisamente por su pasión no
mide, no calcula, va para
adelante con su interés y el
consultor está para hacer polo
a tierra, para hacer que los
talentos diversos que están
involucrados en una campaña
sean eficientes, hacer prospec-
tiva de una manera más técni-
ca, de tener unos insumos
mejor conceptuados y analiza-
dos para para tener y plantear
mejores escenarios. El político
cree que fundamentado en su
olfato y en su escuela tradicio
nal de la manera de hacer
las cosas, le da suficientes
herramientas para ganar
una elección. En mi caso
como manager político, me
fundamento mucho también
en el olfato del político y en
su experiencia, pero es mi
deber que ese olfato y esa
experiencia no nos lleve al
fracaso y más bien direccio-
narlo de manera correcta.
RQ. ¿Qué estrategias se
pueden usar para
movilizar el voto de los
jóvenes e incentivarlos a
participar en escenarios
políticos?
AR. Este siempre es un
tema complejo porque,
partimos de una base a
veces errónea pero en
tantas contiendas tan cierta,
y es que los jóvenes no
participan y no votan. 27
Eso depende de la región,
del momentum, de la coyun-
tura, eso depende del
candidato y de la campaña
que direcciones para el
segmento juvenil.
Finalmente la tecnología sí
hace que por lo menos el
joven discuta, se involucre y
forme una masa crítica. Ya el
compromiso de la moviliza-
ción para el voto, que mar-
que una tarjeta electoral,
bueno eso depende también
de algunas estrategias
persuasivas, depende
mucho del candidato y
obviamente la forma en la
que la campaña se ponga en
escena para tal segmento.
 R Q . En el 2020, Gobernadores, liderazgo desperdiciado y para eso tiene
Alcaldes, Diputados y Concejales que entrenarse, para eso tiene que inno-
inician cuatro años de gobierno. varse, para eso tiene que primero construir
¿Cómo debe ser la comunicación de su marca, reinventarse en su marca, si es
estos mandatarios para que lo necesita, sin perder su esencia. Hay
posicionarse y lograr la aprobación gente que dice que la comunicación es
de la ciudadanía? gobierno, yo no estoy tan de acuerdo en
esa tesis, el Gobierno es generar certezas
AR. La comunicación del Gobierno tam- y las certezas no solamente se dan por
bién está cambiando, hoy es distinta la comunicación, las certezas también se dan
forma de ponerse en contacto con el por hechos concretos, por obras, por
gobernado, hoy por hoy se debe ser más acciones. Cuando tú ya acompañas los
lineal, es decir, llevar esa gobernanza hechos concretos con una excelente
como concepto a una realidad comunica- comunicación ahí sí estamos viendo que
cional, que se horizontalice el gobierno, ya estamos frente a una excelencia en la
que se ponga en forma lineal la comunica- gestión de la comunicación y de la gober-
ción, que exista un contacto directo pero nanza.
que además sea
genuino y pro- RQ. ¿Cómo
d u c t i v o . Yo Cuando tú ya acompañas los hechos posicionar a un
creería que un concretos con una excelente candidato en
gobierno 360 que c a m p a ñ a
se deje ver, que
comunicación; ahí sí estamos viendo e lectoral? y
se deje tocar, que que ya estamos frente a una como a un
se deje hablar, excelencia en la gestión de la Gobernante?
pero más impor-
28 tante, que escu- comunicación y en la gobernanza. AR. Es encontrar
che, creo que es su fundamento,
el gobierno que que se posicione
está llamado a ser bien calificado. electoralmente y de manera gubernamen-
Obviamente un Gobierno que dé resulta- tal, que se posicione desde su fundamento,
dos, que maximice esos resultados en cuál es su objetivo, cuál es su trazabilidad,
comunicación, que maximice el valor de la por que quiere ser recordado. Y yo creo
transparencia. Yo creo que cuando hay que a partir de ahí se pueden movilizar
confianza por parte del gobernado hacia muchísimas cosas. Con eso no estoy
ese Alcalde, Gobernador, esa confianza se diciendo o apelando a la vieja escuela, esa
radica y se instala como una marca, enton- que sostenía el alcalde o el concejal o el
ces ahí hay un reto grande para algunos congresista o el gobernador debe ser el de
gobernantes, que abran sus despachos, un segmento específico, ejemplo el de los
que se dejen tocar y que escuchen. transportadores, del medio ambiente, el de
la comunidad LGTBI, el de los maestros. Si
RQ. ¿Cuáles son las claves para que lo quiere hacer buenísimo, si esa es su
un líder comunique bien? ¿se puede marca excelente, pero eso no solamente
construir un buen líder desde la alrededor de eso gira su proceso electoral
comunicación? o su gestión de gobierno. Entonces yo creo
que es encontrar su historia y encontrar su
AR. Yo creería que un liderazgo sin comu- narrativa, construirla y mantenerla, con
nicación es un liderazgo fallido, es un acciones y buena comunicación.
RQ. ¿Qué estrategias persuasivas
pueden usarse para comunicar
desde el Gobierno que no
sobrepasan los límites de la ética?
AR. La comunicación ética es la comuni-
cación que se comprende, que se entien-
de, deja de ser ética y técnica cuando el
ciudadano no la entiende o cuando percibe
que hay algo detrás de ella que no se
ajusta a la verdad. Yo creo que cada coyun-
tura, cada momento, cada gobierno, cada
gobernante tiene sus formas, sus estrate-
gias, sus tácticas, yo lo que creo y soy fiel
en mi oficio, es comunicar siempre de cara
a la ciudadanía, comunicar en los momen-
tos oportunos y dar certezas desde el rol en
el que esté operando.
RQ. En su
último libro
“ 1 0 0
consejos de
poder. El
antimanual
para vencer
en la escena
política”,
muestra que
la escena
política ha
cambiado
definitivame
nte y que ahora no hay una receta o
fórmula para ser exitoso en la
comunicación política. ¿Cuáles son
los principales consejos para saber
gobernar?
AR. Integrar un equipo bueno, integrar un
equipo mejor y más talentoso, que el
mismo gobernante, dar instrucciones
claras, precisas, tener un plan, ser ambi-
cioso en el plan, ser ambicioso en los
cambios pero siendo realista, no querer
hacer todos los cambios y quererlos hacer
al mismo tiempo. Gozarse, disfrutarse el
Gobierno, disfrutárselo al máximo, sola-
mente se tiene la oportunidad pocas veces
y hay que hacer lo mejor, querer dejar
huella, quien quiere dejar huella, querrá
hacer lo mejor. Un cargo público no es para
enriquecerse, un cargo público es para
sumar, el capital político porque de ahí
dependerán más cosas, quien entra a un
cargo público para enriquecer el bolsillo,
poca oportunidad tendrá de seguir adelan-
te. Seguramente lo hará, pero en estos
tiempos se acorta el margen de oportuni-
dad para seguir creciendo, entonces es
disfrutarse los momentos y querer dejar
huella, quien quiere dejar huella siempre
se va a esmerar por hacerlo mejor. Querer
al pueblo y dejarse querer del pueblo,
trascender. Ese es mi mejor consejo para
un gobernante.
RQ. ¡Además
de comprar su
libro!; un
consejo de
poder a los
n u e v o s
Gobernantes. 29
AR. Querer
dejar huella,
querer marcar y
trascender
porque eso
inspira y lleva a
estos nuevos gobernantes a quedar en la
historia de sus municipios, de su ciudades,
de sus departamentos y quien queda en la
historia no es olvidado, quien solamente
quiere mover un ladrillo de un lado para
otro, quedará como un buen ejecutor de
obras pero creo que hay que incidir más en
la vida de los gobernados, que cualquier
acción de gobierno radique en el bien-
estar de la ciudadanía, en la felicidad de los
ciudadanos y creo que ese es el gobernan-
te excelente, el que van a recordar, aquel
que hizo sentir diferente a la gente, eso la
gente no lo olvida fácil. Q
 FRECUENCIA EN
LAS PUBLICACIONES
Si tienes una cuenta en cualquier
plataforma social, no debes dejarla
“inactiva” por largos periodos.
ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
Comparte contenidos que sean de
calidad y que tengan relevancia para el
usuario.

Manténte activo, ajustando la Sigue siempre una estrategia de

frecuencia de la publicación de campaña, y conseguirás el éxito de tu
contenidos a tu público. marca.

CÓMO
HACER
que tu MARCA
DESTAQUE
EN REDES
SOCIALES

Utiliza lo que diferencia a tu marca para Refuerza tu imagen de marca y vende

destacar y conectar emocionalmente experiencias en las que intervenga tu
con tus seguidores. producto.

Personaliza las respuestas y tu público Los usuarios querrán repetir esa

se sentirá mas valorado. experiencia y compartirla en las redes
sociales.
VALOR DIFERENCIAL
DE MARCA VENDER EXPERIENCIA
La joven diputada que incomoda al
Parlamento de los Estados Unidos
el símbolo más representativo de las
mujeres demócratas en Estados Unidos.

Ocasio-Cortez es defensora de acabar con

la política migratoria de ampliar la cobertura
en salud y eliminar la matricula en las
universidades públicas entre otras pro-
puestas de interés para los migrantes o las
personas de escasos recursos económi-
cos.

Una de las principales denuncias de la

congresista es que en los Estados Unidos
los Centros para Migrantes tiene estructu-
ras de campos de concentración en la
frontera sur y afirma que eso es muy
delicado y plantea que hay que tomar
medidas. Esta ha sido una de las experien-
cias más impactantes para la joven congre-
sista.

De ojos grandes y sonrisa generosa 31

Alexandria logró llegar al corazón de los
demócratas con gran carisma, buenos

L
a joven congresista bailarina de
proyectos y propuestas concretas.
30 años, de origen latino
Alexandria Ocasio-Cortez, se
Es bien sabido por todos que el presidente
convirtió en la diputada más joven
de Estados Unidos y quienes lo eligieron
en la historia del parlamento.
tiene una guerra frontal contra los migran-
Congresista demócrata estadounidense de
tes, fue su principal bandera de campaña;
origen puertorriqueño nació en el Bronx de
así que esta diputada le salió al paso en
Nueva York, Estados Unidos y su bandera
defensa de la situación de los migrantes en
política es el socialismo y por ende la
Estados Unidos, ya que migrar no es un
justicia social.
delito, como lo quieren hacer ver en varios
países o el mal trato o trato despectivo que
Alexandria vive muy orgullosa y honrada de
se le da al migrante en todos los países.
sus raíces latinas, por tanto lleva en la
sangre el gusto y el talento por el baile
Su primer discurso en la Cámara de
destreza que fortaleció desde pequeña y
Diputados fue el 3 de enero de 2019 y su
que disfruta en la actualidad.
intervención de 4 minutos, batió récords de
audiencia de la historia de C-SPAN, el canal
La joven diputada llego al poder con un
que cubre la actividad parlamentaria y en
programa de izquierda y se convirtió en la
tan solamente doce horas lo habían visto
figura más visible de las mujeres, ahora es
más de un millón de personas.
 Sin lugar a dudas es una
gran millenials; maneja las
redes con alta destreza y
absoluta confianza, en su
cuenta de Instagram tiene
más de 2 millones de
Por: Martha Hernández
Doctoranda en Ciencias Políticas de la Pontificia
Universidad Católica Argentina, Magíster en
Estudios Políticos; Especialista en Televisión de la
Pontificia Universidad Javeriana en Bogotá,
Colombia. Comunicadora Social y Periodista de la
Universidad Minuto de Dios. Consultora en
Ciencias Políticas y Comunicaciones con 20 años
de experiencia.

seguidores. Directora Académica la Asociación de Consultores,

Escribe sus propios Tuits y no duda en
responderle al Presidente de Estados
Unidos siempre con argumentos.
Al cierre de esta edición se calentaban los
ánimos en el Parlamento por cuenta de un
choque generacional, entre Nancy Pelosi,
presidenta de la Cámara de
Representantes de 79 años congresista
desde hace décadas y la más nueva y joven
generación Alexandria máxima represen-
tante de la renovación.
Estrategas e Investigadores Políticos – ACEIPOL
2019. Directora de Colección de libros sobre
Política y Mujer del Grupo Editorial Parmenia - La
Crujía. Coordinadora Académica de la Cumbre
Mundial de Comunicación Política. Fue Presidente
de la Asociación Colombiana de Consultores
Políticos Acopol.
Ganadora en la Categoría Mujeres Influyentes del
Premio Napolitan Victory Award 2018; que otorga
The Washinton Academy of Polictal Art & Sciences
(WAPAS). Miembro del Comité de Mujeres Líderes
de América 2018. Docente universitaria investiga-
dora durante 10 años en Bogotá, Colombia y
Consultora experta de la Unión Europea en 2015.

Alexandria es la más destacada y vocera de

32 un grupo de cuatro legisladoras identifica-
das como El Equipo. Todas son jóvenes y
nuevas militantes del socialismo democrá-
tico o del progresismo.

El resto del equipo está integrado también

por jóvenes de orígenes de migrantes y
ellas son: Ilhan Omar, nacida en Somalia y
naturalizada estadounidense; Rashida
Tlaib, que es de origen palestino y que junto
con Omar fueron las primeras musulma-
nas de la historia en ingresar al
Congreso; y Ayanna Pressley.

Finalmente, muy atentos que en el

sur del continente en Brasil se pro-
yecta una joven política de 25 años la
diputada del partido democrata
Trabalhista (PDT) Tabara Amaral, es
la promesa y esperanza de la centroiz-
quierda y ya es comparada su historia
y trayectoria como la de Alexandria
Ocasio-Cortez en Estados Unidos. Q
 G
obernar, no consiste únicamen-
te en atender, en resolver los
problemas que tiene la ciudada-
nía, sino en saber comunicar,
saber explicar, saber proyectar
cada una de las decisiones y los planes de un
determinado gobierno.

Es decir, ya no basta solo con gestionar bien,

sino que, hay que saber comunicar bien,
porque los ciudadanos no nos movemos
necesariamente por aquellos datos que son
medibles, comparables y comprobables, sino
por las percepciones que cada uno de noso-
tros tiene de la realidad. La relación con los
medios no consiste en reaccionar ante ellos,
sino en anticiparse a ellos, en tomar la iniciati-
va y ser un generador de noticias y en ese
sentido la única forma de controlar la informa-
ción es dándola en el momento en el que un
Comunicación político o un gobierno comete un error.

de La secuencia es muy lógica pero no siempre

se cumple. Primero reconocer el error.
Segundo, pedir disculpas. Y la tercera y casi

34 gobierno más importante es preguntarse o preguntar

cómo puede enmendar ese error.

Hay una pequeña gran diferencia entre

comunicar mucho y comunicar bien. El error
muchas veces de los políticos, es intentar
llegar a toda la ciudadanía con
el mismo mensaje y aun-
que uno gobierna para
todos, tiene que ser muy
consciente quién es su
público, de dónde viene su
público y dónde está su público.
Por lo tanto hay que saber personalizar el
mensaje para llegar a cada ciudadano con el
mensaje, con lo requerido en cada uno de los
momentos. Normalmente siempre se dice
que la información es poder, la información si
uno no sabe interpretarla o analizarla, son
Por. María Fernanda Plazas Bravo datos únicamente, el verdadero poder es la
Directora General comunicación, es decir cómo gestionas,
Revista Quórum como proyectas, cómo distribuyes, cómo
personalizas la información. Ese es el verda-
dero poder.
Los políticos que saben hablar en imágenes esa situación de crisis y lo que los datos, los
acaban ganando muchas veces, lo impor- estudios nos certifican siempre es que un
tante no es dar con el mensaje, el mensaje tiempo pasado después de la crisis, la gente
ya está en la calle la mayoría de las veces, valora más, no tanto el resultado técnico de
es acertar la crisis, la
c o n l a que los políticos se entrenen con expertos en s o l u c i ó n
puesta en que se dio a
escena del comunicación de gobierno, antes de cada la crisis sino
m e n s a j e . aparición ante los medios de comunicación, sobre todo
A q u e l l o s ante la oposición y lo mas importante antes la actitud, la
políticos determina-
que en sus del dialogo con los ciudadanos ción, la
presenta- entrega que
ciones, en sus declaraciones sean capaces ese político determinado dio ante esa
de rodearse de una escenografía, de una determinada situación de crisis. Es impor-
puesta en escena cargada de mensajes, de tante profesionalizar la comunicación de los
valores, de una forma de gobernar, sabrán partidos y de los gobiernos.
llegar mucho mejor con su mensaje
porque las Es necesario
imágenes entrenarse,
generan también, que
m e n o s los políticos
d u d a s , se entrenen
contienen con expertos
más infor- en comunica-
mación y c i ó n d e
sobre todo
se recuer-
g obierno,
antes de cada
35
dan mejor aparición
todas las ante los
personas. medios de
c o m u n i c a-
Todas las ción, ante la
empresas y oposición y lo
todos los m a s i m p o r-
gobiernos(Nacionales, Departamentales tante antes
y Municipales) son susceptibles de tener del dialogo con los ciudadanos, porque
una situación de crisis, un atentado, un estamos ahora mismo en una situación
incendio, una catástrofe o un caso de donde cada declaración, cada acto, cada
corrupción. puesta en escena del político puede sumar
o restar en términos de reputación o de
Todo eso va a requerir siempre de dos tipos imagen pública. Por lo tanto, hay que ser
de gestiones; uno claro está que es la muy conscientes de que estamos en un
gestión técnica, solucionar el problema que momento donde se vive en campaña per-
ha causado esa situación de crisis y otra manente, que no necesariamente significa
gestión importantísima que es la comunica- estar permanentemente en campaña, pero
tiva, es dar explicaciones ante los medios, sí, ser plenamente consciente de que ya se
ante la ciudadanía, ante las víctimas o los está decidiendo el resultado de las próximas
afectados, para poder terminar de cerrar elecciones. Q
 EL EMPODERAMIENTO CIUDADANO
POST COVID19
C
orría el año 2008 y habían
pasado cuatro años desde el
nacimiento de Facebook,
Mark Zuckerberg aún no
estaba en el top 10 de los
hombres más ricos del
mundo y en Estados Unidos iniciaban las
elecciones presidenciales número 56.
Todos se imaginaban unas
elecciones tradicionales al
fervor de la batalla de ir
posicionándose y ganando
espacio estado por estado
y presentándose en los
debates televisivos como
el contrincante más prepa-
rado para gobernar y dirigir
a la nación más poderosa
del mundo, unas campa-
36 ñas similares a las que se
habían vivido hasta ese
momento, suponían que el
principal diferencial entre
candidatos sería que uno
de ellos era afrodescen-
diente, algo que hasta el
momento era impensable
para alguien que aspirara
llegar a la Casa Blanca.
El color de piel de Barack Obama no fue el
único elemento que resaltó. El uso de las
redes sociales, hasta ese entonces, poco
usadas en procesos electorales, fue la clave
para que el candidato demócrata despunta-
ra y se mantuviera vigente y activo en la
mente de la mayor parte de la población
americana, coyuntura que marcó el inicio de
una nueva forma de hacer política en el mun-
do.
Esta historia seguramente muchos la cono-
Por. Alejandro Lara Villegas
cen, no en vano se dio a Obama la nomina-
ción de “El rey de las redes sociales”.
Incluso quienes trabajamos en comunica-
ción política digital nos la sabemos de
memoria, desde entonces, muchos han tra-
tado de copiarla, unos con mejores resulta-
dos que otros, este fenómeno de comunica-
ción social impulso nuevas oportunidades
para el campo de la comunicación política,
pero especialmente a al
desarrollo de nuevas estra-
tegias de campañas electo-
rales, todavía, por lo menos
en Latinoamérica, hay
mucho por hacer.
Para hablar de Comunica-
ción Política Digital, habría
que desglosar inicialmente
e l t é r m i n o
COMUNICACIÓN. Lo
primero que hay que tener
en cuenta es que procede
del latín comunicare que
significa “hacer a otro partí-
cipe de lo que uno tiene” y
ahí está la clave para hacer
un trabajo efectivo en redes
sociales: desde las trinche-
ras de los equipos de estra-
tegia debemos analizar y
segmentar los perfiles
sociales de la gente, y por supuesto cons-
truir los perfiles para los candidatos con el
mayor de los cuidados para cubrir los
aspectos sociales, comunitarios y de identi-
ficación más atractivos y necesarios que la
población objetivo de nuestras campañas
políticas puedan identificar como suyos en
el momento electoral, y que por ende pro-
duzcan multiplicación de posicionamiento
en las redes sociales y que estas generen
tendencia y votos a favor de las causas de
nuestras campañas políticas.
Hoy, una década después, los escenarios digita- Cada campaña de comunicación debe
les se convirtieron en la mayor y mejor herra- tener una estrategia digital dife-
mienta de comunicación e interrelación virtual rente, dependiendo de
de políticos, gobiernos, influencers, YouTu- factores muy particulares
bers, Community Manager y líderes de opi- como: el candidato, el
n i ó n e n t r e o t r o s . partido que lo postula,
segmentación del territo-
La visibilidad y cercanía que se alcanza con rio, el perfil del público,
las actuales plataformas difícilmente se igua- comunidades y grupos
l a c o n o t r o s c a n a l e s . digitales, entre otros.

Es por lo que, los políticos, le dieron

una extrema trascendencia a su
e s t r a t e g i a d i g i t a l .

Principalmente, porque estos

entornos tienen muchas herra-
mientas para emitir mensajes y, en
segunda instancia, porque allí hay
múltiples opciones para la inte-
racción.

37

En este sentido, es importante señalar que

el impacto que han provocado las nuevas
tecnologías de la información y la comunica-
ción, se han convertido rápidamente y de manera
poderosa en una de las herramientas más utilizadas por la población a
raíz de la pandemia, ya sea para la búsqueda de información, para realizar y
desarrollar teletrabajos, difusión, intercambios de bienes o servicios, entre
otros.

En nuestros tiempos, se puede decir que el Internet es el medio de comunica-

ción más penetrante en la sociedad, en ella interactúan niños, jóvenes y
adultos de todos los estratos sociales, que tengan acceso a un dispositivo
digital. Dentro del mismo se puede afirmar que las redes sociales son el
recurso más utilizado por la sociedad, y que son de gran eficacia a la
hora de comunicarse e interrelacionarse con los demás.
 Ahora bien, la política Facebook, Instagram,
significa poder y para G o o g l e , Yo u Tu b e ,
lograr obtenerlo hay Twitter y LinkedIn,
que adaptarse. Es por apoyándose de estas
esto por lo que es para crear movimientos
importante destacar masivos de aceptación
que las próximas o rechazo de temas de
c a m p a ñ a s relevancia en su
electorales deben entorno social.
adecuarse a las
nuevas tecnologías, Derivado de la
a los cambios formalidad de la
producidos en la mayoría de las
sociedad y a las nuevas democracias y
formas de comunicación, gobiernos que hay en el
ya que sólo así tendrán la mundo, El Estado
posibilidad de ser especialmente las Repúblicas
escuchados, entendidos y o Estados Federales, como
de esta forma "ganar la forma de gobierno se dividen
competencia". en TRES PODERES, el
Ejecutivo, Legislativo y
A través de la Judicial, en este sentido,
comunicación política sin darle participación
digital, hoy podemos directa, se ha
ofrecer experiencias reconocido hasta inicios
interactivas e información de este siglo a la radio
38 total en tiempo real,
discursos, video, resúmenes
televisión y prensa como el
C U A R T O P O D E R .
biográficos, fotos y más.
Sin embargo, a partir de la década
Además, logros y propuestas pasada, se ha venido desarrollando
mediante aplicaciones de realidad el llamado QUINTO PODER, donde la
aumentada, videojuegos y más. sociedad se ha vuelto más participativa y
ha rebasado a los
To d a s l a s m e d i o s
anteriores son La "comunicación política tradicionales de
extensiones de digital" está dando la comunicación, que
las plataformas por medio del
digitales de los oportunidad de mayores espacios Internet, las TIC's y
candidatos. las plataformas
de empoderamiento al ciudadano d i g i t a l e s e s t á n
generando un
La "comunicación política digital" está nuevo tipo de democracia directa, que
dando la oportunidad de mayores espacios permite a los ciudadanos manifestarse,
de empoderamiento al ciudadano, que expresarse, movilizarse, además de poder
mediante la libertad de expresión puedan involucrarse en los asuntos públicos como
exponer y crear más y mejores espacios de elementos esenciales para poder hablar en
dialogo y reflexión social a través de las términos de calidad de una democracia con
redes sociales, siendo la más comunes mayor calidad.
Estás herramientas digitales, son un arma
de doble filo usándose a favor o en contra.
El marketing digital "desnuda" es decir, los
políticos y gobernantes deben cuidar sus
actos, imagen personal y vida privada, ya
que en cuestiones de segundos se tiene
una información importante esto gracias
a las redes sociales y su viralización.
Hoy todos con la pandemia y nueva modali-
dad que viene nos obliga a reinventarnos e
innovar en todo lo que emprendamos, es
momento de que el marketing político digital
sea una herramienta más de la comunica-
ción para llevar a buen puerto una campaña
electoral o gobierno en el manejo de las
benditas redes sociales.
“Por una nueva democracia digital" Q

Alejandro Lara Villegas - México.

Director General de Inteligencia Electoral
(INTELECTOR).

Director Ejecutivo Revista Quórum.

Maestro en Administración con Formación de

Organizaciones.

• Cabildero en la Cámara de Diputados del

Congreso de la Unión, México (2018-2021)

• Presidente de la Asociación Civil: ALIANZA

LOCAL POR VERACRUZ, A.C. 39
Consultor y Estratega Político, especializado
en Big Data, Segmentación, Política Digital e
Inteligencia Electoral. Operador Político por
más de 15 años en múltiples campañas para Presidentes Municipales, Diputados Locales y
Federales, Gobernador, Senadores y Presidentes de la República en distintos distritos electo-
rales del estado de Veracruz, Oaxaca, Chiapas y Puebla. Asesor y Docente en diseño y
aplicación de políticas públicas de dependencias y entidades de los tres niveles de Gobierno
en México.

Socio activo de:

Alice: Asociación Latinoamericana de Investigadores en Campañas Electorales

Alacop: Asociación Latinoamericana de Consultores Políticos
RedCop: Red Americana de Consultores Políticos

Exponente y asistente recurrente en la Cumbre Mundial de Comunicación Política.

Director General de Congresos y Talleres Latinoamericanos de Intelector.
 LA ENTREVISTA
Maria Fernanda Plazas Bravo
L
uis Ernesto Gómez, es
Economista y Politólogo, con
Magíster en Ciencia Política de la
Universidad Humboldt de Berlín y
en Administración Pública del
London School of Economics. Tiene 38
años, casado y papá de Julieta y Emiliano.
Durante la última década ha asumido
importantes compromisos del orden nacio-
nal: Fue viceministro del Interior. Desde
este cargo lideró la iniciativa #CausasCiu-
dadanas, respaldada por más de un millón
de ciudadanos, que obligó a instituciones
del Estado a actuar en defensa de los
derechos de las minorías, la protección de
los animales y del medio ambiente, y la
defensa de la vida.
También fue viceministro de Trabajo. Allí
40 impulsó el programa “40 mil primeros
empleos” y la Ley Pro-joven que eliminó el
requisito de la libreta militar para trabajar, y
creó incentivos tributarios y financieros
para el emprendimiento y la empleabilidad
juvenil. Por esta labor fue nominado en el
2016, por la Revista Semana, como uno de
los mejores líderes del año.
En el 2015 se desempeñó como director del
Servicio Público de Empleo y de su red de
más de 300 oficinas. Allí, junto a su equipo,
lograron mayores oportunidades de trabajo
para los colombianos y que los empresarios
contaran con el recurso humano competen-
te.
Durante cuatro años, fue coordinador de la
Asamblea Parlamentaria
Alemana–Suramericana y consultor de la
Comisión Económica del Parlamento
Alemán.
Es un apasionado por la docencia. Es
profesor de las maestrías de Gobierno en la
Universidad Externado de Colombia y de
Derecho Laboral en la Universidad
Javeriana.
Líder de ACTIVISTA, un movimiento cultu-
ral y político conformado por ciudadanos
ordinarios que hacen cosas extraordinarias
y defienden sus causas por un país más
verde, sostenible, inteligente e incluyente.
Es un ACTIVISTA convencido del poder de
la democracia digital y el uso de la tecnolo-
gía para promover la participación ciudada-
na. Autor del libro “Googlecracia”, un análi-
sis inédito de cómo la tecnología ha permiti-
do una democracia más directa y de partici-
pación activa donde el ciudadano esté en el
centro y sea escuchado.
El Secretario de Gobierno de la Alcaldía de
Bogotá, hablo en exclusiva con la directora
de la Revista Quórum.
Maria Fernanda Plazas Bravo: ¿Qué lo
motivó a fundar el movimiento ciudadano
Activista y a quienes representa?
Luis Ernesto Gómez: Me motivó recono-
cer que la democracia en Bogotá y en
Colombia está cambiando profundamente y
que no son las casas sino las causas políti-
cas las que movilizan a los ciudadanos. Mi
esfuerzo consistió básicamente en conver-
sar con activistas de diversas causas que
nos identificaran. ACTIVISTA nace de una
inquietud personal de trabajar por las
causas que me mueven y junto a otros
activistas buscar soluciones. Por ejemplo
en Bogotá no queremos mas tala de árbo-
les, ni aire contaminado, y mucho menos
violencia contra las mujeres.
 Luis
Ernesto
Gómez
Secretario de Gobierno de
Bogotá

41

Las personas comparten esto con el amigo,
el vecino, en redes sociales y al día siguien-
te, cuando se dan cuenta que hay tantos
que piensan como ellos, hay un movimien-
to. Eso es propio de una democracia moder-
na y dinamizada por el mundo digital.
ACTIVISTA nace para eso, para represen-
tar a esas personas que hacen activismo y
que quieren y están hoy comprometidas con
que ese activismo también juegue un rol
real y protagónico en el escenario político
Colombiano.
 M.F.P.B. ¿Qué rol desempeña la juventud
en la política hoy en día?
L.E.G. Yo veo una juventud extraordinaria,
politizada en el mejor sentido de la palabra.
Una juventud que es la generación más
educada que tiene Colombia hoy. Es la de
mayor nivel de escolaridad y la que tiene
mayor acceso a la información. Por fortuna,
gracias a las dinámicas económicas y el
desarrollo social del país, no tiene que votar
porque les compran su voto, sino votan
libremente y eso abre unas posibilidades
enormes para que los jóvenes sean quienes
deciden el rumbo de este país. Además,
creo que están siendo inspirados por
movimientos juveniles de todo el mundo. Es
la protagonista de la democracia directa
que se expresa en movilizaciones y mar-
chas en las calles. Es la responsable de los
resultados electorales del pasado 27 de
Octubre, donde ganaron mayoritariamente
gobiernos alternativos en las alcaldías de
las capitales.
M.F.P.B. ¿Cómo trasladar el activismo en
42 redes sociales hacia cambios políticos
concretos?
L.E.G. Un camino son las urnas y por eso
fue tan importante el resultado el 27 de
Octubre. Otro camino sin duda alguna, son
las dinámicas de participación directa, de
democracia directa como lo está teniendo la
movilización. Desde Bogotá queremos
impulsar los presupuestos participativos, la
construcción participativa en el plan de
desarrollo; es decir, que desde aquí en el
Distrito queremos impulsar de distintas
dinámicas de participación y de democracia
directa. Así se logran los cambios políticos!
M.F.P.B. Apartándonos un poco del activis-
mo político, ahora con su nuevo trabajo
como Secretario de Gobierno de Bogotá.
¿Cuáles son los retos más importantes que
debe afrontar en el Distrito Capital?
L.E.G. Pues principalmente cambiar la
cultura de gobierno, de cómo se gobierna
Bogotá. Estamos hablando de una forma de
gobierno en la calle, dialogante, respetuosa
de las diferencias y que construye consen-
sos. No de cada cuatro años en las urnas,
sino en el día a día con Ciudadanos. Que en
todo el Distrito se entienda que el jefe es el
ciudadano que está en las calles reclaman-
do. El que nos eligió el 27 de Octubre y
perfectamente puede tener nuevas deman-
das. Ellos son el centro de todas las decisio-
nes de esta administración. Buscamos que
el Plan de Desarrollo sea por consenso
ciudadano amplio, al igual que el Plan de
Ordenamiento Territorial (POT).
M . F. P. B . L e y e n d o s u l i b r o t i t u l a d o
Googlecracia Gobierno, Campañas y
Ciudadanos Digitales, donde usted nos dice
que ahora vivimos en una Googlecracia,
para los que no han comprado su libro y se
animen a comprarlo explíquenos un poco
¿de qué se trata Googlecracia?
L.E.G. Googlecracia es un informe sobre lo
que está pasando en las distintas democra-
cias del mundo. Existen procesos de trans-
formación tecnológica que han cambiado
las dinámicas de partidos, resultados
electorales y las formas de gobernar. En el
libro también explico cómo la tecnología ha
cambiado nuestras vidas, los sistemas de
transporte, las comunicaciones y las finan-
zas personales. Tanto en Colombia como
en otras partes del mundo, ya los ciudada-
nos digitales no se están atando a partidos
políticos, sino a causas políticas. La causa
animalista, ambientalista y de género, por
ejemplo. Estos procesos son posibles
gracias a la organización que permiten las
redes sociales. Q
“Googlecracia”