Protocolo de cobranza vía telefónica de la institución

educativa asevis

Ser amable en la hora de la llamada, presentarse con nombre propio y

nombre del instituto y área encargada financiera.
Saludar al estudiante, ser cordial en el momento de la llamada luego
interactuar con el cliente conocer primero la situación en el que el estudiante
se encuentre. por tal motivo de la mora de su pago a realizar, analizar caso o
situación para luego llegar a un acorde de pago satisfactorio para ambas
partes. hacer la observación en la tabla contable del instituto que se obtuvo
con el estudiante, y llevar un seguimiento u soporte del cliente.

EJEMPLO: HOLA. BUENAS TARDES MI NOMBRE ES SANDRA NARVAEZ

ESTAMOS LLAMANDO DEL INSTITUTO EDUCATIVO ASEVIS DEL AREA
FINACIERA HABLO CON EL SEÑOR ,JOSE ARMANDO PEREZ DIAZ. ESPERO QUE
TE ENCUENTRES MUY BIEN. SE QUE PUEDES ESTAR OCUPADO EN ESTOS
MOMENTOS, ASI QUE QUERIA ENVIARTE UN RECORDATORIO AMISTOSO DE
QUE EL PAGO DE ¨”150.0000” DE LA MENSUALIDAD YA FUE VENCIDA EL DIA
05-02-2023 lleva 10 dias de atraso de las cuotas MI SALUDOS ES
PARA QUE SE PONGA AL DIA CON SU CUOTA PACTADA A LO ACORDADO
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION PRESTADA.
 Misión

Somos una institución dedicada a la prestación del servicio en educación para

el trabajo y desarrollo humano. fomentamos el desarrollo del talento
humano, integrando capacitación por competencias laborales y los valores
principios de nuestra comunidad estudiantil , inculcando en ella
compromiso de servicio a la comunidad que lo requiera .
 Visión

La Asociación educativa vida y salud conscientes en su compromiso y

pertinencia en su entorno y con la comunidad se compromete para el año
2025 ser una institución reconocida por el sector productivo, manteniendo
un crecimiento y desarrollo sostenible para lograrlo estamos capacitando y
llevando al mercado a nuestros egresados que contengan un nivel de
formación que les permita ingresar al campo laboral compitiendo con
calidad humanización convivencia ,compromiso, y respecto.
 Política de cobranza del instituto asevis

La cartera de la institución es, Flujo de caja, fecha de vencimiento, casos en

proceso, provisiones, castigos de cartera.
Crear una base de datos de los estudiantes, realizar una orden de pedido.
Revisarlo dar la documentación requerida diligenciar formato de solicitud de
crédito. Ampliar las alternativas de pago a través de financiación facilitando
el acceso a la educación y que se logre la culminación del programa. En el
manual de convivencia está estipulado las siguientes normatividades

Art 8: la matricula
Art 9: Requisitos de admisión
Art 10: Matricula financiera
Art11: Matricula académica
Art 12: Matrícula ordinaria
Art 13: Extraordinaria
Art15: Renovación de matricula
Art16: Calidad del estudiante
ART27: Cancelación voluntaria de la matricula