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Act.7.Reporte La Tecnología de La Información y Comunicaciones - Chan.Carlos
Act.7.Reporte La Tecnología de La Información y Comunicaciones - Chan.Carlos
Cadena de Suministros
PARCIAL 3
Nombre:
:
Chan Santos Carlos Ermilo 191T0182
Cadena de Suministros
8º “B”
JUNIO 2023
UNIDAD 5.- LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIONES.
Otros autores como Peralta (2008), de una manera más acertada define sistema de
información como: conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar
las actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo
computacional necesario para que el sistema de información pueda operar y el recurso
humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las
personas que utilizan el sistema.
• Reporte de pagos.
• Estados de cuenta.
• Pólizas contables (interfase automática)
• Consultas de saldos en pantalla de una terminal.
Otro autor define que Un sistema de información es el sistema de personas, registros de
datos y actividades que procesa los datos y la información en cierta organización,
incluyendo manuales de procesos o procesos automatizados. (s/a, 2008).
Los métodos utilizados en los e-business permiten conectar los sistemas de tratamiento
de datos de las empresas de manera más eficiente y flexible, para trabajar más
estrechamente con sus proveedores y socios, y para satisfacer mejor las necesidades y
expectativas de sus clientes.
En la práctica, los negocios electrónicos son algo más que comercio electrónico.
Mientras que el negocio electrónico se refiere a un enfoque más estratégico, con énfasis
en las funciones que se producen utilizando recursos electrónicos, el comercio
electrónico es una rama de la estrategia de negocio electrónico. El comercio electrónico
pretende añadir fuentes de ingresos mediante la Web o Internet para construir y mejorar
las relaciones con los clientes y los asociados y mejorar la eficiencia utilizando diversas
estrategias. A menudo, el comercio electrónico consiste en la aplicación de sistemas de
gestión de conocimientos, es decir, el uso de experiencias previas para mejorar el
funcionamiento.
Los e-business consisten en una serie de procesos empresariales que están unidos como
una cadena:
⚫ Expansión de público
⚫ Expansión de horario
⚫ Reducción de Costos
⚫ Capital e inventario mínimo
⚫ Proceso de órdenes ágil y automatizado
⚫ Medición de visitas y efectividad de campañas
⚫ Capacidad de llegar a público especializado
⚫ Registro e identificación del cliente
⚫ Mayor y más directa comunicación con el consumidor
5.2.1 DE COMPRAS
Desde la popularización de Internet han surgido miles de Sitios Web dónde se puede
realizar todo tipo de transacciones comerciales.
Por un lado, la gran y variada oferta de servicios existentes puede llegar a saturar al
usuario que, aun siendo un navegante experto, se ve desbordado por la gran cantidad de
información existente. Por otro lado y aprovechando el anonimato, muchos intentan
lucrarse con formas desde poco éticas hasta claramente delictivas.
La primera vez que se va a comprar por Internet surgen muchas dudas, que
donde comprar, que sí es seguro, que como recibiré mi producto si estoy en América
Latina y compro en los Estados Unidos, etc.
PRESENCIA EN INTERNET
5.2.2 DE ABASTECIMIENTO
Estos y otros requerimientos de los procesos de compra, que las TIC pueden apoyar
efectivamente, hacen que el abastecimiento electrónico implique un fuerte potencial de
cambio para las organizaciones compradoras y su comunidad de proveedores asociados.
E-PROCUREMENT
Por último, para completar el proceso, se hace un seguimiento y se realiza una medición
de los resultados antes de renovar los contratos; esto se conoce como etapa ‘post-
transaccional’.
Si bien las categorizaciones varían, podría decirse que el e-procurement tiene tres (3)
categorías:
Desde este punto de vista, la e-procura o e-procurement, es algo más que la contratación
de proveedores “on-line”. Significa una evolución en los procesos de compra, pagos y
de decisión. En esencia, se trata de aplicar las tecnologías de comercio electrónico al
área de compras de una organización para facilitar el flujo de los procesos del
abastecimiento estratégico: a través de los procesos de e-commerce se genera un
escenario donde cualquier empresa, sin importar su tamaño, puede proveer o comprar
mejores productos a un mejor precio, acelerando el proceso de compra y de pago, y por
tanto, ayudando a reducir costos y tomar decisiones rápidas.
Ventajas de la e-procura
Las soluciones de e-procura disponibles en el mercado son accesibles vía Web, por lo
tanto, los requerimientos tecnológicos para acceder a este tipo de sistemas van desde los
más simples (Un computador con acceso a Internet) hasta los más complejos
(conectando aplicaciones de procura electrónica entre empresas). Como ventajas
podemos nombrar:
5.2.3 DE VENTAS
Las ventas por internet son una oportunidad magnífica para hacer negocios de
ecommerce, pero hay que entender que como todo negocio y para vender en internet se
requieren de estrategias de ventas o marketing en internet que consideren de un inicio
saber donde vender.
La venta online consiste en ofrecer productos, servicios, ideas u otros mediante un sitio
web en internet, de tal forma, que los posibles compradores puedan conocer en qué
consisten y cuáles son sus ventajas y beneficios a través de ese sitio web, y en el caso de
que estén interesados, puedan efectuar la compra "online".
La venta online ofrece las siguientes ventajas a las empresas que realizan este tipo de
venta:
• Ajustes rápidos a las condiciones del mercado: Es decir, que las empresas
pueden añadir o quitar productos a sus catálogos online; o bien, cambiar los
precios y las descripciones. Todo ello, en tan solo unas cuantas horas.
• Costes más bajos: Por ejemplo, en el caso de los productos digitales (libros
electrónicos, software, música y videos), las empresas se ahorran el coste que
implica la infraestructura, el personal, seguros, agua, electricidad, etc., que son
imprescindibles en el caso de los productos físicos. Otro ejemplo visible es el de
la edición de catálogos, puesto que los catálogos digitales tienen un costo menor
al de los impresos.
Las categorías de productos que se sugiere vender mediante la venta online son:
5.2.4 DE TRANSPORTE
5.2.5 DE ALMACÉN.
Para que lleguen a su destino puntualmente, en las mejores condiciones, y con la mejor
presentación posible, sin que una vez establecida la operativa, el cliente se tenga que
preocupar de nada más que indicar los pedidos, sus destinos, el precio de cada artículo,
y en el momento de llegar al stock de seguridad, realizar los pedidos para evitar que se
produzcan rupturas de stocks.
5.3.1 TIEMPO
5.3.2 MOVIMIENTOS
Los japoneses nos han dado una lección – según Linch Y Cross- poniendo la
flexibilidad después de la productividad y dándole a aquella la máxima prioridad, como
lo prueban los programas “Justo a tiempo” (Intentan reducir los plazos de espera en la
fabricación), la reducción del tiempo y la preparación de máquinas, etc.
5.3.3 VOLUMEN
Se refiere a la eficacia con que se gestionan los recursos, y relaciona los resultados
obtenidos con los recursos que se han utilizado. Por tanto, cualquier recurso que pueda
medirse y que sea significativo puede valer como indicador de rendimiento dentro del
área de productividad. Como los recursos se pueden definir con 6M+T, siendo “M” las
iníciales en ingles de los distintos tipos de recursos que pueden utilizarse:
MAN Personas
MONEY Dinero
MACHINES Máquinas
MATERIALS Materiales
1
METHODS Métodos
MANAGEMENT Dirección
- Productividad total en …
- Coste Unitario por Producto
- Resultados obtenidos en …
- Número de personas por resultados.
- Plazo de cobro
- Costo en dinero por resultados.
1.- Los recursos más importantes son el dinero, las personas y el tiempo.
Para que este satisfecho el cliente, tienen que estar muy bien gestionadas las
expectativas de este, y para eso necesitamos conocerlas previamente. Peter Drucker dice
que una empresa solo tiene verdadero sentido si sus clientes están satisfechos.
Un sistema operativo basado en la satisfacción del cliente pone más énfasis en la calidad
y entrega; pero lo primero que se debe saber es que es la calidad según el cliente y
cuáles son sus necesidades, deseos y expectativas. Los indicadores más usados son: