Procedimiento Upgrade de Firmware

Procedimiento Configuración WEB

Equipos Polycom
Serie VVX
Serie Sound IPXXXX
Objetivo:

El presente documento tiene como finalidad dar a conocer de una manera clara y sencilla los
pasos a seguir para realizar el upgrade de firmware de los equipos Polycom serie VVX-310,410 y
510, SoundStation 7000 y 6000, SoundPoint IP331 y 335, así como de la configuración vía WEB
de los equipos telefónicos para su registro en la plataforma de Broadsoft.

Equipo y Software

Para poder realizar esta tarea es necesario contar con un software previamente instalado en la PC
o Lap Top que vayan a utilizar, el cual funcione como servidor de DHCP y de TFTP, se recomienda
utilizar el TFTPd32 o cualquier otro que realice estas funciones

Con lo que se refiere al equipo, se recomienda tener un Switch de preferencia PoE o en su defecto
un Hub, si se utiliza el segundo será necesario contar con los eliminadores necesarios para poder
energizar los distintos modelos de teléfonos que se vayan a actualizar.

Descargar en una carpeta de la PC el firmware correspondiente al modelo de quipo que se vaya a

actualizar. Para los equipos serie VVX, la versión probada por Operaciones Broadsoft es la 5.7.0;
para los equipos SoundStation y SoundPoint la versión de Boot es la 4.1.0, para los IP6000 e
IP7000 el firmware es la versión 4.0.14 y para los IP331, IP335 la versión de firmware es la 4.1.1

Nota: Para los equipos SoundStation y SoundPoint es necesario primero cargarle la versión de
Boot y posteriormente cargarle el Firmware, esto no aplica para la serie VVX.

Cables Ethernet UTP para conexiones físicas de los diferentes dispositivos.

Eliminadores para los teléfonos de ser necesario

Diagrama de Conexión

Procedimiento
1.- Conectar por medio de un cable UTP un puerto Eth. del swich al puerto de red de la PC ó Lap
Top. En la PC configurar una IP fija, como ejemplo se muestra la siguiente imagen.

Nota: la IP que se muestra es a modo de ejemplo, se puede configurar cualquier otra.

2.- Conectar los equipos telefónicos de su puerto LAN hacia algún puerto disponible del switch esto
por medio de cables UTP. Sí el switch es PoE los equipos encenderán de manera directa, si no lo
es, será necesario tener eliminadores para conectar a la corriente eléctrica cada uno de los
equipos telefónicos.
3.- En la PC realizar la siguiente configuración en el software TFTPd32, la pantalla de inicio es la
siguiente:

Seleccionar la opción de Settings, se abrirá la siguiente pantalla, a continuación, seleccionar la

opción de DHCP.
Configurar los siguientes Parámetros:

• IP pool start address: 10.10.10.2 (dirección IP desde la que se iniciara la asignación de

direcciones a los equipos telefónicos.
• Size of pool: 10 (número de direcciones que asignara)
• Def. router (opt.3): 10.10.10.1 (dirección IP de la PC que funciona como servidor de
DHCP)
• Mask (opt.1): 255.255.255.0 (mascara de subred de 24 bits)
• Seleccionar la opción de Persistant leases
• Seleccionar la opción Bind DHCP to this address

Una vez teniendo esta configuración seleccionar Ok para salvar la configuración.

Posteriormente en la pantalla principal seleccionar en la parte superior derecha la opción de

Browse aquí se selecciona la carpeta en donde este contenido la versión de Boot o Firmware que
se va a cargar a los equipos dependiendo del modelo.
Nota importante: se debe de tener cuidado con el firmware que se va a cargar ya que es distinto
para los equipos serie VVX y para los SoundStation, es necesario realizar el upgrade por
separado.

4.- En el equipo telefónico se recomienda llevarlo a valores por default, esto se realiza de la
siguiente forma:

• Desconectar el equipo del puerto de red o de la alimentación para que se apague en

nuestro caso es un teléfono de la serie VVX, esto mismo aplica para los otros modelos.
• Conectar el equipo al puerto de red o a la alimentación, se iniciará el ciclo de reinicio del
teléfono.
• Cuando en la pantalla aparezca Starting applicaion, oprimir la opción de Cancel.

• Posteriormente aparecerá la siguiente pantalla

• A continuación, en el equipo se mostrará lo siguiente:

 • En este momento se deben de oprimir al mismo tiempo las teclas 1, 5, 3 (si se está
reseteando un equipo IP 6000, IP7000, IP331, IP335 las teclas a oprimir al mismo tiempo
son 1, 3, 5, 7 ó 6, 8, *) en el teclado del teléfono, esto es para indicarle al equipo que se
desea llevarlo a valores por default. A continuación, desplegara la siguiente pantalla.

El pasword que trae cargado el equipo es 913726485 (o 456), seleccionar Ok, el aparato iniciara
con su reseteo.

Una vez que se haya reinicializado es necesario configurar los siguientes parámetros en el
teléfono:

1. Seleccionar la tecla de Casita en el teléfono.

2. A continuación, seleccionar la opción de Config.o Settings..
3. Seleccionar la opción de Avanzado o Advanced.
4. El sistema pedirá un password el cual es 456
5. Seleccionar la opción 1 Administration Settings
6. Seleccionar la opción 1 nuevamente Network Configuration.
7. Seleccionar la opción Provisioning Server.
8. Seleccionar DHCP Menu.
9. En la opción Boot Server cambiar a la opción Static, seleccionar Back.
10. En Server Type seleccionar la opción TFTP.
11. En Server Address colocar la IP que se le configuro al equipo que funcionara como
servidor TFTP.
12. Seleccionar Back hasta que aparezca la opción de Save Config y seleccionarla.

El teléfono se reiniciará y buscará el servidor de TFTP para realizar la carga del nuevo firmware.

En el software de TFTPd32, en la opción de DHCP aparecerán las direcciones que ha asignado a

los diferentes equipos de acuerdo con la dirección MAC de los mismos. Asimismo, mostrara el
avance de la transferencia del nuevo firmware hacia el teléfono como se muestra a continuación.
Una vez que termino de cargar el nuevo firmware el equipo se reiniciara y mostrara su pantalla de
inicio por default.

Para verificar que en el equipo que se realizó el cambio correctamente de Firmware, seguir los
siguientes pasos.

➢ Seleccionar la tecla de Casita en el teléfono.

➢ Seleccionar opción de Configuración.
➢ Seleccionar opción Estatus.
➢ Seleccionar opción Plataforma.
➢ Seleccionar opción Aplicación.
➢ Seleccionar la opción Main (principal).

Se desplegará la información de la nueva versión de firmware que se cargó al equipo.

Notas:

Para los equipos IP6000, IP7000 es necesario cargarle dos archivos, el primero es el boot y el
segundo es el de firmware.
Configuración vía WEB

Teniendo conectado el teléfono y la PC al switch, en la pantalla del TFTPd32 verificar que IP se le

asigno por medio de la MAC del teléfono.

Abrir un browser y colocar la IP del teléfono que se desea configurar anteponiendo https:// como
se muestra a continuación.

Seleccionar la opción de Avanzado y posteriormente la opción de Agregar excepción.

Posteriormente aparecerá otra pantalla, seleccionar Confirmar Excepción de Seguridad.

Inmediatamente después se desplegará la pantalla WEB del equipo que se desea configurar. El
password de acceso es 456.

La pantalla de inicio es la siguiente:

Seleccionar la opción Settings y a continuación Provisioning Server, se desplegará la siguiente
pantalla.

Cambiar los siguientes parámetros:

➢ Server Type: HTTPS

➢ Server Address: dependiendo del modelo del equipo es la dirección que se ingresa, a
continuación, se muestran las diferentes opciones.

Para plataforma Metrored:

✓ https://cmn.metrored.com.mx:443/dms/Polycom_VVX310_Bestel/
✓ https://cmn.metrored.com.mx:443/dms/Polycom_VVX410_Bestel/
✓ https://cmn.metrored.com.mx:443/dms/Polycom_VVX510_Bestel/
✓ https://cmn.metrored.com.mx:443/dms/Polycom_VVX1500_Bestel/
✓ https://cmn.metrored.com.mx:443/dms/Polycom_IP7000_Bestel/
✓ https://cmn.metrored.com.mx:443/dms/Polycom_IP6000_Bestel/
 ✓ https://cmn.metrored.com.mx:443/dms/Polycom_IP331_Bestel/
✓ https://cmn.metrored.com.mx:443/dms/Polycom_IP335_Bestel/

Para plataforma Nubestel:

➢ https://cmn.nubestel.com.mx:443/dms/Polycom_VVX310/
➢ https://cmn.nubestel.com.mx:443/dms/Polycom_VVX311/
➢ https://cmn.nubestel.com.mx:443/dms/Polycom_VVX410/
➢ https://cmn.nubestel.com.mx:443/dms/Polycom_VVX500/
➢ https://cmn.nubestel.com.mx:443/dms/Polycom_IP6000/
➢ https://cmn.nubestel.com.mx:443/dms/Polycom_IP7000/
➢ https://cmn.nubestel.com.mx:443/dms/Yealink_W60B/

Server User: ucloud

Server Password: Uc!0ud

En la opción de DHCP Menu la opción de Boot Server cambiarla por Static.

Los cambios se muestran a continuación para nuestro ejemplo de un VVX-500

Nuevamente en el menú principal seleccionar Settings, posteriormente Network y por último

Ethernet.
Una vez dentro de esta opción seleccionar VLAN Settings y colocar la VLAN ID que le
corresponda a este servicio, para nuestro ejemplo se ingresó el ID 138.

Habiendo terminado estos pasos seleccionar la opción de Save, el sistema preguntara si

deseamos salvar los cambios, se oprime la opción de Yes. El teléfono se reiniciará y ahora será
necesario conectarlo en la red del cliente para que se registre y entre en funcionamiento.

Configuración Manual

Se puede realizar la configuración de los equipos de manera manual, a continuación, se describen

os pasos a seguir, ya sea teniendo el equipo con valores de fabrica o teniendo una configuración
previamente cargada
 1. Seleccionar la tecla de Casita en el teléfono.
2. A continuación, seleccionar la opción de Config.o Settings..
3. Seleccionar la opción de Avanzado o Advanced.
4. El sistema pedirá un password el cual es 456 ó 913726485)
5. Seleccionar la opción 1 Administration Settings
6. Seleccionar la opción 1 nuevamente Network Configuration.
7. Seleccionar la opción Provisioning Server.
8. Seleccionar DHCP Menu.
9. En la opción Boot Server cambiar a la opción Static, seleccionar Back.
10. En Server Type seleccionar la opción HTTPS.
11. En Server Address colocar el URL que corresponda al modelo del equipo. En este
caso seria: https://cmn.nubestel.com.mx:443/dms/Polycom_VVX311/
12. Seleccionar Back y seleccionar Ethernet
13. A continuación, buscar y seleccionar la opción Menu VLAN.
14. Dentro de este menú, seleccionar ID VLAN y colocar el número que le corresponde,
seleccionar Aceptar.
15. Seleccionar Back hasta que aparezca la opción de Save Config y seleccionarla.

Liga para descarga de Firmware equipos VVX e IP6000, además del TFTP32 para usarlo como
servidor de TFTP y DHCP Server

https://www.dropbox.com/sh/t6p3hc6tpgaqcp8/AAASnOQTYq3Of0qPYSkEf1cIa?dl=0

FIN DE PROCEDIMIENTO