UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE OCCIDENTE

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS

TEMA DE INVESTIGACIÓN: “PREFERENCIA EN LA ADQUISICIÓN DE

TELÉFONOS CELULARES EN LOS ESTUDIANTES DE CCEE DE LA FMOCC”
CÁTEDRA: MERCADOTECNIA ll

CATEDRÁTICO: LICDO. LUIS ROLANDO HURTADO GUERRERO

INTEGRANTES: CARNÉ:

ALFARO RIVAS, REINA MIREYA AR17017

ARROYO GARCÍA, CARLOS MAURICIO AG17036

BERNAL ZOMETA, KATHERINNE IVONNE BZ16004

JUÁREZ RAMÍREZ, SONIA YANIRA JR17008

RODRÍGUEZ CABRERA, MÓNICA GRISELDA RC16055

FECHA DE ENTREGA: 12 / DICIEMBRE / 2020

 INDICE

INTRODUCCIÓN............................................................................................................................4
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN..............................................................................5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD.....................................................6
OBJETIVOS.....................................................................................................................................7
OBJETIVO GENERAL...................................................................................................................7
OBJETIVOS ESPECÍFICOS............................................................................................................7
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN..............................................................................8
ESQUEMA TENTATIVO...............................................................................................................9
DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN...................................10
DESCRIPCION DEL ESQUEMA (CAPITULAR).....................................................................12

CAPITULO I..................................................................................................................................12
MARCO TEORICO......................................................................................................................12
1.1 HISTORIA DEL TELEFONO...................................................................................................12
1.2 HISTORIA DEL TELÉFONO MÓVIL O CELULAR.....................................................................13
1.3 EVOLUCIÓN DEL TELÉFONO Y SU UTILIZACIÓN..................................................................13
1.3.1 PRIMERA GENERACIÓN (1G).................................................................................13
1.3.2 SEGUNDA GENERACIÓN (2G).................................................................................14
1.3.3 GENERACIÓN 2.5........................................................................................................15
1.3.4 TERCERA GENERACIÓN (3G).................................................................................15
1.3.5 CUARTA GENERACIÓN (4G)...................................................................................17
1.3.6 QUINTA GENERACIÓN (5G)....................................................................................18
1.4 LA TELEFONÍA CELULAR EN EL SALVADOR..........................................................................19
1.5 ESTUDIOS RELACIONADOS SOBRE EL TELÉFONO CELULAR.................................................22
1.6 DEFINICIONES DE TERMINOS BÁSICOS...............................................................................25

CAPITULO II................................................................................................................................28
INVESTIGACION DE CAMPO...................................................................................................28
CAPITULO III...............................................................................................................................29
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES............................................................................29
3.1 CONCLUSIONES..................................................................................................................29
3.2 RECOMENDACIONES..........................................................................................................30

ANEXOS.........................................................................................................................................32
ANEXO 1: PRESUPUESTO.........................................................................................................32
ANEXO 2: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.............................................................................32
ANEXO 3: FOTOS......................................................................................................................33
 INTRODUCCIÓN

La investigación trata sobre las preferencias en la adquisición de la tecnología celular de los

estudiantes de la Universidad de El Salvador FMOcc del departamento de CCEE, es de
suma importancia conocer ya que el uso del Smartphone ha sido de mucha importancia por
el hecho de que las clases han sido virtuales y se ha implementado un sistema de evaluación
y aprendizaje adaptado a la modalidad en línea en tanto los estudiantes como los docentes
usan o requieren de un Smartphone con las suficientes características y componentes para
el adecuado desarrollo de sus actividades.

Por consiguiente, se presenta la justificación del porque se realizó está investigación,

también el planteamiento del problema que puntualiza sobre la situación actual, así mismo
se plantean los objetivos de la investigación y también se da a conocer la metodología de la
investigación que se utilizó.

Se desarrolla lo que es el marco tentativo en donde se describe los puntos más importantes
del marco teórico luego se brinda lo que son las conclusiones y se dan las recomendaciones
respecto al uso adecuado que se le debe de dar al Smartphone, así como también para que
los docentes están a la vanguardia en los avances tecnológicos que estos artículos presentan
cada año.

4
 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Ya que el Smartphone se ha convertido en una necesidad para las personas en todo el

mundo específicamente para los estudiantes ya que nuestra investigación trata de informar
cuales son las preferencias y así enfocarnos en la satisfacción de la adquisición de un
Smartphone debido al impacto que ha generado en este año la pandemia del Covid-19. Es
de gran interés conocer los aspectos estadísticos relacionados a la preferencia de las marcas
de los Smart phones porque como ya se sabe, la gran mayoría de los estudiantes debido a
que en la actualidad se están recibiendo las clases y realizando actividades de manera
virtual para el desarrollo académico en la Universidad de El Salvador en la FMOcc del
Departamento de CCEE y así conocer los beneficios y características que estos les brindan
y cuales marcas son más destacables dependiente al poder adquisitivo que estos posean.

5
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD

La adquisición de las diferentes marcas de teléfonos celulares está creciendo de una manera
acelerada en nuestro país y está ganando terreno progresivamente, mientras que la
tecnología avanza año con año nuestro reto es analizar de qué manera el uso de los
celulares está influyendo o impactando a los estudiantes de la Universidad de El Salvador
en la FMOcc del Departamento de CCEE.

La meta es investigar el uso e impacto de los teléfonos celulares en el desarrollo profesional

en los estudiantes. Los datos reales y actuales que utilizaremos no se pueden encontrar en
libros de una biblioteca, por lo cual nosotros mismos tendremos que realizar la
investigación y luego presentar la información ordenada, clasificada, graficada, y realizar
también todos los análisis estadísticos que sean necesarios para llegar a conclusiones claras
y de valor respecto al tema de “Las preferencias en la adquisición de teléfonos celulares en
los estudiantes de CCEE de la FMOcc”.

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 OBJETIVOS

Objetivo General

 Indagar a partir de datos estadísticos sobre las preferencias de las marcas en

definición de las características y beneficios que tiene cada uno, formando parte
primordial en la utilización educativa y personal en los estudiantes.

Objetivos Específicos

 Identificar las marcas que los estudiantes prefieren con respecto a los teléfonos
celulares para el desarrollo de sus actividades académicas de forma virtual.
 Investigar cuales son los requerimientos y especificaciones que los estudiantes
elijen al adquirir alguna marca en especifica o cual es aquella que se adapta a sus
necesidades.

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 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

1) Objetivo de la Metodología

2) Tipo de Estudio

3) Determinación de Universo y Muestra

4) Sujetos de Estudio Población

5) Tipo de muestreo

6) Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

7) Técnica

8) Instrumento

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 ESQUEMA TENTATIVO

CAPITULO I
MARCO TEÓRICO

1.1. Historia del Teléfono

1.1.1. Internacional

1.2. Historia del teléfono móvil

1.3. Evolución

1.4. Historia Nacional

1.5 Estudios relacionados con el teléfono celular

1.6 Definición de términos básicos

CAPITULO II
INVESTIGACIÓN DE CAMPO.

CAPITULO III
CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES.

3.1. Conclusiones

3.2. Recomendaciones

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 DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

A. Objetivo de la Metodología
Elaborar un estudio cuantitativo para recopilar la información sobre las preferencias que
tiene los estudiantes de ciencias económicas de la Facultad Multidisciplinaria de Occidente
del Departamento de CCEE al momento de comprar un Smartphone.

B. Tipo de Estudio
De acuerdo con el conocimiento científico será descriptivo estudiando situaciones que por
lo común suceden en condiciones naturales, más que aquellos que se basan en situaciones
en donde se experimenta. En contexto, los estudios descriptivos conciernen y son diseñados
para describir la distribución de variables, sin considerar hipótesis causales o de otra
naturaleza.

C. Determinación de Universo y Muestra

Universo: Universidad de El Salvador Facultad Multidisciplinaria de Occidente, estudiantes
del departamento de Ciencias Económicas.
Muestra: número de estudiantes seleccionados para la muestra.

D. Sujetos de Estudio Población.

El departamento de Ciencias Económicas de la Universidad de El Salvador Facultad
Multidisciplinaria de Occidente constituye “la totalidad de individuos de los cuales pueden
representarse determinadas percepciones susceptibles de ser estudiadas”. El departamento
actualmente posee 1,770 estudiantes; clasificados de la siguiente manera licenciatura en
contaduría pública 552, licenciatura en administración de empresas 610 y licenciatura en
mercadeo internacional 608.

Tipo de muestreo
“Para definir el tamaño de la muestra, es necesario en primer término delimitar la población
de estudio; estableciendo con claridad las características de la misma” (Sampieri et. al.,
2003).

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El tipo de muestreo que se utilizara, es el muestreo aleatorio estratificado ya que “la
población se dividirá en grupos a partir de ciertas percepciones comunes (en este caso por
carreras) con el fin de garantizar que cada grupo se encuentre representado en la muestra”.
Partiendo de una muestra total por conveniencia.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Técnica.
La técnica que se utilizara es la encuesta la cual “es una investigación realizada sobre una
muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, que se lleva a cabo en el
contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación,
con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características
objetivas y subjetivas de la población” (García Ferrando, 1993).

Se usará la encuesta como técnica para la recolección de datos, ya que proporciona el

contacto directo con la muestra definida para este estudio.

Instrumento.
En cuanto al instrumento, se utilizará el cuestionario, que consiste en un instrumento rígido
que busca recoger la información de los entrevistados a partir de la formulación de unas
mismas preguntas intentando garantizar una misma situación psicológica estandarizada en
la formulación de las preguntas y asegurar después la comparabilidad de las respuestas que
contienen categorías u opciones de respuesta que han sido previamente delimitadas.

Además, el cuestionario será sometido a un proceso de validación para su confiabilidad;

con el fin de esperar observaciones respecto a su estructura y redacción de cada ítem.

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 DESCRIPCION DEL ESQUEMA (CAPITULAR)
CAPITULO I

MARCO TEORICO

1.1 HISTORIA DEL TELEFONO

En cuanto a la definición del término teléfono proviene de las raíces griegas: 

Tele = lejos + fonein = hablar.

Alrededor del año 1857 Antonio Meucci construyó un teléfono para conectar su oficina con
su dormitorio, ubicado en el segundo piso, debido al reumatismo de su esposa. Sin
embargo, carecía del dinero suficiente para patentar su invento, por lo que lo presentó a una
empresa (Western Unión, quienes promocionaron el «invento» de Graham Bell) que no le
prestó atención, pero que, tampoco le devolvió los materiales. Al parecer, y esto no está
probado, estos materiales cayeron en manos de Alexander Graham Bell, que se sirvió de
ellos para desarrollar su teléfono y lo presentó como propio.

En 1876, tras haber descubierto que para transmitir voz humana sólo se podía utilizar una
corriente continua, el inventor estadounidense de origen escocés, Alexander Graham
Bell construyó y patentó unas horas antes que su compatriota Elisha Gray el primer
teléfono capaz de transmitir y recibir voz humana con toda su calidad y timbre. Tampoco se
debe dejar de lado a Thomas Alva Edison, que introdujo notables mejoras en el sistema,
entre las que se encuentra el micrófono de gránulos de carbón.

El 11 de junio de 2002 el Congreso de los Estados Unidos aprobó la resolución 269, por la
que reconoció que el inventor del teléfono había sido Antonio Meucci y no Alexander
Graham Bell. En la resolución, aprobada por unanimidad, los representantes
estadounidenses estiman que «la vida y obra de Antonio Meucci debe ser reconocida
legalmente, y que su trabajo en la invención del teléfono debe ser admitida». Según el texto
de esta resolución, Antonio Meucci instaló un dispositivo rudimentario de
telecomunicaciones entre el sótano de su casa de Staten Island (Nueva York) y la
habitación de su mujer, en la primera planta.

12
 1.2 HISTORIA DEL TELÉFONO MÓVIL O CELULAR

Finalmente aparece el primer teléfono móvil o celular, el Motorola DynaTAC 8000x, en

el año 1983. Hasta llegar a los actuales Smart phones que tienen conexión a Internet y son
prácticamente una pequeña computadora.

El año 1998 marca un hito importante en el desarrollo de la telefonía móvil: el sistema

digital GSM (conocido como “la segunda generación”) se consolida de forma definitiva al
alcanzar la cifra mítica de 300 millones de usuarios. La idea de la telefonía móvil surgió en
la empresa AT&T en 1953, aunque hasta finales de la década de los setenta no aparecieron
los sistemas de telefonía móvil celular, de peso y tamaño reducidos y, por tanto, realmente
operativos. Estos sistemas eran experimentales y no funcionaban comercialmente, aunque
algunos de ellos, con pequeñas modificaciones, han llegado hasta nuestros días.

1.3 EVOLUCIÓN DEL TELÉFONO Y SU UTILIZACIÓN

1.3.1 PRIMERA GENERACIÓN (1G)

La primera generación de telefonía móvil estaba basada en un conjunto de celdas o
células interconectadas, que daban servicio a los dispositivos que se encontraban dentro de
su amplia zona de cobertura. De ahí el nombre con el que se los conoció inicialmente,
"celulares".
No todas las redes estaban basadas en los mismos protocolos, dependían bastante de sus
fabricantes, no era fácil interconectarlas ni utilizar los mismos terminales en distintas redes.
La primera generación o 1G utilizaba canales de comunicación analógicos y servía
exclusivamente para transmitir voz, con escasa seguridad en las comunicaciones. La
arquitectura CS del núcleo de red se basaba en la conmutación de circuitos.

Calidad: La calidad de la voz era relativa, la capacidad para transmitir datos era baja (del
orden de los Kilo bits por segundo), las baterías duraban pocas horas; pero, aun así, el
servicio de telefonía móvil despegó y alcanzó cerca de 20 millones de usuarios en 1990.

La primera generación 1G fue responsabilidad de Ericcson con el sistema NMT y seguía

utilizando canales analógicos. En 1986, la compañía modernizó el sistema funcionando a

13
 frecuencias superiores de 900 MHz posibilitando servicio para un mayor número de
usuarios. Además del NMT, en los 80 se desarrollaron otros sistemas de telefonía móvil
AMPS y TACS, utilizado en España con el nombre comercial de MoviLine. En España, fue
Moviline el único operador que trajo el servicio de telefonía móvil 1G en los años 90 hasta
que fue sustituido por Movistar en 2003. Ambas, marcas de Telefónica.

1.3.2 SEGUNDA GENERACIÓN (2G)

La segunda generación o 2G mejoró la seguridad de las comunicaciones al utilizar
protocolos digitales cifrados, siendo el GSM (Sistema Global de comunicaciones móviles)
el más extendido. La arquitectura CS + PS del núcleo de red se basa en la conmutación de
circuitos y conmutación de paquetes, capaces de transportar voz, SMS y datos. También
trajo otras ventajas como una mejor calidad de voz, mayor velocidad para transmitir datos,
transmisión de faxes y los famosos SMS.

Con esta segunda generación, los servicios de telefonía móvil se vuelven populares.

Una posterior mejora permitió la transmisión de datos a mayor velocidad (56 kilo bits por
segundo), el intercambio de imágenes y la posibilidad de navegar por Internet. Esta mejora
se debe a la implantación de la tecnología GPRS (General Packet Radio Service) sobre las
redes existentes y favorece la aparición de las "Blackberries" y de los primeros "Smart
phones". El estándar que ha universalizado la telefonía móvil ha sido el archiconocido
GSM: Global System for Mobile communications o Groupe Spécial Mobile. Se trata de un
estándar europeo nacido de los siguientes principios:

 Buena calidad de voz (gracias al procesado digital).

 Itinerancia.
 Deseo de implantación internacional.
 Terminales realmente portátiles (de reducido peso y tamaño) a un precio asequible.
 Compatibilidad con la RDSI (Red Digital de Servicios Integrados).
 Instauración de un mercado competitivo con multitud de operadores y fabricantes.

14
 1.3.3 GENERACIÓN 2.5
El estándar europeo es el UMTS basado en la tecnología W-CDMA y está gestionado por
la organización 3GPP, también responsable de GSM, GPRS y EDGE.
Dado que la tecnología de 2G fue incrementada a 2.5G, en la cual se incluyen nuevos
servicios como EMS y MMS:
 EMS es el servicio de mensajería mejorado, permite la inclusión de melodías e iconos
dentro del mensaje basándose en los SMS; un EMS equivale a 3 o 4 SMS.
 MMS (Sistema de Mensajería Multimedia) Este tipo de mensajes se envían
mediante GPRS y permite la inserción de imágenes, sonidos, videos y texto. Un MMS se
envía en forma de diapositiva, en la cual cada plantilla solo puede contener un archivo de
cada tipo aceptado, es decir, solo puede contener una imagen, un sonido y un texto en cada
plantilla, si se desea agregar más de estos tendría que agregarse otra plantilla. Cabe
mencionar que no es posible enviar un vídeo de más de 15 segundos de duración.
Para poder prestar estos nuevos servicios se hizo necesaria una mayor velocidad de
transferencia de datos, que se hizo realidad con las tecnologías GPRS y EDGE.
 GPRS (General Packet Radio Service) permite velocidades de datos desde 56Kbps hasta
114 Kbps.
 EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution) permite velocidades de datos hasta 384
Kbps.

1.3.4 TERCERA GENERACIÓN (3G)

3G nace de la necesidad de aumentar la capacidad de transmisión de datos para poder
ofrecer servicios como la conexión a Internet desde el móvil, la videoconferencia, la
televisión y la descarga de archivos.

El objetivo de los sistemas 3G fue ofrecer aumento de las tasas de datos, facilitar el
crecimiento, mayor capacidad de voz y datos, soporte a diversas aplicaciones y alta
transmisión de datos a bajo coste. Los datos se envían a través de la tecnología de una
tecnología llamada Packet Switching. Las llamadas de voz se traducen mediante
conmutación de circuitos.

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Estándares:

 UMTS (WCDMA) basado en GSM (Global Systems for Mobile) infraestructura de

sistema 2G, estandarizado por el 3GPP.
 CDMA 2000 basado en la tecnología CDMA (IS-95) estándar 2G, estandarizada por
3GPP2.
 Interfaz de radio TD-SCDMA que se comercializó en 2009 y sólo se ofrece en
China.

Velocidad: 384KBPS 2Mbps

Frecuencia: aproximadamente 8 a 2,5 GHz

Ancho de banda: de 5 a 20 MHz

Tecnologías de multiplexación y acceso.

Interfaz de radio llamada WCDMA (Wideband Code Division Multiple Access)

HSPA: actualización de W-CDMA que ofrece velocidades de 14,4 Mbit/s de bajada y 5,76
Mbit/s de subida.

HSPA + puede proporcionar velocidades de datos pico teóricas de hasta 168 Mbit / s de
bajada y 22 Mbit/ s de subida.

CDMA2000 1X: Puede soportar tanto servicios de voz como de datos. La máxima
velocidad de datos puede llegar a 153 Kbps.

Servicios:

 Telefonía móvil de voz

 Llamadas de video
 Chat y conferencias
 Televisión móvil
 Video a la carta
 Servicios basados en localización
 Música móvil

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  Servicios multimedia
 Telemedicina
 Navegación por internet
 Correo electrónico
 Buscapersonas
 Fax y mapas de navegación

 Juegos

1.3.5 CUARTA GENERACIÓN (4G)

Las redes 4G se basan completamente en el protocolo de comunicación IP (Internet
Protocol) y requieren altas velocidades de transferencia de datos con un mínimo de
100 Mbits/s para comunicación de alta movilidad (como coches o trenes) y de 1 Gbit/s en
reposo y baja movilidad, según recogen las especificaciones International Mobile
Telecommunications Advanced (IMT-Advanced) establecidas en Marzo de 2008 por la
ITU-R (International Telecommunication Union-Radio).

El objetivo principal de la tecnología 4G es proporcionar alta velocidad, alta calidad, alta

capacidad, seguridad y servicios de bajo coste para servicios de voz y datos, multimedia e
internet a través de IP.

Inicio: 2010

Estándares: Long- Term Evolution Time- Division Duplex (LTE-TDD y LTE-FDD)

estándares WiMAX móvil (802.16m estandarizado por el IEEE)

Velocidad: 1000 Mbps en movimiento y 1Gbps cuando se permanezca inmóvil

Telefonía IP

Nuevas frecuencias, ancho de banda de canal de frecuencia más amplia.

Tecnologías de multiplexación / acceso _ OFDM, MC- CDMA, CDMA y LAS- Red-

LMEDS.

Ancho de Banda – 5-20 MHz, opcionalmente hasta 40 MHz

Bandas de frecuencia: LTE cubre una gama de diferentes bandas.

17
Servicios:

 Acceso móvil web

 Telefonía IP
 Servicios de juegos
 TV móvil de alta definición
 Videoconferencia
 Televisión 3D
 Computación en la nube
 Gestión de flujos múltiples de difusión
 Digital Video Broadcasting (DVB)
 Acceso a información dinámica
 Dispositivos portátiles.

1.3.6 QUINTA GENERACIÓN (5G)

La capa física y de enlace de datos define la tecnología inalámbrica 5G indicando que es
una tecnología Open Wireless Architecture (OWA).

En la tecnología 5G la pérdida de velocidad de bits se supera mediante el Protocolo de

Transporte Abierta (OTP). El OTP es soportado por Transporte y capa de sesión. La capa
de aplicación es para la calidad de la gestión de servicio a través de varios tipos de redes.
5G adelanta un verdadero mundo inalámbrico Wireless-World Wide Web (WWWW).

Velocidad: 1 a 10 Gbps.

Ancho de Banda: 1.000x ancho de banda por unidad de superficie.

Frecuencia: 3 a 300 GHz

Tecnologías de multiplexación / Access: CDMA y BDMA

Estándares: banda ancha IP LAN / W AN / PAN & WWWW

18
Características: rendimiento de tiempo real - de respuesta rápida, de baja fluctuación,
latencia y retardo.

Muy alta velocidad de banda ancha: velocidades de datos Gigabit, cobertura de alta calidad,
multi espectro

Infraestructura virtualizada: Software de red definido, sistema de costes escalable y bajo.

Soporta Internet de las Cosas y M2M - 100 veces más dispositivos conectados, Cobertura
en interiores y eficiencia de señalización

Reducción de alrededor del 90% en el consumo de energía a la red.

Servicio:

 Dirección IP para móviles asignada de acuerdo con la red conectada y la posición

geográfica.
 Señal de radio también a mayor altitud.
 Múltiples servicios paralelos, con los que se puede saber el tiempo meteorológico y
en tu posición geográfica mientras hablas.

1.4 LA TELEFONÍA CELULAR EN EL SALVADOR.

Para la UTEC (2011) en su tesis Formulación de un diagnóstico

empresarial en telefonías móviles en El Salvador, las telecomunicaciones
se iniciaron el 27 de Abril de 1870, tras la inauguración del servicio
telegráfico entre el Palacio Nacional, en San Salvador, y el Puerto de La
Libertad.

En relación con esto último, cabe decir que la introducción del nuevo servicio fue
lo que daría origen a una serie de eventos cruciales para la población salvadoreña,
ya que todo su sistema de comunicación daría un cambio muy fuerte.

Fue para 1958, que según la UTEC (2011) en su tesis formulación de un

diagnostico empresarial en telefonías móviles en El Salvador sostiene que
el país tenía en funcionamiento 7 mil líneas telefónicas y no fue hasta

19
1963, fecha en que se constituyó la autónoma Administración Nacional de
Telecomunicaciones (ANTEL), que se inició un acelerado plan de
expansión que culminó en 1979 con la puesta en funcionamiento de 70 mil
líneas.

En ese sentido se puede decir que la evolución que tuvo la telefonía celular en el
país fue muy acelerada y se debía a la creciente demanda que existía en el país,
situación que actualmente se mantiene.

Pero es hasta principios de los años de 1990 que en El Salvador la

administración nacional de telecomunicaciones (ANTEL) concesiona
a la empresa telemovil, los servicios de telefonía inalámbrica; los
aparatos o teléfonos celulares tenían un costo hasta de $2000 dólares o
más dependiendo del modelo elegido; así lo menciona la UTEC
(2011) en su tesis Formulación de un diagnóstico empresarial en
telefonías móviles en El Salvador.

Es evidente entonces que siendo esta empresa la única que prestaba este servicio a
los usuarios, los que eran pocos por el alto costo de los aparatos y de las llamadas,
era un servicio hasta cierto grado elitista, es decir solo para grandes empresarios y
ejecutivos de alto nivel empresarial.

Luego en 1997 según Milady Cruz (2006) de El Diario de Hoy se

implementó en el país el sistema de telefonía celular prepago abriendo
aún más sus puertas a los usuarios que no podían adquirir los servicios de
telefonía por contrato post pago. El primero que lo lanzó fue la empresa
TELEMOVIL de El Salvador con el nombre de ACESS PLUS,
posteriormente todas las demás empresas prestan este servicio.

En efecto en los últimos años todas las empresas de telefonía celular en El

Salvador están a la vanguardia con la tecnología ofreciendo servicios digitales. De
la tercera generación de teléfonos celulares, con aparatos pantalla a color que
ofrecen servicios de navegación por internet por medio de WAP, además de
manejar imágenes y poderlos transmitir siendo estos fotos o videos.

20
Y esto lo hacen a través de su eslogan estar conectado siempre, en donde la
población salvadoreña recibe día con día una propaganda masiva por parte de las
empresas de telefonía celular ya sea por los medios de comunicación o por el
mismo teléfono celular, creando un interés por parte del consumidor para adquirir
dichos productos.
Hace una década aproximadamente los teléfonos celulares se caracterizaban sólo
por llamar, pero ha sido tanta la evolución que ya podemos hablar de equipos
Multimedia que pueden llamar y ejecutar aplicaciones, jugar juegos 3D, ver
vídeos, ver televisión y muchas cosas más. Sin embargo, son los jóvenes
adolescentes los que se ven más atraídos por las aplicaciones y propagandas
llegando a ser potenciales clientes y usuarios de los teléfonos y de la telefonía
móvil.
Tanto así su desarrollo y popularidad entre los jóvenes adolescentes que se debe de
tener conciencia y prepararse para lo que se viene más adelante y pensar que el
teléfono celular ya no es tan sólo para hablar.

21
1.5 ESTUDIOS RELACIONADOS SOBRE EL TELÉFONO CELULAR

Siendo las Tecnologías de la Información y la Comunicación uno de los temas de actualidad y

de gran importancia para las personas a nivel mundial se ha realizado una serie de estudios
referente a dicha temática entre los que se pueden mencionar:
El estudio realizado por el Consejo Económico y Social llevado a cabo en Ginebra del
23 al 27 de mayo de 2011 titulado medición del impacto de la tecnología de la información y
las comunicaciones.

En tal estudio se examina la importancia de la medición del impacto de la tecnología de la

información y las comunicaciones, así como también las principales dificultades que se deben
de afrontar para llevar a cabo dicha tarea, un aspecto muy importante que presenta el estudio
es que muestra datos empíricos sobre las repercusiones positivas y negativas de las TIC en
esferas tales como las de la actividad económica, la salud, la educación, el empleo y el medio
ambiente. Además, se analizan y comparan varios posibles enfoques metodológicos de la
medición.

Así como también muestra las repercusiones del uso del teléfono celular en las áreas de gran
importancia en la sociedad como son el área económica, social, educativa, ambiental y
política. Y explica de forma muy detallada cuales son las repercusiones que provoca al no
realizar un uso adecuado del teléfono celular, siendo este un instrumento tal multifuncional
que podría ser una herramienta portadora de muchos conocimientos y aprendizajes.

Un segundo estudio es el realizado por Llarela Berríos y María Rosa Buxarrais (2005) llamado
las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y los adolescentes en donde utilizan
el término de “Sociedad de la información y del conocimiento” en donde consideran que dicha
sociedad de la información y conocimiento son todo el conjunto de cambios económicos,
políticos, sociales y culturales y responde a diversos factores, entre los cuales, cobra mayor
importancia el papel relevante del conocimiento.

22
 Dicho estudio es un llamado a tener la flexibilidad para acoplarse a los cambios y exigencias
tanto de las personas como del medio, debido que a que a través de los años se ha venido
dando un cambio científico-tecnológico, que ha dado lugar a la sociedad de la información.
Las TIC como el ordenador, Internet y el teléfono móvil, han propiciado acelerados e
innovadores cambios en nuestra sociedad, principalmente, porque poseen un carácter de
interactividad. Las personas, a través de su uso, pueden interactuar con otras personas o
medios mientras nos ofrecen posibilidades que anteriormente eran desconocidas.

Además Llarela Berríos y María Rosa Buxarrais (2005) sostienen que;

La cultura de la interacción En el caso de la adolescencia se puede considerar que el

contenido de las TIC se convierte en un elemento de interacción y socialización,
principalmente con sus pares, debido a que comparten aficiones por determinadas
actividades (música, moda, cine, deportes entre otros). Además, les permite
intercambiar información.

Se puede decir que la cultura de la interacción tiene un doble sentido. Por un lado, puede verse a
la interacción como un elemento socializador, no dependiente de la tecnología y configurador de
las relaciones sociales; por otro, como un elemento relacionado con la tecnología, a la que la
adolescencia tiene acceso y se encuentran muy familiarizados.

Un tercer estudio es el realizado por la Profesora Susana Morales Figueroa Especialista en

tecnologías de la Información y la Comunicación en el año 2009, Estudio titulado como
Incorporación de las Tics a la sociedad.

Este estudio reflexiona sobre ejes de impacto como la llegada de ordenadores a las empresas,
instituciones públicas, escuelas y el hogar, el consumo del teléfono móvil “celular”, la cantidad
de ciber dentro del espacio urbano, los nuevos usuarios virtuales otros fenómenos interesantes
como los servicios de banda ancha, el ordenador portátil, nuevas red de redes, y la ejecución de
proyectos de políticas de desarrollo tecnológico.

23
Así mismo incursiona en ejes problemáticos que el uso de las tics en general pueden causar
específicamente en el ámbito educativo tanto en alumnos/as como en el docente, estos ejes
problemáticos son los juegos de simulación, el docente en el ciberespacio y la brecha digital
en la que está sumergido, así mismo habla sobre el uso del celular la identidad y la violencia
que estas tecnologías pueden ocasionar en el joven.

Finalmente hace la reflexión que el mal uso de las TIC responsabiliza al grupo familiar, son
los padres quienes deben conocer el uso de estas tecnologías y son los docentes los
responsables de orientar y facilitar el uso de herramientas para seleccionar y poder acceder al
manejo de la información en internet.

24
1.6 DEFINICIONES DE TERMINOS BÁSICOS

Arquitectura CS: consiste en una arquitectura distribuida de computación, en la que las tareas de
cómputo se reparten entre distintos procesadores, obteniendo los usuarios finales el resultado final
de forma transparente, con independencia del número de equipos (servidores) que han intervenido
en el tratamiento. Se puede decir por tanto que la arquitectura cliente - servidor es un tipo de
arquitectura distribuida, posiblemente la más extendida.
Ciberespacio: Entorno artificial que se desarrolla mediante herramientas informáticas.
Comunicación: Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a
otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos
agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
Diagnostico empresarial: Constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad a los fines de
conocer la situación actual de una organización y los problemas que impiden su crecimiento,
sobrevivencia o desarrollo.
EDGE: es el acrónimo para Enhanced Data Rates for GSM Evolution y también conocida como
Enhanced GPRS o GPRS Mejorado. Es una tecnología de telefonía móvil celular, que actúa como
puente entre las redes 2G y 3G. EDGE se considera una evolución del GPRS. Esta tecnología
funciona con redes GSM.
Enfoques metodológicos: Determinan el diseño del trabajo de una Tesis y, además, representan
el posicionamiento del investigador frente a la realidad a investigar.
Evolución: Es el proceso mediante el cual los organismos cambian con el tiempo.
Fax: Sistema de comunicación que permite mandar y recibir información gráfica a través de la
línea telefónica.
GSM: son las siglas de Global System for Mobile communications (sistema global para las
comunicaciones móviles) y es un tipo de red que se utiliza para la transmisión móvil de voz y
datos. Es la tecnología móvil digital más utilizada en el mundo y está disponible en una gran
variedad de teléfonos.

25
LTE (Long Term Evolution): Es un nuevo estándar de la norma 3GPP. Definida para unos
como una evolución de la norma 3GPP UMTS (3G) para otros un nuevo concepto de
arquitectura evolutiva (4G). De hecho, LTE será la clave para el despegue del internet móvil.
Servicios como la transmisión de datos a más de 300 metros y videos de alta definición, gracias a
la tecnología OFDMA, serán de uso corriente en la fase madura del sistema.
MoviLine: era una marca comercial española del sistema de telefonía móvil analógica, empezó a
funcionar en 1990. En la licencia de adjudicación señalaba el cese de la prestación del servicio
para el 1 de enero de 2007. Obsoleta, desfasada y superada. Las nuevas tecnologías han arrasado
con el sistema automático analógico MoviLine que en los años 1998 y 1999 alcanzó su techo, con
un millón y medio de clientes. Sus características técnicas no soportaban más abonados.
Multiplexación: es la técnica de combinar dos o más señales, y transmitirlas por un solo medio de
transmisión. La principal ventaja es que permite varias comunicaciones de forma simultánea,
usando un dispositivo llamado multiplexor. El proceso inverso se conoce como de multiplexación.
Packet Switching: Un paquete es un grupo de información que consta de dos partes: los datos
propiamente dichos y la información de control, que indica la ruta a seguir a lo largo de la red
hasta el destino del paquete. La conmutación de paquetes es un método de agrupar los datos
transmitidos a través de una red digital en paquetes.
Prepago: Cuando el usuario paga por los servicios de vida y las intersecciones
telecomunicaciones antes de utilizarlos. 
Post pago: Cuando el usuario paga por los servicios de telecomunicaciones después de utilizarlos.
Sistema NMT: NMT 450 (Nordic Mobile Telephony 450 MHz). Este sistema utilizaba canales
de radio analógicos (frecuencias en torno a 450 MHz) con modulación en frecuencia (FM). Era el
primer sistema del mundo de telefonía móvil tal como se entiende hoy en día.
Sociedad de la información: Es un proceso de evolución profunda de la entre personas,
gobiernos, facultades y organizaciones por el uso intensivo de las tecnologías de la información y
la comunicación (TIC), que facilitan la creación, distribución y manipulación de la información y
desempeñan un papel esencial en las actividades sociales, culturales y económicas
Sociedad: Conjunto de personas que se relacionan entre sí, de acuerdo a unas determinadas reglas
de organización jurídicas y consuetudinarias, y que comparten una misma cultura o civilización
en un espacio o un tiempo determinados.

26
Tecnología: La aplicación de la ciencia a la resolución de problemas concretos. Constituye un
conjunto de conocimientos científicamente ordenados, que permiten diseñar y crear bienes o
servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente, así como la satisfacción de las
necesidades individuales esenciales y las aspiraciones de la humanidad.
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC): Es un término extensivo para
la tecnología de la información (TI) que enfatiza el papel de las comunicaciones unificadas y la
integración de las telecomunicaciones (líneas telefónicas y señales inalámbricas) y
las computadoras, así como el software necesario, el middleware, almacenamiento y sistemas
audiovisuales, que permiten a los usuarios acceder, almacenar, transmitir y
manipular información.
Tecnología GPRS: Las siglas GPRS corresponden a General Packet Radio Services (Servicio
General de Paquetes por Radio). Es un sistema de telefonía móvil que está basado en la
conmutación de paquetes sobre la red GSM que se usa actualmente.
Tecnología Multimedia: Refiere a aquello que utiliza varios medios de manera simultánea en la
transmisión de una información. 
Telefonía IP: Es un término utilizado para describir las tecnologías que usan el protocolo IP para
el intercambio de voz, fax, y otras formas de información, tradicionalmente transportada sobre la
Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN).
Videoconferencia: Comunicación telefónica o realizada con otro soporte tecnológico de una
duración prolongada que permite a dos o más personas hablar y verse a través de una pantalla y, a
veces, compartir otros archivos informáticos.
WAP: Protocolo de aplicaciones inalámbricas, es un estándar abierto internacional para
aplicaciones que utilizan las comunicaciones inalámbricas, este se puede utilizar para acceder a
correos electrónicos, o grupos de noticias.

27
 CAPITULO II

INVESTIGACION DE CAMPO

La investigación de campo consistirá en obtener de la población estudiantil una muestra

representativa conforme a la preferencias en la obtención de teléfonos celulares respecto
las características que estos poseen y dando relevancia a lo que es el poder adquisitivo de
cada uno de los estudiantes de la Universidad de El Salvador Facultad Multidisciplinaria de
Occidente del Departamento de CCEE, que se realizara a través del método cuantitativo ya
que este nos permite analizar y comprobar información y datos necesarios para realizar una
acertada investigación. Acompañado de la encuesta como técnica y el cuestionario como
instrumento de recolección de datos, el cual será integrada un total de 10 preguntas de
opción múltiple. La investigación que se realizará será en base a una muestra de 200
encuestas según el muestreo aleatorio estratificado.

28
 CAPITULO III

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

3.1 CONCLUSIONES

1. Con el transcurso de los años se han tenido grandes avances tecnológicos y la

telefonía celular no es la excepción. Las diferentes compañías de teléfonos se han
ido adecuando a las exigencias y deseos de los clientes, especialmente se ha vuelto
tan popular y se ha expandido rápidamente por la mayoría de jóvenes, en la
actualidad todos cuentan con un teléfono inteligente incluyendo niño, jóvenes,
adultos y personas de la tercera edad incluso personas analfabetas, esta popularidad
se debe a las sorprendentes características tangibles e intangibles con las que
cuentan los nuevos teléfonos así como sus diferentes colores que se sienten
personalizados y las grandes compañías hacen todo esto para satisfacer a los clientes
y así ellas pueden aumentar sus ventas y por consecuencia sus ingresos también
crecen.

2. En la actualidad la competencia sobre las marcas de Smartphone ha incrementado

de una manera acelerada por ende las marcas se han dado a la tarea de hacer
publicidad masiva y poder penetrar en el mercado y su target que se beneficia más
de ello son los estudiantes, debido a la importancia y necesidad de los mismos y aún
más en la actualidad debido a que se ha implementado la modalidad de clases en
línea.

3. Por la actual situación en lo que es la pandemia del COVID-19, los estudiantes de

CCEE de la UES FMOcc tienen un alto nivel de dependencia ya que su uso diario
de los teléfonos celulares es inminente para recibir clases, comunicarse con sus
compañeros, amigos, familiares y realizar actividades académicas para su formación
y evaluación profesional, dicho esto es indispensable investigar dichas preferencias
ya que se tendría conocimientos de cuáles son las marcas y características que cada
uno ve necesario tener para la adquisición de un teléfono celular.

29
3.2 RECOMENDACIONES

1. La tecnología se ha vuelto un recurso muy importante en la vida de las personas y

en la actualidad para los estudiantes su uso es indispensable. Sin embargo, esto no
implica dejarse llevar por lo atractivo de un teléfono (Smartphone), sino enfocarse
ante la necesidad que tenemos de este y al momento de adquirirlo hacerlo con
respecto al poder adquisitivo de la persona y así hacer una compra más racional.

2. Las diversas compañías que dominan el mercado del Smartphone deben tomar en
cuenta que una herramienta tecnológica que a través de su evolución conlleva al uso
de varias maneras ya sea en términos de entretenimiento, educación, comunicación,
etc. Por ende, esto debe estar acompañado por un buen uso de la misma, en este
caso, se deberían realizar una concientización y especialmente en lo que a
relaciones interpersonales se refiere, con el motivo de no generar relaciones aisladas
sino de forma de convivencia virtual, facilitar las tareas rutinarias y evitar el uso
excesivo.

3. El uso del Smartphone requiere de una importancia indispensable para la educación

de los jóvenes para que hagan un uso inteligente y saludable de estos móviles. Se
sugiere que los docentes del departamento de CCEE de la UES FMOcc utilicen
estrategias de M-Learning como: uso de portales educativos, así como la creación
de weblogs propios de los docentes y las materias que imparten, dando énfasis en la
utilización de aplicaciones y plataformas de un bajo consumo de datos y su
adaptación adecuada a la respectiva capacidad que estos dispositivos poseen dando
el uso óptimo y adecuado para sus necesidades académicas.

4. Ya que la educación debe avanzar al mismo tiempo que el mundo lo hace, es de ir

haciendo innovaciones en los recursos que los docentes necesitan para impartir sus
conocimientos y así recibir capacitaciones para darles un mejor uso y adaptarse de

30
 la mejor manera y hacer un adecuado uso de las herramientas tecnológicas y así se
le facilite tanto al docente y para el alumno sea más accesible.

5. Hay que hacer concientización del uso adecuado del Smartphone tanto en el alumno
como en el docente por ejemplo no tenerlo tan cerca del cuerpo debido a la
radiación que estos emiten y al hacer llamadas de larga duración afectan los oídos
debido a eso nosotros con la investigación que hemos realizado recomendamos a los
docentes impartir las clases virtuales tomando en consideración la duración de la
clase que no se exceda de 40 minutos ya que si es mucho tiempo que pasa en el
teléfono provoca daños en la vista.

31
 ANEXOS

ANEXO 1: PRESUPUESTO

Presupuesto de la Investigación
Concepto Costo
Reuniones grupales vía internet para la
realización de las diferentes etapas de la
$55.00
investigación durante los 4 meses en que
se desarrollará.

ANEXO 2: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO

ACTIVIDADES
SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA
2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3
 
Elección del tema de la investigación
                     
Redacción de los objetivos de investigación  
y Planteamiento del problema                      
Elaboración de la metodología de
investigación                    
 
Búsqueda y elaboración de Marco Teórico
                     
Elección y redacción de las preguntas de  
cuestionario                      
Revisión de cuestionario y Entrega del
anteproyecto                    
Recolección de datos
Análisis e interpretación de los datos
recolectados
Análisis y finalización de la investigación
Entrega de informe final

32
Breve explicación del informe final

ANEXO 3: FOTOS

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34