Estimado Víctor Manuel,

Le agradecemos por contactarnos respecto a su solicitud de reembolso o cambio por el

producto de la marca JBL que adquirió en Sears por un monto de 2,373.26 pesos. Después de
revisar su caso, lamentamos informarle que no podemos procesar su solicitud debido a que el
producto fue abierto.

Nos gustaría hacerle saber que, de acuerdo con nuestra política de devolución, no podemos
aceptar devoluciones de productos que han sido abiertos o usados. Esta política se aplica a
todos nuestros productos de la marca JBL, incluyendo el que usted compró.

Es importante mencionar que, como empresa, nos esforzamos por brindar productos de la más
alta calidad a nuestros clientes y es nuestra responsabilidad asegurarnos de que los productos
que vendemos cumplan con los estándares más rigurosos. En este sentido, si un producto es
abierto o usado, no podemos garantizar su calidad ni su estado de funcionamiento, lo que nos
impide aceptar cualquier solicitud de reembolso o cambio.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle y agradecemos su
comprensión en este asunto. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en
contacto con nosotros.

Atentamente,

Leticia Rodríguez

Sears