Tema: Videoconferencias - VC.

Entendemos como videoconferencia -VC - a la comunicación simultánea y bidireccional

de audio y video de dos o más puntos ubicados físicamente en distintos ámbitos. Suele
utilizarse también como sinónimo el término videollamada, aunque éste se asocia más a las
comunicaciones establecidas utilizando dispositivos móviles (teléfonos inteligentes o tablets
y de manera “punto a punto”, es decir solo dos participantes).
Las nuevas tecnologías en videoconferencia permiten, además, interactuar mediante chats,
levantar la mano o pedir la palabra, compartir pantallas, videos y archivos entre otras
funcionalidades que enriquecen la experiencia.

Estas videoconferencias pueden establecerse entre dos participantes o dispositivos,

(comunicación punto a punto) o con más de dos involucrados (conexión multipunto).
Si bien la comunicación se establece en tiempo real, es decir todas las partes coinciden en
un mismo momento para la interacción, y se considera que la comunicación es
bidireccional, simétrica y simultánea, lo que convierte a todos los participantes en
receptores y potenciales emisores, suele existir un pequeño retardo desde que un
participante emite hasta que los demás reciben. Incluso puede haber pequeñas diferencias
temporales en la recepción por parte de los distintos participantes no emisores.

Aquí es donde debemos considerar que es recomendable administrar el uso de la palabra,

de manera ordenada y coordinada, y considerando este pequeño retardo o “delay” para
evitar la superposición de emisiones que pueden dificultar la claridad en la comunicación.
Sobre la base de lo expresado: todos reciben, pero sólo uno debería “emitir”;
fundamentalmente en lo que a sonido se refiere. De aquí surge otra de las cuestiones a
considerar y a poner en práctica: silenciar los micrófonos si no se está en el uso de la
palabra. El adecuado uso de los recursos de micrófono y cámara, encendido/apagado, se
relaciona con los buenos hábitos en este tipo de comunicaciones. Encender el micrófono de
manera reiterada, sin el uso de la palabra, favorece la aparición de sonidos (ruido) ajenos al
emisor de interés.

Hasta el año 2020, la realización de videoconferencias - VC -, en ámbitos corporativos se

utilizaban mayormente equipos específicos para realizar video conferencias. Con la llegada
de la pandemia, se difundieron masivamente nuevas plataformas y aplicaciones que
facilitan las VC y permiten integrar en ellas diversos tipos de equipos: computadoras con
cámara y micrófono, notebooks, netbooks, teléfonos inteligentes, tablets, Ipads e incluso los
antiguos equipos de videoconferencia. Hoy en día no es necesario un gran despliegue
tecnológico para participar de una VC. Además de las aplicaciones o plataformas para VC
y el dispositivo en el que se ejecuta, es indispensable disponer de una conexión a
internet. Cuanto mejor sea la disponibilidad de internet, mejor será la calidad de la
videoconferencia. Se prefiere las conexiones cableadas a las realizadas por WiFi. En el
caso de dispositivos móviles, la disponibilidad de datos móviles también condiciona la
calidad final de la VC.

A la fecha, dentro de las plataformas más difundidas para realizar videoconferencias

encontramos: Zoom, JitsiMeets, Webex, Google Meet, Skype y Whereby. Y también existen
aplicaciones que permiten VC o videollamadas, como por ejemplo el Whatsapp o Google
Duo que (por el momento ) se ejecutan sólo en cierto tipo de dispositivos y por ello se
utilizan en casos puntuales. Dentro de estas plataformas existen algunas pagas y otras
gratuitas. Incluso existe la posibilidad de utilizar ciertas aplicaciones pagas, pero con
restricciones en cuanto al tiempo y la cantidad de participantes ( limitados.).

Cada aplicación o plataforma de VC tiene sus características particulares, pero a grandes

rasgos comparten la posibilidad de:
● realizar reuniones instantáneas o la de programar una reunión, no siendo
necesaria la creación de links antes de una videoconferencia
● compartir imágenes, escritorio, documentos, otros.
● utilizar canales de comunicación complementarios/alternativos: chat, señales.
● realizar invitaciones o copiar la información de la reunión (link, número de
reunión, ID, clave) para enviar a otros participantes por correo electrónico o
cualquier medio escrito u oral.
● asegurar la reunión evitando la intromisión de participantes no deseados
utilizando contraseñas, salas de espera, “cerrando” la reunión una vez
comenzada como las más habituales.
● ver a todos los participantes juntos, o al hablante o establecer vistas particulares.
● la posibilidad de seleccionar, si están disponibles, diferentes fuentes de sonido
(micrófonos, parlantes) y de video (webcam, cámaras integradas, digitalizadores)
● listar los participantes, su identificación y estado (cámara/micrófono..)
● silenciar a un participante, o a todos, de manera remota.
● apagar la cámara si la conexión a internet no es la adecuada, para priorizar la
comunicación y evitar la salida de la VC. Aunque el hecho de participar sin video
de una VC es una práctica que debe evitarse y atenta contra el uso y buenas
costumbres de la comunicación en el marco de una audiencia.

El organizador de la VC dispone de elementos para administrar y coordinar la misma, por lo

que se sugiere siempre realice la conexión, a la espera de los participantes, unos minutos
antes del horario pautado. De esta manera podrá “recibir” a los participantes y establecer
los mecanismos de seguridad si no estuvieran implementados.

La calidad de la conexión a internet disponible en todos los puntos participantes gravita en

la calidad final de toda la videoconferencia. Suele suceder que las conexiones de menor
calidad no permiten disponer de la imagen (cámara), pero sí del sonido. Existen
aplicaciones de VC que ante la mala internet de algún participante lo retira de la reunión
dando un aviso para que mejore la conectividad (cambiar de un WiFi a datos móviles o a
otra conexión por ejemplo).
Antes de ingresar a una VC debemos asegurarnos la disponibilidad de los recursos: que la
cámara y micrófono no estén siendo utilizados, la aplicación instalada o acceso a la
plataforma de VC y la mejor conexión a internet disponible.
Puede ocurrir que un participante ingrese a una reunión sin cámara y no se lo vea, pero
pueda comunicarse utilizando el micrófono hasta que normalice el funcionamiento en la
imagen. Algunas plataformas pueden configurarse para que los participantes ingresen con
cámara y micrófono silenciados para evitar los tumultos.

Ante fallas al momento de una conexión y descartando problemas de conexión a internet, es

una práctica común retirarse de la VC y volver a ingresar luego de haber reiniciado el
dispositivo que ejecuta la misma. Por esto es que se recomienda realizar pruebas con
suficiente antelación. Puede suceder, aunque es muy poco frecuente, que las plataformas
de VC experimenten problemas de origen, en general asociados a la sobrecarga del uso del
servicio, para lo cual se recomienda la salida de todos los participantes para un reingreso
unos momentos más tarde.

Una vez dentro de la VC debemos procurar:

● ambientes bien iluminados para que se nos vea bien y evitar las ventanas a
contraluz del plano.
● lugares sin ruidos.
● una correcta identificación del participante (nombre)
● la imagen en formato apaisado , es decir que si usamos un teléfono, éste debe
estar horizontal, ubicado a una distancia de brazo extendido y quieto
● probar (si es posible antes) la habilitación/deshabilitación de micrófono y cámara.
● un lenguaje que facilite la comprensión de todas las partes y acorde a la
situación.

Como ejemplo, en una audiencia de debate, pueden intervenir partes de manera remota e
incluso el Juez puede presidir el acto de manera virtual, que es quien administra el uso de la
palabra. Todos los participantes deben mantener el micrófono silenciado hasta que el Juez
otorgue el uso de la palabra. El lenguaje visual (levantar la mano por ejemplo) es válido
para manifestar la intención de hablar por ejemplo, o el uso del chat o el de señas propias
de cada aplicación.
Cada plataforma o aplicación de VC ofrece ciertas características que pueden resultar de
interés en cada caso particular, por eso se sugiere conocer más sobre ellas:

Referencias:
Jitsi Meet
https://jitsi.github.io/handbook/docs/user-guide/user-guide-start

Zoom
https://support.zoom.us/hc/es/articles/206618765-Zoom-Video-Tutorials
https://support.zoom.us/hc/es/categories/200101697
https://support.zoom.us/hc/es/categories/201137166
https://support.zoom.us/hc/es/categories/201137166

Tutoriales desarrollados por la Oficina de Medios Audiovisuales, sobre el uso de video

conferencias con Jitsi Meet:
Guía Rápida para Usuario Jitsi
https://drive.google.com/file/d/1bM7CJbvTPI-
tKd8JU3BgSSoKVBPpzUM1/view?usp=sharing

Guía para la instalación de Jitsi en dispositivos móviles

https://youtu.be/JssFSEoIM_s

Ayuda configuración Jitsi cuando se conectan y quedan solos en la Sala (solo celulares)
https://drive.google.com/file/d/1ThHlyXXKuhrDMbwRWBz6xXtpN8n4pQkg/view?usp=sharin
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