Guía de Ejercicios sobre

Diseño Metodológico

Mujica, M. (2020). Guía de ejercicios sobre diseño metodológico.

Universidad Andrés Bello.
 Guía de Ejercicios sobre Diseño Metodológico

GUÍA DE EJERCICIOS
A continuación, se presentan diferentes ejercicios prácticos que relacionan un contexto de
decisión de Marketing, sus respectivos objetivos de investigación de mercados, y una potencial
propuesta inicial del enfoque del Diseño metodológico.

Caso 1.

Problema de Marketing
Síntoma “reducción de ventas 2019 de una Marca de Detergente (“Fuera manchas”) por la
tendencia de los consumidores chilenos, principalmente los Jefes de Hogar, al preferir marcas
propias de este producto en Supermercados
1

Problema de Investigación de Mercado

¿Cuáles son las causas por las cuales los consumidores chilenos, principalmente los Jefes de
Hogar, tienden a preferir marcas propias en Detergentes al comprar en supermercados?

Objetivo general
Diagnosticar las causas por las cuales los consumidores chilenos, principalmente los Jefes de
Hogar, tienden a preferir marcas propias en Detergentes al comprar en supermercados en
contraposición de la marca de detergentes “fuera manchas”

Objetivos específicos
(para la población definida y el tipo de producto específico)
 Determinar ventajas de las marcas propias respecto de la marca de detergentes “fuera
manchas”
 Investigar la percepción de “la marca propia” de detergentes en los clientes, jefes de
hogar, al comprar en supermercados
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 Comparar la percepción de los jefes de hogar de la marca “fuera manchas” y las marcas
propias de detergente, al momento de comprar en supermercados,
 Establecer las características y similitudes de los productos “marca propia”, marca
“fuera manchas” y los detergentes más vendidos en un periodo de un mes

Diseño metodológico de investigación de mercados implementaría

Respuesta: Concluyente-Causal

Fundamenta la selección del diseño

Respuesta: Probar hipótesis específicas y examinar relaciones

Se sustenta el diseño metodológico seleccionado en el hecho que, es necesario tomar una

decisión especifica. Lo anterior se evidencia en que tanto la pregunta de investigación como
los objetivos dan cuenta de dicha necesidad.
Revisemos el ejemplo, la pregunta parte con ¿Cuáles son las causas…?, situación que nos
lleva un objetivo que plantea Diagnosticar las causas, y en el caso de los objetivos específicos,
el nivel de compromiso de logro es Determinar, Investigar y Establecer. En este sentido, la 2

investigación debe ser capaz de satisfacer dichos compromisos y expectativas, las que se
configuran en la capacidad de ser concluyente para una definición y toma de decisiones
específicas, además de requerir que los elementos sean mas que meramente descriptivos,
sino que predictivos a nivel de causa- efecto. por tal razón el diseño seleccionado es un estudio
concluyente-causal.

Por otra parte, los elementos que permiten descartar otros diseños se sustentan en que, el
nivel de logros solicitados a la investigación impone la necesidad de una toma de decisiones
lo que excluye una simple exploración o descripción del fenómeno de estudio.
CAUSAL/Características
Manipulación de una o más variables independientes
Control de otras variables antemano mediadoras

Métodos específicos utilizaría para aportar al diseño

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R: Experimento, el que debe medir la relación entre dos variables, como, por ejemplo:
opción 1: causa (hipótesis de compra de motivos de compras – efecto (venta de marca “fuera
manchas”)
opción 2: causa (hipótesis de compra de motivos de compras – efecto (venta de marca “fuera
manchas”)

Nivel de hallazgos o resultados aplicados específicamente al caso

Respuesta: Se podría llegar a establecer Causa-Efecto.

Caso 2

Problema de Marketing
Síntoma “aumento último mes de quejas por el mal estado de las pelotas de tenis producidas” 3

Problema de Investigación de Mercado

¿Qué se percibe el cliente como problema de mal estado del producto?

Caso 2: Opción1

Objetivo general
Op1: Identificar las causas del mall estado del producto

Diseño metodológico de investigación de mercados implementaría

Respuesta: exploratoria

Exploratoria/objetivos
Proporcionar información y comprensión
Descubrir ideas y conocimientos
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Fundamenta la selección del diseño

Respuesta: Se sustenta el diseño metodológico seleccionado en el hecho que, es necesario
Proporcionar información y comprensión del fenómeno. Lo anterior se evidencia en que tanto
la pregunta de investigación como los objetivos dan cuenta de dicha necesidad, la que requiere
un compromiso informativo a nivel de exploración.

Revisemos el siguiente ejemplo, la pregunta parte con ¿Qué se percibe…?, situación que nos
lleva un objetivo que plantea Identificar, el nivel de compromiso de logro es Proporcionar
información y comprensión de una situación para acotar el problema, es decir, no resolverlo o
ser determinante y univoco respecto de una definición. En este sentido, la investigación debe
ser capaz de satisfacer dichos compromisos y expectativas, las que se configuran en la
capacidad de ser exploratoria para acotar descartando la necesidad imperiosa de una
definición.

Por otra parte, los elementos que permiten descartar otros diseños se sustentan en que, el 4

nivel de logros solicitados a la investigación no impone la necesidad de una toma de decisiones

y excluye una relación directa de causa y efecto, dado que no hay una propuesta de hipótesis
inicial.

Métodos específicos utilizaría para aportar al diseño

Respuesta: Entrevista en Profundidad con expertos; Encuestas piloto; Investigación
cualitativa, Datos secundarios (analizados cualitativamente).

Es necesario que durante este proceso se amplié la búsqueda de opciones que permitan
acotar adecuadamente el problema.

Exploratoria/Características
La información necesaria sólo se define vagamente
El proceso de investigación es flexible y no estructurado
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La muestra es pequeña y no representativa

El análisis de los datos primarios es cualitativo
El diseño es Flexible; Versátil.
A menudo es la parte frontal del diseño de la investigación total

Nivel de hallazgos aplicados específicamente al caso

Respuesta: Se podría llegar a establecer hallazgos o resultados tentativos, que, por lo general,
tengan como consecuencia la continuidad investigativa, es decir, una investigación
exploratoria más focalizada, u otra, de tipo concluyente.

Caso 2: Opción 2

Objetivo general
Op2: Determinar la manera de generar una mayor confianza del cliente en el producto 5

Diseño metodológico de investigación de mercados implementaría

R: Descriptiva Concluyente

Fundamenta la selección del diseño

Descriptiva concluyente/objetivo:
describir características o funciones del mercado

Respuesta: se sustenta el diseño metodológico seleccionado en el hecho que, es necesario

describir características o funciones del mercado del fenómeno. lo anterior se evidencia en que
tanto la pregunta de investigación como los objetivos dan cuenta de dicha necesidad, la que
requiere un compromiso informativo a nivel de exploración.

Revisemos el siguiente ejemplo, la pregunta parte con ¿qué se percibe…?, situación que nos
lleva un objetivo que plantea determinar, el nivel de compromiso de logro es llegar a determinar
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y describir la forma o manera de una acción especifica, es decir, requiere resolver y ser
determinante. en este sentido, la investigación debe ser capaz de satisfacer dichos
compromisos y expectativas, las que se configuran en la capacidad de ser descriptiva
concluyente.

Por otra parte, los elementos que permiten descartar otros diseños se sustentan en que, el
nivel de logros solicitados a la investigación no se satisface con una mera exploración, y
tampoco, requiere ir a las causas más profundas.

Métodos específicos utilizaría para aportar al diseño

Respuesta: encuesta, paneles, observación, datos secundarios (analizados
cuantitativamente).

Nivel de hallazgos aplicados específicamente al caso 6

Respuesta: Se podría llegar a establecer como hallazgos o resultado del tipo de definición o
Concluyente, y que pueda tener como consecuencia directa, información para la toma de
decisiones
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Ejercicios propuestos

Relacione el tipo de Pregunta con los posibles Diseños metodológicos. Justifique su selección
metodológica

Pregunta/Cuestionamiento
¿Qué?
¿Cómo?
¿Cuál?
¿Por qué?

Relacione los verbos utilizados en los Objetivos de Investigación con los posibles Diseños
metodológicos. Justifique su selección metodológica.

Objetivo/Verbo
Identificar 7

Determinar
Describir
Comparar
Diseñar
Inferir