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Nuestros Precursores de La Planificaciónj
Nuestros Precursores de La Planificaciónj
Apunte 1
Unidades temáticas
Bibliografía:
[1] Hax, A.; Majluf, N., “Gestión de Empresa con una Visión
Estratégica.”, DOLMEN 1996.
Nuestros Precursores
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René Descartes
Descartes es reconocido como ejemplo del racionalismo. Sostenía, incluso, que los
animales podrían ser totalmente imitados por autómatas. Su libro “El discurso del
Método” es fundamental por dos grandes aportes: la importancia que le asigna a la
razón (pienso, luego existo: cogito, ergo sum) y el método de análisis.
Comienza su obra con fina ironía: “El buen sentido es la cosa que mejor repartida está
en el mundo, pues todos juzgan que tienen tan buena provisión de él, que aun los más
difíciles de contentar en otras materias no suelen apetecer más del que ya tienen”.
Propuso en este libro tal vez la frase más célebre de toda la filosofía: “pienso, luego
existo”. El mismo Descartes dice: “sólo nuestros pensamientos están enteramente en
nuestro poder, de manera que, después de haber obrado lo mejor que hemos podido, en
lo tocante a las cosas exteriores, lo que no logramos es absolutamente imposible para
nosotros”. Nos dice que la única verdad superior que encontró después de largas
meditaciones fue que “pensamos”. Todo lo demás: emociones, sensaciones del cuerpo,
sueños, imágenes externas, u otra cosa, no es de fiar. De lo único que podemos
verdaderamente estar seguros es, que pensamos.
Como el cuerpo y los sentimientos que éste provoca no son confiables, Descartes asigna
al pensamiento un lugar etéreo, fuera del cuerpo, separado de lo físico y emocional. Esta
idea tiene fuerte implicancia en la forma de la planificación tradicional, separada de la
operación y de las personas que realizan los planes.
Su otra gran contribución está en el método de análisis que propuso para avanzar en el
conocimiento, el que tiene cuatro fases:
La naciente era industrial lo hizo suyo y en los siguientes tres siglos el método fue
aplicado a casi todo nuestro entorno, comenzando por la organización del colegio y la
universidad (división del “problema” en múltiples cursos), siguiendo por el diseño de
los Estados, la estructura de las organizaciones y los estilos tradicionales de
planificación. Los siguientes dos autores clásicos: Adam Smith y Frederick Winslow
Taylor, recogen en sus obras muchas de las ideas de Descartes.
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Adam Smith
Adam Smith (1723-1790) publicó en 1776 su libro “La Riqueza de las Naciones”, en el
cual describe detalladamente el principio de la división del trabajo. Pone como ejemplo
su observación de una fábrica de alfileres cuya producción era muy superior a la que
producía una organización similar de aquel entonces. Alcanzaba a varios miles de
unidades al día bajo el esquema especializado. ¿En que consistía?, se habían
identificado 18 pasos muy simples para construir un alfiler: pulir el alambre, cortarlo,
sacarle la punta, preparar la cabeza, pegarle la cabeza, etc… La gran innovación era que
un operario diferente y muy especializado realizaba cada operación.
Frederick W. Taylor
Henri Fayol
Dice Fayol que en las empresas existen seis grupos de operaciones: técnicas,
comerciales, financieras, seguridad, contabilidad y administrativas. La función
administrativa consta de cinco elementos de administración: prever, organizar, mandar,
coordinar y controlar.
¿Qué más se puede agregar? De acuerdo o no, ésta ha sido la base de la planificación
durante tres cuartos de siglo.
Russell L. Ackoff
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Científico, profesor de la Universidad de Pennsylvania, consultor de grandes
corporaciones mundiales y autor de muchos libros, utilizados en las principales
universidades del mundo. La influencia de Ackoff fue enorme en los años 60 y 70. Tal
vez equivalente a la que Porter tuvo en los años 80. Ackoff logró una importante
síntesis en el entendimiento de la planificación al aplicar muy hábilmente lo que hemos
denominado “principio de idealización”. Su capacidad para plantear soluciones
creativas le valieron ser llamado “solucionador de problemas”.
Sin embargo, fue el primero que propuso la idea de una Planificación Interactiva (y por
ello, quizás, precursor de la Planificación Sistémica). Proponía que la atención debe
estar puesta en las relaciones y no en las acciones de cada elemento particular del
sistema (donde cada uno tiene sus propios intereses).
Peter Drucker
Alvin Toffler
Alvin Toffler, es considerado el pensador más citado de los últimos años (futurólogo
dice él). Se mueve en todas direcciones a entrevistarse con los líderes de las naciones
más poderosas. Posee una brillante capacidad de síntesis y se le reconoce como una de
las personas que más ha aportado en la comprensión de los profundos cambios de
nuestro mundo.
En su libro “El shock del futuro” planteó una idea revolucionaria para los años 70: “la
velocidad del cambio se está incrementando progresivamente”, significa que estamos
siendo sometidos a un orden de magnitud mayor de cambios que nuestros antepasados,
es más, corremos el riesgo de quedar fuera del camino, como país o profesionales, si no
adaptamos nuestras instituciones y aprendizaje a esta realidad.
En su libro “La tercera ola” se refiere a las grandes revoluciones de la historia, casi
siempre caracterizadas por un choque entre civilizaciones muy diferentes, como si
fueran olas que chocan entre sí. Plantea Toffler que la civilización de la primera ola es
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agrícola, la segunda es industrial y la tercera es la ola del conocimiento. Como ejemplo
pone la guerra de secesión norteamericana, donde se enfrenta el sur agrícola con el norte
industrial. En su libro señala, también, las fuerzas superiores de cada nueva ola.
Michael Porter
Plantea que:
Hay formas genéricas para competir: bajar costos o diferenciarse, de las cuales
muestra una clara predilección por la segunda.
Debemos determinar los mejores mercados donde podría estar la empresa, usando el
modelo de las cinco fuerzas competitivas, y como podría ser el ideal: proveedores
pequeños, clientes atomizados, nuevos entrantes con altas barreras de entrada,
competencia débil y sustitutos escasos.
Hay que hacer las cosas bien y propone el conocido método de la cadena de valor
agregado (equivalente a una operación de negocios): logística interna, operaciones,
logística externa, mercadotecnia y ventas, servicio. Sobre la cadena hay cuatro
actividades de apoyo que también agregan valor: abastecimiento, desarrollo
tecnológico, administración de recursos humanos e infraestructura de la empresa.
Debemos competir cada vez mejor porque ya casi no existen barreras de entrada a
ningún mercado. El diseño de estrategias de competitividad es algo prioritario.
La propuesta de los profesores chilenos Hax y Majluf tiene la virtud de integrar gran
parte de las ideas de los últimos años, con base en tres fuentes:
Misión del negocio, esto es, selección del dominio competitivo en mercados y
productos (ámbito de acción) y determinación de las distintas competencias de la
organización.
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Posicionamiento competitivo, en la línea de lograr una ventaja competitiva
sustentable.
Henry Mintzberg
Son muchas las referencias que se hacen a Mintzberg de parte de autores como Tom
Peters, Nicolás Majluf y Peter Senge, por nombrar sólo algunos. Es destacable que sus
propuestas sean tan bien recibidas, al mismo tiempo que son tan revolucionarias.
Explica Mintzberg que: “La planificación siempre ha tenido que ver con análisis, esto
es, descomponer objetivos en pasos estructurados, un camino lento y generalmente
inútil”. Agrega que: “buscando en todos esos conectores de cajas que suponen darle a
usted estrategias, nunca encontrará una única que explique el acto creativo de sintetizar
experiencias en una original estrategia”.
CWG
Abril de 2007