HOUSEKEEPING ARRIVAL LQA Score 0.

0%
DATE AND TIME :

PERFORMANCE
STANDARD CLASSIFICATION MET BELOW N/A

BEDROOM
1 ¿Estaban las alfombras/azulejos/suelos de madera limpios y sin manchas/polvo? CLEANLINESS

¿Estaban todas las paredes, puertas, zócalos limpios y sin marcas/ suciedad/manchas/polvo?
2 CLEANLINESS

¿Estaban los techos, conductos de ventilación, detectores de humo y los extintores limpios y
3 sin polvo? CLEANLINESS

4 ¿Estaba la habitación a su llegada a una temperatura agradable y sin olores? CLEANLINESS

¿Estaba la cama cuidadosamente hecha con ropa limpia, sin manchas ni rasgaduras y la falda
5 (si corresponde) limpia y pulcramente colocada? CLEANLINESS

¿Estaba la cabecera en buen estado y, si corresponde, estaban limpias las

6 colchas/mantas/cojines/almohadas? CLEANLINESS

7 ¿Estaba limpia y sin manchas la tapicería de los muebles? CLEANLINESS

8 ¿Estaba la superficie de todos los muebles limpia y sin polvo ni manchas? CLEANLINESS

9 ¿Estaban todos los marcos de cuadros/puertas/espejos limpios y sin polvo? CLEANLINESS

10 ¿Estaban todas las ventanas limpias y sin manchas? CLEANLINESS

11 ¿Estaban las cortinas limpias y adecuadamente colocadas? CLEANLINESS

12 ¿Estaba la papelera limpia y en excelente estado? CLEANLINESS

13 ¿Había un cuadernillo/lápiz disponible cerca de cada teléfono de la habitación? CLEANLINESS

14 ¿Estaban todos los artículos propios del hotel limpios y en excelente estado? CLEANLINESS

¿Estaban los armarios limpios y sin rozaduras, manchas, ni restos de ningún tipo? ¿Estaban
15 todos los cajones limpios y sin polvo ni restos de ningún tipo? CLEANLINESS

16 ¿Estaba el televisor limpio y correctamente sintonizado? CLEANLINESS

Si había más de un reloj en la habitación, ¿tenían la hora correcta y estaban sincronizados con
17 un margen de error de 2 minutos? CLEANLINESS
¿Estaban todos los despertadores reiniciados y sin alarmas?

¿Funcionaban correctamente todos los elementos de iluminación del cuarto de baño y de la

18 habitación? CLEANLINESS

¿Estaba el balcón bien barrido y limpio? ¿Estaba el mobiliario del balcón limpio y en su lugar
19 (en caso de hacer buen tiempo)? CLEANLINESS

¿Había alguna solicitud/preferencia personal anterior a la estancia preparada a la llegada (por

20 ej., almohadas anti alérgicas, cuna, etc.)? CLEANLINESS

BATHROOM (baño)
21 ¿Estaba el cuarto de baño completamente sin moho? CLEANLINESS

22 ¿Estaban limpios el piso, la puerta, las paredes y el techo? CLEANLINESS

23 ¿Estaban limpios la ducha/el baño/el lavabo? CLEANLINESS

¿Estaban la alcachofa de la ducha y los grifos de la bañera/lavabo, brillantes y sin

24 acumulaciones calcáreas? CLEANLINESS

25 ¿Estaba limpia la mampara/puerta de la ducha? CLEANLINESS

26 ¿Estaban limpias y secas todas las baldas y platillos para el jabón? CLEANLINESS

27 ¿Estaba la papelera limpia y en buen estado? CLEANLINESS

28 ¿Había un conjunto completo de amenities sin utilizar a la llegada? SERVICE

¿Había una caja completa de pañuelos de papel en un dispositivo limpio? ¿Había un rollo de
29 papel higiénico extra disponible? CLEANLINESS

30 ¿Había dos vasos limpios para agua o similar? CLEANLINESS

31 ¿Estaban todas las toallas limpias, sin manchas y en excelente estado? CLEANLINESS

32 ¿Había albornoces y zapatillas a la llegada, y estaban limpios y en excelente estado? CLEANLINESS

TOTAL NO. OF STANDARDS MET BELOW N/A

©LQA 2022 Page 1

 TURNDOWN LQA Score 0.0% Revisión por líder departamental
DATE :

STANDARD
PERFORMANCE Revisa cada estándar, para conocer que tenemos en la
CLASSIFICATION MET BELOW N/A
“cancha”: Personas, Producto, Profit
BEDROOM
¿Se ofreció un servicio para preparar la habitación antes de acostarse entre las 18:00 y las
1 21:30 horas? SERVICE

¿Llamó el empleado a la puerta/tocó el timbre y, de ser necesario, esperó 10 segundos, y

luego volvió a llamar a la puerta/tocar el timbre y anunció su departamento antes de
2 preguntar si podía entrar en la habitación? SERVICE

Si había un cartel/luz de "No molestar" fuera de la habitación, ¿se dejó una tarjeta de
llamada/para colgar en el pomo colocada en/bajo la puerta o un mensaje silencioso en el
3 teléfono? SERVICE

Si se encontró con un/a empleado/a, ¿tenía buena presencia yrecibió al cliente con una
4 sonrisa? SERVICE

Si el huésped estaba en la habitación durante el servicio de cobertura,

¿solicitó el empleado permiso para acceder a la habitación u ofreció/ acordó volver más
5 tarde? SERVICE

¿Estaba el cubrecama retirado o doblado a los pies de la cama?Si el cubrecama estaba

6 guardado ¿se hizo de forma correcta y no dejado en el suelo? SERVICE

¿Dobló el empleado correctamente las sábanas hacia atrás y ajustó las almohadas
correspondientemente respetando las preferencias del cliente (es decir, cama doblada por
7 el lado correcto en base a la noche anterior)? SERVICE

¿Había zapatillas colocadas junto a la cama (alfombrilla junto a la cama opcional)?

8 SERVICE

¿Cerró el empleado las cortinas/persianas/contraventanas, totalmente y con cuidado, a

9 menos que se dejaran abiertas a propósito por las vistas/temporada del año? SERVICE

"¿El/la empleado/a encendió la lamparita de noche?

10 En caso de iluminación por llave, ¿estaba bien ajustada la lamparita al insertar la llave?" SERVICE

11 ¿Se proporcionó agua potable embotellada/filtrada de cortesía? SERVICE

¿El/la empleado/a vació las papeleras? ¿El/la empleado/a vació y limpió los ceniceros?
12 CLEANLINESS

¿En el momento de limpiar la habitación se volvieron a colocar todos los amenities del
13 hotel a sus lugares originales (es decir, secador de pelo, tabla de planchar, etc.)? CLEANLINESS

¿Se recogieron las prendas de ropa del cliente y se emparejaron sus zapatos, dejando
14 todos los artículos a la vista del cliente? SERVICE

¿Se repuso el material de papelería/amenidades cuando procedió (es decir, cuando

15 faltaba todo un tipo de material de papelería)? SERVICE

¿Se retiraron de la habitación los vasos, platos y cubiertos usados, y se repusieron (cuando
16 procedió)? CLEANLINESS

17 ¿Estaba el mando a distancia del televisor colocado en la mesita de noche? SERVICE

¿Se incluyó en el cambio algún toque personalizado adicional (por ej., una conveniencia, se esta revisando con helvia la papeleria de la habitacio. La tarjeta de
18 un marca páginas, etc.)? SERVICE buenas noches ya no se coloca por cambio de diseño y aun no llegan
esdtas nuevas tarjetas.

BATHROOM
¿Sustituyó el empleado las toallas utilizadas por otras limpias y en excelentes condiciones
19 (marcar n/a si se eligió la opción de limpieza ecológica)? CLEANLINESS

Cuando hubiera una opción de servicio de habitaciones ecológico para sábanas/toallas,

20 ¿se indicó claramente y se adhirió el/la empleado/a a lo que el cliente había solicitado? SERVICE

¿Se colocó una alfombra de baño frente al lavabo y estaba disponible en la bañera y la
21 ducha? SERVICE

¿Cambió/repuso el/la empleado/a los accesorios de aseo del cuarto de baño vacíos o casi
22 vacíos (es decir, si contenían menos de 1/3 de producto)? SERVICE

23 ¿Se limpió la ducha / bañera / lavabo / inodoro y el suelo? CLEANLINESS

24 ¿Se habían lavado y/o repuesto los vasos de agua del cuarto de baño? CLEANLINESS

En el tocador ¿el/la empleado/a colocó los artículos personales del cliente?

25 SERVICE

TOTAL NO. OF STANDARDS MET BELOW N/A

25 0 0 0
0%

©LQA 2022 Page 2

 SERVICING LQA Score 0.0%
DATE :

PERFORMANCE
STANDARD CLASSIFICATION MET BELOW N/A

BEDROOM
¿Estaba el servicio de habitaciones terminado a las 15:00 horas diariamente, o dentro
1 del plazo de una hora después de colgar/activar el rótulo/luz de ‘Por favor, limpiar mi SERVICE
habitación’?

¿Llamó el empleado a la puerta/tocó el timbre y, de ser necesario, esperó 10

2 segundos, y luego volvió a llamar a la puerta/tocar el timbre y anunció su SERVICE
departamento antes de preguntar si podía entrar en la habitación?

Si había un cartel/luz de "No molestar" fuera de la habitación, ¿se dejó una tarjeta de
3 llamada/para colgar en el pomo colocada en/bajo la puerta o un mensaje silencioso en SERVICE
el teléfono?
Si se encontró con un/a empleado/a, ¿tenía buena presencia yrecibió al cliente con
4 SERVICE
una sonrisa?
Si el huésped estaba en la habitación durante el servicio de cobertura,
5 ¿solicitó el empleado permiso para acceder a la habitación u ofreció/ acordó volver SERVICE
más tarde?
¿Estaba la aspiradora/mopa recién pasada por la moqueta/suelo y sin restos de ningún
6 CLEANLINESS
tipo?

¿Estaba la cama bien hecha con ropa de cama limpia, sin manchas ni desgarrones, y se
7 CLEANLINESS
repusieron la colcha/cubrecama y los cojines decorativos, si se aplica?

8 ¿Abrió el empleado totalmente y con cuidado las cortinas opacas, dejando las cortinas SERVICE
finas abiertas o cerradas dependiendo del calor/ temperatura?

9 ¿El/la empleado/a vació las papeleras? ¿El/la empleado/a vació y limpió los ceniceros? CLEANLINESS

¿En el momento de limpiar la habitación se volvieron a colocar todos los amenities del
10 hotel a sus lugares originales (es decir, secador de pelo, tabla de planchar, etc.)? CLEANLINESS

¿Se recogieron las prendas de ropa del cliente y se emparejaron sus zapatos, dejando
11 todos los artículos a la vista del cliente? SERVICE

¿Se repuso el material de papelería/amenidades cuando procedió (es decir, cuando

12 faltaba todo un tipo de material de papelería)? SERVICE

¿Se retiraron de la habitación los vasos, platos y cubiertos usados, y se repusieron

13 (cuando procedió)? CLEANLINESS

14 ¿Se habían repuesto las bolsas de servicio de lavandería (si correspondiese)? SERVICE

¿Se colocó de forma ordenada la comida y bebidas de cortesía y se retiró la fruta

15 consumida según fuera necesario? SERVICE

En caso de haber presentado una botella de vino/bebida en un cubo de hielo a la

16 llegada, ¿se vació y limpió el cubo o se rellenó con hielo durante el servicio? SERVICE

17 ¿Se habían repuesto las bombillas fundidas? SERVICE

BATHROOM
¿Sustituyó el empleado las toallas utilizadas por otras limpias y en excelentes
18 CLEANLINESS
condiciones (marcar n/a si se eligió la opción de limpieza ecológica)?

Cuando hubiera una opción de servicio de habitaciones ecológico para sábanas/toallas,

19 SERVICE
¿se indicó claramente y se adhirió el/la empleado/a a lo que el cliente había solicitado?

¿Cambió/repuso el/la empleado/a los accesorios de aseo del cuarto de baño vacíos o
20 SERVICE
casi vacíos (es decir, si contenían menos de 1/3 de producto)?
21 ¿Se limpió la ducha / bañera / lavabo / inodoro y el suelo? CLEANLINESS

¿Estaban limpios todos los reguladores de la bañera, ducha y lavabo y estaba limpia,
22 CLEANLINESS
seca y sin restos de ningún tipo la encimera del cuarto de baño?
¿Estaban todos los espejos limpios y sin manchas y estaban limpias las
23 CLEANLINESS
cortinas/puertas de la ducha?
24 ¿Se habían lavado y/o repuesto los vasos de agua del cuarto de baño? CLEANLINESS

©LQA 2022 Page 3

 25 En el tocador ¿el/la empleado/a colocó los artículos personales del cliente? SERVICE

TOTAL NO. OF STANDARDS MET BELOW N/A

25 0 0 0

©LQA 2022 Page 4

 LAUNDRY LQA Score 0.0% Revisión por líder departamental
DATE :
PERFORMANCE
STANDARD CLASSIFICATION
MET BELOW N/A
Revisa cada estándar, para conocer que tenemos en la
“cancha”: Personas, Producto, Profit
COLLECTION

1 ¿Se contestó al teléfono con un saludo apropiado antes de que sonaran 3 tonos o de que EFFICIENCY
el departamento de telefonos recibe la llamda y luego nos llama a
transcurriesen 10 segundos? lavanderia para pasarnos el pendiente

¿Se recogió la ropa para lavar/planchar antes de transcurridos 10 minutos después de la solicitud dependemos del departamento de telefonos que nos avise en cuanto
2 EFFICIENCY
en los hoteles urbanos y 15 minutos en los hoteles turísticos? reciben la llamada.

¿Llamó el empleado a la puerta/tocó el timbre y, de ser necesario, esperó 10 segundos, y luego

3 volvió a llamar a la puerta/tocar el timbre y anunció su departamento antes de preguntar si SERVICE
podía entrar en la habitación?

DELIVERY AND PRESENTATION

4 ¿Se entregó la ropa de la lavandería en el tiempo concretado? EFFICIENCY

5 En caso de haber solicitado el servicio de lavandería, ¿se acudió a la habitación dentro de los 15 EFFICIENCY
dependemos del departamento de telefonos que nos avise en cuanto
minutos posteriores a la solicitud? reciben la llamada.

6 En caso de demora en la entrega ¿se informó inmediatamenteal cliente? SERVICE

Si había un cartel/luz de "No molestar" fuera de la habitación, ¿se dejó una tarjeta de
7 llamada/para colgar en el pomo colocada en/bajo la puerta o un mensaje silencioso en el SERVICE
teléfono?

8 ¿Se entregaron las prendas de la forma solicitada? (dobladas, colgadas en una percha, etc.) EFFICIENCY

9 ¿Fueron entregadas todas las prendas limpias,planchadas y sin olores? SERVICE

En caso de imposibilidad de quitar una macha de alguna de las prendas, ¿fue el cliente
10 SERVICE
informado mediante una tarjeta impresa o por llamada telefónica?

11 ¿Se devolvió cualquier artículo personal presente en la ropa (por ej., dinero, tarjetas de visita, SERVICE
etc.) y se informó al cliente verbalmente o por escrito?

¿Se devolvieron todas las prendas colgadas en perchas de buena calidad (es decir, no de
12 alambre) y, en caso de haberse cubierto, ¿se utilizó material reutilizable (es decir, de tela) o SERVICE
biodegradable (es decir, no de plástico)?

13 Las prendas dobladas ¿se entregaron en una caja/cesta o bandeja? SERVICE

¿Se realizaron arreglos menores automáticamente cuando se requirieron (por ej., coser botones
14 si estaban caídos o flojos, reponer ballenas en cuellos, etc.) y se informó al cliente verbalmente o SERVICE
por escrito?

15 ¿Se entregaron las prendas sin ganchitos ni alfileres? SERVICE

¿Se devolvieron a tiempo, limpios, lustrados y bien presentados los zapatos entregados para
16 SERVICE lavanderia NO hace esta tarea
limpieza?

THE EMPLOYEE - BEHAVIOURAL STANDARDS

¿Los empleados estaban debidamente aseados y bien presentados con uniformes limpios y de su
17 talla y, si procede, con la identidad corporativa visible, dando lugar a una primera impresión EMOTIONAL INTELLIGENCE
positiva?

18 ¿La forma de hablar del empleado era clara y el uso del inglés satisfactorio, de manera que EMOTIONAL INTELLIGENCE
permitía la participación en una conversación bidireccional con el huésped?

19 ¿Se comunicaron los empleados de forma rítmica, natural (no preparada de antemano, sin EMOTIONAL INTELLIGENCE
jerga/argot), amistosa y expresando interés?

¿Utilizaba el empleado el nombre del cliente de forma natural y discreta sin excederse en su
20 EMOTIONAL INTELLIGENCE
uso?

¿Los empleados colaboraron de manera fluida para garantizar que el servicio fuera organizado y
21 EMOTIONAL INTELLIGENCE
profesional sin ser intrusivo ni repetitivo?

22 ¿Escuchó el/la empleado/a atentamente, evitando interrumpir, y prestó al cliente toda su EMOTIONAL INTELLIGENCE
atención (es decir, el cliente no debería tener que repetir lo que dice)?

23 Cuando correspondió, ¿demostró el empleado autocontrol y empatía en las interacciones EMOTIONAL INTELLIGENCE
delicadas, y ofreció una alternativa/resolución adecuada?

TOTAL NO. OF STANDARDS MET BELOW N/A

23 0 0 0
0%

©LQA 2022 Page 5

 THE ROOM - PRODUCT & FACILITIES LQA Score 0.0% Revisión por líder departamental
DATES :

STANDARD
PERFORMANCE Revisa cada estándar, para conocer que tenemos en la
CLASSIFICATION MET BELOW N/A
“cancha”: Personas, Producto, Profit
BEDROOM
falta arreglos decorativos: ejemplo revista, libros.
Se esta colocando una planta de bambu en el baño.y se esta viendo
1 ¿Tenía la decoración un aspecto lujoso y estaba bien combinada en toda la habitación? PRODUCT (Helvia ) con un proveedor las planta para colocar en hab. The
reserve

¿Contaban la mayoría de las habitaciones con un amplio espacio (mínimo de 30 metros

cuadrados para hoteles urbanos y 40 metros cuadrados (incluidos baños) para resorts) y
2 PRODUCT
estaban los muebles colocados de forma que permitían libertad de movimiento en toda la
habitación?

3 ¿El suelo era de alta calidad (madera buena, mármol, granito, alfombras grandes o PRODUCT
hay habitaciones que tienen el piso dañado o quebrado y no se puede
pequeñas) y en buen estado? arreglar con el pulido de habitacion

¿Las superficies de las paredes estaban bien mantenidas y mejoradas con distintos
4 elementos de diseño (rodapié, adornos para techo, cubiertas de pared suave, paneles de PRODUCT no tenemos rodapie, hacen falta adornos o pie de camas
madera, etc.)?

5 ¿Tenía todas las zonas de la habitación (a ambos lados de la cama, en el escritorio, en la zona PRODUCT
de estar) excelente iluminación con focos específicos?

¿Disponía la habitación de un control de la iluminación individual desde la cama y podían

6 PRODUCT
todas las luces de la habitación apagarse desde la cama?

¿Se minimizó la iluminación LED (excluyendo los detectores de humo) dentro de la

7 habitación de forma que limitasen la contaminación lumínica y garantizasen que no se PRODUCT
interfiriera con el sueño de los huéspedes?

¿Estaba todo el mobiliario en buen estado y era de buena calidad (madera buena, tejidos
8 buenos)? PRODUCT

las cortinas frescuras algunas ya estan muy lastimadas, se esta

9 ¿Parecían nuevas todas las telas (cortinas, tapicería, cubrecamas) y estaban en buen estado? PRODUCT
cotizando telas para mandar hacerlas en casa

10 ¿Había dos sillas disponibles de la altura adecuada para un carrito de servicio de PRODUCT
habitaciones?

11 ¿Contaba la habitación con una mesa auxiliar y sillas? PRODUCT

¿El espacio de trabajo tenía el tamaño adecuado y propicio para desempeñar actividades
12 laborales (es decir, múltiples tomas de corriente sin utilizar, fácilmente accesibles y sin PRODUCT
cables)?
13 ¿Disponía la habitación de insonorización? PRODUCT

14 ¿Disponían las habitaciones de un panel de aire acondicionado regulable adecuado y, en PRODUCT

caso afirmativo, era silencioso y funcionaba correctamente?

15 ¿Proporcionaban las cortinas una oscuridad completa cuando estaban cerradas? PRODUCT

¿Eran cómodos el colchón y la almohada, y era la ropa de cama de buena calidad (es decir,
16 100 % algodón)? PRODUCT

17 ¿Disponía la habitación de un amplio espacio bien iluminado para colgar completamente las PRODUCT
prendas (es decir, vestidos) y de cajones/ estanterías para un mínimo de dos clientes?

¿Disponía la habitación de perchas de calidad (es decir, de madera completamente

las perchas forradas aun no se colocanpero el viernes 08 abril las
18 extraíbles, y no las antirrobo)? ¿Eran las perchas válidas para colgar trajes, pantalones y PRODUCT
vamos a colocar
forradas?

19 ¿Disponía de televisión de pantalla plana y tenía la pantalla un mínimo de 42 pulgadas? PRODUCT

¿Estaba la televisión/control remoto en buen estado/funcionaba bien, y ofrecía canales

20 multilingües, así como canales en alta definición, y había una guía de canales impresa o que PRODUCT
podía activarse en la televisión/iPad?

¿Se ofrecía la posibilidad de ver películas bajo demanda o era posible transmitir contenido
21 multimedia al televisor? PRODUCT este tema es por parte de guest service

22 ¿Funcionaban bien toda la tecnología (p. ej. iPad, sistema sonoro, cortinas eléctricas, etc.) e PRODUCT
iluminación, y eran fáciles de utilizar?

Se ofreció Wi-Fi de alta velocidad de forma gratuita y, de ser así, era fácil de acceder y no se
23 cortaba (es decir, una conexión potente y continua sin necesidad de iniciar sesión más de PRODUCT este tema es por parte de guest service
una vez durante la estancia), así como la posibilidad de conectar múltiples dispositivos (p. ej.,
un mínimo de tres dispositivos)?

24 ¿Ofreció la instalación la posibilidad de conectar un MP3/iPhone/ iPod/Android a un altavoz PRODUCT

este tema es por parte de guest service/ la habitacion no tiene items
dentro de la habitación? de altavoz (bocinas)

25 ¿Estaba en buen estado el cerrojo de la habitación y disponía de un seguro o una cadena de PRODUCT
seguridad?

¿Había un directorio completo de servicios de grado superior para el cliente (p. ej., copia
26 impresa, iPad o por televisión), que estaba actualizado, en buen estado y era PRODUCT no tiene directorio completo de los servicios
gramáticamente correcto?

¿Disponía la habitación de una selección de artículos de calidad en el escritorio (al menos no se colocan sobres, por el tema covid se retiró . Helvia esta
27 sobres y papelería del hotel)? PRODUCT revisando con corportavio el nuevo diseño de lña papeleria en
habitaciones

¿Había en la habitación un calzador y un cepillo de ropa (solo en hoteles urbanos) y un

28 paraguas disponible (el requisito del paraguas va en función del destino y puede estar PRODUCT
disponible en la habitación o en la entrada del hotel si hace mal tiempo)?

29 ¿Se proporcionaron una bolsa y una lista de lavandería? PRODUCT

30 ¿Disponía la habitación de un espejo de cuerpo entero? PRODUCT

¿Había tomas eléctricas adicionales cerca del espejo (p. ej., para el secador de pelo) y había
31 al menos dos tomas de corriente adicionales o puertos USB disponibles en ambos lados de la PRODUCT
cama (p. ej., para teléfonos móviles)?

¿Se ofreció una gama de enchufes eléctricos internacionales en el escritorio o disponía la

32 habitación de adaptadores internacionales o, como alternativa, se ofreció un adaptador a los PRODUCT no hay adaptadores internacionales
clientes internacionales a su llegada?

©LQA 2022 Page 6

 ¿Contaba la habitación con un servicio de mini bar limpio, en buenas condiciones y
abastecido? ¿Había una opción que indicara claramente que el contenido se podía
33 PRODUCT el minibar lo surte el departamento de minibares
personalizar según las preferencias personales del huésped (correo electrónico de reserva,
verbalmente a la llegada, directorio de huéspedes, díptico, etc.)?

¿Había una caja fuerte en la habitación, era de tamaño adecuado (es decir, lo
34 suficientemente grande para un ordenador portátil) y funcionaba bien/estaba disponible PRODUCT
para uso inmediato (es decir, no estaba cerrada y sin llave)?

¿Había tres teléfonos en la habitación (es decir, espacio de trabajo, mesita de noche y baño)
35 o, alternativamente, dos teléfonos, uno de los cuales debe ser inalámbrico? PRODUCT no cuenta con 3 telefonos, solo 1 en la recamra

¿Funcionaban bien todos los teléfonos de la habitación, y disponían de facilidades de

36 marcado rápido, mensajes de voz, mensaje en espera y altavoz para conferencias? PRODUCT

37 ¿Se proporcionó una selección de material de lectura (p.ej., revistas de actualidad y/o PRODUCT no haydentro de las habitacion
libros)?

¿Había en la habitación o en el baño un arreglo floral fresco o plantas o decoración de

38 PRODUCT
plantas (es decir, exhibición de bambú)?

39 Si se ofreció una nota de bienvenida, ¿estuvo personalizada? PRODUCT no existe nota de bienvenia, solo para VIP

¿Se proporcionó una cafetera, hervidor de agua y amenities (es decir, bolsitas de té, café,
40 azúcar, leche, tazas, etc.) o estaban disponibles a través del servicio de comida o cena en la PRODUCT
habitación/mayordomo en la habitación de forma gratuita?

BATHROOM

41 ¿Tenía la decoración un aspecto lujoso y estaba bien combinadaen el cuarto de baño? PRODUCT

42 ¿Había suficiente espacio como para que estuvieran dos personas dentro con comodidad? PRODUCT

¿Disponía el cuarto de baño de una bañera de tamaño completo (mínimo de 1,5 metros),
43 una ducha independiente, lavabo e inodoro? PRODUCT no exiten bañeras en todas las habitaciones

¿Tenía la ducha una puerta fija (p.ej., las cortinas de ducha no sonaceptables) y era efectiva
44 PRODUCT
(n/a para cuartos húmedos)?
¿Disponía la bañera de una ducha con un elemento de sujeción en la parte superior de la
45 PRODUCT
pared?

46 ¿Había una alcachofa de ducha ajustable (para controlar el caudal de agua) o una ducha de PRODUCT
lluvia?

47 ¿Estaban todos los accesorios de baño (por ej., aseo, lavabos, bañera, bidé) en buen estado? PRODUCT

¿Funcionaba bien toda la instalación de fontanería y ventilación (por ej., fuerte presión del
48 agua, desagüe rápido, suministro inmediato de agua caliente, etc.)? PRODUCT

49 ¿El suelo, tocador, alrededores de la ducha / baño y el suelo de la ducha estaban acabados PRODUCT
con mármol de alta calidad, piedra, baldosas locales o granito y estaban en buen estado?

50 ¿Estaban las superficies de paredes y techo bien mantenidas? PRODUCT

¿Había suficiente espacio de mostrador/estantería (es decir, capaz de acomodar fácilmente

51 PRODUCT
amenidades para dos clientes)?

52 ¿Había varios puntos de luz en el baño y estaba limpio y bien iluminado? PRODUCT

53 ¿Disponía el baño de luz de noche/atenuador (p.ej., puede ser mediante un espejo de PRODUCT
maquillaje)?

54 ¿Había un espejo para maquillarse/afeitarse? PRODUCT

55 ¿Había jabonera y dispensador de pañuelos de buena calidad? PRODUCT

¿Había un secador de pelo de buena calidad (es decir, un mínimo de 1875 vatios, iónico,
56 laminación o fusión de turmalina) y, de ser así, funcionaba correctamente? PRODUCT

¿Había un albornoz de baño (uno para invierno y otro para verano) para cada cliente en la
57 PRODUCT
habitación?

58 ¿Había unas zapatillas de noche para cada cliente? PRODUCT

59 ¿Había un mínimo de tres toallas de baño de buena calidad y dos de manos, además de dos PRODUCT
toallitas para la cara para cada habitación?

¿Había una gama completa de amenities (al menos champú, acondicionador, gel de baño,
60 PRODUCT
loción corporal, jabón de manos, discos de algodón, bastoncillos y gorro de ducha)?

¿Se colocaron los amenities de una manera que fuera inmediatamente accesible y cómoda
61 PRODUCT
para el huésped (p. ej., champú, acondicionador y gel de baño en la ducha)?

TOTAL NO. OF STANDARDS MET BELOW N/A

61 0 0 0
0%

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