ENTREVISTA

POR COMPETENCIAS
MÓDULO 1

 SOY BRÚJULA   FANNY ALEXANDRA GALLEGO L.

 Indice
Conceptualización de Competencias ..............................3

Entrevista tradicional versus por competencias................5

Fases de una entrevista......................................................6

Cómo se pregunta .............................................................7

Metodología STAR..............................................................8

Ejemplos de preguntas......................................................9 

Cómo diseñar las preguntas..............................................10

Redacción y Diseño
  Fanny Alexandra Gallego
Psicóloga especialista en
Psicología Organizacional
Consultora Empresarial 
Docente Universitaria

Compartir mi conocimiento

es mi mejor estrategia para

seguir aprendiendo.

Entrevista por Competencias -Brújula 2-

  Conceptualización de competencias

" La expresión a través de conductas o

comportamientos de la aplicación en la actividad

laboral, de los conocimientos, habilidades,

actitudes, valores, intereses y rasgos de

personalidad (condicionantes), requeridos para el

resultado exitoso en el desempeño de un cargo"  

-SCORE DE COMPETENCIAS, 2012

En la literatura existe un
"Característica subyacente de un individuo, que está

listado amplio de

causalmente relacionada con un rendimiento

conceptualizaciones en
efectivo o superior en una situación o trabajo,

torno a las

definido en términos de un criterio".  

competencias.

Spencer y Spencer 1983

Presentamos aqui

algunas de ellas

"Conjuntos de patrones de conducta, que la persona

debe llevar a un cargo para rendir eficientemente en

sus tareas y funciones". Boyatzis 1993

"Una habilidad o atributo personal de la conducta de

un sujeto, que puede definirse como característica de

su comportamiento,y bajo la cual, el comportamiento

orientado a la tarea puede clasificarse de forma lógica

 y fiable". Ansorena Cao 1996
Entrevista por Competencias -Brújula 3-
  Conceptualización de competencias

"Saber integrar conocimientos,

habilidades  y valores de manera

Algunas empresas

propositiva".
tienen su propia

definición del

concepto de
Empresa  cliente de Brújula

competencias Consultores.

"Conocimientos, habilidades, actitudes,

Ministerio de
comprensiones y disposiciones cognitivas, socio

Educación Nacional

afectivas y psicomotoras apropiadamente

colombia 2006.
relacionadas entre sí, para facilitar el desempeño

flexible, eficaz y con sentido de una actividad en

contextos relativamente nuevos y retadores"

Capacidades
Habilidades
Elementos comunes
Conocimientos
a la mayoría de

Actitudes
definiciones
Desempeño
Saber, Hacer, Ser

Entrevista por Competencias -Brújula 4-

 Tradicional Por Competencias

versus
Obtención de datos biográficos,
Obtención de datos para verificar

académicos y experiencia. la presencia de la competencia.

Explora en detalle: Formación
Experiencia, Áreas del desarrollo:
Se pueden explorar algunos

Familiar, personal, social, recreativo, elementos biográficos,

cultural, valores. Autoconcepto
académicos como complemento,

(fortalezas y debilidades).
pero el foco es la identificación

 Expectativas con el cargo y la

de la competencia en el perfil del

empresa. Autoconocimiento del
candidato.
perfil versus cargo. Proyección a

futuro (sueños, metas)

Se emplean preguntas que fueron

Se emplean preguntas de
previamente elaboradas basadas

situaciones hipotéticas: Qué haria

en los descriptores de

usted en la situación X. comportamiento de la

competencia que se está

identificando.

Entrevista por Competencias -Brújula 5-

  Fases de la Entrevista

PREPARACIÓN INICIO

DESARROLLO CIERRE

ANALISIS Y REGISTRO

Cómo se puede observar en el gráfico hay cinco

fases y en cada una están las actividades que se

realizan para cumplir con el objetivo.

Entrevista por Competencias -Brújula 6-

 ¿Cómo se  pregunta?

En la entrevista por competencias se utilizan como

predictores los comportamientos pasados o ejemplos

conductuales del entrevistado, que permitan evidenciar las

competencias del perfil del cargo. Por esta razón las

preguntas siempre se enfocan en indagar por experiencias

pasadas. A continuación algunos ejemplos de como se

puede iniciar la pregunta. 

Relate una situación…

Comparta un ejemplo…

Hablemos de una
Para hacer las experiencia 
preguntas se emplea la
en su trabajo…
metodología STAR,
 la cual se explica a
Describa un evento que
continuación  haya vivido en
 su trabajo…

Cuénteme de un caso
donde usted...

Entrevista por Competencias -Brújula 7-

 S
S
I
T
Explorar una
U
situación real A
de la experiencia del
C
candidato. Ubicar la
I
O
escena y el contexto.
N

T
Explorar en que se T
 enfocó y por qué. A
Los hechos que rodearon
R
 la situación.
El rol que tuvo el candidato E
 en la situación A

A
A
Explorar que hizo, C
dos o tres aspectos
críticos de su actuar. C
Aspectos claves que I
tuvieron el mayor impacto
Ó
 en los resultados.
N

R
Explorar los logros R
de la acción ejecutada.   E
Indagar por los efectos S
 en el candidato, U
L
en el equipo y en
T
la organización.  A
Consecuencia, impacto de la acción D
Entrevista por Competencias -Brújula 8-
O
 ¿Cómo se diseñan las preguntas?
Las preguntas se diseñan con
base en los descriptores de
COMPETENCIA DE
comportamiento de la competencia.

Estos se encuentran definidos en los

ORIENTACIÓN
diccionarios o catálogos de
A LA CALIDAD 
competencias de las orgnizaciones.
Realizar con el mínimo de
A su vez los descriptores de  errores, las labores o actividades
comportamiento se basan en la
habituales y responde de forma
definición de la competencia. efectiva a las exigencias
del medio, buscando cumplir
Los descriptores de comportamiento
los estándares establecidos.
responden a la pregunta ¿Cómo
Implementa acciones
evidencio la competencia en la
correctivas que aseguren
conducta de la persona? la calidad del proceso.

CONDUCTAS
 ASOCIADAS
• Busca mantener la
calidad en su trabajo,  
asegurándose de seguir  los
estándares y procedimientos
establecidos.
• Controla el riesgo que
A los descriptores de
 se presente en el desarrollo de los
comportamiento también procesos en que interviene.
se les denomina: • Orienta sus acciones
-Indicadores comportamentales a la mejora continua.
-Conductas asociadas • Propone acciones preventivas que
-Ejemplos conductuales aseguren la calidad del producto.
-Evidencias de comportamiento
Entrevista por Competencias -Brújula 9-
 Preguntas Orientación a la calidad

 -Comparta un caso de alguna

propuesta que usted haya hecho

de acciones correctivas que

aseguraran la calidad del producto

o servicio.

-Describa un evento laboral donde

usted debía monitorear la calidad
del trabajo, cómo lo hizo, que

resultados obtuvo.. 

 - Describa a través de un
Durante el relato de la situación

ejemplo de su experiencia

el candidato debe: profesional una situación donde

usted debió prever los riesgos

Demostrar conocimiento del
que podían presentarse en el

contexto y de personas
desarrollo de los procesos.
involucradas Cuáles fueron? Cómo los

identificó?
Relatar de forma completa

(inicio , desarrollo y fin)  - Relate una situación de su

experiencia profesional una

Dejar claro cual fue el situación donde debía adelantar

mejoras en los procesos, en que

resultado y su rol. 
 se enfocaron y que resultados

obtuvo.

Entrevista por Competencias -Brújula 10-

 ¿ Tú quieres un listado de

competencias con sus respectivos

descriptores de comportamiento?

Si lo quieres ingresa al grupo de

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mi mejor estrategia
para seguir aprendiendo. A.G.

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