UNAM 

 Facultad de Derecho 
SUAyED 

Técnicas y preguntas de los MASC 

Técnicas  Preguntas  El Mediador 

la persona conciliadora a comprender las

Sirven para extraer Observará la normatividad
percepciones, emociones, necesidades, información de las partes
deseos, sentimientos, ideas y
sobre la controversia
restricciones 
¿Qué?¿Cuál? generará credibilidad,confianza
Preguntas abiertas ¿Cuándo? y autoestima en los mediados
ESCUCHA ACTIVA  ¿Cómo?
¿Cuáles?  identificará el conflicto real Imparcial
traducción didáctica que
reproduce lo manifestado por el permite una clara visión y
emisor del mensaje
comprensión

mediante las palabras propias de la Sirven para conocer Responden SI o

de lo dicho o hecho por
persona conciliadora
alguna persona
PARÁFRASIS Preguntas cerradas
información específica NO trabajará asertivamente
analizará las consecuencias de
con abogados aliviará la tensión de los mediados
las distintas opciones

CAUCUS Preguntas Circulares 

 clarificará los acuerdos
sesionar con uno de
equilibrará el poder neutralizará los comportamientos negativos y los anotará sin
los mediados a la vez
ambigüedades

Sirven cuando las partes se encuentran

CONNOTACIÓN POSITIVA discutiendo recurrentemente sobre

énfasis llevado a cabo generalmente por el algún punto o cuando se aprecia una causa
oculta
Mediador de una palabra, enunciado, imagen,
escuchará activamente  preguntará
actitud o conducta, con el propósito de que

sea conscientemente valorada

REPLANTEO 

Preguntas reflexivas

reconocerá los sentimientos

cambiar palabras, conceptos o descripciones sobre
se centrará en el futuro
lo ocurrido o la información recolectada para mejorar su  de los mediados
entendimiento y su
 para hacer recapacitar a las partes

LLUVIA DE IDEAS   sobre los efectos negativos y

aceptación
perjudiciales

 cuando su punto de vista es obstinado elaborará la lista de los temas en

generar opciones de solución
Preguntas estratégicas discusión
parafraseará, identificará,
que satisfagan a ambas partes, sin importar que
ordenará
tan descabelladas parezcan

AGENTE DE LA REALIDAD

para replantear una situación

 en búsqueda de una solución.

La persona conciliadora construye un escenario realista  Propician cambio en las partes.

para que las partes puedan valorar d, los costos y Su tiempo verbal es pospretérito.

Preguntas hipotéticas
beneficios de mantener el problema.

DOCENTE: JAASIEL JUDITH CAMARILLO RINCÓN 

       MATERIA: MECANISMOS ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS 
para trasladar una propuesta de ALUMNO: MIRIAM ODETTE ZAMORA GARCÍA 310291004 
solución a la otra parte.
GRUPO: 9243