DINÁMICA GRUPAL

QUÉ ES UN GRUPO
“Dos o más individuos, que interactúan, que son interdependientes
y se reúnen para lograr objetivos particulares “ (Robbins, 2006)

¿A qué grupo pertenecen uds?

 POR QUÉ LAS PERSONAS SE REUNEN EN
GRUPOS
1. Seguridad. Reduce la inseguridad de “estar solo”. Al formar parte de un grupo, las personas se sienten más fuertes, tienen menos dudas de sí mismas y

resisten más las amenazas.

2. Estatus. La inclusión en un grupo que se aprecia como importante por los demás, da reconocimiento y estatus a sus miembros.

3. Autoestima. Los grupos dan a la gente sentimientos de valía. Es decir, además de investirlos de estatus ante las personas del exterior del grupo, la

pertenencia a éste también aumenta la sensación de bienestar para sus miembros.

4. Pertenencia. Los grupos cubren necesidades sociales. Las personas disfrutan la interacción regular que surge de la membresía y para muchas de ellas

dichas interacciones en el trabajo son la fuente primordial de satisfacción de sus necesidades de afiliación.

5. Poder. Lo que no es posible lograr en forma individual con frecuencia sí lo es a través de la acción del grupo. En el número hay poder.

6. Logro de metas. Hay ocasiones en que se requiere más de una persona para alcanzar una meta particular: existe la necesidad de reunir talentos,

conocimientos o poder para llevar a cabo un trabajo. Robbins (2006)

 FENÓMENOS DE LOS
GRUPOS
1.Efecto de la Facilitación Social

Las respuestas a saber si el rendimiento del grupo es mejor que el individual va a depender de la naturaleza de la tarea y la coordinación
grupal que exista para resolverlo.

La mera presencia de otros, refuerza el rendimiento en tareas que son fáciles (o bien en la que nos creemos buenos). Cuando son tareas
complejas, tiende a ocurrir lo contrario, costará más.

• Se ha visto que ciclistas que ejercitan acompañados andan mejor que solos (más rápido). El hecho de tener a personas al lado se ha
descubierto que aumenta la velocidad con la que hacemos las tareas. Pero no es necesario su competencia, sino que solo bastaba con que
estuvieran presentes.

Sin embargo, si son tareas difíciles, la presencia de otros hacía más lento su desarrollo o bien disminuían su rendimiento.
• Experimento: Los malos jugadores (quienes de manera previa habían tenido un promedio de 36%) se desempeñaron aún peor (25%)
cuando eran observados de cerca.
 FENÓMENOS DE LOS GRUPOS

1.Efecto de la Facilitación Social: Por qué Ocurre…

• Se podría explicar porque la presencia de otros refuerza la preocupación por la evaluación que el resto haga de nuestro rendimiento
(efecto centro universo).

• Es más fuerte este efecto cuando los otros, en vez de solo estar, tienen roles de experto en el tema y pueden evaluarla.

• También, la presencia de otros distrae la atención de quién está realizando la tarea (impide rendimiento tareas complejas que requieren
atención)

• Las tareas fáciles y bien aprendidas se llevan a cabo sin tanto esfuerzo y con poca atención

• La facilitación social actúa en gran medida a través de la comparación social.

• Culturas individualistas vs colectivistas: colectivistas más facilitación social que individualistas.

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1.Efecto de la Facilitación Social: Por qué Ocurre…

¿Por qué cuando estoy siendo observado hago las cosas peores?
Se produce una exaltación cuando estoy en presencia de los demás,
puede interrumpir el proceso si no sé hacerlo de otra manera. Distraído,
preocupado por lo que me evaluarán. Por estar en presencia de otros, los
activa. Se piensa y no ayuda al proceso que fluya (efecto de la mera
presencia)

• En la medida que aumenta el tamaño del grupo, disminuye el esfuerzo

individual.

• Hacer rastreable el desempeño individual (no anonimato). Colocar

incentivos al grupo hace que se esfuercen más.
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2. Efecto de la Desindividuación

Es la pérdida de la aprensión de evaluación individual que se da en situaciones de grupo que favorecen el anonimato. Se ha visto que los sujetos
que se sumergen tanto en un grupo pierden su sentido de identidad y son más propensos a llevar a cabo conductas anti-sociales o no morales/éticas
(saqueos, destrucción elementos públicos, entre otros).

• Mientras más grande es el grupo, mayor la probabilidad de tener conductas agresivas (p.e. linchamiento colectivo).

• En la multitud somos anónimos… si nadie sabe quién soy o nadie me ve, puedo hacer lo que quiero (me dejo llevar por el grupo, no tengo capacidad
de auto-crítica. Se olvidan de sí mismos. Son menos conscientes de sus acciones).

• Depende también de la orientación o cultura del grupo. Si son más reservados, tenderán a comportarse como tal.

• El anonimato frente al exo-grupo (grupo con el que el individuo no se identifica) y una menor autoconciencia reduce el sentido de responsabilidad.

• No es que el sujeto pierda su sentido del yo, sino que focaliza menos su atención en su identidad personal y la focaliza más en su identidad colectiva
(p.e. usar máscaras, esconder identidad… forma parte de un grupo y a la vez soy anónimo).
 FENÓMENOS DE LOS GRUPOS

3. Productividad Grupal e Individual

Se ha visto que el rendimiento grupal es inferior al individual.

• Estas investigaciones muestran lo contrario a lo comúnmente sabido “dos personas piensan mejor que una”.

• Si bien se pueden crear más ideas en un brain storming, pareciera ser que la calidad es peor.

• Los recuerdos grupales son peores que los individuales. Es decir, se recomienda pensar ideas o recuerdos primero de manera individual y

luego mezclar todo: pérdida de productividad grupal (menor creatividad o recuerdos).

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3. Productividad Grupal e Individual

¿Cómo se puede explicar esto?

Puede ser por un problema de descoordinación o bloqueo de la productividad. Colaborar puede producir interferencia, que el otro esté
hablando podría perjudicar buscar información disponible en mi memoria (esto se ha visto cuando deben recordar 15 cosas y ordenarlas, en
grupo el rendimiento es peor. Pero cuando la tarea es más fácil, el rendimiento de grupo es similar al individual). Esto sugiere que la pérdida
de recuerdo se produce en parte porque escuchar el recuerdo de otros altera la organización personal que se hace de un material complejo.

También se da una ilusión de eficacia grupal: damos ideas, gracias a la idea de otros nos acordamos de otras cosas, nos complementamos.
Sin embargo, puede que el resultado sea de baja calidad si no hay crítica entremedio.

Se ha confirmado que grupos de brain storming virtuales o mediante ordenadores, generan más ideas que grupos cara a cara o no
electrónicos y que grupos nominales electrónicos.
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4. Holgazanería/ Pereza Social

La baja productividad de un grupo también se puede explicar por este concepto.

Es la tendencia de las personas a realizar menos esfuerzos cuando unen los suyos hacia una meta en común que cuando son responsables
de manera individual.

Los grupos son menos productivos que los individuos, en parte por un déficit motivacional (se externaliza la responsabilidad). Esto podría
ser por:

• Cuando el tamaño del grupo aumenta, la difusión de la responsabilidad también. Cuando el grupo es pequeño, la persona se siente
más responsable por el resultado del rendimiento grupal.
• Ahora, si la tarea es importante o no para el sujeto, también cambiará su motivación para participar.
• Si la persona se siente parte del grupo, menos pereza social. La cohesión grupal se asocia positivamente al rendimiento.
• También depende de las expectativas del resto. Si veo que el resto no está trabajando nada, probablemente tienda a “yo” a hacer más
las cosas.
• Pero obviamente dependerá de la cultura. En culturas colectivistas el rendimiento grupal es mayor que el individual (y viceversa).
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4. Holgazanería/ Pereza Social

Qué se recomienda para evitar la pereza social:

1.Grupos de tamaño pequeño-medio (2-4personas).

2.Usar temáticas que motiven a las personas (disminuye pereza también)

3.Que la contribución de cada estudiante al trabajo grupal sea única, indispensable para que el trabajo colectivo se pueda llevar acabo

exitosamente. Identificar el aporte de cada persona al trabajo colectivo.

4.Asignar el trabajo colectivo a grupos con alta cohesión (que se aprecien entre sí y hayan elegido trabajar juntos) o refuerce la unidad y

sentido de pertenencia del grupo antes de que este desarrolle el trabajo colectivo.
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5. La Diversidad en el Desempeño
El efecto es mixto, en el corto plazo es difícil pertenecer a un grupo diverso, no obstante, si con el tiempo sus miembros resuelven sus

diferencias, la diversidad los ayuda a ser más abiertos y creativos, lo que permite que en el largo plazo se desempeñen mejor. (Robbins,

2006).
 FENÓMENOS DE LOS GRUPOS

6. Efecto de la Polarización Grupal

Se ha demostrado que los grupos tienden a polarizar sus juicios, es decir, son más o menos extremos de lo que realmente piensa cada uno

de manera individual (o son más cautos o más extremistas)

¿Por qué?
Por los argumentos persuasivos, es decir, en la medida en que escucho argumentos que se parecen con lo que creo, más de acuerdo estaré

Y es más probable que piense de manera extrema

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7. Efecto del Pensamiento Grupal

Surge generalmente en situaciones de alto estrés donde hay pocas probabilidades de encontrar una mejor opción que la del líder.

Busca armonía grupal.

Las siguientes situaciones favorecen que emerja el pensamiento grupal:

- Líder Autocrático (promueve una opción y se opone a otras, desarrolla menos alternativas, los que piensan distinto son criticados)

- Grupo relativamente aislado del entorno, no tiene muchas alternativas externas

- Situación estresante que exige una respuesta rápida

Tienden a ignorar la evaluación realista de las decisiones, suprimen opiniones contrarias o ignoran otras alternativas
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7. Efecto del Pensamiento Grupal: Extracto del Caso Challenger 1986

Roger Boisjoly era el responsable entre otras cosas de controlar lo que ocurría en unas juntas tóricas cuya función era aislar los depósitos de

combustible y parte del fuselaje del trasbordador Challerger. Roger y su equipo habían llegado a la clara conclusión de que esas juntas con el

diseño y materiales especificados no funcionaban correctamente si la temperatura atmosférica era excesivamente baja. Las previsiones

metereológicas del 28.01.1986 daban una temperatura de -1ºC.

El equipo de Roger intentó abortar la misión, pero los responsables de su empresa, Morton Thiokol, cedieron a las presiones de los

responsables de la misión de la NASA, y validaron el lanzamiento. Es uno de los ejemplos más conocidos que los expertos juzgan como una
clara consecuencia del pensamiento grupal.
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7. Efecto del Pensamiento Grupal:

Existen 7 síntomas del pensamiento grupal:

1. Ilusión de invulnerabilidad: optimismo excesivo que hace ser ciego ante el peligro.

2. No se cuestiona la moralidad del grupo: aunque se hagan cosas éticamente incorrectas, nadie pone el elefante sobre la mesa.

3. Racionalización: justifican sus decisiones y dan vueltas de porqué debiera ser así y porqué esto está bien. No al revés.

4. Estereotipan al oponente: tienen una imagen fija de cómo es el otro grupo, no la cuestionan.

5. Presión conformidad: se rechaza a quién piensa distinto.

6. Autocensura: los desacuerdos hacen poner al grupo incómodo, por lo que no dicen sus dudas ni hablan de lo que están en contra, se

mantiene el silencio.

7. Ilusión unanimidad: presión conformidad y autocensura crean la ilusión de que todos estamos de acuerdo.
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7. Efecto del Pensamiento Grupal:

Entre las contramedidas o formas de evitar o minimizar el pensamiento de grupo o groupthink y sus consecuencias negativas, los expertos

recomiendan:

1.Asignar el rol de «abogado del diablo» o responsable de crítica a un miembro o más del equipo. Incluso es un rol que puede ser rotativo.

2.Los líderes tienen que evitar expresar su opinión o criterio cuando asignan tareas o responsabilidades.

3.Los líderes deben evitar pronunicarse prematuramente o incluso acudir a ciertas reuniones para no condicionar al resto de miembros del
equipo.

4.Las organizaciones deberían asignar diferentes grupos independientes para resolver el mismo problema.

5.Analizar todas las alternativas disponibles en una decisión.

6.Cada miembro debería discutir las ideas del equipo con otros interlocutores externos al equipo.

7.El equipo debería invitar a expertos externos a sus reuniones, para escuchar y discutir sus criterios y opiniones.(Roles)
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8. Efecto de la Oveja Negra

Es la tendencia a evaluar a miembros del propio grupo que no se conforman a las normas sociales de forma más negativa que

personas de otros grupos con comportamientos equivalentes.

Los grupos efectivamente defienden sus normas y castigan o no a quienes no se ajustan.

Evaluar peor al miembro de mi grupo que de otro grupo: le hago más daño a un miembro interno que uno externo (por las normas que hay

que no se pueden transgredir).

Los efectos normativos son muy influyentes y en general no somos capaces de identificarlos.