Toma de decisiones

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9/10/11

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Decisin.

Definiciones

Seleccin realizada a partir de dos o ms alternativas

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Definiciones

Proceso de Toma de Decisiones.

Serie de ocho pasos que incluye: Identificar el problema, Seleccionar una alternativa y evaluar la eficacia de la decisin.

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Problema.

Definiciones

Discrepancia entre dos estados de cosas, el existente y el deseado.

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El Proceso de la Toma de Decisiones

Identificacin de un Problema. 1
Evaluacin de la Eficacia de la Decisin.

Identificacin de Criterios de decisin 2 Implementacin de Una Alternativa. 7

Asignacin de ponde racin a los criterios. 3 Seleccin de una Alternativa. 6

Desarrollo de Alternativas. 4 Anlisis de Alternativas. 5

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El Proceso de la Toma de Decisiones Sintoma

Indicativo de que existe un problema

Problema
Discrepancia entre dos estados de cosas, el existente y el deseado
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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 1: Identificacin del Problema.

Vendedores Quejas de Conformes con Vendedores Por Lentitud Velocidad Disminucin de Aumento de las Ventas. las Ventas Discos Duros Saturacin de los con Suficiente discos duros Capacidad.

Se necesitan Computadoras Nuevas.

Retraso enentrega de Informacin Informacin. Enentregada a Tiempo.

Solucion

Informacin Prdida de Informacin Segura.

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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 2: Identificacin de los criterios de decisin.

Los criterios de decisin son importantes para resolver los problemas, son las condiciones pertinentes que se busca que las alternativas tengan para poder decidirse por alguna de ellas.

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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 2: Identificacin de los criterios de decisin.

En teoria se dice que de los sintomas deben de salir criterios de decisin y que estos criterios deben de tener prioridades altas, el resto de los criterios surgen de las restricciones que podemos tener al momento de resolver un problema.

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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 2: Identificacin de los criterios de decisin. Ejemplos:

Precio. Calidad. Garantia. Soporte. Fiabilidad

Capacidad de almacenamiento Rpidez Etc.

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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 3: Asignacin de Ponderacin de los criterios de decisin.

Es un proceso en el cual se le da una puntuacin a cada variable, tomando como base la clificacin del criterio mas importante, para tener un mejor enfoque al momento de decidir.

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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 3: Asignacin de Ponderacin de los criterios de decisin. Ejemplos:
Precio7 Calidad..8 Garantia.5 Soporte..4 Fiabilidad..10

Capacidad de almacenamiento 10 Rpidez.9 Etc.

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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 4: Desarrollo de Alternativas.

Es el desarrollo de una lista de alternativas viables con las que se pueda resolver el problema.

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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 4: Desarrollo de Alternativas. Ejemplos:

AST Ascentia A42. Compaq Armada 4100. Fujitsu LifeBook 5500CT. IBM ThinkPad 760ED. NEC Versa 2435CD.

Sharp WideNote W-100T Texas Instruments. Travel Mate 6050

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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 5: Anlisis de Alternativas. Ejemplo:

A) Evaluar alternativas contra criterios.
Ta b la 6 - 2

V alo re s calcu lad o s d e la s a ltern ativas d e c o m p u tad o ras N o teb o o k co n tra lo s c riterio s d e d ec isi n .
Fia bilida d 8 8 10 8 6 10 2 4 R p ide z 7 8 10 9 7 4 8 2 Ca lida d 5 7 10 9 10 8 6 7 P re cio 3 6 9 3 6 3 10 10 G a ra ntiaS o porte 10 6 5 7 10 8 10 9 10 5 5 4 10 8 10 10

M od e lo Ca p a cida d A S T A s c entia A 42. 3 Com paq A rm ada 4100. 10 Fujits u LifeB ook 555T. 9 HP O m nibook 5500CT 7 IB M Think P ad 760E D. 8 NE C V ers a 2435CD. 5 S harp W ideNote W -100T 4 Tex as Ins trum ents . Travel M ate 6050 6

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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 5: Anlisis de Alternativas. Ejemplo:

B) Evaluar alternativas contra criterios y ponderacines.. Sale de
multiplicar 3x10

La ponderacin del criterio capacidad fue 10 (diapositiva 12) y 3 de el orden de importancia (diapositiva 15) de las computadoras 10x3=30

Ta bla 6 - 2

V alores calcu lad os d e las altern ativas d e co m pu tad oras N otebo ok co ntra lo s criterios de decisi n.
Fia bilida d 80 80 100 80 60 100 20 40 R pide z Ca lida d P re cio 63 40 21 72 56 42 90 80 63 81 72 21 63 80 42 36 64 21 72 48 70 18 56 70 Ga ra ntia 50 25 50 50 50 25 50 50 S oporte 24 28 32 36 20 16 32 40 Total 308 403 505 410 395 312 332 334

M ode lo Ca pa cida d A S T A s c entia A 42. 30 Com paq A rm ada 4100. 100 Fujits u LifeB ook 555T. 90 HP Om nibook 5500CT 70 IB M Think P ad 760E D. 80 NE C V ers a 2435CD. 50 S harp W ideNote W -100T 40 Texas Ins trum ents. Travel M ate 6050 60

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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 6: Seleccin de la Alternativa.

Aqui solo se elige la alternativa que resulto con mayor puntuacin en el paso anterior.

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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 7: Implementacin de la Alternativa.

Consiste en poner en prctica la decisin. Esto incluye el hecho de comunicar la decisin a las personas afectadas y lograr que se comprometan para ponerla en prctica.

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El Proceso de la Toma de Decisiones Paso 8: Evaluacin de la eficacia de la decisin.

Consiste en evaluar el resultado de la decisin para verificar que el problema haya sido resuelto. En caso contrario se tiene que evaluar que fue lo que fallo, corregir el rumbo realizando el proceso de nuevo.

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La Presencia Profunda de la Toma de Decisiones.

Es particularmente importante en todos los aspectos del trabajo de un gerente. Pues la toma de decisiones interviene en la cuatro funciones administrativas. La toma de deciciones tiene presencia en todos los aspectos de nuestra vida. DONDE COMER? QUE COMER? ETC.
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