RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Se entiende por conflicto, choque, combate, lucha o antagonismo.

Los conflictos y los problemas forman parte de nuestro

día a día, nos vemos en situaciones que no sabemos
cómo resolver, que hacer, las ocasiones en que incluso
con nosotros mismos entramos en contradicción,
estamos confundidos, y esto se hace más evidente
todavía al estar en comunicación o en interacción con
otras personas, salen a la luz las diferentes miradas,
opiniones, puntos de vista, los roces, los malentendidos,
las suposiciones, etc.

¿Qué es?

Es el conjunto de conocimientos y
habilidades puestos en práctica para
comprender e intervenir en la resolución
pacífica y no violenta de los enfrentamientos
entre dos o más personas

¿Quienes participan en un
Mecanismos de resolución
conflicto?
En primer lugar, las personas que intervienen Conciliación.
activamente en el conflicto o discusión, en Negociación.
segundo lugar, los testigos, y en tercer lugar, los Diálogo.
moderadores. Comunicación.

Referencias

Alzate, R. (1998). Análisis y resolución de conflictos. Una perspectiva psicológica. Bilbao: Universidad del
País Vasco.