Cartagena de Indias D.

T Y C agosto 19 2022

Señores
AGUAS DE CARTAGENA. E.S.P.
Ciudad

Asunto: Recurso de reposición y en el subsidio de Apelación.

Póliza N° 617185.Radicado 27557

Por medio de este escrito y con fundamento en la ley de servicios públicos

domiciliarios, interpongo ante usted, RECURSO DE REPOCICION Y EN
SUBSIDIO DE APELACION ante la superintendencia de servicios públicos
domiciliarios, para que revise, modifique o revoque la decisión tomada por la
empresa AGUAS DE CARAGENA, por medio del reclamo N° 27557 de fecha julio
25 2022, referente al reclamo que formule en las oficinas de AGUAS DE
CARTAGENA ubicada en la plazuela, dándole alcance al radicado N° 27557 de
fecha julio 25 2022.

Por concepto de:

Desviación significativa.

HECHOS:
Yo rubís Raquel rubio Cardozo con cedula de ciudadanía N° 34883768, de
acuerdo al radicado numero 27557 del 25 de julio en donde manifiesto la
inconformidad por incremento en el consumo de agua facturado en el mes de julio
2022 por valor de $ 701.579. se procedió al llamado AGUAS DE CARTAGENA
para que enviaran a revisar, en la cual se acercó el inspector o asesor llamado
José tinoco el día 23 de julio 2022 hasta donde está ubicado el medidor, en donde
se encontró totalmente tapado por arena, adicional nos indicó que había una fuga
en el talco de vidrio donde muestra la numeración, es una fuga en el cual no se
tenía conocimiento ya que la señora SISTA AGULAR con cedula de ciudadanía N°
30873052 se acercó al predio el día 18 de mayo para inspeccionar el medidor con
número 069828 y antes de la factura en mención nuevamente realizo inspección,
en estas dos inspecciones la señora SISTA AGULAR no reporto ESTA FUGA,
como entenderán los funcionario de AGUAS DE CARTAGENA son los que están
autorizados para abrir el medidor ya que esta en la parte externa del predio, pero
aun así la señora SISTA AGUILAR no realizo bien la inspección y no reporto la
fuga, siendo así veo negligencia de parte de los que inspeccionan los medidores, y
es por esto que solicito que el incremento de la factura del mes de julio 2022 sea
verificada y corregida..

Como lo mencione antes el señor José tinoco se acercó al llamado y se procedió

a realizar la limpieza en el medidor debido a esta fuga se realizó cambio del
medidor.

Después de esta revisión me acerque el día 25 de julio como lo indique en inciso

1 a las oficinas ubicadas en la plazuela a interponer la queja en donde se radico el
reclamo con número 27557, el cual me notificaron que en 15 días hábiles me
responderían.

Av. El Bosque, Transv. 54 N°34-980 Sector Las Delicias Diag. Al semáforo de los caracoles
Teléfono 3135533307
parqueaderocartagena@hotmail.com
Cartagena –Colombia
Para el día 2 de agosto antes de la respuesta de la queja interpuesta se acerca
otro inspector llamado hasta González, me manifestó que venia hacer inspección
para verificar que el cambio del medidor se haya realizado, le manifesté todo lo
sucedido y le dije que efectivamente ya no había fuga ya que habían cambiado el
medidor por fuga anterior y que ya había interpuesto una queja por el incremento
del servicio, siendo así evidencio que en el escrito que el señor hasta realizo
Manifiesta que efectivamente hubo fuga y que ya fue reparada, no pueden
basarse solo en la visita del inspector del 2 de agosto porque obviamente ya no
había fuga porque esta había sido reparada.

Tengo entendido que en su base de datos debe reposar un archivo donde se

evidencie todo lo sucedido con la fuga y los nombres de funcionarios que
atendieron el caso, siendo así nuevamente solicitamos revisar el caso y así poder
darle una pronta solución en cuanto el incremento del servicio en el mes de julio.

Igualmente anexo documentos y fotos de dicha fuga presentada en el medidor,

fotos donde se evidencia los funcionarios del AGUAS DE CARTGENA realizando
arreglos del mismo.

Por lo anterior no estoy de acuerdo con la repuesta de AGUAS DE CARTAGENA

enviada el día 18 de agosto 2022 en donde no accede.

ATENTAMENTE
RUBIS R. CARDOZO
CC 34883768

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Av. El Bosque, Transv. 54 N°34-980 Sector Las Delicias Diag. Al semáforo de los caracoles
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Atentamente
RUBYS RUBIO CARDOZO
ADMINISTRADORA

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