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1. IDENTIFICACIÓN
*
NOMBRE DE LA MUNICIPALIDAD
Nombre completo
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PAMPAROMAS
TIPO DE MUNICIPALIDAD *
Municipalidad provincial
Municipalidad distrital
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 1/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
MENCIONE EL DEPARTAMENTO *
Elija una de las opciones
Amazonas
Áncash
Apurímac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Cusco
Huancavelica
Huánuco
Ica
Junín
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martín
Tacna
Tumbes
Ucayali
*
MENCIONE LA PROVINCIA
HUAYLAS
DIRECCIÓN DE LA MUNICIPALIDAD
Avenida, calle, jirón, etc.
JR. JUAN MENDEZ S/N
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 2/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
*
NOMBRES Y APELLIDOS
CLEDY RAQUEL PASION CHACHAZ
*
CARGO
RESPONSABLE DEL AREA GESTION EMPRESARIAL
*
ÁREA
SUB GERENCIA DE DESARROLLO ECONOMICO Y TURISMO
*
CORREO ELECTRÓNICO
raquipasion@gmail.com
*
NÚMERO DE TELÉFONO (ANEXO) /CELULAR
994935679
2. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
No
No
*
MENCIONE EL NOMBRE DEL ÁREA
*
INDIQUE EL/LOS NÚMERO/S TELEFÓNICO/S DEL ÁREA
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 3/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
¿EL MUNICIPIO TIENE HABITANTES QUE HABLAN ALGUNA LENGUA INDÍGENA U ORIGINARIA? *
Elija una de las opciones
Sí
No
No
No
¿LA MUNICIPALIDAD ATENDIÓ CONSULTAS, QUEJAS, RECLAMOS O DENUNCIAS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS *
FINANCIEROS, BANCARIOS Y NO BANCARIOS (BANCOS, FINANCIERAS, CA JAS DE AHORRO Y CRÉDITO, COOPERATIVAS,
ENTRE OTROS)?
Elija una de las opciones
Sí
No
¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS DE CONSULTA, QUEJAS, RECLAMOS Y/O DENUNCIAS?
Mencione
¿LA MUNICIPALIDAD ATENDIÓ CONSULTAS, QUEJAS, RECLAMOS O DENUNCIAS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS *
EDUCATIVOS (COLEGIOS, INSTITUTOS, UNIVERSIDADES)?
Elija una de las opciones
Sí
No
¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS DE CONSULTA, QUEJAS, RECLAMOS Y/O DENUNCIAS?
Mencione
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 4/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
¿LA MUNICIPALIDAD ATENDIÓ CONSULTAS, QUEJAS, RECLAMOS O DENUNCIAS RELACIONADOS CON EL RUBRO DE *
CONSTRUCCIÓN E INMOBILIARIO?
Elija una de las opciones
Sí
No
¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS DE CONSULTA, QUEJAS, RECLAMOS Y/O DENUNCIAS?
Mencione
¿LA MUNICIPALIDAD ATENDIÓ CONSULTAS, QUEJAS, RECLAMOS O DENUNCIAS RELACIONADOS CON EL RUBRO DE *
HOTELES Y RESTAURANTES?
Elija una de las opciones
Sí
No
¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS DE CONSULTA, QUEJAS, RECLAMOS Y/O DENUNCIAS?
Mencione
¿LA MUNICIPALIDAD ATENDIÓ CONSULTAS, QUEJAS, RECLAMOS O DENUNCIAS RELACIONADOS CON EL RUBRO DE *
TRANSPORTE (MOTOTAXIS, BUSES, TAXIS, ETC.)?
Elija una de las opciones
Sí
No
¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS DE CONSULTA, QUEJAS, RECLAMOS Y/O DENUNCIAS?
Mencione
¿LA MUNICIPALIDAD ATENDIÓ CONSULTAS, QUEJAS, RECLAMOS O DENUNCIAS RELACIONADOS CON EL RUBRO DE *
COMERCIO (SUPERMERCADOS, TIENDAS POR DEPARTAMENTO, MERCADOS, MERCADILLOS, BODEGAS, FARMACIAS,
ENTRE OTROS)?
Elija una de las opciones
Sí
No
¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS DE CONSULTA, QUEJAS, RECLAMOS Y/O DENUNCIAS?
Mencione
¿LA MUNICIPALIDAD ATENDIÓ CONSULTAS, QUEJAS, RECLAMOS O DENUNCIAS RELACIONADOS CON EL RUBRO DE *
SERVICIOS DE SALUD (POSTAS, CLÍNICAS, HOSPITALES)?
Elija una de las opciones
Sí
No
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 5/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS DE CONSULTA, QUEJAS, RECLAMOS Y/O DENUNCIAS?
Mencione
¿LA MUNICIPALIDAD ATENDIÓ CONSULTAS, QUEJAS, RECLAMOS O DENUNCIAS RELACIONADOS CON EL RUBRO DE *
SERVICIOS PÚBLICOS (LUZ, AGUA, TELÉFONO)?
Elija una de las opciones
Sí
No
¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS DE CONSULTA, QUEJAS, RECLAMOS Y/O DENUNCIAS?
Mencione
¿LA MUNICIPALIDAD ATENDIÓ CONSULTAS, QUEJAS, RECLAMOS O DENUNCIAS RELACIONADOS CON DISCRIMINACIÓN? *
Elija una de las opciones
Sí
No
¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS DE CONSULTA, QUEJAS, RECLAMOS Y/O DENUNCIAS?
Mencione
¿LA MUNICIPALIDAD ATENDIÓ CONSULTAS, QUEJAS, RECLAMOS O DENUNCIAS RELACIONADOS CON EL COMERCIO *
ELECTRÓNICO?
Elija una de las opciones
Sí
No
¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS DE CONSULTA, QUEJAS, RECLAMOS Y/O DENUNCIAS?
Mencione
¿LA MUNICIPALIDAD ATENDIÓ CONSULTAS, QUEJAS, RECLAMOS O DENUNCIAS RELACIONADOS CON OTROS *
RUBROS/TEMAS?
Elija una de las opciones
Sí
No
¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS DE CONSULTA, QUEJAS, RECLAMOS Y/O DENUNCIAS?
Mencionen
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12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
3. PROBLEMÁTICA LOCAL
» 3.1. Informalidad
*
¿CÓMO AFECTA LA INFORMALIDAD A SU LOCALIDAD Y A LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR?
Detalle
afecta negativamente el crecimiento económico, la productividad de los trabajadores y el bienestar social
*
¿EN QUÉ ACTIVIDADES ECONÓMICAS SE PRESENTA MAYOR INFORMALIDAD EN SU LOCALIDAD?
Detalle
COMERCIO
Se mantuvo
Se redujo
Se mantendrá
Se reducirá
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12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
*
A NIVEL GENERAL, ¿CUÁLES CONSIDERAN QUE SON LOS PRINCIPALES DESAFÍOS PARA SU LOCALIDAD EN EL 2023?
Mencione
LA INFORMALIDAD
4. FUNCIÓN SUPERVISORA
PRIORIZADO EN FUNCIÓN AL *
NÚMERO DE QUEJAS RECIBIDAS POR
PARTE DE LOS VECINOS,
CONSUMIDORES.
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12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
» Indique si realizaron las siguientes acciones en el marco de sus competencias (Ley N° 27972, Ley
Orgánica de Municipalidades) durante el 2022:
Sí
No
Sí
No
Sí
No
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 9/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
Sí
No
Sí
No
Sí
No
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12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
Sí
No
Sí
No
Sí
No
Sí
No
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 11/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
Sí
No
Sí
No
Sí
No
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 12/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
Sí
No
SUPERVISIÓN SOBRE LA ACCESIBILIDAD PARA LA PERSONA CON DISCAPACIDAD EN EL ENTORNO URBANO Y LAS *
EDIFICACIONES DE SU JURISDICCIÓN.
Sí
No
Sí
No
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 13/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
Sí
No
Sí
No
Sí
No
Sí
No
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 14/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
SUPERVISIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS (AGENCIAS DE VIA JES, GUÍAS TURÍSTICOS, HOTELES, RESTAURANTES, HOTELES, *
TRANSPORTE TURÍSTICO).
Sí
No
Sí
No
Sí
No
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 15/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
Sí
No
OTRAS ACTIVIDADES EN PRO DE LA DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS, RELACIONADO CON SUS FUNCIONES *
MUNICIPALES.
Sí
No
Sí
No
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 16/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
No
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 17/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
No
Quechua
Aimara
Ashaninka
Otro
*
INDIQUE EL IDIOMA O LENGUA
Quechua
Aimara
Ashaninka
Otro
*
INDIQUE EL IDIOMA O LENGUA
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 18/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS BRINDADOS EN LAS ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN/ORIENTACIÓN A LOS *
CONSUMIDORES/CIUDADANOS?
Puede seleccionar más de uno
Salubridad y condiciones higiénico-sanitarias.
Otro
MENCIONE EL TEMA
Otro
MENCIONE EL TEMA
No
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 19/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
Libro de Reclamaciones.
Matrícula escolar.
Formalización de empresas.
Licencia de funcionamiento.
Otro
MENCIONEN EL TEMA
» 5.3. Información
No
Programas en la radio.
Revistas/magazines.
https://ee.humanitarianresponse.info/x/RxneSRW6 20/23
12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
ESPECIFIQUEN EL MECANISMO
¿UTILIZÓ ESTOS MEDIOS PARA DIFUNDIR INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA PROTECCIÓN DEL
CONSUMIDOR/CIUDADANO?
Sí
No
¿QUÉ ACCIONES CONSIDERA QUE PODRÍAN SER IMPLEMENTADAS EN SU LOCALIDAD CON LA FINALIDAD DE *
FORTALECER LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES?
Puede seleccionar más de una opción
Capacitación de parte del Indecopi a sus funcionarios para que brinden información relacionada a la protección del
consumidor cuando los ciudadanos lo requieran o acudan a su entidad.
Capacitación a los ciudadanos de su distrito por parte del Indecopi en torno a la protección de sus derechos como
consumidores.
Capacitación a proveedores que tienen actividades en su distrito relacionado a la protección del consumidor.
ESPECIFIQUE
¿ESTARÍA DE ACUERDO EN IMPLEMENTAR UNA OFICINA O ÁREA (Y PERSONAL) PARA REALIZAR Y ATENDER ACTIVIDADES *
EN MATERIA DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR DE ACUERDO CON SUS COMPETENCIAS Y/U OTRAS DELEGADAS?
Elija una opción
Sí
No
No
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12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
No
INDIQUEN CUÁL(ES)
MAPA DE CONSUMO *
HTTPS://WWW.CONSUMIDOR.GOB.PE/
MAPACONSUMO
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12/4/23, 10:04 GOBIERNOS LOCALES: INFORME ANUAL SOBRE EL ESTADO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ 2022
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