Manual - Modulo - I - Profundizacion Diagnostica 2017 PDF

MANUAL DE ACOMPAÑAMIENTO
PSICOSOCIAL.
PROGRAMA ABRIENDO CAMINOS
Subsistema Seguridades y Oportunidades
2017
Manual de Acompañamiento Psicosocial
Programa Abriendo Caminos- Subsistema Seguridades y Oportunidades
Ministerio de Desarrollo Social

Subsecretaría de Servicios Sociales
División de Promoción y Protección Social
Equipo Responsable: Departamento de Diseño Metodológico; Departamento
de Operaciones.
Santiago de Chile, 2017

Contenido
1. Presentación 8
2. INTRODUCCIÓN 14
5
¿Por qué promover un Proceso de Acompañamiento Psicosocial con Enfoque de 15
Derechos?
3. ANTECEDENTES 18
3.1 Los impactos de la Privación de Libertad 19
3.1.1 Dinámica Comunicacional 19
3.1.2 Rol Económico que cumple la persona privada de libertad 19
3.1.3 Ubicación del Centro Penitenciario 19
3.1.4 Compromiso Delictual y Tipo de delito Cometido 20
3.1.5 Competencias y Habilidades 20

3.1.6 Redes de Protección Local Activas 20
3.1.7 Información Activa o el “secreto” en torno a la privación de libertad 20
3.1.8 Estigmatización 21
4. DESCRIPCIÓN DEL COMPONENTE DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL 22
4.1 Objetivos del Acompañamiento Psicosocial: 27
4.1.1 Objetivo General 27
4.1.2 Objetivos Específicos 27
5. ENFOQUES DE INTERVENCIÓN 30
5.1 Enfoque de Desarrollo Humano 31
5.1.1 Desarrollo Humano y Enfoque de Derechos 32
5.1.2 La Convención sobre Derechos del Niño (CDN) 35
5.2 Teoría Familiar Sistémica y Modelo Ecológico 40
5.3 La Parentalidad Positiva 43
5.3.1 Competencias y Habilidades Parentales 46
5.4 Resilencia Familiar 49
5.5 Los Factores Protectores 51
5.6 El Enfoque Sociocomunitario 54
6. ESTRATEGIA Y LÍNEAS DE INTERVENCIÓN 60
a) La labor del Consejero/a Familiar 62
b) La labor del Tutor/a Infantojuvenil 64
6.1 INTERVENCIÓN DIFERENCIADA SEGÚN EDAD DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y 66

ADOLESCENTES
6
6.1.2 Principales aspectos a considerar según grupo etareo 66
• Niños y niñas en primera infancia 66
• Niños y niñas en edad preescolar 68
• Niños, niñas y adolescentes en edad escolar 68
• Niños y niñas de entre 6 a 13 años: 68
• Adolescentes de 14 a 18 años 70
6.2 LÍNEA DE INTERVENCIÓN CON NIÑOS/AS MENORES DE 6 AÑOS 74
6.3 LÍNEA DE INTERVENCIÓN CON FAMILIAS 78
6.4 LÍNEA DE INTERVENCIÓN SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Y ESPECIALIZADOS 82
7. PRINCIPIOS ORIENTADORES 84
• Respeto incondicional hacia la persona y sus derechos 85
• Contacto e información oportuna respecto a la situación de la persona privada 86

de libertad
• Apoyo flexible y continuo 86
8. HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS 88
8.1) El Vínculo: 89
• Temporalidad de la construcción del vínculo 91
• Vinculación con cuidadoras y cuidadores 92
• Vinculación con Niños, Niñas y Adolescentes 94
8.2) La Conversación 95
9. ESTRUCTURA DEL ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL 96
9.1 Estructura general de las sesiones 102
9.2 Descripción de las etapas de acompañamiento 104

9.2.1) Etapa Intensiva 104
9.2.2) Etapa de consolidación 105
9.2.3) Consideraciones para el desarrollo de las Etapas 106
9.3 Descripción de los productos de la Etapa Intensiva 108
9.3.1 El Diagnóstico Familiar 108

7
9.3.2 El Plan de Desarrollo Individual 113
9.3.3 Uso de la Matriz de Bienestar Programa Abriendo Caminos 115
9.3.4 ¿Qué es la Matriz de Bienestar? 115
9.3.5 Estructura de la Matriz de Bienestar 116
9.3.6 Dimensiones, Condiciones e Indicadores 116
9.3.7 Definición de las Dimensiones 118
10. CONTENIDOS DE LAS SESIONES 122
10.1 MÓDULO DE PROFUNDIZACIÓN DIAGNÓSTICA 123
10.2 SESIONES QUE INTEGRAN EL MÓDULO I “PROFUNDIZACIÓN DIAGNÓSTICA” 125
1- Genograma familiar 125
2- Nuestros grandes hitos 137
3- Dinámica familiar 142
4- Anhelos y propósitos 146
5- Nuestra salud 159
6- Uso de redes 170
7- Vínculo con la escuela 177
8- Construcción del Plan de Desarrollo 184
11. ANEXOS 198
11.1 DIAGNÓSTICO FAMILIAR 199
11.2 MATRIZ DE BIENESTAR PROGRAMA ABRIENDO CAMINOS 211
11.3 PLAN DE DESARROLLO INDIVIDUAL 225
11.4 PROTOCOLO DE DERIVACIÓN ASISTIDA 228
12.BIBLIOGRAFÍA 240
1. Presentación
Capítulo 1
Presentación
1. Presentación
E l presente Manual ha sido elaborado con el fin de entregar

una guía metodológica de orientación y soporte a los
equipos que implementan el Acompañamiento Psicosocial a
los usuarios menores de edad y cuidadores/as principales,
que mantienen un adulto significativo privado de libertad.
Este Modelo es parte de la oferta del Subsistema de Seguridades
y Oportunidades, en adelante SSyOO y se hace operativo a
través del Programa Abriendo Caminos.
De este modo, el presente documento se constituye en una

guía que facilitará el trabajo de aquellos equipos profesionales
que asuman el proceso de acompañamiento de los Niños,
Niñas, Adolescentes, en adelante NNA y Cuidadores/as
con la responsabilidad de implementar las actividades de
Acompañamiento Psicosocial a los participantes.
El Subsistema (SSyOO) es una política pública del Sistema

Intersectorial de Promoción y Protección Social orientada
a brindar apoyo integral y continuo a personas y familias
en situación de vulnerabilidad que generan necesidades
especiales de asistencia, ya sea por condiciones de pobreza,
edad, género, etnia, discapacidad o cualquier otra que
disminuya su capacidad de proveerse autónomamente
bienestar o acumular capital humano. Estas condiciones son
afrontadas mediante una estrategia que pretende aumentar
las capacidades de las familias, permitiéndoles un mejor uso
de la estructura de oportunidades.
1. Presentación
Los componentes del Subsistema de Seguridades y Oportunidades

son:
10 a. Dispositivos de Diagnóstico, Seguimiento y Evaluación

a las trayectorias de las familias a través del componente
denominado “EJE”.
b. Acompañamiento Psicosocial y Sociolaboral, implementado
por los equipos de acompañamiento.
c. Bonos y Transferencias Monetarias.
d. Oferta de programas sociales y servicios de apoyo.

Bajo esta estructura, el Programa Abriendo Caminos pretende
mejorar de manera progresiva la calidad de vida de Niños,
Niñas, Adolescentes y sus cuidadores/as. Con este propósito el
componente de Acompañamiento Psicosocial interviene bajo el
reconocimiento de que ellos(as) poseen capacidades, habilidades
y recursos en los ámbitos personales, sociales y comunitarios que
al ser reconocidos y potenciados les permitirán alcanzar mejores
niveles de bienestar y desarrollo, y del mismo modo minimizar los
efectos de la privación de libertad. Trabajar estas particularidades
requiere de un proceso de diagnóstico permanente que conduzca
al levantamiento oportuno de estrategias que integren, al diseño
de la intervención, lo particular y específico de las necesidades y
anhelos presentes en cada niño, niña, adolescente y su familia.
Para cumplir con esto, el componente de Acompañamiento

Psicosocial que se describe en los capítulos de este documento,
centra su acción en el levantamiento de acciones preventivas y
de protección social a través de un apoyo personalizado basado
en Consejerías Familiares y Tutorías Socioeducativas. Por tanto
es indispensable conocer las condiciones de los niños, niñas y
adolescentes en sus espacios intra y extra familiar, el contexto
social, cultural, comunitario y relacional en el que habitan,
con el fin de identificar aquellos compromisos biopsicosociales
presentes en las familias, que en algunos casos son producto de
la agudización de problemáticas previas a la privación de libertad,
así como por la nueva estructuración que debe asumir el sistema
familiar.
1. Presentación

Este proceso se funda en la mirada de los niños, niñas y 11
adolescentes como sujetos de derecho, que tienen derechos

que deben ser respetados y garantizados, que participan, se
vinculan, posen redes y cohabitan espacios comunitarios que
les dotan de herramientas que les permiten sobreponerse a
dificultades, fortalecer sus capacidades y competencias.
De este modo, el Manual de Acompañamiento Psicosocial

busca contribuir a la generación de espacios de reflexión
y aprendizaje que genere un “Clima Familiar Protector de
Derechos, situando el énfasis de su intervención en base a cuatro
pilares conceptuales que guían y orientan su metodología:
1. El Estado y su compromiso con la niñez y juventud

Se debe reconocer el compromiso del Estado en garantizar los
Derechos de las personas y familias, con especial énfasis en
la protección de los niños, niñas y adolescentes promoviendo
valores de igualdad, respeto, reciprocidad y tolerancia. Esto
se traduce en la obligatoriedad del Estado de garantizar
los Derechos de la niñez al ratificar la Convención sobre
los Derechos del Niño (CDN) y en los avances progresivos
que se han venido realizando en torno a la legislación y la
construcción de políticas sociales y programas que se instalan
desde una perspectiva de derechos.
2. El apoyo profesional personalizado (Equipo de

Acompañamiento)
Con el fin de facilitar el proceso de Acompañamiento
Psicosocial, el equipo ejecutor se debe caracterizar por ser
cercano e integrador para que se constituya en un soporte del
rol parental y/o marental. Del mismo modo, los niños, niñas y
adolescentes, y con el fin de propiciar espacios que garanticen
sus derechos, deben contar con la posibilidad de recurrir a
equipos y profesionales comprometidos con mejorar e incidir
1. Presentación
en que los espacios sociales en los que se relacionan cumplan de

manera efectiva con su rol de garantes generando instancias de
12 participación, protagonismo y bienestar. De este modo, la familia
en su conjunto debe ser entendida como un bien público que
requiere de apoyos, resguardo y protección en consideración a
sus características, contextos, cultura, territorio y necesidades
particulares.
3. La familia como parte integral del proceso

Los niños/as no están solos/as, la familia tiene un rol esencial en
la tarea de proveerles cuidado y protección. Los padres, madres y
Cuidadores requieren de apoyos para desarrollar adecuadamente
sus responsabilidades parentales, dichos apoyos deben centrar
su acción desde una perspectiva preventiva, de promoción
y protección. La familia debe concebirse como un garante de
Derechos que tiene la particularidad de ser un sistema dinámico de
relaciones interpersonales recíprocas y vinculantes, enmarcado y
abierto a múltiples contextos de influencia que generan procesos
de transformación que repercuten en la vida de los niños, niñas y
adolescentes.
4. La comunidad y cohesión social

La igualdad de oportunidades es fundamental para el
reconocimiento de los niños, niñas y adolescentes como sujeto
de derecho, por tanto las oportunidades que brindan los entornos
donde crecen y viven su cotidianidad, son determinantes para
su desarrollo integral. No sólo un entorno familiar, que provee
de cuidados, afecto, estímulos, transmite elementos identitarios
y culturales, es fundamental, de igual manera, lo es el entorno
social y comunitario.
El enfoque ecológico-sistémico propone que el funcionamiento

de las familias está influenciado por los contextos sociales y las
redes de vínculos desde una perspectiva que potencie la cohesión
social, por tanto, el barrio y las instituciones del territorio serán de
vital importancia en el resguardo y protección de estos derechos,
1. Presentación
así como para la articulación y vinculación a redes que potencien

la intervención.
13
Bajo estos lineamientos, el Programa Abriendo Caminos se instala

como una oportunidad de amplia relevancia orientada a la niñez y
juventud abordando una realidad muchas veces invisibilizada por
el estigma social que implica el tener a un padre, madre o persona
significativa privada de libertad. Por esta razón se levanta dentro
del sistema intersectorial de protección social, como una iniciativa
destinada a proteger los derechos de los niños y niñas brindando
las oportunidades necesarias para que puedan desarrollarse de
manera integral.
Sin duda esta no es una tarea fácil y requiere de una serie de

condiciones para que se materialice, en este sentido, el contenido
de este documento ha sido desarrollado a partir de la reflexión y
aportes de los distintos equipos que implementan el Programa,
quienes a través de espacios de retroalimentación e intercambio
de buenas prácticas y conocimientos han insumado desde su
experiencia diversas herramientas, metodologías y experiencias
de intervención. Muchas de ellas se han plasmado en el diseño de
herramientas de trabajo útiles para el proceso de Acompañamiento
Psicosocial.
En función de los elementos antes descritos, el texto se ha

organizado en base a una estructura que abordará en un primer
capítulo los énfasis conceptuales que guían y dan sustento a la
intervención, para luego definir una serie de requerimientos
y consideraciones para el acompañamiento y vinculación,
finalizando con la entrega de módulos temáticos desarrollados
a través de sesiones de trabajo, que permitirán el abordaje de
diversos aspectos de la vida de los Niños, Niñas, Adolescentes y
sus Cuidadores/as.
Equipo Abriendo Caminos
1. Durante el mes de Agosto de 2014, se desarrollo el 1er Encuentro Nacional de Buenas Prácticas del Programa Abriendo Caminos,
que contó con la participación de un gran número de equipos de acompañamiento de las diversas regiones en donde se ejecuta el
programa, quienes presentaron prácticas en los ámbitos Tutoría Infanto Juvenil, Acompañamiento Socio laboral, Trabajo en Red
y Comunidad, Revinculación Familiar con el privado de libertad, Género e Identidad, Arte y Cultura, Medio Ambiente y entorno
saludable y que sirvieron de insumo para el desarrollo del Manual de APS.
2. Introducción
14
Capítulo 2
Introducción
2. Introducción
¿Por qué promover un Proceso de Acompañamiento

Psicosocial con Enfoque de Derechos?
15
E l discurso sobre los derechos de los

niños y niñas a partir de la promulga-
ción de la Convención sobre los Derechos
Por tanto, además de reconocer la vital
importancia de los equipos de acompa-
del Niño se ha hecho común entre los y ñamiento, para generar sintonías con
las profesionales que se relacionan con el el enfoque de derechos, resulta esencial
tema, ya sea del sector público como de identificar a aquellos que actúan como
las instituciones de la sociedad civil. No garantes de dichos derechos. Si bien el
obstante existe un gran número de ini- Estado tiene la principal responsabilidad
ciativas que aún declarando trabajar con en esta materia, hay otros miembros de la
ellos, todavía mantienen una mirada o un sociedad (familia y comunidad) que tam-
enfoque asistencial en su forma de hacer bién son garantes y por ende deben des-
y desarrollar los procesos de intervención empeñar un rol activo en la protección de
social, visualizando al niño y la niña como los Derechos de niños/as y adolescentes a
receptor de servicios, y no como pleno su- su cargo. A partir de la CDN, que establece
jeto de derechos. Por tanto, el desafío del el rol de la familia como garante inter-re-
Programa Abriendo Caminos, consiste en lacional, le corresponde colaborar en la
desarrollar desde el espacio de la interac- articulación y fortalecimiento de una
ción cotidiana, la relación y vinculación plataforma que permita a sus miembros
con los niños, niñas y adolescentes con menores de edad desarrollarse adecua-
una propuesta que desafía a los equipos damente y a los adultos cumplir con sus
a operacionalizar el discurso sobre los compromisos de crianza y cuidados.
derechos desde la práctica, desplegando
desde el Acompañamiento Psicosocial Asimismo, el espacio de la comunidad
un espacio de desarrollo personal, colec- local aparece como el lugar privilegiado
tivo y familiar, un espacio de ejercicio de en donde es posible reconocer a los niños,
derechos. niñas y adolescentes como poseedores de
potencialidades que les posibilitan para
2. Introducción
ser sujetos activos en su desarrollo, en la responsabilidad frente a los derechos y

construcción de las mismas comunidades son precisamente los profesionales vincu-
y por supuesto, en el reconocimiento, la lados en la intervención directa con niños,
defensa y el ejercicio de sus derechos. niñas y adolescentes quienes deben
En la convivencia cotidiana entre niños, propiciar espacios para su reconocimiento
niñas y adultos que se da en la comuni- y ejercicio. Esto implica entre otras cosas,
16
dad y en la familia, se pueden ir creando y acciones de educación, formación, difu-
recreando formas de relación respetuosas, sión, promoción, y también de incidencia
que reconozcan la dignidad y los derechos y proposición, con el fin de promover y
de cada persona. Tanto la familia como la respetar los derechos de los niños sobre
comunidad tienen la responsabilidad de todo en los casos de graves vulneracio-
apoyar el desarrollo pleno e integral de nes. Para comprender mejor esta idea, a
niños, lo que requiere del aporte y apoyo continuación se presenta un cuadro que
permanente de los Servicios del Estado y permitirá ver gráficamente la figura de
de la sociedad. los garantes3 :
Del mismo modo, los medios de comu-

nicación y la sociedad civil, también
cumplen un rol de garante, denominado
Co-Responsable, y con obligaciones de
tipo cultural y legislativo. Se le denomina
de co-responsabilidad, porque tienen la
obligación de aportar al cambio de matriz
cultural, es decir, el reconocer al niño, la
niña y al adolescente como sujeto social,
como ciudadano. El cambio cultural que
esto obliga, requiere de acciones perma-
nentes y concertadas de toda la sociedad,
en especial de las expresiones organiza-
das de tipo cultural, social y laboral.
En el caso de los equipos de acompaña-

miento del Programa y de las institu-
ciones de desarrollo (ONG, fundaciones,
corporaciones, entre otras) les corres-
ponde un rol de particular importancia
como referentes y garantes de derechos.
Esto debido a que en ocasiones es posible
encontrar contextos sociales y familiares
en donde no existe mayor conciencia de
2. Valverde Francis, Apuntes sobre enfoque de derechos, Asociación Chilena Pro Naciones Unidas ACHNU, Santiago, Chile 2004.3.
3. Valverde Francis, Apuntes sobre enfoque de derechos, Asociación Chilena Pro Naciones Unidas ACHNU. Santiago, Chile, 2004.
2. Introducción
Tipo de Garante Responsable Obligaciones
Principal Estado Legislativa, jurídica y

social. 17
Generar condiciones de
ejercicio de derechos.
Generar mecanismos de
exigibilidad de derechos.
Defender, promover y
proteger los derechos.
Tipo de Garante Responsable Obligaciones
Co- responsable Sociedad Civil Cultural–Legislativa

Medios de Comunicación
y empresa
Defender, promover y
proteger los derechos.
Construcción de gar-
antes
Inter relacional Persona/Familia/ Convivencia–Cultural

Comunidad. Ejercicio de derechos
Respetar a los otros
como iguales en digni-
dad de derechos, y exigir
y reclamar el respeto a
sus propios derechos.
Favorecer la integración.
A este nivel se configura
el ejercicio de derechos
y su construcción como
sujetos4.
4. Contreras, M. “Pare Mire y Actúe. Un aporte para incorporar el enfoque de derechos de la niñez en la práctica social”, 2007.
Fundación Hogar de Cristo y Fondo de Naciones Unidas para la Infancia, UNICEF.
3. Antecedentes
18
Capítulo 3
Antecedentes
3. Antecedentes
3.1 Los impactos de la Privación de Libertad.
19
La separación forzosa del núcleo familiar, res de los adultos, así como de los recursos
producto de la privación de libertad de personales para enfrentar contextos de
uno de sus miembros, produce efectos en adversidad (Arditti, et. al, 2003).
todo el sistema vincular de base, inclu-
yendo a la persona que está privada de 3.1.2. Rol económico que cumple la
libertad. persona privada de libertad: cuando la
persona privada de libertad es el único
Diferentes estudios señalan que los im- o principal proveedor familiar (econó-
pactos presentan distintas intensidades, mico y afectivo), se produce una crisis
las que dependen en gran parte de las profunda en la familia, debido a que las
redes de protección social que las familias familias rápidamente deben adecuarse a
y las personas han logrado construir a la nueva situación. Así, la precarización
lo largo de su trayectoria. Por cuanto la económica de la familia y la dificultad de
graduación de los impactos depende al las personas que quedan a cargo de los
menos de los siguientes factores: niños de encontrar nuevas fuentes lícitas
de soporte económico, puede impactar
3.1.1 Dinámica comunicacional: en pri- sobre la estabilidad del niño tanto en sus
mer lugar es importante reconocer que las condiciones materiales como afectivas.
relaciones familiares no son arquetípicas
(nuclear biparental, jefatura masculina y 3.1.3 Ubicación del centro penitenciario:
jerarquizada en sus decisiones), ya que no la distancia del centro penitenciario con
siempre es el padre quien actúa como sos- la familia influye en la frecuencia de las
tenedor de la familia (CIJUS, 2000 citado visitas y en las posibilidad de mantener el
en MIDEPLAN 2010b), como no siempre es contacto entre los miembros; por cuanto
la madre quien aporta necesariamente el será distinto el impacto en los NNA que
elemento afectivo. mantenian un vínculo anterior a la deten-
ción de su referente significativo, en tanto
La comunicación al interior del sistema puedan continuar manteniendo encuen-
familiar puede facilitar la capacidad tros regulares en espacios protegidos y
adaptativa del sistema y de los niños, respetados.
pero dependerá de los vínculos protecto-
3. Antecedentes
3.1.4. Compromiso delictual y el tipo de

delito cometido: el compromiso delictual
también es un factor que impacta; no está
estudiado en Chile la influencia que tiene
20
sobre el bienestar infantil, no obstante,
Clemente (1987) ha identificado en sus es-
tudios que la reincidencia en el delito y el
tipo de acto puede penetrar la estabilidad
familiar en forma gradual, llegando al-
gunas veces a ser permanente en cuanto
a la cronificación de sistemas familiares
agresores y destructivos.
de las cuidadoras son mujeres adultas
3.1.5. Competencias individuales: una mayores) que quedan a cargo de los niños
variable importante que relativiza el carecen de competencias para cubrir las
impacto de la privación de libertad son las necesidades de orientación que éstos
habilidades y competencias de los niños requieren (Moreno & Zambrano, s.s.:4
y el cuidador para integrar y superar los citado en MIDEPLAN 2010b). Otro nivel de
conflictos. Los niños y adultos son capaces protección las ejercen las redes territoria-
de superar, gracias a sus competencias les cuando evitan estigmatizar y excluir a
innatas de resistencia, las situaciones de los niños considerados “problemas”.
estrés tanto externas e internas. La acu-
mulación de capital humano, incluyendo 3.1.7. Información activa o el “Secre-
el desarrollo del apego con la madre, es to” en torno a la privación de libertad:
fundamental para asentar dichas bases. muchas veces el impacto se traduce en
Un elemento a considerar es la edad de situaciones altamente estresantes para el
los niños cuando el padre o madre es cuidador del niño que, ante la pérdida de
privado de libertad, ya que el trauma de la control frente a la intervención judicial
separación es más profundo en los prime- o policial, bloquea las posibilidades de
ros años que en la adolescencia, aunque enfrentar la situación, impidiendo que el
las manifestaciones del problema tengan niño pueda cerrar el duelo o encontrar se-
intensidades diversas y a veces opuestas. guridad en los adultos (Boss, 1999, citado
en MIDEPLAN 2010b). En algunos casos
3.1.6. Redes de protección local activas: la incertidumbre se transforma en estrés,
un nivel de protección son las redes fami- que en el extremo de sus efectos, puede
liares cercanas. Estudios (Hairston, 2002 provocar violencia o malos tratos hacia
citado en MIDEPLAN 2010b), afirman que los niños. Es fundamental la información
muchas veces las redes familiares (67% oportuna sobre los procesos judiciales o
5. Bilchik. S, Seymour, C & Kreisher, K. (2001). Parents in prison. Corrections Today, vol. 63, 108-114.
3. Antecedentes
sobre los pasos que permitirían la estabiliza-

ción material de todo ese sistema, ya que de
este modo las familias y las personas podrían
comprender el proceso que se está desarro- 21
llando (Miller, 2006).
3.1.8. Estigmatización
Otro factor de gran influencia entre las fami-

lias, es el aislamiento y el secreto asociado a la
situación de privación de libertad, por cuan-
to el temor al rechazo social se impone por
sobre la necesidad de establecer lazos sociales,
replegando los vínculos de asociatividad. A
diferencia de otros contextos de pérdida, como
la muerte o la enfermedad, la reclusión de un
integrante de la familia provoca reacciones
sociales diversas, que van desde el temor has-
ta el etiquetamiento. Esta propagación de la
estigmatización y falta de apoyo social puede
llevar al quiebre de relaciones con la persona
privada de libertad (Arditti, et. al., 2003: 196).
En ocasiones, la familia, los niños/as y adoles-
centes experimentan el rechazo con fuertes
sentimientos de vergüenza social. Diversos
estudios corroboran el compromiso de la salud
física y mental que experimentan los sujetos
frente a la estigmatización, en particular los
niños/as y adolescentes que ven afectadas
diversas áreas de su vida, relacionadas con
la participación social, la socialización con su
grupo de pares, su vinculación con el barrio, la
escuela, su estado anímico y conductual, entre
otros.
4. Descripción del Componente de Acompañamiento Psicosocial.
22
Capítulo 4
Descripción del Componente de
Acompañamiento Psicosocial.
23
L a estrategia de intervención propuesta se sustenta en un

abordaje de trabajo integral y de promoción de derechos de
los NNA, cuidadores/as y sus familias, que desde una pers-
pectiva sistémica y de reconocimiento de los participantes
como sujetos de derechos, se despliega a través de servicios
de acompañamiento personalizados. De este modo, el compo-
nente que ordena la intervención y que orienta los compro-
misos de acción, los logros y avances es el Acompañamiento
Psicosocial; dado que se entiende que los aspectos abordados
y trabajados en el componente sociolaboral vienen a com-
plementar y facilitar las aspiraciones y anhelos de los cuida-
dores/as durante todo el proceso de acompañamiento, y que
tienen como horizonte alcanzar un mayor nivel de bienestar
para los niños, niñas y adolescentes.
El Acompañamiento Psicosocial se orienta a potenciar y

movilizar los recursos personales, familiares, comunitarios e
institucionales, tomando como punto de partida el reconoci-
miento de las capacidades y factores protectores tanto a nivel
individual como familiar, que contribuirán al mejoramien-
to de las condiciones de vida y desarrollo, lo que permitirá
avanzar hacia el mejoramiento de situaciones de vulnerabi-
lidad, mediante la promoción de las redes relacionales y la
ampliación de oportunidades, para llevar a cabo proyectos de
vida familiar, con mayor autonomía y ejercicio de ciudada-
nía. Todo ello, sobre la base de un trabajo de diagnóstico, que
podrá facilitar la caracterización de cada niño, niña, adoles-
cente y cuidador/a, con el fin de identi-

24 ficar aquellas dimensiones de bienestar Por tanto las condiciones serán definidas
que deben ser potenciadas y/o adquiridas como: “Aquellos estándares básicos de
para privilegiar el ejercicio de derechos y claidad de vida que deben ser garantiza-
el avance hacia una mejor calidad de vida. dos y alcanzados para que los niños, ni-
ñas, adolescentes y sus cuidadores supe-
Estas dimensiones se han operacionaliza- ren contextos de vulnerabilidad. De este
do y agrupado según condiciones de bien- modo, constituyen un piso fundamental
estar a través del instrumento denomi- que permite a las personas y familias
nado Matriz de Bienestar del Programa contar con un soporte para movilizar
Abriendo Caminos. En dicha matriz están otros procesos de integración social”.
establecidas las prioridades definidas por
el programa para enfrentar los posibles De este modo, el Acompañamiento Psi-
impactos que genera la situación de pri- cosocial es un componente integral que
vación de libertad en un sistema familiar. dispone de herramientas metodológicas
Esta matriz se ordena en función de seis para la articulación de las acciones a
dimensiones de bienestar, que se relacio- desarrollar durante el proceso de inter-
nan con derechos, que deberán ser pro- vención, dentro de las que destacan los
movidos de manera de generar condicio- instrumentos denominados: Profundi-
nes que permitan potenciar las opciones y zación Diagnóstica Familiar y Plan de
oportunidades de los niños, niñas, ado- Desarrollo Individual. En el primero se
lescentes y sus familias, permitiendo con busca realizar una caracterización, iden-
ello mayores posibilidades de elección y tificación y reconocimiento de las condi-
decisión. Estas dimensiones incluyen: Tra- ciones de vida de cada niño, niña, joven y
bajo y Seguridad Social, Ingresos, Salud, Cuidador/a con el fin de realizar un análi-
Educación, Vivienda y Entorno, Familia y sis y reflexión respecto a las acciones más
Promoción de Derechos. idóneas a implementar de acuerdo a las
particulares características y condiciones
Cada una de estas dimensiones incluye de cada grupo familiar. En el caso de los
un conjunto de condiciones (25) que se niños/as y adolescentes, se busca indagar
deberán trabajar durante el proceso de también en aquellos derechos que se pue-
acompañamiento psicosocial y que se dan ver afectados o vulnerados, con el fin
operacionalizan mediante 78 indicadores, de generar las acciones pertinentes para
los que, a medida que se alcancen deter- su restitución.
minarán el nivel de cumplimiento del
proceso de intervención.
El segundo instrumento corresponde a un les a cargo de los profesionales denomina-

registro y monitoreo de los compromisos dos Consejeros/as Familiares y Tutores/
de acción, el cual establece y prioriza las as Infantojuveniles. El primer módulo, de-
dimensiones que serán abordadas duran- nominado Profundización Diagnóstica, y 25
te el proceso de intervención mediante el que se desarrolla en el presente documen-
diseño de un conjunto de compromisos de to, se aborda mediante la realización se-
acción (tanto de los Niños, Niñas, Adoles- cuencial de ocho sesiones temáticas, que
centes y cuidadores/as, como del equipo), entregarán información relevante para la
los cuales están orientados a identificar elaboración del Diagnóstico Familiar y el
aquellas condiciones que deben ser tra- Plan de Desarrollo Individual, pues se ha
bajadas de acuerdo a lo establecido en la buscado que la programación de acciones
Matriz de Bienestar del Programa. diseñadas responda a un conocimiento
cabal de las condiciones asociadas a cada
Para dar cumplimiento a lo antes descrito, niño/a, adolescente y cuidador/a. Los
la metodología del proceso de Acompaña- siguientes dos módulos que se entregarán
miento Psicosocial contempla tres módu- en cuadernillos diferenciados, denomina-
los de trabajo, sobre los cuales se agrupan dos Mis Estrategias Familiares y Cerran-
sesiones temáticas dirigidas a Niños/as, do un Ciclo, están orientados al desarrollo
Adolescentes y cuidadores/as. Del mismo de temáticas relevantes del proceso. No
modo se establece la realización de ense trata de estandarizar la intervención,
cuentros individuales, familiares y grupa- por lo tanto éstos deben ser utilizados
como una orientación base, de modo que adolescente, consumo problemático de

cada equipo de acompañamiento podrá drogas y alcohol, violencia intrafamiliar,
complementarlos con las estrategias me- maltrato infantil, deserción temprana
todológicas que, según el diagnóstico, las del sistema escolar, existencia de adultos
características y particularidades de las mayores dependientes, entre otras.
familias, se estimen idóneos de utilizar.
26
El Acompañamiento Psicosocial del Pro-
Si bien ambos instrumentos (Diagnóstico grama, considera que tanto estas preo-
Familiar y el Plan de Desarrollo Indivi- cupaciones o problemáticas como otras
dual) facilitan el establecimiento de una propias del ciclo vital y de las condiciones
ruta para la trayectoria definida para los psicosociales, económicas y culturales de
participantes y que de este modo posibi- cada familia, serán parte fundamental del
lite el cumplimiento de los objetivos del trabajo del equipo de acompañamiento,
Programa, es fundamental considerar mediante el despliegue de una estrate-
que la estrategia de Acompañamiento gia de intervención diferenciada por dos
Psicosocial se sustenta en un principio condiciones; a) la edad de los niños/as y
de flexibilidad reconociendo la multidi- adolescentes y b) el trabajo con familias
mensionalidad de los impactos asociados y cuidadores/as, teniendo siempre en
a la privación de libertad y de aquellas consideración una perspectiva de pro-
condiciones de vulnerabilidad desenca- moción y fortalecimiento de capacidades
denadas por esta situación, o que existían para la prevención de factores detonantes
de manera previa en la familia, lo que de situaciones de mayor vulnerabilidad
supone estructuras, dinámicas sociales y o bien para brindar una atención que sea
familiares con una serie de estresores y pertinente y oportuna6.
barreras de acceso vinculadas al no ejer-
cicio de derechos. que no necesariamente Desde esta concepción de la intervención
están contenidas en la Matriz de Bienes- dirigida a la niñez, juventud y familias,
tar, pero que frente a las cuales el Progra- el Programa busca que los participantes
ma debe dar una primera respuesta de puedan acceder a un conjunto de servi-
contención, desde la lógica de un acompa- cios y prestaciones garantizados7, a una
ñamiento personalizado y especializado. oferta programática preferente y una red
de apoyo local institucional y comunita-
En muchos casos, esta respuesta se tra- rio. A través de un trabajo sobre los com-
duce en brindar orientación y espacios de promisos o acciones y mediante espacios
reflexión, movilización o derivación sobre de reflexión movilizadores, se buscará
las problemáticas sociales que prevalecen activar dispositivos de promoción de
en las familias, cuando éstas surjan como derechos y empoderamiento, que permi-
preocupaciones o nudos críticos para el tan potenciar el capital social, familiar y
éxito del proceso. Por ejemplo: embarazo comunitario de los Niños, Niñas, Ado-
6. Frente a problemáticas especializadas que refieran a vulneraciones graves de derechos, el equipo de acompañamiento contará
con el respaldo de protocolos de atención y derivación asistida, que activen, cuando sea posible, la oferta local especializada en el
territorio. Ver en Anexos.
7. Que incluyen las Transferencias Monetarias condicionadas y no condicionadas del Subsistema de Seguridades y Oportunidades,
concebidas como prestaciones garantizadas para los participantes, orientadas a brindar un piso de protección social a través de
la entrega de un conjunto de prestaciones monetarias, que sumadas, constituyen la base de ingresos para las familias, mientras
sean parte del Subsistema.
lescentes y sus Cuidadores/a, a favor de 4.1.2 Objetivos Específicos.

lograr, de manera sustentable, mayores
niveles de inclusión social, situando como Los niños, niñas y adolescentes:
eje articulador la participación activa y la
promoción del ejercicio de derechos. “Cuenten con adultos responsables en las
familias con las que viven, que les brin-
En función de lo señalado, los objetivos dan soporte, contención y satisfacción de 27
establecidos para el Acompañamiento sus necesidades biopsicosociales acorde a

Psicosocial son: su etapa de vida”.
4.1 Objetivos del Descripción: existencia de personas

Acompañamiento Psicosocial: adultas significativas, definidas según
consanguineidad o cercanía emocional,
4.1.1 Objetivo General con presencia de vínculos que brinden
protección y satisfacción de necesidades
“Que los niños/as, adolescentes y sus cui- respetando y valorando la autonomía y
dadores desarrollen sus capacidades de etapa de desarrollo de los niños, niñas y
acuerdo a su etapa de vida, en un proceso adolescentes.
de autonomía progresiva, alcanzando
adecuadas condiciones de bienestar”.
Descripción: en el caso de los niños,

niñas y adolescentes se entenderán como
capacidades al conjunto de competencias,
recursos y habilidades que se obtienen,
fortalecen y adoptan para establecer y
alcanzar propósitos a lo largo del tiempo
y que se traducen en factores protectores.
En el caso de los cuidadores, el desarrollo
de capacidades se refiere a la adopción,
fortalecimiento, movilización, generación
de recursos, competencias y habilidades
que les permitan mejorar sus condiciones
de bienestar psicosocial para el reconoci-
miento y protección de los niños, niñas y
adolescentes.
“Mantengan contacto con sus adultos “Previenen conductas de riesgo y/o reci-
significativos privados de libertad, y/o ben atención si estás ya se han genera-
resignifiquen la separación o perdida, do”.
cuando las condiciones no les permitan
28 mantener un contacto presencial”. Descripción: trabajo centrado en la pro-
moción, activación y reforzamiento de
Descripción: acorde al principio del recursos, habilidades y competencias, en
interés superior del niño, mediante este diversas materias de interés de la fami-
objetivo se busca propiciar espacios y lia, que les permitan a los niños, niñas,
procesos de vinculación que permitan el adolescentes y sus cuidadores/as advertir
contacto de los niños, niñas y adolescen- situaciones de riesgo y/o compromisos
tes con la persona significativa privada que aumenten sus condiciones de vulne-
de libertad mediante sesiones de trabajo, rabilidad, utilizando las redes y las opor-
encuentros en el centro penitenciario, tunidades de su entorno y familia, y la
entrevistas, desarrollo de gestiones para oferta programática que brinda el Estado
la realización de visitas protegidas, entre y el Programa.
otras. Serán acciones a trabajar con las fa-
milias en consulta con los cuidadores/as
y los niños, niñas y adolescentes, respecto
a la necesidad de mantener o iniciar este
contacto. En caso que según el diagnós-
tico familiar elaborado por el equipo el
niño, niña, adolescente y su cuidador/a
declaren su voluntad de requerir iniciar
este procesos, se intencionará la resigni-
ficación del impacto de la separación o
perdida mediante un acompañamiento
basado en elementos de resiliencia perso-
nal.
“Se vinculan a servicios de apoyo y redes Cuidadores/as:

que les permiten satisfacer sus necesida-
des, potenciar sus capacidades, mejoran- “Desarrollan competencias parentales,
do sus condiciones de vida en su contexto generan contextos de cuidado y pro-
familiar”. tección físico y emocional de los niños, 29
niñas y adolescentes”.
Descripción: levantamiento de un diag-
nóstico familiar, que permita identificar Descripción: conocen, fortalecen y desa-
cuáles son las instancias de vinculación rrollan desde el concepto de parentalidad
a redes de apoyo social (escuela, consul- positiva, competencias y habilidades
torio, redes familiares, institucionales, de parentales para estimular y propiciar
participación social, actividades cultura- contextos de bienestar basados en con-
les, artísticas, entre otras) que se utilizan diciones de buen trato y comunicación, a
de manera funcional y pertinente. Se través de la participación en consejerías,
trata de recursos que van a contribuir al talleres, encuentros con profesionales
mejoramiento de la red de oportunidades especializados, materiales de apoyo, entre
y al desenvolvimiento social de la familia. otras.
5. Enfoques de Intervención.
30
Capítulo 5
Enfoques de Intervención
5.1 Enfoque de Desarrollo Humano.
31
E
l objetivo principal del desarrollo es ampliar las opciones
u oportunidades de las personas. En este sentido, duran-
te años se ha considerado el ingreso como un aspecto
central del desarrollo, no obstante y desde la perspectiva
del Desarrollo Humano, el ingreso se constituye como una
variable de importancia, pero no lo es todo en la existencia de
las personas. Igualmente importantes son un mayor acceso
al conocimiento a través de la educación, mejores servicios
de nutrición y salud, un buen entorno físico, medios de vida
seguros, protección contra el crimen y la violencia física, tiem-
po libre, libertades políticas, sociales y culturales; el sentido
de participación en actividades comunitarias, disfrutar de la
garantía de derechos humanos, por mencionar sólo algunos
de los componentes de bienestar centrales para el desarro-
llo optimo e integral de las personas. Por tanto en términos
generales, el objetivo del Desarrollo Humano es “crear un
ambiente propicio para que las personas disfruten de una
vida larga, saludable y creativa”8 .
El Desarrollo Humano es definido, por tanto, como el proceso

mediante el cual se amplían las opciones y oportunidades de
las personas para que puedan vivir de acuerdo a las necesida-
des que ellos valoran9.
8. Definición para el Objetivo del Desarrollo Humano que utiliza el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo, PNUD, en sus
distintos Informes.
9. Ibid.
5.1.1 Desarrollo Humano y Enfoque de Derechos
La superación de las desigualdades y la concreción de ma-

yores niveles de cohesión social plantean el enorme desafío
de contar con políticas sociales que respondan a una visión
integral y sistémica del desarrollo. En este escenario, una de
32
las perspectivas que durante los últimos años ha adquirido
gran importancia, configurándose como un marco ético de
desarrollo humano, es la doctrina de los Derechos Humanos.
Hito fundacional de esta doctrina lo constituye la declaración
universal de los Derechos Humanos, que junto con el pacto
internacional de Derechos Civiles y Políticos, y sus dos pactos
facultativos, además del pacto internacional de Derechos
Económicos, Sociales y Culturales (PIDESC) forman la llamada
Carta Internacional de los Derechos Humanos.
Los Derechos Humanos se definen como garantías legales

universales que protegen a los individuos y grupos frente a
acciones y omisiones que puedan afectar sus libertades y su
dignidad humana10 .Tradicionalmente han sido agrupados en
Derechos Civiles y Políticos, por una parte, y Derechos Econó-
micos, Sociales y Culturales (DESC) por otra.
El fundamento de los derechos, es el reconocimiento y el

respeto de la dignidad y valor de cada persona como indivi-
duo y como miembro de una comunidad, de un grupo o de la
sociedad en su conjunto. Una característica significativa, es
que se consideran inherentes a la condición de ser humano,
es decir, son inalienables. Además son universales, iguales,
indivisibles e interdependientes, y no pueden ser suspendidos
o retirados. Por ello han sido garantizados por la comunidad
internacional y protegidos por ley, incluyendo la calidad de
vida a la cual todos tienen derecho, independiente de su edad,
género, raza, religión, nacionalidad o cualquier otra índole.
10. Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos, (2006). Preguntas frecuentes sobre el
Enfoque de Derechos Humanos en la Cooperación para el Desarrollo. New York.
La responsabilidad de garantizar el respeto, la protección y el cumpli-

miento de estos derechos radica principalmente en los Estados, pero
también atañe a todos los actores de la sociedad, desde las instituciones
internacionales hasta los miembros individuales de las familias y comu-
nidad. En este ámbito, los Derechos Económicos, Sociales y Culturales
(DESC) son en especial relevantes para las políticas públicas en general
y para las políticas sociales en particular; “lograr progresivamente la 33
plena realización de los DESC de todos los ciudadanos ha cobrado fuer-

za como objetivo de las políticas públicas en perspectiva de sociedades
más democráticas, igualitarias, solidarias y socialmente integradas”.
Los DESC son derechos de alcance colectivo y se constituyen en los ele-
mentos mínimos para ejercer una ciudadanía social11.
Desde esta perspectiva, el Enfoque de Derechos (en adelante EDD) ha

de entenderse como una manera de observar e intervenir la realidad
social, política y cultural, que tiene como fundamento los Derechos de
las personas, entendiendo estos como
expresión de las relaciones de
poder que se dan en la socie-
dad. Siempre que se realiza
una intervención social,
se irrumpe una realidad
para cambiarla, cuando
esta se realiza desde el
EDD, la intervención
tiene como objeti-
vo la generación
de condiciones
para que los suje-
tos intervenidos
puedan ejercer sus
Derechos y estos
sean garantiza-
dos. De este modo,
cuando un Estado
ratifica la Conven-
ción de Derechos del
Niño, como ocurre
en nuestro país, se
obliga a cumplir sus
11. “La ciudadanía social refiere a aquellos aspectos de la vida de los ciudadanos que afectan el potencial para desarrollar sus
capacidades básicas”. Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (2004). “La democracia en América Latina”.
mandatos e implementarlos a través de la legislación, las políticas

públicas, sociales y culturales, los modelos económicos, entre otros
componentes.
La intervención social con EDD en el ámbito de infancia y juventud,

tiene como fundamento la explicitación de una propuesta de cam-
34
bio al termino de un proceso de intervención social, la que tiene una
temporalidad predeterminada, una forma de hacer y una estrategia
fundamentada. Así como todo enfoque tiene su base en:
1) Una ideología que lo sustenta, entendida como un conjunto de

principios y directrices que le dan comprensión al mundo, en este
caso desde los lineamientos establecidos en la convención de dere-
chos del niño, tiene una determinada valoración de las personas, los
niños y las niñas, como sujetos de derechos y actores sociales.
2) Un sentido, es decir una proposición hacia dónde ir, un propósito; al

que se aspira alcanzar, aquello que se constituye como un horizonte
ideal.
3) Una propuesta de cambio clara hacia la cual se intenciona la inter-

vención.
4) Una modalidad de intervención, basada en este caso, en la actoría

social de niñas, niños y adolescentes y en la exigencia del cumpli-
miento del rol de los garantes de derechos.
De este modo, “la intervención social con EDD puede esquematizarse

a través de una Hipótesis de Acción que la fundamenta y en la cual se
da cuenta de la propuesta de cambio que se pretende alcanzar. Dicha
Hipótesis involucra una evaluación (Diagnóstico) de la situación ini-
cial sobre la cual se quiere intervenir, un proceso de construcción de
comunidad y una anticipación de una situación alternativa posible”12 .
Por ende, la lectura de estas situaciones sociales, se realiza a través

de un análisis e interpretación de la realidad que se intervendrá y del
contexto social donde esta ocurre, la que se fundamenta en teorías,
modelos explicativos y supuestos, que releva los problemas desde
la voz de los sujetos afectados, estableciendo posibles vías de acción
para enfrentarlos.
12. Valverde, F., Iglesis, A., Della Porta, M. (2014). “Orientaciones Metodológicas para la aplicación del Enfoque de Derechos en la
Intervención Social; Reflexiones para el Programa Abriendo Caminos”.
5.1.2 La Convención sobre Derechos del Niño (CDN)
Todos los principios y convenciones sobre Derechos Humanos se aplican a los niños.
Sin embargo, los niños requieren de una convención específica puesto que necesitan
atención y protección adicional. De este modo, la Convención de Derechos del Niño,
en adelante CDN, abarca todos los aspectos de su vida y enfatiza el hecho que los
niños son sujetos de derecho13 . 35
Este instrumento es de cumplimiento obligatorio y ha sido ratificado por 91 países. Su

principal objetivo está orientado a resguardar los derechos de la niñez, asociados al
desarrollo integral y supervivencia, a la protección contra toda forma de maltrato y
violencia, así como al resguardo de sus derechos de participación en la sociedad y de
incidir en las decisiones que les afectan. La Convención contiene 54 artículos que en
los hechos implica la obligatoriedad de aplicar ciertas normas dirigidas a la infancia,
en el territorio de los Estados que la han ratiﬁcado. De este modo, define al niño/a
como: “todo ser humano menor de dieciocho años de edad, salvo que, en virtud de la
ley que le sea aplicable, haya alcanzado antes la mayoría de edad”14 .
Una de las principales características es su integralidad, es decir, que abarca todas

las dimensiones de la vida y desarrollo de las niñas y niños. La Convención ha sido
descrita como un puente entre el desarrollo humano y el desarrollo de los derechos,
promoviendo la uniﬁcación de propósitos y acciones entre el desarrollo socioeconó-
mico y la protección jurídica de la niñez. En este sentido, los derechos que establece
son estrictamente interdependientes, es decir, deben ser satisfechos en conjunto para
la consecución efectiva del desarrollo integral. Esta interdependencia, exige que la
evaluación de cualquier situación de vulneración, amenaza o restricción de derechos,
se realice desde la perspectiva de los efectos que producen sobre el conjunto de dere-
chos protegidos.
13. Contreras, M. (2007). Pare, mire y actúe. Un aporte para incorporar el enfoque de derechos de la niñez en la práctica de lo
social”. Fundación Hogar de Cristo y Fondo de Naciones Unidas para la Infancia, UNICEF.
14. Ídem.
A partir de los preceptos que consagra, en especial, el de integralidad

se establece la necesidad de generar cambios institucionales, jurídicos
e ideológicos; y en esta dirección, diseñar políticas sociales integradas,
donde los servicios universales son una prioridad, pero también los
programas focalizados en ciertas condiciones especificas de vulne-
rabilidad que atraviesen los niños, buscando con ello, avanzar hacia
36
una mayor equidad e inclusión social.
En otras palabras, desde este paradigma, “las respuestas asistenciales

y compensatorias deben rediseñarse para asumir el papel de medidas
temporales para reparar derechos vulnerados” teniendo en el centro
de la atención al niño y la niña, en calidad de sujeto titular de dere-
chos de desarrollo, supervivencia y protección, pero reconociendo en
la unidad familiar, el espacio fundamental para su pleno desarrollo,
para lo cual, cobran especial relevancia las políticas y programas de
apoyo y el refuerzo de las capacidades de la vida familiar.
La Convención se funda en principios generales, que son importantes

para su estructura general y que por tanto adquieren gran relevancia
para el proceso de intervención del Programa, estos son:
No Discriminación (Articulo 2)

Todos los derechos se aplican a todos los niños sin excepción, es
obligación del Estado protegerlos contra cualquier forma de discri-
minación y promover activamente sus derechos. La discriminación
puede ser ejercida por los mismos gobiernos, por los adultos contra
los niños, por una comunidad contra otra, por un grupo de niños
contra otro. Puede ser el resultado de acciones directas o deliberadas
o, puede suceder de forma inconsciente por insensibilidad, ignoran-
cia o indiferencia. La no discriminación, como principio es relevante
para todos los artículos de la CDN, inclusive para aquellos relativos
a la salud, educación, nivel de vida o protección de grupos de niños
vulnerables, lo que no implica que se deban tratar a todos los niños de
la misma manera. La no discriminación no prohíbe la diferenciación
de los niños, tal como la acción positiva de proteger los derechos de
los niños particularmente vulnerables, se debe escuchar a los niños y
empoderarlos.
17 Nash, C. (Compilador) (2004): Curso de Formación sobre Derechos Económicos, Sociales y Culturales de la Infancia y Adolescen-
cia. Editado por UNICEF y Centro de Derechos Humanos de la Universidad de Chile. Chile. Página 18.
El Interés Superior del Niño (Articulo 3)

Todas las acciones que conciernen al niño, deben
ser en función de su interés superior. El interés
superior de los niños es el artículo angular en la
estructura de la convención. Los intereses supe-
37
riores abarcan todas las acciones que afectan a
los niños y niñas. En cualquier acción que invo-
lucre a niños, su interés superior deberá ser
la consideración primordial. Esto incluye
las acciones tomadas por el Estado, por
las autoridades, las instituciones
de la sociedad civil, los privados,
las familias y la comunidad.
Se deben desarrollar procedi-
mientos que garanticen que
los gobiernos y los órganos
que toman decisiones con-
sideren el interés superior
del niño antes de adoptar
acciones que los afecten.
El Principio de Supervivencia y Desarrollo (Articulo 6).
Ha de entenderse como el derecho de los niños y las niñas al desarrollo; el que

debe ser interpretado en su sentido más amplio, comprendiendo el desarrollo físico,
psicológico, emocional, social y espiritual del niño. El Estado como garante principal,
tiene la obligación de asegurar la supervivencia y el desarrollo de las niñas y niños en su
máxima expresión y seguridad posible.
Participación:
La participación no es un derecho que se exprese sólo en un artí-

culo específico en la CDN, sino que se aborda sobre la base de los
siguientes artículos: :
38
Art. 12 Derecho a expresar la opinión.
Art. 13 Libertad de Expresión.
Art.14 Libertad de pensamiento.
Art. 15 Libertad de Asociación.
Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a ser participes en

las decisiones que los afectan. El Artículo 12 obliga a los gobiernos
a garantizar que las opiniones de los niños y niñas sean solici-
tadas y consideradas en los asuntos que afecten a sus vidas. Se
deberá permitir que los niños de cualquier edad expresen sus
ideas cómodamente. Los órganos que toman decisiones, las fa-
milias y otras instituciones deberán escuchar a los niños y tomar
en cuenta sus opiniones, de acuerdo a su edad y madurez. Esta
disposición se aplica tanto a los casos individuales como colecti-
vos. Asimismo, se debe promover la participación en la toma de
decisiones familiares, así como en todos los aspectos de la vida
social (escolar, salud). Para que esto ocurra, los niños tienen de-
recho a contar con información relevante presentada de manera
comprensible.
De este modo, el desafío que plantea la Convención para el

Programa Abriendo Caminos, se centra principalmente en un
cambio de mirada, un cambio de paradigma, respecto a la ma-
triz cultural sobra la comprensión y reconocimiento de los niños
y niñas en la sociedad, asumiéndoles como sujetos sociales y de
derecho.
La incorporación de un enfoque de derechos en el trabajo con

niños, niñas y adolescentes, no sólo se refiere a la declaración
de una dimensión ética respecto al trato hacia ellos, sino que
establece un compromiso de reconocimiento como sujetos
activos y protagonistas en el desarrollo y construcción

de sus propias historias vitales. Ello, porque existe una
diferencia entre tener derechos y estar en condiciones de
ejercerlos, entendiendo a los derechos de la niñez “como
un conjunto de conceptos, prácticas y métodos sostenidos
y ejercidos también por los mismos niñas y niños, de una
manera tal que les brinde más justicia y bienestar. 16” 39
16. Liebel, M. (2013). Niñez y Justicia Social. Repensando sus Derechos. Santiago de Chile: Pehuén Editores.
5.2 Teoría Familiar Sistémica y Modelo Ecológico.
La influencia de los entornos familiar y comunitario sobre el de-

sarrollo de los niños, niñas y adolescentes es fundamental, tanto
para proveerles de las condiciones que necesitan para desarro-
40
llarse, como para aportarles pautas y modelos que les permitan
fortalecer su aprendizaje social. La separación forzosa de los
integrantes de la familia perturba las condiciones del sistema fa-
miliar y afecta en diferentes sentidos a quienes lo componen. De
este modo la Teoría Familiar Sistémica ofrece un modelo explica-
tivo que permite comprender la estructura de los diferentes sis-
temas familiares y el funcionamiento de sus integrantes. Desde
esta perspectiva, es importante considerar que los cuidadores/as
experimentan una serie de situaciones estresantes y cambios en
la dinámica de la familia por lo que deben generar adaptaciones
(en ocasiones forzosas).

Según refiere Minuchin y Fishman (1993), “la familia es un
sistema natural que en el tiempo elabora pautas de interacción
que constituyen su estructura, que rigen el funcionamiento de
sus miembros, define sus conductas y facilita su interacción. La
familia no es estática sino que está en constante cambio, debido
a factores internos y externos. Es así, como se ajusta a diferentes
situaciones que debe enfrentar en su historia, adaptando su orga-
nización interna a sus necesidades de equilibrio y coordinando su
relación con el mundo externo. Desde esta teoría, las conductas
y los esfuerzos de los individuos no son sustentables si el siste-
ma que los rodea no los apoya, por lo que es necesario intervenir
en la familia como una totalidad y, además, conocer el vínculo
que mantienen con sus redes sociales y su entorno comunitario.
La familia debe ser considerada desde su contexto más amplio,
como un sistema inserto en otros sistemas. Para el éxito del
proceso de Acompañamiento Psicosocial es de vital importancia
conocer la estructura de la familia y sus patrones de interacción,
sin embargo no es suficiente. Es preciso, además, comprender los
eventos que la familia ha vivido y está viviendo, comprender sus
anhelos y aspiraciones, sus temores y sueños, para lograr tener
una visión más completa. Los miembros de una familia crecen,
cambian y de este modo enfrentan períodos de desorganización
en donde los patrones familiares pueden dejar de ser apropiados.
Una familia debe poder transformarse a través del tiempo y vivir

diversos procesos de adaptación. En este sentido, se debe consi-
derar como un recurso a la familia en su conjunto visualizándola
como un sistema abierto, que se forma y nutre del medio. Al ser
un sistema abierto es permeable a nuevas orientaciones y prácti-
cas que permitan mejorar sus funciones y capacidades, brindán-
doles mejores condiciones de vida. 41

Siguiendo con la lógica del enfoque sistémico, el Modelo Ecoló-
gico nos permite comprender la influencia que tienen los am-
bientes, externos a la familia, en el desarrollo de las personas,
señalando la importancia de los sistemas estructurales en que se
desenvuelven los individuos desde su nacimiento y que impac-
tan en sus conductas y ciclo vital. Además, permite una compren-
sión de la compleja y permanente interacción de las personas con
sus ambientes más o menos inmediatos, donde se integran la
estructura y las dinámicas de las redes sociales, espacios comu-
nitarios, y el barrio donde viven y participan, por tanto se deben
considerar al momento de intervenir los siguientes supuestos:
a) El desarrollo está determinado por la interacción del NNA con

su familia, sus pares, su medio ambiente y su comunidad.
b) La relación entre el NNA, su familia y sus pares, cambia cons-

tantemente en respuesta a factores internos o externos (medio
social y medio ambiente).
c) Las instituciones y estructuras de la sociedad (leyes, sistema

económico, servicios, educación, etc.) ejercen importantes efectos
sobre los NNA y sus familias.
d) El comportamiento de cada niño, niña y adolescente, así como

su proceso de desarrollo, influyen en su relación con familiares,
cuidadores/as y entorno social, el que puede modificar el tipo de
cuidado que reciben.
e) Los esquemas y valores culturales de una comunidad y fami-

lia influyen en la adopción de conductas por parte de los niños,
niñas y adolescentes. Es imprescindible reconocer la variedad de
formas de organización de las familias y respetar sus necesidades
en las distintas circunstancias que les toca vivir, como una condi-
ción necesaria para que las políticas sociales lleguen a ellas.
f) El concepto de familia se refiere a las personas con que cada

niño, niña y adolescente cuenta para establecer relaciones prima-
rias de afecto, dependencia, cuidado, apoyo y responsabilidad, sin
42
importar los lazos consanguíneos o civiles que existan.
g) El Modelo Ecológico establece como prioridad el refuerzo de los

vínculos identitarios que las familias tienen con su comunidad y
medio más cercano, aumentado la cohesión social y la capacidad
de adaptación y tolerancia al ambiente en que se vive.
Considerar estos elementos supone intervenir en la persona, su

familia y sus redes, con el fin de que se potencien nuevos recur-
sos familiares y comunitarios, de los cuales pueden hacer uso,
en específico aquellos elementos que les permitan fomentar las
relaciones de apoyo mutuo, aumentando su capital social.
5.3 La Parentalidad Positiva.
El concepto de Parentalidad Positiva hace referencia a “El comporta-

miento de los padres y cuidadores/as fundamentado en el interés su-
perior del niño, que cuida, desarrolla sus capacidades, no es violento
y ofrece reconocimiento y orientación que incluyen el establecimien- 43
to de límites que permitan el pleno desarrollo”17 . Se relaciona por
tanto al reconocimiento de los principios contenidos en el enfoque de
derecho, además de reafirmar el papel significativo de la familia en
las vidas de los niños y las niñas. Recoge los aprendizajes que se han
dado respecto de las transformaciones generadas a nivel familiar;
así como en el ejercicio de la responsabilidad parental, a lo que han
contribuido desarrollos conceptuales tales como las competencias
parentales y la resiliencia familiar. Uno de los elementos claves en el
ejercicio de la parentalidad se relaciona con ofrecer
espacios de socialización adecuados para el buen de-
sarrollo de niños y niñas, y de este modo determinar
cuáles serían los soportes necesarios para contribuir a
ésta tarea y apoyar el ejercicio del rol.
Se han identificado diversas transformaciones a

nivel social, económico, político y cultural que han
impactado a la familia en su función socializa-
dora. Los cambios observados se presentan en
diversos ámbitos destacando las distintas
formas de construcción de la familia, las
nuevas formas de organización del
trabajo, la influencia cultural que
ha tenido el avance y reconoci-
miento de los derechos de la niñez
y de género, la influencia de los me-
dios de comunicación, entre otras.
17. Rodrigo, M.J.; Máiquez, M.L. y Martín, J. (2010). Parentalidad positiva y políticas locales de apoyo a las familias. Orientaciones
para favorecer el ejercicio de las responsabilidades parentales desde las corporaciones locales. Ministerio de Sanidad y Política
Social. España.
En este sentido, se identifican tres supuestos en relación a la

familia y el ejercicio del rol parental y de Cuidador/a:
a) Que es una institución social fundamental para la convivencia

44
democrática.
b) Es un sistema dinámico de relaciones interpersonales, con

múltiples contextos de influencia.
c) Todos los padres, madres y cuidadores/as requieren apoyos

para el desarrollo de su responsabilidad parental.

De acuerdo con esto, se plantea la importancia de los contextos
sociales en el ejercicio del rol socializador, no siendo exclusiva-
mente dependiente de las características de los padres o adultos
que lo ejercen, incluyendo entonces las necesidades de niños y
niñas, así como las características del entorno sociocultural.
Cabe señalar, que es necesario partir del reconocimiento de las

capacidades de la familia para abordar sus propias transforma-
ciones; no obstante se considera pertinente identificar posibles
fuentes de estrés las que pueden involucrar desde las dificultades
de ingreso económico, la sobrecarga del rol parental, en especial
cuando se trata de una familia monoparental, comunidades con
altos niveles de violencia social y territorial, entre otras.
Así también, será importante considerar elementos de apoyo o

soporte para el desarrollo de la función, basado en redes forma-
les o informales, que permitan disminuir el riesgo de aislamien-
to social de las familias, considerando que la calidad de la vida
y convivencia comunitaria es un factor altamente incidente en
el desarrollo
Desde esta perspectiva, se visualiza la incorporación de una nue-

va mirada del proceso de socialización entendiendo que “tanto
padres, madres, cuidadores/as como niños y niñas son prota-
gonistas en el proceso de adquisición y construcción de normas
y valores mediante la adaptación mutua, la acomodación y la
negociación, llevadas a cabo durante sus interacciones diarias”18 . Por ello,

un estilo de crianza basado en la parentalidad positiva se debe orientar a
“conocer, comprender y responder adecuadamente a las necesidades del
niño o la niña”19 , lo que implica el despliegue de competencias y habi-
lidades específicas que permitan realizar un ejercicio flexible que logre 45
adaptarse a los constantes cambios que se producen en sus vidas. La

parentalidad positiva plantea un control parental basado en el afecto, el
apoyo, la comunicación, el acompañamiento y la implicación en la vida
cotidiana. Esta es la forma de lograr una autoridad legitimada basada
en el respeto, en la tolerancia, la comprensión mutua y la búsqueda de
acuerdos.
Figura 1. Condiciones de la Parentalidad Positiva
COMPETENCIAS
PARENTALES.
CONTEXTO
FAMILIAR, SOCIAL NECESIDADES
Y COMUNITARIO EVOLUTIVAS Y
BIEN TRATANTE Y EDUCATIVAS DE
DE PROTECCIÓN. LOS NNA.
EJERCICIO DE
LA
PARENTALIDAD
POSITIVA
18. Kuczynski y Parkin (2007) en Rodrigo, M.J.; Máiquez, M.L. y Martín, J. (2010). Parentalidad positiva y políticas locales de apoyo a
las familias. Orientaciones para favorecer el ejercicio de las responsabilidades parentales desde las corporaciones locales. Ministe-
rio de Sanidad y Política Social. España.
19. González, R., Martín, S. y Sonia, R. (2013). Queriendo se entiende la familia, Guía de Intervención sobre Parentalidad Positiva
para Profesionales. Save the Children, España.
5.3.1 Competencias y Habilidades Parentales
5.3.1 Competencias y Habilidades Parentales

Para potenciar el despliegue de una parentalidad positiva,
es importante que durante el proceso de Acompañamiento
Psicosocial, el equipo interventor reconozca y potencie aquellas
46
competencias y habilidades presentes tanto en los padres o
madres, como en los cuidadores/as, y a su vez propicie espa-
cios de trabajo que permita adquirir y mejorar aquellas que
se encuentran carentes o debilitadas. La palabra competencia
refiere a un concepto integrador que se sustenta en la capa-
cidad para generar y coordinar respuestas (afecto, cognición,
comunicación y comportamiento) flexibles y adaptativas a
corto y a largo plazo ante las demandas asociadas a la realiza-
ción de tareas vitales y generar estrategias para aprovechar las
oportunidades que les brindan los contextos. (Masten y Curtis,
2000; Waters y Sroufe, 1983). Siguiendo a Hawkins, Catalano y
Miller (1992) “las competencias requieren oportunidades para
practicarlas, el aprendizaje de habilidades para poder utilizar
las oportunidades que se les brindan y el reconocimiento social
de la tarea vital bien hecha para seguir motivados a continuar y
perfeccionar sus habilidades”.
Respecto a las competencias parentales, es posible definirlas

como aquellas capacidades que permiten a los padres, ma-
dres y cuidadores/as afrontar de modo flexible y adaptativo
la tarea vital de ser padres o cuidadores/as, de acuerdo con
las necesidades evolutivas y educativas de los niños, niñas y
adolescentes y con los estándares considerados como acepta-
bles por la sociedad, aprovechando todas las oportunidades y
apoyos que les brindan los sistemas de influencia de la familia
para desplegar dichas capacidades (Byrne 2008). Según Ba-
rudy (2005), las competencias parentales se definen como las
capacidades prácticas de los padres, madres y cuidadores/as
para cuidar, proteger y educar a los niños, niñas y adolescentes
asegurándoles un desarrollo sano. En ambas definiciones, es
posible inferir que éstas pueden ser desarrolladas por adultos
significativos aún cuando estos no sean los progenitores de los
niños/as.
47
Dentro de las competencias parentales

fundamentales y que requieren estilos
de crianza basados en la parentalidad
positiva están:
•La capacidad de apego.
•La empatía.
•Modelos de crianza.
•Capacidad de participar en redes socia-

les y utilizar recursos comunitarios.
Es posible observar el desarrollo de las competencias

parentales en diversas áreas: educativa, agencia parental,
autonomía personal y búsqueda de apoyo y desarrollo
personal20. Por otra parte, las habilidades parentales ten-
drían relación con “las funciones que deben cumplir los
padres o cuidadores/as, entre ellas la función nutriente,
48
socializadora y educativa, y que son el resultado de un
ajuste entre las condiciones psicosociales en las que vive
la familia, el escenario educativo que los padres o cui-
dadores/as han construido para realizar su tarea vital
y las características de los niños, niñas y adolescentes”
(White, 2005).
Condiciones psicosociales como la monoparentalidad, el

bajo nivel educativo, la precariedad económica, el des-
empleo, complejiza la tarea de ser padre, madre o cuida-
dor/a. Sin embargo, si estos adultos cuentan con deter-
minadas competencias podrían no sólo no comprometer
el desarrollo de los niños, niñas y adolescentes si no que
favorecer su desarrollo integral.
En este contexto, existe un conjunto de competencias que

se deben promover en contextos de riesgo psicosocial,
por ello el trabajo de acompañamiento debe considerar
la capacidad de adaptación de los padres y cuidadores/as,
es decir, necesitan ser lo suficientemente flexibles para
adaptarse positivamente a las circunstancias y necesida-
des de los niños, niñas y adolescentes, teniendo en claro
que estas se pueden modificar según la atapa particular
de su ciclo vital.
20. Rodrigo, MJ., Martín, JC., Cabrera, E., y Máiquez, ML. (2009) en Rodrigo, MJ., Máiquez, M.L., Martín, JC. (2010). La educación
parental como recurso psicoeducativo para promover la parentalidad positiva. Ministerio de Sanidad y Política Social. España.
5.4 Resilencia Familiar.

La noción de resiliencia es un aporte a la intervención psico-
social y al abordaje de las competencias parentales, ya que
se centra en resaltar aquellos aspectos positivos de las per-
sonas que se encuentran en condiciones adversas, pero a su 49
vez, pone el énfasis en las posibilidades reales de que estas
situaciones sean superadas, no sólo desde una perspectiva in-
dividual, sino que también familiar. Por ello, se ha entendido
resiliencia familiar como un “proceso dinámico que permite
a la familia como sistema abierto reaccionar positivamente
ante las amenazas y retos del entorno, saliendo fortalecida
de dichas situaciones21” . Enfrentar de un modo efectivo los
eventos y circunstancias forma parte de una habilidad de
superación.
Cabe destacar que la resiliencia, según Barudy es en conse-

cuencia, una afortunada combinación de atributos persona-
les, familiares, sociales y culturales, esto es, son disposiciones
reflexivas que permiten a las personas combinar diversos
factores con el fin de afrontar y superar los problemas y ad-
versidades.
Es la fuerza que posibilita enfrentarse a sus propias condi-

ciones de vulnerabilidad y que se define como “la capacidad
o recursos para mantener un proceso normal de desarrollo a
pesar de las condiciones difíciles en que se vive o ha vivido”.
Según este autor, algunos de los factores que promueven la
resiliencia son22 :
a) Desarrollar un apego seguro: selectivo en tanto exista una

figura significativa, y con capacidad para establecer apegos
múltiples.
b) Tomar conciencia de la realidad individual, familiar y social

por parte del niño, niña y adolescente, independientemente
de la dificultad o dureza de dicha realidad.
c) Contar con apoyos sociales, esto es las relaciones informales

y la participación en espacios comunitarios.
21. Walsh (1998) en Rodrigo, MJ., Martín JC., Cabrera, E., y Máiquez, ML (2009) en Rodrigo, MJ., Máiquez, ML., Martín, JC. (2010). La
educación parental como recurso psicoeducativo para promover la parentalidad positiva. Ministerio de Sanidad y Política Social.
España.
22. Ministerio de Planificación, MIDEPLAN. (2009). Manual de Apoyo para la Formación de Competencias Parentales; Programa
Abriendo Caminos.
d) Contar con apoyos materiales para contrarrestar las condi-

ciones de pobreza y vulnerabilidad.
e) Recibir capacitación, educación, empleo y contar con el

apoyo de la familia.
50
f) Facilitar los procesos de toma de conciencia y simbolización
de la realidad.
g) Proporcionar apoyo social, afectivo y emocional.
h) Participar y promover la participación de los niños y niñas

en actividades que les permitan desarrollar un compromiso
social.
No obstante la existencia de estos factores, para avanzar en

el fortalecimiento de la capacidad de resilencia, se requiere
de un entorno que favorezca respuestas de este tipo, lo cual
puede ser estimulado por acciones que emprendan institucio-
nes de distintos ámbitos, así como las familias y las organiza-
ciones comunitarias. Se entiende por tanto, que el desafío del
fortalecimiento de la resilencia familiar supera ampliamente
el desarrollo de competencias sociales a nivel individual, pues
requiere avanzar en condiciones que faciliten la participación
activa de las personas, familias y comunidades en su desarro-
llo, por ello uno de los elementos a relevar tiene que ver con el
compromiso hacia acciones colectivas, de manera de estable-
cer estrategias sinérgicas que permitan a las familias hacer
frente a las amenazas, estimular la solidaridad y la cohesión
social.
5.5 Los Factores Protectores

En la lógica de la promoción de estilos de crianza positivos,
emerge un concepto de vital importancia para posibilitar con-
textos de cuidado. Es así como la identificación de los factores
que propicien climas protectores de derechos, se han definido
51
como todas aquellas condiciones que el medio dispone para
el cuidado de la infancia y juventud, y el ejercicio desde los
padres y cuidadores/as de una parentalidad positiva y bien
tratante. No obstante, los factores protectores también están
relacionados con aquellos recursos que posee el niño, niña y
adolescente y que le permiten enfrentar de mejorar manera
sus posibles contextos de vulnerabilidad, pobreza o precarie-
dad, como así también el impacto de la privación de libertad
de un adulto significativo. Dentro de ellos, existen dos catego-
rías, los factores protectores externos e internos.
Algunos ejemplos de los factores protectores externos son23 ;
a) La seguridad otorgada por la familia extendida.
b) La prevalencia de un adulto significativo que figure como un víncu-

lo afectivo o de características seguras.
52
c) La integración a un sistema laboral que permita mejorar los ingre-

sos y satisfacer las necesidades de los niños, niñas y adolescentes.
En tanto los factores protectores internos están aquellos que pueden

desarrollarse como atributos propios de la persona, tales como:
a) La estima.
b) El optimismo.
c) La seguridad.
d) El sentido del humor.
e) La confianza.
f) La buena comunicación, empatía, entre otras.
Los factores internos pueden desarrollarse desde aspectos psicoló-

gicos o ambientales y dependiendo de las habilidades personales
pueden convertirse en fuentes de superación para la persona. De este
modo, las consecuencias negativas de la privación de libertad pue-
den trabajarse, en conjunto con la familia, mediante la capacidad y
habilidad de fortalecer aquellos factores protectores reconocidos. Los
niños, niñas, adolescentes y sus cuidadores/as, aún viviendo situa-
ciones extremadamente complejas, pueden revertirlas resignificando
sus adversidades y aprovechando las oportunidades que les brinda
el sistema. En este sentido, se debe motivar el desarrollo de estos
factores, no sólo desde un punto de vista personal, sino que también
en la distribución de las relaciones con la familia, el grupo de pares y
comunidad, identificando redes de apoyo.
23. Ministerio de Planificación, MIDEPLAN. (2008). Documento Estrategia de Apoyo Integral para niños y niñas de familias con
personas privadas o condicionadas de libertad. Secretaria Ejecutiva del Sistema de Protección Social.
Tabla 2: Tabla de Factores Protectores.
Identidad: identificar la confianza y •Ambiente Familiar de características

protección que las familias les entre- seguras.
gan a los niños, niñas y adolescentes, •Sensación de protección para el niño, 53
que los ayuden y motiven a desen- niña y adolescente.

volverse y que les permitan generar •Desarrollo de la estima y las valo-
procesos identitarios personales y raciones respecto a sus habilidades,
familiares. talentos, particularidades y destrezas.
Educación: entendida como un factor •Posibilidad de desarrollar aptitudes y

protector cuando es capaz de transmi- capacidades.
tir elementos de superación, conviven- •Asistencia y permanencia en el siste-
cia, capacitación y emprendimiento. ma escolar.
•Vínculos y espacios de socialización
y participación con grupos de pares
acorde con las etapas de desarrollo de
los niños, niñas y adolescentes.
•Posibilidad de los cuidadores/as de
mejorar sus niveles de calificación e
instrucción con miras al desarrollo
laboral y familiar.
Trabajo: posibilidad de los cuidado- •Capacidad de solventar costos mate-

res/as de mejorar sus condiciones e riales y acceso a bienes.
ingresos mediante la mantención de •Subsistencia Familiar.
un trabajo. •Seguridad material para la formación
de otras dimensiones de la vida perso-
nal y familiar.
Redes Comunitarias. el espacio de •Participación activa

vinculación comunitaria entendido •Utilizar la estructura de oportunida-
como la existencia de valores, costum- des a favor de las familias.
bres, identidades, solidaridad y capital •Establecer relaciones con el entorno.
social compartido. •Ejercicio de ciudadanía y protagonis-
mo.
5.6 El Enfoque Sociocomunitario.
El desarrollo de la capacidad parental también involucra a los

procesos de participación en redes sociales y la habilidad para
utilizar los recursos comunitarios. La parentalidad entendida
como una práctica social, debe ser visualizada como un ele-
54
mento central para el trabajo con los cuidadores/as, así como
también con los niños, niñas y adolescentes. En este ámbito,
un elemento a considerar es la capacidad para establecer vin-
culación social y la participación comunitaria, especialmente
en aquellos aspectos referidos al acceso y utilización de los
recursos presentes en las redes intra y extra familiares, puesto
que estos se configuran como un soporte social que puede
prevenir el aislamiento, los procesos de estigmatización pro-
ducidos por la vulnerabilidad en general, y en particular por
la situación de privación de libertad.
Situaciones tales como el aislamiento social, la falta de

oportunidades y de recursos van exponiendo a las personas
a situaciones de mayor exclusión; reconociéndose que uno
de los impactos que implica encontrarse en situaciones de
vulnerabilidad, se expresa en un sentimiento de precariedad
e indefensión, en una sensación de soledad. Es por ello que si
bien la desintegración del entramado social es un fenómeno
extendido, ésta afecta en mayor medida a los grupos en situa-
ción de vulnerabilidad, en quienes observan debilitadas sus
posibilidades para construir una base de seguridad y perte-
nencia sostenible en el tiempo sobre prácticas de vinculación
social a nivel primario y comunitario24 . De acuerdo a Narayan
(2000), “El tejido social —el único «seguro» de las personas po-
bres— se está deshaciendo (…) La seguridad social proporciona-
da por la solidez de sus vínculos sociales, el desmoronamiento
de la solidaridad comunitaria y de las normas de reciprocidad
con los vecinos y familiares afecta a los pobres más que a otros
grupos”.
Por ello, es importante restituir la capacidad de las personas y

comunidades como sujetos con capacidades de organización
y decisión, e intencionar una lectura de recursos comunitarios
en los espacios territoriales que puedan contribuir a fortalecer
24. En Narayan, D. (2000). La voz de los pobres, página 7.

su inclusión social; a construir espacios de protagonismo

para el ejercicio de derechos; y en el cual se potencien sus
recursos relacionales y de convivencia para sostener y
proyectar estrategias que les permitan afrontar y mejorar
sus condiciones de vida.
La perspectiva comunitaria provee por tanto de otros re- 55
ferentes en la función socializadora, al mismo tiempo que

promueve y fortalece la construcción de lazos de convi-
vencia, que pueden transformarse en recursos comunita-
rios. El reconocimiento de las características del entorno
comunitario local, en sus dinámicas de interacción, así
como en los recursos organizacionales e institucionales
permitirá configurar una intervención que sea pertinen-
te y efectiva, puesto que estos elementos inciden en la
calidad de vida y en el bienestar de todos los miembros
del grupo familiar. Es necesario considerar que algunas
de las características presentes en el territorio no siempre
favorecerán un buen clima de las familias convirtiéndose
en factores que van cargando de dificultades su experien-
cia. Por ello se requiere evaluar estas situaciones con-
textuales, de manera de generar acciones que provean
protección y propuestas de alternativas para enfrentarla.
Algunas de las características que inciden desfavorable-
mente en las familias se relacionan con:
a) La oferta y acceso a empleo y las posibles redes labora-

les presentes en el territorio.
b) La presencia de dinámicas de violencia territorial
c) La debilitada oferta de redes comunitarias y/o públicas;

con la ausencia de espacios seguros y actividades para la
recreación y ocupación del tiempo libre.
d) Presencia de redes de narcotráfico y delincuencia, entre

otras.
En este sentido, se debe intencionar en la intervención

una lectura que permita el reconocimiento de los re-
cursos y factores protectores presentes en el contexto
comunitario, puesto que dado su carácter socializador, es
una fuente dinámica de aprendizajes y códigos, que pue-
de fortalecer habilidades y competencias, especialmente
56
porque provee distintos espacios de interacción y aporta
a la construcción de entornos protectores.
De esta forma, se puede promover la construcción de

relaciones sociales con presencia de seguridad. “El acceso
a las redes comunitarias permite que los niños, niñas y
adolescentes puedan vincularse naturalmente con su
entorno. El propósito de esta línea de trabajo es promover
vínculos que oficien como sistemas resilientes, tanto de
las instituciones sociales, como de los grupos de pares o
de adultos significativos”25 . En relación a la incorporación
de una perspectiva comunitaria se distinguen al menos
dos líneas de acción a considerar durante el proceso de
intervención con NNA y sus familias:
a) El Fortalecimiento de los recursos comunitarios ya

existentes en el entorno.
b)El Fortalecimiento de la participación comunitaria y la

apertura de canales para ello28 .
25. Ministerio de Planificación, MIDEPLAN. (2009). Manos a la Obra. Manual de desarrollo de habilidades sociales para niños y
niñas de 7 a 18 años.
26. Quiroz, R. (2006). Programa Puente. Un análisis desde el Enfoque Comunitario. Tesis para obtener el grado de Magíster en
Psicología Comunitaria. Universidad de Chile.
Lo significativo que puede resultar la identificación y visualiza-

ción de los recursos comunitarios, se encuentra en el potencial de
oportunidad que éstos contienen, pues diversifican tanto los es-
pacios, como el número y tipo de interacciones e intercambio de
las familias con otros actores; lo que impacta en el desarrollo de
integración social, participación y empoderamiento, reforzando
por tanto los niveles de bienestar. Como supuesto de esta pers- 57
pectiva se encuentra el reconocimiento de la capacidad de las

personas y familias para construir relaciones significativas con
su entorno, transformándolo en un recurso para la configuración
de un entorno protector frente a las vulnerabilidades a las cuales
se ven enfrentadas en lo cotidiano.
Para ello, es relevante reconocer o restablecer su capa-

cidad para sostener relaciones de convivencia con otras
personas y grupos, de manera de visibilizar los apoyos
que contribuyen al bienestar de las familias; especial-
mente si se fortalecen las características de confianza
y responsabilidad de (y en) las redes y las personas que
58
forman parte de este entorno.
Al respecto es importante considerar que el enfoque de

redes, en un sentido amplio, es una perspectiva que des-
cribe y caracteriza las interacciones de las personas en un
contexto barrial o comunitario determinado. Estas inte-
racciones, que se construyen cotidianamente, son la base
para el desarrollo de estrategias de acceso y activación de
distintos recursos, los cuales se ven ampliados y poten-
ciados en la red, a partir del aporte de todos y cada uno de
los participantes. Cobra importancia, atender entonces
a la forma en que se organizan, definen e implementan
sistemas de comunicación, de intercambio, de toma de
decisiones, de resolución de conflictos, de liderazgos.

Cabe señalar que estas interacciones pueden ser entre
personas, o también con organizaciones o instituciones
presentes en el territorio; no obstante, el elemento cen-
tral de esta red se constituye a partir de la consolidación
de estrategias de interacción e intercambio entre diversos
actores y/o personas.

La red social se considera “… como un sistema abierto,
multicéntrico y heterárquico, a través de la interacción
permanente, el intercambio dinámico y diverso de los
actores de un colectivo (familia, equipo de trabajo,
barrio, organización, tal como el hospital, la escuela, la
asociación de profesionales, el centro comunitario, entre
otros) y con integrantes de otros colectivos, posibilita la
potencialización de los recursos que poseen y la creación
de alternativas novedosas para fortalecer la trama de la
vida.27”
27. En Elina Dabas E. Mapeando una Historia

http://revista-redes.rediris.es/webredes/ivmesahis/MAPEANDO%20UNA%20HISTORIA.pdf
Es significativo atender al carácter abierto y flexible de

las redes, que incluso pueden trascender al territorio más
cercano, puesto que esta cualidad se constituye en una
fuente de oportunidades. La construcción de redes es
un aprendizaje socialmente compartido, cuyo ejercicio
puede ser reiterado cada vez que sea necesario o desea-
ble, por lo que no es posible trazar fronteras fijas en su 59
configuración.
Las lógicas solidarias y de reciprocidad que se expresan

en la construcción de redes, permiten que las personas y
familias logren apelar a ellas para el desarrollo de inicia-
tivas y proyectos comunes, pudiendo encontrarse ligados
a satisfacer necesidades básicas de sobrevivencia, como
también a otras actividades. Apostar por reforzar estas
cualidades primarias de vinculación social, dadas por la
solidaridad y reciprocidad, se encuentra en sintonía con
avanzar hacia la inclusión y cohesión social, reconocien-
do la capacidad que las personas tienen para construir
respuestas que puedan ser respaldadas por distintos
espacios de apoyo social que tengan disposición a esta-
blecer mecanismos cooperativos y de convergencia.
La propuesta es que se pueda facilitar un contexto para

hacer emerger y fortalecer las redes comunitarias de ma-
nera que estas se visualicen y activen como un recurso de
mejoramiento de la calidad de vida en términos materia-
les y relacionales.
6. Estrategia y Líneas de Intervención.
60
Capítulo 6
ESTRATEGIA Y LÍNEAS DE INTERVENCIÓN
61
C
omo ya se mencionó, el componente psicosocial es un
proceso sistémico y progresivo de acompañamiento
personalizado a niños, niñas, adolescentes y cuidado-
res/as para el desarrollo de capacidades y habilidades que les
permitan su inclusión social y desenvolvimiento autónomo
en la estructura de oportunidades, como parte de un ejercicio
de derechos, que favorecerá su desarrollo integral.

De este modo y para asegurar el cumplimiento de los obje-
tivos, el proceso de acompañamiento requiere del funciona-
miento estable de un equipo multidisciplinario conformado
por profesionales del área social con experiencia en los
ámbitos de infancia y juventud. Este equipo deberá coordinar
los apoyos requeridos con el fin de lograr que cada niño, niña,
adolescente y cuidador/a reconozca sus fortalezas y potencia-
lidades, consoliden sus vínculos de interacción social, adquie-
ra o fortalezca habilidades para superar en conjunto con sus
familias los impactos negativos de la privación de libertad,
y se vinculen a la oferta regular de programas y servicios
disponibles tanto en el sistema de protección social como en
el territorio.

Dentro del equipo de acompañamiento es posible encontrar
diversos perfiles profesionales: Consejero/a, Tutor/a, Pre-
parador/a Laboral y Gestor/a de Redes los cuales serán los
encargados de trabajar los diversos ámbitos de intervención
definidos por el Programa mediante una metodología partici-
pativa, en una modalidad de atención centrada en la reali-
zación de visitas domiciliarias, encuentros grupales, talleres,
actividades comunitarias, entre otras, con un plazo máximo
de intervención de 24 meses.
62
a) La Labor del Consejero/a y quincenales (en la etapa de consolida-

Familiar. ción). No obstante, esta propuesta tiene
un carácter flexible, dado que dependerá
El equipo de intrvención familiar esta- de la particularidad de cada familia, por lo
rá encabezado por el Consejero/a, que que en ocasiones deberá adecuar dichos
tendrá la responsabilidad de vincularse plazos.
directamente con el Cuidador/a, la fami-
lia y los niños y niñas menores de 6 años, Un elemento central de la labor del
así como con la persona que se encuen- Consejero/a consiste en abordar y ex-
tra privada de libertad, que posterior al plorar el desarrollo de la organización
cumplimiento de condena, se reintegra al y dinámica de la familia, asumiendo
grupo familiar donde se encuentra él o los desde una escucha activa los relatos en
NNA. Del mismo modo y en los casos que torno a su historia. Además es relevante
corresponda, también, deberá trabajar que identifique la presencia o déficit de
con el/la cuidador/a y la familia que se competencias parentales en los cuida-
harán responsables del cuidado de los/as dores/as en relación a ámbitos de salud,
lactantes que egresen de las residencias educación, vinculación y contacto con la
materno infantil de los centros pena- persona privada de libertad, entre otros.
les femeninos. Por tanto el Consejero/a Del mismo modo debe aportar al recono-
familiar deberá analizar las condiciones cimiento y fortalecimiento de habilidades
que la familia presenta, reconocer sus para el apoyo afectivo y material de los
principales necesidades, obstaculiza- niños, niñas y adolescentes, insumando
dores y oportunidades. Es importante información relevante al componente de
que maneje información detallada de la Acompañamiento Sociolaboral con el fin
oferta de servicios, requisitos, garantías de definir conjuntamente estrategias de
y oportunidades que ofrece el SSyOO, trabajo orientadas al mejoramiento de los
además de todos aquellos beneficios pre- ingresos y calidad de vida de los cuidado-
sentes en la red local. Así mismo, deberá res/as y niños/as.
coordinar las actividades referentes a la
participación de los niños y niñas de las
familias a su cargo. Para este fin, realizará
visitas semanales (en la etapa intensiva)
63
Además los/as Consejero/as deben:
• Elaborar en conjunto con el Tutor/a, (y el resto del equipo en

los casos que sea pertinente) el Diagnóstico Familiar y el Plan
de Desarrollo individual.
• Validar y mantener actualizada la información del Diagnós-

tico Familiar y del Plan de Desarrollo con el fin de consignar
cambios y adecuaciones en conjunto con la familia.
• Garantizar la calidad de las intervenciones que realiza, man-

teniendo un contexto de privacidad de la información, salvo
en oportunidades justificadas en donde guiados por el interés
superior del niño, deba ser compartida con organismos auxi-
liares de justicia.
64
b) La Labor del Tutor/a

Infantojuvenil.
El equipo también deberá contar con Este espacio de acompañamiento deberá

profesionales denominados Tutores/as, orientarse al reforzamiento de conductas
quienes asumirán los espacios de acom- de autocuidado, motivación para partici-
pañamiento personalizado directamen- par de la vida escolar, ampliación de posi-
te con los niños, niñas y adolescentes. bilidades de desarrollo personal, abordaje
Los Tutores/as serán los encargados de de problemáticas, dudas e información
realizar asesorías (tutorías individuales), relacionadas con temáticas referidas a
actividades y talleres grupales (tutorías afectividad y sexualidad, formulación de
grupales) dependiendo de las necesida- metas personales en la perspectiva de
des, intereses y edades de los niños/as conformación y realización del proyecto
que estén a su cargo. Las intervenciones de vida. Es de gran importancia que el
que realicen los Tutores/as deberán tener Tutor/a intencione vinculaciones con la
presente los antecedentes familiares comunidad local y la oferta cultural y co-
aportados por el Consejero/a, por tanto, es munitaria presente en el territorio con el
imprescindible el diálogo constante entre fin de fortalecer o generar espacios donde
ambos profesionales para consideracio- los niños/as y adolescentes puedan inte-
nes, definición de prioridades de trabajo grarse y participar activamente, median-
y el diseño de actividades conjuntas, con te la expresión de inquietudes y talentos
el fin de acordar un itinerario básico que artísticos, deportivos y la realización de
considere instancias individuales, grupa- actividades recreativas que sean de su
les y comunitarias. interés en congruencia con el principio
de desarrollo integral planteado por la
Convención de Derechos del Niño.
65
El Tutor/a además deberá:
• Intervenir directamente con los

niños, niñas y adolescentes desde
los 7 años hasta los 18 años de
edad.
• Generar un clima de respeto y

resguardo de la información que
le sea proporcionada.
• Los Tutores/as podrán comple-

mentar su intervención mediante
los componentes de servicio de
apoyo complementario y espe-
cializado, los que se definen como
una estrategia que permite asegu-
rar que el niño, niña y adolescente
cuente con los soportes y oferta
que sean pertinentes.
66
6.1 INTERVENCIÓN DIFERENCIADA 6.1.2 Principales aspectos a considerar

SEGÚN EDAD DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y según grupo etario
ADOLESCENTES
Niños y niñas en primera infancia.
Las acciones de acompañamiento des-
plegadas en los espacios de Consejería Corresponde a niños y niñas menores de
y Tutoría se diferencian en base a dos 5 años incluyendo la etapa de gestación,
criterios: y de aquellos lactantes que se encuentran
en las Residencias Materno Infantil de
1) La edad de los niños, niñas y adolescen- Gendarmería. En esta etapa del desarrollo,
tes. se despliega el sentido de la confianza
mediante la generación del apego seguro,
2) Las acciones dirigidas a los cuidadores/ y la evolución gradual y progresiva del
as y familias. sentido de autonomía a través de opor-
tunidades que les permitan desplazarse,
Esto debido a que las necesidades que movilizarse y participar de sus cuidados
presentan son distintos según el tramo básicos como alimentarse, vestirse y
etario. El proceso de intervención se orga- asearse con mayor independencia de la
niza con el fin de determinar un itinerario ayuda de los adultos.
de acciones y actividades de acuerdo a la
edad y las características de niños, niñas y Para ello, deben existir condiciones favo-
adolescentes, de su entorno familiar y su rables en el entorno que permitan pro-
contexto social, distinguiendo cuáles son veer los cuidados propios de su edad, los
los aspectos de la trayectoria de desarrollo que consisten en alimentación, nutrición,
infanto juvenil, que se pueden ver afec- vestimenta, abrigo apropiado, limpieza e
tados al no contar con sustentos efectivos higiene oportuna, relaciones afectuosas
y oportunos, y que el equipo de acompa- y estímulos para su adecuado desarrollo
ñamiento deberá tener en consideración integral. Asimismo se debe resguardar el
al momento de planificar las acciones que acceso a los cuidados y controles relacio-
sustenten el proceso de Acompañamiento nados con su estado de salud, que per-
Psicosocial. mitan velar principalmente por el creci-
miento, estado nutricional y desarrollo
psicomotor.
ofrece esta etapa y en consecuencia,

limitar las posibilidades de expandir al
67
máximo el potencial que los niños y niñas

portan al momento de nacer.
Para generar, propiciar o fortalecer estas

condiciones favorables al desarrollo, se
Mención especial requiere la etapa de
deben activar y mantener un conjunto
la gestación, pues es el periodo en que
de factores que actúan protegiendo este
las condiciones del niño o niña en desa-
proceso que son: presencia permanente
rrollo intrauterino, están íntimamente
de la madre, del padre y/o cuidador/a
ligadas con las condiciones afectivas y
que asuma su cuidado y protección, y
emocionales en que ocurre el embarazo.
que éstos se encuentren preparados para
Situaciones traumáticas que afectan a la
proteger al niño/a según sus caracterís-
madre, impactan en el niño o niña por
ticas. Del mismo modo, es fundamental
nacer y dificultan la generación del apego
que los niños y niñas se relacionen en el
seguro que es condición esencial y crucial
espacio familiar de manera no violenta y
para las etapas posteriores de desarrollo.
con afecto, lo que permitirá resguardar su
En este sentido, la labor del Consejero/a
seguridad y protección.
Familiar, será velar, en los casos que no

estén integrados, por la inserción de la
De no contar con las condiciones del en-
madre y el niño/a al Subsistema Chile
torno antes descritas o por tener debili-
Crece Contigo, de modo de promover el
tados factores de protección, los niños y
acceso y goce a las garantías que le corres-
niñas se podrían ver expuestos a diversos
ponden por participar en el.
compromisos biopsicosociales. Las conse-
cuencias de esto se expresan básicamente
en una débil estructuración del apego,
precaria construcción de la confianza
básica, mal estado nutricional (desnutri-
ción, obesidad) y exposición frecuente a
sufrir de enfermedades. Es posible que en
ocasiones estas condiciones, aumenten el
riesgo de ser víctima de maltrato, abando-
no, o sufrir de negligencias en su cuidado,
retraso en el desarrollo de sus destrezas y
habilidades por el desaprovechamiento
de las ventanas de oportunidades que
68
Niños y niñas en edad preescolar Niños, niñas y adolescentes en edad esco-
lar
Corresponde a niños y niñas entre los 4 y
6 años de edad. La tarea o logro principal En este rango etario se pueden identificar
está situado en la posibilidad de contar dos sub grupos principales, correspon-
con oportunidades para una mayor in- dientes a niños y niñas entre 6 a 13 años y
teracción con el medio físico y social que adolescentes de 14 a 18 años de edad.
lo rodea. Esto, permite que el niño o niña
genere alternativas para relacionarse con Niños y niñas entre 6 y 13 años:
su entorno a partir de la progresiva inde-
pendencia de los adultos, en la realización Corresponde a niños y niñas en la etapa
de las actividades cotidianas y en la cons- escolar básica. Su proceso de desarrollo
trucción de nuevas relaciones sociales está caracterizado por el incremento de
especialmente con otros pares. Por ello la independencia de los padres y cuida-
requiere contar con condiciones que favo- dores/as, el aumento de la habilidad de
rezcan el cuidado integral que le permitan razonamiento y progresiva consolidación
ejercitar y desarrollar de manera gradual del pensamiento más abstracto. Desde la
su autonomía de acuerdo a su grado de perspectiva social, aumenta la influencia
madurez y ampliar sus relaciones con de los pares en las decisiones y compor-
otros niños y niñas, participar en expe- tamientos. La tarea central en la que se
riencias educacionales que estimulen su concentra su desarrollo está en la gene-
desarrollo para la adquisición de habi- ración del sentido de la pertenencia, un
lidades y destrezas para iniciar la etapa ambiente seguro y confiable, la incorpo-
escolar y al igual que en la etapa anterior, ración de hábitos (iniciar y terminar una
mantener controlado su estado de salud tarea), el reforzamiento entendido como
(crecimiento, estado nutricional). el despliegue de las capacidades para la
realización de actos.
Como factores de protección se requiere
contar con la presencia activa de cuidado- De modo complementario, incorporan
res/as y/o adultos preparados para favo- gradualmente la capacidad de trabajar
recer el despliegue de experiencias que es- con otros (tareas de grupo) y mantener
timulen su creatividad tanto por parte de control sobre los propios impulsos y emo-
la familia como a través de experiencias ciones. Para lograr estas tareas, se requie-
educacionales, recreativas y deportivas. re contar con condiciones favorables en el
entorno, tales como, oportunidades para o negligencias afectivas; no disponer de

mantener la asistencia regular a un esta- oportunidades para participar en activi-
blecimiento educacional que le propor- dades que le permitan el despliegue de
cione educación, contar con alternativas su iniciativa, posibilidad de desarrollar
que le permitan un desempeño escolar conductas desadaptativas, tales como in-
adecuado (nutrición, salud, materiales y fracciones a la ley, consumo problemático
vestuario escolar), una familia y/o Cui- de drogas y alcohol, entre otros. 69
dador/a que apoye su proceso educativo

y en su formación integral, proveyendo En esta etapa de desarrollo, la separación
normas, límites adecuados de compor- del adulto significativo confronta al niño,
tamiento, estímulos, y seguridad en el niña o adolescente al cuestionamiento de
acceso continúo a experiencias que le per- dicha situación por la comprensión que
mitan ejercitar su iniciativa de acuerdo a ha logrado del entorno social, logrando
su grado de madurez y autonomía. reflexionar respecto a los efectos que se
desencadenan a partir de la separación
Los factores de protección asociados forzosa, por tanto es de vital importancia
corresponden a una familia que valora y que conozca información respecto a esta
apoya el proceso educacional, relaciones situación, encontrando en su familia, gru-
familiares y escolares bien tratantes y po de pares y entorno social, la conten-
afectivas, reconocimiento y validación del ción y el apoyo para enfrentar los efectos
rol de la familia o el cuidador/a en el pro- de dicha condición.
ceso educativo de los niños por parte de
la escuela y/u otras instancias formales
de apoyo; familia y cuidador/a que valora
su propio rol en la formación y crianza,
acceso a actividades recreativas y cultura-
les de su interés.

Las consecuencias que se pueden pro-
ducir en niños, niñas y adolescentes de
esta edad al no contar con condiciones
favorables para su desarrollo y factores de
protección, están relacionadas con la po-
sibilidad de experimentar una reducción
en su capacidad para incrementar capital
social, lo que se puede expresar en: bajo
rendimiento y bajo desempeño escolar,
deserción, ausentismo, repitencia esco-
lar, ingreso precoz al trabajo (informal
y/o subempleado), maltrato, abandono
70
Adolescentes de 14 a 18 años sobre opciones para la construcción de

su proyecto de vida, identificando sus
Corresponden al grupo etario que por su habilidades, potencialidades, vocación
edad y estado de desarrollo debiese en- profesional, oportunidades para partici-
contrarse en la educación media. Concen- par de actividades colectivas, contar con
tra sus principales tareas en desarrollar información y acceso a programas de
sentido de identidad, que en ocasiones educación y prevención en salud física,
es el resultado de procesos de confusión, reproductiva y mental, Cuidador/a y
crisis y puesta a prueba de pautas propias ambiente familiar que lo apoye, oriente,
de comportamiento que lo diferencien de brinde cariño, contención y protección,
lo conocido. Los adolescentes buscan la mantener relaciones significativas y posi-
autenticidad y el sentido de pertenencia. tivas con su grupo de pares, pertenecer a
La búsqueda de identidad permite asentar agrupaciones juveniles, acceder al uso de
definitivamente un desenvolvimiento infraestructura comunitaria para desarro-
de mayor autonomía de otros adultos, llar iniciativas propias.
pero de mayor sintonía y fidelidad con
el grupo de pares. Las condiciones del En relación a la situación de privación de
entorno en que se desenvuelven, deben libertad, es importante que los adolescen-
permitir mantener la asistencia regular tes cuenten con información respecto a la
a un establecimiento educacional que le situación que afecta a su adulto significa-
permita continuar sus estudios y definir tivo, con el fin de resignificar la experien-
expectativas de formación futura. Del cia de la separación, que puede generar
mismo modo, debe contar con condicio- eventualmente distintos sentimientos
nes mínimas que le permitan un des- y emociones. Algunos de los indicadores
empeño escolar adecuado, buen estado emocionales que pueden estar presentes
nutricional, salud, acceso a orientación en su conducta (los que se pueden mani-
71
festar en forma directa o indirecta) son

ansiedad, tristeza, depresión, conductas Concretar una intervención que pretenda
desadaptativas, consumo de drogas y promover, apoyar y potenciar las dinámi-
alcohol. Además de existir, en muchos ca- cas familiares y trabajar en la promoción
sos, una profunda percepción afectiva de de derechos de los niños, niñas y adoles-
que la vida está “dolorosamente fragmen- centes implica reconocer que en ellos hay
tada y desorganizada, como si estuviera una condición que puede ser extendida en
disociada o hecha pedazos”28 . el tiempo y que les afecta en mayor o me-
nor medida, y que refiere al “alejamiento
Independiente de la edad del niño, niña o de una figura significativa del sistema
adolescente, es relevante que tanto la fa- familiar”. Esta condición transversal, es
milia como el equipo de acompañamien- vivenciada de diferentes maneras dada la
to, asuma que la privación de libertad y incidencia de diversos factores, por tanto
la consecuente separación forzosa tendrá se estiman como:
una serie de consecuencias para la vida
y la forma en cómo se desenvuelve el • Identificar y profundizar las caracte-
niño/a y adolescente con su medio social rísticas de la relación entre el niño, niña
y familiar, por tanto es importante que la y adolescente con su padre, madre y/o
situación se aborde con honestidad, pro- adulto significativo privado de libertad:
piciando espacios donde la comunicación en particular referido a las características
sea un factor fundamental, generando del vínculo, los factores protectores y el
espacios de conversación respecto a los tipo de apego previo a la privación de
sentimientos o miedos, buscando distin- libertad.
tas alternativas según la edad y etapa
del ciclo vital en que se encuentre cada
niño/a y adolescente.
28. Neimeyer, R., (2007). Aprender de la perdida. Una guía para afrontar el duelo. Paidós. Barcelona, España.
reconfiguración familiar, así por ejemplo,

• Las condiciones de vulnerabilidad de es posible encontrar a familias que en
las familias: referido a la existencia o no primera instancia buscan adecuarse a
de condiciones pre existentes, que pueden la realidad que implica la ausencia, por
72 acentuarse ante la situación de privación tanto esto puede ser vivenciado como
de libertad, estrategias de sobrevivencia una crisis, donde cambia la estructura y el
de alto riesgo, producción o reproducción funcionamiento del sistema familiar. Un
de conductas ilícitas, problemas psico- segundo momento, podría caracterizarse
lógicos, entre otros. Condiciones que se por la posibilidad de obtener equilibrios
constituyen en factores de riesgo para internos, en donde la familia se esfuerza
los procesos de crecimiento de los niños,
niñas y adolescentes.
•La reconfiguración Familiar: entendi-

da como un proceso que posee distintos
momentos. Las familias incorporadas al
Programa, pueden enfrentar situaciones
asociadas a periodos particulares de su
por mantener una relativa constancia en liar, por lo que el grupo familiar de nuevo
las dinámicas familiares a pesar del aleja- tendrá que alterar su dinámica de roles,
miento y el duelo de la distancia. hecho que puede ser vivenciado como
una crisis. En este sentido, es probable que
Esta situación no implica necesariamente emerja una nueva relación entre el cuida- 73
una atenuación de los problemas, si no dor/a, los niños, niñas y adolescentes, por
que puede asociarse a la construcción tanto el adulto que asume las funciones
de nuevas pautas basadas en las compe- parentales debe construir una nueva rela-
tencias de un integrante de la familia, de ción, que si bien puede estar precedida por
quien depende todo el sistema luego de la un vínculo cercano y afectuoso, deberá
partida del adulto significativo (el Cuida- asumir cambios y restructuraciones que
dor/a), por tanto dicho equilibrio puede pueden generar tensiones y conflictos.
ser precario y frágil, por lo que necesita
soportes y contención.

Asimismo, nos encontraremos con fami-
lias donde él o la integrante privado/a de
libertad se reincorporara al sistema fami-
74
6.2 LÍNEA DE INTERVENCIÓN: niño/a y que sin atención, diagnós-

tico o tratamiento puedan significar
Niños/as menores de 6 años un retroceso en su desarrollo inte-
gral, por tanto el equipo ejecutor
Esta línea de intervención es de deberá detectar e intervenir ante
responsabilidad del Consejero/a. Las situaciones de riesgo cuando exis-
actividades de esta línea se desplie- ta la sospecha o indicios de abuso,
gan principalmente en el lugar de maltrato, violencia, abandono o
residencia, o entorno más inmediato negligencia, y que ameriten inter-
de los niños/as y familias, con una venciones con los adultos cuidadores
frecuencia semanal y quincenal y con a fin de reforzar sus capacidades
un tiempo estimadode intervención de cuidado y protección, y/o para
de 60 minutos de acuerdo a la necesi- detener la situación poniendo en co-
dad y/o trayectoria de la familia. nocimiento de organismos como las
Oficinas de Protección de Derechos
Esta dirigida al trabajo directo con el (OPD) o Tribunales de Familia, de las
cuidador/a, incluyendo otros adultos vulneraciones de que sean victimas
integrantes de la familia. Esto último los niños y niñas.
cuando la acción se vincule con la
verificación de condiciones asociadas Los organismos ejecutores debe-
a temas de salud y educación como: rán actuar frente a la detección de
graves vulnerabilidades, e informar
• Asistencia a controles de salud siempre a los Asistentes Técnicos del
• Retiro y consumo de alimentación Programa (ATE) en
complementaria especial cuando se requiera de la
• Asistencia a centros o modalidades intervención de dispositivos de la
alternativas de cuidado infantil. red SENAME.
Considera además requerimientos Del mismo modo, se deberá insertar

que necesite de manera específica el a los niños y niñas en salas cuna y
75
jardines infantiles, en tanto estos

recintos deben visualizarse como • Intervención de los servicios com-
centros educativos, que permiten un plementarios y/o especializados en
desarrollo psicosocial adecuado para salud física, mental, lenguaje, entre
su etapa de vida, y/o se detecten otros visibilizados tanto en el diag-
situaciones que requieran atención nóstico como en el acompañamiento
en el área psicosocial, motriz y/o psicosocial.
lenguaje. De acuerdo a lo señalado,
a ejecución de esta línea de trabajo Intervenciones psicosociales grupa-
debe considerar: les, con fines de integración familiar
entre los lactantes y niños/as con sus
• Intervenciones de Consejería indivi- adultos privados de libertad, cuando
duales y/o grupales con el cuidador/a esta intervención sea de beneficio
principal, además de otros adultos directo a los niños y niñas, en valora-
significativos, en temáticas como: ción al interés superior del niño.
• Habilidades y competencias paren- En el caso de realización de Conseje-

tales, estilos de crianza, prevención rías Grupales, estas podrán ser
de la violencia intrafamiliar, conoci- implementadas por el profesional
miento de las etapas de desarrollo de Consejero/a, u otro profesional del
los NNA, equipo que ejecute la línea de acom-
estimulación temprana, autocuidado, pañamiento psicosocial y puede estar
prestaciones y oferta del dirigida a:
Subsistema y redes institucionales,
entre otras. • Cuidadores/as principales
• Adultos responsables privados de
• Intervenciones de Consejería indivi- libertad
duales y/o grupales con niños y niñas • Niños y niñas
en temáticas como: estimulación
temprana, maltrato infantil, protec-
ción de derechos.
76
Niños y niñas de 7 a 18 años: milia. En caso que las Tutorías se

realicen en un lugar distinto del
Se ejecuta a través de un servicio de apo- domicilio, los Tutores/as deberán
yo y acompañamiento psicosocial contar con la autorización expresa
denominado Tutoría. Esta Tutoría incor- de los cuidadores/as responsa-
pora todas las acciones que desarrolla el bles, y siempre con resguardo al
profesional denominado Tutor/a, tanto cuidado y seguridad de los niños
en intervenciones individuales progra- en el trayecto, propendiendo que
madas con los niños y niñas, como en éstos se desplacen con un adulto
contactos espontáneos solicitados por responsable.
éstos. La principal
estrategia que despliega el Tutor, se rela- Las acciones que se deben consi-
ciona al vínculo de cercanía y confianza. derar son:
Dependiendo de la edad de los niños Tutorías individuales o grupales

y niñas, las tutorías pueden realizarse en temáticas como:
tanto en el domicilio de éstos, escuela o • Competencias para la vida
espacios comunitarios del entorno más escolar.
inmediato. Es fundamental que las Tuto- • Salud, drogas y alcohol, Preven-
rías respondan a las necesidades de los ción de conductas de riesgo.
niños y niñas, para lo cual los tutores/as • Habilidades sociales.
planificarán con flexibilidad el lugar de • Autocuidado personal en temá-
realización de los encuentros. ticas relacionadas con sexualidad,
consumo de alcohol y drogas,
La frecuencia de estos encuentros debe relaciones sociales y Bullyng.
ser semanal en la etapa intensiva y quin- • Proyecto de vida
cenal en la de consolidación o de acuerdo • Cultura, recreación, autoestima.
a la necesidad y/o trayectoria de la fa-
77
Tutorías individuales: Los encuentros individuales deben

realizarse en los ambientes más
Dirigidas a los niños y niñas y su cui- inmediatos de los niños y niñas, como
dador/a en donde es posible abordar son sus domicilios, escuela, sede co-
según la necesidad y complejidad de munitaria, entre otros.
la familia:
• Habilidades parentales.
• Violencia intrafamiliar, maltrato Visitas protegidas:
infantil y abuso sexual infantil.
• Derechos del niño, normas y límites En virtud de la importancia de pro-
familiares, que hace alusión a que las veer a los niños/as de una red fami-
familias regulan el funcionamiento liar que potencie los vínculos signifi-
de sus integrantes, estilos de crianza, cativos que le dan soporte afectivo y
entre otros. emocional, el Programa considera la
realización de visitas protegidas a los
Es importante que en el caso de re- adultos privados de libertad. Estas ac-
querir conversar con los cuidadores/ tividades tienen por objetivo garan-
as principales,referido a aspectos tizar la continuidad del vínculo y la
trabajados con los niños, se maneje convivencia familiar entre el adulto
de manera apropiada la informa- responsable y el niño/a o adolescente
ción de manera que este trabajo no y se gestiona cuando técnicamente se
perjudique el vínculo entre el niño y justifica que dicho encuentro es
su Tutor/a. Esta intervención se debe positivo.
realizar para reforzar con el adulto las
situaciones problemáticas y forta- otros espacios distintos al domicilio
lecer los avances de los niños/as en de los adolescentes en donde por vía
el proceso de Tutoría, resguardando de actividades artísticas, deportivas
siempre la confidencialidad de la y recreativas se logre profundizar y
información.
78
generar un clima de confianza más El trabajo de esta línea se orienta

próximo a sus intereses que permita en primer lugar al cuidador/a de los
el abordaje de las distintas temáticas NNA, siendo la principal labor del
propuestas. Consejero/a que trabaja con la familia
hacer una lectura de la trayectoria
y contexto del cuidador/a que se ve
6.3 Línea de intervención con fami- enfrentado al ejercicio de reconocer
lias sus propias prácticas, valorarlas y
analizarlas en la perspectiva del trato
En el trabajo con niños, niñas y dado a sus niños. En este sentido, un
adolescentes es de gran importancia elemento importante a considerar es
intervenir en el entorno familiar, el impacto que la privación de liber-
apoyando la generación de condicio- tad tiene en los NNA y en los adultos
nes que permitan un funcionamiento responsables que asumen como
normalizado del sistema a pesar de cuidadores/as. Estos adultos también
las crisis, fomentando el desarrollo vivencian situaciones de estrés, a con-
de capacidades para que la familia secuencia de cambios en la estructura
cumpla con sus tareas naturales de familiar y las nuevas funciones que
protección y cuidado. deben ejercer producto de la respon-
sabilidad que supone asumir el cuida-
Esta línea se orienta a que el desarro- do y crianza, sobre todo cuando estos
llo de los recursos familiares aseguren roles no les eran habituales.
mejores condiciones de bienestar de Se ha constatado en estos cuidado-
los NNA, y faciliten que ellos desarro- res/as sentimientos de impotencia,
llen sus capacidades y potencialida- soledad y desconfianza respecto de
des en su medio social. la persona privada de libertad. Estos
79
elementos descritos se agudizan cuando ro en la relación con el Privado de

el cuidador/a es un adulto mayor que libertad, daños en su salud física
presenta restricciones de salud física y mental.
o mental respecto de las atenciones y
deberes que requieren los NNA. Por todos los efectos antes descri-
tos, la intervención en la Línea Fa-
En tanto para los niños, niñas y ado- milia se focaliza en que los cuida-
lescentes la privación de libertad de los dores/as sean capaces de brindar
padres, madres o adultos significativos condiciones de desarrollo integral
tiene efectos que son diversos, y depen- a los niños/as y adolescentes. Para
den en gran medida de la intensidad ello, el Consejero/a requiere brin-
del vínculo con este adulto privado de dar y fortalecer herramientas de
libertad, las redes familiares de soporte, trabajo que permitan el desarrollo
edad, características personales, tipo de de vinculaciones afectivas y
delito, entre otros. significativas, sobre todo si dentro
del periodo de intervención se
Algunos de los efectos que pueden expe- proyecta que regrese a la familia
rimentar los niños/as y adolescentes son: el adulto significativo privado de
libertad, el cual deberá retomar
• Sentimientos de pérdida y abandono. el ejercicio de roles parentales,
• Miedo e incertidumbre por la situación crianza y cuidados, sin afectar o ir
de la persona privada de libertad y por su en desmedro del trabajo de vincu-
propia situación. lación realizado por el Cuidador/a
• Vivencia de procesos de estigmatiza- Principal.
ción mezclados con sentimientos de ver-
güenza, culpa y baja autoestima, deterio-
80
del entorno inmediato de los niños/

Las acciones a desarrollar para el as, adolescente y cuidadores, y al ser
cumplimiento de la Línea con Familia de carácter individual, independiente
son: del lugar en que se realicen, respeta-
rán la frecuencia semanal o quince-
Consejería individual y/o grupal con nal de cada etapa de intervención del
los cuidadores/as Programa.
Con énfasis en el área laboral y de La Consejería grupal es realizada por

capacitación del Cuidador Principal, el profesional denominado Conseje-
el reconocimiento de sus derechos ro/a y comporta el trabajo grupal con
sociales y redes institucionales. Para adultos que presentan una temática
ello se deberá realizar un diagnóstico en común emergente, que debe ser
de necesidades y requerimientos so- reforzada.
ciolaborales. En virtud de lo anterior,
las Consejerías individuales pueden
realizarse tanto en el domicilio, como
en otros espacios socio comunitario
81
Intervenciones psicosociales Visitas domiciliarias

Grupales
Se refiere a contactos en el domicilio
Se refiere a la intervención grupal con de los niños y niñas, y su cuidador/a.
el cuidador/a y en caso de ser perti- Las visitas domiciliarias, como ya
nente en atención a los objetivos del se señaló, deben ser vistas como un
Programa, con otros miembros de la medio, pues la finalidad es realizar
familia, con la finalidad de trabajar Consejerías individuales.
en temáticas como: comunicación,
resolución de conflictos, normas y Orientación en temas jurídicos
límites de la estructura familiar.
Corresponde a una actividad de
Consejería individual, y/o charlas
especificas para orientar a quienes lo
requieran en temas como: regulariza-
ción de antecedentes penales, dere-
cho de familia, entre otros.
82
6.4 Línea de intervención de
servicios Complementarios y Servicios especializados
Especializados
Corresponden a aquellas prestacio-
Servicios complementarios nes o servicios requeridos por los
NNA y su cuidador, que no pueden
Son un apoyo profesional distinto al ser previstos por el equipo ejecutor o
equipo de consejeros y tutores, que se que se presentan como situaciones
entrega durante la etapa de acom- de emergencia que pueden provocar
pañamiento psicosocial y que son un menoscabo en el bienestar de los
provistos por los equipos ejecutores niños/as, adolescentes y sus cuida-
del acompañamiento. Este apoyo se dores, pudiendo dañar seriamente la
traduce en la incorporación de profe- calidad de vida o generar un retroceso
sionales que permiten dar respuesta en los niveles de desarrollo alcanza-
a las necesidades de apoyo especial dos. Estos servicios se adquieren a
detectadas por el equipo ejecutor en través del uso de recursos definidos
áreas significativas del desarrollo en el ítem presupuestario, denomi-
infantil, y en aspectos relevantes de nados “Servicios Especializados” y
la dinámica familiar. su uso deberá ser autorizado en cada
Secretaria Regional Ministerial. De
Estos servicios son proporcionados acuerdo a los requerimientos técni-
como un apoyo y soporte profesio- cos definidos por el equipo ejecutor,
nal. Lo anterior, involucra también estos pueden ser servicios de evalua-
atenciones para los cuidadores de los ción y/o tratamiento por ejemplo:
NNA, que pueden influir y afectar el servicios neurológicos, psiquiátricos,
cumplimiento del rol protector. Esta psicopedagógicos entre otros. Los
línea cumple funciones de apoyo a ni- servicios antes mencionados apo-
vel de profundización del diagnóstico yan los servicios complementarios y
mediante la realización de acciones especializados provistos a los NNA y
individuales y/o grupales de refor- su cuidador. La información de uso de
zamiento, y supone la incorporación los recursos destinados al proyecto,
de manera estable (o por etapas) de ítems y características están conteni-
dichos servicios profesionales dentro dos en el Plan de Cuentas, documento
del equipo de trabajo. Estos servicios que se encuentra disponible en SIGEC
pueden ser financiados con recursos (Sistema de Gestión de Convenios), en
del proyecto o corresponder a un sección documentos de convocatoria.
aporte institucional.
Para evaluar la pertinencia en los gastos asociados a 83
los Servicios Complementarios, se requerirá que el Eje-
cutor fundamente la solicitud por escrito, consideran-
do los objetivos del Modelo de Intervención. La referida
solicitud deberá presentarse ante el Encargado Regio-
nal de manera previa a la realización del gasto, quien
evaluará la pertinencia y podrá autorizar o rechazar el
requerimiento, cuando este no guarde relación con los
objetivos del Programa y el Plan de Cuentas.
Familia y Protección de Derechos
Las estructuras familiares son constitutivas del ser

humano, y si éstas son alteradas, disueltas o modifi-
cadas de manera drástica, es posible que se genere un
serio obstáculo para el desarrollo de las habilidades
sociales y la identidad, sobretodo de sus integrantes
más pequeños, en este caso NNA, viéndose alterado
principalmente el aspecto relacional.
Mediante la familia, la vida humana adquiere dig-

nidad, y de allí su inherente necesidad. Es el espacio
donde las personas aprenden valores, principios y ejer-
citan la solidaridad. Por ello, además de sus funciones
generativas y socializadoras, la familia suele cumplir
una importante función de protección e integración
solidaria, haciéndose cargo de las dificultades y proble-
máticas de sus propios integrantes.
La familia como realidad y entidad, supera la suma de

intereses personales de sus integrantes, ostentando
un rol social, el cual debe ser apoyado desde el estado
y las políticas sociales, sobre todo porque es en ella
donde se satisfacen una parte fundamental de los
derechos de desarrollo integral.
7. Principios Orientadores.
84
Capítulo 7
PRINCIPIOS ORIENTADORES
85
E
n relación a lo antes señalado, y con el fin de garan-
tizar un proceso de acompañamiento centrado en la
promoción y protección de derechos, es primordial
tener en cuenta los siguientes aspectos que regulan y
guían la relación con los niños/as, adolescentes, sus cui-
dadores/as y familias:
•Respeto Incondicional hacia la persona y sus derechos.
Implica plantear una intervención que reconozca a los

niños, niñas, adolescentes en sus diferentes dimensiones
como sujetos de derechos, con capacidades, talentos y
opiniones que les permitan involucrarse en el proceso
de acompañamiento, desde el ejercicio de instancias de
reflexión y participación protagónica. Como se establece
en los enfoques, una intervención desde la perspectiva
de los derechos humanos, ofrece un marco ético y valóri-
co que implica la incorporación y promoción de un con-
junto de principios. Supone reconocer que la situación de
privación de libertad, afecta la disposición de recursos y
el acceso a servicios. De tal forma, una intervención que
integre estas definiciones debe apuntar a hacer un reco-
nocimiento explícito de los derechos, con mecanismos de
exigibilidad e identificación de responsabilidad desde el
Estado, entregar poder a las familias participantes, reco-
nociendo su calidad de ciudadanos plenos, e incorporar
los principios transversales de universalidad (no discri-
minación e igualdad) e indivisibilidad.
86 Este principio se expresa durante el acompañamiento, prin-

cipalmente en la configuración de un vínculo entre los niños,
niñas, adolescentes y Cuidadores y el equipo profesional, que
se concibe entre iguales en dignidad y derechos; además de la
incorporación de procesos de evaluación continua y partici-
pativa como una práctica que posibilita la retroalimentación
de experiencia, la concepción del Plan de Desarrollo y sus
compromisos de acción, los espacios de reflexión movilizado-
res, como herramientas y momentos intencionados hacia el
empoderamiento de los participantes y la concientización de
su condición de sujetos de derechos.
•Contacto e información oportuna respecto a la situación de

la persona privada de libertad
Refiere a la provisión de información a los niños, niñas y

adolescentes cuando un adulto significativo es privado de li-
bertad, en especial cuando son sus padres quienes se encuen-
tran en esta situación. En este sentido, tanto el Consejero/a
como el Tutor/a en consulta con el Cuidador/a deben plantear
la pertinencia de entregar dicha información y generar las
acciones que se consideren idóneas para iniciar o mantener
contacto con la persona privada de libertad, considerando en
todo momento el principio de interés superior del niño, y que
es un derecho acceder a información respecto a sus padres o
personas significativas y el proceso que enfrentan.
•Apoyo Flexible y continuo.

El apoyo brindado tanto a cuidadores/as como a los niños,
niñas, adolescentes y cuidadores/as se deberá caracterizar por
ser flexible, considerando sus particularidades necesidades,
propósitos, recursos y metas. Del mismo modo, para asegurar
un proceso sostenido en el tiempo, el acompañamiento preci-
sa de una periodicidad que garantice su pertinencia, constitu- 87

yéndose en un soporte estable y facilitador del proceso.

Son muchas las familias que han logrado desarrollar relacio-
nes armónicas con su entorno social, personal y familiar una
vez superadas experiencias dolorosas, traumáticas o dañinas.
De este modo, el Programa Abriendo Caminos, apuesta por la
importancia de la familia como sistema socializante y pro-
tector, reconociendo la diversidad de situaciones en las que
éstas se encuentran, lo cual insta a los equipos a plantearse
el cómo promover relaciones protectoras, motivadoras y de
promoción. De este modo, la periodicidad de los encuentros,
su planificación y evaluación se convertirán en elementos
esenciales para el buen desarrollo del Acompañamiento Psico-
social. En congruencia con lo anterior y con el fin de abordar
de manera adecuada las situaciones familiares, es labor de los
profesionales situar su trabajo desde estos tres conceptos, con
la finalidad que potencien un proceso de vinculación basado
en relaciones de confianza.
8. Herramientas Metodológicas.
88
Capítulo 8
HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS
8.1 El Vínculo.
89
E
l vínculo incorpora un componente afectivo, mediado
por la relación cara a cara; la legitimación del otro como
persona de igual dignidad, la mutua representación y la
responsabilización de las relaciones establecidas. Lo anterior
se traduce en el establecimiento de un encuadre entendi-
do como un elemento central en todo tipo de relación, ello
significa establecer normas, compromisos, acuerdos, rutinas y
todo lo que considere la significación de la corresponsabilidad.
Estas condiciones enmarcan al vínculo en una relación de
acuerdo mutuo que regulan las relaciones entre el equipo de
acompañamiento, los niños, niñas, adolescentes y sus fami-
lias.

El vínculo se genera a partir de la escucha activa, la empatía,
el interés permanente y la generación de confianzas. Estas
condiciones permitirán animar y motivar a los participantes a
que opinen y planteen sus puntos de vista. Otro elemento que
determina el vínculo se relaciona con el cumplimiento de los
acuerdos realizados, que se verá reflejado principalmente en
la entrega de información precisa, clara y fidedigna. La adhe-
rencia y motivación hacia el proceso de trabajo que propone
el Programa Abriendo Caminos, requiere del establecimiento
de una confianza que se canaliza a través de la figura de los
Tutores/as y los Consejeros/as.
90
Por tanto, es de gran importancia que el equipo profe-

sional mantenga una coherencia con el desarrollo de las
actividades, la frecuencia de contacto, y por sobre todo
con el cumplimiento de los acuerdos. De este modo, el
vínculo también está orientado a promover autoconfian-
za, modelar posibilidades de interacción que restablezcan
confianzas sociales, promover y facilitar prácticas de or-
ganización en torno a proyectos personales y familiares,
y de ejercicio de derechos.
Por tanto, las características del vínculo son:
Vínculo de apoyo: la construcción de una relación de ayu-

da, es la base del Acompañamiento Psicosocial que debe
desarrollar el equipo profesional.
Vínculo que recupera confianzas: abre la mirada a

nuevas oportunidades y/o muestra el entorno con otras
posibilidades, permitiendo a los niños, niñas, adolescen-
tes y cuidadores/as experimentar estabilidad, frente a la
inestabilidad propia de la vivencia de situaciones adver-
sas.
Vínculo que valora recursos y capacidades: rescata

experiencias desde los logros de las personas, promovien-
do la activación de recursos personales, familiares y del
entorno, asociados a capacidades.
Vínculo que fortalece la identidad familiar: basado en el

reconocimiento de sus recursos internos y de relación con
el entorno, de sus logros, y de su ejercicio de ciudadanía
en tanto es sujeto de derechos.
91
Vínculo que promueve autonomía: potencia el empoderamiento

y protagonismo de las personas y familias, en torno a la activa-
ción de oportunidades para avanzar hacia sus metas, como ejerci-
cio efectivo de sus derechos sociales y de su ciudadanía.
Vínculo que abre nuevas redes: : en tanto el equipo de acompa-

ñamiento, trae consigo nueva información y nuevos mecanismos
de gestión frente a la estructura de oportunidades, contribuyen-
do a partir de allí a generar e impulsar nuevas posibilidades de
relación con el entorno.
Temporalidad de la Construcción del Vínculo

Del mismo modo, es necesario precisar que la construcción del
vínculo no responde a una etapa puntual, sino que es un proceso
permanente que se va intencionado y fortaleciendo a medida
que avanza el Acompañamiento Psicosocial. En este sentido, es
posible distinguir las siguientes fases:

Desarrollo Vincular
A medida que se despliega el proceso de acompañamiento, la

vinculación con las familias se intensifica ya que comienzan a
emerger las dinámicas de la vida cotidiana de las personas. Se
debe procurar mantener un encuadre de los compromisos, de-
sarrollar instancias de reflexión y significación y por sobre todo,
mantener la confianza como el principal valor de la relación. Es
importante considerar que en el transcurso de esta relación se
pueden generar “crisis o eventos estresantes” que deterioren el
vínculo y que determinen volver a crear un lazo de confianza.
92
Desvinculación

Desde la etapa de consolidación, y a modo de ir prepa-
rando el cierre, se deberá articular un trabajo de des-
vinculación, en el sentido que la relación del niño, niña,
adolescente y cuidador/a con el consejero/a y tutor/a
está llegando a un fin. Es fundamental trabajar sobre la
premisa que no es un abandono ni una separación, sino
que el cierre de un proceso de apoyo. Lo que no significa
que debe ser una etapa sin afectividad o con ausencia de
emociones, ya que es el cierre de una relación con una
carga afectiva potente, pero que debe ser trabajada para
que sea positiva y significativa.
Vinculación con cuidadoras y cuidadores.
* Es relevante situar a la persona privada de liber-

tad en el proceso, por tanto es necesario desmarcar
el Programa del ámbito del delito, y situarlo en el
bienestar psicosocial de los niños, niñas y adoles-
centes.
* Respetar la forma en que se ha construido por el

cuidador/a la relación con el adulto significativo
privado de libertad.
* Establecer que se trabaja en base a las necesida-

des, motivaciones e intereses, y no instalar un dis-
curso que genere distancia. Los encuentros deben
estar orientados a escuchar y conocer a la familia y
a cada uno de sus integrantes.
93
* En el caso de que los cuidadores/as se muestren desconfia-

dos o no presenten interés por el Programa, se deben generar
diferentes estrategias para incentivar su participación. En
muchos casos estas situaciones son producto de las historias
de sobreintervención, y no de un rechazo genuino del Progra-
ma.
* Dar a conocer el trabajo que se realizará con los niños, niñas

y adolescentes e ir demostrando resultados de corto plazo que
permitan significarlos en conjunto. Asimismo, durante el pro-
ceso es importante marcar hitos con la familia y cuidadores/
as, especialmente cuando emprendan actividades relaciona-
das con el componente Sociolaboral.
Vinculación con Niños, Niñas y Adolescentes
* La vinculación inicial debe estar mediada por un mensaje claro y atractivo donde se
proyecte un proceso de acompañamiento que les sea interesante. El marco adecuado es
la generación de un ambiente donde se sientan protegidos y desarrollen actividades mo-
94
tivadoras, creativas que estimulen la reflexión y favorezcan aprendizajes, desde donde
ir generando conversaciones y reflexiones. En la caso de los adolescentes, se debe desa-
rrollar la confianza demostrando un constante compromiso e interés, así como el uso de
dinámicas y espacios valorados y validados acordes con sus intereses e inquietudes.
* Trabajar en base a las motivaciones de los niños, niñas y adolescentes, y no generar

discursos que propicien distancia o que invaliden sus deseos y opiniones. Se recomienda
acompañar sus actividades e interesarse por sus gustos y talentos.
95
8.2) La Conversación:

En el Acompañamiento Psicosocial se produce una
interacción cercana entre el equipo de acompaña-
miento y los integrantes de la familia, cuya base
como ya se mencionó, está en la generación de con-
fianzas mutuas, las que se irán forjando durante el
tiempo a través de una escucha atenta, comprensiva,
consistente y pertinente a la realidad de los niños,
niñas y adolescentes, de su entorno social y familiar.
Mediante este tipo de conversación, se genera un
espacio de reflexión movilizador de la/las persona/as,
ya que permite la apertura de nuevos pensamientos
frente a situaciones que acontecen, nuevas ideas y
acciones para llevar a cabo.
El equipo de acompañamiento no impone soluciones,

si no que propone a los niños, niñas, adolescentes y
Cuidadores/as, nuevos caminos y una nueva mirada
de su entorno. Va aportando información y orienta-
ción para la gestión de servicios y prestaciones dis-
ponibles en la red institucional, relacionados con la
trayectoria definida para los participantes, y en este
sentido, promueve la generación de compromisos de
acción por parte de éstos. Mediante la conversación
se va desarrollando un ejercicio de reflexión-acción,
pues se van integrando experiencias de logro y
aprendizajes, con prácticas de planificación, organi-
zación y gestión.
9. Estructura del Acompañamiento Psicosocial.
96
Capítulo 9
ESTRUCTURA DEL ACOMPAÑAMIENTO
PSICOSOCIAL
97
E
l Acompañamiento Psicosocial tiene una duración de
24 meses, donde a través de tres módulos, organizados
en 2 etapas (Intensiva y Consolidación) se abordarán
diversas temáticas de interés para el Programa y se realizará
un ejercicio de fortalecimiento de habilidades y capacidades
personales y familiares que lleve a los participantes a lograr
un mejoramiento en sus condiciones de bienestar. Las sesio-
nes de trabajo temáticas de cada uno de los módulos, se han
organizado de manera diferenciada en tres documentos de
trabajo: el Módulo I denominado Profundización Diagnós-
tica, contenido en el presente Manual de Acompañamiento;
un segundo documento; Módulo II denominado: “Mis estra-
tegias Familiares” (ambos a desarrollarse durante la etapa
intensiva) y un tercer documento correspondiente al Módulo
III “Cerrando un Ciclo” que se ejecuta en la etapa de conso-
lidación. Los módulos II y III se entregarán a los equipos de
acompañamiento como parte de la Caja de Herramientas del
Programa29 .
De este modo, es relevante precisar que el desarrollo del pri-

mer módulo del acompañamiento (Profundización Diagnós-
tica) dará como resultado la elaboración de dos instrumentos
angulares del proceso; el Diagnóstico Familiar y el Plan de
Desarrollo Individual, cuyo objetivo es profundizar en infor-
mación relevante que permita levantar una caracterización
profundizada de las condiciones familiares y del contexto en
el cual se encuentran los participantes al inicio del proceso.
Es por esta razón, que el grueso de las sesiones temáticas del
Módulo de Profundización Diagnóstica está dirigido a la
familia (entendida como NNA, Cuidador/a, y otras personas
que compongan el sistema familiar) y tienen como orien-
29. La caja de herramientas del Programa Abriendo Caminos se entenderá como todos aquellos insumos que contengan orienta-
ciones e instrumentos metodológicos que permitirán complementar los contenidos del proceso de Acompañamiento Psicosocial.
tación metodológica ser trabajadas de manera conjunta por el Consejero/a y

Tutor/a. No obstante y dependiendo de las condiciones familiares y el contexto
particular en el que se desenvuelve la familia, los profesionales deberán evaluar
la pertinencia que estas sean aplicadas en este formato, o privilegiar un abordaje
de carácter individual.

98
Las sesiones temáticas contenidas en el Módulo Profundización Diagnóstica, se
deberán desplegar en orden correlativo, esto con el doble propósito de agregar
información relevante para el Diagnóstico Familiar, y con ello elaborar el Plan
de Desarrollo Individual para cada participante que sea acorde con su realidad y
necesidades personales y familiares.

El siguiente cuadro presenta un esquema de la forma en que se ha organizado
el Módulo I, indicando para cada temática la cantidad de sesiones disponibles, y
cuáles de estas están orientadas al trabajo con la familia, el Cuidador/a, con los
niños, niñas y adolescentes.
MÓDULO I:
PROFUNDIZACIÓN DIAGNÓSTICA.
ETAPA INTENSIVA.
ETAPA SESIÒN FAMILIA CUIDADOR/A NIÑOS/NIÑAS Y

TEMATICA. ADOLESCENTES.
Genograma 2
Intensiva. 1 Familiar.
Nuestros
Módulo 1: 2 Grandes Hitos.
1
Profun-
Dinámica 1
dización 3
Familiar.
Diagnóstica.
Anhelos y
4 1 1
Propósitos.
5 Nuestra Salud. 1
6 Uso de Redes 1
Vínculo con la
7 Escuela. 1
Construcción
8 del Plan de 2 2
Desarrollo.
99
Durante la etapa intensiva, tanto el

Consejero/a como el Tutor/a, se reúnen
con los participantes en el domicilio,
y si las condiciones no lo permiten, en
algún espacio dentro del territorio con
una periodicidad decreciente, que se inicia
con contactos una vez por semana durante
la etapa intensiva (12 meses), y cada quince
días durante la Etapa de Consolidación (12 meses
restantes).
En concordancia con esta planificación de visitas, se

ha estimado el desarrollo del Módulo de Profundización
Diagnóstica en un periodo de tiempo que comprende entre
los meses tres y cuatro calculado según la fecha de incio del
proceso de acompañamiento, en donde el equipo (Consejero/a
y Tutor/a) trabaja de manera conjunta en la recopilación de
información que permita el levantamiento del Diagnóstico
Familiar. Por tanto, la aplicación del Módulo I, culmina con la
sesión temática de elaboración conjunta del Plan de Desarro-
llo Individual.
A continuación, se describe de manera gráfica la estructura

global de este acompañamiento:
N°
ETAPA INTENSIVA TEMÁTICA PERIODICIDAD
SESIONES
MÓDULO I Genograma Familiar. 2 Semanal Mes 1
PROFUNDIZACIÓN
DIAGNÓSTICA Nuestros Grandes 1 Semanal Mes 1
100 Hitos.
1
Dinámica Familiar. Semanal Mes 1
2
Anhelos y propósitos. Semanal Mes 1-2
1
Nuestra Salud. Semanal Mes 1-2
1
Uso de Redes. Semanal Mes 1-2
1
Vínculo con la Escuela. Semanal Mes 2-3
4
Construcción del Plan Semanal Mes 2-3
de Desarrollo.
Total 13 Mes 3-4
N°
ETAPA INTENSIVA TEMÁTICA PERIODICIDAD
SESIONES
MÓDULO II Comunicación. 2 Semanal Sin orden de Prelación

entre los meses 4-12
MIS ESTRATEGIAS
FAMILIARES Autoestima. 2 Semanal Sin orden de Prelación
Nuestros Vínculos Sig- 2 Semanal Sin orden de Prelación
nificativos. entre los meses 4-12
Capacidad y Habilida- 2 Semanal Sin orden de Prelación

des Parentales.
Sin orden de Prelación
Parentalidad Positiva 2 Semanal entre los meses 4-12
Reorganización Fami- 2 Semanal Sin orden de Prelación

liar. entre los meses 4-12
Vínculo con el adulto 2 Semanal Sin orden de Prelación

significativo privado de entre los meses 4-12
libertad.
Total 14 Meses 4-12

N°
ETAPA TEMÁTICA SESIONES PERIODICIDAD
CONSOLIDACIÓN
Avances y Obstáculos 2
MÓDULO III en mi vínculo con el
CERRANDO UN CICLO adulto significativo Entre los meses 12-24
privado de libertad. 101
Afianzando la relación 2
del NNA y cuidador/a. Entre los meses 12-24
Orientaciones para la 1
Habitabilidad. Entre los meses 12-24
Orientaciones para el 1
egreso. Entre los meses 12-24
Orientaciones para el 1
Hito de Cierre. Entre los meses 12-24
Total 7 Meses 12-24
Como se visualiza en el esquema, a dad de fijar ciertos contenidos relevantes

diferencia del Módulo I que debe traba- a abordar, no obstante su objetivo no está
jarse de manera correlativa, las sesiones referido a estandarizar el proceso, por tan-
temáticas contenidas en los Módulos to el equipo de acompañamiento deberá
II: Estrategias Familiares y Módulo III: complementar su aplicación con herra-
Cerrando un Ciclo, si bien para efectos mientas e insumos metodológicos que
de ordenamiento del material se han considere adecuados, según las distintas
organizado en forma numérica, no condiciones que presenten las familias.
tienen un orden de prelación y deberán
ser trabajadas según las necesidades que
surjan a partir del proceso de acompaña-
miento, es fundamentado en la idea de
otorgar a los equipos un material acorde
con la flexibilidad de la intervención y las
particularidades de cada sistema familiar.

De este modo, los módulos y sus sesiones
temáticas se visualizan como un “piso
mínimo exigible” y cumplen con la finali-
9.1 ESTRUCTURA GENERAL DE LAS SESIONES
La metodología de trabajo de las sesiones temáti-

102
cas, se ha organizado de modo que se desarrollen
una o dos actividades por sesión, con contenidos
específicos, encadenados entre sí, y orientados al
logro de los objetivos definidos para cada una, y
de la intervención en general.
La estructura de cada sesión considera 3 niveles

de tareas que ordenan la intervención que debe
llevar a cabo el equipo de acompañamiento:
* Aspectos relevantes a considerar para el desarrollo de la

Nivel 1 sesión.
* Primera Instancia.
Nivel 2 * Actividades: Incio – Desarrollo – Cierre.
* Ideas Fuerza.
Nivel 3 * Cierre de la sesión.
En la tabla adjunta, se indica la estructura general de cada una de las sesiones, incorpo-
rando una breve explicación de cada uno de sus apartados. Del mismo modo, se indicará
cuando estas estén dirigidas de manera grupal a cuidadores/as niños/as y adolescentes,
o consideran un trabajo a nivel individual, con el fin de que cada profesional (Conseje-
ro/a - Tutor/a), se familiarice de manera anticipada con el material. Para cumplir con
este propósito, las sesiones contenidas en cada uno de los módulos se estructurarán de la
siguiente forma: 103
Módulo Asociado Nombre del módulo al cual corresponde la sesión que

se aplicará, los que pueden ser:
Módulo 1: Profundización Diagnóstica
Módulo 2: Estrategias Familiares.
Módulo 3: Cerrando un Ciclo.
Nombre de la sesión Principalmente referido a la temática que se aborda
durante la sesión.
Dirigida a Se hará una diferenciación si la sesión está dirigida
de manera conjunta a niños, niña, adolescente y cui-
dadores/as o se abordará de manera individual con
cada uno de ellos.
Responsable Dependiendo de la Etapa en que se aplique y la línea
de intervención podrá estar a cargo del Consejero
Familiar o Tutor o de ambos.
Objetivo de la sesión Conjunto de reflexiones, acciones y/o aprendizajes

esperados en los participantes a partir del desarrollo
de la sesión.
Contenidos de la sesión Principales temáticas, conceptos y variables que se
abordaran.
Tiempo de duración Duración estimada para la aplicación de la sesión y el
logro de objetivos.
Lugar de desarrollo Establece el lugar más idóneo de aplicación, no obs-

tante esto podría cambiar dependiendo de la realidad
habitacional y particularidades de la familia.
Materiales requeridos Herramientas, documentos y otros apoyos didácticos
y metodológicos de la sesión.
Tareas de Registro Acciones a registrar en el sistema informático de
acompañamiento
104
9.2 DESCRIPCIÓN DE LAS ETAPAS DE tará con material de apoyo contenido en

ACOMPAÑAMIENTO. el módulo: “Mis estrategias familiares”.

Las acciones de consejería y tutoría se •Las sesiones temáticas se deben com-
dividen en dos etapas de intervención, binar con acciones y actividades que el
considerando que la totalidad del proceso equipo de acompañamiento considere
de acompañamiento contempla un plazo pertinentes. Es importante señalar que
máximo de 24 meses desde el momento para llevar a cabo el proceso, los equipos
en que los usuarios ingresan al programa. disponen de una metodología de tra-
bajo enfocada en el desarrollo de inter-
A continuación una síntesis de cada una venciones individuales y grupales, que
de ellas: generen cercanía y vínculo con los niños,
niñas, adolescentes y sus cuidadores/as
9.2.1) Etapa Intensiva: y familias que permitan el ejercicio de
una comunicación fluida que genere las
•Duración: 12 meses. siguientes condiciones:
•Se deben desplegar las estrategias • Un clima propicio para la aplicación

definidas para el logro de los objetivos de los instrumentos diagnósticos. Al
del Programa y del Plan de Desarrollo de inicio del proceso, el equipo deberá
cada uno de niños, niñas, adolescentes y aplicar los instrumentos denomina-
cuidadores/as. dos Ficha de Caracterización y Diag-
nóstico SocioFamiliar, que contienen
•Se deben trabajar en primera instancia preguntas de autoreporte que podrán
las sesiones contenidas en el módulo: ser contestadas de manera individual
“Profundización Diagnóstica” con el fin de o en espacios de encuentro familiar y
elaborar el Diagnóstico Familiar y el Plan que contienen información base para
de Desarrollo individual, además se con- organizar el proceso de intervención.
105
• En función del levantamiento de Para esta etapa también se espera que

necesidades, y de la urgencia de las los niños, niñas y adolescentes igual que
situaciones familiares, es posible que sus cuidadores/as reciban información
se inicien las primeras derivaciones respecto de:
a redes institucionales, para ello el
equipo contará con un protocolo de • La promoción de sus derechos
derivación asistida.
• Las redes institucionales y territo-
• De acuerdo a lo establecido por el riales
componente EJE, el cual determina
si el Cuidador/a accederá al Acom- • La oferta de servicios y prestacio-
pañamiento Sociolaboral, se inicia la nes a las que pueden acceder
concreción de recursos de habilitación
Sociolaboral, proceso que debe co- 9.2.2) Etapa de consolidación
menzar de manera coordinada con los
profesiones que desplieguen ambos • Contempla 12 meses de intervención, o
componentes (Psicosocial y Sociola- el tiempo restante cuando, según las ne-
boral). cesidades de los niños, niñas, adolescen-
tes y cuidadores/as, la etapa intensiva se
• La inserción escolar en los casos que prolonga más allá de los 12 meses estable-
existan niños, niñas y adolescentes cidos inicialmente.
desescolarizados.
• Implica la continuidad de las acciones
• La realización de actividades de definidas en el Plan de Intervención y el
integración familiar y comunitaria Plan de Desarrollo, intencionado que los
que permitan al equipo conocer la compromisos que no se lograron concre-
realidad del territorio y las redes con tar en la Etapa Intensiva se materialicen
las cuales se vincula e interactúa la mediante el despliegue de nuevos acuer-
familia. dos de acción.
106
• Hacia el fin de esta Etapa se debe rea- 9.2.3) Consideraciones para el desarrollo
lizar el egreso de los participantes del de las Etapas
Programa, por tanto es preciso progra-
mar con varias semanas de anticipación Es relevante considerar que la estrategia
las sesiones de cierre, incorporando una de acompañamiento propuesta por la me-
evaluación de los resultados obtenidos todología del Programa, en sus dos etapas
de manera participativa. Par ello se podrá de intervención se fundamenta, en los
trabajar con el Módulo: Cerrado un ciclo principios establecidos por el enfoque de
que dentro de sus sesiones temáticas con- derechos que valora a las personas como
templa orientaciones para la realización sujetos de derechos, con capacidad de
del hito de cierre y evaluación participa- incidencia y movilización. De este modo,
tiva. la planificación del proceso de acompaña-
miento y la estrategia de intervención los
•Se realizará una actividad de cierre o sitúa como participantes y protagonistas
finalización en el domicilio de los partici- en su proceso de cambio, perspectiva de
pantes o fuera de este. (sede comunitaria, trabajo fundamental para la consecución
plazas, visitas culturales, entre otras). de los objetivos, propósitos y metas que
Dicha actividad puede ser compartida con se han de diseñar en conjunto con los
el resto de los usuarios del Programa que participantes considerando su opinión,
habitan en el mismo territorio. necesidades y aspiraciones.

• Se deberá elaborar un informe de egreso Siguiendo con los lineamientos pro-
que contenga los principales resultados puestos por la CDN, existe una serie de
del proceso de acompañamiento, el que elementos sustantivos que se deben
debe ser validado por la familia e ingresa- considerar al momento de articular las
do al sistema de registro del acompaña- intervenciones correspondientes a cada
miento. una de las etapas desde una perspectiva
de derechos. Estos elementos se pueden
sintetizar en:

107
a) La intervención social ha de ser en- ben traducirse en un circuito organizado

tendida como un espacio de desarrollo y de recursos y oportunidades, para ase-
relevamiento de las capacidades, poten- gurar un itinerario ordenado de procesos
cialidades y habilidades individuales y que permita el mejoramiento progresivo
colectivas de niñas, niños y adolescentes de sus condiciones de vida. Por lo mismo,
visualizados como actores sociales. debe existir contacto permanente con la
red de oportunidades que facilite la entre-
b) El niño y la niña han de ser tratados ga de información, vinculación y articu-
como partícipes y protagonistas, no como lación que permite una conexión con los
beneficiarios de la intervención social. distintos servicios disponibles.

c) Establecer el rol de garantes de dere- Si se considera que la intervención social
chos de los actores involucrados en el es un dispositivo, al cual subyace una
proceso, sean estos organizaciones de la Hipótesis de Acción, que involucra el
sociedad civil, instituciones del Estado y diagnóstico de una situación inicial y una
familias. anticipación de una alternativa posible,
por lo cual es imprescindible preguntarse
d) La vinculación con los NNA debe con- cuál es la situación inicial que afecta a los
siderar el arraigo territorial, las caracte- niños, niñas, adolescentes, cuidadores/as
rísticas culturales y la pertenencia étnica. y familias, y sobre la cual se requiere in-
Es imprescindible que los Consejeros/as, tervenir. Esta situación inicial vista desde
Tutores/as y Gestores de Redes operen en el enfoque de derechos, está marcada por
el espacio territorial, reconociendo valo- el no cumplimiento ni ejercicio de dere-
res, contextos y costumbres en las cuales chos de las personas en general, y para el
se desenvuelven cotidianamente. caso especifico del Programa Abriendo Ca-
minos, de los niños, niñas y adolescentes.
e) Tanto la combinación de los múltiples
apoyos que brinda el Estado a los niños,
niñas, adolescentes y sus cuidadores/as,
como la oferta presente en el territorio de-
Situar la mirada en el ejercicio de dere- 9.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

chos insta al reconocimiento de que los DE LA ETAPA INTENSIVA.
NNA cuentan con la capacidad y posibili-
dad de ejercer esos derechos, pero que por
diferentes motivos, contextos e historias 9.3.1 El Diagnóstico Familiar
de vida, no gozan de la oportunidad ni las
108
condiciones para ejercerlos. Por lo tanto, El Programa busca que los niños, niñas,
la intervención debe estar centrada en adolescentes y cuidadores/as reconozcan
el reconocimiento de aquellos derechos sus recursos y fortalezas, mediante un
vulnerados y el contexto que permite proceso de empoderamiento que posi-
que esta vulneración ocurra, con el fin de bilite transformar, mejorar y garantizar
hacerlos propios y restituirlos. condiciones de bienestar para sus vidas,
por tanto para iniciar este “Camino”,
resulta pertinente la utilización de herra-
mientas metodológicas que involucren
la indagación sobre los distintos aspectos
y condiciones de sus vidas. Analizar este
contexto facilitará tener una imagen
inicial más clara y cercana adentrándose
en el conocimiento de sus historias de
vida, visualizando aquellos factores que
facilitan y/o obstaculizan el óptimo ejer-
cicio de derechos y como sus espacios de
interacción integran y reconocen elemen-
tos de protección integral.
De este modo, un elemento central tegias de trabajo conjuntas. Por tanto, es

de la planificación con perspectiva de fundamental que los equipos de acom-
derechos incorpora la realización de un pañamiento comprendan e identifiquen,
“análisis situacional”, el que traducido qué ocurre con los niños, niñas, adoles-
en diagnóstico, son el punto de partida y centes y sus familias, tras la vivencia de
la base fundamental de las acciones que la separación, qué es lo que sienten, cómo
se emprenderán en el corto, mediano se explican esta situación, cuáles son 109
y largo plazo. De este modo, la primera sus ideas en torno a la persona privada
reflexión que deben realizar los equipos de libertad, qué impacto ha tenido en su
de acompañamiento está relacionada con relación y vinculación con su entorno.
analizar el propósito de la intervención y
las acciones que se desplegarán, para ello Estas acciones también se deben contras-
es importante vislumbrar de qué manera tar con la percepción de los cuidadores/as,
se generará el proceso de acercamiento y que asumen la crianza cotidiana, en rela-
vinculación, la forma en que se propicia- ción a las condiciones y el contexto en el
rán espacios de participación y construc- que viven, y de manera especial en cómo
ción conjunta, cuáles son las aspiraciones abordan o explican la ausencia del adulto
y anhelos de los niños, niñas y adolescen- significativo. Esta reflexión, mediada por
tes respecto a su familia, entorno y comu- la construcción del Diagnóstico Familiar
nidad, qué tipo de relaciones establecen será fundamental para intervenir desde
con los adultos y con su grupo de pares, la perspectiva que entrega el enfoque de
entre otros elementos. Luego de ello, es derechos.
posible establecer aquellas prioridades
que orientarán el acompañamiento y la
planificación e implementación de estra-
110
El Diagnóstico Familiar permitirá iden- cripción detallada de las condiciones en

tificar las condiciones contextuales en las las que vive la familia y poder valorar sus
que se encuentran los participantes, con compromisos y potencialidades.
el objetivo de facilitar el diseño de una es-
trategia de intervención acorde. Una vez 2) Estructura familiar y funcionamien-
que el equipo da inicio formal al proceso to: referido a la organización familiar,
de Acompañamiento Psicosocial deberán niveles de cohesión y estructuración,
aplicar los instrumentos de caracteriza- presencia de conflictos, organización y
ción y diagnóstico Sociofamiliar dispues- roles, momento o fase del ciclo vital y sus
tos por el Programa. Con esta información características y las funciones familiares
el equipo inicia el trabajo de aplicación que están afectadas por la privación de
de las sesiones temáticas contenidas en libertad. Los elementos a considerar en
el Módulo I denominado “Profundización este punto son:
Diagnóstica”.
• Organización: hace referencia a cómo
Cada una de estas sesiones irá entregando se distribuyen las tareas internas de la
información relevante a considerar en el familia y su relación con otros sistemas
Diagnóstico Familiar, dicha información sociales (escuela, salud, etc.).
se deberá organizar sobre la base de los
siguientes puntos: • Cohesión: si es una familia aglutinada,
dispersa o unida.
1) Caracterización de los NNA, Cuidado- • Estructuración: respecto al desempeño

res/as y Familias: se refiere a una profun- de los roles y subsistemas (paterno, filial,
dización que incluya el estado general en etc.) dentro de la unidad familiar.
que se encuentra cada uno de los niños,
niñas, adolescentes y sus cuidadores/as • Conflictividad: los motivos que deter-
respecto a los ámbitos de: salud, educa- minan que los miembros de la familia se
ción, escolaridad, habitabilidad, participa- confronten o entren en disputas (normas,
ción, entorno ambiental, condiciones de responsabilidad, etc.).
empleabilidad e ingresos. Este apartado
hace referencia a disponer de una des-
111
salud, servicios sociales, tejido asociativo,

Se espera que en este apartado se desarro- etc.). Permite visualizar las redes de apoyo
llen los siguientes instrumentos: psicosocial de cada uno de los miembros
de la familia.
• Genograma de la Familia. b) Se identifican las dimensiones de la red
social: tamaño, densidad y composición,
Se dibuja un árbol genealógico (apoyo en así como el apoyo que perciben
sesión 1 del Módulo de Profundización
diagnóstica) que registra información 4) Habilidades y Competencias de los
sobre los miembros de la familia y el tipo Cuidadores/a: referido a la identificación
de relaciones que se dan entre ellos. Este de habilidades, competencias y necesi-
desarrollo permitirá levantar información dades para el cuidado y protección de los
sobre los patrones familiares y elaborar niños, niñas y adolescentes, niveles de
hipótesis acerca de cómo abordar deter- compromiso con su desarrollo, caracte-
minados problemas. rísticas del apego, prácticas educativas,
estado emocional del Cuidador/a, estilos
3) La historia familiar y su vinculación de crianza y comunicación. A continua-
con las redes: principales acontecimien- ción, se entrega un cuadro descriptivo de
tos e hitos de la historia familiar (apoyo las principales habilidades que se pueden
en la sesión 2 del Módulo Profundización considerar al momento de levantar este
Diagnóstica) y de la situación de priva- apartado:
ción de libertad, relación con el entorno y
el espacio comunitario (apoyo en la sesión
6 Uso de Redes, del Módulo Profundiza-
ción Diagnóstica). En este punto se deberá
trabajar en base al siguiente instrumento:
• Mapa de Redes.

a) Se dibuja a la familia y la importancia
de las relaciones con los sistemas que
interactúa (familia, escuela, centro de
Habilidades educativas
Calidez y afecto en las relaciones y reconocimiento de los logros evolutivos alcanzados por los
niños, niñas y adolescentes en la medida de sus posibilidades.
Control y supervisión del comportamiento infantojuvenil, procesos de comunicación y fomento
de la confianza.
112 Estimulación y apoyo al aprendizaje: fomento de la motivación, proporcionar ayuda atingente a
las capacidades del niño, niña y adolescente, planificación de las actividades y tareas.
Adaptabilidad a las características del niño, niña y adolescente, capacidad de observación, flexi-
bilidad o empatía (ponerse en el lugar del otro), sensibilidad ante la necesidades y reflexión sobre
las propias acciones y sus consecuencias.
Habilidades de agencia personal
Autoeficacia parental: percepción de las propias capacidades para llevar a cabo el rol parental y
de cuidador/a.
Percepción sobre el control de las condiciones que afectan sus vidas y capacidad y determinación
de cambiar lo que ocurra a su alrededor.
Percepción ajustada del rol parental: se tiene una idea realista de que la tarea de ser padres, ma-
dres o cuidadores/as implica esfuerzo, tiempo y dedicación.
Habilidades de autonomía personal y búsqueda de apoyo social
Implicación en la tarea educativa
Responsabilidad ante el bienestar del niño, niña y joven
Visión positiva del niño/a, joven y la familia
Búsqueda de ayuda en personas significativas con el fin de complementar el rol parental y de
cuidadores/as en lugar de sustituirlo o devaluarlo.
Identificar y utilizar los recursos para cubrir las propias necesidades y las de los niños, niñas y
adolescentes.
Habilidades para la vida personal
Control de los impulsos y carácter
Asertividad
Autoestima
Habilidades sociales
Estrategias de afrontamiento ante situaciones de estrés
Resolución de conflictos interpersonales
Capacidad para responder a múltiples tareas y retos
Planificación de objetivos acordes con un proyecto de vida, en los ámbitos de desarrollo personal,
ingresos, autoimagen, entro otros.
Fuente: Rodrigo, Máiquez y otros (2008:74)
113
5) Existencia del Secreto Familiar: los niños, permita de manera participativa

niñas y adolescentes, su relación con el adulto planificar acciones y objetivos que se
significativo y el impacto de la privación de consignaran en el Plan de Desarrollo
libertad. individual.
En este punto se deben realizar una identi- 9.3.2 El Plan de Desarrollo Individual
ficación respecto al nivel de vinculación de
los niños, niñas y adolescentes con su adulto Será elaborado para cada uno de los
significativo privado de libertad. Cuál es la niños, niñas, adolescentes y cuidado-
significación que le dan a este proceso, si res/as. Es el instrumento en donde se
conocen o desconocen información referente a definen los propósitos a alcanzar du-
la situación de privación de libertad, si existe rante el proceso, el cual se construye
contacto, cual es su intensidad, que opinan con el fin de facilitar el seguimiento de
de la situación, como se ha visto modificado los acuerdos y compromisos de los ob-
su entorno familiar, escolar y barrial, cómo jetivos propuestos para el proceso de
significan este proceso. acompañamiento. Es por consiguiente,
un instrumento que permitirá la defi-
Es importante mencionar que tanto los nición de las personas, instituciones,
procesos individuales como las dinámicas servicios, y prestaciones comprome-
familiares no son estáticas, en este sentido, tidas para el fortalecimiento de los
profundización diagnóstica se deberá ir recursos, capacidades y habilidades de
complementando a medida que avanza los participantes (formato disponible
el proceso de acompañamiento, pues las en anexos).
situaciones de los NNA y sus familias pueden
variar, por tanto tiene la posibilidad de La construcción del Plan de Desarrollo
ser un instrumento que si bien da cuenta se funda en una propuesta participa-
de un momento particular, se puede ir tiva e integradora que incluye en su
complementando. Lo relevante es que se diseño la opinión, necesidades e in-
considere como una información base que tereses de los participantes. Este Plan
114
deberá ser evaluado de manera perma- tarios presentes en el territorio, y con los
nente por el equipo de acompañamiento, cuales se pueda contar o acceder a la hora
y es muy importante que, al igual que de ponderar la oferta asociada a los objeti-
el diagnóstico, sea flexible y se pueda ir vos del Plan de Desarrollo.
actualizando, reforzando o modificando.
Su implementación se realiza a lo largo de 3- Revisar las sesiones temáticas del mó-
todo el proceso y dura hasta el momento dulo Profundización Diagnóstica, familia-
en que se cumplen los objetivos estable- rizándose con los contenidos y materiales
cidos y/o hasta que finaliza el tiempo de de trabajo que podrán incluir información
intervención disponible, según la trayec- relevante al equipo de acompañamiento
toria definida para cada familia. respecto a las condiciones de la familia y
sus integrantes, a modo de determinar los
Se debe precisar que el Plan de Desarrollo ámbitos de intervención y recursos que
es una carta de navegación, y para su ela- serán parte del Plan de Desarrollo de cada
boración se deberá trabajar la “Matriz de uno de los participantes.
Bienestar del Programa Abriendo Cami-
nos”. La validación del Plan de Desarrollo
con cada NNA y Cuidador/a es una acción
relevante el acompañamiento, razón por
la cual es necesario que el profesional
a cargo (Tutor/a o Consejero/a) haya
realizado con antelación las siguientes
actividades:
1- Revisar la última versión de la Matriz

de Bienestar del Programa, con el fin de
identificar las dimensiones, condiciones e
indicadores que son pertinentes de abor-
dar con cada participante.
2- Informarse respecto a las caracterís-
ticas del territorio en donde habitan los
NNA para realizar un mapeo de la oferta
institucional y de los recursos comuni-
9.3.3 Uso de la Matriz de Bienestar en el

115
Plan de Desarrollo. la intervención. En este sentido, la Matriz
de Bienestar permite la evaluación de los
9.3.4 ¿Que es la Matriz de Bienestar? logros alcanzados por los NNA y cuida-
dores(as), la detección de brechas y una
A partir de de las orientaciones y linea- orientación para la articulación de redes
mientos que entregan los Enfoques de a nivel institucional y comunitario. Por
Derecho y Desarrollo Humano, se diseña tanto, proporciona a los equipos ejecu-
un instrumento para la articulación del tores una serie de criterios que permiten
proceso de acompañamiento psicosocial evaluar los progresos y avances gene-
del Programa Abriendo Caminos denomi- rados en el proceso. En lo que respecta
nado Matriz de Bienestar. Mediante di- a su conceptualización, los Enfoques de
cha herramienta se pretende identificar el Derecho, Desarrollo Humano, Cohesión
contexto de bienestar en que se encuen- Social y Trabajo Comunitario son pilares
tran los NNA y cuidadores/as al momento fundamentales en la construcción de esta
de su ingreso al Programa. Para ello, en la herramienta.
Matriz se han definido un conjunto de di-
mensiones que permiten orientar, apoyar La Matríz de Bienestar ha sido diseñada
y jerarquizar las necesidades de inter- con el proposito de facilitar el trabajo
vención de los participantes, razón por la de levantamiento de información del
cual debe ser trabajada como un COMPLE- diagnóstico, de cada una de las familias
MENTO al levantamiento del diagnóstico con miras a potenciar la movilidad social.
de cada familia. No obstante, y si bien, mediante esta
herramiento se ha buscado abarcar una
Por ello, tiene el propósito de orientar de amplia gama de condiciones que podría
manera estratégica el proceso de Acom- presentar un niño, niña, adolescente o
pañamiento facilitando un conjunto de cuidador/a, es importante considerar que
condiciones e indicadores, que permiten es posible que no logre contener la diver-
evaluar el nivel de cumplimiento de las sidad de situaciones o necesidades de los
dimensiones de bienestar y así delimitar participantes, en el caso que esto ocurra
una línea base que permita la construc- se requiere que el equipo de acompaña-
ción de Planes de Desarrollo acordes a miento pueda relevarlos y consignarlos
las necesidades de los participantes, en como parte del proceso de intervención.
conjunto con una línea de salida que otor-
gue información sobre los resultados de
116
9.3.5 Estructura de la Matriz de y familias que participan del Programa.
Bienestar* Asimismo, la Matriz permite una dife-
renciación de niveles de intervención,
Las dimensiones de bienestar se refieren como son el psicosocial, socio comunitario
a efectos positivos o deseables del desa- y de redes, los cuales se relacionan con
rrollo. Por su parte, las condiciones que acciones de carácter individual, familiar,
componen las dimensiones consideran grupal y comunitario, que están asocia-
los mínimos de bienestar a alcanzar por das a las tareas posibles a realizar por los
los participantes del Programa, conside- equipos ejecutores.
rando la particularidad de su situación.
9.3.6 Dimensiones, condiciones e
De este modo, alcanzar las condiciones
indicadores
expresa contar con posibilidades y/o fun-
ciones que permitan una vida óptima y,
por tanto, el empoderamiento de las fami- La Matriz del Programa Abriendo Cami-
lias y personas para que puedan conse- nos distingue 6 dimensiones de bienestar:
guirlo. Cada condición se encuentra cons- 1- Trabajo y Seguridad Social.
truida por un conjunto de indicadores que 2- Ingresos.
permiten evaluar la presencia o ausencia 3- Salud
de las condiciones mínimas de bienestar 4- Educación
alcanzadas, así como los progresos en el 5- Vivienda y Entorno
proceso de intervención. Por su parte, las 6- Familia y Promoción de Derechos.
dimensiones, condiciones e indicadores
que componen la Matriz de Bienestar Por tanto es importante que cada equipo
constituyen elementos que estructuran ejecutor pueda determinar, en función
la intervención, esto en la medida que de las características de cada NNA y
orientan los procesos de acompañamien- cuidador/a, una priorización de dichas
tos Psicosocial y Sociolaboral. dimensiones, que oriente el abordaje de
las necesidades de intervención. Para ello,
La Matriz de Bienestar promueve un cada dimensión será desglosada en un
ordenamiento estratégico de los diversos total de 25 condiciones, las que a su vez
componentes de la intervención y propi- contaran con un conjunto de 79 indica-
cia una mirada que atienda a las parti- dores, los que a medida que se alcancen
cularidades de los NNA, cuidadores(as) determinaran el nivel de cumplimiento
del proceso de intervención.
Revisar documento de apoyo “Orientaciones Metodológicas para la Gestión de la Matriz de Bienestar - Programa Abriendo
Caminos”.
117
Por tanto, las condiciones serán definidas como: “Aquellos estándares básicos de calidad
de vida que deben ser garantizados y alcanzados para que las personas superen contex-
tos de vulnerabilidad. De este modo, constituyen un piso fundamental que permite a
las personas y familias contar con un soporte para movilizar otros procesos de inte-
gración social”. Al referirse a condiciones de bienestar, se hará referencia tanto a los
recursos básicos que deben estar disponibles para el desarrollo y funcionamiento vital
de las familias, como a los procesos que se deben intencionar desde el acompañamiento
Psicosocial y Sociolaboral, para que los y las participantes adquieran las competencias
que son necesarias para acceder a las oportunidades de desarrollo disponibles.
DIMENSIONES CONDICIONES INDICADORES

Trabajo y Seguridad Social 5 12
Ingresos 4 12
Salud 3 12
Educación 5 15
Vivienda y Entorno 4 15
Familia y Promoción de Derechos 4 13
Total 25 79
El cumplimiento o no de estas condicio- modo, el propósito de la matriz, es que

nes serán el sustento del Plan de desarro- tanto el consejero(a) familiar y tutores(as)
llo individual, pues en él se deberá espe- la utilicen como un apoyo para definir
cificar claramente cuáles de ellas serán metas y tareas con el fin de que los NNA
abordadas durante el proceso, mediante y cuidadores(as) concreten y accedan
el trazado de compromisos, objetivos y a mejores condiciones de desarrollo y
acciones, evaluando los apoyos, servicios bienestar, por tanto incorporar esta lógica
y prestaciones sociales requeridas. De este al proceso de acompañamiento permite la
118
construcción de un marco de corresponsa- 9.3.7 Definición de las dimensiones de

bilidad, en el que los participantes tienen bienestar
la posibilidad de monitorear y valorar los
avances de su participación en el progra- A continuación se exponen una definición
ma y del mismo modo solicitar coheren- de cada una de las dimensiones de la Ma-
cia y fidelidad con los objetivos trazados. triz de Bienestar considerando elementos
conceptuales y normativos:
Al mismo tiempo se debe considerar la

noción de que el proceso de acompaña- Trabajo y Seguridad Social.
miento, tanto Psicosocial como Socio-
laboral está circunscrito a un marco de El Trabajo es un conjunto de actividades
tiempo (12 a 24 meses) que permite trazar humanas, remuneradas o no, que produ-
acciones y metas en coherentes al perio- cen bienes o servicios en una economía,
do previsto para la intervención, por lo satisfacen necesidades de una comunidad
que es importante identificar cuáles son o proveen medios de sustento necesarios
las oportunidades de mejoramiento que para los individuos.
existen y que esfuerzos personales y fami-
liares se deben realizar para alcanzarlas, Por su parte, la noción de empleo hace
en el entendido que, en la medida en que alusión a un trabajo efectuado a cam-
los NNA y cuidadores/as logren alcanzar o bio de pago (salario, sueldo, comisiones,
mejorar estás condiciones, estarán avan- propinas, etcétera), sin ser relevante la
zando hacia mejores niveles de calidad de relación de dependencia. En este marco,
vida y el ejercicio efectivo de sus dere- el concepto de trabajo decente adquiere
chos ciudadanos. una importancia central, en la medida
que busca expresar lo que en un mundo
globalizado debería ser un buen trabajo o
un empleo digno.
119
Lo anterior es planteado en el sentido diversos servicios y garantizar la segu-

de que el trabajo tiende a dignificar a ridad de ingreso, particularmente en los
las personas y permitir el desarrollo de casos de vejez, desempleo, enfermedad,
capacidades, motivo por el cual un trabajo invalidez, accidentes del trabajo, materni-
que se realice en ausencia de respeto por dad o pérdida del sostenedor material de
los derechos laborales, no permite un la familia. Se trata de casos en los cuales
ingreso justo y proporcional al esfuerzo al se presentan situaciones que limitan la
esfuerzo realizado o presenta algún tipo autonomía, afectado negativamente el
de discriminación, no es considerado un bienestar de las personas y de las fami-
trabajo decente. lias. Esto implica que la sociedad debe
permitir, en caso que sea necesario, a
La Declaración Universal de Derechos través de todos los medios de protección
Humanos indica que toda persona tiene social y del desempleo, la dignidad de las
derecho al trabajo, pudiendo elegir personas que están pasando por situa-
libremente en condiciones equitativas ciones que limitan su desarrollo integral.
y satisfactorias, en función de asegurar Por lo tanto, el desarrollo de esta dimen-
una existencia conforme a la dignidad sión se verá reflejado en el despliegue
humana. La posibilidad de contar con un de un conjunto de acciones, gestiones y
empleo de calidad es una consecuencia prestaciones sociales dirigidas a mejorar
del pleno desarrollo de las personas y un progresivamente las condiciones labora-
medio a través del cual acceder a recursos les, económicas y de capacitación de los
y satisfacer necesidades, pero además el cuidadores(as) y demás integrantes de la
estar empleado tiene un valor intrínseco, familia, mediante el acceso a servicios e
pues, contribuye a la autovaloración de instancias que faciliten el desarrollo y for-
las personas, su sensación de seguridad y talecimiento de capacidades y competen-
pertenencia a la sociedad. cias de empleabilidad y/o inserción en el
mercado laboral, con el fin de garantizar
La Seguridad Social es la protección que condiciones de seguridad y estabilidad a
una sociedad proporciona a las personas los NNA.
y a los hogares para asegurar el acceso a
120
Ingresos Salud
El ingreso cumple un rol importante Las personas tienen derecho a un ni-

en la vida de las familias debido a que vel de vida adecuado que asegure, así
representa la capacidad de obtención como a su familia, Salud y bienestar,
de bienes y servicios que las personas en espacial alimentación, asistencia
necesitan para alcanzar umbrales de médica y los servicios sociales necesa-
bienestar y con ello sostener condicio- rios, seguros de enfermedad, inva-
nes de vida dignas y adecuadas para lidez, vejez y otros casos de pérdida
el desarrollo integral de las personas. de sus medios de subsistencia por
Si bien, en nuestro país las formas circunstancias independientes de su
para medir el bienestar han evolu- voluntad, sin olvidar los cuidados y
cionado, medir la vulnerabilidad y asistencia especial a la maternidad y
la pobreza considerando el factor la infancia. En la medida que es un
ingreso no desconoce que se trata de ámbito de la experiencia humana ne-
un problema multidimensional, más cesario para el desarrollo de capacida-
bien refiere a que la falta de ingreso des, por sí mismo un buen estado de
es su manifestación más visible. salud representa una capacidad para
En este sentido, cuando una familia el desarrollo personal y colectivo de
carece de ingresos, se encuentra en una sociedad, lo que exige disponibi-
una situación de privación o carencia lidad y activación de servicios.
que constituye la base material de la
vida, por ende es deber del estado en-
tregar las condiciones necesarias que
aseguren el bienestar de las familias
mediante la generación de fuentes de
empleo y el acceso a las garantías de
ingresos económicos permanentes de
la protección social.
Educación
En lo que respecta a la Educación, Familia y Promoción de Derechos

esta debe ser gratuita y obligatoria, al
menos en lo concerniente a la ins- Las estructuras familiares son cons-
trucción elemental y fundamental. La titutivas del ser humano, por ende
educación tiene la función de desa- representan una parte fundamental 121
rrollar el sentido de dignidad de todas en el proceso de desarrollo y bienestar

las personas y capacitarlas para parti- de las personas. No obstante existen
cipar efectivamente en una sociedad situaciones en las cuales las estructu-
libre, favoreciendo el desarrolla de la ras familiares por diversos motivos,
identidad, lengua y valores culturales como la privación de libertad de un
de las civilizaciones. Debido a su valor adulto significativo, se ven alteradas,
intrínseco, que constituye un derecho disueltas o modificadas y con ello la
constitucional, es un medio a través posibilidad que se generen dificulta-
del cual las personas adquieren, por des para el desarrollo de las habilida-
medio de procesos de aprendizaje, los des sociales y la identidad, sobretodo
conocimientos y habilidades para de- en sus integrantes más pequeños
sarrollarse en la sociedad, desenvol- viéndose alterado principalmente el
verse e integrarse a la comunidad a la aspecto relacional.
cual pertenecen, así como facilitar el
desarrollo de proyectos de vida. Por ello es de fundamental relevan-
cia considerar que la familia es un
espacio vital para la promoción y
protección de derechos, considerando
su rol de garante y de ente socializa-
Vivienda y Entorno dor principal, haciéndose cargo de las
dificultades y problemáticas de sus
Contar con un nivel de vida adecuado propios integrantes, convirtiéndose
que asegure a personas y las familias en un espacio donde las personas
exige contar con una Vivienda y En- internalizan valores, principios y
torno que facilite el desarrollo de las ejercitan la solidaridad.
personas. Las condiciones en las cua-
les habitan las personas y el entorno De este modo, la familia como rea-
en el que se desenvuelven impactan lidad y entidad, supera la suma de
de manera significativa en la capaci- intereses personales de sus integran-
dad de contar con una vida sana y el tes, ostentando un rol social, el cual
pleno desarrollo de relaciones fami- debe ser apoyado desde el estado y
liares y comunitarias, afectando el las políticas sociales, sobre todo por-
bienestar, la dignidad y el desarrollo que es en ella donde se satisfacen una
de capacidades de las personas en parte fundamental de los derechos de
diversos ámbitos. desarrollo integral de los niños/as y
adolescentes.
10. Contenidos de las Sesiones.
122
Capítulo 10
CONTENIDOS DE LAS SESIONES
10.1 Módulo de Profundización Diagnóstica.
123
L
a implementación de este Módulo se desarrolla
durante los 3 primeros meses del proceso de inter-
vención, correspondientes a la Etapa Intensiva. La
información que se origina a partir de este proceso per-
mite la construcción de este Diagnóstico Familiar, el Plan
de Desarrollo y su objetivo es realizar una caracterización
inicial de las condiciones y necesidades de los participan-
tes, entregando soporte, orientación y apoyo para fortale-
cer su vinculación con la estructura de oportunidades y el
tránsito hacia mejores condiciones de bienestar.

También es la instancia donde se establecen las bases
para el desarrollo de una relación de confianza que per-
mita al equipo de acompañamiento convertirse, efectiva-
mente, en agentes facilitadores para motivar a los niños,
niñas, adolescentes y cuidadores/as, de esta forma movi-
lizar sus recursos, reconocer fortalezas y obstaculizadores.

A partir del reconocimiento de la familia como un siste-
ma, y de los niños, niñas y adolescentes como sujetos de
derechos, hay aspectos que es importante tener en con-
sideración, tanto al momento de iniciar la intervención
psicosocial como durante todo el proceso:

• Reconocimiento de cada uno de los integrantes con
sus particularidades: necesidades, recursos, valora-
ciones, puntos de vista, preocupaciones, potencialida-
des, emociones y sentimientos.
124
• Fortalecimiento de una identidad familiar basada en el

reconocimiento de sus recursos internos y de relación con
el entorno, de sus logros, y de su ejercicio de ciudadanía en
tanto sujeto de derecho.
• Identificación de las dinámicas de relación al interior de la

familia, entre los niños, niñas y adolescentes con su Cui-
dador/a y adulto significativo y del sistema familiar con el
entorno, el territorio cercano (barrio) y con el territorio más
amplio (comuna, región).
• La compresión de estos elementos, permite acoger las

complejidades, desafíos y emociones que implica para cada
sistema familiar la privación de libertad, de modo que sus
integrantes se sientan acogidos, comprendidos y convoca-
dos a participar en este proceso desde su vivencia, desde su
realidad.
• Los aspectos subjetivos que se recogen a partir de esta inter-

vención, se deben tener en cuenta al momento de interpre-
tar, de comprender, de actuar y evaluar los procesos que se
desencadenen.
• El espacio donde se desarrolla la intervención facilita la gene-

ración de una relación de confianza y colaboración, donde la
responsabilidad de Consejeros/as y Tutores/as dice relación
con poner a disposición su trabajo, para potenciar y/o gene-
rar nuevas oportunidades que contribuyan al mejoramiento
de la calidad de vida de los niños, niñas y adolescentes, e
igualmente para configurar nuevas posibilidades de vincula-
ción con la Estructura de Oportunidades.
10.2 SESIONES QUE INTEGRAN EL MÓDULO I “PROFUNDIZACIÓN DIAGNÓSTICA”.
1- Genograma Familiar:
Esta sesión se orienta al levantamiento de información respecto a la familia del niño,
niña, adolescentes y su cuidador/a, pretende ahondar en las características familiares y
personales de sus integrantes. Todo ello para conocer la organización y dinámica fami-
liar y la etapa del ciclo vital en la que se encuentran. 125
Módulo I: PROFUNDIZACIÓN DIAGNÓSTICA.
GENOGRAMA FAMILIAR
Número de la sesión 1
Dirigida a Niños, niñas, adolescentes y cuidador/a.
Profesional a cargo Consejero/a y Tutor/a
Objetivo de la sesión -Profundizar y conocer información respecto a los integrantes del grupo
familiar en función de sus principales características y de la distribución
de los roles al interior del hogar.
-Preparar en conjunto con la familia un primer acercamiento para la con-
strucción del Genograma familiar.
Contenidos de la Caracterización familiar
sesión
Tipología y organización familiar
Definición de familia
Significación de la familia
Tiempo de duración 60 minutos aproximadamente o el tiempo que el equipo estime pertinen-
te según la particularidad y las condiciones de cada familia.
Condiciones para La sesión puede ser desarrollada en la vivienda del grupo familiar, si esto
el desarrollo de la no es posible se sugiere aplicar en espacio dentro de la comunidad.
sesión.
Se debe procurar un espacio tranquilo que permita generar el diálogo con
la familia y que sus integrantes puedan profundizar y trabajar de manera
adecuada los contenidos propuestos.
Materiales requeri- Revistas, pegamento, tijeras, lápices, témpera,
dos
Pinceles, palos de helado, hojas de colores, corchos, cilindros de papel
higiénico, envases plásticos, cartones.
Tarea de Registro. Incorporar hoja de registro en la carpeta familiar
ASPECTOS RELEVANTES A CONSIDERAR POR EL TUTOR/A O CONSEJERO/A
• Con esta sesión se busca que los NNA y sus cuidadores/as reconozcan las principales
características de los integrantes del grupo familiar.
126
• Profundizar información referente a la organización familiar, cómo se miran a sí mis-
mos y cuáles son sus lógicas de interacción.
• Analizar las particularidades de la propia familia, identificando características y forta-

lezas.
• Considerando cuál es la información que los NNA manejan respecto a su adulto signi-
ficativo (estén informados o no de la situación de privación de libertad) igualmente para
ambos casos es importante conocer el grado de vinculación y cercanía con el adulto sig-
nificativo. En ambos casos, el objetivo de relevar esta información es incorporar acciones
relacionadas con el adulto significativo en el Plan de Desarrollo.
SECUENCIA DE LA SESIÓN.
Primera Instancia.
Se comenzará la sesión con un juego en donde deberán participar los distintos miembros
de la familia que se encuentren presentes y los profesionales a cargo. La idea es que me-
diante esta actividad con carácter lúdico se genere un clima de cercanía y confianza que
permita iniciar un diálogo respecto a las principales características de los integrantes del
grupo familiar.
De acuerdo a las condiciones en que se encuentra la familia, los profesionales podrán

desarrollar optativamente la actividad sugerida 1:
Actividad sugerida (para grupos familiares de 4 o más personas)*:
El profesional les solicita a los integrantes de la familia que se formen en un círculo (si
hay otras personas en la vivienda al momento de realizar la visita se sugiere invitarlos a
participar). Luego debe hacer una mímica con sus brazos como si sostuviera entre ellos
a un animal. Se sugiere usar la figura imaginaria de una vaca, o bien puede utilizar un
peluche.
Posteriormente se presenta diciendo: “yo soy…. y le doy un beso a la vaquita en…” El

participante dice en qué lugar del cuerpo le da un beso imaginario a la vaquita o pelu-
* Actividad sugerida por equipo ejecutor SODEM

che. Luego se va entregando de manera imaginaria, a cada uno de los integrantes de la

familia, la vaquita hasta completar con todos los que estén participando de la dinámica,
se le debe señalar que las partes del cuerpo que han elegido no se pueden repetir.
Cuando la vaquita o peluche pase por todos los integrantes se les indica que deben re-
petir la presentación pero ahora deben darle un beso a la persona que se encuentre a su
lado derecho, en la misma parte del cuerpo en donde se le dio el beso imaginariamente a 127
la vaquita.
Actividad 1
El profesional pondrá sobre una mesa fotografías con distintas imágenes de Súper
Héroes, luego cada uno de los participantes deberá elegir una de las fotografías, y se les
indicará que deben mencionar por qué la eligieron y qué características de este Súper
Héroe los representa.
• Se sugiere poner atención en reforzar la participación de todos los presentes en el desa-

rrollo de esta actividad.
• Se sugiere que sea el profesional el que comience con el juego, para que así el resto de
los participantes pueda a partir de su ejemplo realizar la actividad.
Actividad 2
¿Qué entendemos por familia?
• Para la preparación de esta actividad, el profesional deberá trabajar sobre la siguiente

idea fuerza:
“En el concepto de familia tradicional existe un papá proveedor, una mamá dueña de
casa, hijos e hijas de ambos padres. Sin embargo, basta mirar a nuestro alrededor, entre
nuestros vecinos, amigos y conocidos para darnos cuenta que existe una gran diversidad
de formas de ser familia.
•Actualmente existen diferentes tipos de familia, por ejemplo: parejas sin hijos, familias
extensas, familias con un padre o madre, familias con dos madres o con dos padres, etc.
Todas son familias por igual.
• Del mismo modo existen diversas definiciones construidas para hablar de familia,
técnicamente se entiende una familia como el sistema social formado por personas uni-
das por vínculos que pueden estar unidos o no por lazos de consanguineidad, filiación o
alianza. Por tanto, se deben generar condiciones para que la familia se constituya en un
espacio de contención, protección y afecto para sus integrantes en función de entregar
seguridad, cariño, solidaridad mutua y respeto.
128
• Luego de trabajar con estas ideas fuerza, el profesional deberá generar una reflexión
respecto a la idea de familia que tienen los participantes, a través de las siguientes pre-
guntas orientadoras.
• ¿Qué es para ustedes la familia?

• ¿Cómo es nuestra familia?
• ¿Qué nos une como familia?
• ¿Qué es lo que más nos gusta de nuestra familia?
• ¿Cómo me gustaría que fuese mi familia?
El profesional debe registrar observaciones que puedan resultar importantes a consid-

erar para la construcción del diagnóstico de la familia y el proceso de acompañamien-
to.
Actividad 3
Representando a mi Familia
• El profesional invita a los participantes a crear individualmente una escultura, dibujo

o maqueta que represente a su familia. Para ello, podrán utilizar una variedad de ma-
teriales que deberá ofrecer a los participantes: revistas, hojas, lápices, tijeras, cilindros
de papel higiénico, envases plásticos, palitos de helado, plastilinas, cartones, etc. Cada
NNA y Cuidador/a realiza un trabajo artístico, incorporando elementos que grafiquen las
características de su familia.
• Al concluir los trabajos, se realiza un círculo y se instalan las esculturas al centro, cada
participante comenta cómo les resultó realizar la actividad y qué quisieron expresar.
• El profesional finaliza la actividad solicitando a cada participante que en una palabra

describa cómo ve a su familia.
Cierre de la sesión
• Se realiza una síntesis de los contenidos trabajos, reforzando las características positi-
vas que cada integrante mencionó respecto a su familia. Además de valorar cada una de
las apreciaciones expuestas durante la actividad.
129
• Del mismo modo, se solicitará que guarden cada una de las esculturas trabajadas en un
espacio que les resulte significativo en su hogar.
• Además se podrán considera las siguientes ideas fuerza:
-Cada familia tiene algo especial que la hace diferente.
-Es importante que nos demos tiempo para reflexionar sobre nuestra familia y
valorar sus fortalezas y trabajar sobre sus debilidades.
REFERENCIAS: Taller Mirando mi Árbol: Fortalecimiento de Competencias Parentales. Fundación

Integra 2005.
Dibujos en: http://mural.uv.es/glogilri/wq.htm.
Actividad sugerida 1: Buena Práctica aplicada por el equipo de acompañamiento del Programa
Abriendo Caminos perteneciente a la Corporación SODEM.
Módulo I: PROFUNDIZACIÓN DIAGNÓSTICA
GENOGRAMA FAMILIAR
130
Dirigida a Niños, niñas, adolescentes y cuidador/a.
Objetivo de la sesión Elaborar en conjunto con los integrantes de la familia el Genograma Fa-
miliar y reflexionar respecto al tipo de relación y vinculaciones que se dan
entre sus integrantes.
Contenidos de la Relaciones y redes familiares
sesión
Vínculos significativos
Tiempo de duración 60 minutos aproximados

Condiciones para La sesión puede ser desarrollada en la vivienda del grupo familiar, si esto
el desarrollo de la no es posible se sugiere aplicar en espacio dentro de la comunidad.
sesión.
Se debe procurar un espacio tranquilo que permita generar el diálogo con
la familia y que sus integrantes puedan profundizar y trabajar de manera
adecuada los contenidos propuestos.
Lugar de desarrollo Casa o sede vecinal
Materiales requeri- Cartulina, plumones, lápices de colores, laminas con caritas
dos
Tarea de Registro Incorporar hoja de registro en la carpeta familiar
• Se debe iniciar la sesión con un resumen del encuentro anterior, consultando a los
participantes cómo se sintieron y qué hicieron con el trabajo desarrollado. Además, es
importante indagar en aspectos relacionados con el estado de ánimo, cómo ha sido su
semana y si han reflexionado respecto a la importancia de los contenidos abordados en 131
la sesión anterior.
• Recuerde que en la medida en que los niños, niñas, adolescentes y cuidadores/as

reflexionen respecto a las características y el tipo de vinculación que establecen con los
integrantes de su familia, podrán visualizar una serie de recursos que al ser activados o
movilizados pueden facilitar y mejorar su relación con el entorno (vecinos, comunidad e
instituciones).
• Es posible que algunas familias, por tener experiencias familiares dolorosas, relacio-
nadas con la separación o disgregación de sus integrantes, puedan tener una marcada
desesperanza y posean una baja imagen o autoestima, siendo difícil pensarse a sí mis-
mos como personas con riquezas y cualidades. En estos casos escuche con atención y sea
cuidadoso/a y delicado/a para orientar la conversación y el desarrollo de las actividades
contenidas en la sesión.
• La presente sesión puede ser desarrollada en forma conjunta por el Consejero/a y el

Tutor/a con el fin de que la construcción del Genograma familiar incorpore la visión
tanto de los niños, niñas, adolescentes y cuidadores/as. No obstante y atendiendo a la
particularidad de cada familia y la cantidad de niños, niñas y adolescentes asignadas a
cada profesional también se podrá desarrollar de manera separada, trabajando diferen-
ciadamente sus contenidos.
Primera Instancia.
•Se comenzará la sesión explicando a los integrantes de la familia que el sentido de la

actividad es conocer a cada uno de los niños, niñas, adolescentes y cuidadores/as con
mayor detalle y profundidad, reconociendo características, cualidades, roles y tipo de
relación que se dan entre los integrantes de la familia, puesto que son elementos que les
entregan identidad y definen su relación con el entorno. Señale la importancia de que
cada persona pueda apreciar ciertas características en sí mismas y en los demás, qué los
distinguen, qué los diferencian de otros y qué los hacen actuar de maneras diversas.
Actividad 1
Nuestro Genograma familiar
Antes de iniciar la actividad, algunas consideraciones:
132
• El Genograma es una representación gráfica de un grupo familiar que registra informa-
ción sobre sus miembros y sus relaciones.
• Es recomendable construir el Genograma durante los primeros encuentros con los ni-
ños, niñas, adolescentes y sus cuidadores/as, el cual se podrá ir revisando a medida que
avanza el proceso de acompañamiento y se obtiene mayor información.
• El Genograma permite a la familia observar un “cuadro ampliado” de quienes la com-

ponen desde un punto de vista histórico y actual: es decir, que la información que surge
a partir de su elaboración puede ayudar a conocer el contexto y la forma en cómo se dan
las relaciones al interior de las familias.
Inicio de la Actividad:
• Se debe invitar tanto a los niños, niñas y adolescentes, como a sus cuidadores/as a que
se instalen en un espacio cómodo para trabajar el Genograma familiar. Para ello, el pro-
fesional deberá desplegar una cartulina en donde dibujará el esquema del Genograma
familiar en base a las relaciones referidas por los participantes mediante las siguientes
preguntas orientadoras:
-¿Quiénes componen actualmente nuestra familia?

-¿Quiénes ya no están pero han sido parte de la familia?
-¿Cuáles son sus nombres y edades?
-¿A qué actividad se dedican y qué función cumplen en la familia?
- ¿Cómo es mi relación con ellos?
• Se sugiere para el trabajo con niños/as entre 6 a 8 años utilizar el Anexo I “Esquema
Genograma Familiar”, el que puede ser complementado con fotografías. También es po-
sible ocupar imágenes que simulen abuelos, hermanos, padres, madres, etc. y colocar al
lado de estas figuras caritas felices, tristes, molestas u otras Anexo 2 Ejemplos de caritas
para representar la relación que se da entre ellos.
• Para finalizar la actividad, se solicita a cada uno de los participantes escribir en un

papel la principal cualidad de su grupo familiar. Si alguno de los integrantes señala no
saber cuál es esta cualidad, el profesional deberá orientar la identificación de un recurso
o cualidad de la familia refiriendo a lo reflejado en el desarrollo del Genograma, ejem-
plos: comunicación, organización, conocimiento de las necesidades de la familia, histo-
ria, entre otros.
133
• Para cerrar la sesión, se refuerzan las valoraciones y representaciones que cada

uno ha realizado respecto a su familia y la importancia que esto tiene en el proce-
so de desarrollo y crecimiento.
Se realiza una síntesis repasando los principales contenidos abordados y el profesional

se despedirá con las siguientes ideas :
• Es necesario que las familias puedan reconocer y valorar su historia, sus recursos,
sus distintas redes y cómo contribuye a mejorar las relaciones y la convivencia.

Integra 2005.
Anexos 1
Esquema Genograma Familiar:

Para introducir a niños y niñas entre 5 a 8 años en la temática:
¿Te has fijado en la forma de los árboles? De un árbol frondoso, de un tronco, se despren-
134 den muchas ramas de las que, a su vez, les aparecen más ramas. Así como un árbol crece
cada día y en cada temporada obtiene nuevas ramas, hojas y frutos, del mismo modo se
amplia y cambia tu familia.
Cada vez que tus papás o tus tíos o algún otro pariente tienen hijos, se ramifica el árbol
de tu familia y se hace más grande.
Usando esta comparación entre los árboles y las familias se inventaron los árboles
genealógicos, que son la historia del crecimiento familiar representado a través de un
dibujo con forma de árbol.
Mi Árbol Familiar
135
Bisabuelo Bisabuela Bisabuelo Bisabuela
Bisabuelo Bisabuelo
Abuelo
Abuelo
Bisabuela Abuela Abuela Bisabuela
Mamá Papá
Yo
Anexo 2:
Ejemplos de caritas para representar como los Niños/as ven a los integrantes de la
Familia.
136
2- Nuestros Grandes Hitos:

Esta sesión busca recoger e identificar los hitos importantes en la historia familiar, que
han contribuido a formar las identidades discerniendo acerca de sus significados. La idea
es trabajar con la familia a través de un ejercicio de narración de los acontecimientos
más relevantes en la historia familiar desde la perspectiva de los niños, niñas, adoles-
centes y sus Cuidadores.
137
NUESTROS GRANDES HITOS

Destinatario Niños, niñas, adolescentes y Cuidador/a
Profesional a cargo Consejero/a-Tutor/a
Objetivo de la sesión - Identificar los principales hitos que han configurado la historia e identi-
dad de la familia.
- Reflexionar en torno a la propia familia, reconociendo fortalezas y deb-
ilidades.
Contenidos de la Historia familiar, logros familiares, obstaculizadores y facilitadores de la
sesión historia familiar.
Lugar de desarrollo Casa o Sede Vecinal
Materiales requeri- Revistas, pegamento, tijeras, lápices, plumones, 2 cartulinas de color blan-
dos co y negro, hojas de colores.
Tarea de Registro Incorporar hoja de registro en la carpeta familiar
• Con esta sesión se busca que los NNA y sus cuidadores/as reconozcan aquellos hitos
familiares que han sido significativos y que han facilitado la construcción de una identi-
dad e historia familiar común.
138
• La presente sesión puede ser desarrollada en forma conjunta por el Consejero/a y el
Tutor/a con el fin de levantar los hitos familiares incorporando la mirada de los niños,
niñas, adolescentes y cuidadores/as, sin embargo se debe considerar que hay situaciones
donde el vínculo entre el NNA y su Cuidador/a es reciente y es posible que no compartan
hitos comunes. En este caso, se sugiere trabajar esta sesión por separado y como parte
del proceso de acompañamiento, identificar hitos que les permitan relevar una historia
común.
• El Consejero/a y Tutor/a deberán mantener una actitud de escucha y respecto frente

a las diferentes historias familiares, enfatizando en aquellos aspectos positivos que se
configuran como elementos de resiliencia personal y familiar.
• En ocasiones, la familia podrá destacar como un hito la privación de libertad del adulto
significativo. Es relevante que tanto el Consejero/a como el Tutor/a refuercen la idea que
los hitos familiares son situaciones que nos ayudan a crecer y madurar como familia,
por tanto se deben abordar y significarlos aunque nos provoquen pena o tristeza.
• Si los integrantes de la familia se conectan con algún hecho negativo o que les genere
tristeza, es relevante acoger la preocupación señalando que todas las familias enfrentan
crisis y problemas a lo largo de sus vidas, y que una acción importante a desarrollar es
buscar la forma más apropiada para enfrentarlos, ofreciendo su apoyo y colaboración
desde el proceso de Acompañamiento Psicosocial.
SECUENCIA DE LA SESIÓN
Primera Instancia
• Se comenzará la sesión con la dinámica donde se solicita participen todos los inte-
grantes de la familia presentes al momento de realizar la sesión. Previamente entre el
Consejero/a y Tutor/a deberán acordar quién guiará las distintas actividades de este 139
encuentro.
• Se invita a la familia a imaginar un “Viaje a la luna”. Para este viaje hay cupos limi-
tados, por tanto los participantes deberán acordar a qué personas de su familia invitan
como representantes, pues la misión del viaje es presentar a los habitantes de la luna
una familia terrícola.
• Para poder cumplir con esta misión, los participantes deberán escoger previo al viaje:
- 2 palabras que nos identifique como familia

- 1 lema que grafique cómo es su familia
• La idea es que los habitantes de la luna, mediante la información entregada por los
viajeros, puedan conocer a la familia, identificando cuáles son sus principales fortalezas
y cualidades.
Actividad 1
Construyendo nuestros Hitos Familiares: “El tren de los Recuerdos”.
• Se inicia la actividad indicando a la familia que la siguiente actividad consiste en traba-

jar con la memoria y los recuerdos, aquellos momentos que han marcado significativa-
mente su historia.
• Para ello se les entrega la imagen de un tren y se les señala que este tren realizará un
viaje por distintos momentos de su vida familiar.
• Se deberá ir facilitando este recorrido mediante preguntas que orienten la reflexión

respecto a por qué estos momentos son relevantes y cómo han marcado la historia de
la familia. Estos hitos pueden relacionarse con cualquier área de la vida familiar: educa-
ción, trabajo, redes, familia entre otros.
• Esta reflexión se trabajará mediante las siguientes preguntas orientadoras:

¿Cuál es el hecho o momento significativo que inicia nuestro recorrido?

¿Por cuáles lugares de nuestra vida familiar ha transitado nuestro tren?
• Luego se señala que el Tren se detendrá en cada uno de estos momentos, los que se
transformarán en las distintas estaciones, identificando en qué estación comienza el
140 recorrido de esta familia y cuál es la estación donde se encuentran en la actualidad.
• Algunos ejemplos que se pueden entregar para orientar el ejercicio son: la llegada de
los hijos/as, cuando los cuidadores/as eran adolescentes, el momento que llegaron a
vivir al barrio, entre otras.
• Después, el profesional solicita que los participantes dibujen en una cartulina cada una
de las estaciones y que le consignen un nombre.
• Se espera que los participantes identifiquen a lo menos 3 estaciones significativas

relacionadas con los hitos de su familia, el objetivo es que cada participante de manera
individual aporte a la construcción de los grandes hitos familiares.
• Se solicita que alguno de los participantes de la actividad guarde el trabajo y lo instale

durante una semana en un lugar visible de la casa con el fin de reconocer y observar
cómo estos hitos han influido en la familia, si aparecen nuevos que no se consignaron
y cómo a partir de su reconocimiento se espera mejorar y alcanzar nuevos propósitos y
objetivos.
• El profesional deberá reforzar mediante una síntesis, cada uno de los hitos relevados,
destacando aquellos elementos positivos y aportes realizados por los participantes, con
el fin de motivar una conversación respecto a la importancia de la historia familiar en la
construcción de la identidad, los logros y vínculos familiares.
CIERRE DE LA SESIÓN
Para cerrar la sesión, se refuerzan las siguientes ideas fuerza:
• El trabajo realizado tuvo por finalidad que los integrantes de la familia reconozcan
aquellas situaciones que les han permitido mejorar su bienestar, los han hecho evolu-
141
cionar, crecer y madurar, lo que posibilitará la identificación de capacidades y recursos
familiares.
• Con la identificación de los hitos familiares, es posible visualizar también aquellos

logros que posee la familia y sus integrantes favoreciendo una autopercepción positiva
de su historia y de los desafíos y objetivos que se proponen realizar.

Integra 2005.
Manual Taller de Desarrollo Personal. Fichas Autocuidado y Calidad de Vida. UCSH 2009.
3- Dinámica Familiar
Esta sesión pretende generar un instancia de diálogo respecto a las principales caracte-
rísticas de los miembros de la familia, las dinámicas internas y formas que tienen de re-
lacionarse, todo ello con el fin de reconocer y reflexionar respecto a la identidad familiar.
142 Módulo I: PROFUNDIZACIÓN DIAGNÓSTICA
DINÁMICA FAMILIAR
Dirigido a NNA y cuidadores/as
Objetivo de la sesión Identificar el clima y aquellos elementos relacionales que dan identidad a
la familia y que permiten reconocer aspectos distintivos de su dinámica y
organización familiar.
Contenidos de la Roles familiares
sesión
Organización familiar
Tareas del hogar
Tiempo de duración 60 minutos
Materiales requeri- Cartulina, tarjetones de conceptos, plumones.
dos
• Antes de iniciar la sesión, revise y lea con detención los registros que hasta el momento
se han realizado respecto a la familia y sus características, pues ello orientará una ima-
gen más clara de cómo se relacionan, organizan e interactúan sus integrantes.
143
• El principal objetivo de la sesión está centrado en la identificación conjunta de la forma
en que se desarrollan las relaciones al interior de la familia. Para que ello sea posible,
se debe incentivar a que todos, o el máximo de sus integrantes participen del presente
encuentro.
• Promueva que cada una de los participantes entregue su opinión, escuchando atenta-
mente y reforzando la importancia de escucharse con respeto y atención.
• Si bien la sesión está orientada a trabajar con el grupo familiar, por tanto indicada para
el trabajo conjunto entre Consejero/a y Tutor/a, los profesionales deberán determinar el
cómo realizar su abordaje, y si este se hará de manera diferenciada con cada niño, niña,
adolescente y cuidador/as según las características y particularidades de cada familia.
SECUENCIAS DE LA SESIÓN
Primera Instancia
• El profesional explica al grupo familiar la importancia de su participación con el fin de

conocer e identificar conjuntamente la forma en cómo se estructura, organizan y desa-
rrollan los roles y relaciones al interior de la familia, esto con el objetivo de identificar
aquellas fortalezas, recursos y obstáculos presentes en el sistema familiar que pueden
facilitar y potenciar el proceso de construcción del Plan de Desarrollo.
• Se inicia la conversación con una dinámica. Se invita a los participantes a imaginar un

animal que presente las principales cualidades de su familia, luego cada participante
deberá contar al resto el animal escogido y qué cualidades identificó.
Actividad 1
Mi mapa de Relaciones Familiares
• En esta actividad se propone que los participantes identifiquen el tipo de relación y

vínculos que establecen con su grupo familiar. Para ello trabajarán de manera individual
144
en un mapa de relaciones familiares que les permita visualizar de modo gráfico cómo se
desarrollan estas interacciones.
• El profesional a cargo, facilitará una hoja en blanco en donde cada participante se dibu-
jará en el centro de manera circular, y luego en otros círculos consignará al resto de los
integrantes de la familia. Posteriormente, se hará entrega a cada uno de los participantes
de tres grupos de fichas de distintos colores, con las cuales podrán representar el tipo de
relación que establece con cada uno de los integrantes.
- Fichas rojas para relaciones cercanas
- Fichas azules para relaciones distantes
- Fichas verdes para relaciones conflictivas
• Es importante que el profesional pueda desarrollar habilidades de mediación y conten-

ción en la eventualidad que el ejerció refleje la existencia de conflictos o situaciones no
resueltas entre los integrantes de la familia.
• Luego, cada uno de los participantes mostrará al resto el trabajo realizado. La idea es
iniciar una conversación con los miembros del grupo familiar en torno a qué acciones
podrían ayudar o favorecer el desarrollo de las relaciones al interior de la familiar, y
generar estrategias para el acercamiento con aquellos integrantes con los cuales se man-
tienen relaciones conflictivas o distantes.
• Para cerrar la actividad, se invita a cada participante a desarrollar un compromiso en

torno a la siguiente pregunta orientadora:
¿Qué cosas estoy dispuesto a realizar para mejorar el clima de mi familia?
• Este compromiso deberá ser registrado en la carpeta de la familia, con el fin de que
pueda ser evaluado en las próximas sesiones.
• Al finalizar la sesión, se realiza un repaso general enfatizando en los recursos y expec-

tativas que la familia presente, y que surgen a partir del desarrollo de esta sesión.
• Del mismo modo, se señala la importancia de generar espacios de comunicación que

permitan la construcción de climas familiares armónicos que favorezcan el desarrollo de 145
las relaciones familiares.
El Consejero/a se podrá reforzar con la siguiente idea fuerza:
• Mantener y nutrir a diario los vínculos positivos con los integrantes de mi familia ayu-
da a mejorar el clima familiar, la comunicación y la manera en cómo nos relacionamos.
Es muy relevante escucharse y abrir espacios de comunicación y reflexión. Estas acciones
posibilitan la generación de un ambiente familiar basado en el respeto y el buen trato.
• Del mismo modo, es importante visualizar aquellas situaciones que obstaculizan el

desarrollo de las relaciones familiares con el fin de identificar y buscar estrategias que
permitan solucionar los conflictos y mejorar la manera en cómo se relaciona y organiza
la familia.
REFERENCIAS: Talleres para trabajar con Familias ¿Te suena familiar? 2° Edición. 2006, Autores:
UNICEF, Fundación de la Familia, PRODEMU, FOSIS.
4- Anhelos y aspiraciones.
Esta sesión se orienta a la elaboración de metas personales y principales anhelos de los
niños, niñas, adolescentes y sus cuidadores. Para ello se profundizara en los principales
logros, recursos y expectativas de cada uno.el fin de reconocer y reflexionar respecto a la
identidad familiar.
146
ANHELOS Y PROPÓSITOS
Dirigido Sólo Cuidadores/as
Profesional a cargo Consejero/a
Objetivo de la sesión Que los cuidadores/as identifiquen recursos personales y familiares para
alcanzar anhelos y aspiraciones que sean relevantes y posibles de trabajar
durante el proceso de Acompañamiento Psicosocial.
Contenidos de la Logros personales
sesión
Recursos personales y familiares
Logros familiares en la historia de vida
Materiales requeri- Lápices de colores, hojas, cartulina, plumones, fichas anexos.
dos
• La sesión se trabajará de manera individual con cada Cuidador/a debido a que el obje-
tivo central es relevar y profundizar aquellas cualidades y potencialidades que logran
identificar en sí mismos/as. De este modo, se debe orientar una conversación centrada
en los intereses y proyecciones de los cuidadores/as respecto al rol de cuidado y protec- 147
ción con cada uno de los NNA; sus aspiraciones, su proyecto de vida y las expectativas
que tienen respecto al proceso de acompañamiento.
• Los propósitos y aspiraciones son progresivos y pueden ir evolucionando en el tiempo.

Es decir, a partir de una definición inicial, es posible ir planteando y proyectando otros
que no se consideraron inicialmente mediante los ámbitos de intervención que propone
el Programa.
Primera Instancia.
• Esta sesión tiene como objetivo relevar los anhelos y deseos personales de cada cui-
dador/a con el fin de traducirlos en propósitos que movilicen, refuercen el desarrollo de
conductas, posibiliten cambios y permitan establecer objetivos y metas.
• Para comenzar este proceso, es clave hacer un recuento de las sesiones ya trabajadas y
de los principales elementos que han surgido en el proceso, que posibiliten al cuidador/a
identificar situaciones y condiciones personales y familiares que puedan ser mejoradas
y trabajadas.
Actividad 1
¿Quién soy?
• Se solicita al cuidador/a que elabore una listado que refleje todos los atributos y cuali-
dades tanto en el ámbito espiritual, intelectual, laboral y social que considera importan-
148 tes de su persona y que, a lo largo de su vida, le han permitido alcanzar ciertas metas y
logros.
• Algunos ejemplos que se pueden indicar al Consejero/a para reforzar el desarrollo del
ejercicio son: establecer una relación de pareja, formar una familia, mantener un trabajo,
estudiar, entre otros.
• Luego, se le entrega una hoja en donde deberá dibujar la silueta de un cuerpo humano
(también podrá utilizar el cuadro del Anexo 1 “¿Quién Soy?” y alrededor de ésta escribir
todos aquellos atributos y cualidades que consignó en su listado. Si el Cuidador/a tiene
dificultades para realizar este ejercicio, el Consejero deberá facilitar el proceso mediando
una conversación que permita consignar información en el esquema solicitado.
• Posteriormente se le indica al Cuidador/a que lea en voz alta lo que ha escrito utilizan-
do la frase YO SOY…
• El Consejero/a finaliza la actividad señalando el valor de reconocer e identificar los pro-

pios recursos y cómo éstos permiten a las personas alcanzar aquellas metas y objetivos
que se han propuesto para su vida personal y familiar.
Actividad 2
¿Cómo estoy hoy?
• En función de lo trabajado en el ejercicio anterior, se invita a los cuidadores/as, me-

diante un ejercicio de imaginería, a desarrollar las siguientes preguntas:
• ¿Cómo estoy hoy?
- Conmigo
- Con mi familia
- Con mi trabajo
- Con mis hijos/as o NNA a mi cargo
¿La forma en que me encuentro, es lo que quiero para mi vida y la de mi familia?
¿Que espero, o que propósitos quiero se cumplan para mí y mi familia?
• El consejero/a deberá ir consignando en una hoja cada una de las respuestas entrega-
das por el cuidador/a.
149
• Finalizado el ejercicio deberá propiciar una conversación respecto a cuáles son sus
principales anhelos y aspiraciones y qué cosas deberían cambiar, suceder o mejorar para
alcanzarlos. La idea es que el cuidador/a visualice el proceso de acompañamiento y la
labor del equipo profesional como un elemento que puede facilitar la concreción de sus
metas personales y familiares.
• Del mismo modo es la oportunidad para reconocer y ajustar las expectativas asocia-
das al proceso de acompañamiento, con el fin de posibilitar la instalación de objetivos
y visualizar aquellos recursos que se requieran trabajar a nivel personal y familiar para
realizar las transformaciones que el cuidador/a anhela.
Para cerrar la sesión se pueden reforzar las siguientes ideas fuerza:
• Todas las personas tienen metas y aspiraciones, las cuales si se concretan permiten
avanzar hacia mejores condiciones de vida y bienestar.
• El proceso de Acompañamiento Psicosocial se basa en un trabajo conjunto inspirado

en el fortalecimiento y adopción de recursos y capacidades en función del bienestar e
interés superior de los niños/as y adolescentes, por tanto aquello que los cuidadores/as
se propongan alcanzar debe estar relacionado con mejorar habilidades, competencias
y condiciones que impacten de manera positiva el proceso de crianza y cuidado de los
NNA.
• Enfatizar en las posibilidades de abrir nuevos campos de acción que nos permiten rein-
ventar lo que somos y el entorno en el que vivimos.
• Se realiza una síntesis de la sesión repasando los principales contenidos abordados,

destacando las opiniones y percepciones del Cuidador/a respecto al trabajo realizado.
REFERENCIAS Manual de Trabajo para el Asesor Familiar, Ingreso Ético Familiar. Ministerio de
Desarrollo Social, 2013.
ANEXOS
Actividad 1:
Quien Soy
150
MI IMAGEN
MIS CUALIDADES Y ATRIBUTOS
YO SOY...
Dirigido Niños, niñas y adolescentes de 6 a 18 años.
151
Profesional a cargo Tutor/a
Objetivo de la sesión Que los NNA identifiquen recursos personales y familiares para
alcanzar anhelos y aspiraciones que sean relevantes y posibles de
trabajar durante el proceso de Acompañamiento Psicosocial.
Contenidos de la sesión Logros personales
Cualidades personales
Tiempo de duración 60 minutos.
Materiales requeridos Hojas y plumones
• La sesión se trabajará de manera individual pues interesa relevar las cualidades y po-
tencialidades de manera específica con cada niño, niña y adolescente.
• Permite reconocerlos como sujetos de derecho, provistos de recursos y capacidades, a

partir de la identificación, reconocimiento y proyección de sus logros y de la visualiza-
ción de aquello que esperan y anhelan.
• Esta sesión está orientada a que el NNA reconozca sus cualidades y fortalezas, que en
forma de recurso lo han movilizado durante su vida y le han permitido ir alcanzando
distintos objetivos.
Primera Instancia
• Se debe comenzar el trabajo de la sesión consultando al NNA cómo se ha sentido me-

diante el desarrollo de los encuentros, si tiene dudas o consultas respecto a las distintas
152 temáticas y sesiones realizadas y si hay alguna situación o tema que quisiera profundi-
zar o conversar más detalladamente.
• El Tutor/a debe establecer un diálogo abierto y de espacio al NNA para que participe y
exprese sus ideas y sentimientos.
• La sesión se deberá trabajar desde una perspectiva lúdica, de imaginación y juego,

indicando que el propósito es conocer cuáles son cualidades, virtudes, anhelos y aspira-
ciones, qué es lo que quieren, cómo miran su futuro y el de su familia.
Actividad 1:
QUIÉN SOY
• Se invita a los NNA a que elaboren una imagen de sí mismos que reflejen todas las cua-
lidades que consideren importantes y positivas, y que le han permitido a nivel personal
alcanzar ciertas metas y propósitos.
• Se podrá entregar como ejemplo un buen rendimiento en la escuela, tener un grupo de

amigos, tener pololo/a, jugar bien al futbol, entre otras.
• Para ello en una hoja se dibuja una silueta de un cuerpo humano y alrededor se escri-
ben todas las cualidades, que el NNA identifique.
• Luego se pide al NNA que comparta su trabajo utilizando la frase: YO SOY…
• Es importante considerar que la presentación y desarrollo de esta actividad debe variar

metodológicamente conforme a la edad de los NNA, de este modo se propone lo siguien-
te:
*6 a 10 años: hacer una invitación a contar “cómo soy yo… en mi casa, en el cole-
gio, en mi barrio, con mis amigos a través de recortes de dibujos o imágenes que
puedan representarlos y que se ubiquen alrededor de la silueta (usar revistas o
imágenes prediseñadas).
* 11 a 14 años: hacer una invitación a “contarme como eres”, a través del recorte de
imágenes o dibujos de los atributos que los/las caracterizan, la idea es realizar un
collage con el cual el NNA se sienta identificado.
* 15 a 18 años: hacer una invitación a “cómo me defino” a través de mis gustos e

intereses, mi estilo, la música que escucho, mis pasatiempos. La idea es que se ge-
nere una conversación que permita relevar aquellos atributos personales que los 153
adolescentes valoran de sí mismos.
• Se cierra la actividad, enfatizando la idea que ésta permitirá que los NNA comiencen un
proceso de identificación y reconocimiento de sus propias fortalezas y aspectos positivos.
Las historias personales, sus relatos, la forma cómo definen sus necesidades y aquello
que requirieren para satisfacerlas, conducen a una relación de ayuda centrada en la valo-
ración de las capacidades personales.
Actividad 2:
La película de mi vida
En primera instancia el Consejero/a y/o Tutor/a deberá indicar al NNA que la idea de
esta actividad es que puedan reconocer sus principales anhelos y deseos.
•Para ello les solicita que cierren los ojos y que imaginariamente se sitúen frente a un te-
levisor o una pantalla de cine. En esa pantalla el NNA debe visualizar su vida y su futuro.
El Consejero podrá guiar la actividad mediante las siguientes preguntas:
¿Cómo es tu vida?
¿Qué estás haciendo?
¿Con quién y donde vives?

• Recalcar que en este ejercicio todas las ideas son válidas y que lo importante es que
se mencionen incluso si parecen ilógicas. El propósito de la imaginería es que el NNA
fabrique una historia en la que todo es posible y disfrute viendo cómo se desarrollan los
acontecimientos de su vida como si estuviera en un cine mirando una película.
• Para el caso de niños y niñas entre 6 y 10 años, se sugiere trabajar esta actividad me-
154
diante la creación de un cuento, en donde el niño/a es el protagonista, y se van desarro-
llando los acontecimientos en función de las preguntas orientadoras.
• El Tutor/a debe indicar que la idea es que la película (o cuento) se inicie en el tiempo
presente y avance hacia el futuro posible o esperado, imaginando qué acciones o situa-
ciones deben cambiar o mejorar para que aquello que se anhela se haga realidad.
• Finaliza la actividad mediante la siguientes preguntas orientadoras:
¿Qué me gustaría lograr, qué espero ocurra en mi vida?
¿Qué podría hacer para cumplir aquellas cosas que espero?
• El Tutor/a solicitará al NNA que diga en voz alta todas aquellas cosas que espera lograr
consignando la información en una hoja. Luego, junto con el NNA repasan cada uno de
los propósitos ideando conjuntamente estrategias para alcanzar lo propuesto, las de-
berán ser traspasadas a un registro escrito con el fin de que insumen la elaboración del
Plan de Desarrollo Individual.
Para cerrar la sesión, se refuerzan las siguientes ideas fuerza:
• Cada NNA debe reconocer sus logros y visualice las aspiraciones, sueños y objetivos
que desea cumplir o alcanzar.
• Parte importante de este trabajo es iniciar un proceso de valoración de aquellos atribu-

tos, recursos y cualidades, que permiten significar logros y plantear desafíos a futuro.
• El Tutor/a como parte del proceso de acompañamiento, se constituye en un facilitador

del reconocimiento y valoración de los recursos y logros de los NNA, contribuyendo a la
generación de nuevos propósitos para su proyecto de vida.
REFERENCIAS Manual de Trabajo para el Asesor Familiar, Ingreso Ético Familiar. Ministerio de
Desarrollo Social, 2013.
Módulo I: PROFUNDIZACIÓN DIAGNÓSTICA.
Destinatario Niños, niñas y adolescentes de 6 a 18 años.
155
Profesional a cargo Tutor/a
Objetivo de la sesión Que los niños, niñas y adolescentes identifiquen propósitos y as-
piraciones que orienten metas de desarrollo personal.
Contenidos de la sesión Metas personales y familiares
Proyecto de vida
Materiales requeridos Hojas, cartulinas de colores, plumones.
• La idea es trabajar esta sesión dando continuidad a los principales contenidos aborda-
dos en la sesión anterior. De este modo, se espera que los NNA puedan profundizar en
función de aquellos anhelos y aspiraciones transformándolos en objetivos posibles de
alcanzar durante el proceso de Acompañamiento Psicosocial.
• Es necesario que el profesional transmita durante el desarrollo de la sesión, que las me-
tas y objetivos que se proponen en un momento de la vida, pueden variar en el tiempo,
configurándose nuevos propósitos que responden al surgimiento de procesos de cambio
y maduración.
Primera Instancia.
• Esta sesión tiene como objetivo poder relevar los sueños y deseos personales de cada
NNA y traducirlos en metas y objetivos. Para comenzar, es clave hacer un recuento de la
sesión anterior, destacando los principales elementos positivos que surgieron.
• Se recomienda establecer un diálogo abierto y participativo con el NNA, consultándole

cómo se siente y cuáles son sus proyecciones para el trabajo de la sesión.
Actividad 1:
La Máquina del Tiempo
• Mediante un juego de imaginería el Tutor/a invitará al NNA a ingresar a una “Máqui-

na del Tiempo”, en la cual realizará un viaje hacia el futuro.
156
• El Tutor/a solicita al NNA que se sitúe en un lugar cómodo y que con los ojos cerrados
se imagine siendo un adulto.
• Con voz pausada y suave, el Tutor/a realiza las siguientes preguntas: ¿cómo es su as-
pecto físico? ¿Cómo te vistes?, ¿dónde vives?, ¿tienes hijos?, ¿a qué te dedicas?
• Luego, el Tutor/a, para cerrar el ejercicio, solicita al NNA que ingrese de nuevo a la má-
quina del tiempo y realice un viaje en retroceso, llegando a la actualidad.
• Se inicia una conversación en base a las siguientes preguntas orientadoras. En caso de

niños/as menores de 10 años, se podrá realizar el ejercicio mediante un dibujo, en donde
ellos representen la forma en cómo se ven en el futuro siendo adultos.
• ¿Qué te gustaría hacer en el futuro?
• ¿Quién quieres ser? O ¿Cómo te gustaría ser?
Para cerrar la actividad, el Tutor/a refuerza la opinión y expectativas de cada uno de los
NNA, señalando la importancia de identificar cuáles son sus anhelos, y cómo estos los
movilizan hacia el desarrollo de acciones para su vida.
Actividad 2:
IMAGINANDO EL FUTURO
• La siguiente actividad busca conocer cómo miran los NNA su futuro, de modo de ir
ajustando expectativas e ir posibilitando la instalación de propósitos de trabajo que den
sustento al Plan de Desarrollo y sean compartidas y sentidas por los NNA. 157
Se sugiere usar las siguientes preguntas orientadoras:
¿Cuáles son tus sueños?
¿Qué cosas deberías hacer para alcanzarlos?
¿Cómo te ayuda tu familia para que estos sueños se cumplan?
• El desarrollo de este ejercicio deberá variar metodológicamente conforme a la edad de

los NNA. Para ello se propone lo siguiente:
• 6 a 10 años: Se sugiere usar una cartulina u hojas de block y realizar las

preguntas mediante recortes o dibujos, que vayan relacionados con las
preguntas de la actividad.
• 11 a 18 años: Se sugiere utilizar una hoja con el siguiente esquema :
IMAGINANDO EL FUTURO.
Mi nombre es: ¿Cuáles son mis ¿Qué cosas de- ¿Qué cosas debería
sueños? bería hacer para hacer mi familia
alcanzarlos? para que estos sue-
ños se cumplan?
• Para cerrar la actividad, el Tutor/a reforzará que parte fundamental del proceso de
acompañamiento consiste en apoyar, orientar y facilitar las condiciones para el desarro-
llo de sus metas y propósitos.
• Se recomienda priorizar los propósitos de acuerdo al valor que le da el NNA (Nivel de

importancia), tiempo en el que se va a cumplir (Cual va primero, o se cumple antes) y los
158
recursos necesarios para ello.
Para cerrar la sesión, se trabajará en base a las siguientes ideas fuerza:
• El Tutor/a realizará una síntesis de la sesión, valorando cada una de las opiniones y
reflexiones aportadas por los NNA durante su desarrollo.
• Cada NNA cuenta con una serie de habilidades y recursos que es importante identificar,
pues son la base para conseguir aquello que se anhela o desea.
• Es indispensable fortalecer en el NNA el cómo sus redes familiares o más cercanas con-
tribuyen en el logro de las metas y objetivos.
• Es necesario considerar que los anhelos y aspiraciones pueden modificarse de acuerdo

a nuestras necesidades, intereses y la etapa de desarrollo en la que nos encontramos.
5- ¿Cómo es la salud de mi familia?
La sesión busca conocer aspectos relevantes de las condiciones de salud y acceso a servi-
cios y prestaciones de los participantes, y como esto puede facilitar y/o obstaculizar las
condiciones de bienestar personal y familiar.
159
NUESTRA SALUD
Dirigido Cuidador/a, Niños, niñas y adolescentes.
Objetivo de la sesión Conocer el estado de salud de los integrantes de la familia
Identificación de la presencia de enfermedades físicas o de salud
mental.
Indagar respecto a los niveles de vinculación con los dispositivos de
salud y su valoración.
Contenidos de la sesión Situación de salud.
Tratamientos.
Red de salud y su vinculación.
Lugar de desarrollo Casa o sede vecinal.
Materiales requeridos Ficha de Registro de integrantes de la familia que presentan enferme-
dades crónicas.
• La salud física y mental es un ámbito muy relevante a considerar en el trabajo tanto

con los niños, niñas, y adolescentes y su grupo familiar, especialmente en aquellos casos
que se presenten situaciones de desvinculación a la red de servicios de salud, discapaci-
dad, enfermedades crónicas, imposibilidad de acceder a tratamientos o ayudas técnicas,
160 falta de ingresos para la compra de medicamentos, entre otras, todas situaciones que de
no ser satisfechas impactan de manera negativa el desarrollo de la familia y sus inte-
grantes.
• En este sentido, el diagnosticar las condiciones de salud, permitirá orientar acciones

con el fin de favorecer el acceso a información pertinente en este ámbito y del mismo
modo posibilitar la revinculación a la oferta en salud.
• Se sugiere que el Consejero/a y/o Tutor(a), antes de la realizar la sesión, revise las re-
puestas entregadas por la familia en los instrumentos Ficha de Caracterización Familiar
y Diagnóstico Sociofamiliar, sirviéndole como referencia para abordar contenidos y no
repetir preguntas ya realizadas.
Primera Instancia.
• Esta sesión tiene como objetivo conocer las condiciones de salud de los NNA, sus cui-
dadores/as e integrantes de la familia, con especial relevancia en aquellos casos en que
no exista una vinculación con los servicios de salud, lo que determine la inexistencia de
controles médicos y no se cumpla con las atenciones necesarias en niños y niñas prees-
colares. También es importante determinar la presencia de enfermedades crónicas sin
adherencia a tratamientos médicos.
• Del mismo modo, se pretende identificar información relacionada con los hábitos y
comportamientos relacionados con el cuidado de la salud, la alimentación saludable, la
realización de deporte y actividad física, entre otros elementos que influyen en la cali-
dad de vida individual y familiar.
• La primera parte de la sesión consiste en la aplicación de un instrumento que describe

las condiciones de salud de los integrantes de la familia, establecer las causas, en caso de
presencia de enfermedades sin tratamiento, el estado nutricional en que se encuentran
los NNA, si cuentan con sus controles médicos al día y si se vinculan con la oferta de
servicios y beneficios en el ámbito de la salud.
Actividad 1:
¿CÓMO ES MI SALUD?
•Se trabajará en base a una Ficha de registro que deberá ser aplicada a los NNA y cuida-
dores/as. Es importante considerar que la Ficha se debe aplicar de manera individual,
y se puede incluir a todos los integrantes de la familia. En el caso de los niños, niñas y 161
adolescentes, la aplicación debe ser en compañía de los cuidadores/as, en especial en el
tramo de 0 a 13 años.
Sugerencias para la aplicación de la Ficha
• Se debe procurar generar un clima de confianza e invitar a los participantes a generar

una conversación respecto a su situación de salud, más que a completar un instrumento.
• Previamente y como material de apoyo, se sugiere la lectura de la ficha temática “De-

recho a la Salud”, con el fin de contextualizar el desarrollo de la sesión (disponible en
anexos).
• Evitar formular críticas o juicios de valor respecto a la presencia de conductas que no

favorecen un adecuado estado de salud.
ACTIVIDAD 2:
¿CÓMO CUIDAMOS LA SALUD?
• La segunda actividad se inicia con la revisión conjunta de lo respondido en los ANEXOS

1 (Ficha NNA) y ANEXO 2 (Ficha cuidador/a), destacando aquellos aspectos que se relacio-
nan con conductas positivas en el ámbito de la salud (asistencia a los controles, conoci-
miento de los riesgos asociados, dieta balanceada, etc.).
• En el caso de que las conductas señaladas no se relacionen con un adecuado cuidado de

la salud, se debe invitar al Cuidador/a y NNA a problematizar respecto a esta situación
para generar cambios y posiblemente incorporar acciones en esta línea en el Plan de
Desarrollo Individual.
• En este sentido, es fundamental intencionar la conversación respecto a los beneficios

del cuidado de la salud desde una perspectiva integral y la importancia de mantener un
vínculo con los dispositivos de salud presentes en su territorio.
Se propone trabajar una síntesis de la información recopilada en base al

siguiente esquema:
¿CÓMO ES NUESTRA SALUD?

162
PRINCIPALES FACILITADORES PARA PRINCIPALES OBSTACULIZADORES

EL CUIDADO DE LA SALUD. PARA EL CUIDADO DE LA SALUD.
FACTORES QUE AYUDAN A QUE MI FACTORES QUE DIFICULTAN QUE MI

FAMILIA SE MANTENGA SALUDABLE FAMILIA SE MANTENGA SALUDA-
BLE.
CAMBIOS INDIVIDUALES O FAMILIARES QUE PODEMOS GENERAR PARA MAN-

TENER UNA BUENA SALUD Y VINCULARNOS CON LOS DISPOSITIVOS DE SALUD.
Cierre de la Sesión
Se podrá finalizar la sesión mediante las siguientes ideas fuerza:
• La salud y su cuidado son aspectos muy relevantes en la vida de las personas. Éstas
determinan sus condiciones de bienestar, por lo tanto es importante que las familias se
vinculen de manera regular a los dispositivos de salud, de modo de recibir atenciones 163
oportunas que permitan prevenir riesgos.
• En el caso de cuidadores/as y padres que tengan a su cargo niños y niñas menores de 6

años, es fundamental que cumplan con los controles regulares, las vacunas, la participa-
ción en programas de asistencia y protección ( Chile Crece Contigo), con el fin de proveer-
les las mejores condiciones de salud y bienestar.
REFERENCIAS: La adhesión al tratamiento http://www.psicologiamedica.org.uy/pdfs/protoco-

lo3.pdf
Vivir con una enfermedad crónica http://kidshealth.org/teen/en_espanol/mente/deal_chro-
nic_illness_esp.html
Estrés familiar y adherencia terapéutica en pacientes con enfermedades crónicas
http://alternativas.me/index.php/numeros-anteriores/26/24-8-estres-familiar-y-adherencia-te-
rapeutica-en-pacientes-con-enfermedades-cronicas
ANEXO 1:
FICHA DE REGISTRO SITUACIÓN DE SALUD DEL NNA
Nombre
164
Fecha de aplicación
Cuenta con Sistema de Salud
¿Está inscrito en el consultorio? SI/NO
Motivos para no encontrarse inscrito
Para los NNA menores de 6 años, presenta

controles médicos al día y vacunas. SI/NO
Motivos para no contar con controles de sa-

lud y/o vacunas al día.
Para NNA mayores de 6 años, en caso de re-

querir atención en salud a qué centro de sa-
lud o consultorio acude.
El NNA presenta enfermedad/es crónica/s
SI/NO¿Cuál/es?
¿Se encuentra en tratamiento?
Si no se encuentra en tratamiento comentar

las razones.
PREGUNTAS PARA INICIAR CONVERSACIÓN CON LOS NNA RESPECTO A SU SALUD
¿Cómo describías tu estado general de sa-

lud, ¿te sientes bien?; ¿en el último tiempo 165
has presentado alguna molestia?
En tu escuela o barrio, ¿participas en algu-

na actividad recreativa? ¿Cuáles?
(El Consejero/a puede entregar ejemplos;
Practicar algún deporte, asistir a talleres,
scout, entre otros.)
Para NNA mayores de 14 años: ¿Has recibi-

do información respecto a temas de sexu-
alidad? SI/NO.
Para respuestas afirmativas, consultar en
qué contexto se adquirió esa información
(casa, barrio, escuela, televisión, internet,
grupo de pares).
¿La última vez que fuiste al consultorio

o centro de salud, cómo fue la atención?;
¿cómo te sentiste?
OBSERVACIONES Y/O COMENTARIOS
Es importante que el profesional que aplique el instrumento, y mediante la apreciación

del estado general del niño, niña y adolescente, considere condiciones respecto al estado
de salud, higiene, entorno, entre otros elementos.
ANEXO 2:
FICHA DE REGISTRO SITUACIÓN DE SALUD DEL CUIDADOR/A U OTRO MIEMBRO DE LA
FAMILIA.
Nombre
166
Edad
Fecha de aplicación
Cuenta con Sistema de Salud
¿Está inscrito en el consultorio? SI/NO
Motivos para no encontrarse inscrito
De presentar discapacidad física, ¿cuenta

con acceso a ayudas técnicas? SI/NO
Para cuidadores/as mayores de 65 años,

presenta controles médicos al día y vacu-
nas. SI/NO
Motivos para no contar con controles de

salud y/o vacunas al día.
En caso de requerir atención en salud, ¿a

qué centro de salud o consultorio acude
regularmente?
El adulto presenta enfermedad/es crónicas
SI/NO ¿Cuál?
¿Se encuentra en tratamiento?
Si no se encuentra en tratamiento comen-

tar las razones.
Ámbitos de Indagación Respuestas
¿Cómo describiría su estado general de sa-

lud, ¿Se siente bien?; ¿en el último tiempo
ha presentado alguna molestia?
167
Realiza algún deporte o actividad física o
participa en alguna actividad recreativa.
¿Cuál?
Siente que en su enforno cercano, familiar,

laboral, entre otros, se aborda como un
tema relevante la promoción de la salud y
su cuidado. SI/NO
Explica por qué
Para las cuidadoras: ¿en el último año se

ha realizado el examen del PAP? (cuyo fin
es detectar en forma temprana anomalías
del cuello del útero que posteriormente
pueden convertirse en cáncer) SI/NO
Si la respuesta es NO; ¿Cuáles han sido los

motivos?
¿En los últimos dos años, se ha realizado

el examen de medicina preventiva? SI/NO
¿Si la respuesta es no, cuáles han sido los

motivos?
La última vez que asistió a un centro de

salud, cómo calificaría la atención que re-
cibió (buena, mala, regular).
¿Para usted es importante el estado de sa-
lud de los NNA que están a su cargo? Hay
alguna dificultad en ese aspecto que quis-
iera comentar.
OBSERVACIONES Y/ COMENTARIOS
ANEXO 3:
Apoyo y Derecho a la Salud
¿Cómo se define el derecho a la salud?
168 De acuerdo a la Declaración Universal de Derechos Humanos y el Pacto Internacional de

Derechos Económicos, Sociales y Culturales30 , los Estados reconocen el derecho de toda
persona al disfrute del más alto nivel posible de salud física y mental. Se reconoce la sa-
lud como derecho inalienable e inherente a todo ser humano. Esto implica la obligación
del Estado de respetar, proteger y garantizar el derecho a la salud de todos sus ciuda-
danos, no sólo asegurando el acceso a la atención de salud, sino también la atención
adecuada.
¿Qué implica este derecho?
El derecho a la salud implica los siguientes elementos esenciales e interrelacionados:
a) Disponibilidad: se refiere a contar con un número suficiente de establecimientos de

salud, recursos humanos (considerando médicos, profesionales, técnicos y personal de
salud capacitados) y programas, que incluyan los factores determinantes básicos de la
salud, como agua limpia potable y condiciones sanitarias adecuadas.
b) Accesibilidad: significa que los establecimientos, bienes y servicios de salud se

encuentren accesibles a todos, haciendo hincapié en los sectores más vulnerables de la
población. Lo anterior implica:
1. Accesibilidad física: los establecimientos, bienes y servicios de salud

deberán estar al alcance geográfico de todos los sectores de la población,
asimismo los factores determinantes básicos de la salud, como el agua lim-
pia potable deben ser de acceso intra-domiciliario o encontrarse a una dis-
tancia geográfica razonable, incluso en lo que se refiere a las zonas rurales.
2. Accesibilidad económica (asequibilidad): los pagos por servicios de

atención de la salud y servicios relacionados con los factores determi-
nantes básicos de la salud deberán basarse en el principio de la equidad y
ser proporcionales a los ingresos financieros de los hogares.
3. Acceso a la información: comprende el derecho del paciente a recibir y

solicitar toda la información necesaria sobre su situación y el tratamiento
30 Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales 1966; Promulgado en Chile en 1972.
que recibirá. Involucra también el derecho a recibir y difundir información

e ideas acerca de las cuestiones relacionadas con la salud. Sin embargo, el
acceso a la información no debe menoscabar el derecho a la confidenciali-
dad de los datos personales.
c) Aceptabilidad: todos los establecimientos y servicios de salud deberán respetar la

ética médica y los criterios culturalmente aceptados. Además, deberán ser sensibles a los 169
requisitos del género y del ciclo de vida. Asimismo, el paciente tiene todo el derecho de
aceptar o no el diagnóstico y tratamiento que propone el personal sanitario.
d) Calidad: los establecimientos, servicios, equipamiento e insumos de salud deberán

ser también apropiados desde el punto de vista científico y médico, y ser de buena
calidad; el personal debe estar capacitado; y debe contar con agua potable y condiciones
sanitarias adecuadas. Es parte de la calidad de los servicios de salud, el trato respetuoso,
adecuado y oportuno a las personas que demandan atención.
¿Cuál es la obligación del Estado frente a este derecho?
El Estado debe proveer de una atención integral, continua y equitativa. Brindar acciones
de promoción, prevención, curación y rehabilitación.
¿Qué responsabilidades implica para el/la ciudadano/a?
Involucra el derecho y responsabilidad de las personas, familias y comunidades de ser

protagonistas de su propia salud, por lo que promueve procesos sociales y políticos que
les permitan expresar necesidades y percepciones, participar en la toma de decisiones,
así como exigir y vigilar el cumplimiento del derecho a la salud.
6- Uso de Redes
El objetivo de esta sesión se centra en realizar una visualización de cada uno de los
miembros de la familia, en relación a las redes de apoyo cercanas y funcionales con las
que cuentan, con cuáles se relacionan habitualmente, cuáles están presentes en su terri-
torio y cuáles podrían presentarse como una oportunidad para vincularse.
170
MAPA DE REDES
Destinatario Cuidadores/as y NNA
Objetivo Que los cuidadores/as y NNA identifiquen su participación en redes
personales y familiares.
Contenidos de la sesión Redes personales y familiares
Reconocimiento de recursos presentes en el entorno familiar y comu-
nitario.
Lugar de desarrollo Casa o lugar de residencia de la familia
Materiales requeridos Lápices
Pos-it
Cuestionario de autoaplicación
Gráfico Circular Mapa de Red
• El objetivo de la sesión es que el Cuidador/a y los NNA descubran y reconozcan las

redes de apoyo con las que cuentan y como éstas se constituyen en un refuerzo para el
desarrollo personal y la tarea de crianza y cuidado.
171
• Por lo tanto, se debe enfatizar en la importancia de las redes de apoyo, las que al ser
construidas e integradas de manera sistemática, se convierten en un sostén tanto para
tareas cotidianas como para las dificultades que surgen en la vida diaria.
• Las matrices realizadas en las actividades con la familia así como el Mapa de Redes
deben registrarse y quedar en la carpeta de la familia.
• Es importante tener presente el sentido que otorga ser parte de una red, independiente
del tamaño y de los actores que son parte de ella, puesto que en sí misma se constituye
en un proceso enriquecedor de participación entre pares y distintos, que incorpora expe-
riencias solidarias y de apoyo mutuo.
ACTIVIDAD 1:
YO RECONOZCO MIS REDES PERSONALES
• Se hace entrega al cuidador/a y cada uno de los NNA de una lámina que contiene el
cuadro que se indica a continuación, en el cual podrán registrar información sobre las
personas y redes cercanas con las que se vinculan.
Personas y Redes Cercanas
Barrio/Locali- Programas
Trabajo/ Recreación y
Familia dad/ o Insti-
Escuela Ocio
172 Territorio tuciones
Nombre de la(s)
persona(s) con
quién(es) más me
relaciono en…
¿Por qué? ¿Qué

características me
gustan de ellas?
Si me sucede algo
difícil de resolver
o una situación
grave,
¿Con quién puedo
contar?
¿En qué
situaciones he
pedido apoyo?
• Una vez que el cuidador/a y los NNA terminen de completar el cuadro, se compartirán
los resultados del ejercicio. En este momento, el Consejero(a) intencionará una conversa-
ción en base a las siguientes preguntas orientadoras:
1- Lo más importante de mis redes es:

2- Las redes me pueden apoyar en: 173
3- Cuando recibo apoyo me siento:

4- Una actitud personal que me facilita hacer redes es:
5- Una actitud que tengo que desarrollar para aumentar mis redes es:
ACTIVIDAD 2:
MAPA CIRCULAR DE REDES FAMILIARES
• El Consejero/a comenta al cuidador/a y los NNA que se construirá un Mapa de Red

personal considerando la información de las preguntas anteriores. Deberá entregar una
hoja a cada participante con el símbolo de la persona en el centro.
• Luego deberá explicar que se debe dibujar un punto por cada persona o institución
con la cual se relaciona, vincula o recibe apoyo, simbolizando la fuerza de ese apoyo en
la cercanía del punto con respecto a sí mismo/a en la hoja (Ver Anexo 1 “Mapa de Redes
Personales”). El Consejero/a deberá precisar que los ámbitos en los que se pueden encon-
trar estas redes son; familias, amigos, comunidad, trabajo, salud, educación, organiza-
ciones (religión), profesionales o instituciones, para que cada participante lo consigne al
lado de sus puntos.
• Luego, se invita a los participantes a compartir cada uno de sus trabajos mencionando
los detalles de su mapa de redes. La idea es vaciar la información de los mapas de redes
personales en un mapa de redes familiares, que será dibujado en un papelógrafo por el
Consejero/a para que todos los integrantes que estén participando del ejercicio puedan
visualizarlo (Ver Anexo 2 “Mapa de Redes Familiares”). En el caso de que no se cuente con
información para completar cada uno de los espacios que contempla el mapa de redes
familiares se sugiere abrir la conversación con las siguientes preguntas guías por parte
de el/la Consejero/a:
• Familia: ¿Qué otros familiares que no vivan con ustedes incluirían en

su red? Piensen en personas de su familia directa, con quienes ustedes
viven, ¿a quiénes falta incluir?
• Trabajo: ¿Qué personas del trabajo forman parte de su red?
• Educación: ¿Qué personas relacionadas con el colegio considerarían

como parte de su red?
174
• Amigos: cercanos, de la escuela, del barrio, con los que puedo contar
para desarrollar actividades o recibir apoyo.
• Salud: ¿Qué personas en el área de la salud incluiría en su red?
• Organizaciones o Religión: si participa de alguna organización recreati-

va, cultural o religiosa los incluiría como parte de su red.
• Programas/Instituciones: enumeren a las personas o profesionales de

las instituciones con quienes han tenido contacto y que su apoyo ha
sido significativo para usted y su familia.
Para finalizar la sesión, se debe trabajar con los cuidadores/as en base a las siguientes
ideas fuerza:
• Las redes sociales pueden cumplir el rol de amortiguar el impacto que los eventos
estresantes tienen sobre las personas, a través de intercambiar y compartir información,
opiniones, consejos y sugerencias.
• Muchas veces, mediante la participación en las redes, se logran reconocer los recursos
para luego movilizarlos. Eventualmente puede ser un espacio que contribuye al manejo
de emociones, encontrar compañía y escucha. Por todas estas características las redes
son espacios para el fortalecimiento, la participación y el ejercicio de los derechos de las
personas.
REFERENCIAS • Elizabeth M. Tracy & James K. Whittaker: “The Social Network Map: Assessing
Social Support in Clinical Practice”. De Families in Society: The Journal of Contemporary Human
Services, 1990.
Mirando Mi Árbol, Taller de Fortalecimiento de competencias parentales en los Jardines Infantiles
de la Fundación Integra. Sesión 9 “Mi árbol en el bosque”: Las redes de Crianza.
Anexo 1:
Mapa de Redes Personales
Amigos
175
Compañeros
Familia yo
Otras Personas
Anexo 2:
Mapa de Redes Familiares
Se deben considerar los siguientes ámbitos: familias, amigos, comunidad, trabajo, salud,
educación, organizaciones (religión), profesionales o instituciones.
176
COMUNIDAD
FAMILIA EXTENSA PROFESIONALES/

INSTITUCIONES
AMIGOS NUESTRA FAMILIA ORGANIZACIONES
TRABAJO EDUCACIÓN
SALUD
7- Vínculo con la Escuela.

El desarrollo educativo de los niños, niñas y adolescentes depende en gran medida de
la valoración y significación que exista en la familia respeto de la educación y la reali-
zación de prácticas que apoyen este desarrollo, visibilizando a la escuela como una red
importante de vinculación.
Módulo I: PROFUNDIZACIÓN DIAGNÓSTICA 177
VÍNCULO CON LA ESCUELA

Destinatario Niños, niñas, adolescentes y Cuidador/a.
Profesional a cargo Consejero/a - Tutor/a
Objetivo de la sesión Identificar de acuerdo al nivel y tipo de escolaridad cuál es el grado de
vinculación del Cuidador/a y NNA con el espacio educativo.
Identificar la valoración que realizan los integrantes de la familia re-
specto a la importancia de la educación como un recurso que posibil-
ita el bienestar.
Contenido de la sesión - Valoración del espacio escolar
- La escuela como un recurso para el desarrollo
Materiales requeridos Paleógrafos, cartulinas, lápices, plumones.
• Con esta sesión se busca que los NNA y sus cuidadores/as identifiquen el grado de vin-
culación y apoyo que ofrece el sistema escolar.
178 • En el caso de los NNA que se encuentran desescolarizados, indagar respecto a los moti-
vos de dicha situación y la motivación por mejorar y revincularse al espacio educativo.
• Es importante generar una conversación tendiente a profundizar información referen-

te a la historia del NNA vinculado al espacio escolar.
• Del mismo modo, se busca analizar en conjunto con la familia la responsabilidad res-
pecto al proceso educativo de los NNA, identificando posibles características, fortalezas y
debilidades.
• Se debe dar espacio y considerar la opinión de los NNA respecto a su actual situación
escolar, si presentan problemas asociados al rendimiento, asistencia, disponibilidad de
materiales o matricula en el territorio.
Primera Instancia
• Se señalará a los participantes que la presente sesión estará orientada a conocer ante-
cedentes respecto al proceso educativo de los niños, niñas y adolescentes, con el fin de
identificar posibles causas de deserción o retraso en los casos en que se de esta situación.
ACTIVIDAD 1:
Nuestro concepto de Escuela
• El Consejero/a solicitará al Cuidador/a y NNA que en conjunto realicen el ejercicio de

elaborar de manera conjunta una definición del concepto Escuela. Para ello podrán tra-
bajar en base a las siguientes preguntas orientadoras:
¿Qué es la escuela?
¿Para qué existen las escuelas y en qué benefician a la comunidad?
¿Cuál es la importancia de la Escuela en la vida de las personas?
• Luego se entregarán tarjetones a los participantes (que deberán ser elaborados con
anterioridad por el equipo), que contendrán distintas definiciones del término Escuela
y de las funciones que esta cumple, las que el profesional deberá leer en voz alta a los
participantes:
1. Lugar, edificio o casa donde se enseña y se aprende.

179
2. Institución que tiene por objeto la educación de los niños, niñas y adoles-
centes.
3. Conjunto de profesores, estudiantes y comunidad educativa que persigue

un objetivo; entregar enseñanza y mejores posibilidades de desarrollo a las
personas.
4. Aquel lugar donde se adquieren aprendizajes, se viven experiencias y

se entregan contenidos para que las personas enfrenten la vida con mejor
preparación.
5. La escuela es un lugar de gran importancia, se reconoce como “el segundo

hogar de los NNA”.
6. El Estado es quién debe garantizar el acceso a la educación de los NNA.

Por eso, su función como garante de los derechos de los niños consiste en
entregar recursos y supervisar a las escuelas para que funcionen de forma
adecuada brindando a sus estudiantes una educación de calidad.
• Es importante que el Consejero/a intencione una conversación respecto a cada una de

las frases, preguntando si estas les hacen sentido a los participantes y solicitando que las
ordenen según la importancia.
• A medida que surjan reflexiones y se produce una conversación respecto a la valora-

ción de la escuela o la educación en la vida de las personas, se solicitará a los NNA que
cuenten alguna experiencia respecto a su proceso de vinculación en la escuela, y que en
una palabra definan qué es para ellos la escuela.
• En el caso que se esté trabajando con niños entre 6 y 10 años, se sugiere realizar el ejer-
cicio con fotografías o imágenes que presenten la escuela, del mismo modo, se solicite a
los niños y niñas que realicen un dibujo de su escuela y cómo se ven en ella.
• Del mismo modo, con el Cuidador/a se deberá enfatizar en la idea de que si bien la es-
cuela representa un lugar de amplia importancia en la vida de los NNA, su propósito no

es reemplazar la función educativa que deben cumplir los padres, madres y cuidadores/
as. Los niños, niñas y adolescentes adquieren conocimientos, aprendizajes y valores en la
escuela que es importante que sean reforzados en el espacio familiar.
Luego se solicitará tanto a cuidadores/as como NNA que respondan las siguientes pre-
180
guntas orientadoras:
¿Qué cosas positivas (beneficios) aporta la escuela a nuestra familia?
¿Qué cosas positivas (beneficios) nos aporta la escuela a nosotros como

padres, madres o cuidadores/as?
Para NNA: ¿Qué es lo que más nos gusta de la escuela?
• A medida que los participantes van entregando sus ideas, se anotan las respuestas en
papelógrafo, de manera que el listado de beneficios sea visible para todos los participan-
tes.
Actividad 2
Cómo me siento en la Escuela
• Finalizada la actividad anterior, se indica a los cuidadores/as que la siguiente actividad

estará orientada a los NNA, y que tiene por finalidad mediante una conversación reco-
nocer eventuales situaciones favorables y desfavorables que pudiesen experimentar o
haber experimentando (en caso de deserción) los NNA en el espacio de la escolar.
• La idea es generar un espacio de diálogo y reconocimiento de las posibles necesidades

que presenten los NNA. Se puede señalar la siguiente idea: dedicar un espacio de tiempo
cada día a hablar sobre lo que sucede en la escuela estrecha las relaciones familiares y
aumenta las posibilidades de que los NNA acudan a sus padres o cuidadores/as cuando
necesiten ayuda o consejo.
• En esta actividad, se pretende diagnosticar los aspectos que se deben reforzar o mejorar
en el ámbito educativo, con el fin de incorporar compromisos o acciones para el Plan de
Desarrollo Individual.
• El Consejero/a leerá a los participantes las siguientes preguntas:
¿Qué te gusta o gustaba hacer en la escuela?

¿Qué te agrada o agradaba menos hacer en la escuela?
181
¿Qué te gusta o gustaba de tu relación con profesores/as, compañeros y compañeras?
¿Qué te agrada o agradaba menos de tu relación con profesores/as, compañeros y com-
pañeras?
• Si se trabaja con niños/as entre 4 y 8 años se sugiere utilizar imágenes que simulen
situaciones relacionadas con la escuela para el abordaje de las preguntas.
Para cerrar la sesión se trabaja en torno a las siguientes ideas fuerza:
• La sociedad y el Estado le han encargado a la Escuela la tarea de apoyar a la familia en

el proceso de socialización y aprendizaje de los niño/as y adolescentes.
Los padres, madres y cuidadores/as deben ser agentes activos en el proceso educativo de
sus NNA, comprendiendo que la dinámica educativa incluye a todos, es una actividad
permanente que también integra a los profesores, a los miembros de la comunidad y la
sociedad en su conjunto. Para completar esta reflexión se podrá utilizar como material
referencial la ficha temática contenida en los anexos de esta sesión (Ficha “Derecho a la
Educación”).
Anexos
Ficha “Derecho a la Educación”
¿Cómo se define?
182
De acuerdo a la Declaración Universal de Derechos Humanos y el Pacto Internacional de
Derechos Económicos, Sociales y Culturales, se reconoce el derecho de toda persona a la
educación. Convienen en que la educación debe orientarse hacia el pleno desarrollo de
la personalidad humana y del sentido de su dignidad, y debe fortalecer el respeto por
los derechos humanos y las libertades fundamentales. Convienen asimismo en que la
educación debe capacitar a todas las personas para participar efectivamente en una so-
ciedad libre, favorecer la comprensión, la tolerancia y la amistad entre todas las naciones
y entre todos los grupos raciales, étnicos o religiosos, y promover las actividades de las
Naciones Unidas en pro del mantenimiento de la paz.
¿Qué implica este Derecho?
El pleno ejercicio de este derecho implica:
a) La enseñanza primaria debe ser obligatoria y asequible a todos gratuitamente.
b) La enseñanza secundaria, en sus diferentes formas, incluso la enseñanza secundaria

técnica y profesional, debe ser generalizada y hacerse accesible a todos, por cuantos
medios sean apropiados, y en particular por la implantación progresiva de la enseñanza
gratuita.
c) La enseñanza superior debe hacerse accesible a todos, sobre la base de la capacidad

de cada uno, por cuantos medios sean apropiados, y en particular por la implantación
progresiva de la enseñanza gratuita.
d) Debe fomentarse o intensificarse, en la medida de lo posible, la educación funda-

mental para aquellas personas que no hayan recibido o terminado el ciclo completo de
instrucción primaria.
e) Se debe proseguir el desarrollo del sistema escolar en todos los ciclos de la enseñan-
za, implantar un sistema adecuado de becas, y mejorar continuamente las condiciones
materiales del cuerpo docente.
¿Cuál es la obligación del Estado frente a este Derecho?
El Estado debe asegurar el Derecho de toda persona a la educación para el pleno desarro-
llo de sus capacidades, personalidad humana y el sentido de su dignidad. También debe
fortalecer el respeto por los derechos humanos y las libertades fundamentales.
¿Qué responsabilidades implica para el/la ciudadano/a? 183
Involucra el Derecho y responsabilidad de las personas y familias por ser protagonistas

de su propia educación, expresando sus necesidades y percepciones, participando en
la toma de decisiones, así como exigiendo y vigilando el cumplimiento del derecho a la
Educación.
8- Construcción del Plan de Desarrollo.

Esta sesión está orientada a que los niños, niñas, adolescentes y Cuidador/a puedan ana-
lizar y visualizar las metas que se ha propuesto para su proyecto de vida y cómo éstas se
integran en el proceso de acompañamiento.
184
CONSTRUCCIÓN DEL PLAN DE DESARROLLO CUIDADOR/A

Destinatario Cuidadoras/ es
Objetivo de la sesión Formular un plan de trabajo dirigido a organizar los principales obje-
tivos a cumplir durante el proceso de acompañamiento, el cual tenga
como foco central el cuidado, protección y promoción de los NNA, ve-
lando por el cumplimiento de su interés superior.
Contenido de la sesión Propósitos, acciones y compromisos personales.
Formular el Plan de Desarrollo.
Lugar de desarrollo Casa
Materiales requeridos Cartulina, tarjetas de recursos, plumones, Fichas Anexos.
• El contenido de esta sesión entregará una planificación inicial del trabajo conjunto a
desarrollar con el cuidador/a, por tanto es de gran importancia que esta información se
consulte, modifique y/o actualice a medida que se avanza en el proceso de Acompaña-
miento Psicosocial. 185
• La definición de los objetivos contenidos en el Plan de Desarrollo deben revisarse con

una periodicidad sugerida de máximo cuatro meses.
• El Cuidador o Cuidadora debe visibilizar de manera temporal el cómo y mediante

qué acciones y/o actividades se irán cumpliendo los objetivos definidos en el Plan de
Desarrollo, de modo de ir visualizando su cumplimiento como un proceso que requiere
tiempo, dedicación y disposición.
• Es importante que el Consejero/a refuerce la idea que todas las acciones, actividades
o compromisos contenidos en el Plan de Desarrollo del Cuidador/a ponen al centro al
NNA, su resguardo, protección y cuidado, por tanto se debe procurar que impacten de
manera positiva su bienestar y desarrollo.
• Es posible que algunas de las acciones involucren directamente a los NNA por tanto es
fundamental que Consejero/a y Tutor/a compartan estas planificaciones en un trabajo
conjunto con las familias, para ir determinando cómo se llevaran a cabo.
Primera Instancia
• Esta sesión está orientada a que el Cuidador o cuidadora pueda analizar y visualizar ob-
jetivos que se ha propuesto alcanzar durante el proceso de acompañamiento, y la forma
en que puede conseguirlos en el tiempo.
• Es fundamental que el Consejero/a sea un facilitador trabajando de manera conjunta

con el Cuidador/a, velando porque exista coherencia entre los propósitos definidos y el
proceso de trabajo que se desarrollará tanto con los NNA y el grupo familiar.
• Previamente el Consejero/ en conjunto con el Tutor/a deberán revisar la matriz de

recursos del programa, en donde se establecen los ámbitos de intervención y los recur-
sos asociados, con el fin de intencionar con el Cuidador/a una conversación que permita
identificar aquellos ámbitos y recursos que serán parte del Plan de Desarrollo.
Actividad 1
Identificando ámbitos de trabajo y objetivos del plan de desarrollo
186
• Para desarrollar la primera actividad de esta sesión, es preciso que el Consejero/a revise
la información que ha ido arrojando la profundización diagnóstica familiar y los propósi-
tos definidos en la sesión: “Anhelos y propósitos”.
• El siguiente paso es trabajar en conjunto con la persona bajo la idea de identificar

aquellas metas que pretende alcanzar mediante el proceso de acompañamiento. Esta
información se podrá ir registrando en una hoja, a modo de agrupar estas metas en los
diferentes ámbitos de intervención.
• Una vez que se establecen todos los posibles objetivos a trabajar, se pide a la persona
que los ordene por prioridad, usando como criterio principal el tiempo de duración del
programa.
• Se construye un mapa general de lo que se propone trabajar sobre la base de la priori-

zación realizada por la persona.
• Con estas definiciones se cierra la sesión y se acuerda en una próxima sesión se elabo-
rará un plan de acción que identificará el itinerario de acciones y actividades a desarro-
llar para dar cumplimiento a los objetivos propuestos.
REFERENCIAS: Matriz de Recursos Programa Abriendo Caminos.

CONSTRUCCIÓN DEL PLAN DE DESARROLLO CUIDADOR/A

Dirigido Cuidadores/as
187
Objetivo de la sesión Elaborar en conjunto con los cuidadores/as un plan de acción con-
siderando los ámbitos de intervención y los recursos seleccionados al
momento de diseñar el Plan de Desarrollo.
Contenido de la sesión Acciones y Objetivos
Materiales requeridos Fichas de las sesiones anteriores, Matriz de Propósitos.
• El Cuidador/a deberá trabajar en función de los objetivos elaborados en la sesión ante-

rior.
• Es importante que el Consejero/a lleve en un papelógrafo un esquema de la matriz de

propósitos incluida en el Plan de Desarrollo, para que así el Cuidador/a tenga a la vista
las posibles acciones y compromisos que se deberán realizar para cumplir con las metas
propuestas.
Primera Instancia
La idea de la sesión es definir objetivos sobre la base de las metas propuestas, con el fin
de obtener una planificación de acciones y actividades que permitan su cumplimiento.
Para esto, el Consejero deberá encuadrar la realización del ejercicio en base a las siguien-
tes ideas fuerza:
• Aún si nuestros objetivos son personales, siempre se debe considerar que las
acciones que realicemos impactan a otras personas, sobre todo a nuestros
NNA.
• El cumplimiento de los objetivos es un proceso que se desarrolla paso a paso,

por eso es importante detenernos a revisar constantemente cómo y qué esta-
188
mos haciendo para cumplirlos.
• Van a existir actividades y acciones que serán de responsabilidad de la per-

sona, no obstante no debemos olvidar que la función de acompañamiento
desplegada por los Consejeros/as y Tutores/as será la de acompañar, aconse-
jar y guiar, orientándonos hacia la mejor forma de conseguir aquello que se
propone
Actividad 1
Los objetivos y las acciones
• El Consejero/a deberá iniciar la actividad entregando una definición sim-

ple y concreta respecto al término Planificación, la que se define como “es-
tablecer todas las acciones que debemos realizar para ir desde una situación
inicial a una deseada en el futuro”.
• Luego, en función del objetivo, establecer cuál es la situación actual y cuál

es la situación deseada o que se pretende alcanzar.
Objetivo: organizar mi tiempo para, por lo menos dos veces a la semana, realizar una
actividad recreativa con los NNA a mi cargo.
Situación Inicial Situación Deseada
No realizo activida- Tiempo organizado

des recreativas con para realizar acti- 189
mis NNA. vidades recreativas

con mis NNA.
•A partir de esta línea de tiempo se consignan las actividades que se deben desarrollar
para lograr el objetivo. Para ello, es necesario que el Consejero/a oriente este proceso
proponiendo actividades o acciones que son necesarias para cumplir con lo propuesto.
Ejemplo:
Listado de actividades para lograr el objetivo
Buscar una oferta de talleres y actividades en mi

municipio.
Participar con los NNA en las actividades extra

programáticas de la escuela.
Participar de las actividades del Programa y que

proponga mi Consejero/a familiar.
• Se deben llenar tantas actividades como sean necesarias
• Luego se deberá definir un plazo tentativo para el cumplimiento de

cada una de ellas.
Cierre
El Consejero/a deberá cerrar la sesión mediante las siguientes ideas fuerza:
• Tanto los objetivos como las actividades y acciones propuestas pueden variar a medida
que avanza el proceso de acompañamiento por tanto el plan de desarrollo es un instru-
190
mento que tiene la posibilidad de actualizarse.
• Los procesos y las dinámicas familiares no son estáticas, por tanto hay situaciones rela-
cionadas con los NNA y sus familias, que posiblemente emergerán a medida que avance
el proceso, y que requerirán el diseño de nuevos objetivos.
REFERENCIAS
Matriz de Bienestar Programa Abriendo Caminos.
CONSTRUCCIÓN DEL PLAN DE DESARROLLO NNA

Destinatario NNA entre 8 a 18 años
191
Profesional a cargo Consejero/a y/o Tutor/a
Objetivo de la sesión Establecer en conjunto con el NNA los distintos objetivos que orien-
tarán el desarrollo del proceso de Acompañamiento Psicosocial.
Contenido de la sesión Objetivos, propósitos, recursos.
Materiales requeridos Cartulina, plumones, Fichas Anexos.
• La idea central de esta sesión es establecer en conjunto con los NNA aquellas metas
que desean lograr a lo largo del proceso de acompañamiento.
• Previo a la realización de esta sesión, el Consejero/a y/o Tutor/a deberán realizar una
revisión general respecto a los antecedentes diagnósticos con los que cuentan respecto a
cada NNA, para ello podrán consultar la información recopilada mediante la profundiza-
ción diagnóstica familiar, como también aquellos datos arrojados en la sesión “Anhelos
y propósitos” con el fin de orientar y facilitar la definición de las metas.
Primera Instancia
• Esta sesión está orientada a que los niños, niñas y adolescentes puedan analizar y vi-
sualizar aquellas metas, propósitos y sueños que pretenden alcanzar durante el proceso
de acompañamiento.
• Es central que el Tutor/a sea un facilitador de este proceso, incentivando y apoyando a

los NNA con ideas y propuestas respecto a las posibles actividades y acciones a desarro-
llar.
Actividad 1
Revisar e identificar objetivos y recursos de mi Plan de Desarrollo
• Para iniciar esta actividad, el Consejero/a y Tutor/a deberá mostrar al NNA en un

192
papelógrafo todos aquellos sueños, que el NNA desea alcanzar y que se trabajaron en la
sesión Anhelos y Propósitos.
• La idea es tener estos sueños como un orientador en función de definir los distintos
objetivos que posibilitarán su complimiento. Esta información será la base que permita
iniciar una conversación con el fin de ir completando el siguiente esquema:
Matriz de Propósitos del NNA
Qué Acciones o
Mi sueño y cómo En cuánto ti-
actividades pue- Quién me
Mi sueño transformarlo en un empo espero
do realizar para puede ayudar
objetivo lograrlo
conseguirlos.
que está privado de libertad
Conversar con mi
Vincularme con mi papá
mamá respecto
al tema y lo im-
Trabajar en conjunto
portante que es
con mi mamá la im- NNA
para mí volver
portancia de visitar a Cuidadora/a En 3 meses.
a mantener una
mi papá en el Centro Consejero/a
relación con mi
Penitenciario
papá.
• Para los niños menores de 5 años, el trabajo de esta sesión deberá ser abordado con el
Cuidador/a, con el fin de identificar principales necesidades y prioridades de atención.
• Para los niños y niñas entre 6 y 11 años se sugiere trabajar sobre la base de imágenes
o fotografías que representen los sueños y propósitos. Del mismo modo, se los podrá
invitar a que desarrollen un cuento o una historia que contenga aquello que esperan o
anhelan. 193
• Para NNA entre 12 y 18 años, se podrá trabajar este contenido mediante imágenes que
los adolescentes puedan transformar en un collage que represente sus sueños y princi-
pales aspiraciones.
Actividad 2
Definiendo prioridades
El siguiente paso es trabajar en conjunto con el NNA para establecer el orden de priori-
dad que tendrán los sueños y propósitos definidos en la actividad anterior.
• En primer lugar, el Consejero/a y/o Tutor/a deberá mostrar en un pape-

lógrafo el resultado de la actividad anterior, identificando cada uno de
los sueños y cómo es posible que éstos se transformen en objetivos.
• Una vez que se establecen todos los objetivos, se solicita al NNA los
ordene por prioridad.
• Con estas definiciones se construye un mapa bajo la metáfora “el Cami-

no que vamos a transitar”, de modo que los niños, niñas y adolescen-
tes puedan visualizar la forma en que se actuará con el Consejero/a y
Tutor/a durante el proceso.
Se podrá cerrar la sesión mediante las siguientes ideas fuerza:
•Todas las personas tienen sueños que desean cumplir. Es importante que los NNA vi-
sualicen la figura de Consejeros/as y Tutores/as como un facilitador de este proceso que
buscará en conjunto con ellos y sus familias mejorar sus condiciones de vida y posibilitar
su bienestar.
CONSTRUCCIÓN DEL PLAN DE DESARROLLO NNA

Destinatario NNA
194
Profesional a cargo Consejero/a y/o Tutor/a
Objetivo de la sesión Levantar en conjunto con el NNA un itinerario de acciones a desarrol-
lar para dar curso a los objetivos establecidos en el Plan de Desarrollo.
Contenido de la sesión Objetivos, actividades, metas.
Tiempo de duración Fichas de las sesiones anteriores, Ficha de Priorización.
Lugar de desarrollo Casa o sede Vecinal
Materiales requeridos Papelógrafos, plumones, hojas blancas.
Primera Instancia
El objetivo de esta sesión es retomar lo trabajado en la sesión anterior, en función de

planificar las actividades que permitan el logro de los objetivos propuestos.
Para ello la conversación que establezca el Consejero/a o Tutor/a con el NNA deberá
estar centrado en las siguientes ideas fuerza:
• Para cumplir los objetivos, es necesario que los NNA establezcan una
serie de acciones y/o actividades que le ayuden a lograrlas, las cuales
serán posibles de conseguir visualizándose como protagonistas del
proceso.
• Las acciones o actividades se irán cumpliendo paso a paso, por eso es

importante revisar constantemente cómo vamos, qué se necesita mejo-
rar y reforzar.
• Muchas de las actividades a desarrollar requerirán el apoyo de los

Consejeros/as, Tutores/as y cuidadores/as por tanto es de fundamental
importancia que los NNA los identifiquen como un complemento del
proceso a desarrollar.
Actividad 1
Trabajando en mis metas
•El Consejero/a y/o Tutor/a deberá iniciar una conversación con el NNA a fin de poder ir
diseñando en conjunto las distintas acciones o actividades que se deben desarrollar para
cumplir con los propósitos y metas. Lo anterior, con la finalidad de levantar una planifi- 195
cación que posibilite comenzar desde una situación inicial a una deseada o soñada en el
futuro.
•Dependiendo de la edad de los NNA, esta planificación se podrá reforzar en base a dibu-
jos, imágenes o frases que le permitan comprender con claridad el “camino a recorrer”
para cumplir con objetivos o “sueños”.
•Luego en una cartulina o papelógrafo, el Consejero/a o Tutor/a deberá escribir cada uno
de los objetivos que se pretenden alcanzar durante el proceso.
•En función de cada objetivo, establecer cuál es la situación actual y cuál es la situación
deseada.
Situación Inicial Situación Deseada
“No veo a mi papá “Quiero ver a mi

hace 1 año” papá”
• A partir de esta línea del tiempo, se deben ir consignando las distintas actividades y
acciones que desarrollarán para cumplir lo que el NNA se ha propuesto.
• Finalmente, se debe traspasar la información al siguiente registro que será utilizado

como un complemento al Plan de Desarrollo.
196
Qué quiero lograr Actividades o acciones Plazo
Tener contacto con mi Conversar de mis intereses

papá. con mi mamá. 2 meses
Reflexionar y expresar mis
emociones.
Preparar la visita a la
1 mes
cárcel.
Cierre de la sesión:
• Siempre que se planifican objetivos es importante identificar aquellos aspectos que

favorecen y/o obstaculizan aquello que queremos lograr.
• Los cuidadores/as y la familia son fundamentales para lograr lo que nos hemos pro-
puesto, pues muchos de nuestros objetivos dependen de la relación o disposición que
ellos tengan respecto a lo que se ha planificado.
• Cumplir nuestros objetivos siempre es un logro significativo en nuestra historia de

vida, todos los NNA tienen recursos y capacidades, por lo tanto, todo aquello que nos
propongamos es posible trabajarlo en conjunto con los profesionales del Programa y
nuestras familias.
ANEXOS
Fichas de Registros:
Qué quiero lograr Actividades o acciones Plazo

197
Tener contacto con mi Conversar de mis intereses 2 meses

papá. con mi mamá.
Reflexionar y expresar mis
emociones.
Preparar la visita a la 1 mes
cárcel.
11. Anexos
198
Capítulo 11
Anexos
11. Anexos
Anexo 1: DIAGNÓSTICO FAMILIAR
I. ANTECEDENTES
199
Nombre de Cuidador/a
Nombre de los NNA
Trayectoria definida para

la Familia en el Plan de
Intervención
Profesionales a cargo
11. Anexos
200
11. Anexos
II. DESCRIPCIÓN DE LAS CONDICIONES FAMILIARES

a) Caracterización de los NNA, cuidadores/as y Familia
Descripción del estado general en que se encuentran los NNA y su cuidador/a respecto
a las “Dimensiones de Bienestar” definidas la matriz del Programa Abriendo Caminos.
Se debe elaborar una caracterización detallada de las condiciones de la familia y sus 201
integrantes, valorando potencialidades y analizando posibles factores de vulnerabilidad.

b) Estructura Familiar y funcionamiento
Describir la estructura de la familia y sus formas de organización analizando; niveles de
cohesión, presencia de conflictos, adaptabilidad, tipo de representaciones, momento o
fase del ciclo vital y sus características. Es importante considerar en esta descripción las
funciones familiares que se han visto afectadas por la privación de libertad del adulto/a
202 significativo/a.
Algunos elementos a tener en cuenta:
1- Organización: cómo se distribuyen las tareas internas de la familia y su relación con
otros sistemas sociales (familia extensa, instituciones de salud, educación, entre otras).
2- Cohesión: si la familia es aglutinada, dispersa o unida.
3- Estructuración: desempeño de los roles y subsistemas (paterno, filiar, etc.)
4- Conflictividad: motivos que determinan que los miembros de la familia se confronten o
entren en disputas (normas, responsabilidad, etc).
11. Anexos
c) Esquema Genograma Familiar

Se dibuja la estructura familiar y su composición, registrando información sobre los
miembros de la familia y el tipo de relaciones que se dan entre ellos. Este esquema
permitirá visualizar y levantar información respecto a los patrones familiares y diseñar
estrategias respecto a cómo abordar determinados conflictos. (Apoyo en la sesión I
denominada “Genograma Familiar” del Módulo de Profundización Diagnóstica) 203
d) Historia Familiar y Vinculación con las Redes
Describir principales acontecimientos e hitos de la historia familiar, su relación con el
entorno y el espacio comunitario. Análisis del tipo de relaciones y formas de comunicación
entre los diferentes subsistemas con los que los integrantes de la familia se vinculan;
familia extensa, municipio, centros deportivos, organizaciones sociales, entre otros.
204 (Apoyo en la sesión II “Nuestros Grandes Hitos” y en la sesión VI “Uso de Redes” del
Módulo de Profundización Diagnóstica)
11. Anexos
e) Esquema Mapa de Redes

Se dibuja a la familia y se grafica su relación con los sistemas sociales con los que
interactúa. Este esquema permite visualizar las redes de apoyo con que cuentan
los integrantes de la familia (apoyo en la sesión VI” Uso de Redes “del Módulo de
Profundización Diagnóstica)
205
f) Habilidades y competencias de los Cuidadores/as
Describir principales habilidades parentales y competencias que presentan los
cuidadores(as) que posibilitan el cuidado y protección de los NNA, señalando
niveles de compromiso con el desarrollo integral del NNA, tales como:
características del apego, prácticas educativas, estado emocional, estilos de
206 crianza y comunicación, entre otros. Del mismo modo, es importante identificar
principales dificultades o áreas que requieren fortalecimiento.
III. ADULTO SIGNIFICATIVO Y PRIVACIÓN DE LIBERTAD
A) Los NNA, su relación con el adulto significativo y el impacto de la
Privación de Libertad
Describir el nivel de vinculación (formas de contacto, frecuencia de visitas,
canales de comunicación, entre otros), de los NNA con su adulto(a) significativo(a)
207
privado(a) de libertad. La idea es levantar información desde la visión de
los NNA sobre cómo este proceso le ha afectado en diferentes ámbitos de su
vida. En caso que los NNA desconozcan la condición de privación de libertad,
identificar las razones por las cuales la familia no ha develado esta información
con el fin de diseñar estrategias que permitan su abordaje durante el proceso de
acompañamiento.
IV. PROMOCIÓN DE DERECHOS
En este apartado se debe realizar una priorización respecto a que derechos están
siendo o podrían verse vulnerados tanto a nivel familiar como individual (con cada
NNA) según los artículos establecidos por la CDN, para incluirlos como parte del “Plan
de Desarrollo”.
208
Derecho que será Descripción de la

Acciones a desarrollar
abordado situación
IV. HIPÓTESIS DE ACCIÓN1
La Hipótesis de acción está referida al diseño de acciones tentativas y proyectivas, que
permitan afrontar las complejidades que presentan las familias, y se puede elaborar
considerando los siguientes pasos:
1) Determinar una situación ideal a lograr (es decir, la situación problema en positivo)
209
2) Preguntarse desde el fortalecimiento de que dimensiones y condiciones se abordará
la situación problema
3) Plantear acciones desde las cuales intervenir para lograr lo deseado, y así activar los
procesos de cambio en las personas y familias.
1. Para desarrollar este punto, se debe utilizar el instrumento denominado: Matriz de Bienestar Programa Abriendo
Caminos.
210
211
Matriz de
Bienestar
A partir de la información recogida en el diagnóstico

determine el nivel de cumplimiento de las dimensiones y
condiciones de bienestar que a continuación se presentan:
11. Anexos
11.2 MATRIZ DE BIENESTAR PROGRAMA ABRIENDO

CAMINOS
212
Grupo
Dimensión Condiciones
Objetivo
I1
1- El Cuidador(a) Principal u otro adulto del grupo familiar en edad
TS1 económicamente activa y en condición de trabajar se encuentran CP
desarrollando una actividad laboral.
I2
I3
Trabajo y Seguridad Social
2- El Cuidador(a) Principal interesado en insertarse o mejorar su I4

TS2 CP
trayectoria laboral dispone de medios de apoyo para hacerlo.
I5
I6
3- El Cuidador(a) Principal que desarrolla una actividad laboral, se
TS3 CP
encuentra cotizando en un sistema previsional.
I7
4- El Cuidador(a) Principal u otro adulto del grupo familiar, se informa I8

TS4 sobre iniciativas de asociatividad y/o afiliación en el ámbito del CP
trabajo y la seguridad social. I9
CP I10
5- Los integrantes del grupo familiar desarrollan prácticas que

TS5 promueven el ejercicio de derechos de sus integrantes con relación al CP I11
trabajo.
CP / NNA I12
11. Anexos
213
Indicadores
El Cuidador(a) Principal u otro adulto del grupo familiar partícipe de la mantención de los NNA se encuentra trabajando de
manera dependiente y con contrato de trabajo.
El La Cuidador(a) Principal u otro adulto del grupo familiar partícipe de la mantención de los NNA inicia actividades y se
encuentra trabajando de manera independiente.
El Cuidador(a) Principal cuenta con información sobre actividades de habilitación laboral y capacitación a los cuales pueden
acceder.
El Cuidador(a) Principal participa en actividades de habilitación laboral y capacitación.
El Cuidador(a) Principal interesado en desarrollar una actividad laboral cuenta con apoyo y orientación para vincularse a la
oferta pública y/o privada.
El Cuidador(a) Principal que recibe ingresos por concepto de un contrato de trabajo, se encuentra con las cotizaciones
previsionales pagadas.
El Cuidador(a) Principal que recibe ingresos por prestaciones de servicios a honorarios o trabajo independiente recibe
información de cómo efectuar cotizaciones o se encuentran cotizando en el sistema previsional según corresponda.
El Cuidador(a) Principal u otro adulto del grupo familiar que se encuentre trabajando de manera dependiente o independiente se
informa sobre derechos laborales e instancias de promoción de iniciativas de asociación y/o afiliación.
El Cuidador(a) Principal que se encuentre trabajando de manera dependiente o independiente que se interesa participa en
iniciativas de asociación y/o afiliación.
El grupo familiar promueve condiciones para la inserción o el desarrollo laboral de las/los Ciudadores Principales mujeres y
hombres económicamente activas/os.
Los integrantes del grupo familiar promueven condiciones para la inserción o el desarrollo laboral del Ciudador(a) Principal en
situación de discapacidad que desee trabajar en caso que corresponda.
Los NNA a cargo de un Cuidador(a) que desarrolla una actividad laboral, asistan a sala cuna, jardín infantil o modalidad de
cuidado infantil que asegure el cuidado efectivo en caso que lo requiera.
11. Anexos
Dimensión Condiciones Grupo Objetivo

214
CP I13
1- El grupo familiar cuenta con ingresos económicos superiores

IN6
a la línea de la indigencia. NNA I14
CP I15
CP I16
INGRESOS
2- El cuidador(a) Principal u otros integrantes del grupo famil- I17

CP
IN7 iar cuentan con información y hacen uso de las garantías de
ingresos económicos permanentes de la protección social.
CP I18
NNA I19
CP I20
3- El Ciudador(a) Principal accede a los ingresos transitorios

IN8 CP I21
garantizados para los que cumplen requisitos.
CP I22
CP I23
4- El Ciudador(a) Principal organiza su presupuesto familiar en
IN9
función de las necesidades del NNA y su plan de desarrollo.
CP I24
11. Anexos
Indicadores
215
El Ciudador(a) Principal en edad económicamente activa cuenta con ingresos provenientes del trabajo dependiente o independi-
ente que contribuyen a la mantención de los NNA
El Cuidador(a) Principal inicia proceso de judicialización en caso que el NNA tenga derecho a pensión alimenticia y no la esté
recibiendo.
Las Cuidadoras mayores de 60 años y Cuidadores mayores de 65 años, que realizaron cotizaciones previsionales durante su edad
laboral, están recibiendo su jubilación.
Las Cuidadore(a)s jubiladas o mayores de 65 años de edad cuyas pensiones base son inferiores a lo establecido en la legislación
vigente y que cumplen con los requisitos, reciben la garantía estatal por pensión mínima o reciben el Aporte Previsional Solidar-
io de Vejez.
Los Cuidadore(a)s Principales de 65 años y más que cumplen con los requisitos, reciben la Pensión Básica Solidaria de Vejez
(PBSV).
Los Cuidadore(a)s Principales entre 18 y 65 años, que presentan algún tipo de discapacidad y que cumplan con los requisitos,
están recibiendo su Pensión Básica Solidaria de Invalidez (PBSI) y/o su Aporte Previsional Solidario de Invalidez (APSI), según
corresponda.
Los NNA que cumplen con requisitos están recibiendo el Subsidio de Discapacidad Mental.
El Ciudador(a) Principal cuenta con ingresos provenientes de bonos y subsidios a los cuales tienen derechos sus integrantes.
Las Cuidadoras Principales que se han pensionado o jubilado reciben el Bono por Hijo nacido vivo o adoptado, y/o cuentan con
información para su gestión según corresponda.
El Ciudador(a) Principal recibe el Bono Base Familiar, Bono de Protección y las transferencias condicionadas si corresponde.
El Ciudador(a) Principal adquiere conocimientos necesarios para organizar el presupuesto familiar en beneficio y bienestar de
sus integrantes y sus proyectos.
El Ciudador(a) Principal se informan respecto a iniciativas que promueven el ahorro o la optimización del presupuesto familiar.
11. Anexos

216
CP /NNA I25
I26
Niños y niñas (0-6)
I27
CP / NNA I28
1-El Ciudador(a) y el NNA reciben las prestaciones garantizadas CP / NNA I29

S10 correspondientes a su edad y/o condición de salud física o
mental.
CP I30
I31
Salud
NNA (13-18)
I32
I33
2- Los integrantes de la familia en situación de discapacidad

S11 CP - NNA
están recibiendo la atención de salud que requieren.
I34
CP / NNA I35
3- El Ciudador(a) Principal desarrolla prácticas que promueven
S12 el ejercicio de derechos los NNA en el ámbito de la salud física
y mental
CP I36
11. Anexos
Indicadores
217
El Ciudador(a) Principal y los NNA se encuentran afiliados a un sistema previsional de salud y/o se encuentran inscritos en la
red de Atención Primaria de Salud.
Los niños/as asisten regularmente al control de salud preventiva en la atención primaria, con vacunas y tratamiento al día.
Los niño/as que presenten retraso en su desarrollo psicomotor cuenten con diagnóstico y reciben el tratamiento que requieren.
El Ciudador(a) Principal y los NNA afectados por patologías AUGE, acceden a las garantías y derechos establecidos por AUGE-GES.
El Ciudador Principal y los NNA acceden a las prestaciones de los Programas de Alimentación Complementarias.
El Ciudador(a) Principal en consideración de su edad y condición específica de salud recibe las prestaciones y exámenes
preventivos garantizados.
Los adolescentes asisten al programa de salud del adolescente para prevenir infecciones y/o enfermadades de tramisión sexual y
aportar a una adecuada salud sexual y reproductiva.
Los adolescentes que presentan consumo problemático de alcohol o de drogas se vinculan a programas de prevención o
tratamiento de adicciones, según corresponda.
El Ciudador(a)Principal y los NNA que se encuentran en situación de discapacidad, acceden a la oferta existente en atención
médica, tratamiento y rehabilitación.
El Ciudador(a) Principal y los NNA que se presentan situación de discapacidad se encuentran inscritos en el Registro Nacional de
Discapacidad.
El Cuidador(a) Principal provee los apoyos y cuidados necesarios a los NNA con algún grado de dependencia o en situación de
discapacidad.
El Ciudador(a) Principal conoce y dispone de mecanismos de resolución de conflicto que promueven el bienestar mental de los
NNA.
11. Anexos

218
1- Los NNA en edad escolar asisten regularmente al sistema

ED13 NNA
educativo.
2- Los Cuidadores(as) Principales interesados en aumentar su

ED14 nivel educativo disponen de alternativas y de los medios de CP
apoyo para lograrlo.
CP
3- El Ciudador(a) Principal y los NNA insertos en el sistema
Educación
ED15
educativo logran los resultados del nivel correspondiente.
NNA
4- El Ciudador(a) Principal y los NNA interesados se integran

ED16 a instancias de participación complementarias al proceso CP - NNA
educativo.
CP
CP
5- El Ciudador(a)Principal desarrolla prácticas que promueven

ED17 CP
el ejercicio del derecho a educación delos NNA.
NNA (13 a 18)

11. Anexos
Indicadores
219
Los NNA asisten al sistema educativo en los niveles pre-escolar, básico o medio según corresponda a su
I37
edad y situación.
I38 Los NNA con necesidades educativas especiales acceden a programas especializados.
I39 Los NNA insertos en el sistema escolar reciben los beneficios complementario.
I40 El Cuidador(a) Principal interesado participa en programas de nivelación de estudios existentes.
El Cuidador(a) Principal interesado/a en educación superior, dispone de la información para acceder a la

I41
oferta de becas y programas para los cuales cumple requisitos.
El Cuidador(a) Principal inserto/a en el sistema educativo conoce el reglamento de organización y

I42
funcionamiento.
El Cuidador(a) Principal que participan de alguna modalidad educativa de nivelación de estudios y que
I43
presenta algún tipo de dificultad escolar accede a instancias de apoyo escolar.
Los NNA insertos en el sistema educativo y que tengan un desempeño académico deficiente, reciben
I44
reforzamiento motivacional y apoyo escolar.
El Cuidador(a) Principal promueve y apoya la participación de los NNA en actividades complementarias

I45
promovidas por la escuela y que fomentan la participación con los pares.
El Cuidador(a) Principal y el NNA insertos en el sistema escolar que se interesan, participan en

I46
actividades complementarias promovidas por la escuela u otras instancias del territorio.
El Cuidador(a) Principal u otro adulto del grupo familiar participa en las reuniones de apoderados de los
I47
NNA insertos en el sistema escolar.
El Cuidador(a) Principal promueve condiciones que favorecen el desempeño adecuado de los NNA
I48
insertos en el sistema educativo.
El Cuidador(a) Principal promueve acciones que facilitan la inserción escolar de los NNA que se
I49
encuentran fuera del sistema educativo.
Los NNA reciben consejería vocacional que les permita explorar su interés y motivaciones, definir metas
I50
de superación personal y construir su proyecto de vida.
Los/las adolescentes embarazadas o madres no abandonan sus estudios, asistiendo regularmente a

I51
clases y con acceso a servicios de cuidado infantil cuando lo requieran.
11. Anexos
220
1-El Ciudador(a) Principal tiene regularizada la situación de

VE18 CP
tenencia y/o arriendo del terreno y la vivienda donde residen.
Vivienda y Entorno
2- La vivienda donde reside el Cuidador(a) Principal y los NNA

VE19 está en condiciones de seguridad y confortabilidad adecuadas CP
para su bienestar.
3- El entorno de la vivienda en donde reside Cuidador(a)

VE20 Principal y los NNA cuenta con las condiciones adecuadas para CP
el pleno desarrollo de los integrantes.
CP
CP/NNA
4- El Ciudador(a) Principal conocen redes sociales e

VE21
institucionales vinculadas al territorio o a temáticas de interés.
CP
CP/NNA
11. Anexos
Indicadores
El Ciudador(a) Principal que no tiene regularizada su situación de tenencia y/o arriendo inicia un proceso
I52 221
de regularización.
El Ciudador(a) Principal que presenta dificultades económicas para el pago de arriendo postula al
I53
subsidio de arriendo, subsidios de compra y/o construcción de vivienda si cumple los requisitos.
El Cuidador(a) Principal u otro propietario de la vivienda en que habitan los NNA y que se encuentra en
I54 situación de deudor habitacional, accede a los beneficios de dividendo existentes para los cuales cumple
requisitos.
El Cuidador(a) Principal se vinculan con las instancias pertinentes que favorezcan su integración a
I55
comités de vivienda o de allegados.
El Cuidador(a) Principal u otro propietario de la vivienda en que habita el NNA, que cumple con los
I56 requisitos y lo desee postula a subsidios y programas de mejoramiento, ampliación y/o reparación de la
vivienda.
I57 La vivienda en que habitan el Cuidador(a) Principal y los NNA cuenta con los servicios básicos adecuados
I58 El Cuidador(a) Principal y los NNA cuentan con el equipamiento básico adecuado para sus necesidades.
La vivienda donde reside Cuidador(a) Principal y los NNA posee condiciones adecuadas de accesibilidad,
I59
desplazamiento, espacio y salubridad para el desarrollo de sus actividades.
El Cuidador(a) Principal conoce alternativas o programas que permitan fortalecer la insfraestructura, el

I60
equipamiento comunitario o el mejoramiento del entorno.
EL Cuidador(a) Principal conoce instancias que promueven acciones comunitarias que buscan resolver
I61
distintas problemáticas del entorno.
I62 Los Cuidador(a) Principal conocen la normativa y los espacios de participación ciudadana a nivel local.
El Cuidador(a) Principal y los NNA participan en espacios o en actividades comunitarias que aborden
I63
necesidades colectivas, acordes a sus intereses, edad y situación.
El Cuidador(a) Principal cuenta con redes de apoyo familiar o en la comunidad que facilitan el proceso de
I64
cuidado de los NNA.
El Cuidador(a) Principal conoce la red de servicios presentes en su entorno y se vincula a ellos de acuerdo
I65
a sus intereses y necesidades
El Cuidador(a) Principal y NNA participa en instancias evaluativas y/o consultivas promovidas por la
I66
institucionalidad pública.
11. Anexos

222
CP - NNA
1- El cuidador(a) principal fortalece competencias parentales CP - NNA

FPD22 y genera contextos familiares de cuidado y protección física y
emocional para los niños/as y adolescentes.
CP - NNA
CP
Familia y Promoción de Derechos
NNA
CP - NNA
2- Niñas, niños y adolescentes se reconocen como sujetos de
FPD23
derechos y actores sociales.
NNA
NNA
NNA
3- Niños, niñas y adolescentes mantienen contacto con sus
adultos/as significativos/as privados/as de libertad, y/o
FPD24
resignifican la separación o pérdida, cuando las condiciones no
permitan mantener un contacto presencial. CP - NNA
NNA
NNA
4- La familia problematiza el secreto familiar en el caso de
FPD25 separación forzosa producto de la privación de libertad del
adulto significativo
CP - NNA
11. Anexos
Indicadores
223
El grupo familiar donde se encuentra inserto el NNA utiliza un estilo de comunicación y modelo de
I67 crianza apropiados, basado en el buen trato y el respeto, considerando su atonomía progresiva y etapa
del desarrollo.
El Ciudador(a) Principal genera instancias familiares para compartir durante el tiempo libre con los
I68
NNA.
El Cuidador(a) Principal identifica dificultades que afectan la dinámica familiar y desarrolla estrategias
I69
para la resolución de conflictos.
El Cuidador(a) Principal genera condiciones para que los niños, niñas y/o adolescentes no desemepeñen
I70
actividades laborales peligrosas o catalogadas como peores formas de trabajo infantil.
I71 Los niños/as y adolescentes conocen sus derechos y quienes son sus garantes.
El cuidador(a) y los demas miembros de la familia incorporan a los niños/as y adolescentes en

I72
decisiones que los afectan.
Niños/as y adolescentes reciben la atención pertinente cuando han sufrido situación de vulneración de
I73
derechos.
Los niños, niñas y adolescentes no desempeñan actividades laborales peligrosas o catalogadas como
I74
peores formas de trabajo infantil.
Niños/as y adolescentes que mantienen contacto con su adulto/a significativo/a privado/a de libertad
I75 mejoran su vínculación a través del desarrollo de encuentros protegidos u otros espacios de interacción,
que favorezcan y garanticen su protección.
El Cuidador(a) Principal acompaña y/o contiene el proceso de vinculación o resignificación del NNA con
I76
el adulto significativo Privado de libertad.
Los niños/as y adolescentes que no mantienen contacto con sus adultos/as significativos/as privados/as
I77
de libertad resignifican esta separación.
En el proceso de vinculación del niño/a y adolescente con el adulto significativo privado de libertad
I78
prima el interés superior del niño
El Ciudador(a) Principal hace partícipe al NNA respecto de la situación de privación de libertad del adulto
I79
significativo, informándolo de acuerdo a su etapa del desarrollo.
11. Anexos
224
11. Anexos
11.3 Plan de Desarrollo

225
I. Identificación
Nombre
Edad: R.U.N:
Profesionales a cargo:
Fecha de elaboración:
11. Anexos
II- Esquema del Plan de Desarrollo Individual

226
INDICADOR
DIMENSIÓN DE BIENESTAR CONDICIÓN DE BIENESTAR
A TRABAJAR
11. Anexos
227
ACCIONES Y/O ACTIVIDADES

PROFESIONAL RESPONSABLE PLAZOS
PROPUESTAS
11. Anexos
11.4 PROTOCOLO DE DERIVACIÓN ASISTIDA
228
Programa Abriendo Caminos
L
as personas y familias que participan del Programa
Abriendo Caminos, vivencian situaciones de fragili-
dad frecuentemente relacionadas con carencias mate-
riales y económicas. Sin embargo, existen otras asociadas
a los ámbitos del desarrollo social y humano que se expre-
san en un deficiente acceso a atención en salud, escasez
de servicios en el área de salud mental, presencia de abuso
o maltrato, violencia intrafamiliar, entre otras, las que
pueden alterar la vida emocional y las relaciones interper-
sonales de sus integrantes. En este sentido, la experiencia
acumulada respecto a las características de las familias de
los NNA, y los acompañamientos desplegados, indica que
frente a la aparición de estas problemáticas, muchas veces
las personas se encuentran con dificultades para conte-
nerlas, abordarlas o solucionarlas, ya que en ocasiones sus
condiciones materiales, personales, sociales, psicológicas
y económicas no les permiten un manejo acabado de las
posibilidades o alternativas de solución existentes.
Trabajar en superar estas situaciones y acceder a una

oferta acorde, es fundamental para generar condiciones
de desarrollo, ya que permite instalar desde el acompa-
ñamiento psicosocial un piso adecuado de bienestar y
seguridad. En este sentido, una función importante que
debe cumplir el equipo de acompañamiento (Consejero/a,
Tutor/a y Gestor/a de Redes) es activar la red de recursos
institucionales para atender las necesidades de los NNA
y sus cuidadores/as, que requieren ciertos niveles de
especialización, y que superan la acción desplegada por
la estrategia de intervención del Programa. Estas redes
representan una alternativa concreta de soporte, por lo
que es importante que los NNA, cuidadores/as y familias
los conozcan y se vinculen a ellos.
11. Anexos
Frente a una demanda de atención especializada, es importante que tanto el

Consejero/a como el Tutor/a, se plantee la urgencia de intencionar una deriva-
ción adecuada a las necesidades y particularidades de las personas y familias.
Por lo tanto, es fundamental que el equipo profesional construya a partir de
un espacio de acogida, contención y escucha, el ambiente adecuado para que
se puedan problematizar situaciones o conflictos que pudiese ser foco de la
derivación. 229
Posteriormente, se deberá trabajar en la visibilización de los posibles efectos

de la situación y determinar de manera conjunta con los NNA y cuidadores/as
las acciones a desplegar. Complementariamente se deberá trabajar en función
de identificar las instituciones que pueden brindar atención y cuáles serían los
requisitos establecidos para recibir la prestación. Para cumplir con esta labor,
requiere reforzar elementos temáticos y conceptuales respecto a los impactos
generados por la problemática en el sistema familiar, esto con la finalidad de
orientar a los posibles participantes en el transcurso de la atención.
11. Anexos
230
El presente documento, denominado “Protocolo de De-

rivación Asistida”, recoge las principales indicaciones y
etapas a seguir para realizar derivaciones a instituciones o
programas desde el Programa Abriendo Caminos.
¿Qué es la Derivación Asistida?
Consiste en la gestión de una necesidad de atención ante

una demanda que sobrepasa el nivel de acción o espe-
cialización del Programa, a otro organismo o institución
especializada en su abordaje. Las acciones de derivación se
generan de manera paralela a la intervención psicosocial
y se constituyen en un ámbito de trabajo que requiere una
planificación y seguimiento.
De este modo, es importante determinar en conjunto con

la familia las necesidades de atención y derivación a tra-
vés de los siguientes énfasis:
a) Identificar la oferta disponible y generar un mapa de

oportunidades respecto a las instituciones y actores a
nivel territorial.
b) Problematizar y hacer partícipe a la familia o persona

del reconocimiento de la situación problema y la necesi-
dad de derivación.
c) Determinar cuál es el espacio desde donde se construye

la demanda de derivación, si es arrojada por una presta-
ción prioritaria de la familia, diagnóstico de necesidades
familiares, eventos o crisis durante el proceso de Acom-
pañamiento Psicosocial, o por la detección desde actores
del entorno o del territorio que se vincula con los NNA y
familias.
11. Anexos
A continuación se detallará cada uno de estos espacios

de detección: 231
1.- Prestaciones prioritarias de la familia
Al inicio del proceso de acompañamiento, el cuidador/a o

el NNA expresan de manera inmediata sus problemáticas
y/o necesidades de atención especializada. Ésta es una si-
tuación favorable pues indica una disposición para recibir
ayuda, en estos casos, el respaldo y estímulo por parte del
Consejero/a o Tutor/a son fundamentales para reforzar
positivamente la concientización y motivación inicial, lo
que podría aumentar las probabilidades de terminar con
éxito la derivación.
Es frecuente que cuando se presenta una prioridad de de-

rivación, la persona o familia ya maneje un cierto grado
asimilación respecto del problema que le aqueja, y que la
situación ya tenga un tiempo de ocurrencia, lo que puede
activar la presencia de conflictos que alteran las condi-
ciones de vida o de bienestar de la persona, la familia y
fundamentalmente los NNA, desencadenando episodios
de crisis familiares.
2.- Diagnóstico familiar de necesidades
El equipo de acompañamiento, a medida que desarrolla

la profundización diagnóstica y construye el diagnóstico
familiar, visualiza comportamientos, actitudes u otro tipo
de manifestación, que se constituyen en señales o “indi-
cadores” de la existencia de una problemática que no ha
sido visualizada, definida o explicitada por el cuidador/a o
NNA. En este caso, es fundamental desarrollar un trabajo
intencionado en “develar” el problema, donde se contem-
ple las condiciones de vida, emocionales y psicológicas
en que se encuentra la persona, con el fin de evitar una
reacción adversa o evasiva, trabajando desde la lógica de
sus recursos personales y habilidades.
11. Anexos
En algunos casos, puede ocurrir que las personas tengan

232
invisibilizado el problema, presentando actitudes de nega-
ción, justificación o evasión. Frente a esto, se sugiere tra-
bajar progresivamente buscando los espacios y momentos
más apropiados para abordar la situación problema y las
posibles consecuencias de no abordarlo.
3.- Eventos o crisis familiares durante el despliegue del

acompañamiento
Es posible que durante el desarrollo del Acompañamiento

Psicosocial, los cuidadores/as y NNA, experimenten una
serie de cambios. Es importante considerar que tanto las
realidades familiares como los contextos no son estáticos
y por ende se ven expuestos a trasformaciones relaciona-
das con el ciclo vital y con las relaciones interpersonales
que despliegan.
Siguiendo la lógica que propone la mirada sistémica, las

familias y sus miembros están propensas a vivenciar crisis
que eventualmente tienden a desestructurar el sistema
familiar y que pueden catalogarse como normativas y no
normativas, con distintos niveles de afectación y que se
dan en respuesta a ciertos eventos o cambios. En las pri-
meras encontramos aquellas crisis propias del ciclo vital,
que pueden resultar por el cambio de etapa, de niño, niñas
a joven, la llegada de la vejez, el síndrome del nido vacío,
la inserción de la mujer al mundo laboral, entre otras. En
el caso de las crisis no normativas, es posible encontrar
situaciones relacionadas con la muerte inesperada de un
familiar, la privación de libertad, el embarazo adolescen-
te, eventos de la naturaleza como sismos o sequias, entro
otras.
Eventualmente todas estas situaciones pueden requerir

de un apoyo especializado, por tanto también es impor-
tante que sean consideradas al momento de articular una
posible derivación.
11. Anexos
4.- Detección desde actores del entorno o del territorio

que se vinculan con NNA y Cuidadores/as
Puede ocurrir que tanto el NNA como su cuidador/a parti-

cipe de manera paralela en otro programa o se vincule a la
oferta social de su comunidad (escuela, municipio, centros 233
de atención) y que en este espacio los actores del entorno o

del territorio, ligados a dichos equipos detecten la nece-
sidad de atención especializada o derivación. Frente a la
ocurrencia de esta situación, se requiere que el equipo de
acompañamiento propicie una coordinación con el equipo
profesional de la institución, ya sea para establecer una
atención complementaria, para apoyar el abordaje de la
problemática, acordar espacios de seguimiento y eva-
luación que signifiquen la concreción de una derivación
pertinente mediante las siguientes acciones:
• Conversaciones de coordinación operativa
• Estudio-análisis de casos y delegación de tareas

que no dupliquen esfuerzos y que complemen-
ten el acompañamiento.
11. Anexos
ITINERARIO A SEGUIR PARA REALIZAR LA DERIVACIÓN
1) Acogida y Co-construcción del Problema
La primera acción que se debe desarrollar consiste en la generación de un espa-

cio de acogida y contención que permita a la persona y familia sentirse prote-
234
gida, reconocer sus fortalezas y potencialidades, consolidando los vínculos de
interacción social y adquiriendo o potenciando sus habilidades para superar la
situación problema. Sólo a partir de este punto, se podrá iniciar un trabajo de
profundización diagnóstica que arroje posibles necesidades de derivación.
2) Orientación
A partir del diagnóstico familiar y las necesidades de intervención que éste

arroje, se determine la necesidad de articular apoyos de mayor especialización.
Es importante orientar a los participantes del Programa sobre las posibilidades
o alternativas disponibles, reforzando el principio de corresponsabilidad, y
situando a la persona como parte fundamental del proceso. Para
iniciar las acciones de orientación, es primordial rea-
lizar una revisión de las redes disponibles tanto
en la oferta pública como en el ámbito local.
La claridad respecto a la oferta institucional,
ayuda a optimizar y orientar la definición
de la estrategia de derivación que se debe
desarrollar.
11. Anexos
235
Un recurso útil para trabajar son los materiales gráficos de

la oferta de programas y beneficios, los que pueden estar
disponibles en forma de cartillas, trípticos, dípticos u otros
que, originarios de distintas fuentes, explicitan la labor
realizada por las distintas instituciones. Lo anterior requie-
re de un conocimiento exhaustivo de la oferta institucio-
nal existente en el contexto local.
3) Trabajar bajo el concepto de “Derivación Asistida”
Una vez que se ha tomado la decisión sobre a dónde

derivar y se ha entregado la correspondiente orientación
a la persona y familia, se debe considerar la pertinencia
e idoneidad de la institución referente a la temática que
da origen a la derivación, al igual que la voluntad por ser
derivado. Para ello, es necesario tomar contacto con la
institución que recibirá el caso, confirmada la disponibili-
dad de atención y cupo. Para estos efectos se ha generado
un instrumento denominado: “Formulario de Derivación
Asistida Programa Abriendo Caminos” (que se encuentra
más adelante).
Para que la derivación se efectúe eficientemente es nece-

sario generar mecanismos de asistencia en las distintas
acciones que implica, recabando y ordenando información
a fin de reforzar la decisión de derivación con el fin de
generar seguridad y confianza. También es importante se-
ñalar, que es posible encontrar personas con niveles de au-
tonomía mayores, las cuales sólo requerirán información
de las redes a las que acudir sin necesidad de mediación.
11. Anexos
236
No obstante, existen personas y familias que sí requerirán

de apoyo en la vinculación con la institución receptora.
Para resguardar una derivación asistida, se debe conside-
rar las siguientes acciones:
• Gestionar en los casos que sean pertinentes, la aten-

ción prioritaria para los NNA y sus cuidadores/as que
pertenecen al Subsistema de Seguridades y Oportuni-
dades.
• Establecer contactos previos con los profesionales

responsables de recepcionar el caso.
• Completar los documentos y protocolos correspon-

dientes, exigidos por cada institución, dependiendo de
la temática a abordar (especialmente en los casos de
violencia intrafamiliar, abuso sexual o maltrato), en
donde debido al carácter de la vulneración existen pro-
cedimientos que se deben coordinar con otras entida-
des del Estado y/o organismos auxiliares de justicia.
• Intencionar reuniones para el traspaso de la

información respecto al diagnóstico familiar con el
equipo tratante.
• Generar una retroalimentación con la persona, res-

pecto a las acciones realizadas por el equipo de acom-
pañamiento con la institución receptora para concretar
la derivación.
• Validar con la persona y familia, el contenido del For-

mulario de Derivación Asistida, con el fin de que pueda
conocer la información que se traspasará a la institu-
ción respecto a su condición o situación problema.
11. Anexos
237
• Entregar indicaciones, requisitos y referencias de la

institución que acogerá el caso. En este sentido se reco-
mienda que éstas se trasmitan en el siguiente orden:
• De manera verbal y escrita
• Utilizando un lenguaje claro y cercano
• Señalando la hora y lugar donde se realizará la

atención y la documentación requerida por la
institución.
• Elaborar una carpeta que contenga la infor-

mación respecto a la derivación y posterior
proceso.
4) Seguimiento
Esta etapa corresponde a las coordinaciones que se

deben establecer para monitorear el estado de la deri-
vación realizada, evaluando los posibles impactos que
ésta provoca. La función principal que cumple el segui-
miento hace referencia a reforzar la participación en el
posible tratamiento, entregar orientación y contención.
Este seguimiento también contempla a los profesio-

nales de las instituciones que recibieron la derivación,
con el fin de indagar respecto a los posibles avances y
retrocesos, la adherencia y cuál es la colaboración que
debe brindar el quipo profesional desde el Acompaña-
miento Psicosocial.
El seguimiento culmina una vez que la persona ha fina-

lizado su proceso en la institución donde se le derivó.
11. Anexos
Recomendaciones para el Seguimiento:
• Para el monitoreo de la derivación, se sugiere establecer contacto telefó-

nico o presencial, con el/la profesional que recibe el caso, para conocer el
resultado de la atención y proveerle información adicional en el caso que
sea pertinente.
238
• Es importante considerar por parte del equipo de acompañamiento, la

capacidad de manejar expectativas respecto a la derivación. En ocasiones
las personas que han vivido tratamientos inconclusos o experiencias cata-
logadas como negativas pueden presentar sentimientos de desesperanza
o victimización, lo que finalmente conllevaría a su deserción. Frente a esto,
se recomienda tomar contacto con la institución para indagar lo sucedido y
buscar alternativas de solución mutuas.
11. Anexos
FORMULARIO DE DERIVACIÓN PROGRAMA ABRIENDO CAMINOS
Nombre de la Persona:
Fecha de Nacimiento:
239
Edad:
R.U.N:
Dirección:
Comuna:
Teléfono:
Correo Electrónico:
Nombre del Profesional que realiza la derivación:
Cargo:
Datos de Contacto:
Diagnóstico de la Situación (Antecedentes personales y familiares)
Problemática o necesidad que fundamenta la derivación
Nombre y firma del profesional responsable de la derivación

12. Bibliografía
12 BIBLIOGRAFÍA
240
• Arditti, J., Lambert-Shute, J. & Joest, K. (2003). Saturday morning at the

jail: implications of incarceration for families and children. Revista Family
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• Contreras, M. (2007). Pare, mire y actúe. Un aporte para incorporar el enfo-

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• En Elina Dabas E. Mapeando una Historia http://revista-redes.rediris.es/

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• En Narayan, D. (2000). La voz de los pobres, página 7.
• González, R., Martín, S. y Sonia, R. (2013). Queriendo se entiende la familia,

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• Liebel, M. (2013). Niñez y Justicia Social. Repensando sus Derechos. Santiago

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• Ministerio de Planificación, MIDEPLAN. (2008). Documento Estrategia de

Apoyo Integral para niños y niñas de familias con personas privadas o
condicionadas de libertad. Secretaria Ejecutiva del Sistema de Protección
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12. Bibliografía
241
• Ministerio de Planificación, MIDEPLAN. (2009). Manos a la Obra. Manual de

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• Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (2004). “La democracia en

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• Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales 1966;

Promulgado en Chile en 1972.
• Quiroz, R. (2006). Programa Puente. Un análisis desde el Enfoque Comuni-

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Universidad de Chile.
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Máiquez, M.L., Martín, JC. (2010). La educación parental como recurso psi-
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• Rodrigo, M.J.; Máiquez, M.L. y Martín, J. (2010). Parentalidad positiva y

12. Bibliografía
242
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• Walsh (1998) en Rodrigo, MJ., Martín JC., Cabrera, E., y Máiquez, ML (2009)
en Rodrigo, MJ., Máiquez, ML., Martín, JC. (2010). La educación parental
como recurso psicoeducativo para promover la parentalidad positiva. Mi-
nisterio de Sanidad y Política Social. España.

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MANUAL DE ACOMPAÑAMIENTO

Ministerio de Desarrollo Social

Santiago de Chile, 2017

3.1.5 Competencias y Habilidades 20

a) La labor del Consejero/a Familiar 62

b) La labor del Tutor/a Infantojuvenil 64

6.1 INTERVENCIÓN DIFERENCIADA SEGÚN EDAD DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y 66

• Niños y niñas en primera infancia 66

• Niños y niñas en edad preescolar 68

• Niños, niñas y adolescentes en edad escolar 68

• Niños y niñas de entre 6 a 13 años: 68

6.2 LÍNEA DE INTERVENCIÓN CON NIÑOS/AS MENORES DE 6 AÑOS 74

6.3 LÍNEA DE INTERVENCIÓN CON FAMILIAS 78

6.4 LÍNEA DE INTERVENCIÓN SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Y ESPECIALIZADOS 82

• Respeto incondicional hacia la persona y sus derechos 85

• Contacto e información oportuna respecto a la situación de la persona privada 86

• Temporalidad de la construcción del vínculo 91

• Vinculación con cuidadoras y cuidadores 92

• Vinculación con Niños, Niñas y Adolescentes 94

9. ESTRUCTURA DEL ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL 96

9.1 Estructura general de las sesiones 102

9.2 Descripción de las etapas de acompañamiento 104

9.2.2) Etapa de consolidación 105

9.2.3) Consideraciones para el desarrollo de las Etapas 106

9.3 Descripción de los productos de la Etapa Intensiva 108

9.3.1 El Diagnóstico Familiar 108

9.3.2 El Plan de Desarrollo Individual 113

9.3.3 Uso de la Matriz de Bienestar Programa Abriendo Caminos 115

9.3.4 ¿Qué es la Matriz de Bienestar? 115

9.3.5 Estructura de la Matriz de Bienestar 116

9.3.6 Dimensiones, Condiciones e Indicadores 116

9.3.7 Definición de las Dimensiones 118

10. CONTENIDOS DE LAS SESIONES 122

10.1 MÓDULO DE PROFUNDIZACIÓN DIAGNÓSTICA 123

10.2 SESIONES QUE INTEGRAN EL MÓDULO I “PROFUNDIZACIÓN DIAGNÓSTICA” 125

1- Genograma familiar 125

2- Nuestros grandes hitos 137

3- Dinámica familiar 142

4- Anhelos y propósitos 146

5- Nuestra salud 159

6- Uso de redes 170

7- Vínculo con la escuela 177

8- Construcción del Plan de Desarrollo 184

11. ANEXOS 198

11.1 DIAGNÓSTICO FAMILIAR 199

11.2 MATRIZ DE BIENESTAR PROGRAMA ABRIENDO CAMINOS 211

11.3 PLAN DE DESARROLLO INDIVIDUAL 225

11.4 PROTOCOLO DE DERIVACIÓN ASISTIDA 228

E l presente Manual ha sido elaborado con el fin de entregar

De este modo, el presente documento se constituye en una

El Subsistema (SSyOO) es una política pública del Sistema

Los componentes del Subsistema de Seguridades y Oportunidades

10 a. Dispositivos de Diagnóstico, Seguimiento y Evaluación

Para cumplir con esto, el componente de Acompañamiento

adolescentes como sujetos de derecho, que tienen derechos

De este modo, el Manual de Acompañamiento Psicosocial

1. El Estado y su compromiso con la niñez y juventud

2. El apoyo profesional personalizado (Equipo de

en que los espacios sociales en los que se relacionan cumplan de

3. La familia como parte integral del proceso

4. La comunidad y cohesión social

El enfoque ecológico-sistémico propone que el funcionamiento

así como para la articulación y vinculación a redes que potencien