AACD101

Desafío 2: Opportunity Navigator

Semana 5: Evaluación Sumativa Individual

PRESENTADO POR:

EDUARDO VALERIO CUEVA

PRESENTADO A:

SEBASTIAN OLAVARRIA

UNIVERSIDAD ANDRES BELLO

FACULTAD DE INGENIERIA

2023
CONTEXTO

Usted ha sido contactado por ReXon Co. una empresa especializada en el rubro gastronómico,
consolidada en el mercado desde hace ya 7 años. El último año ha visto estancarse su crecimiento
y esto ha hecho imperativa la búsqueda de nuevas oportunidades para expandir sus ventas o
incluso, si fuera pertinente, generar nuevos productos. Para este propósito se ha realizado una
evaluación de oportunidades de mercado con la herramienta Evaluador de Oportunidades de
Mercado (Market Opportunity Navigator en su nombre en inglés).

A partir del análisis de la empresa y un brainstorming con los ejecutivos, se elaboró un conjunto de
oportunidades de mercado (Market Opportunity set) en función de las habilidades y recursos que
posee la empresa:

A. Servicio de alimentación en recintos médicos

B. Servicio de catering en cruceros
C. Franquicia de restaurantes

Un análisis del potencial de estas oportunidades revela que aquella más rentable es la C, ya que le
permitiría a la empresa expandirse a otras ciudades o incluso otros países, ampliando
enormemente su mercado sin necesidad de gestionar todas las sedes. La siguiente en este
parámetro sería la oportunidad A, ya que en la zona existe una variedad de centros médicos y el
personal que trabaja en ellos posee alto poder adquisitivo. Finalmente, la oportunidad B si bien
entregaría altos ingresos, implica tener el personal dedicado por varios meses para estar in situ en
los cruceros, lo que aumenta los costos, obteniéndose una rentabilidad menor. Además, el rubro
de cruceros presenta una rotación muy alta de proveedores.

En cuanto al análisis del desafío, se concluye que la oportunidad más fácil de implementar sería la
B, ya que los dueños de ReXon también poseen inversiones en cruceros y conocen personas
importantes en el rubro. Le sigue la oportunidad A, que implicaría un esfuerzo de marketing
concentrado en los centros médicos y la disposición de algunos puntos de venta de tamaño
reducido en las cercanías de estos puntos. En tanto, la oportunidad C es extremadamente
desafiante ya que la empresa no tiene una marca reconocida para el consumidor final, se requiere
alta inversión y el financiamiento para este tipo de proyectos es escaso.

Si bien los directivos de la empresa desean innovar y acceder a nuevos ingresos, la posición
financiera actual de ésta no le permite asumir grandes riesgos, ya que una apuesta demasiado
arriesgada y que falle, podría provocar la quiebra del negocio. Aun así, la solución que se entregue
deberá ser rentable en el largo plazo y asegurarle una posición a la empresa.

Es necesario que usted como consultor especializado, elabore una propuesta para ReXon Co.
indicando, en orden de prioridad, las decisiones que sugiere a la empresa argumentando los
motivos de su sugerencia. Para armar la propuesta usted deberá basarse en los conceptos
asociados al Opportunity Navigator vistos en el ramo y agregando cualquier otro que le parezca
pertinente. Usted debe completar las Tablas 2 y 3 con las oportunidades de mercado de la tabla 1.
Punto 1. Dado el contexto en el que se encuentra ReXon Co., ¿Cuál cree usted que sería el perfil
de innovación más apropiado a perseguir para el proyecto que se seleccione?

La opción de "Mina de oro" se considera la más adecuada para ReXon Co. en el contexto actual, ya
que presenta un alto potencial de rentabilidad y pocos desafíos de implementación. Además,
permite obtener ganancias en un corto plazo, lo que puede ayudar a la empresa a recuperar la
estabilidad financiera y aumentar su capacidad de inversión para futuros proyectos.

Si bien es cierto que la opción de "Moonshot" podría ser muy rentable a largo plazo y difícil de
copiar, requiere una inversión y un riesgo muy alto en su implementación, lo que podría poner en
peligro la estabilidad financiera de la empresa en caso de fracasar. Por otro lado, la opción de
"Quick Win" podría ser fácil de implementar y generar rentabilidad en el corto plazo, pero es
posible que no sea sostenible a largo plazo, lo que podría poner en riesgo la posición de la empresa
en el mercado.

En cambio, la opción de "Mina de oro" ofrece un equilibrio entre rentabilidad y riesgo, y al ser una
idea con pocos desafíos de implementación, es probable que otros competidores intenten
copiarla. Sin embargo, si ReXon Co. logra consolidarse rápidamente como líder del mercado y
establecer barreras de entrada para sus competidores, podría mantener su posición en el mercado
y obtener ganancias a largo plazo.

Es importante destacar que cualquier innovación o estrategia debe ser evaluada y ajustada de
forma continua para mantener su rentabilidad y competitividad en el mercado.

Punto 2. Clasifique las oportunidades identificadas para ReXon Co utilizando la siguiente matriz.
Oportunidad A: Servicio de alimentación en recintos médicos. Esta oportunidad tiene un alto-
medio potencial de rentabilidad y un bajo desafío, lo que la hace ser la opción adecuada para la
empresa. Además, la zona cuenta con una buena cantidad de centros médicos y personal con alto
poder adquisitivo, lo que aumenta las posibilidades de éxito.

Oportunidad B: Servicio de catering en cruceros. Aunque el desafío es mayor que en la

oportunidad A, la rentabilidad sigue siendo media-alta, y los dueños de la empresa ya tienen
inversiones en el rubro de cruceros y contactos importantes en el mercado.

Oportunidad C: Franquicia de restaurantes. Aunque esta oportunidad tiene un alto potencial de

rentabilidad, el desafío es también alto y la empresa no tiene una marca reconocida en el mercado
de consumo final. Además, la inversión requerida es significativa y el financiamiento puede ser
difícil de obtener. Por lo tanto, se sugiere postergar esta oportunidad hasta que la empresa tenga
una posición financiera más sólida y pueda asumir mayores riesgos.

Por lo tanto, la oportunidad A, seria lo ideal para implementar (Mina de Oro).

Punto 3. En base a la definición de RIESGO que utilizamos para innovación, y que se utiliza en la
matriz del Market Opportunity navigator, ¿cuál de las oportunidades es la más riesgosa para la
compañía?

a) La oportunidad A

b) La oportunidad B

c) La oportunidad C

d) Todas son igualmente riesgosas

e) Ninguna es riesgosa

En base a la definición de riesgo que se utiliza en la matriz del Market Opportunity Navigator, la
oportunidad más riesgosa para la compañía sería la oportunidad C, ya que presenta un alto desafío
y una alta rentabilidad potencial. Además, la empresa no tiene una marca reconocida en el
mercado de consumo final, lo que aumenta la incertidumbre sobre el éxito de la franquicia de
restaurantes.

Por lo tanto, se sugiere postergar esta oportunidad hasta que la empresa tenga una posición
financiera más sólida y pueda asumir mayores riesgos. Las oportunidades A y B presentan un
menor riesgo en comparación con la oportunidad C, debido a que tienen un menor desafío o ya
tienen inversiones y contactos importantes en el mercado.

Punto 4. En base a las oportunidades analizadas y los requerimientos de la compañía, ¿Qué

oportunidad les recomendaría implementar? Justifique su respuesta.

En mi opinión, la oportunidad que recomendaría implementar para la compañía sería la

oportunidad A: Servicio de alimentación en recintos médicos. Esta oportunidad tiene un alto
potencial de rentabilidad y un bajo desafío, lo que la hace una buena opción para la empresa.
Además, la zona cuenta con una buena cantidad de centros médicos y personal con alto poder
adquisitivo, lo que aumenta las posibilidades de éxito.

Aunque la oportunidad B también tiene un potencial de rentabilidad atractivo, el desafío es mayor

y podría requerir más recursos y tiempo para implementarse. Además, aunque la empresa ya tiene
inversiones en el rubro de cruceros y contactos importantes en el mercado, esto no garantiza el
éxito en la implementación de esta oportunidad.

Por otro lado, la oportunidad C tiene un alto potencial de rentabilidad, pero el desafío también es
alto y la inversión requerida es significativa. Además, la empresa no tiene una marca reconocida en
el mercado de consumo final, lo que podría dificultar la entrada en este mercado.

En conclusión, la oportunidad A sería la mejor opción para la empresa, ya que tiene un potencial
de rentabilidad atractivo y un bajo desafío, lo que reduce los riesgos. Además, la empresa tiene
experiencia previa en la industria de alimentos y bebidas, lo que puede ayudar a la
implementación exitosa de este servicio.

Referencias

[1] [Clase 5] [Taller de innovación, Opportunity Navigator]

[2] Peter W. Roberts and Stefanie A. Siegel (2019). Market Opportunity Navigator: A Guide to
Discovering Markets That Are Ready to Grow. Edward Elgar Publishing.

[3] Navarro, Javier. (2021) "El análisis de oportunidades de mercado como herramienta de
innovación y crecimiento. https://www.ugr.es/El_analisis_de_oportunidades_de_mercado.pdf