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Contratos y garantías Perfil y configuración

Acción
Actualizar este cas Go
Estado del caso: Activo
 HP ProOne 600 G6 22 All-in-One PC
(8WM68AV)
Estado de la garantía: ? Activo:Cubierto por la garantía ampliada;
fecha de vencimiento: Monday, March 16, 2026
Número de serie:  8CN10401MR Número de producto:  2T2X2LS

Resumen de información del caso

ID de caso 5101773667 Fecha de envío: marzo 13, 2023
Título del caso: CO/ONS-ERP/NCD/600 08:44:32
G6 AIO/Código de Fecha de última marzo 13, 2023
pitidos/parpadeos 3 actualización 10:53:57
largos(rojos) y 5 Fecha de resolución
cortos(blancos) Adjuntos No hay archivos
Estado del caso: Activo adjuntos

?
Enviado por andres florez

Expandir todo | Contraer todo

Historial de casos −

Fecha/hora: marzo 13, 2023 04:27:14

Pasos: #FLAG SOLICITUD DE PARTES

LATAM FLAG

Solicitud de Follow Up: Solicitud de Partes Recomendadas

Acción realizada:

Se procede con la solicitud de canal y se ordena la parte(s)

Parte: M09506-601

Orden: 0601361312

Fecha/hora: marzo 13, 2023 03:54:36

Pasos: 13/03 //Se confirma datos con Andres Flores y son los mismos de cdax. MB//
Fecha/hora: marzo 13, 2023 03:43:38

Pasos: Buen día, Sr(a) andres florez

La presente es para informarle que hemos recibido el caso5101773667 , para

la atención de la garantía de su equipo con serial 8CN10401MR ubicado en la

ciudad BOGOTA D.C.. Estaremos contactándole para coordinar el servicio

teniendo en cuenta la modalidad adquirida en el momento de la compra, (envío

por transportadora o en sitio). Agradecemos nos confirme:

Ciudad de visita, dirección, contacto, número telefónico y confirmar si para el

ingreso a las instalaciones se requiere algún permiso previo teniendo en cuenta

los protocolos de bioseguridad (solo aplica para la atención en sitio). En caso

que se requiera el envío del producto por transportadora le estaremos

notificando en otro correo las recomendaciones de embalaje y proceso de envío

del producto a alguna de nuestras sedes.

Por favor cualquier duda u observación remitirla al correo

Alejandra.Sandoval@axity.com, Viviana.Rios@axity.com,
Jaribeth.Andrades@axity.com,lizeth.granados@axity.com,
Angie.Giraldo@axity.com, Monica.Barreto@axity.com

Importante: “La reparación de los productos y la tarea de reinstalación de

cualquier clase de software implica en muchos casos la necesidad de borrar
información almacenada, y en otros casos la posibilidad cierta de que se

produzca la pérdida total o parcial de la información almacenada, por lo cual HP

le solicita que pueda hacer el respaldo de su información en un dispositivo

externo. De esta manera; asume de forma irrevocable las consecuencias

propias del formateo, eximiendo a HP.INC de toda responsabilidad por la
eventual pérdida de información que se produzca y de toda consecuencia que
tal pérdida de información pudiera ocasionar.”

Gracias
Fecha/hora: marzo 13, 2023 03:37:33
Pasos: // Por favor ordenar las partes que se encuentra en estado Recommended NG//

Fecha/hora: marzo 13, 2023 08:44:37

Pasos: Successfully submitted case

Piezas y servicio −

Pedidos de piezas

ID de subcaso: WO-020822054

Order MO-700038611 for WO-020822054

Number:
Número de M09506-601

referencia:
Descripción de SPS-MBD SYS ProOne G6 UMA AiO WIN

la pieza:
Estado del Locked
pedido:

Fecha de 3/15/2023 12:00:00 AM

entrega

estimada:
Fecha de
entrega de la

pieza (si
disponible):

Transportista: LG0DSC1
Tracking
number:

URL de
seguimiento:
Servicio in situ:

Detalles del caso −

Título del caso: CO/ONS-ERP/NCD/600 G6 AIO/Código de pitidos/parpadeos 3

largos(rojos) y 5 cortos(blancos)

Versión de SO: Windows - Microsoft Windows 11

Nombre del HP ProOne 600 G6 22 All-in-One PC (8WM68AV)

producto:
Número de serie: 8CN10401MR
Número de

seguimiento del
cliente:

Tipo de caso: Entrega de hardware

Código de Onsite Solution
resolución del

caso:
Códigos de error:

Descripción del Is the issue due to an accidental damage?

problema: No
buen dia me permito reportar falla del equipo con numero de serial

8CN10401MR el cual no enciende emite 3 pitidos y después 5

continuos

Pasos para se prueba con otro cargador se valida Ram se prueba otro punto de
solucionar el internet
problema:

PIN:
Adjuntos:

Información sobre la ubicación del contacto y del equipo −

Contacto (Alternativo)
 Nombre:
Contacto (Persona que ha enviado el
caso) Apellidos:
Número de
Nombre: andres
teléfono:
Apellidos: florez
Correo
Número de 3213292477
electrónico:
teléfono:
Correo andres.florez@u

electrónico: nad.edu.co

Ubicación del equipo Dirección para envío de piezas y

servicio
Contacto del andres florez
Contacto del andres florez
equipo
equipo:
Teléfono de 3213292477
Teléfono de 3213292477
contacto:
contacto:
Correo andres.florez@u
Correo andres.florez@u
electrónico: nad.edu.co
electrónico: nad.edu.co
Dirección: Cll 14 Sur 14 23
Dirección: Cll 14 Sur 14 23
Ciudad: Bogota
Ciudad: Bogota
Estado/Provinci bogota
Estado/Provinci bogota
a:
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Código postal: 57
Código postal: 57
País: Colombia
País: Colombia

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