Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre: Cristian Rivera Velarde

Matrícula: 23001500

Carrera: Ingeniería Industrial

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo v1

Nombre de la Evidencia: Programa de capacitación

Fecha de elaboración: 21-marzo-2023

Nombre del asesor: Yazmin Martínez Martínez

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación
se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de
apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

 Rotación del personal

 Resistencia a los nuevos cambios
 Falta de motivación de los empleados

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas
situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

Ambiente laboral poco estable

Falta de liderazgo

Falta de capacitación

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Desmotivación del personal

No hay claridad de actividades a desarrollar

Falta de organización

2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

Considero que se necesita capacitar a todo el personal de la empresa, esto debido al cambio que tuvo
toda la organización es necesario que adquieran la información de todos los cambios como las normas
y lineamentos, los procesos que se cambiaron etc. fortalecer el sentido de pertenecía donde todos los
colaboradores se sientan cómodos.
- ¿En qué necesitan capacitación?
Primeramente, considero que, al ser un cambio total de la empresa, se debería empezar sobre los
aspectos de esta misma como la visión, la misión, los valores y objetivos que ahora sigue la compañía.
Que se tengan actividad de integración en esta capacitación para mejorar el trabajo en equipo y la
comunicación, y posteriormente una capacitación de los procesos operativos y administrativos de cada
área de trabajo para que fada persona que labora en esta empresa sepa y entienda cual es su rol y
responsabilidades dentro de la empresa.
- ¿Con qué nivel de profundidad?
Con un nivel avanzado de profundidad para asegurar que la capacitación empieza desde cero.
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?
Deberán de tener esta capacitación de inmediato y dependerá de las actividades que tenga cada uno
para organizar estas capacitaciones por grupos o por áreas. Ya sea creando diversos horarios, pero sin
que afecte a la producción de la empresa, además de buscar un espacio para realizad actividades en
conjunto de toda la empresa.
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.
 Evaluación de desempeño
 Cuestionarios y autoevaluaciones
 Observación directa en el puesto

b) Diseño del programa de capacitación. 

Nota

Para la redacción de este apartado

puedes utilizar información de fuentes
bibliográ-ficas, pero es indispensable que
redactes las citas y referencias de manera

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 correcta y que justifiques cómo es que la
propuesta que escribirás es la que cubre
tanto las necesidades de capacitación que
deter-minaste, como los objetivos del
curso.

Objetivo general terminal del curso

Descripción y justificación de las metas que se
pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado
en la DNC.
Justificación general de lo que pretende abarcar el
curso, por qué es importante para la organización y
de dónde nace la necesidad de dicho programa.
Llevar a cabo la capacitación de todo el personal,
que este dentro de la empresa, con el fon de reducir
la rotación del personal y evitar esa resistencia al
cambia que se tiene. Además de aumentar la
productividad de los empleados y así la de la
empresa. Fomentar también un buen ambiente
laboral donde los empleados se sientan valorados y
evitarles la sobrecarga de trabajo.
Primeramente, se debe de tener un ambiente
laboral sano y donde los empleados tengan un
sentido de pertenecía, para que con esto se puedan
lograr los objetivos ya que tendrán una mayor
productividad, trabajo en equipo y compromiso con
la empresa. Además, también se deben conocer
como y que actividades se deben de realizar para
que cada uno tenga los conocimientos necesarios.

Contenidos del programa:

 Tema 1: Cultura organizacional

Subtemas: misión, visión, valores y los objetivos de la empresa

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Lo que se espera que

los empleados aprendan en este tema es el cómo se guía la empresa a través
de estos términos, su misión, su visión, sus valores y hacia donde va para que
ellos tengan ese sentido de pertenencia que requieren.

 Tema 2: Comunicación e integración

Subtemas: Trabajo en equipo, solución de conflictos y comunicación efectiva

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Se espera que en

este tema los empleados puedan adquirir las herramientas necesaria para
que se puedan comunicar de manera efectiva, también se espera que sean
capaces de colaborar con sus demás compañeros en beneficio propio y de la
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 empresa, y que sean capaces de resolver conflictos de manera rápida y
eficaz.

 Tema 3: El proceso operativo

Subtemas: Actividades a realizar en el proceso, ¿Cómo se hacen?, Personal

involucrado.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Se espera que los

empleados puedan conocer cuales son sus roles dentro de la empresa, así
como también a realizar correctamente sus funciones y actividades.

 Tema 4: Motivación empresarial

Subtemas: Desarrollo individual, motivación y valoración laboral.

Con este modulo se espera poder hacer que todos los empleados se sientan
valorados y motivados, además de reconocidos en la empresa.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar

los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

 Método 1: Exámenes de conocimientos

Examen que tiene como contenido información que se vera en el curso
para medir los conocimientos aprendidos por los colaboradores.
Justificación: Estos exámenes e realizaran por el personal mas adecuado y
que cuente con los conocimientos para poder generar cuales son los
conocimientos y habilidades que requieren para pasarlos, una vez que los
empleado realicen estos exámenes se realizara un análisis para verificar que
haya sido productivo el curso.

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 Estos exámenes son de muy bajo costo y muy eficientes a la hora de ver el
conocimiento que se seta aprendiendo.
Método 2: Capacitación directa en el puesto
Descripción: el empleado podrá reforzar sus conocimientos dentro de su área
de trabajo
Justificación: Se podrá de manera más rápida y directa por medio de algún
experto la capacitación de las actividades que se tiene que realizar en cada
área, de esta manera se puede observar y despejar dudas por parte de los
empleados y esto mejorara su desempeño, además este no genera costros y
se puede realizar casi en cualquier horario.
 Método 3: Capacitación grupal
Descripción: es una capacitación que se imparte en un área definida y que
participa el instructor y los empleados a capacitar
Justificación: Es un entrenamiento que se lleva en ellas instalaciones de la
empresa donde un instructor lleva a cabo los cursos y el entrenamiento del
personal, es adecuado porque aumenta la productividad y la calidad del
trabajo de todos los empleados, esta actividad tiene un costo si se contrata
personal externo, sim embargo también algún miembro experimentado puede
hacerlo.

 Método 4: Capacitación fuera del trabajo

Descripción: esta capacitación es una modalidad tradicional, donde un
instructor interactúa con los empleados durante este proceso y por lo regular
se usan agentes externos.
Justificación: En este entrenamiento se pueden adquirir los conocimientos y
habilidades esperadas, ya que esta re realiza fuera de las instalaciones, y el
beneficio es que los cursos los imparte gente muy especializada en el tema,
además que los empleados salen un poco de su zona de confort, estas
capacitaciones si tiene un costo a veces alto dependiendo el tiempo y las
personas que lo tomaran.

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 d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la
capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes
incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de

un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la
capacitación es la obtención de dicha certificación.

Nota

Para desarrollar este punto, debes

justificar la forma en que te asegurarás de
que la evaluación tuvo utilidad para la
organización. Para ello puedes hacer una
investigación basándote en las
tendencias actuales en materia de
evaluación de programas de capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Sistema de evaluación

de desempeño
Descripción y justificación:
Esta herramienta nos es muy útil ya que engloba de las
autoevaluaciones hasta revisión de comportamientos, calificaciones etc.
Y este nos ayudara a comparar cuales eran los aprendizajes y
habilidades esperados, contra realmente los que se adquirieron el los
curso. Y así poder alcanzar los objetivos que se fijó la empresa.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Encuestas de

satisfacción de capacitación
Descripción y justificación:

Encuestas de satisfacción de capacitación

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Esta herramienta nos ayuda a conocer cuales fueron los aprendizajes
obtenidos las experiencias, los comentarios que los empleados
adquirieron durante su capacitación, y así podemos conocer cuales
fueron de provecho y si hay que mejorar algún aspecto, y tomar mejores
decisiones en próximas capacitaciones.

e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus
citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de
Aprendizaje.

Da Silva Douglas. (2022). Plan de capacitación: organiza, idea y aplica en tu negocio.

2023, marzo 21, de zendesk. Sitio web: https://www.zendesk.com.mx/blog/plan-de-
capacitacion/

Fernández Melisa. (2022). Capacitación en el puesto: cómo crear un programa de

capacitación ejemplos. 2023, marzo 21, de factorial. Sitio web:
https://factorial.mx/blog/capacitacion-en-el-puesto/

Ortega Cristina. (2023). Inicio Workforce 10 métodos de evaluación de desempeño para

alcanzar tus objetivos. 2023, marzo 21, de question pro. Sitio web:
https://www.questionpro.com/blog/es/metodos-de-evaluacion-de-desempeno-mas-
importantes/

Importante

 El desarrollo de la información debe estar

en tus propias palabras. Puedes utilizar
fuentes bibliográficas de apoyo, pero
recuerda que éstas deberán estar
correctamente citadas y referenciadas en
formato APA. Cada cita debe ir
acompañada de una reflexión, de tal forma
que puedas apoyar tu argumentación.
 Evita el uso de páginas de información
poco confiables (y que además promueven

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 el plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago,
Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías,
Definición.de, losensayos.com,
Gestiópolis, entre otras.

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