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ACREDITACIÓN Y CERTIFICACIÓN REGISTRO Y ALIANZAS
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CURSO DE CAPACITACIÓN LEAN
MANAGEMENT 4.0
(MODALIDAD VIRTUAL)
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Sesión 6
VISUALIZACIÓN DE LOS DATOS
https://rockcontent.com/es/blog/visualizacion-de-datos/
https://kinsta.com/es/blog/herramientas-de-visualizacion-de-datos/

¿Qué es la visualización de datos?
La visualización de datos es la representación de datos visuales fáciles de entender, como

gráficas, diagramas, mapas, piezas interactivas y más para tomar decisiones.
La visualización de datos es el proceso de crear una representación visual de las

tendencias, los patrones y las perspectivas críticas de un conjunto de datos. Una
herramienta de visualización de datos es un software que te ayuda a crear una
visualización.

¿Cómo surgió la visualización de datos?
La visualización de los datos podríamos decir que toma fuerza en el siglo XVIII con el
estadístico, llamado William Playfair, quien creó las formas que usamos con tanta
frecuencia en la actualidad como, gráfico de líneas, el gráfico de barras, el gráfico “pizza”
y el gráfico con círculos.
Durante el siglo XIX, uno de los mejores ejemplos que aparece es el gráfico de John
Snow, quien cartografió el brote de cólera en 1854.

Gráfico de John Snow
John Snow (Reino Unido 1813 – 1858).
Médico precursor de la epidemiología;
demostró que el brote de cólera más
violento de Inglaterra hasta el momento, era
causado por el consumo de aguas
contaminadas con materias fecales, al
comprobar que los casos de esta
enfermedad se agrupaban en las zonas
donde el agua consumida estaba
contaminada con heces, en la ciudad de
Londres en el año de 1854.
Aproximadamente 700 personas fallecieron
en el barrio de Soho en menos de una
semana, en un área de apenas medio
kilómetro de diámetro.

Mapa figurativo de Minard
Charles Joseph Minard fue un ingeniero civil de presas, canales y puentes que llegó a Inspector
General de la República francesa. Nació en Dijon en 1781 y fue el creador de la infografía más
sofisticada de la época. La Carta figurativa.
Este gráfico fue publicado en 1869 donde muestra diferentes variables en una única imagen
bidimensional: donde combina el mapa de la campaña militar con la representación visual del
número de hombres que quedaban en el ejército de Napoleón, de 422000 hombres que
comenzaron la invasión, sólo unos 10000 regresaron con vida (armada francesa en la campaña
de Rusia de Napoleón en 1812).
Lo destacable de este mapa es que facilita la comparación del tamaño del ejército a medida que
avanza, la influencia de la temperatura, distancia, locación y tiempo.
Minard utiliza esta información para manifestar su descontento con la guerra.

Número de personas fallecidas por el COVID-19 a nivel mundial a la
fecha de 12 de junio de 2022, por continente
1’008,935,000 728’330,000 4’642,813,000 1’392,922,000 43’529,000 habitantes
0.2734% 0.2742%
0.028%
0.018% 0.0307%
Fuente: © Statista 2023

Visualización de datos
• Gráficos circulares, que muestran desgloses porcentuales
• Tablas, que muestran datos demasiado complicados para el texto
• Líneas de tiempo, que ofrecen una secuencia de acontecimientos a lo largo del
tiempo
• Histogramas, que muestran la distribución de un conjunto de datos compuesto por
datos continuos o discretos
• Diagramas de Gantt, que muestran la línea de tiempo de un proyecto
• Diagrama de cajas y bigotes, que ofrecen un resumen de cinco números de un
conjunto de datos (que incluye las cifras mínimas, el primer cuartil, la mediana, el
tercer cuartil y el máximo)
• Diagrama de dispersión, que muestran una relación entre dos conjuntos de datos
(como la altura frente al peso)
• Diagrama de barras, que muestran la distribución de los datos en dos categoría.

Beneficios de la visualización de datos
Permite prestarles más atención a los detalles

Lo visual permite prestar más atención a los detalles que de la manera tradicional, pues
nos permite ver imágenes, tendencias, formas y patrones; pudiendo ver los datos desde
una perspectiva diferente.
Provoca una respuesta emocional

Las imágenes son emocionalmente atractivas. Es más probable que las personas ofrezcan
una reacción más intensa a una imagen que a un conjunto de datos o palabras.
Se comparte con más facilidad

Los gráficos de datos cuando son comprendidos por quien lo ve, es más fácil que éste los
comparta con otras personas para su socialización.

Beneficios de la visualización de datos
Permite comparaciones sencillas

Cuando se trabaja con información visual, se puede realizar comparaciones entre dos
conjuntos de datos y mostrar tendencias.
Permite predicciones rápidas

Con los gráficos se puede predecir el futuro, sólo observando las tendencias y patrones,
se puede sacar conclusiones.
No se tiene que procesar información y números, tan solo debe analizar la forma en que
cambia el gráfico para predecir lo que vendrá.
Más impacto
Es mucho más fácil recordar imágenes con muchos patrones que datos sin procesar. Los
gráficos son una forma simple de expresión que permanece en nuestra memoria,
después de todo, no requieren mucho de nuestro esfuerzo mental.
Qué quiero medir?

La gestión de la mejora de procesos
Escenarios Cpk >1,33

CEO - Gerentes
Macroproceso A
Objetivos y
Requerimientos de
Focos de trabajo Planes
Grupos de Interés:
• Clientes internos
• Clientes externos
Takt time
• Accionistas
• Sociedad
Procesos A1 Procesos A2 Procesos A3
• Proveedores
Lead time Gerentes - mandos medios

Operadores de procesos
Kaizen
Herramientas básica de la calidad
Rediseño Metodología Lean Management

procesos
CEO - Gerentes

¿Qué es un indicador?
Es una magnitud que nos ayuda a medir el grado en el que se están alcanzando los
objetivos marcados para la organización.

Reflexiones para un indicador:
• El requisito fundamental para el diseño del indicador es el establecimiento previo de

los objetivos y metas de lo que será medido.
• La claridad y utilidad del indicador están determinados por la claridad y relevancia de

la meta que tiene asociada.
• El resultado de la medición del indicador entrega un “valor” de comparación el cual

está referido a alguna meta asociada.
• El indicador deberá estar focalizado y orientado a “medir aquellos aspectos claves” o

relevantes que se relacionan con los productos estratégicos dirigidos a los usuarios
externos.

Desplegar = De arriba a abajo
Alinear = De abajo a arriba
A partir de analizar los Enunciados de Intención más
globales: Visión, Misión, y especialmente la triada de
Objetivos, Indicadores e Iniciativas Estratégicas.
O I I
A partir de analizar las Actividades
concretas, físicas del personal y los
Nivel 1 equipos, para definir los Objetivos,
Indicadores e Iniciativas
Operacionales.
Nivel 2
Nivel 3
O I I

Tipología de indicadores según nivel organizacional y
planificación

Alineamiento hacia los objetivos estratégicos
YA = I1* I4
Objetivo Estratégico O I I
O I1 I O I4 I
Nivel 0
Macro proceso 1 Macro proceso 4
Proceso 1.1 Proceso 1.2

O I I
Nivel 1
O I I
Proceso 1.1.1
Nivel 2 O I I
Proceso 1.1.1.1
Nivel Actividades Proceso 1.1.1.2 Proceso 1.2.1
O I I O I I O I I
Los Planes a Nivel Personas (Pi) son parte de los Procesos de Gestión del Desempeño, los cuales requieren información de los
Procesos de Gestión Estratégica.
Ejemplo con excel
20
Ejemplo con power BI

https://www.id-logistics.com/en/innovation-csr/operational-excellence/

https://www.id-logistics.com/en/innovation-csr/innovation-in-practice/

https://www.id-logistics.com/en/innovation-csr/csr-initiative/
Ejemplo de análisis de datos con
minitab

La variación y sus consecuencias
t (min)
Cantidad de clientes
• Responder llamados para

Recursos Insatisfacción entender funcionalidades
excesivos del cliente del sistema.
• Brindar asistencia técnica.
La variación está siempre • Atender reclamos por
presente incumplimiento o demora.
Tiempo de espera del cliente

Buscamos saber qué hacemos

bien y qué hacemos mal Meta
Límite especificado Límite especificado

inferior superior
Desempeño Desempeño Desempeño

no aceptable aceptable no aceptable
Nos preocupa lo que hacemos mal; lo

que está por fuera de lo especificado Meta

Y “sintonizar” al
Reducir proceso
la variación con los
requerimientos
del cliente.

6 6
3 3
2 2
95,44%
99,73%
99.9999966%
Resolución de problemas en forma estadística
Y= f (X)
Y X1 . . . XN
Dependiente Independiente
Salida Entrada-Proceso
Foco en Y o en X? Efecto Causa
Síntoma Cusan el problema
Monitoreo
Se usa Control
el producto para evaluar el proceso.
Si los procesos para producir los X son tan buenos, por
qué seguimos inspeccionando los Y?
Una Estrategia y una medida de estrategias
Six Sigma es una estrategia global para acelerar mejoras en procesos, productos
y servicios (crear ruptura).
Six Sigma es una medición de la efectividad de las estrategias para eliminar fallas
y variaciones en procesos, productos y servicios para mejorar el rendimiento.
= + + + ...
Y = f (x1, x2, x3 …)
Entienda y controle las “X”, y nunca tendrá que preguntarse por la “Y”.
Identificación de causas de variabilidad de manera
estadística
x1
x2 Y = f(x1, x2,…,xn)
(Y)

Lo que se busca
CTQ’s
x1 x2 x3 xn
Ys
x4 Conocer el
desempeño actual
del proceso
Conocer
Tareas, recursos y variables (Xs y xs) totalmente al
proceso
Diagrama de Proceso de Alto Nivel
X’s Y’s
INPUTS PROCESO OUTPUTS
x’s
y’s

Medidas de tendencia central
Media
Mediana
Moda

Cálculos con el minitab

Resumen gráfico con Minitab

Informe de resumen de Tiempos de reparacion
Prueba de normalidad de Anderson-Darling
A-cuadrado 0.76
Valor p 0.048
Media 99.948
Desv.Est. 1 .528
Varianza 2.336 Si p < α No sigue una
Asimetría 0.083005 distribución normal
Curtosis -0.598483
N 300
Si p > α sigue una
Mínimo 96.044 distribución normal
1 er cuartil 98.759
Mediana 99.962
3er cuartil 1 01 .080 α= 0.05
Máximo 1 03.856
Intervalo de confianza de 95% para la media
96.0 97.5 99.0 1 00.5 1 02.0 1 03.5

99.774 1 00.1 21
Intervalo de confianza de 95% para la mediana
99.736 1 00.275
Intervalo de confianza de 95% para la desviación estándar
1 .41 5 1 .662
Intervalos de confianza de 95%
Media
Mediana
99.8 1 00.0 1 00.2

BOX PLOTS
Técnicas Estadísticas Gráficas Básicas

Box-Plots
• Los diagramas Box Plots permiten graficar los estadísticos esenciales de una serie
de datos para evaluar y comparar distribuciones.
• La localización, variación y forma de los datos queda en evidencia, permitiendo
comparar muy fácilmente varias series simultáneamente.

Box-Plots
Valor máximo de la serie de datos.
Boxplot of Promedio
Si hubiera
42
un valor superior al
Q3 + 1.5 (Q3 - Q1)
aparecería como “*”. 3° cuartil (75% de
41
los datos)
El 50% de los
Mediana de la
Promedio
datos40están dentro
de la caja. serie de datos
2° cuartil (25% de
La posición de la
39
los datos)
Mediana y la
longitud
38 de los Menor valor de los datos.
“Bigotes” dan idea Si hubiera un valor menor a
de la forma de la Q1- 1.5 (Q3 - Q1)
distribución aparecería como “*”.
Box-Plots agrupados
2° Para graficar
diferentes
subgrupos.
1°
3°
Columna en la
cual están los 4°
datos.
5°
Columna en la cual
están los factores o
grupos. 6°
Box-Plots agrupados
Distribución de los
Boxplot of Promedio vs Operador
datos para Julieta. Distribución de los
Distribución
42 de los
datos para Franco. datos para María.
41
Promedio
40
39
38
Franco Julieta María

Operador
Comparación de
los datos para los
tres operadores
Capacidad de proceso

Capacidad de Proceso
Es la capacidad de brindar productos o servicios capaces de cumplir especificaciones
establecidas por el cliente o el dueño de proceso.
Lo que busca la capacidad de proceso es mantener una distribución que no cambie
su media y su varianza. Al reducir la variabilidad de un proceso y crear calidad
consistente se incrementa la variabilidad de predecir el desempeño futuro del
proceso.

• En cualquier proceso de manufactura o de servicio es importante cuantificar la

variabilidad natural del proceso, para analizarla y evaluar si es compatible con
los requisitos o especificaciones del cliente.
• Este estudio recibe el nombre de Análisis de Capacidad de proceso.
• Análisis de Capacidad es una herramienta estadística gráfica y analítica que
compara visual y matemáticamente el rendimiento actual del proceso con las
especificaciones dadas del cliente.
• Así determina si un proceso, tal como funciona en la práctica, entrega productos
y servicios que satisfacen las especificaciones o estándares.

• Para cuantificar la Capacidad de Proceso se utilizan coeficientes que permiten
comparar el rango de especificaciones con la variación natural del proceso.
• Estos índices nos permiten identificar el rendimiento del proceso, el nivel de defectos
y la habilidad de cumplir con dicho rango.
Se dice que un proceso es capaz cuando

• Es estable.
• La variabilidad es inferior a la tolerancia admitida por el cliente.


Qué busca el “Six Sigma”
Y “sintonizar” al
proceso
con los requerimientos
Reducir del cliente.
la variación

Dentro de los límites de especificación
Calculando la Y
“Y” sintonizar al
proceso
con los
requerimientos
Reducir del cliente.
la variación


Índice de Capacidad de Proceso (ICP)
El ICP puede asumir varios valores que los analistas clasifican entre clase de proceso 1 y
clase de proceso 4 según sea la habilidad del proceso para cumplir con las especificaciones.

Ejemplo:
Con los siguientes datos hallar el Cp, Cpk del proceso de manufactura de elaboración de
varilla de fierro.
Los siguientes datos muestran los pesos de varillas fierro, siendo su peso promedio 250
gramos, con especificaciones del cliente de + 5 gramos.
257 255 249 248 258 251 252 249 251 249
248 254 250 249 248 250 252 253 252 250
243 251 247 249 246 250 247 243 250 251
249 250 255 250 254 249 246 249 256 246
250 252 253 251 256 247 255 250 243 244
251 252 246 248 247 252 251 252 246 255
248 247 249 250 252 253 252 248 249 249
247 256 251 252 252 251 251 250 257 246
245 254 252 252 250 248 248 251 248 257
249 246 250 253 251 251 254 251 244 245
250 248 250 247 254 250 253 253 251 252
251 251 247 250 255 250 251 249 247 250
Usando minitab

Usando minitab

57
Gráficos de Control por Variables y Atributos

Gráficos de Control por Variables
• Límites de advertencia y de control

Límites de Límites de
Control Especificación
• Los limites de control son • Los límites de especificación son
inherentes a todo producto requisitos puestos por el cliente.
producido en un sistema estable. • Dan un criterio para aceptar o
• Muestran lo que el sistema es rechazar un producto.
capaz de hacer. • No toman en cuenta el proceso.

Ejemplo de gráfica de control
LCS = x + 3σ
x + 2σ
x + 1σ
LC = x
x - 1σ
x - 2σ
LCI = x - 3σ

Límites de Control
• Los limites de control se calculan con formulas estadísticas y son propios de cada
proceso.
• Si todos los puntos se encuentran dentro de los limites podemos esperar que solo
existan causas comunes de variación en el proceso que describen.
• Debemos verificar, además, que no hay tendencias.
• Si existen puntos fuera de los limites de control, o hay tendencias, es muy probable
que el proceso esté fuera de control.
• Los sistemas naturales rara vez son estables. La estabilidad de un sistema es algo
que se logra con análisis y eliminando las causas especiales.

Seleccionar tipo de Gráfico de Control
• El Gráfico de Control a utilizar en cada caso depende del tipo de datos de la variable
bajo estudio.
• Podemos comenzar diciendo que hay dos tipos de Gráficos.

– Gráficos de Control de Variables o para datos Continuos.
– Gráficos de Control para datos Discretos.

Seleccionar tipo de Gráfico de Control - árbol
No ¿Variable Sí
Continua?
Sí ¿Unidades No No ¿Subgrupo Sí
defectuosas? = 1?
Unidades Fracciones de Individuales
Defectuosas defectos I;mr
Sí ¿Subgrupo No
No ¿Muestra Sí No ¿Muestra Sí
entre 1 y 10?
constante? constante?
X;s
p np u c
o I;mr o I;mr o I;mr o I;mr
¿Necesaria
mucha sensibilidad Sí
a cambios? EWMA,
No CUSUM
X;R

Gráfico Xbarra;R - Ejemplo
1. Analizar la estabilidad del proceso cuyas mediciones están en las columnas

“Fecha”, “Medición 1”, “Medición 2”, “Medición 3”, “Medición 4” y
“Medición 5” del documento Ejercicios Gráficas de Control.
2. ¿Qué conclusiones pueden obtenerse?

Ejemplo gráfica variables sub grupo

2°
Gráficos para
subgrupos
3° Colocar: …en una
1° fila de columnas
4° 8°
5°
Permite colocar la fecha Para asegurar que el
como referencia del eje x
6° software analice todas
las señales de causas
Especiales
7°
8°
9° 12°
10°
Para asegurar que el
software analice todas
las señales de causas
Especiales
11°

Gráfica Xbarra-R de Medición 1 , ..., Medición 5
42 1 1
1
5 LCS=41.299
Media de la muestra
41
__
40 X=40.000
6
39 6
LCI=38.701
1 1
Los puntos rojos indican, señales
38
1 de Causa Especial.
1 4-ene 1 9-ene 24-ene 29-ene 3-feb 8-feb 1 3-feb 1 8-feb 23-feb 28-feb
Proceso Fuera de Control.
Fecha
4.8 LCS=4.761
Rango de la muestra
3.6
_
2.4 R=2.252
1 .2
0.0 LCI=0
1 4-ene 1 9-ene 24-ene 29-ene 3-feb 8-feb 1 3-feb 1 8-feb 23-feb 28-feb
Fecha

Resultados de la prueba para la gráfica Xbarra de Medición 1, ..., Medición 5
PRUEBA 1. Un punto fuera más allá de 3.00 desviaciones estándar de la línea

central.
La prueba falló en los puntos: 7, 10, 13, 16, 17, 29.
PRUEBA 5. 2 de 3 puntos más de 2 desviaciones estándar de la línea central (en

un mismo lado de la LC).
La prueba falló en los puntos: 10, 17, 47
PRUEBA 6. 4 de 5 puntos más de 1 desviación estándar a partir de la línea

central (en un mismo lado de la LC). Explicación de las
La prueba falló en los puntos: 7, 32, 34 Señales de Causas
Especiales.
Mostrando las desviaciones estándar en la gráfica de control
Colocar
2 1:2
1
3


Interpretación de resultados
PRUEBA 5. 2 de 3 puntos más de 2
desviaciones estándar de la línea
Prueba 5 central (en un mismo lado de la LC).
Prueba 5 La prueba falló en los puntos:
Prueba 5 10, 17, 47

Interpretación de resultados
PRUEBA 6. 4 de 5 puntos más de 1

desviación estándar a partir de la línea
central (en un mismo lado de la LC).
La prueba falló en los puntos:
7, 32, 34
Prueba 6
Prueba 6

(511) 626-2260
(511) 626-7600
Campus PUCP (Av. Universitaria 1801, San Miguel)

quality@pucp.edu.pe
www.calidad.pucp.edu.pe
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VISUALIZACIÓN DE LOS DATOS

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Minard utiliza esta información para manifestar su descontento con la guerra.

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1’008,935,000 728’330,000 4’642,813,000 1’392,922,000 43’529,000 habitantes

Fuente: © Statista 2023

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Permite prestarles más atención a los detalles

Provoca una respuesta emocional

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Permite comparaciones sencillas

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Límite especificado Límite especificado

Desempeño Desempeño Desempeño

Nos preocupa lo que hacemos mal; lo

Desempeño Desempeño Desempeño

Desempeño Desempeño Desempeño

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Franco Julieta María

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