CONSULTING & ENGINEERING

Modernización e Implementación en Tecnología VoIP

Instructivo: Funciones básicas Yealink

Elaborado por: Equipo Soporte Pymecall Versión 1.1

 Ideas + Innovación = Solución

A continuación verá los “paso a paso” para utilizar las principales funcionalidades
de su teléfono, incluido como cambiar el lenguaje y hora de los equipos.

Para realizar llamadas:

a. Para hablar entre anexos, basta con discar el anexo de destino (estas se
consideran llamadas internas, por lo cual no tienen costo).
b. Para llamar a números chilenos fijos debe marcar 9 + código de ciudad +
número. Por ejemplo, para llamarnos a nosotros debe discar 9 2 32103000
c. Para llamar a números chilenos móviles deben marcar 9 + numero_celular. Por
ejemplo, para llamar a un celular deben discar 9 9 54127262
De la misma forma,
a. Para llamar a números extranjeros fijos deben marcar 9 + 00 + código_país +
código_ciudad + número.
b. Para llamar a números extranjeros móviles deben marcar 9 + 00 + código_país +
número_celular.

Para transferir una llamada a otro número o anexo:

a. Cuando se tiene una llamada en la línea se presiona >Transfer (1.ra tecla bajo
la pantalla, de izquierda a derecha).
b. Luego marca el número o anexo que recibirá la llamada
c. Finalmente presiona Transfer por última vez y se realizara la transferencia.

Para dejar una llamada en espera y transferirla a otro número o anexo:

a. Cuando se tiene una llamada en la línea se presiona Retener (2.da tecla bajo
la pantalla, de izquierda a derecha).
b. Luego presionar Nueva Llamada (3°ra opción en pantalla) y disca el número al
que desea transferir (ya sea un número de anexo, o número externo
anteponiendo 9)
b.1 Cuando conteste la nueva llamada, se le debe informar que será
comunicado con la llamada anterior que usted mantiene retenida.
c. Luego presiona Transferir (1.era tecla bajo la pantalla, de izquierda a derecha)
c.1 Luego en pantalla, con las teclas de movimiento, se selecciona la llamada
anterior (debería ser la segunda en pantalla).

Para redirigir llamadas entrantes:

a. Para activar la redirección de llamadas deben presionar *71+destino+#. Luego,
para desactivarla deberá presionar *72#.
Por ejemplo, para redirigir a un celular debe presionar *71 + 9 954127262 + # y
luego desactivarlo presionando *72#.

Para desactivar llamadas entrantes (opción -No Molestar- o -DND-):

a. Para no recibir llamadas debe presionar DND (3.ra tecla bajo la pantalla, de
izquierda a derecha)
En la parte superior derecha verá la sigla DND, lo que indica que el teléfono ya no
podrá recibir llamadas.
b. Para volver a recibir llamadas debe volver a presionar DND (3.ra tecla bajo la
pantalla, de izquierda a derecha)
En la parte superior derecha desaparecerá las sigla DND

Alameda 1302, oficina 70, Santiago de Chile. Chile: +56 2 3210 3000
soporte@pymecall.cl Perú: +51 1 707 5746
www.pymecall.cl Argentina: +54 11 5237 1276
 Ideas + Innovación = Solución

Para cambiar el idioma (lenguaje) del teléfono:

a. Seleccione Menu en su teléfono (4.ta tecla bajo la pantalla, de izquierda a
derecha).
b. Seleccione opción 3, Settings. Luego “Enter” o la tecla “OK”
c. Seleccione opción 1, Basic Settings. Luego “Enter” o la tecla “OK”
d. Seleccione opción 1, Language. Luego “Enter” o la tecla “OK”
Una vez dentro, la opción 9 dice “Español(Spanish)”, y finalmente seleccione la
opción Save (4.ta tecla bajo la pantalla, de izquierda a derecha).

Para cambiar la hora del teléfono:

a. Seleccione Menu en su teléfono (4.ta tecla bajo la pantalla, de izquierda a
derecha).
b. Seleccione opción 3, Configuracion
c. Seleccione opción 1, Configuracion Basica
d. Seleccione opción 2, Fecha y hora
e. Seleccione opción 2, Configuración manual
Una vez dentro, la segunda línea dice TIME (H:H:S), usando las flechas de
movimiento (del teléfono), debe posicionar el cursor en el cuadrado que indica la
hora y cambiarla usando el teclado numérico.
Finalmente seleccione la opción Guardar (4.ta tecla bajo la pantalla, de izquierda
a derecha).

__________________________________________________________________________

Soporte y atención al cliente

En caso de dudas o ayuda con su teléfono, puede llamar o escribir a nuestra área
de Soporte para ser asistido por uno de nuestros operadores.

Teléfono: 23 210 2999 o 23 210 3000 (opción 2 Soporte Técnico)

Email: soporte@pymecall.cl o soporte@i-solutions.cl

Al momento de comunicarse vía teléfono, debe indicar el nombre de su empresa

y su número de anexo.
Si escribe al correo de Soporte, debe explicar brevemente su problema e indicar
un teléfono de contacto para que un operador lo pueda asistir vía telefónica.

Alameda 1302, oficina 70, Santiago de Chile. Chile: +56 2 3210 3000
soporte@pymecall.cl Perú: +51 1 707 5746
www.pymecall.cl Argentina: +54 11 5237 1276