Como ganar amigos e influir sobre las personas

Dale Carnegie
RESUMEN
PRIMERA PARTE
REGLA 1. No critico, no condeno ni me quejo.
R 2. Demuestro aprecio honrado y sincero.
R 3. Despierto en los demás un deseo vehemente.

SEGUNDA PARTE
R 1. Me Intereso sinceramente por los demás.
R 2. Sonrío.
R 3. Recuerdo que para todas las personas su nombre es el sonido más dulce e importante
en cualquier idioma.
R 4. Soy un buen oyente. Animo a los demás a hablar de sí mismos.
R 5. Hablo siempre de lo que interese a los demás.
R 6. Hago que la otra persona se sienta importante y lo hago sinceramente.

TERCERA PARTE
R 1. La única manera de salir ganando en una discusión es evitándola.
R 2. Demuestro respeto por las opiniones ajenas. Jamás digo a otra persona que está equivocada.
R 3. Si estoy equivocado, lo admito rápida y enfáticamente.
R 4. Empiezo en forma amigable.
R 5. Consigo que la otra persona diga “Sí, sí” inmediatamente.
R 6. Permito que la otra persona sea la que hable más.
R 7. Permito que la otra persona sienta que la idea es de ella.
R 8. Trato honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
R 9. Muestro simpatía por las ideas y deseos de la otra persona.
R 10. Apelo a los motivos más nobles.
R 11. Dramatizo mis ideas.
R 12. Lanzo, con tacto, un reto amable.

CUARTA PARTE
R 1. Empiezo con elogio y aprecio sincero.
R 2. Llamo la atención sobre los errores de los demás indirectamente.
R 3. Hablo de mis propios errores antes de criticar los de los demás.
R 4. Hago preguntas en vez de dar órdenes.
R 5. Permito que la otra persona salve su propio prestigio.
R 6. Elogio el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Soy caluroso en la aprobación
y generoso en los elogios.
R 7. Atribuyo a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.
R 8. Aliento a la otra persona. Hago que los errores parezcan fáciles de corregir.
R 9. Procuro que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere.