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La innovación
transformadora y
creadora de valor
Índice
Ideas clave 3
1.1. Introducción y objetivos 3
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
A fondo 24
Test 27
Ideas clave
E
n este tema abordaremos el concepto de innovación y la importancia del
proceso innovador para la supervivencia de las empresas y la mejora de su
competitividad. Además, trataremos los diferentes tipos de innovación que
pueden darse en la empresa y el proceso para su generación.
La globalización.
Los avances tecnológicos.
La intensificación de la competencia entre empresas, unida a las exigencias cada
vez mayores de los consumidores, que obligan a las empresas a desarrollar nuevas
estrategias para mejorar su posición en el mercado.
3
Tema 1. Ideas clave
Los objetivos de aprendizaje en este tema son:
T
al y como aparece en la Guía para la recogida e interpretación de datos sobre
innovación, una publicación de la OCDE (Organización para la Cooperación y el
Desarrollo) de reconocido prestigio en este campo, la innovación se define
como:
Esta definición recoge un concepto más amplio que el de ediciones anteriores y deja
de considerar únicamente los aspectos innovadores en tecnología de producto y de
proceso en las fases de fabricación.
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Tema 1. Ideas clave
Según esta nueva definición, el mínimo requerido para hablar de innovación es que
el producto, el proceso y/o el método de comercialización u organizativo de la
empresa sea nuevo (o significativamente mejorado).
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Tema 1. Ideas clave
en el precio de coste de alguno de los factores usados en su producción, como
puede ser el del chip del ordenador.
Conclusiones:
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Tema 1. Ideas clave
En la mayoría de las pymes españolas, esta Sabías que…
innovación proviene de protocolos Ocho empresas españolas (Telefónica,
internos, perfectamente planificados y en Amadeus, Iberdrola, Grifols, Acciona,
Indra, Abengoa y Almirall) se
los que participa toda la organización en su encuentran entre las mil compañías
conjunto. cotizadas del mundo que más dinero
invierten en I+D, lo que creció un 3 %
en 2017 hasta alcanzar los 701 600
¿Cuáles son las características de la millones de dólares, según el informe
Global Innovation 1000, elaborado por
innovación?:
PwC.
Incertidumbre.
Inversión.
Necesidad de nuevo conocimiento.
Impacto en los resultados de la empresa.
y la empresa.
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Tema 1. Ideas clave
1.3. Tipos de innovación
P
odemos distinguir cuatro tipos de innovación según el manual de Oslo:
Innovación en producto.
Innovación en proceso.
Innovación en mercado.
Innovación en la organización.
Innovación en producto
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Tema 1. Ideas clave
La introducción del sistema de frenado ABS.
El sistema de navegador GPS.
Innovación en proceso
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Tema 1. Ideas clave
Innovación en la organización
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Tema 1. Ideas clave
Según el grado de novedad, magnitud o intensidad del cambio producido por los
resultados de la innovación
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Tema 1. Ideas clave
Este tipo de innovación requiere fuertes inversiones en I+D y tiempo para su
desarrollo.
El profesor Andrés Contreras ofrece como ejemplo un caso real sobre una
estrategia global en una empresa que combina la innovación radical y la
incremental.
Accede al ejemplo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
http://andrescontreras.net/2014/02/el-walkman/
pymes (tipo que caracteriza el tejido productivo español), tiene que desarrollarse
en cooperación con instituciones I+D (es decir, de innovación tecnológica, como
universidades, institutos de investigación, etc.). Este concepto se analizará con
más detalle en el siguiente subapartado del tema.
No tecnológica.
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Tema 1. Ideas clave
Según la estrategia de innovación seguida por la empresa
Esto conlleva que la empresa que lidera la I+D liderará el mercado. Por lo tanto, debe
mantener firmemente su propiedad intelectual y protegerla adecuadamente para
mantener la competitividad.
«En 1981 el ordenador personal (PC) de Xerox era líder en alto rendimiento
con la capacidad para enviar, recibir e imprimir documentos de alta calidad.
Xerox creó íntegramente el Star System desde los chips hasta el software,
incluida la fabricación, distribución, servicio y financiación. No solamente se
podía comprar un Xerox Star. Se podía comprar un sistema de tres usuarios
con posibilidad de trabajar en red y compartir una impresora láser por
aproximadamente 17.000 $. Esto es un ejemplo de innovación cerrada.
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Tema 1. Ideas clave
»En contraposición, IBM fabrica un PC que costaba unos 3.000$ y fue
comercializado ampliamente para uso individual y pequeños negocios. Entre
otros factores para el éxito de IBM, estaba el de la marca, el precio y el uso
de hardware y software para terceros usuarios. El producto en sí mismo era
un ejemplo de innovación abierta.
El procesador provenía de Intel, el sistema operativo de Microsoft y la
aplicación de software de terceros». (2004, p. 238)
En este caso, IBM aprovechó las fortalezas de sus socios, sin tratar de controlar la
tecnología. Supo ver que el interés estaba en el ordenador personal, no en el
ordenador industrial. Por su parte, Xerox comercializaba los modelos Alto y Star, y no
supo defender su posición tecnológica, que podría haber hecho con solicitud de
patentes. Actualmente la posición de liderazgo en el mercado lo tienen las empresas
con tecnologías clave.
De manera top-down o TDI (de arriba abajo): está perfectamente planificada por
los directivos de la empresa y su desarrollo es realizado por personal cualificado,
siguiendo las pautas establecidas por la dirección:
• Explorar un mercado.
• Eliminar cierto segmento de nuestra cadena de producción.
• Competir en un nuevo mercado con un nuevo producto.
• Invertir en una nueva tecnología para el futuro.
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Tema 1. Ideas clave
Otro ejemplo mencionado en Breakthrough. Stories and Strategies of Radical
Innovation señala:
«En 1982 Canon detectó que necesitaba realizar un profundo análisis del
mercado Canon. Abordó esta decisión creando un equipo de proyecto de
alto nivel. El equipo incluía:
• Director del proyecto.
• Director del Centro para el Desarrollo de Reproducción de Productos
(RPDC).
• Asesor del director del RPDC del proyecto en gestión.
• Representantes de la planificación técnica de la empresa y del centro de
operaciones.
• Representantes del control de calidad, finanzas y marketing.
• Grupo de expertos para analizar el color del producto de las copias».
(2004, p. 48-49)
Market pull: surge del estudio de las necesidades de los clientes para tratar de
satisfacerles. Es un tipo de innovación incremental.
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Tema 1. Ideas clave
1.4. Innovación tecnológica, disruptiva y en valor
A
nalicemos de manera más detallada estos tres tipos de innovación por la
importancia e impacto en los resultados de las empresas.
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Tema 1. Ideas clave
Se produce normalmente como consecuencia de dos factores:
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Tema 1. Ideas clave
Entre otras actividades, la innovación tecnológica comprende:
1. Investigación y desarrollo
De acuerdo con los autores Escorsa y Valls (2004) y, tal y como lo recoge el manual ABC
de la innovación, el concepto de investigación y desarrollo puede desglosarse en tres
subconceptos:
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Tema 1. Ideas clave
La siguiente imagen refleja el proceso genérico de la innovación empresarial:
El concepto de tecnología disruptiva fue utilizado por primera vez por M. Christensen,
profesor de Harvard, quien desarrolló una investigación sobre la industria de discos
duros. En su libro The Innovator’s Dilemma explica el potencial de la innovación para
modificar los patrones de un mercado o sector.
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Tema 1. Ideas clave
Así, la tecnología disruptiva:
El automóvil, por ejemplo, fue en su momento una innovación disruptiva: una nueva
tecnología (el vehículo de combustión) entró en el mercado y creó un nuevo uso, una
nueva demanda y un nuevo segmento de clientes. La nueva propuesta de valor era
infinitamente superior en prestaciones a la de los carros de caballos utilizados hasta ese
momento como medio de transporte.
Pero no solo el producto fue disruptivo, sino también el sistema de gestión utilizado para
el proceso productivo, la línea de montaje desarrollada por Henry Ford, que significó la
puesta en práctica de una nueva tecnología organizativa, que se tradujo en una
reducción de costes en la producción y, por ende, en vender el producto a un precio
menor, con lo que se ampliaba la demanda y se generaban nuevos clientes: las clases
medias norteamericanas. (Ferràs, 2013).
Otro ejemplo fue la aparición del ordenador personal en los años 80, y generó nuevos
espacios de valor inesperados que se han visto modificados por la aparición de Internet
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Tema 1. Ideas clave
¿Qué es la innovación en valor?
Desarrollo de una cultura corporativa, es decir, una organización cuyo activo principal
sean las personas, con una marcada orientación al cliente y en la que los trabajadores
se identifiquen con la empresa y aporten ideas.
Actitud innovadora, es decir, tener una mentalidad crítica y abierta al cambio.
Anticipación, como base de la innovación y generación de oportunidades.
Gestión del conocimiento.
Inversión y recursos suficientes.
Plan de innovación perfectamente definido a largo plazo, incluyendo equipos de
innovación.
A fondo 1
El embudo de innovación
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Tema 1. Ideas clave
mercado, pero que además no tienen un único punto de salida, sino
varios.
i-2002_sp.pdf
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Tema 1. Ideas clave
Stefik, M. y Stefik, B. (2004). Breakthrough. Stories and Strategies of Radical
Innovation (p. 238). Massachussets: The MIT Press.
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Tema 1. Ideas clave
A fondo
El embudo de innovación
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Tema 1. A fondo
Accede al capítulo a través del aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de
Propiedad Intelectual
Accede al capítulo a través del aula virtual o desde la siguientes dirección web:
https://scielo.conicyt.cl/pdf/jotmi/v3n3/art11.pdf
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Tema 1. A fondo
Dirección estratégica de la tecnología: El caso de Isofotón
Una de las principales dificultades con las que se encuentran los spin-offs es la
correcta exploración y explotación de la tecnología como una competencia medular.
Su futuro está condicionado a su capacidad para definir y desarrollar una adecuada
estrategia tecnológica. Esta aseveración se ilustra con el caso de la empresa
ISOFOTÓN S.A., hoy con una destacada presencia entre los líderes mundiales y
europeos de fabricantes de paneles fotovoltaicos.
Accede al capítulo a través del aula virtual o desde la siguientes dirección web:
https://www.researchgate.net/profile/Cristina_Quintana-
Garcia/publication/28098099_Direccion_estrategica_de_la_tecnologia_El_caso_de
_Isofoton/links/09e4150f58ab000c25000000/Direccion-estrategica-de-la-
tecnologia-El-caso-de-Isofoton.pdf
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Tema 1. A fondo
Test
1. Identifica una característica de la innovación top-down:
A. El ritmo de innovación lo marca y planifica la dirección.
B. Se genera internamente en la empresa.
C. En ella participa todo el personal de abajo arriba.
D. Es típica de una cultura organizacional que fomenta la libertad de acción y
de oportunidades entre los trabajadores para explorar nuevas ideas.
abiertas.
D. Todas las anteriores son ciertas.
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Tema 1. Test
5. No es una característica de la innovación:
A. Requiere inversión.
B. Estabilidad.
C. Necesita generar y utilizar conocimiento.
D. Impacta en los resultados de la empresa.
7. No es un tipo de innovación:
A. Market-pull.
B. Bottom-up.
C. Desarrollo tecnológico.
D. Cocreación.
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Tema 1. Test
9. Señala la afirmación correcta:
A. Innovación sin generación de valor es innovación.
B. Innovación es sinónimo de invención.
C. Innovación es sinónimo de creatividad.
D. Innovación no es investigación y desarrollo.
10. Señala cuál de las siguientes afirmaciones responde a una razón del porqué
innovar en las empresas:
A. Porque tiene capacidad para cambiar las reglas del juego empresarial.
B. Porque puede ser una estrategia de mejora de competitividad empresarial.
C. Porque puede generar nueva demanda y por tanto incrementar la cuota de
mercado de la empresa.
D. Todas las anteriores son ciertas.
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Tema 1. Test