¿Qué pasos toma cuando habla con un cliente?

Primero, le doy las gracias al cliente por habernos contactado. Luego, me presento y me
pongo a su disposición para ayudarle con lo que necesita. Cuando el cliente está hablando me
esfuerzo para hacerle sentir escuchado y comprendido.

¿Qué es un servicio al cliente de calidad?

Como decía en mi respuesta anterior, creo que uno de los pilares de la buena atención al
cliente es que este se sienta escuchado.

¿Cómo manejaría una pregunta de un cliente cuya respuesta no supiera?

Para no mentirle al cliente, ni confundirlo, le pediría un momento para validar la información
y acudiría al líder de grupo o al supervisor, para consultarle.
¿Cómo trabaja para mejorar las interacciones con sus clientes?
al concluir la llamada, le recuerdo al cliente que estoy para servirle e intento que se vaya
feliz y satisfecho. Además, me despido de manera cálida y, si hay alguna promoción o
descuento que pueda ofrecerle, lo hago.  

¿Qué harías si un cliente comienza a insultarte por teléfono?

Sé que hay clientes que están muy molestos y explican su enojo a través de insultos. Si
esto pasa, intento decirles que sé que están molestos, pero que estoy tratando de
ayudarles y les pido respeto.

¿CÓMO MANEJAS  LA PRESIÓN EN EL TRABAJO?

He aprendido que, en momentos de estrés, es muy importante dar prioridad a mis tareas
para que pueda seguir siendo productivo.ezLos momentos de estrés son temporales y,
tarde o temprano, desaparecen.

¿Qué conocimientos tiene de la empresa a nivel general?

Konecta es una organización orientada a la excelencia en la gestión de la experiencia de

cliente y la innovación, que presta servicios integrales de outsourcing(presta
servicios)autsoursing a través de un modelo sostenible que contribuye a crear valor para
los accionistas, clientes y empleados, manteniendo un amplio compromiso con el
medio ...

¿Por qué deberiamos contratarte ? Porque soy una persona que puede trabajar bajo
presión y desenvolverse de la mejor manera y creo que tengo cualidades para poder
hacer un trabajo eficiente.

Porque quieres trabajar con nosotros

Porque es una empresa reconocida por trabajar en equipo, y creo que me puedo
desempeñar de manera eficaz ,además siempre están las ganas de aprender mas y siento
q la empresa tiene mucho que aportarme.
¿Te gusta trabajar en equipo?

Me encanta trabajar en equipo, compartir lo que vamos logrando como grupo y apoyarnos
mutuamente.