SDM - PORTELO

CARTAGENA - BOLÍVAR
27- 12-2022

Señor(a)
AIXA MARIA ROJAS SANCHEZ
APTO-08-B101
REF. CIERRE POR DENEGACIÓN DEL TICKET No. 49508

Respetado Sr(a). ROJAS,

Reciba un cordial saludo por parte de Prodesa. Para nuestra compañía es muy valioso contar con usted como
cliente y ser parte de su sueño de tener vivienda propia, con el fin de dar respuesta a su solicitud de postventa
registrada en el inmueble 08-B101 del conjunto Portelo, bajo el ticket No. 49508 donde nos indica “grieta muy
grande en la habitación principal” nos permitimos informar:

Durante la visita de inspección realizada el día martes 27 de diciembre 2022 las 11:20 AM por parte del
nuestro personal de Prodesa, logramos validar que su requerimiento aplica dentro de la garantía 365. No
obstante, sabiendo que esta solo es aplicable una vez, nos indicó que iba a solicitarla faltando de 15 a 20 días
para su vencimiento.

En base a esto, teniendo en cuenta que no requiere de nuestra atención procedemos a cerrar la solicitud
registrada bajo el ticket no. 49220 en nuestro sistema.

No obstante, aprovechamos esta oportunidad para reiterar nuestro compromiso por atender cada uno de sus
requerimientos, recuerde que puede reportar sus solicitudes a través de la App o al correo
garantias@prodesa.com

Cordialmente,

Área de Postventas
PRODESA Y CÍA.