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Batería de

instrumentos
para la evaluación
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ISBN 978-958-8361-93-2

Batería de instrumentos para


la evaluación de factores
de riesgo psicosocial

Autor Institucional: Ministerio de la Protección Social

Ministerio de la Protección Social


Año de la publicación: 2010
Bogotá D.C., Julio de 2010

© Derechos reservados

La reproducción total o parcial de este documento,


puede realizarse previa autorización del Ministerio
de la Protección Social

Supervisión: María Marcela Soler Guío


Dirección General de Riesgos Profesionales,
Ministerio de la Protección Social.
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Cuestionario de
factores de riesgo
psicosocial intralaboral

C O N T E N I D O

1. Ficha tÈcnica
2. Glosario
3. Formas del cuestionario
4. Estructura del cuestionario
5. FundamentaciÛn estadÌstica
5.1 CaracterÌsticas de la muestra
5.2 CaracterÌsticas psicomÈtricas del cuestionario
5.2.1 Validez
5.2.1.1 An·lisis factorial
5.2.1.2 Coeficientes de correlaciÛn
5.2.2 Confiabilidad
5.2.3 Poder de discriminaciÛn de las formas A y B
6. Instrucciones para la aplicaciÛn y calificaciÛn
6.1 AplicaciÛn
6.1.1 Escala de respuesta
6.1.2 Modalidades de aplicaciÛn
6.1.2.1 HeteroaplicaciÛn
6.1.2.2 AutoaplicaciÛn
6.1.3 Condiciones de aplicaciÛn
6.2 CalificaciÛn e interpretaciÛn
Referencias
Anexos
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CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL / MANUAL DEL USUARIO

Tabla 8. Coeficientes de correlaciÛn (Spearman) entre las puntuaciones de los


dominios y el puntaje total del cuestionario de factores de riesgo
psicosocial intralaboral forma A (N = 1576).
Cuestionario de factores Total general de la
de riesgo psicosocial evaluaciÛn de factores
Dominios forma A intralaboral ñ Forma A psicosociales8

Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo 0,87** 0,84**


Control sobre el trabajo 0,76** 0,76**
Demandas del trabajo 0,70** 0,69**
Recompensas 0,68** 0,68**
** La correlaciÛn es significativa al nivel 0,01 (unilateral).

TambiÈn se encontrÛ que los dominios con los que m·s se correlacionan las dimensiones son
los mismos en los que se habÌan agrupado conceptualmente durante el diseÒo del instrumento,
lo cual valida los constructos de liderazgo y relaciones interpersonales en el trabajo, control,
demandas y recompensas (Tabla 9).

Tabla 9. Coeficientes de correlaciÛn (Spearman) entre las puntuaciones de los


dominios y las dimensiones que los integran (forma A) (N = 1576).
Dominio liderazgo y relaciones
Dimensiones sociales en el trabajo

CaracterÌsticas del liderazgo 0,85**


Relaciones sociales en el trabajo 0,77**
RetroalimentaciÛn del desempeÒo 0,74**
RelaciÛn con los colaboradores (subordinados) 0,28**

Dimensiones Dominio control sobre el trabajo

Claridad de rol 0,83**


ParticipaciÛn y manejo del cambio 0,80**
Oportunidades para el uso y desarrollo de 0,69** 61
habilidades y conocimientos
CapacitaciÛn 0,67**
Control y autonomÌa sobre el trabajo 0,51**

Dimensiones Dominio demandas del trabajo

Demandas ambientales 0,66**


Demandas cuantitativas 0,62**
Influencia del trabajo sobre el entorno 0,63**
extralaboral
Demandas emocionales 0,61**
Consistencia del rol 0,59**
Exigencias de responsabilidad del cargo 0,58**
Demandas de carga mental 0,53**
Demandas de la jornada de trabajo 0,48**

8 Õdem.
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CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL / MANUAL DEL USUARIO

Los resultados de las correlaciones entre el cuestionario de sÌntomas de estrÈs con los
resultados del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral, fueron directos y
estadÌsticamente significativos, seg˙n lo esperado, porque a mayor nivel de riesgo psicosocial
mayor nivel de estrÈs (Tabla 14).

Tabla 14. Coeficientes de correlaciÛn (Spearman) entre las puntuaciones del


cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (formas A y B),
escalas de salud general, vitalidad y salud mental del SF-36v2 y
cuestionario de sÌntomas de estrÈs.

Escala de salud Escala de Escala de Cuestionario para


Forma la evaluaciÛn
general vitalidad salud mental
estrÈs

Total factores de riesgo -0,242** -0,353** -0,368** 0,420**


intralaboral forma A

Total factores de riesgo -0,126** -0,273** -0,277** 0,314**


intralaboral forma B

** La correlaciÛn es significativa al nivel 0,01 (unilateral).

Los resultados de las correlaciones del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
con las escalas del SF-36v2 y el cuestionario para la evaluaciÛn del estrÈs permitieron constatar
la validez del primero, por tanto indican que a mayor puntuaciÛn de factores de riesgo psicosocial
intralaboral, mayor es el nivel de estrÈs, menor es la vitalidad, el grado de salud mental y de
salud general.

5.2.2 Confiabilidad

La confiabilidad de los cuestionarios se estableciÛ a travÈs del c·lculo de coeficientes de Alfa 65


de Cronbach. Los resultados mostraron que los cuestionarios cuentan con alto nivel de
consistencia interna, lo que indica muy buena confiabilidad del instrumento. El cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral, forma A, logrÛ la mayor consistencia interna, con un
Alfa de Cronbach de 0,954. La forma B, obtuvo un coeficiente Alfa de Cronbach de 0,937.

Respecto al grado de confiabilidad obtenido por las dimensiones de la forma A, se hallÛ que
37% (7 de 19) de las dimensiones del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
tuvieron una confiablidad excelente, 11% (2 de 19) presentÛ un muy buen grado de confiabilidad,
42% (8 de 19) tuvo una confiabilidad buena, 5% (1 de 19) tuvo una confiabilidad aceptable y
solamente 5% (1 de 19) presentÛ baja confiabilidad. En general, los resultados del an·lisis de
consistencia interna de cada dimensiÛn cumplen con los criterios tÈcnicos de confiabilidad,
aspecto de gran relevancia si se tiene en cuenta que el n˙mero de Ìtems en algunas de ellas es
reducido, lo que da cuenta de Ìtems de alta calidad (Tabla 15).
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CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL / MANUAL DEL USUARIO

Tabla 16. Coeficientes de confiabilidad de los dominios del cuestionario de factores


psicosociales intralaborales forma A (N = 1576).

Coeficiente Nivel de
Dominios de la forma A No. Õtems Alfa de Cronbach confiabilidad12

Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo 41 0,949 Excelente


Control 21 0,909 Excelente
Demandas 50 0,890 Muy bueno
Recompensas 11 0,823 Muy bueno

En cuanto al grado de confiabilidad obtenido por las dimensiones del cuestionario de factores
psicosociales intralaborales forma B, se encontrÛ que 25% (4 de 16) de las dimensiones de
este instrumento tuvieron confiablidad excelente, 12,5% (2 de 16) presentÛ muy buen nivel de
confiabilidad, 18,75% (3 de 16), una confiabilidad buena, 25% (4 de 16), una confiabilidad
aceptable y solamente 18,75% (3 de 16) tuvo una baja confiabilidad (Tabla 17).

Tabla 17. Coeficientes de confiabilidad de las dimensiones del cuestionario de


factores psicosociales intralaborales forma B (N = 784).

Coeficiente Alfa de Nivel de


Dimensiones de la forma B No. Õtems Cronbach confiabilidad13

CaracterÌsticas del liderazgo 13 0,941 Excelente


Relaciones sociales en el trabajo 12 0,912 Excelente
RetroalimentaciÛn del desempeÒo 5 0,903 Excelente
Claridad de rol 5 0,820 Muy bueno
CapacitaciÛn 3 0,920 Excelente
Oportunidades para el uso y desarrollo de 4 0,775 Bueno
habilidades y conocimientos
ParticipaciÛn y manejo del cambio 3 0,715 Bueno
Control y autonomÌa sobre el trabajo 3 0,682 Aceptable
Demandas ambientales y de esfuerzo fÌsico 12 0,683 Aceptable 67
Demandas emocionales 9 0,890 Muy bueno
Demandas de la jornada de trabajo 6 0,604 Bajo
Influencia del trabajo sobre el entorno 4 0,617 Bajo
extralaboral
Demandas cuantitativas 3 0,567 Bajo
Demandas de carga mental 5 0,698 Aceptable
Reconocimiento y compensaciÛn 6 0,734 Bueno
Recompensas derivadas de la pertenencia a 4 0,674 Aceptable
la organizaciÛn y del trabajo que se realiza

12 Õdem.
13 Õdem.
BATERÕA DE INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACI”N DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

Los dominios del cuestionario de factores psicosociales intralaboral forma B obtuvieron


coeficientes de confiabilidad ubicados en las categorÌas de buenos, muy buenos y excelentes
(Tabla 18).

Tabla 18. Coeficientes de confiabilidad de los dominios del cuestionario de factores


psicosociales intralaborales forma B (N = 784).
Coeficiente Nivel de
Dominios de la forma B No. Õtems Alfa de Cronbach confiabilidad14

Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo 30 0,948 Excelente


Control 18 0,828 Muy bueno
Demandas 39 0,827 Muy bueno
Recompensas 10 0,794 Bueno

Cuando se tomaron en conjunto los resultados de los cuestionarios de evaluaciÛn de factores


de riesgo psicosocial intralaboral y extralaboral (instrumento integrado que eval˙a los aspectos
intra y extralaborales), se evidenciÛ que la forma A y la forma B cuentan con excelentes
indicadores de confiabilidad, probados a travÈs de los Coeficientes Alfa de Cronbach de 0,957
y 0,944 (ver Tabla 19).

Tabla 19. Coeficientes de confiabilidad de los cuestionarios generales de factores


psicosociales (formas A y B).

Cuestionarios generales de factores N No. Õtems Coeficiente Nivel de


psicosociale Alfa de Cronbach confiabilidad15

Cuestionario general de factores 1576 154 0,957 Excelente


psicosociales forma A
Cuestionario general de factores 784 128 0,944 Excelente
psicosociales forma B

68
5.2.3 Poder de discriminaciÛn de las formas A y B

Al cotejar los resultados obtenidos a travÈs de las dos formas del cuestionario, se pudieron
identificar diferencias estadÌsticamente significativas en los dominios de control sobre el trabajo16
y demandas del trabajo17 . Se hallÛ que las puntuaciones de factor de riesgo por demandas del
trabajo son mayores en la forma A, comparadas con los de la forma B, lo cual es lo esperado
teÛricamente, ya que indica que los cargos de jefatura y profesionales o tÈcnicos est·n expuestos
a un mayor riesgo por demandas de trabajo que los cargos de auxiliar y operario.

14 Õdem.
15 Õdem.
16 t = -18.56, p ≤ 0.001
17 t = 12.13; p ≤ 0.001
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BATERÕA DE INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACI”N DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

registra en el formato. Esta es una opciÛn de aplicaciÛn individual, recomendada para


grados educativos desde analfabeta, primaria incompleta, bachillerato incompleto, asÌ como
para personas que presentan dificultades de lectoescritura.

6.1.2.2 AutoaplicaciÛn

En esta modalidad el examinador entrega a cada trabajador el cuestionario y le solicita leer las
instrucciones mentalmente, mientras que el examinador las va leyendo en voz alta, una vez
finaliza se pide al trabajador que contin˙e leyendo y respondiendo por si sÛlo los enunciados y
los Ìtems.

La Tabla 20 presenta las indicaciones sobre el nivel educativo de los trabajadores y la modalidad
de aplicaciÛn que debe utilizarse (autoaplicaciÛn, heteroaplicaciÛn).

Tabla 20. Modalidades de aplicaciÛn de los cuestionarios para la evaluaciÛn de


factores psicosociales seg˙n nivel educativo y tipo de aplicaciÛn
(individual o colectiva).

Nivel educativo Tipo de aplicaciÛn Modalidad de aplicaciÛn

Ninguno (analfabeta) Individual HeteroaplicaciÛn (heterolectura y


Primaria incompleta heterodiligenciamiento)

Individual HeteroaplicaciÛn (heterolectura y


heterodiligenciamiento)
Primaria completa
Colectiva HeteroaplicaciÛn (heterolectura y
(m·ximo 5 personas por examinador) autodiligenciamiento)

Individual18 AutoaplicaciÛn con opciÛn de


heteroaplicaciÛn (heterolectura y
Bachillerato incompleto heterodiligenciamiento)
Bachillerato completo
Colectiva AutoaplicaciÛn con opciÛn de
(m·ximo 12 personas por examinador) heteroaplicaciÛn (heterolectura y
70 autodiligenciamiento)

TÈcnica o tecnolÛgica incompleta


TÈcnica o tecnolÛgica completa
Pregrado incompleto Individual o colectiva AutoaplicaciÛn
Pregrado completo
Posgrado incompleto
Posgrado completo

6.1.3 Condiciones de aplicaciÛn

La correcta aplicaciÛn de los cuestionarios para la evaluaciÛn de factores de riesgo psicosocial


intralaboral considera varios aspectos:

18 Se recomienda la aplicaciÛn individual en los casos en que las caracterÌsticas del puesto de trabajo o los requerimientos de
la empresa, asÌ lo requieran.
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BATERÕA DE INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACI”N DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

Paso 4. ComparaciÛn de los puntajes transformados con las tablas de baremos:

El paso siguiente consiste en comparar los puntajes transformados con las tablas de baremos,
que indicar·n el nivel de riesgo que representan las puntuaciones transformadas de las
dimensiones, de los dominios y del puntaje total.

En las tablas 29, 30, 31, 32 y 33 se presentan los baremos de las forma A y B para cada una de
las dimensiones, dominios y para el total del cuestionario.

Tabla 29. Baremos para las dimensiones de la forma A.

Sin riesgo o Riesgo


Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo
medio alto muy alto
despreciable bajo

CaracterÌsticas del liderazgo 0,0 - 3,8 3,9 - 15,4 15,5 - 30,8 30,9 - 46,2 46,3 - 100
Relaciones sociales en el trabajo 0,0 - 5,4 5,5 - 16,1 16,2 - 25,0 25,1 - 37,5 37,6 - 100
RetroalimentaciÛn del desempeÒo 0,0 - 10,0 10,1 - 25,0 25,1 - 40,0 40,1 - 55,0 55,1 - 100
RelaciÛn con los colaboradores 0,0 - 13,9 14,0 - 25,0 25,1 - 33,3 33,4 - 47,2 47,3 - 100
Claridad de rol 0,0 - 0,9 1,0 - 10,7 10,8 - 21,4 21,5 - 39,3 39,4 - 100
CapacitaciÛn 0,0 - 0,9 1,0 - 16,7 16,8 - 33,3 33,4 - 50,0 50,1 - 100
ParticipaciÛn y manejo del cambio 0,0 - 12,5 12,6 - 25,0 25,1 - 37,5 37,6 - 50,0 50,1 - 100
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y 0,0 - 0,9 1,0 - 6,3 6,4 - 18,8 18,9 - 31,3 31,4 - 100
conocimientos
Control y autonomÌa sobre el trabajo 0,0 - 8,3 8,4 - 25,0 25,1 - 41,7 41,8 - 58,3 58,4 - 100
Demandas ambientales y de esfuerzo fÌsico 0,0 - 14,6 14,7 - 22,9 23,0 - 31,3 31,4 - 39,6 39,7 - 100
Demandas emocionales 0,0 - 16,7 16,8 - 25,0 25,1 - 33,3 33,4 - 47,2 47,3 - 100
Demandas cuantitativas 0,0 - 25,0 25,1 - 33,3 33,4 - 45,8 45,9 - 54,2 54,3 - 100
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral 0,0 - 18,8 18,9 - 31,3 31,4 - 43,8 43,9 - 50,0 50,1 - 100
Exigencias de responsabilidad del cargo 0,0 - 37,5 37,6 - 54,2 54,3 - 66,7 66,8 - 79,2 79,3 - 100
Demandas de carga mental 0,0 - 60,0 60,1 - 70,0 70,1 - 80,0 80,1 - 90,0 90,1 - 100
Consistencia del rol 0,0 - 15,0 15,1 - 25,0 25,1 - 35,0 35,1 - 45,0 45,1 - 100
Demandas de la jornada de trabajo 0,0 - 8,3 8,4 - 25,0 25,1 - 33,3 33,4 - 50,0 50,1 - 100

84 Recompensas derivadas de la pertenencia a la


organizaciÛn y del trabajo que se realiza
0,0 - 0,9 1,0 - 5,0 5,1 - 10,0 10,1 - 20,0 20,1 - 100

Reconocimiento y compensaciÛn 0,0 - 4,2 4,3 - 16,7 16,8 - 25,0 25,1 - 37,5 37,6 - 100

Ejemplo 6. Retomando los resultados del ejemplo 1, el puntaje transformado igual a 60,7 en la
dimensiÛn ìrelaciones sociales en el trabajoî de la forma A, equivaldrÌa a un nivel de riesgo muy
alto en esta dimensiÛn.
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CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL

FORMA A

INSTRUCCIONES

Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinión sobre algunos


aspectos de su trabajo.

Le agradecemos que usted se sirva contestar a las siguientes preguntas de forma


absolutamente sincera. Las respuestas que usted de al cuestionario, no son ni buenas, ni
malas, lo importante es que reflejen su manera de pensar sobre su trabajo.

Al responder por favor lea cuidadosamente cada pregunta, luego piense como es su trabajo
y responda a todas las preguntas, en cada una de ellas marque una sola respuesta. Señale
con una “X” en la casilla de la respuesta que refleje mejor su trabajo. Si se equivoca en una
respuesta táchela y escriba la correcta.

Ejemplo

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mi trabajo es repetitivo X

Respuesta Respuesta
definitiva equivocada

Tenga presente que el cuestionario NO lo evalúa a usted como trabajador, sino busca
conocer cómo es el trabajo que le han asignado.

Sus respuestas serán manejadas de forma absolutamente confidencial.

Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicación a la persona que le
entregó el cuestionario.

El cuestionario no tiene límite de tiempo; sin embargo, aproximadamente usted requerirá 1


hora para contestar todas las preguntas.

Gracias por su colaboración.


Las siguientes preguntas están relacionadas con las condiciones ambientales del(los) sitio(s) o
lugar(es) donde habitualmente realiza su trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
1 El ruido en el lugar donde trabajo es molesto

2 En el lugar donde trabajo hace mucho frío

3 En el lugar donde trabajo hace mucho calor

El aire en el lugar donde trabajo es fresco y


4
agradable

5 La luz del sitio donde trabajo es agradable

6 El espacio donde trabajo es cómodo

En mi trabajo me preocupa estar expuesto a


7
sustancias químicas que afecten mi salud

Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo


8
físico
Los equipos o herramientas con los que trabajo
9
son cómodos

En mi trabajo me preocupa estar expuesto a


10 microbios, animales o plantas que afecten mi
salud

11 Me preocupa accidentarme en mi trabajo

12 El lugar donde trabajo es limpio y ordenado


Para responder a las siguientes preguntas piense en la cantidad de trabajo que usted tiene a
cargo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
13
quedarme tiempo adicional
Me alcanza el tiempo de trabajo para tener al
14
día mis deberes
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
15
trabajar sin parar

Las siguientes preguntas están relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo
16
mental

17 Mi trabajo me exige estar muy concentrado

Mi trabajo me exige memorizar mucha


18
información
En mi trabajo tengo que tomar decisiones
19
difíciles muy rápido
Mi trabajo me exige atender a muchos asuntos
20
al mismo tiempo
Mi trabajo requiere que me fije en pequeños
21
detalles

Las siguientes preguntas están relacionadas con las responsabilidades y actividades que usted
debe hacer en su trabajo
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
En mi trabajo respondo por cosas de mucho
22
valor
En mi trabajo respondo por dinero de la
23
empresa
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Como parte de mis funciones debo responder
24
por la seguridad de otros
Respondo ante mi jefe por los resultados de
25
toda mi área de trabajo
Mi trabajo me exige cuidar la salud de otras
26
personas

27 En el trabajo me dan órdenes contradictorias

En mi trabajo me piden hacer cosas


28
innecesarias

En mi trabajo se presentan situaciones en las


29 que debo pasar por alto normas o
procedimientos

En mi trabajo tengo que hacer cosas que se


30
podrían hacer de una forma más práctica

Las siguientes preguntas están relacionadas con la jornada de trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
31 Trabajo en horario de noche

En mi trabajo es posible tomar pausas para


32
descansar
Mi trabajo me exige laborar en días de
33
descanso, festivos o fines de semana
En mi trabajo puedo tomar fines de semana o
34
días de descanso al mes
Cuando estoy en casa sigo pensando en el
35
trabajo
Discuto con mi familia o amigos por causa de
36
mi trabajo
Debo atender asuntos de trabajo cuando
37
estoy en casa
Por mi trabajo el tiempo que paso con mi
38
familia y amigos es muy poco
Las siguientes preguntas están relacionadas con las decisiones y el control que le permite su
trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mi trabajo me permite desarrollar mis
39
habilidades
Mi trabajo me permite aplicar mis
40
conocimientos

41 Mi trabajo me permite aprender nuevas cosas

Me asignan el trabajo teniendo en cuenta mis


42
capacidades.

43 Puedo tomar pausas cuando las necesito

44 Puedo decidir cuánto trabajo hago en el día

45 Puedo decidir la velocidad a la que trabajo

Puedo cambiar el orden de las actividades en


46
mi trabajo
Puedo parar un momento mi trabajo para
47
atender algún asunto personal

Las siguientes preguntas están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su
trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Los cambios en mi trabajo han sido
48
beneficiosos
Me explican claramente los cambios que
49
ocurren en mi trabajo
Puedo dar sugerencias sobre los cambios que
50
ocurren en mi trabajo

Cuando se presentan cambios en mi trabajo se


51
tienen en cuenta mis ideas y sugerencias

Los cambios que se presentan en mi trabajo


52
dificultan mi labor
Las siguientes preguntas están relacionadas con la información que la empresa le ha dado
sobre su trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me informan con claridad cuáles son mis
53
funciones
Me informan cuáles son las decisiones que
54
puedo tomar en mi trabajo
Me explican claramente los resultados que
55
debo lograr en mi trabajo
Me explican claramente el efecto de mi
56
trabajo en la empresa
Me explican claramente los objetivos de mi
57
trabajo
Me informan claramente quien me puede
58
orientar para hacer mi trabajo
Me informan claramente con quien puedo
59
resolver los asuntos de trabajo

Las siguientes preguntas están relacionadas con la formación y capacitación que la empresa le
facilita para hacer su trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
La empresa me permite asistir a capacitaciones
60
relacionadas con mi trabajo

61 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo

Recibo capacitación que me ayuda a hacer


62
mejor mi trabajo
Las siguientes preguntas están relacionadas con el o los jefes con quien tenga más contacto.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
63 Mi jefe me da instrucciones claras

64 Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo

Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y


65
opiniones

66 Mi jefe me anima para hacer mejor mi trabajo

Mi jefe distribuye las tareas de forma que me


67
facilita el trabajo
Mi jefe me comunica a tiempo la información
68
relacionada con el trabajo
La orientación que me da mi jefe me ayuda a
69
hacer mejor el trabajo

70 Mi jefe me ayuda a progresar en el trabajo

71 Mi jefe me ayuda a sentirme bien en el trabajo

Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que


72
se presentan en el trabajo

73 Siento que puedo confiar en mi jefe

Mi jefe me escucha cuando tengo problemas


74
de trabajo
Mi jefe me brinda su apoyo cuando lo
75
necesito
Las siguientes preguntas indagan sobre las relaciones con otras personas y el apoyo entre las
personas de su trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me agrada el ambiente de mi grupo de
76
trabajo
En mi grupo de trabajo me tratan de forma
77
respetuosa
Siento que puedo confiar en mis compañeros
78
de trabajo
Me siento a gusto con mis compañeros de
79
trabajo
En mi grupo de trabajo algunas personas me
80
maltratan
Entre compañeros solucionamos los
81
problemas de forma respetuosa

82 Hay integración en mi grupo de trabajo

83 Mi grupo de trabajo es muy unido

Las personas en mi trabajo me hacen sentir


84
parte del grupo
Cuando tenemos que realizar trabajo de
85
grupo los compañeros colaboran
Es fácil poner de acuerdo al grupo para hacer
86
el trabajo
Mis compañeros de trabajo me ayudan
87
cuando tengo dificultades
En mi trabajo las personas nos apoyamos
88
unos a otros
Algunos compañeros de trabajo me
89
escuchan cuando tengo problemas
Las siguientes preguntas están relacionadas con la información que usted recibe sobre su
rendimiento en el trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me informan sobre lo que hago bien en mi
90
trabajo
Me informan sobre lo que debo mejorar en mi
91
trabajo
La información que recibo sobre mi
92
rendimiento en el trabajo es clara
La forma como evalúan mi trabajo en la
93
empresa me ayuda a mejorar
Me informan a tiempo sobre lo que debo
94
mejorar en el trabajo

Las siguientes preguntas están relacionadas con la satisfacción, reconocimiento y la seguridad que le
ofrece su trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
95 En la empresa confían en mi trabajo

96 En la empresa me pagan a tiempo mi salario

El pago que recibo es el que me ofreció la


97
empresa
El pago que recibo es el que merezco por el
98
trabajo que realizo

99 En mi trabajo tengo posibilidades de progresar

Las personas que hacen bien el trabajo pueden


100
progresar en la empresa
La empresa se preocupa por el bienestar de
101
los trabajadores

102 Mi trabajo en la empresa es estable

103 El trabajo que hago me hace sentir bien

104 Siento orgullo de trabajar en esta empresa

105 Hablo bien de la empresa con otras personas


Las siguientes preguntas están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.

Si
En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios:
No

Si su respuesta fue SI por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a
las preguntas de la página siguiente.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
106 Atiendo clientes o usuarios muy enojados

107 Atiendo clientes o usuarios muy preocupados

108 Atiendo clientes o usuarios muy tristes

Mi trabajo me exige atender personas muy


109
enfermas
Mi trabajo me exige atender personas muy
110
necesitadas de ayuda

111 Atiendo clientes o usuarios que me maltratan

Para hacer mi trabajo debo demostrar


112
sentimientos distintos a los míos
Mi trabajo me exige atender situaciones de
113
violencia
Mi trabajo me exige atender situaciones muy
114
tristes o dolorosas
Si
Soy jefe de otras personas en mi trabajo:
No

Si su respuesta fue SI por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a
las preguntas de la siguiente sección: FICHA DE DATOS GENERALES .

Las siguientes preguntas están relacionadas con las personas que usted supervisa o dirige.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Tengo colaboradores que comunican tarde
115
los asuntos de trabajo
Tengo colaboradores que tienen
116
comportamientos irrespetuosos
Tengo colaboradores que dificultan la
117
organización del trabajo
Tengo colaboradores que guardan silencio
118
cuando les piden opiniones
Tengo colaboradores que dificultan el logro
119
de los resultados del trabajo
Tengo colaboradores que expresan de forma
120
irrespetuosa sus desacuerdos
Tengo colaboradores que cooperan poco
121
cuando se necesita
Tengo colaboradores que me preocupan por
122
su desempeño
Tengo colaboradores que ignoran las
123
sugerencias para mejorar su trabajo
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CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL

FORMA B

INSTRUCCIONES

Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinión sobre algunos


aspectos de su trabajo.

Le agradecemos que usted se sirva contestar a las siguientes preguntas de forma


absolutamente sincera. Las respuestas que usted de al cuestionario, no son ni buenas, ni
malas, lo importante es que reflejen su manera de pensar sobre su trabajo.

Al responder por favor lea cuidadosamente cada pregunta, luego piense como es su trabajo
y responda a todas las preguntas, en cada una de ellas marque una sola respuesta. Señale
con una “X” en la casilla de la respuesta que refleje mejor su trabajo. Si se equivoca en una
respuesta táchela y escriba la correcta.

Ejemplo

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mi trabajo es repetitivo X

Respuesta Respuesta
definitiva equivocada

Tenga presente que el cuestionario NO lo evalúa a usted como trabajador, sino busca
conocer cómo es el trabajo que le han asignado.

Sus respuestas serán manejadas de forma absolutamente confidencial.

Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicación a la persona que le
entregó el cuestionario.

El cuestionario no tiene límite de tiempo; sin embargo, aproximadamente usted requerirá 1


hora para contestar todas las preguntas.

Gracias por su colaboración.


Las siguiente s preguntas están relacionadas con las condiciones ambientales del(los) sitio(s) o
lugar(es) donde habitualmente realiza su trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
1 El ruido en el lugar donde trabajo es molesto

2 En el lugar donde trabajo hace mucho frío

3 En el lugar donde trabajo hace mucho calor

El aire en el lugar donde trabajo es fresco y


4
agradable

5 La luz del sitio donde trabajo es agradable

6 El espacio donde trabajo es cómodo

En mi trabajo me preocupa estar expuesto a


7
sustancias químicas que afecten mi salud

Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo


8
físico
Los equipos o herramientas con los que trabajo
9
son cómodos

En mi trabajo me preocupa estar expuesto a


10 microbios, animales o plantas que afecten mi
salud

11 Me preocupa accidentarme en mi trabajo

12 El lugar donde trabajo es limpio y ordenado


Para responder a las siguientes preguntas piense en la cantidad de trabajo que usted tiene a cargo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
13
quedarme tiempo adicional
Me alcanza el tiempo de trabajo para tener al
14
día mis deberes
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
15
trabajar sin parar

Las siguientes preguntas están relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo
16
mental

17 Mi trabajo me exige estar muy concentrado

Mi trabajo me exige memorizar mucha


18
información
En mi trabajo tengo que hacer cálculos
19
matemáticos
Mi trabajo requiere que me fije en pequeños
20
detalles

Las siguientes preguntas están relacionadas con la jornada de trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
21 Trabajo en horario de noche

En mi trabajo es posible tomar pausas para


22
descansar
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mi trabajo me exige laborar en días de
23
descanso, festivos o fines de semana
En mi trabajo puedo tomar fines de semana o
24
días de descanso al mes
Cuando estoy en casa sigo pensando en el
25
trabajo
Discuto con mi familia o amigos por causa de
26
mi trabajo
Debo atender asuntos de trabajo cuando
27
estoy en casa
Por mi trabajo el tiempo que paso con mi
28
familia y amigos es muy poco

Las siguientes preguntas están relacionadas con las decisiones y el control que le permite su trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
29 En mi trabajo puedo hacer cosas nuevas

Mi trabajo me permite desarrollar mis


30
habilidades
Mi trabajo me permite aplicar mis
31
conocimientos

32 Mi trabajo me permite aprender nuevas cosas

33 Puedo tomar pausas cuando las necesito

34 Puedo decidir cuánto trabajo hago en el día

35 Puedo decidir la velocidad a la que trabajo


Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Puedo cambiar el orden de las actividades en
36
mi trabajo
Puedo parar un momento mi trabajo para
37
atender algún asunto personal

Las siguientes preguntas están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me explican claramente los cambios que
38
ocurren en mi trabajo
Puedo dar sugerencias sobre los cambios que
39
ocurren en mi trabajo

Cuando se presentan cambios en mi trabajo se


40
tienen en cuenta mis ideas y sugerencias

Las siguientes preguntas están relacionadas con la información que la empresa le ha dado sobre su
trabajo

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me informan con claridad cuáles son mis
41
funciones
Me informan cuáles son las decisiones que
42
puedo tomar en mi trabajo
Me explican claramente los resultados que
43
debo lograr en mi trabajo
Me explican claramente los objetivos de mi
44
trabajo
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me informan claramente con quien puedo
45
resolver los asuntos de trabajo

Las siguientes preguntas están relacionadas con la formación y capacitación que la empresa le
facilita para hacer su trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca

La empresa me permite asistir a capacitaciones


46
relacionadas con mi trabajo

47 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo

Recibo capacitación que me ayuda a hacer


48
mejor mi trabajo

Las siguientes preguntas están relacionadas con el o los jefes con quien tenga más contacto.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
49 Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo

Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y


50
opiniones

51 Mi jefe me anima para hacer mejor mi trabajo

Mi jefe distribuye las tareas de forma que me


52
facilita el trabajo
Mi jefe me comunica a tiempo la información
53
relacionada con el trabajo
La orientación que me da mi jefe me ayuda a
54
hacer mejor el trabajo
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
55 Mi jefe me ayuda a progresar en el trabajo

56 Mi jefe me ayuda a sentirme bien en el trabajo

Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que


57
se presentan en el trabajo

58 Mi jefe me trata con respeto

59 Siento que puedo confiar en mi jefe

Mi jefe me escucha cuando tengo problemas


60
de trabajo
Mi jefe me brinda su apoyo cuando lo
61
necesito

Las siguientes preguntas indagan sobre las relaciones con otras personas y el apoyo entre las
personas de su trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me agrada el ambiente de mi grupo de
62
trabajo

En mi grupo de trabajo me tratan de forma


63
respetuosa
Siento que puedo confiar en mis compañeros
64
de trabajo
Me siento a gusto con mis compañeros de
65
trabajo
En mi grupo de trabajo algunas personas me
66
maltratan
Entre compañeros solucionamos los
67
problemas de forma respetuosa

68 Mi grupo de trabajo es muy unido


Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Cuando tenemos que realizar trabajo de
69
grupo los compañeros colaboran
Es fácil poner de acuerdo al grupo para hacer
70
el trabajo
Mis compañeros de trabajo me ayudan
71
cuando tengo dificultades
En mi trabajo las personas nos apoyamos
72
unos a otros
Algunos compañeros de trabajo me escuchan
73
cuando tengo problemas

Las siguientes preguntas están relacionadas con la información que usted recibe sobre su
rendimiento en el trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me informan sobre lo que hago bien en mi
74
trabajo
Me informan sobre lo que debo mejorar en mi
75
trabajo
La información que recibo sobre mi
76
rendimiento en el trabajo es clara
La forma como evalúan mi trabajo en la
77
empresa me ayuda a mejorar
Me informan a tiempo sobre lo que debo
78
mejorar en el trabajo
Las siguientes preguntas están relacionadas con la satisfacción, reconocimiento y la seguridad que le
ofrece su trabajo.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
79 En la empresa me pagan a tiempo mi salario

El pago que recibo es el que me ofreció la


80
empresa
El pago que recibo es el que merezco por el
81
trabajo que realizo
En mi trabajo tengo posibilidades de
82
progresar
Las personas que hacen bien el trabajo
83
pueden progresar en la empresa
La empresa se preocupa por el bienestar de
84
los trabajadores

85 Mi trabajo en la empresa es estable

86 El trabajo que hago me hace sentir bien

87 Siento orgullo de trabajar en esta empresa

88 Hablo bien de la empresa con otras personas


Las siguientes preguntas están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.

Si
En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios:
No

Si su respuesta fue SI por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a
las preguntas de la siguiente sección: FICHA DE DATOS GENERALES.

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
89 Atiendo clientes o usuarios muy enojados

90 Atiendo clientes o usuarios muy preocupados

91 Atiendo clientes o usuarios muy tristes

Mi trabajo me exige atender personas muy


92
enfermas
Mi trabajo me exige atender personas muy
93
necesitadas de ayuda

94 Atiendo clientes o usuarios que me maltratan

Mi trabajo me exige atender situaciones de


95
violencia
Mi trabajo me exige atender situaciones muy
96
tristes o dolorosas
Puedo expresar tristeza o enojo frente a las
97
personas que atiendo
ANEXO 3
FICHA DE DATOS GENERALES
Fecha de aplicación:
dd mm aaaa

Número de identificación
del respondiente (ID):

FICHA DE DATOS GENERALES

Las siguientes son algunas preguntas que se refieren a información general de usted o su
ocupación.

Por favor seleccione una sola respuesta para cada pregunta y márquela o escríbala en la
casilla. Escriba con letra clara y legible.

1. Nombre completo:

2. Sexo:

Masculino
Femenino

3. Año de nacimiento:

4. Estado civil:

Soltero (a)
Casado (a)
Unión libre
Separado (a)
Divorciado (a)
Viudo (a)
Sacerdote / Monja
5. Último nivel de estudios que alcanzó (marque una sola opción)

Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Bachillerato incompleto
Bachillerato completo
Técnico / tecnológico incompleto
Técnico / tecnológico completo
Profesional incompleto
Profesional completo
Carrera militar / policía
Post-grado incompleto
Post-grado completo

6. ¿Cuál es su ocupación o profesión?

7. Lugar de residencia actual:

Ciudad / municipio
Departamento

8. Seleccione y marque el estrato de los servicios públicos de su vivienda

1 4 Finca
2 5 No sé
3 6

9. Tipo de vivienda

Propia
En arriendo
Familiar

10. Número de personas que dependen económicamente de usted


(aunque vivan en otro lugar)
11. Lugar donde trabaja actualmente:

Ciudad / municipio
Departamento

12. ¿Hace cuántos años que trabaja en esta empresa?

Si lleva menos de un año marque esta opción


Si lleva más de un año, anote cuántos años

13. ¿Cuál es el nombre del cargo que ocupa en la empresa?

14. Seleccione el tipo de cargo que más se parece al que usted desempeña y señalelo en el
cuadro correspondiente de la derecha. Si tiene dudas pida apoyo a la persona que le
entregó este cuestionario

Jefatura - tiene personal a cargo


Profesional, analista, técnico, tecnólogo
Auxiliar, asistente administrativo, asistente técnico
Operario, operador, ayudante, servicios generales

15. ¿Hace cuántos años que desempeña el cargo u oficio actual en esta empresa?

Si lleva menos de un año marque esta opción


Si lleva más de un año, anote cuántos años

16. Escriba el nombre del departamento, área o sección de la empresa en el que trabaja
17. Seleccione el tipo de contrato que tiene actualmente (marque una sola opción)

Temporal de menos de 1 año


Temporal de 1 año o más
Término indefinido
Cooperado (cooperativa)
Prestación de servicios
No sé

18. Indique cuántas horas diarias de trabajo


están establecidas habitualmente por la horas de trabajo al día
empresa para su cargo

19. Seleccione y marque el tipo de salario que recibe (marque una sola opción)

Fijo (diario, semanal, quincenal o mensual)


Una parte fija y otra variable
Todo variable (a destajo, por producción, por
comisión)

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN


ANEXO 4
FORMATO MODELO PARA PRESENTAR INFORME DE RESULTADOS DEL
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORAL

FORMA A
INFORME DE RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE FACTORES DE
RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL – FORMA A

DATOS GENERALES DEL TRABAJADOR

Nombre del trabajador:

Número de identificación (ID):

Cargo:

Departamento o sección:

Edad:

Sexo:

Fecha de aplicación del cuestionario:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):

Profesión:

Postgrado:
No Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud ocupacional*:


Fecha de expedición de la licencia en
salud ocupacional*

* Todo informe que carezca de estos datos no será válido.

Página 1 de 3
RESULTADOS DEL CUESTIONARIO
Puntaje Nivel de
Dominios Dimensiones
(transformado) riesgo
Características del liderazgo
Liderazgo y
relaciones Relaciones sociales en el trabajo
sociales en el Retroalimentación del desempeño
trabajo
Relación con los colaboradores (subordinados)

LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO

Claridad de rol

Capacitación

Control sobre el Participación y manejo del cambio


trabajo
Oportunidades para el uso y desarrollo de
habilidades y conocimientos

Control y autonomía sobre el trabajo

CONTROL SOBRE EL TRABAJO

Demandas ambientales y de esfuerzo físico

Demandas emocionales

Demandas cuantitativas

Demandas del Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral


trabajo
Exigencias de responsabilidad del cargo

Demandas de carga mental

Consistencia del rol

Demandas de la jornada de trabajo

DEMANDAS DEL TRABAJO

Recompensas derivadas de la pertenencia a la


Recompensas organización y del trabajo que se realiza

Reconocimiento y compensación

RECOMPENSAS

TOTAL GENERAL FACTORES DE RIESGO


PSICOSOCIAL INTRALABORAL

Página 2 de 3
INTERPRETACIÓN GENÉRICA DE LOS NIVELES DE RIESGO

" Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar actividades de
intervención. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o
programas de promoción.

" Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este nivel estén
relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas. Las dimensiones y dominios que se encuentren
bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de
riesgo más bajos posibles.

" Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las dimensiones y
dominios que se encuentren bajo esta categoría ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención
para prevenir efectos perjudiciales en la salud.

" Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación con respuestas de estrés alto y por
tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención en el marco de un
sistema de vigilancia epidemiológica.

" Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés. Por
consiguiente las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención inmediata
en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.

OBSERVACIONES Y COMENTARIOS DEL EVALUADOR

RECOMENDACIONES PARTICULARES

Fecha de elaboración del informe:


dd mm aaaa

Firma del evaluador:

Página 3 de 3
ANEXO 5
FORMATO MODELO PARA PRESENTAR INFORME DE RESULTADOS DEL
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORAL

FORMA B
INFORME DE RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE FACTORES DE
RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL – FORMA B

DATOS GENERALES DEL TRABAJADOR

Nombre del trabajador:

Número de identificación (ID):

Cargo:

Departamento o sección:

Edad:

Sexo:

Fecha de aplicación del cuestionario:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):

Profesión:

Postgrado:

No Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud ocupacional*:


Fecha de expedición de la licencia en
salud ocupacional*:

* Todo informe que carezca de estos datos no será válido.

Página 1 de 3
RESULTADOS DEL CUESTIO NARIO
Puntaje Nivel de
Dominios Dimensiones
(transformado) riesgo

Liderazgo y Características del liderazgo


relaciones
Relaciones sociales en el trabajo
sociales en el
trabajo Retroalimentación del desempeño

LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO

Claridad de rol

Capacitación

Control sobre el Participación y manejo del cambio


trabajo
Oportunidades para el uso y desarrollo de
habilidades y conocimientos

Control y autonomía sobre el trabajo

CONTROL SOBRE EL TRABAJO

Demandas ambientales y de esfuerzo físico

Demandas emocionales

Demandas del Demandas cuantitativas


trabajo
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral

Demandas de carga mental

Demandas de la jornada de trabajo

DEMANDAS DEL TRABAJO

Recompensas derivadas de la pertenencia a la


Recompensas organización y del trabajo que se realiza

Reconocimiento y compensación

RECOMPENSAS

TOTAL GENERAL FACTORES DE RIESGO


PSICOSOCIAL INTRALABORAL

Página 2 de 3
INTERPRETACIÓN GENÉRICA DE LOS NIVELES DE RIESGO

" Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar
actividades de intervención. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
serán objeto de acciones o programas de promoción.

" Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este nivel
estén relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas. Las dimensiones y
dominios que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de
intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo más bajos posibles.

" Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las
dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría ameritan observación y acciones
sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud.

" Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación con respuestas de
estrés alto y por tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.

" Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de
estrés. Por consiguiente las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.

OBSERVACIONES Y COMENTARIOS DEL EVALUADOR

RECOMENDACIONES PARTICULARES

Fecha de elaboración del informe:


Dd mm aaaa

Firma del evaluador:

Página 3 de 3
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BATERÕA DE INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACI”N DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

Tabla 16. DescripciÛn de los niveles ocupacionales en los que se discriminan las tablas de
baremos para el cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral.

Baremos Nivel ocupacional de los trabajadores


a quienes se debe aplicar

• Jefes: comprende los cargos de direcciÛn o jefatura. Se caracterizan


por tener personas a cargo y por asegurar la gestiÛn y los resultados
de una determinada secciÛn o por la supervisiÛn de otras personas.
Por ejemplo, gerentes, directores, jefes de oficina, de departamento,
de secciÛn, de taller, supervisores, capataces o coordinadores, entre
Baremos para trabajadores otros.
con cargos de jefatura y
profesionales o tÈcnicos • Profesionales o tÈcnicos: personal calificado que ocupa cargos en los
(Ver Tabla 17) que hay dominio de una tÈcnica, conocimiento o destreza particular y
en los que el trabajador tiene un buen nivel de autonomÌa, por lo cual,
en su actividad laboral toma decisiones bas·ndose en su criterio pro-
fesional o tÈcnico. Sin embargo, no supervisa y no responde por el
trabajo de otras personas. Por ejemplo, profesionales, analistas, tÈc-
nicos o tecnÛlogos, entre otros.

• Auxiliares: cargos en los que se requiere el conocimiento de una tÈc-


nica o destreza particular. Quienes ocupan estos cargos tienen menor
autonomÌa, por lo cual su actividad laboral est· guiada por las orienta-
Baremos para trabajadores ciones o instrucciones dadas por un nivel superior. Por ejemplo, se-
con cargos auxiliares y cretarias, recepcionistas, conductores, almacenistas, digitadores, entre
operarios otros.
(Ver Tabla 18)
• Operarios: comprende cargos en los que no se requieren conocimien-
tos especiales. El trabajador sigue instrucciones precisas de un nivel
superior. Por ejemplo, ayudantes de m·quina, conserjes, personal de
servicios generales, obreros o vigilantes, entre otros.

Tabla 17. Baremos para las dimensiones y la puntuaciÛn total del cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral, para trabajadores de cargos de
jefatura y profesionales o tÈcnicos.
152
Sin riesgo o
riesgo Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
despreciable Bajo medio alto muy alto

DimensiÛn tiempo fuera del trabajo 0,0 - 6,3 6,4 - 25,0 25,1 - 37,5 37,6 - 50,0 50,1 - 100
DimensiÛn relaciones familiares 0,0 - 8,3 8,4 - 25,0 25,1 - 33,3 33,4 - 50,0 50,1 - 100
DimensiÛn comunicaciÛn y relaciones 0,0 - 0,9 1,0 - 10,0 10,1 - 20,0 20,1 - 30,0 30,1 - 100
interpersonales
DimensiÛn situaciÛn econÛmica del grupo 0,0 - 8,3 8,4 - 25,0 25,1 - 33,3 33,4 - 50,0 50,1 - 100
familiar
DimensiÛn caracterÌsticas de la vivienda 0,0 - 5,6 5,7 - 11,1 11,2 - 13,9 14,0 - 22,2 22,3 - 100
y de su entorno
DimensiÛn influencia del entorno 0,0 - 8,3 8,4 - 16,7 16,8 - 25,0 25,1 - 41,7 41,8 - 100
extralaboral sobre el trabajo
DimensiÛn desplazamiento vivienda ñ 0,0 - 0,9 1,0 - 12,5 12,6 - 25,0 25,1 - 43,8 43,9 - 100
trabajo ñ vivienda
Puntaje total del cuestionario de factores 0,0 - 11,3 11,4 - 16,9 17,0 - 22,6 22,7 - 29,0 29,1 - 100
de riesgo psicosocial extralaboral
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EXTRALABORAL / MANUAL DEL USUARIO

Ejemplo 5. Seg˙n los resultados del ejemplo 1, si el puntaje transformado de 33,3 en la dimensiÛn
ìsituaciÛn econÛmica del grupo familiarî lo hubiera obtenido un trabajador con cargo del nivel
de jefatura, profesional o tÈcnico, esto indicarÌa un nivel de riesgo medio por esta condiciÛn.

Tabla 18. Baremos para las dimensiones y la puntuaciÛn total del cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral, para trabajadores de cargos
auxiliares y operarios.
Sin riesgo o
riesgo Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
despreciable bajo medio alto muy alto

DimensiÛn tiempo fuera del trabajo 0,0 - 6,3 6,4 - 25,0 25,1 - 37,5 37,6 - 50,0 50,1 - 100
DimensiÛn relaciones familiares 0,0 - 8,3 8,4 - 25,0 25,1 - 33,3 33,4 - 50,0 50,1 - 100
DimensiÛn comunicaciÛn y relaciones 0,0 - 5,0 5,1 - 15,0 15,1 - 25,0 25,1 - 35,0 35,1 - 100
interpersonales
DimensiÛn situaciÛn econÛmica 0,0 - 16,7 16,8 - 25,0 25,1 - 41,7 41,8 - 50,0 50,1 - 100
DimensiÛn caracterÌsticas de la vivienda 0,0 - 5,6 5,7 - 11,1 11,2 - 16,7 16,8 - 27,8 27,9 - 100
y de su entorno
DimensiÛn influencia del entorno 0,0 - 0,9 1,0 - 16,7 16,8 - 25,0 25,1 - 41,7 41,8 - 100
extralaboral sobre el trabajo
DimensiÛn desplazamiento vivienda ñ 0,0 - 0,9 1,0 - 12,5 12,6 - 25,0 25,1 - 43,8 43,9 - 100
trabajo ñ vivienda
Puntaje total del cuestionario de factores 0,0 - 12,9 13,0 - 17,7 17,8 - 24,2 24,3 - 32,3 32,4 - 100
de riesgo psicosocial extralaboral

Ejemplo 6. Retomando los resultados del ejemplo 2, si el puntaje transformado igual a 16,7 en
la dimensiÛn ìcaracterÌsticas de la vivienda y de su entornoî lo hubiera obtenido un trabajador
del nivel auxiliar o un operario, indicarÌa un nivel de riesgo medio por esta condiciÛn.

En caso de que a un mismo trabajador se apliquen los cuestionarios de factores de riesgo


psicosocial intralaboral y extralaboral ser· posible calcular un puntaje total general de la
evaluaciÛn de factores de riesgo psicosocial, cuyos baremos, tanto cuando se aplica la forma
A, como cuando se aplica la forma B se presentan en la Tabla 34.
153
Tabla 34. Baremos para el puntaje total general de factores de riesgo psicosocial
(formas A y B).

Sin riesgo o
riesgo Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
despreciable bajo medio alto muy alto

Cuestionario de factores de riesgo


intralaboral forma A y cuestonario de 0,0 - 18,8 18,9 - 24,4 24,5 - 29,5 29,6 - 35,4 35,5 ñ 100
factores de riesgo extralaboral

Cuestionario de factores de riesgo


intralaboral forma B y cuestonario de 0,0 - 19,9 20,0 - 24,8 24,9 - 29,5 29,6 - 35,4 35,5 ñ 100
factores de riesgo extralaboral
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CUESTIONARIO DE FACTORES PSICOSOCIALES EXTRALABORALES

INSTRUCCIONES
Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinión sobre algunos
aspectos de su vida familiar y personal.

Le agradecemos que usted se sirva contestar a las siguientes preguntas de forma


absolutamente sincera. Las respuestas que usted de al cuestionario, no son ni buenas, ni
malas, lo importante es que reflejen su manera de pensar sobre las condiciones de su vida
familiar y personal.

Sus respuestas serán manejadas de forma absolutamente confidencial.

Es muy importante que usted responda a todas las preguntas y en cada una de ellas marque
una sola respuesta.

Por favor lea cuidadosamente cada pregunta y conteste señalando con una “X” en la casilla
de la respuesta que mejor se ajuste a su modo de pensar. Si se equivoca en una respuesta
táchela y escriba la correcta.

Ejemplo
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mi vivienda es cómoda X

Respuesta Respuesta
definitiva equivocada

Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicación a la persona que le
entregó el cuestionario.

El cuestionario no tiene límite de tiempo; sin embargo, e l tiempo aproximado que usted
requiere para contestar todas las preguntas es de 10 minutos.

Gracias por su colaboración.


Las siguientes preguntas están relacionadas con varias condiciones de la zona donde usted vive:

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
1 Es fácil trasportarme entre mi casa y el trabajo

Tengo que tomar varios medios de transporte


2
para llegar a mi lugar de trabajo

Paso mucho tiempo viajando de ida y regreso


3
al trabajo
Me trasporto cómodamente entre mi casa y el
4
trabajo

5 La zona donde vivo es segura

En la zona donde vivo se presentan hurtos y


6
mucha delincuencia

Desde donde vivo me es fácil llegar al centro


7
médico donde me atienden

Cerca a mi vivienda las vías están en buenas


8
condiciones

Cerca a mi vivienda encuentro fácilmente


9
transporte

10 Las condiciones de mi vivienda son buenas

11 En mi vivienda hay servicios de agua y luz

Las condiciones de mi vivienda me permiten


12
descansar cuando lo requiero

Las condiciones de mi vivienda me permiten


13
sentirme cómodo
Las siguientes preguntas están relacionadas con su vida fuera del trabajo:

Casi Algunas Casi


Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me queda tiempo para actividades de
14
recreación

Fuera del trabajo tengo tiempo suficiente para


15
descansar

Tengo tiempo para atender mis asuntos


16
personales y del hogar

Tengo tiempo para compartir con mi familia o


17
amigos

Tengo buena comunicación con las personas


18
cercanas

19 Las relaciones con mis amigos son buenas

Converso con personas cercanas sobre


20
diferentes temas
Mis amigos están dispuestos a escucharme
21
cuando tengo problemas

Cuento con el apoyo de mi familia cuando


22
tengo problemas

Puedo hablar con personas cercanas sobre


23
las cosas que me pasan

Mis problemas personales o familiares


24
afectan mi trabajo

25 La relación con mi familia cercana es cordial

Mis problemas personales o familiares me


26
quitan la energía que necesito para trabajar

Los problemas con mis familiares los


27
resolvemos de manera amistosa
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mis problemas personales o familiares
28
afectan mis relaciones en el trabajo

El dinero que ganamos en el hogar alcanza


29
para cubrir los gastos básicos

Tengo otros compromisos económicos que


30
afectan mucho el presupuesto familiar

En mi hogar tenemos deudas difíciles de


31
pagar

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN


ANEXO 2
FICHA DE DATOS GENERALES
Fecha de aplicación:
dd mm aaaa

Número de identificación
del respondiente (ID):

FICHA DE DATOS GENERALES

Las siguientes son algunas preguntas que se refieren a información general de usted o su
ocupación.

Por favor seleccione una sola respuesta para cada pregunta y márquela o escríbala en la
casilla. Escriba con letra clara y legible.

1. Nombre completo:

2. Sexo:

Masculino
Femenino

3. Año de nacimiento:

4. Estado civil:

Soltero (a)
Casado (a)
Unión libre
Separado (a)
Divorciado (a)
Viudo (a)
Sacerdote / Monja
5. Último nivel de estudios que alcanzó (marque una sola opción)

Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Bachillerato incompleto
Bachillerato completo
Técnico / tecnológico incompleto
Técnico / tecnológico completo
Profesional incompleto
Profesional completo
Carrera militar / policía
Post-grado incompleto
Post-grado completo

6. ¿Cuál es su ocupación o profesión?

7. Lugar de residencia actual:

Ciudad / municipio
Departamento

8. Seleccione y marque el estrato de los servicios públicos de su vivienda

1 4 Finca
2 5 No sé
3 6

9. Tipo de vivienda

Propia
En arriendo
Familiar

10. Número de personas que dependen económicamente de usted


(aunque vivan en otro lugar)
11. Lugar donde trabaja actualmente:

Ciudad / municipio
Departamento

12. ¿Hace cuántos años que trabaja en esta empresa?

Si lleva menos de un año marque esta opción


Si lleva más de un año, anote cuántos años

13. ¿Cuál es el nombre del cargo que ocupa en la empresa?

14. Seleccione el tipo de cargo que más se parece al que usted desempeña y señalelo en el
cuadro correspondiente de la derecha. Si tiene dudas pida apoyo a la persona que le
entregó este cuestionario

Jefatura - tiene personal a cargo


Profesional, analista, técnico, tecnólogo
Auxiliar, asistente administrativo, asistente técnico
Operario, operador, ayudante, servicios generales

15. ¿Hace cuántos años que desempeña el cargo u oficio actual en esta empresa?

Si lleva menos de un año marque esta opción


Si lleva más de un año, anote cuántos años

16. Escriba el nombre del departamento, área o sección de la empresa en el que trabaja
17. Seleccione el tipo de contrato que tiene actualmente (marque una sola opción)

Temporal de menos de 1 año


Temporal de 1 año o más
Término indefinido
Cooperado (cooperativa)
Prestación de servicios
No sé

18. Indique cuántas horas diarias de trabajo


están establecidas habitualmente por la horas de trabajo al día
empresa para su cargo

19. Seleccione y marque el tipo de salario que recibe (marque una sola opción)

Fijo (diario, semanal, quincenal o mensual)


Una parte fija y otra variable
Todo variable (a destajo, por producción, por
comisión)

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN


ANEXO 3
FORMATO MODELO PARA PRESENTAR INFORME DE RESULTADOS DEL
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
EXTRALABORAL
INFORME DE RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE FACTORES DE
RIESGO PSICOSOCIAL EXTRALABORAL

DATOS GENERALES DEL TRABAJADOR

Nombre del trabajador:

Número de identificación (ID):

Cargo:

Departamento o sección:

Edad:

Sexo:

Fecha de aplicación del cuestionario:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):

Profesión:

Postgrado:

No Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud ocupacional*:


Fecha de expedición de la licencia en
salud ocupacional*:

* Todo informe que carezca de estos datos no será válido.

Página 1 de 3
RESULTADOS DEL CUESTIONARIO

Dimensiones Puntaje Nivel de riesgo


(transformado)

Tiempo fuera del trabajo


Relaciones familiares

Comunicación y relaciones interpersonales


Situación económica del grupo familiar
Características de la vivienda y de su entorno

Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo


Desplazamiento vivienda – trabajo – vivienda

TOTAL GENERAL FACTORES DE RIESGO


PSICOSOCIAL EXTRALABORAL

INTERPRETACIÓN GENÉRICA DE LOS NIVELES DE RIESGO

?Sin riesgo o riesgo despreciable : ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar actividades
de intervención. Las dimensiones que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o
programas de promoción.

?Riesgo bajo : no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este nivel estén
relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas. Las dimensiones que se encuentren bajo
esta categoría serán objeto de acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de
riesgo más bajos posibles.

?Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las dimensiones
que se encuentren bajo esta categoría ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención para
prevenir efectos perjudiciales en la salud.

?Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación con respuestas de estrés alto
y por tanto, las dimensiones que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención en el marco de un
sistema de vigilancia epidemiológica.

?Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés. Por
consiguiente las dimensiones que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención inmediata en el
marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.

Página 2 de 3
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS DEL EVALUADOR

RECOMENDACIONES PARTICULARES

Fecha de elaboración del informe:


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Firma del evaluador:

Página 3 de 3
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Ejemplo diligenciamiento Anexo 2

FORMATO DE PROGRAMACIÓN DE OBSERVACIONES / ENTREVISTAS DE PUESTO DE TRABAJO

Nombre del puesto de trabajo analizado: Operador de línea 1 de producción

Nombre de la dependencia: Producción de galletas

Nombre de la empresa: Alimentos 123*

Nombre de la persona de contacto en la empresa: Juan López*

Cargo de la persona de contacto en la empresa: Coordinador de salud ocupacional

Nombre del evaluador: Fernando Medina*

Formación académica del evaluador: Psicólogo, especialista en Salud Ocupacional

NÚMERO DE
FECHA DÍA DE LA
OBSERVACIÓN/ HORA LUGAR NOMBRE DEL TRABAJADOR
(dd/mm/aaaa) SEMANA
ENTREVISTA

7:00 a 9:00 Línea 1 de producción


1 19/04/10 Lunes Dolores Gómez*, operadora de línea
a.m. de galletas

3:00 a 4:30 Línea 1 de producción José Díaz*, supervisor de la línea 1 de


2 21/04/10 Miércoles
p.m. de galletas producción

12:30 m a Línea 1 de producción


3 24/04/10 Sábado María Rodríguez*, operadora de línea
2:30 p.m. de galletas

* Nombres ficticios
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Ejemplo 3. Perfil de riesgo por condiciones y por dimensiÛn (Anexo 6).

PERFIL CONDICIONES VALOR TOTAL PERFIL DIMENSI”N

GUÕA PARA EL AN¡LISIS PSICOSOCIAL DE PUESTOS DE TRABAJO / MANUAL DEL USUARIO


CONDICI”N Valor total Sin riesgo o Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo DIMENSI”N Sin riesgo o Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
condiciÛn riesgo bajo medio alto muy alto (Σ condiciones) riesgo bajo medio alto muy alto
DIMENSI”N
despreciable despreciable

1. Ritmo de trabajo 7 0-3 4 5-6 7-8 9


acelerado o bajo
presiÛn de tiempo.

2. Imposibilidad de 8 0-3 4 5-6 7-8 9 15 0-5 6 - 10 11 - 17 18 - 22


Demandas 23 - 27
hacer pausas du-
cuantitativas
rante la jornada.

3. Tiempo adicional 0 0-3 4 5-6 7-8 9


para cumplir con el
trabajo asignado.
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FORMATO DE DATOS GENERALES
DE IDENTIFICACIÓN DE PUESTO DE TRABAJO

Fecha de recolección de la información:


dd mm aaaa

Fuentes de información consultada:

a. Nombre del puesto de trabajo:

b. Nombre del área a la que pertenece el puesto:

c. Ubicación del puesto de trabajo en el organigrama del área:

d. Cargo del jefe inmediato:

e. Número de personas que supervisa el puesto


bajo análisis y nombres de los cargos de estas
personas:

f. Ubicación física del puesto de


trabajo:

g. Número de personas que


ocupan el puesto bajo análisis:

h. Objetivos de trabajo del


puesto o principales resultados
que se esperan de quien lo
ocupe :
i. Funciones asignadas al puesto de trabajo (describir las funciones asignadas al puesto e
indicar los días y horarios en que se realizan).

j. Principales responsabilidades asignadas al puesto de trabajo (bienes de elevada cuantía,


personas a cargo, resultados de toda un área de trabajo, seguridad, vida o salud de otras
personas, información confidencial).

k. Formación académica
requerida para desempeñar el
puesto:

l. Experiencia requerida para desempeñar el puesto


Área de experiencia Tiempo de experiencia
m. El trabajo realizado en este puesto, ¿varía por algunas condiciones especiales? (p. ej.:
cierre de mes, mantenimientos, auditorías, proyectos especiales, licitaciones, etc.) Describa la
condición especial y los días u horas que dura esta condición.(Ver el término variación en el
glosario)

n. Duración habitual de la jornada laboral diaria (en horas) establecida por la empresa y
pausas de la jornada (almuerzo y otras pausas):

o. Comentarios o información adicional:


ANEXO 2
Formato de programación de observación / entrevista de
puesto de trabajo
FORMATO DE PROGRAMACIÓN DE OBSERVACIONES / ENTREVISTAS DE PUESTO DE TRABAJO

Nombre del puesto de trabajo analizado:

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

Nombre de la persona de contacto en la empresa:

Cargo de la persona de contacto en la empresa:

Nombre del evaluador:

Formación académica del evaluador:

NÚMERO DE
FECHA DÍA DE LA
OBSERVACIÓN/ HORA LUGAR NOMBRE DEL TRABAJADOR
(dd/mm/aaaa) SEMANA
ENTREVISTA

3
ANEXO 3
Guías específicas, por dimensiones, para hacer análisis
psicosocial de puestos de trabajo
Cuadro 1. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas
cuantitativas.

DEMANDAS CUANTITATIVAS

Se refiere a exigencias relativas a la cantidad de trabajo que se debe ejecutar en relación con el tiempo disponible para hacerlo.

DEFINICIÓN Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando el tiempo del que se dispone para ejecutar el trabajo es insuficiente en
comparación al volumen de tareas que deben realizarse, por lo tanto se requiere trabajar a un ritmo muy rápido (bajo presión de
tiempo); se limita el tiempo para realizar pausas para descansar o se requiere de tiempo adicional para cumplir con los resultados
esperados

INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN


INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición
El experto deberá
indagar la
El trabajador debe:
información que le
Condición 1. Esta condición considera la velocidad en - Trabajar rápidamente para
permita
Ritmo de la que el trabajador realiza sus tareas. lograr todas las tareas que tiene
documentar la
trabajo Laborar a un ritmo acelerado con el fin a su cargo o para alcanzar El experto deberá
cantidad de horas
acelerado o de cumplir con la cantidad de trabajo metas de producción. indagar la
de la jornada en
bajo presión asignado se constituye en un factor de - Trabajar sin parar por la El experto deberá información que le
que se presenta la
de tiempo. riesgo. cantidad de tareas que debe indagar la permita
exposición a la
cumplir. información que le documentar los
condición de
permita efectos más
riesgo.
documentar la probables en
El experto deberá
Esta condición examina la posibilidad cantidad de días al términos de
indagar la
que tiene un individuo de detener su mes en que se enfermedad y
información que le
actividad laboral para tomar un descanso presenta la afectaciones
permita
Condición 2: o hacer una pausa, dependiendo de la exposición a la negativas en la
documentar la
Imposibilidad cantidad de trabajo que tiene que hacer. La cantidad de trabajo no permite condición de vida laboral y
cantidad de horas
de hacer Esta condición, al ser inexistente puede al individuo tomar pausas para riesgo. familiar del
de la jornada que
pausas afectar el desempeño laboral u ocasionar descansar (diferentes a la del trabajador
debe trabajar sin
durante la sensación de fatiga o cansancio. Dichas almuerzo). expuesto.
hacer pausas
jornada. pausas pueden ser formales
debido a la
(establecidas por la empresa) o
cantidad de trabajo
informales (aquellas que el trabajador
que tiene
puede tomar de forma autónoma).
asignado.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición
El experto deberá El experto deberá
indagar la indagar la
El experto deberá información que le información que le
indagar la permita permita
Esta condición considera la cantidad de
información que le documentar la documentar los
Condición 3. tiempo que un trabajador debe invertir El trabajador labora bajo
permita cantidad de horas efectos más
Tiempo para realizar todas las actividades que condiciones en las que:
documentar la de la jornada que probables en
adicional para tiene asignadas. Trabajar tiempo - Le falta tiempo para hacer todo
cantidad de días al le faltan para términos de
cumplir con el adicional al de la jornada establecida el trabajo que tiene asignado.
mes en que se realizar el trabajo enfermedad y
trabajo para lograr cumplir con el trabajo - Debe quedarse tiempo adicional
presenta la que tiene asignado afectaciones
asignado. asignado se constituye en un factor de para terminar su trabajo.
exposición a la diariamente o que negativas en la
riesgo.
condición de debe extender su vida laboral y
riesgo jornada para familiar del
finalizar sus trabajador
tareas. expuesto.

Algunas situaciones que pueden generar ritmo de trabajo acelerado son • Atención en servicios de urgencias.
por ejemplo: • Trabajar bajo ritmo impuesto por una máquina o clientes.
• Horas pico de atención o producción.
ORIENTACIONES • Entrega de resultados en fechas de cierre. Algunos comportamientos que evidencian presencia de ritmo
ADICIONALES • Cumplimiento de requerimientos urgentes. acelerado son:
• Alto número de unidades para revisar en una línea de producción. • Trabajar sin parar.
• Ejecutar la tarea a una velocidad alta.
Cuadro 2. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas de carga mental.

DEMANDAS DE CARGA MENTAL

Se refieren a las demandas de procesamiento de información que implica la tarea y que involucran procesos mentales de atención y análisis
para la toma de decisiones y la solución de problemas.
La carga mental está determinada por las características de la información (cantidad, complejidad y detalle) y los tiempos de que se dispone
para procesarla.
DEFINICIÓN
Esta demanda se comporta como factor de riesgo cuando están presentes una o varias de las siguientes condiciones:
La tarea exige un importante esfuerzo de memoria, atención o concentración sobre estímulos o información detallada o que puede provenir
de diversas fuentes.
La información es excesiva o compleja para realizar el trabajo, o debe utilizarse de manera simultánea o bajo presión de tiempo.

INDICADORES PARA INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN DE LA


IDENTIFICAR LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO PRESENCIA DE
Frecuencia de Tiempo de
CONDICIONES DE Intensidad
presentación exposición
RIESGO
Esta condición considera si el trabajador
realiza un esfuerzo mental importante de
memoria, atención o concentración para
El experto deberá
el desarrollo de sus actividades. El trabajador debe realizar
indagar la
actividades o tareas bajo El experto deberá El experto deberá
información que le
Dicho esfuerzo mental se puede ver condiciones en las que: indagar la indagar la
permita documentar
Condición 4: reflejado entre otros aspectos en: - Debe permanecer información que le información que le
los efectos más
Esfuerzo de atención o concentración sostenida en el concentrado por largos permita documentar permita documentar
probables en
memoria, tiempo, mayor esfuerzo para retomar la periodos de tiempo en su la cantidad de días al la cantidad de horas
términos de
atención o tarea luego de una interrupción, trabajo mes en los que se de la jornada en que
enfermedad y
concentración. presencia de otros estímulos que se - Podría ocurrir un grave presenta la se presenta la
afectaciones
constituyen en fuente de errores o que error si se desconcentra exposición a la exposición a la
negativas en la vida
afectan la concentración requerida para - Debe memorizar mucha condición de riesgo. condición de riesgo.
laboral y familiar del
el trabajo, alta posibilidad de cometer información en su trabajo
trabajador expuesto.
graves errores si el trabajador se
desconcentra o desatiende su trabajo
por unos minutos o segundos.
INDICADORES PARA INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN DE LA
IDENTIFICAR LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO PRESENCIA DE
Frecuencia de Tiempo de
CONDICIONES DE Intensidad
presentación exposición
RIESGO
El trabajador debe realizar
Condición 5: Esta condición considera si el trabajador
actividades o tareas que le
La tarea exige debe realizar un esfuerzo mental
exigen:
altos niveles importante para atender información
- Esforzarse por atender
de detalle o detallada o debe manipular con
pequeños detalles.
precisión precisión materiales, equipos o
- Manipular objetos o
(visual o herramientas para el desarrollo de sus
herramientas de mucha
manual). actividades.
precisión.

El trabajador debe realizar


Condición 6:
actividades o tareas que le
Uso de
Esta condición evalúa si el trabajador exigen:
elevada
debe realizar un esfuerzo mental - Usar mucha información El experto deberá
cantidad de
importante derivado del uso de mucha (por ejemplo, datos, indagar la
información
información en poco tiempo. números, códigos, El experto deberá información que le
bajo presión El experto deberá
palabras, textos) en poco indagar la permita documentar
de tiempo. indagar la
tiempo o rápidamente. información que le los efectos más
información que le permita documentar probables en
El trabajador debe realizar permita documentar la cantidad de horas términos de
actividades o tareas que le la cantidad de días al de la jornada, en que enfermedad y
Condición 7: mes en que se
Esta condición considera si el trabajador exigen: se presenta la afectaciones
Uso presenta la
debe realizar un esfuerzo mental - Prestar atención al exposición a la negativas en la vida
simultáneo de exposición a la
importante derivado del uso simultáneo mismo tiempo a condición de riesgo. laboral y familiar del
elevada condición de riesgo.
de mucha información proveniente de diferentes tipos de trabajador expuesto.
cantidad de
diferentes fuentes. información (por ejemplo
información.
datos, números, códigos,
palabras, textos).

El trabajador debe realizar


Esta condición considera si el trabajador
Condición 8: actividades o tareas que le
debe realizar un esfuerzo mental
La información exigen:
importante derivado del uso de
necesaria para - Esforzarse por el uso de:
información compleja (fórmulas, idiomas
realizar el fórmulas, idiomas
foráneos, decodificación y recodificación
trabajo es foráneos, códigos,
de datos, interpretación de números o
compleja. información estadística,
códigos, etc.)
etc.
Algunas tareas que pueden representar sobrecarga mental derivada de elevada atención y concentración son:

• Control de tráfico aéreo.


• Atención personal y telefónica de clientes y elaboración simultánea de informes de tipo contable.
• Clasificación de productos que son movilizados mediante una banda transportadora de acuerdo con ciertos estándares de calidad.

Algunas tareas que pueden generar sobrecarga mental son:


• Emplear mucha información para ejecutar una tarea.
• Preparar informes contables o financieros.
• Manipular elementos o piezas pequeñas (chips electrónicos,
• Utilizar máquinas de precisión.
agujas, muestras microbiológicas, etc.).
• Trabajar con piezas pequeñas.
• Operar equipos o herramientas de precisión (pinzas,
• Realizar control de calidad de productos o servicios.
herramientas de corte, bisturí, tijeras, láser, cautín de lápiz, etc.).
• Manejar de forma minuciosa datos o cifras.
• Analizar información bajo presión de tiempo.
• Atender trabajos con tableros o comandos de controles.
• Atender de forma simultánea a estímulos de diversa naturaleza
• Atender de forma simultánea diferentes fuentes de información.
(alarmas visuales o auditivas, tableros de datos, etc.).
ORIENTACIONES • Ejecutar cálculos.
• Tomar decisiones rápidamente.
ADICIONALES • Atender detalles (cifras específicas, pequeños fragmentos de un
• Resolver problemas difíciles en corto tiempo.
equipo, detalles de un proceso).

Algunas ocupaciones que pueden presentar elevados niveles de


carga mental son:
• Pilotos, copilotos, capitanes de embarcaciones, maquinistas,
• Controlador de tráfico aéreo
conductores de automóviles, montacargas, etc.
• Cirujanos e instrumentadores quirúrgicos
• Perforadores
• Odontólogos
• Soldadores
• Microbiólogos
• Actuarios
• Bacteriólogos
• Digitadores
• Operadores de salas de control de procesos
• Auditores
• Instrumentistas
• Programadores de software
• Traductores simultáneos
• Joyeros, relojeros
• Revisores/editores de textos
• Técnicos de laboratorio (clínico, químico)
• Contadores u ocupaciones financieras
• Técnicos eléctricos, electrónicos o de mantenimiento
• Negociadores (mesas de dinero)
• Físicos y matemáticos
• Investigadores y detectives
Cuadro 3. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas
emocionales.

DEMANDAS EMOCIONALES

Son las demandas derivadas de situaciones afectivas y emocionales propias del contenido de la tarea que tienen el potencial de interferir
con los sentimientos y emociones del trabajador. La exposición a las exigencias emocionales demandan del trabajador habilidades para:

a) Entender las situaciones y sentimientos de otras personas.


b) Ejercer autocontrol de las emociones y sentimientos propios, con el fin de no afectar .el desempeño de la labor.

DEFINICIÓN Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando el trabajador:

Se expone a los sentimientos, emociones y trato negativo de otras personas en su trabajo.


Se encuentra expuesto a situaciones emocionalmente devastadoras.
Debe esconder sus emociones o sentimientos con el fin de no afectar el desempeño de la labor.

INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN


INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición
El experto deberá
indagar la
El experto deberá El experto deberá información que le
Esta condición considera, si en virtud indagar la indagar la permita
El trabajo le exige al individuo:
Condición 9: de su trabajo, un individuo se expone información que le información que le documentar los
- Atender personas tristes,
Exposición a al estado emocional alterado (tristeza, permita permita efectos más
enojadas, irritables, agresivas.
sentimientos, irritabilidad, agresividad) de sus documentar la documentar la probables en
- Enfrentar un trato hostil o
emociones y trato clientes o usuarios (personas a las cantidad de días al cantidad de horas términos de
agresivo de parte de las
negativo de que brinda servicio). Esto puede mes en que se de la jornada en enfermedad y
personas a quienes se brinda
usuarios o ocasionar que estas emociones sean presenta la que se presenta la afectaciones
un servicio (agresiones
clientes. trasferidas al trabajador o que éste exposición a la exposición a la negativas en la
verbales o físicas).
sea maltratado o agredido. condición de condición de vida laboral y
riesgo. riesgo. familiar del
trabajador
expuesto.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición

Esta condición considera si en virtud


de su trabajo, un individuo se expone El trabajo le exige al individuo:
Condición 10:
a situaciones emocionalmente atender situaciones difíciles o El experto deberá
Exposición a
devastadoras como pobreza extrema, dolorosas (por ejemplo, personas indagar la
situaciones
violencia, desastres, amenaza a su enfermas, desplazadas, heridas, El experto deberá El experto deberá información que le
emocionalmente
integridad o a la integridad de otros, muertes, desastres naturales, indagar la indagar la permita
devastadoras.
contacto directo con heridos o víctimas de violencia social, etc.). información que le información que le documentar los
muertos, etc. permita permita efectos más
documentar la documentar la probables en
cantidad de días al cantidad de horas términos de
El trabajador debe ocultar o simular
mes en que se de la jornada en enfermedad y
emociones o sentimientos para
presenta la que se presenta la afectaciones
realizar sus actividades laborales.
El trabajo le exige al individuo: exposición a la exposición a la negativas en la
Condición 11: - Ocultar sus opiniones y condición de condición de vida laboral y
Esta condición considera si en virtud
Ocultar o simular emociones. riesgo. riesgo. familiar del
de su trabajo un individuo debe
emociones o - Demostrar emociones trabajador
ocultar sus emociones o demostrar
sentimientos. diferentes a las que realmente expuesto.
emociones diferentes a las que
siente.
experimenta con el fin de evitar que
su imagen o la de la organización se
vean afectadas.
Algunas situaciones que pueden generar demandas emocionales son:

• Atención de personas enfermas. • Atención de población infantil o adultos mayores.


• Atención de personas discapacitadas o en condición de • Atención de personas irritadas, enojadas o tristes.
vulnerabilidad (pobreza, desplazamiento, víctimas de desastres • Atención de personas agresivas o con problemas.
naturales, terrorismo o accidentes, violencia familiar o social). • Levantamiento de cadáveres.
• Atención de personas que atraviesan por procesos de duelo.

Algunos comportamientos de los clientes o usuarios que generan demandas emocionales son:

• Llorar, quejarse o lamentarse debido a la situación que están


• Amenazar al trabajador.
experimentando.
• Gesticular denotando agresividad.
• Levantar la voz, usar palabras o expresiones que descalifican,
• Golpear o lanzar objetos al trabajador.
critican o insultan al trabajador.
Algunas ocupaciones que pueden presentar elevados niveles de carga emocional son:
• Abogados
ORIENTACIONES • Personal de servicios de salud
• Trabajadores sociales
ADICIONALES • Recepcionistas
• Psicólogos
• Vendedores y asesores comerciales
• Conductores de servicio público
• Meseros
• Forenses
• Operadores de call center
• Personal que trabaja en comisarías de familia
• Profesores y auxiliares educativos (jardín infantil, primaria,
• Cajeros
bachillerato, universitarios)
• Personal de cobranza y cartera
• Bomberos
• Auditores
• Policías
• Madres comunitarias
• Fiscales
• Vigilantes

Algunos contextos laborales en los que se pueden presentar demandas emocionales son:

• Comisarías de familia • Secretarías de Integración Social


• Cruz Roja • Cárceles
• DEPAE • Centros zonales del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
• Fiscalía, Dijín, Sijín (ICBF)
• Líneas de atención de emergencias • Defensa Civil
Cuadro 4. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las exigencias de responsabilidad del cargo.

EXIGENCIAS DE RESPONSABILIDAD DEL CARGO

La responsabilidad en el trabajo hace alusión al conjunto de obligaciones implícitas en el desempeño de un cargo. Se habla de
responsabilidad directa cuando los resultados de la gestión de un cargo no pueden ser transferidos a otras personas. Adicionalmente, los
resultados frente a tales responsabilidades están determinados por diversos factores y circunstancias, algunas bajo el control y otras fuera
del control del trabajador.

En este tipo de demandas se indaga si el cargo debe responder directamente por dinero, bienes de elevada cuantía, por la vida, salud y
DEFINICIÓN
seguridad de otras personas, por dirección o supervisión de otros trabajadores, por información confidencial y resultados de un área.

Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando: el trabajador deber asumir directamente la responsabilidad de los resultados
de su área o sección de trabajo; supervisar personal, y manejar dinero o bienes de alto valor de la empresa, información confidencial y
seguridad o salud de otras personas, que exige del trabajador un esfuerzo importante para mantener el control, habida cuenta del impacto
de estas condiciones y de los diversos factores que las determinan.

Antes de preguntar por los criterios de valoración, se debe indagar si la responsabilidad por dinero, bienes de elevada cuantía, la vida, salud
y seguridad de otras personas, dirección o supervisión de otros trabajadores, información confidencial y resultados de un área es algo
ocasional o permanente.

NOTA En caso de que sea permanente, se obvian las preguntas de frecuencia de presentación y tiempo de exposición, y se asigna una valoración
de 3 a estos criterios y sólo se indaga por la intensidad.

SI la responsabilidad es ocasional, se pregunta por los tres criterios de valoración y se asignan puntajes de acuerdo a las respuestas dadas
por entrevistados.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición
El puesto que ocupa el trabajador
responde directamente por la vida,
salud o seguridad de otras personas.
Condición 12:
Responsabilidad El puesto de trabajo tiene la
Esta condición indaga si las
directa por la directa responsabilidad por la
actividades que se desarrollan en el
vida, salud o vida, salud o seguridad de otras
puesto pueden tener un impacto
seguridad de personas.
directo sobre la protección de la vida,
otras personas.
el cuidado de la salud o la seguridad
(física u ocupacional) de otras El experto deberá
personas. indagar la
El experto deberá
El experto deberá información que le
indagar la
El puesto de trabajo tiene la indagar la permita
información que le
responsabilidad de: información que le documentar los
Condición 13: permita
- Dirigir a otras personas. permita efectos más
Responsabilidad Esta condición indaga si el puesto documentar la
- Ser jefe de otras personas. documentar la probables en
directa por tiene bajo su directa responsabilidad cantidad de horas
- Tener personal a cargo. cantidad de días al términos de
supervisión de la jefatura de otras personas. del día o jornada
- Responder por el desempeño mes en que se enfermedad y
personal. en que se
y resultados de otros presenta la afectaciones
presenta la
trabajadores. exposición a la negativas en la
exposición a la
condición de vida laboral y
condición de
riesgo. familiar del
riesgo.
trabajador
expuesto.

Condición 14:
Esta condición indaga si en el puesto El puesto de trabajo es
Responsabilidad
que ocupa una persona está la directamente responsable de los
directa por
responsabilidad final de alcanzar los resultados de toda su área de
resultados del
resultados generales de un área. trabajo.
área de trabajo.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición

El puesto de trabajo debe


Esta condición indaga si el puesto
responder por bienes:
debe responder de manera directa
- De elevada cuantía
Condición 15: por bienes de alto costo, de gran
- De gran importancia para el
Responsabilidad importancia para el desarrollo de las
desarrollo del trabajo.
directa por bienes actividades de la organización o por
- Cuya pérdida o deterioro
de elevada bienes cuyo daño, deterioro o
afecta de forma significativa la
cuantía. extravío pueden generar una pérdida
producción, servicio,
cuantiosa de dinero o de prestigio a la
presupuesto o prestigio de la
empresa.
empresa.
El experto deberá
indagar la
El experto deberá
El experto deberá información que le
indagar la
indagar la permita
información que le
Esta condición indaga si el puesto información que le documentar los
permita
Condición 16: que ocupa una persona tiene la permita efectos más
documentar la
Responsabilidad responsabilidad directa de dinero de El puesto de trabajo debe documentar la probables en
cantidad de horas
directa por dinero la empresa, bien sea en efectivo, responder por dinero de la cantidad de días al términos de
del día o jornada,
de la bonos, cheques, dinero electrónico, empresa. mes en que se enfermedad y
en que se
organización. títulos valores, acciones, presenta la afectaciones
presenta la
transacciones, presupuestos, etc. exposición a la negativas en la
exposición a la
condición de vida laboral y
condición de
riesgo. familiar del
riesgo.
trabajador
expuesto.
Esta condición indaga si el puesto
que ocupa una persona tiene la
responsabilidad directa de manejo de
Condición 17: información confidencial de la
El puesto de trabajo responde
Responsabilidad empresa, clientes o proveedores
directamente por el manejo,
directa por (decisiones de la empresa, aspectos
archivo o resguardo de
información económicos o de seguridad que
información confidencial.
confidencial. afecten personas, empresas o
gremios, datos de salud de otras
personas, datos financieros de la
empresa, etc.).
Algunas asignaciones que presentan responsabilidad directa por Algunas asignaciones que presentan responsabilidad directa por
la vida, salud o seguridad de otras personas son: atención a otras personas son:

• Personal de salud dedicado a la prestación de servicios • Personal que atiende servicios de salud.
asistenciales (médicos, enfermeras, fisioterapeutas, paramédicos, • Recepcionistas.
psicólogos, etc.). • Abogados.
• Guardias de seguridad y escoltas. • Operadores de call center.
• Jefes de áreas de salud ocupacional, seguridad industrial o • Profesores (jardín infantil, primaria, bachillerato, universitarios)
seguridad física. • Bomberos.
• Bomberos. • Policías.
• Pilotos, copilotos, capitanes de embarcaciones, maquinistas, • Trabajadores sociales.
conductores de automóviles. • Psicólogos.
• Controladores de tráfico aéreo. • Conductores de servicio público.
• Fuerzas militares (Policía, Ejército, etc.). • Personal que trabaja en comisarías de familia.
• Operador de equipo pesado. • Cajeros.
• Jefe de alimentos o de cocina. • Personal de cobranza y cartera.
• Auxiliares de vuelo.

Algunas ocupaciones que presentan responsabilidad directa por Algunas ocupaciones que presentan responsabilidad directa por
ORIENTACIONES resultados de un área son: dinero de la empresa:
ADICIONALES
• Presidentes, gerentes, directores. • Presidentes, gerentes.
• Supervisores o jefes de área (oficinas, producción, • Directores de áreas financieras y contables.
mantenimiento, comercial, asistencial, finanzas, gestión humana, • Jefes de nómina.
seguridad, salud ocupacional, etc.). • Jefes de suministros y materiales.
• Interventores. • Corredores de bolsa.
• Administradores de contratos o proyectos. • Negociadores (mesas de dinero).
• Coordinadores. • Contadores.
• Capataces. • Cajeros.
• Pilotos. • Transportadores de valores.
• Decanos, directores. • Aprobadores de gasto.

Algunas actividades que representan responsabilidad directa por


dinero de la empresa son:

• Control y aprobación de presupuestos y/o gastos. • Manejo de cajas registradoras, cajas de bancos, etc.
• Manejo de caja menor. • Transporte de dinero o valores.
• Negociación y aprobación de aumentos en nómina,
bonificaciones, etc.
Cuadro 5. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas
relacionadas con la consistencia del rol.

DEMANDAS RELACIONADAS CON LA CONSISTENCIA DEL ROL

Se refiere a la compatibilidad o consistencia entre las diversas exigencias relacionadas con los principios de eficiencia, calidad técnica y
ética propios del servicio o producto, que tiene un trabajador en el desempeño de su cargo.
DEFINICIÓN
Esta demanda se comporta como factor de riesgo cuando al trabajador se le presentan exigencias inconsistentes, contradictorias o
incompatibles durante el ejercicio de su puesto. Dichas exigencias pueden ir en contra de los principios éticos, técnicos o de calidad del
servicio o producto.

INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN


INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición

Esta condición indaga por la


contradicción a la que se ve expuesto
Condición 18:
el trabajador cuando en el El experto deberá
Falta de recursos En el puesto de trabajo faltan
desempeño de las actividades de su indagar la
o herramientas personas, materiales, equipos o
puesto se le exige laborar El experto deberá información que le
necesarios para herramientas necesarios para la
eficientemente y a la vez no le son El experto deberá indagar la permita
desarrollar el ejecución de las labores.
suministrados los recursos o indagar la información que documentar los
trabajo.
herramientas necesarios para el información que le le permita efectos más
desarrollo efectivo de sus tareas. permita documentar documentar la probables en
la cantidad de días cantidad de horas términos de
al mes en que se de la jornada en enfermedad y
Al trabajador se le hacen presenta la que se presenta afectaciones
Condición 19: Esta condición indaga si al trabajador exigencias que se contradicen exposición a la la exposición a la negativas en la
Órdenes le hacen solicitudes u órdenes entre sí (solicitudes opuestas o condición de riesgo. condición de vida laboral y
contradictorias contradictorias que pueden provenir discordantes, prioridades riesgo. familiar del
provenientes de de una o varias personas, durante la contradictorias que llegan de una trabajador
una o varias ejecución de sus actividades o más fuentes, solicitudes que expuesto.
personas. laborales. son contrarias a normas o
estándares preestablecidos, etc.).
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición

Al trabajador le solicitan hacer


Condición 20: cosas innecesarias o inútiles El experto deberá
Esta condición indaga si al trabajador
Solicitudes o (realizar tareas que generan indagar la
le hacen solicitudes u órdenes que no
requerimientos reprocesos que no aportan valor, El experto deberá información que le
son esenciales o necesarias para
innecesarios en el solicitudes que luego no El experto deberá indagar la permita
desarrollar sus tareas.
trabajo. representan utilidad en el trabajo, indagar la información que documentar los
etc.). información que le le permita efectos más
permita documentar documentar la probables en
la cantidad de días cantidad de horas términos de
Condición 21: al mes en que se de la jornada en enfermedad y
Solicitudes o presenta la que se presenta afectaciones
requerimientos Esta condición indaga si al trabajador exposición a la la exposición a la negativas en la
Al trabajador le solicitan hacer condición de riesgo. condición de vida laboral y
que van en contra le hacen solicitudes u órdenes que
cosas que van contra la ética, riesgo. familiar del
de los principios conllevan a que ignore principios
técnica, seguridad o calidad de su trabajador
éticos, técnicos o éticos, técnicos o de calidad propios
trabajo. expuesto.
de calidad del de su actividad laboral.
servicio o
producto.

Algunas situaciones que representan inconsistencias o conflicto de rol son:

• Dos figuras de autoridad le hacen al trabajador exigencias que son difíciles de combinar y que dificultan la realización de la labor.
ORIENTACIONES • Un trabajador de un área le solicita a otro que modifique información para mostrar cumplimiento de metas.
ADICIONALES • Instrucción que una figura de autoridad le da a un trabajador y que va en contra de los lineamientos establecidos por la empresa.
• Un supervisor pide al trabajador que omita o pase por alto una falla en un producto con el fin de despacharlo a tiempo.
• Una figura de autoridad solicita a un trabajador realizar una función con herramientas o recursos incompletos o insuficientes.
• La organización le exige al trabajador responder por asuntos sobre los cuales no le otorga autoridad suficiente para manejarlos.
Cuadro 6. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas ambientales y de esfuerzo físico.

DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO

Exigencias del ambiente de trabajo o de la tarea que demandan al individuo un esfuerzo físico o de adaptación importante.

Las exigencias del ambiente de trabajo son de tipo físico (ruido, iluminación, temperatura, ventilación), químico, biológico (virus, bacterias,
hongos o animales), de diseño del puesto de trabajo, de saneamiento (orden y aseo) y de seguridad industrial. Las exigencias de la tarea
DEFINICIÓN se refieren a las demandas de carga física.

Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando implican un esfuerzo físico o adaptativo en el trabajador, que genera
molestia, temor o afectan negativamente su desempeño. Las demandas ambientales y de esfuerzo físico que se evalúan a través de este
instrumento son valoradas mediante diez condiciones de riesgo.

INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN


INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición
El experto deberá
Presencia de ruido en el puesto de indagar la
trabajo que puede afectar El experto deberá información que le
negativamente a la persona o su El experto deberá indagar la permita
En el puesto de trabajo se
desempeño. indagar la información que documentar los
presentan condiciones de ruido
información que le le permita efectos más
que causan molestia, dificultan la
Condición 22: Esta condición indaga por la permita documentar documentar la probables en
realización de labores a los
Ruido que afecta presencia de ruido en el puesto de la cantidad de días cantidad de horas términos de
trabajadores, afectan su
negativamente. trabajo que genera efectos extra al mes en que se de la jornada en enfermedad y
concentración y comunicación, o
auditivos como dificultad en la presenta la que se presenta afectaciones
contribuyen a generar accidentes
atención y concentración, en la exposición a la la exposición a la negativas en la
o reprocesos.
comunicación verbal o irritabilidad, condición de riesgo. condición de vida laboral y
que conllevan a errores, accidentes, riesgo. familiar del
reprocesos, etc. trabajador
expuesto.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición
Condiciones de iluminación en el
puesto de trabajo que pueden afectar
negativamente a la persona o al
desarrollo de sus actividades.
En el puesto de trabajo se
presentan condiciones de
Condición 23: Esta condición indaga por la calidad
iluminación que causan
Iluminación que de la iluminación en el puesto de
sobreesfuerzo, fatiga visual,
afecta trabajo, que al ser inapropiada
incomodidad, disminución del
negativamente. (excesiva o insuficiente) genera
desempeño o dificultan la
sobreesfuerzo sensorial, fatiga visual,
realización de la tarea.
molestia, incomodidad, desagrado,
menor efectividad en el desarrollo de
la tarea, lo cual afecta el desempeño El experto deberá
del trabajador. indagar la
Condiciones de temperatura en el El experto deberá información que le
puesto de trabajo que pueden afectar El experto deberá indagar la permita
negativamente a la persona o su indagar la información que documentar los
desempeño. información que le le permita efectos más
En el puesto de trabajo se permita documentar documentar la probables en
Condición 24: presentan condiciones de la cantidad de días cantidad de horas términos de
Esta condición indaga por la
Temperatura que temperatura que causan molestia, al mes en que se de la jornada en enfermedad y
temperatura presente en el puesto de
afecta cansancio, fatiga, disminución del presenta la que se presenta afectaciones
trabajo, que al ser inapropiada
negativamente. desempeño o entorpecen la exposición a la la exposición a la negativas en la
(elevada o baja) genera fatiga,
realización del trabajo. condición de riesgo. condición de vida laboral y
cansancio, molestia, incomodidad,
desagrado o menor efectividad en el riesgo. familiar del
desarrollo de la tarea, lo cual afecta el trabajador
desempeño del trabajador. expuesto.
Condiciones de ventilación deficiente
en el puesto de trabajo que pueden
afectar negativamente a la persona o En el puesto de trabajo se
al desarrollo de sus actividades. presentan condiciones de
Condición 25:
ventilación que causan: molestia,
Condiciones de
Esta condición indaga por la calidad irritabilidad, disminución de
ventilación que
de ventilación en el puesto de trabajo, atención y concentración,
afectan
que al ser deficiente o excesiva disminución del desempeño o
negativamente.
dificulta la atención y concentración, entorpecen la realización del
genera irritabilidad, molestia, trabajo.
incomodidad o desagrado y afecta el
desempeño del trabajador.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición
La distribución y características del
puesto, los equipos o herramientas
de trabajo que influyen en la
comodidad del trabajador y en su
Condición 26: La distribución, ubicación o forma
desempeño.
Distribución y como está organizado el puesto
características del de trabajo causan al individuo:
Esta condición indaga por las
puesto, equipos o molestia, fatiga, sobreesfuerzos,
características ergonómicas del
herramientas que disminución del desempeño o
puesto, equipos y herramientas de
afectan dificultan la realización de la El experto deberá
trabajo, que al ser inapropiadas
negativamente. tarea. indagar la
ocasionan cansancio, fatiga,
sobreesfuerzos o incomodidad al El experto deberá información que le
trabajar, y afectan la ejecución de las El experto deberá indagar la permita
tareas. indagar la información que documentar los
información que le le permita efectos más
Las condiciones de orden y aseo del permita documentar documentar la probables en
lugar donde el individuo realiza su la cantidad de días cantidad de horas términos de
trabajo pueden afectar la comodidad al mes en que se de la jornada en enfermedad y
de la persona o su desempeño. presenta la que se presenta afectaciones
exposición a la la exposición a la negativas en la
Esta condición indaga por las condición de riesgo. condición de vida laboral y
Condición 27: características de saneamiento El puesto de trabajo presenta riesgo. familiar del
Condiciones de existentes en los lugares donde se condiciones deficientes de orden trabajador
orden y aseo que desarrolla el trabajo, que al ser o aseo que causan al individuo expuesto.
afectan desordenadas, descuidadas o molestia o afectan negativamente
negativamente. presentar una higiene deficiente el desempeño.
derivada de la inadecuada
disposición de desechos o falta de
aseo, ocasionan molestia o
desagrado en el trabajador y afectan
negativamente su desempeño
laboral.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición
Los titulares del puesto se sienten
preocupados por el efecto en su
salud que pueden tener los virus,
Condición 28: Esta condición indaga por la
bacterias, hongos o animales a
Preocupación por sensación de amenaza sobre la salud
los que se expone por causa de
exposición a que experimenta el trabajador al
su trabajo.
agentes exponerse a agentes biológicos como
biológicos en el virus, bacterias, hongos o animales, El experto deberá
Los titulares del puesto se sienten
puesto de trabajo. en el desarrollo de su labor. indagar la
amenazados por la exposición a
virus, bacterias, hongos o El experto deberá información que le
animales en su trabajo. El experto deberá indagar la permita
indagar la información que documentar los
Los titulares del puesto se sienten información que le le permita efectos más
preocupados por el efecto en su permita documentar documentar la probables en
Esta condición indaga por la
Condición 29: salud que pueden tener las la cantidad de días cantidad de horas términos de
sensación de amenaza que
Preocupación por sustancias químicas a las que se al mes en que se de la jornada en enfermedad y
experimenta el trabajador al
exposición a expone por causa de su trabajo. presenta la que se presenta afectaciones
exponerse a agentes químicos tales
agentes químicos exposición a la la exposición a la negativas en la
como polvos, humos, nieblas,
en el puesto de Los titulares del puesto se sienten condición de riesgo. condición de vida laboral y
solventes, líquidos, etc., en el
trabajo. amenazados por la exposición a riesgo. familiar del
desarrollo de su labor.
sustancias químicas en su trabajador
trabajo. expuesto.
Condición 30:
Preocupación por Esta condición indaga por la
Los titulares del puesto se sienten
sufrir un sensación de amenaza o
preocupados por la posibilidad de
accidente de preocupación que experimenta el
sufrir una lesión o accidente por
trabajo dada la individuo ante la posibilidad de sufrir
causa de su trabajo.
exposición a un accidente de trabajo.
peligros.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición
El esfuerzo físico proveniente de
exigencias de fuerza y movimiento
(levantamiento y transporte manual
de cargas), postura corporal dinámica
o estática (desplazamientos El experto deberá
frecuentes o posturas sedentes indagar la
mantenidas), etc., que impactan El experto deberá información que le
negativamente al trabajador o al El experto deberá indagar la permita
desarrollo de su trabajo. Durante la realización del trabajo, indagar la información que documentar los
Condición 31: el individuo debe realizar información que le le permita efectos más
Exigencias de Esta condición indaga por las movimientos o mantener posturas permita documentar documentar la probables en
esfuerzo físico exigencias derivadas del esfuerzo que generan sobreesfuerzos, la cantidad de días cantidad de horas términos de
que afectan físico involucrado en la ejecución de cansancio, malestar, afectan su al mes en que se de la jornada en enfermedad y
negativamente. una tarea, que son fuente de malestar desempeño o le dificultan la presenta la que se presenta afectaciones
en el trabajador, le generan realización del trabajo. exposición a la la exposición a la negativas en la
sensación de cansancio o afectan condición de riesgo. condición de vida laboral y
negativamente su desempeño. riesgo. familiar del
trabajador
La condición de riesgo psicosocial expuesto.
puede derivarse de sobreesfuerzos,
movimientos repetitivos, posturas
sostenidas (estáticas y dinámicas) sin
posibilidad de variación o descanso.

Algunas asignaciones que pueden presentar demandas ambientales con efectos psicosociales son:

• Trabajos en campos petroleros (altas temperaturas, ruido, vibración).


• Trabajos en cuartos fríos, en frigoríficos (bajas temperaturas).
• Trabajos en mataderos, en zonas endémicas, en servicios de salud (agentes biológicos).
• Trabajos en líneas de alta tensión, en espacios confinados, en manejo de explosivos (seguridad industrial).
• Trabajos con productos químicos (pinturas, solventes, grasas, etc.).
ORIENTACIONES
Algunas ocupaciones que pueden presentar altas demandas de esfuerzo físico son:
ADICIONALES
• Personal de salud que debe movilizar pacientes o transportar equipos de apoyo médico.
• Personal que manipula repetidamente herramientas o equipos de grandes dimensiones (uso de llaves de potencia en equipos de
perforación, uso de aplanadoras en obras civiles, etc.).
• Personal que debe desplazarse continuamente (mensajeros, recorredores, personal de servicios generales, etc.).
• Personal que debe ejecutar su trabajo de pie (médicos cirujanos, policías de tránsito, señaleros, etc.).
• Personal que debe ejecutar su trabajo en postura sedente prolongada (conductores de vehículos, digitadores, recepcionistas, cajeros,
etc.).
Cuadro 7. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas de la jornada de trabajo.

DEMANDAS DE LA JORNADA DE TRABAJO

Exigencias propias del tiempo de trabajo que se hacen al individuo en términos del horario de trabajo y días de descanso.
DEFINICIÓN
Las demandas de la jornada de trabajo se comportan como factor de riesgo cuando el individuo debe trabajar rotando por turnos, en turnos
nocturnos o en días adicionales a lo formalmente establecido para el puesto de trabajo.

INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN


INDICADORES PARA
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
presentación exposición
El experto deberá
indagar la
El experto deberá El experto deberá
información que le
indagar la indagar la
Esta condición indaga si el permita
información que le información que le
trabajador desarrolla su labor en documentar los
permita permita
horario nocturno. Cuando esta efectos más
El trabajo se desarrolla en turno documentar la documentar la
Condición 32: condición es frecuente puede probables en
nocturno o el horario de trabajo es cantidad de días al cantidad de horas
Trabajo en horario ocasionar sensación de fatiga o términos de
en la noche (según los criterios mes en que se de la jornada en
nocturno. cansancio en el trabajador, afectar enfermedad y
legales vigentes en Colombia). presenta la que se presenta la
su desempeño laboral y su relación afectaciones
exposición a la exposición a la
con el entorno extralaboral (familiar, negativas en la
condición de condición de
social y personal). vida laboral y
riesgo (trabajo en riesgo (trabajo en
familiar del
horario nocturno). horario nocturno).
trabajador
expuesto.
El experto deberá
El experto deberá
indagar la
indagar la
información que le
información que le
permita
Esta condición indaga sobre el permita
documentar la
número de días de trabajo continuo documentar los
cantidad de días al
que debe laborar un trabajador. La No aplica (este efectos más
Condición 33: En el puesto se debe trabajar mes en que se
carencia de descanso puede criterio no aplica probables en
Días de trabajo durante 7 o más días presenta la
ocasionar sensación de fatiga o en esta condición términos de
consecutivo sin consecutivos sin tomar un exposición a la
cansancio, afectar el desempeño para valorar el enfermedad y
descanso. descanso de por lo menos 24 condición de
laboral y la relación con el entorno riesgo) afectaciones
horas consecutivas riesgo (días de
extralaboral (familiar, social y negativas en la
trabajo
personal). vida laboral y
consecutivos sin
familiar del
posibilidad de
trabajador
tomar un día de
expuesto.
descanso)
Algunas situaciones que pueden presentar altas demandas de la jornada laboral son:

• Rotación por turnos diurno-nocturno, trabajo en horario nocturno o en jornadas prolongadas (personal asistencial de servicios de salud,
ORIENTACIONES
de seguridad física o vigilancia, personal de producción de empresas que trabajan 24 horas, los 7 días a la semana, personal del sector
ADICIONALES
floricultor durante temporadas de producción, panaderías, etc.).
• Limitación para tomar días de descanso en el mes (personal asistencial de servicios de salud, de seguridad física o vigilancia, personal
de producción de empresas que trabajan 24 horas, los 7 días a la semana, etc.).
ANEXO 4
Formato de registro de observación / entrevista
FORMATO DE REGISTRO DE OBSERVACIÓN / ENTREVISTA

Nombre del puesto de trabajo analizado:

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

o
Observación / entrevista N : Fecha de la observación / entrevista:
dd mm aaaa

Hora de inicio de la observación / AM Hora de finalización de la observación / AM


entrevista: PM entrevista: PM

Lugar específico de la observación / entrevista:

Tareas o actividades desarrolladas por el


trabajador durante la observación / entrevista:

Nombre del evaluador:


OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
Descripción de la condición psicosocial O E presentación exposición
Descripción Descripción Descripción

1. Ritmo de trabajo
acelerado o bajo
presión de tiempo
DEMANDAS CUANTITATIVAS

2. Imposibilidad de
hacer pausas
durante la jornada.

3. Tiempo adicional
para cumplir con el
trabajo asignado
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
Descripción de la condición psicosocial O E presentación exposición
Descripción Descripción Descripción

4. Exigencia de
memoria, atención
y concentración.
DEMANDAS DE CARGA MENTAL

5. Exigencia de
altos niveles de
detalle o precisión
(visual o manual).

6. Elevada cantidad
de información que
se usa bajo presión
de tiempo.

7. Elevada cantidad
de información que
se usa de forma
simultánea.

8. La información
necesaria para
realizar el trabajo
es compleja.
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
Descripción de la condición psicosocial O E presentación exposición
Descripción Descripción Descripción

9. Exposición a
sentimientos,
emociones y trato
negativo de
DEMANDAS EMOCIONALES

usuarios o clientes.

10. Exposición a
situaciones
emocionalmente
devastadoras.

11. Requerimiento
de ocultar o simular
emociones o
sentimientos.
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
Descripción de la condición psicosocial O E presentación exposición
Descripción Descripción Descripción

12. Responsabilidad
EXIGENCIAS DE RESPONSABILIDAD DEL CARGO

directa por la vida,


salud o seguridad de
otras personas.

13. Responsabilidad
directa por
supervisión de
personal.

14. Responsabilidad
directa por
resultados del área
de trabajo.

15. Responsabilidad
directa por bienes de
elevada cuantía.

16. Responsabilidad
directa por dinero de
la organización.

17. Responsabilidad
directa por
información
confidencial.
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
Descripción de la condición psicosocial O E presentación exposición
Descripción Descripción Descripción

18. Falta de
recursos, personas
o herramientas
necesarias para
desarrollar el
trabajo.
CONSISTENCIA DEL ROL

19. Órdenes
contradictorias
provenientes de
una o varias
personas.

20. Solicitudes o
requerimientos
innecesarios en el
trabajo.

21. Solicitudes o
requerimientos que
van en contra de
los principios
éticos, técnicos, de
seguridad o de
calidad del servicio
o producto.
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
Descripción de la condición psicosocial O E presentación exposición
Descripción Descripción Descripción
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO

22. Ruido que


afecta
negativamente.

23. Iluminación que


afecta
negativamente.

24. Temperatura
que afecta
negativamente.

25. Condiciones de
ventilación que
afectan
negativamente.

26. Distribución y
características del
puesto, equipos o
herramientas que
afectan
negativamente.
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
Descripción de la condición psicosocial O E presentación exposición
Descripción Descripción Descripción
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO

27. Condiciones de
orden y aseo que
afectan
negativamente.

28. Preocupación
por exposición a
agentes biológicos
en el puesto de
(continuación)

trabajo.

29. Preocupación
por exposición a
agentes químicos
en el puesto de
trabajo.

30. Preocupación
ante la probabilidad
de sufrir un
accidente de
trabajo.

31. Exigencias de
esfuerzo físico que
afectan
negativamente.
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Intensidad
Descripción de la condición psicosocial O E presentación exposición
Descripción Descripción Descripción
DEMANDAS DE LA JORNADA DE TRABAJO

32. Trabajo en
horario nocturno.

33. Días de trabajo


consecutivos sin NO APLICA
descanso.
ANEXO 5
Formato de consolidación de hallazgos
FORMATO DE CONSOLIDACIÓN DE HALLAZGOS

DATOS DEL PUESTO ANALIZADO

Nombre del puesto de trabajo analizado:

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):

Profesión:

Postgrado:

No Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud ocupacional*:

Fecha de expedición de la licencia en salud


ocupacional*:
* Todo informe de consolidación de hallazgos que carezca de estos datos no será válido.

Fecha de consolidación de hallazgos:


dd mm aaaa
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Descripción de la Intensidad Valor Fuentes de
presentación exposición
condición psicosocial Total información
Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor

1. Ritmo de
trabajo
acelerado o
bajo presión
de tiempo
DEMANDAS CUANTITATIVAS

2.
Imposibilidad
de hacer
pausas
durante la
jornada.

3. Tiempo
adicional para
cumplir con el
trabajo
asignado
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Descripción de la Intensidad Valor Fuentes de
presentación exposición
condición psicosocial Total información
Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor

4. Exigencia
de memoria,
atención y
concentración.
DEMANDAS DE CARGA MENTAL

5. Exigencia
de altos
niveles de
detalle o
precisión
(visual o
manual).
6. Elevada
cantidad de
información
que se usa
bajo presión
de tiempo.
7. Elevada
cantidad de
información
que se usa de
forma
simultánea.
8. La
información
necesaria para
realizar el
trabajo es
compleja.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Descripción de la Intensidad Valor Fuentes de
presentación exposición
condición psicosocial Total información
Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor

9. Exposición a
sentimientos,
emociones y
trato negativo
de usuarios o
DEMANDAS EMOCIONALES

clientes.

10. Exposición a
situaciones
emocionalmente
devastadoras.

11.
Requerimiento
de ocultar o
simular
emociones o
sentimientos.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Descripción de la Intensidad Valor Fuentes de
presentación exposición
condición psicosocial Total información
Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor
12.
Responsabilidad
EXIGENCIAS DE RESPONSABILIDAD DEL CARGO

directa por la
vida, salud o
seguridad de
otras personas.
13.
Responsabilidad
directa por
supervisión de
personal.
14.
Responsabilidad
directa por
resultados del
área de trabajo.
15.
Responsabilidad
directa por
bienes de
elevada cuantía.
16.
Responsabilidad
directa por
dinero de la
organización.
17.
Responsabilidad
directa por
información
confidencial.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Descripción de la Intensidad Valor Fuentes de
presentación exposición
condición psicosocial Total información
Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor
18. Falta de
recursos,
personas o
herramientas
necesarias
para
desarrollar el
trabajo.
19. Órdenes
CONSISTENCIA DE ROL

contradictorias
provenientes
de una o
varias
personas.
20. Solicitudes
o
requerimientos
innecesarios
en el trabajo.
21. Solicitudes
o
requerimientos
que van en
contra de los
principios
éticos,
técnicos, de
seguridad o de
calidad del
servicio o
producto.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Descripción de la Intensidad Valor Fuentes de
presentación exposición
condición psicosocial Total información
Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO

22. Ruido que


afecta
negativamente.

23. Iluminación
que afecta
negativamente.

24.
Temperatura
que afecta
negativamente.

25.
Condiciones
de ventilación
que afectan
negativamente.

26.
Distribución y
características
del puesto,
equipos o
herramientas
que afectan
negativamente.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Descripción de la Intensidad Valor Fuentes de
presentación exposición
condición psicosocial Total información
Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor
27. Condiciones
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO

de orden y aseo
que afectan
negativamente.
28.
Preocupación
por exposición a
agentes
biológicos en el
puesto de
(continuación)

trabajo.
29.
Preocupación
por exposición a
agentes
químicos en el
puesto de
trabajo.
30.
Preocupación
ante la
probabilidad de
sufrir un
accidente de
trabajo.
31. Exigencias
de esfuerzo
físico que
afectan
negativamente.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIÓN Frecuencia de Tiempo de
Descripción de la Intensidad Valor Fuentes de
presentación exposición
condición psicosocial Total información
Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor
DEMANDAS DE LA JORNADADE TRABAJO

32. Trabajo en
horario
nocturno.

33. Días de
trabajo
NO APLICA
consecutivos
sin descanso.
ANEXO 6
Formato de perfil de riesgo del análisis psicosocial de puesto de
trabajo
PERFIL DE RIESGO DEL ANÁLISIS PSICOSOCIAL DE PUESTOS DE TRABAJO

DATOS DEL PUESTO ANALIZADO

Nombre del puesto de trabajo analizado:

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):

Profesión:

Postgrado:

No Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud ocupacional*:

Fecha de expedición de la licencia en salud


ocupacional*:
* Todo perfil de riesgo que carezca de estos datos no será válido.

Fecha de elaboración del perfil:


dd mm aaaa
PERFIL CONDICIONES VALOR PERFIL DIMENSIÓN
TOTAL
DIMENSIÓN CONDICIÓN Valor total
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo DIMENSIÓN riesgo
condición bajo medio alto muy alto bajo medio alto muy alto
despreciable ( ∑condiciones) despreciable
1. Ritmo de
trabajo acelerado
o bajo presión de 0-3 4 5-6 7-8 9
tiempo.
2. Imposibilidad
Demandas de hacer pausas
cuantitativas durante la 0-3 4 5-6 7-8 9 0-5 6 - 10 11 - 17 18 - 22 23 - 27
jornada.
3. Tiempo
adicional para
cumplir con el 0-3 4 5-6 7-8 9
trabajo asignado.
4. Esfuerzo de
memoria,
atención y 0-3 4 5-6 7-8 9
concentración.
5. La tarea exige
altos niveles de
detalle o 0-3 4 5-6 7-8 9
precisión (visual
o manual).
6. Elevada
cantidad de
Demandas de información,
carga mental
usada de forma 0-3 4 5-6 7-8 9 0-9 10 - 18 19 - 27 28 - 36 37 - 45
simultánea o bajo
presión de
tiempo.
7. Elevada
cantidad de
información, 0-3 4 5-6 7-8 9
usada de forma
simultánea.
8. La información
necesaria para
realizar el trabajo 0-3 4 5-6 7-8 9
es compleja.
PERFIL CONDICIONES VALOR PERFIL DIMENSIÓN
TOTAL
DIMENSIÓN CONDICIÓN Valor total
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo DIMENSIÓN riesgo
condición bajo medio alto muy alto bajo medio alto muy alto
despreciable ( ∑condiciones) despreciable
9. Exposición a
sentimientos,
emociones y trato
negativo de 0-3 4 5-6 7-8 9
usuarios o
clientes.
Demandas 10. Exposición a
emocionales situaciones 0-5 6 - 10 11 - 17 18 - 22 23 - 27
emocionalmente 0-3 4 5-6 7-8 9
devastadoras.
11. Ocultar o
simular
emociones o 0-3 4 5-6 7-8 9
sentimientos.
12.
Responsabilidad
directa por la
vida, salud o 0-3 4 5-6 7-8 9
seguridad de
otras personas.
13.
Responsabilidad
directa por 0-3 4 5-6 7-8 9
supervisión de
personal.
14.
Responsabilidad
directa por 0-3 4 5-6 7-8 9
Exigencias de resultados del
responsabili- área de trabajo. 0 - 10 11 - 20 21 - 34 35 - 44 45 - 54
dad del cargo 15.
Responsabilidad
directa por bienes 0-3 4 5-6 7-8 9
de elevada
cuantía.
16.
Responsabilidad
directa por dinero 0-3 4 5-6 7-8 9
de la
organización.
17.
Responsabilidad
directa por 0-3 4 5-6 7-8 9
información
confidencial.
PERFIL CONDICIONES VALOR PERFIL DIMENSIÓN
TOTAL
DIMENSIÓN CONDICIÓN Valor total
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo DIMENSIÓN riesgo
condición bajo medio alto muy alto bajo medio alto muy alto
despreciable ( ∑condiciones) despreciable
18. Falta de
recursos,
personal o
herramientas 0-3 4 5-6 7-8 9
necesarios para
desarrollar el
trabajo.
19. Órdenes
contradictorias
provenientes de 0-3 4 5-6 7-8 9
una o varias
Consistencia personas.
del rol 20. Solicitudes o
0-7 8 - 14 15 - 22 23 - 29 30 - 36
requerimientos
innecesarios en 0-3 4 5-6 7-8 9
el trabajo.
21. Solicitudes o
requerimientos
que van en
contra de
principios éticos, 0-3 4 5-6 7-8 9
de seguridad,
técnicos o de
calidad.
PERFIL CONDICIONES VALOR PERFIL DIMENSIÓN
TOTAL
DIMENSIÓN CONDICIÓN Valor total
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo DIMENSIÓN riesgo
condición bajo medio alto muy alto bajo medio alto muy alto
despreciable ( ∑condiciones) despreciable
22. Ruido que
afecta 0-3 4 5-6 7-8 9
negativamente.
23. Iluminación
que afecta 0-3 4 5-6 7-8 9
negativamente.
24. Temperatura
que afecta 0-3 4 5-6 7-8 9
negativamente.
25. Condiciones
de ventilación
que afectan 0-3 4 5-6 7-8 9
negativamente.
26. Distribución y
características
del puesto,
equipos o 0-3 4 5-6 7-8 9
herramientas que
afectan
negativamente.
Demandas
27. Condiciones
ambientales y
de esfuerzo
de orden y aseo
0-3 4 5-6 7-8 9 0 - 18 19 - 36 37 - 54 55 - 72 73 - 90
que afectan
físico negativamente.
28. Preocupación
por exposición a
agentes
biológicos en el 0-3 4 5-6 7-8 9
puesto de
trabajo.
29. Preocupación
por exposición a
agentes químicos 0-3 4 5-6 7-8 9
en el puesto de
trabajo.
30. Preocupación
por sufrir un
accidente de 0-3 4 5-6 7-8 9
trabajo.
31. Exigencias de
esfuerzo físico
que afectan 0-3 4 5-6 7-8 9
negativamente.
PERFIL CONDICIONES VALOR PERFIL DIMENSIÓN
TOTAL
DIMENSIÓN CONDICIÓN Valor total
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo DIMENSIÓN riesgo
condición bajo medio alto muy alto bajo medio alto muy alto
despreciable ( ∑condiciones) despreciable

32. Trabajo en
0-3 4 5-6 7-8 9
Demandas de horario nocturno.
la jornada de 33. Días de 0-3 4-6 7-9 10 - 12 13 - 15
trabajo trabajo
0-2 3 4 5 6
consecutivos sin
descanso.
ANEXO 7
Formato del informe de resultados del análisis psicosocial de
puesto de trabajo
ANEXO 7
Formato del informe de resultados del análisis psicosocial de
puesto de trabajo
INFORME DE RESULTADOS DEL ANÁLISIS PSICOSOCIAL DE PUESTOS DE
TRABAJO

DATOS DEL PUESTO ANALIZADO

Nombre del puesto de trabajo


analizado:

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):

Profesión:

Postgrado:

No Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud


ocupacional*:

Fecha de expedición de la licencia


en salud ocupacional*:
* Todo informe de resultados que carezca de estos datos no será. válido

Fecha de elaboración del informe:


dd mm aaaa


Dimensiones que
representan riesgo 3º
psicosocial
(escriba en el primer 4º
lugar la que
representa mayor 5º
riesgo)

Dimensiones que
Condiciones de
representan riesgo Observaciones y comentarios del evaluador
riesgo psicosocial
psicosocial
Dimensiones que
Condiciones de
representan riesgo Observaciones y comentarios del evaluador
riesgo psicosocial
psicosocial

Observaciones y comentarios del


Condición
evaluador

Dimensiones que no
representan riesgo
psicosocial

Otros hallazgos importantes


Conclusión de la evaluación

Recomendaciones

Firma del evaluador:


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FORMATO DE DATOS GENERALES
DE IDENTIFICACIÓN DE PUESTO DE TRABAJO

Fecha de recolección de la información:


dd mm aaaa

Fuentes de información consultadas:


(consigne en este apartado las fuentes que consultó para diligenciar este formato, p.ej. documentos,
entrevistas preliminares con jefes, trabajadores o representantes de Salud Ocupacional y de Recursos
Humanos)

a. Nombre del puesto de trabajo:

b. Nombre del área a la que pertenece el puesto:

c. Ubicación del puesto de trabajo en el organigrama del área:

d. Cargo del jefe inmediato:

e. Número de personas que supervisa el puesto bajo


análisis y nombres de los cargos de estas personas:

f. Número de personas que ocupan


el puesto analizado:

g. Objetivos de trabajo del puesto o


principales resultados que se
esperan de quien lo ocupe :
h. Funciones asignadas al puesto de trabajo (describir las funciones asignadas al puesto e indicar los días y
horarios en que se realizan).

i. Principales responsabilidades asignadas al puesto de trabajo (bienes de elevada cuantía, personas a


cargo, resultados de toda un área de trabajo, seguridad, vida o salud de otras personas, información confidencial).

j. Formación académica requerida


para desempeñar el puesto:

k. Experiencia requerida para desempeñar el puesto


Área de experiencia Tiempo de experiencia

l. Duración habitual de la jornada laboral diaria (en horas) establecida por la empresa y pausas de la
jornada (almuerzo y otras pausas):
m. Actividades de capacitación, entrenamiento o formación a las que han asistido en el último año las
personas que ocupan el puesto:

n. Cambios o modificaciones que se han presentado en el último año que hayan afectado al puesto
de trabajo analizado:

o. Comentarios o información adicional:


ANEXO 2
Formato de programación de entrevistas
FORMATO DE PROGRAMACIÓN DE ENTREVISTAS SEMIESTRUCTURADAS

Nombre del puesto de trabajo evaluado:

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

Nombre de la persona de contacto en la empresa:

Cargo de la persona de contacto en la empresa:

Nombre del evaluador:

Formación académica del evaluador:

NÚMERO DE FECHA DÍA DE LA


HORA LUGAR NOMBRE DEL TRABAJADOR
ENTREVISTA (dd/mm/aaaa) SEMANA

3
ANEXO 3
Guías específicas de entrevista semiestructurada
Cuadro 1. Guía específica para hacer la entrevista semiestructurada sobre control y autonomía sobre el trabajo.

CONTROL Y AUTONOMÍA SOBRE EL TRABAJO

Se refiere al margen de decisión que tiene un individuo sobre aspectos como el orden de las actividades, la cantidad, el ritmo, la forma de trabajar, las
pausas durante la jornada y los tiempos de descanso.

Esta condición se convierte en fuente de riesgo cuando:


DEFINICIÓN
 El margen de decisión y autonomía sobre la cantidad, ritmo y orden o secuencia de trabajo es restringido o inexistente, lo cual implica que el
trabajador tiene pocas posibilidades de tomar decisiones y realizar el trabajo con su propio criterio.
 El margen de decisión y autonomía sobre la organización de los tiempos de trabajo es restringido o inexistente, por lo cual el trabajador tiene
limitadas posibilidades de decidir cuándo hacer una pausa en su trabajo.

PREGUNTAS PARA INDAGAR LA CONDICIÓN PSICOSOCIAL 13 INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA


(Como entrevistador, su tarea será la de seleccionar dentro de estas preguntas VALORACIÓN DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES
aquellas que encuentre más pertinentes y adecuarlas a las características sociales,
culturales y educativas de los participantes.) Frecuencia de
Intensidad
presentación

¿En su trabajo, puede tomar decisiones sin consultar a otras personas? (explíqueme y
Condición 1. describa situaciones que reflejen su respuesta).
Margen de decisión y ¿Sobre qué aspectos de su trabajo puede tomar decisiones sin consultar a otras
autonomía sobre la cantidad, personas? (explíqueme).
ritmo y orden o secuencia ¿Puede tomar decisiones sobre su trabajo sin consultar a su jefe? (explíqueme y
para hacer el trabajo. describa situaciones que reflejen su respuesta).
El experto deberá indagar
¿Qué tanta autonomía tiene sobre su trabajo? (describa situaciones que reflejen su
la información que le
respuesta). El experto deberá indagar
permita documentar los
¿Qué tanta libertad tiene para hacer su trabajo? (describa situaciones que reflejen su la información que le
efectos más probables en
respuesta). permita documentar con
términos de enfermedad y
¿En su trabajo puede decidir a qué velocidad realiza las actividades? (explíqueme y qué frecuencia se presenta
afectaciones negativas en
describa situaciones que reflejen su respuesta). la condición de riesgo.
la vida laboral y familiar del
¿Al hacer su trabajo puede parar cuando quiera? (explíqueme y describa situaciones
Condición 2. trabajador expuesto.
que reflejen su respuesta).
Margen de decisión y ¿Al hacer su trabajo puede decidir qué cantidad de actividades realizar? (explíqueme
autonomía sobre la y describa situaciones que reflejen su respuesta).
organización de los tiempos ¿Cuenta con la suficiente autonomía de decisión para obtener los resultados
de trabajo. esperados durante la ejecución de su trabajo? (describa situaciones que reflejen su
respuesta).

13
Las preguntas de este cuadro están dirigidas a los trabajadores que ocupan el puesto en estudio. Para realizar la entrevista al jefe del puesto, las preguntas se deben ajustar; por ejemplo, si se busca dirigir
la primera pregunta de este cuadro a un jefe sería: “¿en el trabajo que se hace en el puesto X, se pueden tomar decisiones sin consultar a otras personas?”.
Cuadro 2. Guía específica para efectuar la entrevista semiestructurada sobre oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos.

OPORTUNIDADES PARA EL USO Y DESARROLLO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

Se refiere a la posibilidad que el trabajo le brinda al individuo de aplicar, aprender y desarrollar sus habilidades y conocimientos. Esta condición se convierte
en fuente de riesgo cuando:
DEFINICIÓN
 El trabajo no permite al individuo adquirir conocimientos y habilidades nuevas o aplicar y desarrollar las que ya tiene.
 En la empresa se asignan tareas para las que los trabajadores no se encuentran calificados.

PREGUNTAS PARA INDAGAR LA CONDICIÓN PSICOSOCIAL 14 INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA


(Como entrevistador, su tarea será la de seleccionar dentro de estas preguntas VALORACIÓN DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES
aquellas que encuentre más pertinentes y adecuarlas a las características sociales,
culturales y educativas de los participantes.) Frecuencia de
Intensidad
presentación

Condición 3.
Adquisición de conocimientos ¿En su trabajo tiene la posibilidad de poner en práctica sus conocimientos y
y habilidades nuevas y habilidades? (explíqueme o describa situaciones que reflejen su respuesta).
aplicación y desarrollo de los ¿En su trabajo tiene la posibilidad de aprender o hacer cosas nuevas? (explíqueme o
conocimientos y habilidades describa situaciones que reflejen su respuesta).
que ya se tienen. El experto deberá indagar
¿Qué cosas nuevas ha aprendido gracias a su trabajo? (amplíe su respuesta,
la información que le
explíqueme). El experto deberá indagar
permita documentar los
¿Qué oportunidades le ha dado este trabajo para aprender cosas nuevas? la información que le
efectos más probables en
(explíqueme). permita documentar con
términos de enfermedad y
¿Qué conocimientos o habilidades ha desarrollado gracias a su trabajo? qué frecuencia se presenta
afectaciones negativas en
¿Qué conocimientos se necesitan para desempeñar el cargo que usted ocupa? la condición de riesgo.
la vida laboral y familiar del
¿Qué habilidades o destrezas se necesitan para desempeñar el cargo que usted
trabajador expuesto.
ocupa?
Condición 4. ¿Cuál es su formación académica u ocupacional?
Asignación del trabajo según ¿Qué estudios o preparación tiene usted?
calificación de los empleados. ¿Cuál era su experiencia profesional/ocupacional antes de ocupar este cargo?

14
Las preguntas de este cuadro están dirigidas a los trabajadores que ocupan el puesto en estudio. Para realizar la entrevista al jefe del puesto, las preguntas se deben ajustar; por ejemplo, si se busca dirigir
la primera pregunta de este cuadro a un jefe sería: “¿en el trabajo que se hace en el puesto X, los empleados pueden poner en práctica los conocimientos y habilidades que tienen?”.
Cuadro 3. Guía específica para hacer la entrevista semiestructurada sobre oportunidades de participación y manejo del cambio.

PARTICIPACIÓN Y MANEJO DEL CAMBIO

Se entiende como el conjunto de mecanismos organizacionales orientados a incrementar la capacidad de adaptación de los trabajadores a las diferentes
transformaciones que se presentan en el contexto laboral.
Entre estos dispositivos organizacionales se encuentran la información (clara, suficiente y oportuna) y la participación de los empleados.

DEFINICIÓN Esta condición se convierte en una fuente de riesgo cuando:


 El trabajador carece de información suficiente, clara y oportuna sobre los cambios que se suscitan en la empresa y pueden afectarlo en su puesto de
trabajo.
 En el proceso de cambio no se solicita, o se ignoran los aportes y opiniones del trabajador.
 Los cambios afectan negativamente la realización del trabajo.

PREGUNTAS PARA INDAGAR LA CONDICIÓN PSICOSOCIAL 15 INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA


(Como entrevistador, su tarea será la de seleccionar dentro de estas preguntas VALORACIÓN DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES
aquellas que encuentre más pertinentes y adecuarlas a las características sociales,
culturales y educativas de los participantes.) Frecuencia de
Intensidad
presentación

Condición 5. ¿Cuáles son los cambios más importantes que se han presentado en la empresa
Información de los cambios durante el último año? ¿Por qué?
(suficiencia, claridad y ¿En el último año se han presentado en la empresa cambios que lo afectan? (en caso
oportunidad). afirmativo se solicita al entrevistado que describa los cambios y explique los efectos o
consecuencias que ha habido en el puesto de trabajo).
¿Cuáles son los cambios más importantes que se han presentado en su puesto de
Condición 6. El experto deberá indagar
trabajo durante el último año?
Participación de los la información que le
Cuando se presentan cambios en la empresa que pueden afectarlo en su puesto de El experto deberá indagar
trabajadores en los cambios permita documentar los
trabajo, ¿le preguntan por sus sugerencias y opiniones? (explíqueme y describa la información que le
que se suscitan en la empresa efectos más probables en
situaciones que reflejen su respuesta). permita documentar con
y que pueden afectarlo en su términos de enfermedad y
¿Cómo han afectado esos cambios el desarrollo de su trabajo? qué frecuencia se presenta
puesto de trabajo. afectaciones negativas en
¿Cómo se entera usted de los cambios que se presentan en la empresa o en su la condición de riesgo.
la vida laboral y familiar del
puesto de trabajo?
trabajador expuesto.
¿Qué información recibe usted sobre los cambios que se presentan en la empresa o
en su puesto de trabajo?
Condición 7.
¿Recibe a tiempo la información sobre los cambios que ocurren en la empresa o en su
Repercusiones de los cambios
puesto de trabajo? (explíqueme y describa situaciones que reflejen su respuesta).
sobre el trabajo.
¿Le explican claramente los cambios que ocurren en su puesto de trabajo?
(explíqueme o describa situaciones que reflejen su respuesta).

15
Las preguntas de este cuadro están dirigidas a los trabajadores que ocupan el puesto en estudio. Para realizar la entrevista al jefe del puesto, las preguntas se deben ajustar; por ejemplo, si se busca dirigir
la segunda pregunta de este cuadro a un jefe sería: “¿en el último año se han presentado cambios en la empresa que hayan afectado el puesto X?”
Cuadro 4. Guía específica para hacer la entrevista semiestructurada sobre claridad de rol.

CLARIDAD DE ROL

Es la definición y comunicación del papel que se espera que el trabajador desempeñe en la organización, específicamente en torno a los objetivos del
trabajo, las funciones y resultados, el margen de autonomía y el impacto del ejercicio del cargo en la empresa.
DEFINICIÓN
Esta condición se convierte en una fuente de riesgo cuando la organización no ha dado a conocer al trabajador la suficiente información sobre los objetivos,
las funciones, el margen de autonomía, los resultados y el impacto que tiene el ejercicio del cargo en la empresa.

PREGUNTAS PARA INDAGAR LA CONDICIÓN PSICOSOCIAL 16 INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA


(Como entrevistador, su tarea será la de seleccionar dentro de estas preguntas VALORACIÓN DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES
aquellas que encuentre más pertinentes y adecuarlas a las características sociales,
culturales y educativas de los participantes.) Frecuencia de
Intensidad
presentación

¿Cuáles son los objetivos de su trabajo?


¿En qué momento y de qué forma conoció los objetivos de su trabajo?
Condición 8.
¿Cuáles son las principales actividades o funciones que usted debe desempeñar en
Información sobre los El experto deberá indagar
su trabajo?
objetivos, las funciones, el la información que le
¿Cómo afecta su trabajo a otras personas del área/sección o a otros empleados de la El experto deberá indagar
nivel de responsabilidad, el permita documentar los
empresa de otras áreas? la información que le
margen de autonomía y el efectos más probables en
¿En la empresa le han explicado claramente cuáles son las actividades o funciones permita documentar con
impacto que tiene el ejercicio términos de enfermedad y
que debe hacer? (explíqueme). qué frecuencia se presenta
del cargo en la empresa afectaciones negativas en
¿En la empresa le han explicado claramente cuáles son sus principales la condición de riesgo.
(suficiencia, claridad y la vida laboral y familiar del
responsabilidades? (explíqueme).
oportunidad de la trabajador expuesto.
¿Tiene dudas respecto a qué decisiones puede tomar en su trabajo? (explíqueme).
información).
¿Quisiera aclarar algún aspecto de su trabajo con su jefe inmediato? (en caso
afirmativo, solicite al entrevistado explicación de su respuesta).

16
Las preguntas de este cuadro están dirigidas a los trabajadores que ocupan el puesto en estudio. Para realizar la entrevista al jefe del puesto, las preguntas se deben ajustar; por ejemplo, si se busca dirigir
la segunda pregunta de este cuadro a un jefe sería: “¿en qué momento y de qué forma conocieron los trabajadores del puesto X los objetivos de su trabajo?“
Cuadro 5. Guía específica para hacer la entrevista semiestructurada sobre capacitación.

CAPACITACIÓN

Se entiende por las actividades de inducción, entrenamiento y formación que la organización brinda al trabajador con el fin de desarrollar y fortalecer sus
conocimientos y habilidades.
DEFINICIÓN
Esta condición se convierte en fuente de riesgo cuando:
 El acceso a las actividades de inducción, capacitación o entrenamiento es limitado o inexistente.
 Las actividades de inducción, capacitación o entrenamiento no responden a las necesidades de formación para el efectivo desempeño del trabajo.

PREGUNTAS PAR A INDAGAR LA CONDICIÓN PSICOSOCIAL17 INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA


(Como entrevistador, su tarea será la de seleccionar dentro de estas preguntas VALORACIÓN DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES
aquellas que encuentre más pertinentes y adecuarlas a las características sociales,
culturales y educativas de los participantes.) Frecuencia de
Intensidad
presentación

Condición 9. Cuénteme sobre los cursos o entrenamientos que le han dado en esta empresa para
Acceso a actividades de hacer su trabajo.
inducción, capacitación o ¿Qué capacitación o entrenamiento ha recibido en el último año?
¿Qué actividades de capacitación reciben las personas que hacen su mismo trabajo El experto deberá indagar
entrenamiento. la información que le
en la empresa? El experto deberá indagar
¿Le han servido las actividades de capacitación que ha recibido? ¿Por qué? (solicite permita documentar los
la información que le
explicación de la respuesta). efectos más probables en
permita documentar con
¿Qué utilidad ve usted en las actividades de capacitación que le brinda la empresa? términos de enfermedad y
qué frecuencia se presenta
Condición 10. ¿En la empresa se brinda orientación, entrenamiento o inducción a los trabajadores afectaciones negativas en
la condición de riesgo.
Utilidad y pertinencia de las que ingresan por primera vez? (explíqueme y describa situaciones que reflejen su la vida laboral y familiar del
actividades de inducción, respuesta). trabajador expuesto.
capacitación o entrenamiento. ¿Cuándo una persona entra a esta empresa, recibe inducción? (explíqueme y
describa situaciones que reflejen su respuesta).

17
Las preguntas de este cuadro están dirigidas a los trabajadores que ocupan el puesto en estudio. Para realizar la entrevista al jefe del puesto, las preguntas se deben ajustar; por ejemplo, si se busca dirigir
la primera pregunta de este cuadro a un jefe sería: “¿cuál es la capacitación que la empresa brinda a los empleados que ocupan el puesto de trabajo X?”
Cuadro 6. Guía específica para hacer la entrevista semiestructurada sobre relación con los colaboradores (subordinados).

RELACIÓN CON LOS COLABORADORES (SUBORDINADOS)

Trata de los atributos de la gestión de los subordinados en relación con la ejecución del trabajo, consecución de resultados, resolución de conflictos y
participación. Además, se consideran las características de interacción y formas de comunicación con la jefatura.

DEFINICIÓN Estas características se convierten en fuente de riesgo cuando:


? La gestión que realizan los colaboradores presenta dificultades en la ejecución del trabajo, la consecución de resultados o la solución de problemas.
? El grupo de colaboradores tiene dificultades para comunicarse y relacionarse respetuosa y eficientemente con su jefe.
? El apoyo social que recibe el jefe de parte de sus colaboradores para atender dificultades laborales es escaso o inexistente.

PREGUNTAS PARA INDAGAR LA CONDICIÓN PSICOSOCIAL 18 INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA


(Como entrevistador, su tarea será la de seleccionar dentro de estas preguntas VALORACIÓN DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES
aquellas que encuentre más pertinentes y adecuarlas a las características sociales,
culturales y educativas de los participantes.) Frecuencia de
Intensidad
presentación

Condición 11.
Ejecución del trabajo,
consecución de resultados y
solución de problemas del ¿Cómo describiría el desempeño de sus colaboradores?
grupo de colaboradores. ¿Qué aspectos quisiera que sus colaboradores mejoraran de su desempeño?
¿Cuáles son las principales fortalezas de sus colaboradores como grupo de trabajo? El experto deberá indagar
¿Qué le gustaría que mejoraran sus colaboradores? ¿Por qué? la información que le
El experto deberá indagar
¿Cuáles son las principales dificultades que se le presentan con sus colaboradores? permita documentar los
Condición 12. la información que le
¿Cómo es la relación con sus colaboradores? efectos más probables en
Comunicación y relación entre permita documentar con
¿Descríbame cómo se comunican sus colaboradores con usted? términos de enfermedad y
jefe y colaboradores. qué frecuencia se presenta
¿Cuáles son las principales dificultades de comunicación que tienen sus afectaciones negativas en
la condición de riesgo.
colaboradores? la vida laboral y familiar del
¿Cómo es el trato que usted recibe de parte de sus colaboradores? trabajador expuesto.
Si usted tiene algún problema laboral, ¿usualmente qué tipo de apoyo recibe de sus
Condición 13. colaboradores? (explíqueme y describa situaciones que reflejen su respuesta).
Apoyo social de los
colaboradores.

18
Las preguntas que se presentan en este cuadro están dirigidas para trabajadores que ocupan cargos en los que son jefes de otras personas, por cuanto el tema de la exploración son las características de
interacción con sus subordinados. Para realizar la entrevista al jefe de este puesto, las preguntas deberán ser ajustadas a fin que el entrevistado aporte sus apreciaciones respecto a la relación que se
establece entre el cargo en estudio (un jefe) y su grupo de colaboradores.
ANEXO 4
Formato de registro de entrevista
FORMATO DE REGISTRO DE ENTREVISTA

Nombre del puesto de trabajo analizado:

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

Entrevista No: Fecha de la entrevista:


dd mm aaaa

AM AM
Hora de inicio de la entrevista: Hora de finalización de la entrevista:
PM PM

Lugar específico de la entrevista:

Nombre del evaluador:


ENTREVISTA
Frecuencia de
CONDICIÓN Intensidad
Descripción de la condición psicosocial presentación
Descripción Descripción

Condición 1.
Margen de
decisión y
CONTROL Y AUTONOMÍA SOBRE EL TRABAJO

autonomía
sobre la
cantidad,
ritmo y orden
o secuencia
para hacer el
trabajo.

Condición 2.
Margen de
decisión y
autonomía
sobre la
organización
de los
tiempos de
trabajo.
ENTREVISTA
Frecuencia de
CONDICIÓN Intensidad
Descripción de la condición psicosocial presentación
Descripción Descripción
OPORTUNIDADES PARA EL USO Y DESARROLLO DE HABILIDADES Y

Condición 3.
Adquisición
de
conocimientos
y habilidades
nuevas y
aplicación y
desarrollo de
los
CONOCIMIENTOS

conocimientos
y habilidades
que ya se
tienen.

Condición 4.
Asignación
del trabajo
según
calificación de
los
empleados.
ENTREVISTA
Frecuencia de
CONDICIÓN Intensidad
Descripción de la condición psicosocial presentación
Descripción Descripción

Condición 5.
Información de
los cambios
(suficiencia,
PARTICIPACIÓN Y MANEJO DEL CAMBIO

claridad y
oportunidad).

Condición 6.
Participación
de los
trabajadores
en los cambios
que se
suscitan en la
empresa y que
pueden
afectarlo en su
puesto de
trabajo.

Condición 7.
Repercusiones
de los cambios
sobre el
trabajo.
ENTREVISTA
Frecuencia de
CONDICIÓN Intensidad
Descripción de la condición psicosocial presentación
Descripción Descripción

Condición 8.
Información
sobre los
CLARIDAD DE ROL

objetivos, las
funciones, el
nivel de
responsabilidad,
el margen de
autonomía y el
impacto que
tiene el ejercicio
del cargo en la
empresa
(suficiencia,
claridad y
oportunidad de
la información).
ENTREVISTA
Frecuencia de
CONDICIÓN Intensidad
Descripción de la condición psicosocial presentación
Descripción Descripción

Condición 9.
Acceso a
actividades de
inducción,
capacitación o
entrenamiento.
CAPACITACIÓN

Condición 10.
Utilidad y
pertinencia de
las actividades
de inducción,
capacitación o
entrenamiento.
ENTREVISTA
Frecuencia de
CONDICIÓN Intensidad
Descripción de la condición psicosocial presentación
Descripción Descripción

Condición 11.
RELACIÓN CON LOS COLABORADORES (SUBORDINADOS)

Ejecución del
trabajo,
consecución
de resultados
y solución de
problemas del
grupo de
colaboradores.

Condición 12.
Comunicación
y relación
entre jefe y
colaboradores.

Condición 13.
Apoyo social
de los
colaboradores.
ANEXO 5
Formato de consolidación de hallazgos
FORMATO DE CONSOLIDACIÓN DE HALLAZGOS DE LAS ENTREVISTAS

DATOS DEL PUESTO EVALUADO

Nombre del puesto de trabajo analizado:

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):

Profesión:

Postgrado:

No Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud ocupacional*:

Fecha de expedición de la licencia en salud


ocupacional*:
* Todo informe de consolidación de hallazgos que carezca de estos datos no será válido.

Fecha de consolidación de hallazgos:


dd mm aaaa
RESULTADOS CONSOLIDADOS
¿Se trata de Frecuencia de Valor
CONDICIÓN Descripción de la condición un factor de Intensidad
riesgo? presentación total de la
psicosocial
Sí No Descripción Valor Descripción Valor condición

Condición 1.
Margen de
CONTROL Y AUTONOMÍA SOBRE EL TRABAJO

decisión y
autonomía
sobre la
cantidad,
ritmo y
orden o
secuencia
para hacer
el trabajo.

Condición 2.
Margen de
decisión y
autonomía
sobre la
organización
de los
tiempos de
trabajo.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
¿Se trata de Frecuencia de Valor
CONDICIÓN Descripción de la condición un factor de Intensidad
riesgo? presentación total de la
psicosocial
OPORTUNIDADES PARA EL USO Y DESARROLLO DE HABILIDADES Y

Sí No Descripción Valor Descripción Valor condición

Condición 3.
Adquisición
de
conocimientos
y habilidades
nuevas y
aplicación y
desarrollo de
los
CONOCIMIENTOS

conocimientos
y habilidades
que ya se
tienen.

Condición 4.
Asignación
del trabajo
según
calificación de
los
empleados.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
¿Se trata de Frecuencia de Valor
CONDICIÓN Descripción de la condición un factor de Intensidad
riesgo? presentación total de la
psicosocial
Sí No Descripción Valor Descripción Valor condición

Condición 5.
Información de
los cambios
(suficiencia,
claridad y
PARTICIPACIÓN YMANEJO DEL CAMBIO

oportunidad).

Condición 6.
Participación
de los
trabajadores
en los cambios
que se
suscitan en la
empresa y que
pueden
afectarlo en su
puesto de
trabajo.

Condición 7.
Repercusiones
de los cambios
sobre el
trabajo.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
¿Se trata de Frecuencia de Valor
CONDICIÓN Descripción de la condición un factor de Intensidad
riesgo? presentación total de la
psicosocial
Sí No Descripción Valor Descripción Valor condición

Condición 8.
Información
sobre los
CLARIDAD DE ROL

objetivos, las
funciones, el
nivel de
responsabilidad,
el margen de
autonomía y el
impacto que
tiene el ejercicio
del cargo en la
empresa
(suficiencia,
claridad y
oportunidad de
la información).
RESULTADOS CONSOLIDADOS
¿Se trata de Frecuencia de Valor
CONDICIÓN Descripción de la condición un factor de Intensidad
riesgo? presentación total de la
psicosocial
Sí No Descripción Valor Descripción Valor condición

Condición 9.
Acceso a
actividades de
inducción,
capacitación o
CAPACITACIÓN

entrenamiento.

Condición 10.
Utilidad y
pertinencia de
las actividades
de inducción,
capacitación o
entrenamiento.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
¿Se trata de Frecuencia de Valor
CONDICIÓN Descripción de la condición un factor de Intensidad
riesgo? presentación total de la
psicosocial
Sí No Descripción Valor Descripción Valor condición
Condición 11.
RELACIÓN CON LOS COLABORADORES (SUBORDINADOS)

Ejecución del
trabajo,
consecución
de resultados
y solución de
problemas del
grupo de
colaboradores.

Condición 12.
Comunicación
y relación
entre jefe y
colaboradores.

Condición 13.
Apoyo social
de los
colaboradores.
ANEXO 6
Formato de perfil de riesgo
PERFIL DE RIESGO

DATOS DEL PUESTO EVALUADO

Nombre del puesto de trabajo analizado:

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):

Profesión:

Postgrado:

No Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud ocupacional*:

Fecha de expedición de la licencia en


salud ocupacional*:
* Todo perfil de riesgo que carezca de estos datos no será válido.

Fecha de elaboración del perfil:


dd mm aaaa
PERFIL CONDICIONES VALOR PERFIL DIMENSIÓN
TOTAL
DIMENSIÓN CONDICIÓN Valor total
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo DIMENSIÓN riesgo
condición bajo medio alto muy alto bajo medio alto muy alto
despreciable ( ∑condiciones) despreciable
Condición 1.
AUTONOMÍA SOBRE EL

Margen de decisión
y autonomía sobre
la cantidad, ritmo y 0-2 3 4 5 6
CONTROL Y

orden o secuencia
TRABAJO

para hacer el
trabajo. 0-3 4-5 6-8 9 - 10 11 - 12
Condición 2.
Margen de decisión
y autonomía sobre
la organización de 0-2 3 4 5 6
los tiempos de
trabajo.
Condición 3.
Adquisición de
EL USO Y DESARROLLO
OPORTUNIDADES PARA

conocimientos y
DE HABILIDADES

habilidades nuevas
y aplicación y 0-2 3 4 5 6
desarrollo de los
conocimientos y
habilidades que ya 0-3 4-5 6-8 9 - 10 11 - 12
se tienen.
Condición 4.
Asignación del
trabajo según 0-2 3 4 5 6
calificación de los
empleados.
Condición 5.
Información de los
cambios
PARTICIPACIÓN Y MANEJO DEL

(suficiencia, 0-2 3 4 5 6
claridad y
oportunidad).
Condición 6.
Participación de los
CAMBIO

trabajadores en los
cambios que se 0-4 5-7 8 - 12 13 - 15 16 - 18
suscitan en la 0-2 3 4 5 6
empresa y que
pueden afectarlo en
su puesto de
trabajo.
Condición 7.
Repercusiones de
los cambios sobre 0-2 3 4 5 6
el trabajo.
PERFIL CONDICIONES VALOR PERFIL DIMENSIÓN
TOTAL
DIMENSIÓN CONDICIÓN Valor total
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo DIMENSIÓN riesgo
condición bajo medio alto muy alto bajo medio alto muy alto
despreciable ( ∑condiciones) despreciable
Condición 8.
Información sobre
los objetivos, las
CLARIDAD DE ROL

funciones, el nivel
de responsabilidad,
el margen de
autonomía y el
impacto que tiene 0-2 3 4 5 6 0-2 3 4 5 6
el ejercicio del
cargo en la
empresa
(suficiencia,
claridad y
oportunidad
Condición 9.
Acceso a
actividades de
0-2 3 4 5 6
CAPACITACIÓN

inducción,
capacitación o
entrenamiento.
Condición 10. 0-3 4-5 6-8 9 - 10 11 - 12
Utilidad y
pertinencia de las
actividades de 0-2 3 4 5 6
inducción,
capacitación o
entrenamiento.
Condición 11.
Ejecución del
trabajo,
consecución de
RELACIÓN CON LOS
COLABORADORES

0-2 3 4 5 6
(SUBORDINADOS)

resultados y
solución de
problemas del
grupo de
colaboradores. 0-4 5-7 8 - 12 13 - 15 16 - 18
Condición 12.
Comunicación y
relación entre jefe y 0-2 3 4 5 6
colaboradores.
Condición 13.
Apoyo social de los 0-2 3 4 5 6
colaboradores.
ANEXO 7
Formato de informe de resultados de entrevistas semiestructuradas
INFORME DE RESULTADOS DE LAS ENTREVISTAS SEMIESTRUCTURADAS

DATOS DEL PUESTO EVALUADO

Nombre del puesto de trabajo


analizado:

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):

Profesión:

Postgrado:

No Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud ocupacional*:

Fecha de expedición de la licencia en


salud ocupacional*:
* Todo informe de resultados que carezca de estos datos no será. válido

Fecha de elaboración del informe:


dd mm aaaa


Dimensiones que
representan riesgo 3º
psicosocial
(escriba en el primer lugar
la que representa mayor 4º
riesgo)

Dimensiones que
Condiciones de riesgo
representan riesgo Observaciones y comentarios del evaluador
psicosocial
psicosocial
Observaciones y comentarios del
Condición
evaluador

Dimensiones que no
representan riesgo
psicosocial

Otros hallazgos importantes

Conclusión de la evaluación

Recomendaciones

Firma del evaluador:


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CUADRO 1. GUÍA ESPECÍFICA PARA DESARROLLAR UN GRUPO FOCAL SOBRE
CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

ASPECTOS GENERALES
Tema del grupo focal:

CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

Objetivo del grupo focal:

Identificar los atributos de la gestión del jefe inmediato en relación con:


? La planificación y asignación del trabajo.
? Consecución o logro de resultados.
? La resolución de conflictos.
? La participación que brinda a sus colaboradores.
? Los mecanismos que utiliza para mantener la motivación de sus
colaboradores.
? La comunicación y forma de interacción con sus colaboradores.
? El apoyo social que brinda a sus colaboradores.

Duración recomendada del grupo focal


Mínimo 1 hora
Máximo 2 horas
Participantes del grupo focal

Mínimo 6 personas, máximo 12.


El grupo focal debe estar integrado por trabajadores que estén bajo la supervisión
del mismo jefe o grupo de jefes.

PREGUNTAS (recuerde que las siguientes preguntas son una guía. Como moderador del
grupo focal sus tareas serán: seleccionar aquellas que encuentre más pertinentes y
adecuarlas a las características sociales, culturales y educativas de los participantes).

Preguntas de profundización
Preguntas eje
Preguntas para valorar el riesgo?
¿Cómo describirían el estilo de
1
liderazgo de su jefe?
¿Cuáles son las principales ventajas de la
¿Cómo planea su jefe las forma como su jefe planea el trabajo?
2 actividades que se hacen en el ¿Cuáles son las principales desventajas
área? de la forma como su jefe planea el
trabajo?

?
Recuerde que cuando la respuesta del grupo indica presencia de riesgo, es necesario formular
preguntas para indagar por la frecuencia de presentación y la intensidad de la condición.
Preguntas de profundización
Preguntas eje
Preguntas para valorar el riesgo®
¿Cuáles son los principales aportes de
¿Cómo orienta su jefe inmediato las
estas orientaciones?
3 tareas o actividades que se deben
¿Cuáles son las principalesdesventajas
hacer en el área?
de estas orientaciones?
¿Qué hace su jefe inmediato para ayudar
a resolver los conflictos que se presentan
Cuando se presentan situaciones
en el área?
4 de conflicto entre las personas de
¿Cuáles son las principales acciones que
su área, ¿qué hace su jefe?
realiza su jefe para solucionar los
conflictos que se presentan en el grupo?
¿Qué hace su jefe para mantener la
5 motivación de las personas de su
área?
¿Cuáles son las principales ventajas de
¿Cuáles son las estrategias o las estrategias o mecanismos de
mecanismos que emplea su jefe comunicación que usa su jefe?
6
para comunicarse con los ¿Cuáles son las principales limitaciones
colaboradores? de las estrategias o mecanismos de
comunicación que usa su jefe?
¿Su jefe facilita la participación de
los trabajadores del área?
(expliquen su respuesta)
7
¿Qué estrategias utiliza su jefepara
promover la participación de las
personas que trabajan en el área?
¿Qué hace su jefe cuando algún
8 trabajador tiene dificultades o
problemas?

®
Recuerde que cuando la respuesta del grupo indica presencia de riesgo, es necesario
formular preguntas para indagar por la frecuencia de presentación y la intensidad de la
condición.
CUADRO 2. GUÍA ESPECÍFICA PARA DESARROLLAR UN GRUPO FOCAL SOBRE
RETROALIMENTACIÓN DEL DESEMPEÑO

ASPECTOS GENERALES

Tema del grupo focal:

RETROALIMENTACIÓN DEL DESEMPEÑO

Objetivo del grupo focal:

Indagar sobre la información que los trabajadores reciben con respecto a la forma
como realizan su trabajo. Profundizar en los siguientes aspectos de la
retroalimentación:
? Posibilidad de recibirla (se recibe o no recibe retroalimentación)
? Claridad
? Oportunidad
? Utilidad para el desarrollo y mejoramiento del trabajo y del trabajador.
Duración recomendada del grupo focal
Mínimo 1 hora
Máximo 2 horas
Participantes en el grupo focal

Mínimo 6 personas, máximo 12.


El grupo focal debe estar integrado por trabajadores que estén bajo la supervisión
del mismo jefe o grupo de jefes.

PREGUNTAS (recuerde que las siguientes preguntas son una guía. Como moderador del
grupo focal sus tareas serán: seleccionar aquellas que encuentre más pertinentes y
adecuarlas a las características sociales, culturales y educativas de los participantes).

Preguntas de profundización
Preguntas eje
Preguntas para valorar el riesgo?
¿Qué medios o formas se utilizan en la
empresa para dar a conocer a los
trabajadores cómo es su desempeño en
¿Cómo se evalúa el desempeño de
el trabajo?
los trabajadores del área?
1 En esta área, ¿cómo se entera una
¿Cómo se evalúa la forma de hacer
persona si está haciendo bien o mal el
el trabajo en esta área?
trabajo?

?
Recuerde que cuando la respuesta del grupo indica presencia de riesgo, es necesario formul ar
preguntas para indagar por la frecuencia de presentación y la intensidad de la condición.
Preguntas de profundización
Preguntas eje
Preguntas para valorar el riesgo
¿Con qué frecuencia reciben algún
tipo de evaluación o
2
retroalimentación sobre su
desempeño en el trabajo?
¿La información que reciben sobre el
3
desempeño en el trabajo es clara?
¿Para qué les sirve a ustedes la
evaluación del desempeño?
¿Para qué le sirve a la empresa la
¿Para qué se hace la evaluación de
4 evaluación del desempeño de los
desempeño en su empresa?
trabajadores?
¿Para qué usa la empresa la evaluación
del desempeño de los trabajadores?
¿Cada cuánto reciben información
5 sobre la forma como están haciendo
el trabajo?
CUADRO 3. GUÍA ESPECÍFICA PARA DESARROLLAR UN GRUPO FOCAL SOBRE
RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO

ASPECTOS GENERALES

Tema del grupo focal:

RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO

Objetivo del grupo focal:

Indagar sobre las interacciones que se establecen con otras personas en el trabajo,
específicamente en lo relacionado con:
 Posibilidades de establecer contacto e interacción con otras personas en el
trabajo.
 Calidad de las interacciones entre compañeros. En este aspecto se debe
profundizar en las características del trato entre las diferentes personas en el
trabajo.
 La posibilidad de recibir apoyo social entre compañeros y la efectividad del
apoyo recibido para atender problemas.
 Características del trabajo en equipo.
 Cohesión e integración del grupo de trabajo.

Duración recomendada del grupo focal


Mínimo 1 hora
Máximo 2 horas
Participantes en el grupo focal

Mínimo 6 personas, máximo 12.


El grupo focal debe estar integrado por trabajadores que laboren en un mismo grupo,
área o dependencia.

PREGUNTAS (recuerde que las siguientes preguntas son una guía. Como moderador del
grupo focal sus tareas serán: seleccionar aquellas que encuentre más pertinentes y
adecuarlas a las características sociales, culturales y educativas de los participantes).

Preguntas de profundización
Preguntas eje
Preguntas para valorar el riesgo
Cuando se presentan problemas
¿Cómo describirían las relaciones entre
1 entre las personas, ¿cómo los
las personas que trabajan en esta área?
resuelven?


Recuerde que cuando la respuesta del grupo indica presencia de riesgo, es necesario formular
preguntas para indagar por la frecuencia de presentación y la intensidad de la condición.
Preguntas de profundización
Preguntas eje
Preguntas para valorar el riesgo
Expliquen esas características.
¿Cuáles son los aspectos más
positivos de la forma como se tratan
¿Cuáles son las principales
entre ustedes (compañeros de
2 características de las relaciones entre
trabajo)?
personas que trabajan en esta área?
¿Qué aspectos de la relación entre
ustedes les gustaría mejorar?, ¿por
qué?
¿Qué situaciones dificultan las
¿Qué dificultades se presentan en la relaciones entre las personas del
relación entre compañeros de esta área?
área? ¿Con qué frecuencia se presentan
3 ¿Cuáles son las principales dificultades estas dificultades?
que se presentan en las relaciones ¿Por cuánto tiempo suelen
entre las personas que trabajan en esta permanecer estas dificultades?
área? ¿Cuáles son los efectos o
consecuencias de estas dificultades?
14
Situación para discutir :
Piensen que están en su lugar habitual
de trabajo y se presenta la siguiente
¿Se presenta este tipo de situaciones
situación:
en el lugar donde trabajan? (Solicitar
María llega un día un poco tarde a su
explicación o descripción de la
lugar de trabajo y se le ve muy triste,
situación cuando se presenta o de la
4 casi está a punto de llorar. Pasa cerca
situación contraria.)
de sus compañeros y ninguno se
¿Qué hace el grupo de trabajo
aproxima a ella. Tampoco le preguntan
cuando alguna persona tiene
qué sucede, porque ninguno quiere
problemas?
importunarla o molestarla, pues se ve
muy afectada.
¿Qué opinan de esta situación?
¿Qué tan integrados como grupo se
5
sienten ustedes? (¿Por qué? Expliquen)
Cuando deben hacer un trabajo entre
todos, ¿cómo se organizan
Si en este momento llegara su jefe y les
usualmente para realizar este tipo de
6 solicitara tener lista una tarea para el
actividades?
final del día, ¿ustedes qué harían?
¿Cuál es la participación de cada
uno?
¿Qué dificultades se les han
presentado para trabajar en equipo?
¿Cuáles son sus principales fortalezas ¿Con qué frecuencia se les han
7
para trabajar en equipo? presentado estas dificultades?
¿Cuáles han sido los efectos o
consecuencias de estas dificultades?

14
La situación para discutir, siempre debe ir acompañada de las preguntas de profundización
correspondientes.
CUADRO 4. GUÍA ESPECÍFICA PARA DESARROLLAR UN GRUPO FOCAL SOBRE
RECOMPENSAS DERIVADAS DE LA PERTENENCIA A LA ORGANIZACIÓN Y DEL
TRABAJO QUE SE REALIZA

ASPECTOS GENERALES

Tema del grupo focal:

RECOMPENSAS DERIVADAS DE LA PERTENENCIA A LA ORGANIZACIÓN Y


DEL TRABAJO QUE SE REALIZA

Objetivo del grupo focal:

Indagar sobre el sentimiento de orgullo y la percepción de estabilidad laboral que


experimenta un individuo por tener la oportunidad de estar vinculado a una
organización, así como el sentimiento de autorrealización que experimenta por
efectuar el trabajo que realiza.
Se debe profundizar en:
? El sentimiento que genera entre los trabajadores estar vinculados a la
empresa.
? La percepción de estabilidad laboral que se deriva de la vinculación a la
empresa.
? El sentimiento de autorrealización por el trabajo al que se dedican.

Duración recomendada del grupo focal


Mínimo 1 hora
Máximo 2 horas
Participantes en el grupo focal

Mínimo 6 personas, máximo 12.


El grupo focal debe estar integrado por trabajadores que pertenezcan a la misma
dependencia.

PREGUNTAS (recuerde que las siguientes preguntas son una guía. Como moderador del
grupo focal sus tarea s serán: seleccionar aquellas que encuentre más pertinentes y
adecuarlas a las características sociales, culturales y educativas de los participantes).

Preguntas de profundización
Preguntas eje
Preguntas para valorar el riesgo?
¿Cuáles son las principales
1 características de la empresa para la
que trabajan?
Si alguien que ustedes conocen
2
quisiera trabajar en esta empresa,
¿que le dirían?
?
Recuerde que cuando la respuesta del grupo indica presencia de riesgo, es necesario formular
preguntas para indagar por la frecuencia de presentación y la intensidad de la condición.
Preguntas de profundización
Preguntas eje
Preguntas para valorar el riesgo
¿Qué significa para ustedes trabajar
3
en esta empresa?
¿Cuáles son los aspectos de la
¿Cuáles son los aspectos de la empresa con los que se sienten menos
4 empresa con los que se sienten más identificados?
identificados? ¿Por qué? ¿Cuáles son las principales razones
para permanecer en esta empresa?
Describan el trabajo que ustedes
5
realizan.
Si alguien que ustedes conocen
6 quisiera trabajar en lo mismo que
ustedes hacen, ¿qué le dirían?
¿Qué es lo que menos les gusta de
hacer el trabajo que realizan?
¿Qué es lo mejor de hacer el trabajo
7 ¿Cuáles con las principales razones
que ustedes hacen?
para dejar de hacer el trabajo que
realizan?
¿Por qué? Por favor, expliquen.
En caso de inestabilidad, ¿qué tan
Por favor complementen esta oración: frecuentemente se da esa sensación
8 “La estabilidad laboral en la empresa en el trabajo?
es…” ¿Qué efectos causa la sensación de
inestabilidad entre las personas que
trabajan en la empresa?
CUADRO 5. GUÍA ESPECÍFICA PARA DESARROLLAR UN GRUPO FOCAL SOBRE
RECONOCIMIENTO Y COMPENSACIÓN

ASPECTOS GENERALES
Tema del grupo focal:

RECONOCIMIENTO Y COMPENSACIÓN

Objetivo del grupo focal:

Indagar sobre las retribuciones que la organización otorga a los trabajadores en


contraprestación al esfuerzo laboral realizado. Se debe profundizar en:
? Reconocimiento que los individuos reciben por hacer su trabajo.
? Remuneración económica.
? Acceso a servicios de bienestar.
? Oportunidades de desarrollo y ascensos.

Duración recomendada del grupo focal


Mínimo 1 hora
Máximo 2 horas
Participantes en el grupo focal

Mínimo 6 personas, máximo 12.


El grupo focal debe estar integrado por trabajadores que tengan el mismo tipo de
cargo (p. ej. jefes, profesionales, auxiliares, etc.)

PREGUNTAS (recuerde que las siguientes preguntas son una guía. Como moderador del
grupo focal sus tareas serán: seleccionar aquellas que encuentre más pertinentes y
adecuarlas a las características sociales, culturales y educativas de los participantes).

Preguntas de profundización
Preguntas eje
Preguntas para valorar el riesgo?
¿Qué tipo de reconocimiento hace la
empresa a las personas que hacen
¿Cuáles son los reconocimientos que la
bien su trabajo?
1 empresa da a sus empleados por el
¿Con qué frecuencia se recibe
trabajo que realizan?
reconocimiento por el trabajo bien
hecho en esta empresa?
Por favor complementen esta oración:
En esta empresa, ¿con qué
frecuencia se da reconocimiento a
2 “Los reconocimientos en esta empresa se
las personas que hacen bien su
dan a los trabajadores que...” (expliquen
trabajo?
sus respuestas)

?
Recuerde que cuando la respuesta del grupo indica presencia de riesgo, es necesario formular
preguntas para indagar por la frecuencia de presentación y la intensidad de la condición.
Preguntas eje Preguntas de profundización
Preguntas para valorar el riesgo
Según las condiciones actuales de la
empresa, por favor complementen estas
oraciones:

“El pago que se recibe en esta empresa


es…”
3
“Comparada con otras empresas que se
dedican a lo mismo, el pago que
recibimos es…”

(Expliquen sus respuestas)


Situación para discutir15:
¿Conocen de situaciones similares
Al ingresar a la empresa le informaron a
que hayan pasado en esta
Pepe que se pagaba el día 20 de cada
4 empresa?
mes. Han pasado dos meses y Pepe aún
¿Con qué frecuencia se presentan
no recibe su primer sueldo.
estas situaciones?
¿Qué opinan de esta situación?
¿Qué beneficios reciben los trabajadores
5
en esta empresa?
Si un trabajador en esta empresa
demuestra buen desempeño, ¿qué ¿Cómo se manejan los ascensos y
6
oportunidades de desarrollo o ascenso promociones en esta empresa?
tiene?
Situación para discutir16:
Cuando Juan ingresó a la empresa le
prometieron que después de dos años
¿Conocen de situaciones similares
tendría la posibilidad de lograr muchas
que hayan pasado en esta
cosas, como un aumento de sueldo, un
7 empresa?
préstamo de vivienda y un ascenso. Han
¿Con qué frecuencia se presentan
pasado tres años y a pesar de haber
estas situaciones?
tenido muy buen desempeño no han
cumplido las promesas que le hicieron.
¿Qué opinan de esta situación?
¿Con qué frecuencia se hacen?
¿Qué ventajas tienen estas
actividades para ustedes?
¿Qué actividades de bienestar se hacen ¿Quiénes se benefician de estas
8
en la empresa? actividades?
¿Qué mejorarían de las actividades
de bienestar que se hacen en la
empresa y por qué?

15
La situación para discutir, siempre debe ir acompañada de las preguntas de profundización
correspondientes.
16
Ídem.
ANEXO 2
Formato de programación de grupo focal
FORMATO DE PROGRAMACIÓN DE GRUPO FOCAL

DATOS GENERALES

Sección o área de la empresa que será evaluada

Tema del grupo focal

Duración programada del grupo focal

Hora de inicio Hora de finalización

Lugar de realización

GRUPO MODERADOR

Nombre del moderador

Nombre del relator

PARTICIPANTES

Lista de asistentes
No. Nombre Cargo
1
2
3
4
5
6
7
Lista de asistentes
8
9
10
11
12
ANEXO 3
Formato de consolidación de hallazgos
FORMATO DE CONSOLIDACIÓN DE HALLAZGOS DE LOS GRUPOS FOCALES

DATOS DEL ÁREA O SECCIÓN EVALUADA

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):

Profesión:

Postgrado:

No Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud ocupacional*:

Fecha de expedición de la licencia en salud


ocupacional*:
* Todo informe de consolidación de hallazgos que carezca de estos datos no será válido.

Fecha de consolidación de hallazgos:


dd mm aaaa
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
¿Se trata de un Valor
CONDICIÓN Descripción de la condición Intensidad
presentación
factor de riesgo? total de la
psicosocial
Sí No Descripción Valor Descripción Valor condición
Condición 1.
Planificación y
asignación del
trabajo.

Condición 2.
Consecución y
CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

logro de
resultados.

Condición 3.
Resolución de
conflictos.

Condición 4.
Participación
que brinda a
colaboradores.

Condición 5.
Motivación del
equipo de
trabajo.
Condición 6.
Comunicación
y relación con
los
colaboradores.
Condición 7.
Apoyo social
que brinda a
sus colaboradores.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
¿Se trata de un Valor
CONDICIÓN Descripción de la condición Intensidad
presentación
factor de riesgo? total de la
psicosocial
Sí No Descripción Valor Descripción Valor condición

Condición 8.
Posibilidad de
recibir
retroalimentación.
RETROALIMENTACIÓN DEL DESEMPEÑO

Condición 9.
Claridad de la
retroalimentación
recibida.

Condición 10.
Oportunidad de
la
retroalimentación
recibida.

Condición 11.
Utilidad de la
retroalimentación
para el desarrollo
y mejoramiento
del trabajo y del
trabajador.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
¿Se trata de un Valor
CONDICIÓN Descripción de la condición Intensidad
presentación
factor de riesgo? total de la
psicosocial
Sí No Descripción Valor Descripción Valor condición
Condición 12.
Posibilidad de
contacto e
interacción
con otras
RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO

personas.

Condición 13.
Características
y calidad de
las
interacciones.

Condición 14.
Apoyo social
de los
compañeros.

Condición 15.
Trabajo en
equipo.

Condición 16.
Cohesión de
grupo.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
¿Se trata de un Valor
CONDICIÓN Descripción de la condición Intensidad
presentación
factor de riesgo? total de la
RECOMPENSAS DERIVADAS DE LA PERTENENCIA A LA ORGANIZACIÓN Y DEL

psicosocial
Sí No Descripción Valor Descripción Valor condición

Condición 17.
Recompensas
derivadas del
sentimiento de
pertenencia a
la organización.
TRABAJO QUE SE REALIZA

Condición 18.
Recompensas
derivadas de la
estabilidad que
brinda la
organización.

Condición 19.
Recompensas
derivadas del
sentimiento de
autorrealización
por el trabajo
realizado.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
¿Se trata de un Valor
CONDICIÓN Descripción de la condición Intensidad
presentación
factor de riesgo? total de la
psicosocial
Sí No Descripción Valor Descripción Valor condición
Condición 20.
Reconocimiento
(confianza que
se deposita en
los trabajadores
y valoración
RECONOCIMIENTO Y COMPENSACIÓN

que se hace del


trabajo y los
trabajadores).
Condición 21.
Remuneración
económica /
salario
(oportunidad,
cumplimiento
de los acuerdos
hechos con el
empleador y
equilibrio con
respecto al
esfuerzo
realizado).

Condición 22.
Bienestar
social.

Condición 23.
Oportunidad de
desarrollo y ascenso
ANEXO 4
Formato de perfil de riesgo
PERFIL DE RIESGO

DATOS DEL ÁREA O SECCIÓN EVALUADA

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):

Profesión:

Postgrado:

No Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud ocupacional*:

Fecha de expedición de la licencia en salud


ocupacional*:
* Todo perfil de riesgo que carezca de estos datos no será válido.

Fecha de elaboración del perfil:


dd mm aaaa
PERFIL CONDICIONES VALOR PERFIL DIMENSIÓN
TOTAL
DIMENSIÓN CONDICIÓN Valor total
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo DIMENSIÓN riesgo
condición bajo medio alto muy alto bajo medio alto muy alto
despreciable ( ∑ condiciones) despreciable
Condición 1.
Planificación y
asignación del 0-2 3 4 5 6
trabajo
Condición 2.
CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

Consecución y
logro de 0-2 3 4 5 6
resultados
Condición 3.
Resolución de 0-2 3 4 5 6
conflictos
Condición 4.
Participación que
brinda a 0-2 3 4 5 6 0–9 10 - 17 18 - 26 27 - 34 35 - 42
colaboradores
Condición 5.
Motivación del 0-2 3 4 5 6
equipo de trabajo
Condición 6.
Comunicación y
relación con los
0-2 3 4 5 6
colaboradores
Condición 7.
Apoyo social que
brinda a sus
0-2 3 4 5 6
colaboradores
PERFIL CONDICIONES VALOR PERFIL DIMENSIÓN
Sin riesgo o TOTAL Sin riesgo o
DIMENSIÓN CONDICIÓN Valor total Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo DIMENSIÓN riesgo
condición bajo medio alto muy alto bajo medio alto muy alto
despreciable ( ∑ condiciones) despreciable
Condición 8.
Posibilidad de
recibir 0-2 3 4 5 6
RETROALIMENTACIÓN DEL

retroalimentación
Condición 9.
Claridad de la
retroalimentación 0-2 3 4 5 6
DESEMPEÑO

recibida
Condición 10.
Oportunidad de la
0-2 3 4 5 6 0-5 6 - 10 11 - 15 16 - 20 21 - 24
retroalimentación
recibida
Condición 11.
Utilidad de la
retroalimentación
para el desarrollo 0-2 3 4 5 6
y mejoramiento
del trabajo y del
trabajador
Condición 12.
Posibilidad de
contacto e 0-2 3 4 5 6
RELACIONES SOCIALES EN EL

interacción con
otras personas
Condición 13.
Características y
calidad de las 0-2 3 4 5 6
TRABAJO

interacciones
Condición 14. 0-6 7 - 12 13 - 19 20 - 25 26 - 30
Apoyo social de 0-2 3 4 5 6
los compañeros

Condición 15.
Trabajo en 0-2 3 4 5 6
equipo

Condición 16.
Cohesión de 0-2 3 4 5 6
grupo
PERFIL CONDICIONES VALOR PERFIL DIMENSIÓN
TOTAL
DIMENSIÓN CONDICIÓN Valor total
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo DIMENSIÓN riesgo
condición bajo medio alto muy alto bajo medio alto muy alto
despreciable ( ∑ condiciones) despreciable
Condición 17.
ORGANIZACIÓN Y DEL TRABAJO

Recompensas
RECOMPENSAS DERIVADAS DE

derivadas del
sentimiento de 0-2 3 4 5 6
LA PERTENENCIA A LA

pertenencia a la
organización
QUE SE REALIZA

Condición 18.
Recompensas
derivadas de la
estabilidad que 0-2 3 4 5 6 0-4 5-7 8 - 12 13 - 15 16 - 18
brinda la
organización
Condición 19.
Recompensas
derivadas del
sentimiento de 0-2 3 4 5 6
autorrealización
por el trabajo
realizado
PERFIL CONDICIONES VALOR PERFIL DIMENSIÓN
TOTAL
DIMENSIÓN CONDICIÓN Valor total
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
Sin riesgo o
Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo DIMENSIÓN riesgo
condición bajo medio alto muy alto bajo medio alto muy alto
despreciable ( ∑ condiciones) despreciable
Condición 20.
Reconocimiento
(confianza que se
deposita en los
trabajadores y 0-2 3 4 5 6
RECONOCIMIENTO Y COMPENSACIÓN

valoración que se
hace del trabajo y
los trabajadores)
Condición 21.
Remuneración
económica /
salario
(oportunidad,
cumplimiento de
los acuerdos 0-2 3 4 5 6 0-5 6 - 10 11 - 15 16 - 20 21 - 24
hechos con el
empleador y
equilibrio con
respecto al
esfuerzo
realizado)

Condición 22.
Bienestar social 0-2 3 4 5 6

Condición 23.
Oportunidad de
desarrollo y 0-2 3 4 5 6
ascenso
ANEXO 5
Formato de informe de resultados de grupos focales
INFORME DE RESULTADOS DE LO S GRUPOS FOCALES

DATOS DEL ÁREA O SECCIÓN EVALUADA

Nombre de la dependencia:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (c.c.):

Profesión:

Postgrado:

No Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud


ocupacional*:

Fecha de expedición de la licencia


en salud ocupacional*:
* Todo informe que carezca de estos datos no será válido .

Fecha de elaboración del informe:


dd mm aaaa

Dimensiones que 2º
representan riesgo
psicosocial 3º
(escriba en el primer lugar
la que representa mayor
riesgo) 4º

Dimensiones que
Condiciones de
representan riesgo Observaciones y comentarios del evaluador
riesgo psicosocial
psicosocial
Observaciones y comentarios del
Condición
evaluador

Dimensiones que no
representan riesgo
psicosocial

Otros hallazgos importantes

Conclusión de la evaluación

Recomendaciones

Firma del evaluador:


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C", ='.$A$%'%$;+(4($+)41>14)'%$;+
H4A414+%$'0
E+4I/0
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS - TERCERA VERSIÓN / MANUAL DEL USUARIO

1. FICHA TÉCNICA

Nombre: Cuestionario para la evaluación del estrés. Tercera versión.

Primera versión 1996


Fecha de publicación: Segunda versión 2005
Tercera versión 2010
Primera versión: Ministerio de Trabajo y Pontificia Universidad Jave-
riana, Villalobos G., 1996
Autores:
Segunda versión: adaptación y validación Villalobos G., 2005
Tercera versión: revalidación Ministerio de la Protección Social,
Pontificia Universidad Javeriana, Subcentro de Seguridad Social y
Riesgos Profesionales, 2010.
Tipos de aplicación: Individual o colectiva

Modalidades de aplicación: Autoaplicación o heteroaplicación

Población a quien se Trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Profesionales


puede aplicar: en Colombia, de todas las ocupaciones, sectores económicos y re-
giones del país.

Objetivo del cuestionario: Identificar los síntomas fisiológicos, de comportamiento social y la-
boral, intelectuales y psicoemocionales del estrés.

Baremos en centiles obtenidos de una muestra de 4521 trabajadores


afiliados al Sistema General de Riesgos Profesionales pertenecien-
tes a las seis regiones del país y a los cuatro grandes sectores
Baremación: económicos.
Baremos diferenciales para dos grupos ocupacionales:
• Trabajadores con cargos de jefatura, profesionales o técnicos.
• Trabajadores con cargos de auxiliares y operarios.
Tipo de instrumento: Cuestionario que recopila información subjetiva del trabajador que lo
responde.
369
Número de ítems: 31 ítems
Duración de la aplicación: 7 minutos (duración promedio)

• Cuestionario para la evaluación del estrés. Tercera versión (Anexo 1).


• Ficha de datos generales (Anexo 2).
Materiales • Formato para la presentación del informe individual de resultados
(Anexo 3).
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ANEXO 1.
Cuestionario para la evaluación del estrés - Tercera versión
Fecha de aplicación:
dd mm aaaa
Número de identificación
del respondiente (ID):

CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS


TERCERA VERSIÓN

Libertad y Orden
Ministerio de la Protección Social
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS – TERCERA VERSIÓN

Señale con una X la casilla que indique la frecuencia con que se le han presentado los siguientes
malestares en los últimos tres meses.

Casi
Malestares Siempre A veces Nunca
siempre
1. Dolores en el cuello y espalda o tensión muscular.
2. Problemas gastrointestinales, úlcera péptica, acidez,
problemas digestivos o del colon.
3. Problemas respiratorios.
4. Dolor de cabeza.
5. Trastornos del sueño como somnolencia durante el día o
desvelo en la noche.
6. Palpitaciones en el pecho o problemas cardíacos.
7. Cambios fuertes del apetito.
8. Problemas relacionados con la función de los órganos
genitales (impotencia, frigidez).
9. Dificultad en las relaciones familiares.
10. Dificultad para permanecer quieto o dificultad para iniciar
actividades.
11. Dificultad en las relaciones con otras personas .
12. Sensación de aislamiento y desinterés.
13. Sentimiento de sobrecarga de trabajo.
14. Dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes.
15. Aumento en el número de accidentes de trabajo .
16. Sentimiento de frustración, de no haber hecho lo que se
quería en la vida.
17. Cansancio, tedio o desgano.
18. Disminución del rendimiento en el trabajo o poca creatividad .
19. Deseo de no asistir al trabajo.
20. Bajo compromiso o poco interés con lo que se hace.
21. Dificultad para tomar decisiones.
22. Deseo de cambiar de empleo.
23. Sentimiento de soledad y miedo.
24. Sentimiento de irritabilidad, actitudes y pensamientos
negativos.
25. Sentimiento de angustia, preocupación o tristeza.
26. Consumo de drogas para aliviar la tensión o los nervios.
27. Sentimientos de que "no vale nada", o " no sirve para nada" .
28. Consumo de bebidas alcohólicas o café o cigarrillo .
29. Sentimiento de que está perdiendo la razón.
30. Comportamientos rígidos, obstinación o terquedad.
31. Sensación de no poder manejar los problemas de la vida.
ANEXO 2
Ficha de datos generales
Fecha de aplicación:
dd mm aaaa

Número de identificación
del respondiente (ID):

FICHA DE DATOS GENERALES

Las siguientes son algunas preguntas que se refieren a información general de usted o su
ocupación.

Por favor seleccione una sola respuesta para cada pregunta y márquela o escríbala en la
casilla. Escriba con letra clara y legible.

1. Nombre completo:

2. Sexo:

Masculino
Femenino

3. Año de nacimiento:

4. Estado civil:

Soltero (a)
Casado (a)
Unión libre
Separado (a)
Divorciado (a)
Viudo (a)
Sacerdote / Monja
5. Último nivel de estudios que alcanzó (marque una sola opción)

Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Bachillerato incompleto
Bachillerato completo
Técnico / tecnológico incompleto
Técnico / tecnológico completo
Profesional incompleto
Profesional completo
Carrera militar / policía
Post-grado incompleto
Post-grado completo

6. ¿Cuál es su ocupación o profesión?

7. Lugar de residencia actual:

Ciudad / municipio
Departamento

8. Seleccione y marque el estrato de los servicios públicos de su vivienda

1 4 Finca
2 5 No sé
3 6

9. Tipo de vivienda

Propia
En arriendo
Familiar

10. Número de personas que dependen económicamente de usted


(aunque vivan en otro lugar)
11. Lugar donde trabaja actualmente:

Ciudad / municipio
Departamento

12. ¿Hace cuántos años que trabaja en esta empresa?

Si lleva menos de un año marque esta opción


Si lleva más de un año, anote cuántos años

13. ¿Cuál es el nombre del cargo que ocupa en la empresa?

14. Seleccione el tipo de cargo que más se parece al que usted desempeña y señalelo en el
cuadro correspondiente de la derecha. Si tiene dudas pida apoyo a la persona que le
entregó este cuestionario

Jefatura - tiene personal a cargo


Profesional, analista, técnico, tecnólogo
Auxiliar, asistente administrativo, asistente técnico
Operario, operador, ayudante, servicios generales

15. ¿Hace cuántos años que desempeña el cargo u oficio actual en esta empresa?

Si lleva menos de un año marque esta opción


Si lleva más de un año, anote cuántos años

16. Escriba el nombre del departamento, área o sección de la empresa en el que trabaja
17. Seleccione el tipo de contrato que tiene actualmente (marque una sola opción)

Temporal de menos de 1 año


Temporal de 1 año o más
Término indefinido
Cooperado (cooperativa)
Prestación de servicios
No sé

18. Indique cuántas horas diarias de trabajo


están establecidas habitualmente por la horas de trabajo al día
empresa para su cargo

19. Seleccione y marque el tipo de salario que recibe (marque una sola opción)

Fijo (diario, semanal, quincenal o mensual)


Una parte fija y otra variable
Todo variable (a destajo, por producción, por
comisión)

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN


ANEXO 3
Formato modelo para presentar informe de resultados del
cuestionario para evaluar el estrés - Tercera versión
INFORME DE RESULTADOS DEL CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN
DEL ESTRÉS – TERCERA VERSIÓN

DATOS GENERALES DEL TRABAJADOR

Nombre del trabajador:

Número de identificación (ID):

Cargo:

Departamento o sección:

Edad:

Sexo:

Fecha de aplicación del cuestionario:

Nombre de la empresa:

DATOS DEL EVALUADOR

Nombre del evaluador:

Número de identificación (C.C.):

Profesión:

Posgrado:

No. Tarjeta profesional*:

No. Licencia en salud ocupacional*:


Fecha de expedición de la licencia en
salud ocupacional*:

* Todo informe que carezca de estos datos no será válido.

Página 1 de 3
RESULTADOS DEL CUESTIONARIO

Puntaje Nivel de
(transformado) estrés

TOTAL GENERAL SÍNTOMAS DE ESTRÉS

INTERPRETACIÓN GENÉRICA DE LOS NIVELES DE ESTRÉS ? TERCERA VERSIÓN

?
Muy bajo: ausencia de síntomas de estrés u ocurrencia muy rara que no amerita desarrollar actividades de
intervención específicas, salvo acciones o programas de promoción en salud.

?
Bajo: es indicativo de baja frecuencia de síntomas de estrés y por tanto escasa afectación del estado general
de salud. Es pertinente desarrollar acciones o programas de intervención, a fin de mantener la baja frecuencia
de síntomas.

?
Medio: la presentación de síntomas es indicativa de una respuesta de estrés moderada. Los síntomas más
frecuentes y críticos ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos
perjudiciales en la salud. Además, se sugiere identificar los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral
que pudieran tener alguna relación con los efectos identificados.

?
Alto: la cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación es indicativa de una respuesta de estrés alto.
Los síntomas más críticos y frecuentes requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica. Además, es muy importante identificar los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral
que pudieran tener alguna relación con los efectos identificados.

?
Muy alto: la cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación es indicativa de una respuesta de estrés
severa y perjudicial para la salud. Los síntomas más críticos y frecuentes requieren intervención inmediata en
el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica. Así mismo, es imperativo identificar los factores de
riesgo psicosocial intra y extralaboral que pudieran tener alguna relación con los efectos identificados.

OBSERVACIONES Y COMENTARIOS DEL EVALUADOR

Página 2 de 3
RECOMENDACIONES PARTICULARES

Fecha de elaboración del informe


dd mm aaaa

Firma del evaluador:

Página 3 de 3
En el año 2008, se expidió la Resolución 2646, por la cual se
establecen disposiciones y se definen responsabilidades
para la identificación, evaluación, prevención, intervención
y monitoreo permanente de la exposición a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo.

Esta Resolución señala que los factores psicosociales deben ser


evaluados objetiva y subjetivamente, utilizando instrumentos
que para el efecto hayan sido validados en el país.

Con el propósito de contar con instrumentos validos y


confiables, que puedan ser utilizados para identificar los
factores de riesgo a los cuales se encuentran expuestos los
trabajadores de diferentes actividades económicas, se ha
adelantado un estudio de investigación para el diseño de
una batería de instrumentos de evaluación de los factores
de riesgo psicosocial y validación de la misma en una
muestra de trabajadores afiliados al Sistema General de
Riesgos Profesionales.

La utilización de estas herramientas permitirá cualificar los


procesos de evaluación de factores de riesgo psicosociales
intra y extralaboral, con lo cual se podrá contar con
información que permita focalizar programas, planes y
acciones dirigidas a la prevención y control de estos factores
de riesgo.

Ministerio de la Protección Social


Dirección General de Riesgos Profesionales
Carrera 13 No. 32 – 76 p. 12. Bogotá D.C.
Teléfono 330 50 00 ext. 1240
Línea de Atención al usuario desde Bogotá: 330 50 00 Exts.: 3380 3381
Resto del país: 018000 910097
Página web: www.minprotecciónsocial.gov.co
Correo electrónico: atenciónalciudadano@minproteccionsocial.gov.co

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