ESTADISTICA PARA COMUNICADORES – MA470

LABORATORIO 3 SOLUCIÓN

CASO: TURISTAS UNIVERSITARIOS

Actualmente, el turismo es una industria que contribuye al

desarrollo de la economía de los países combatiendo la pobreza. En
el Perú, la actividad turística genera más de un millón de empleos,
directa o indirectamente. Un significativo sector que viaja por el
país es el segmento de universitarios. Importante por su potencial
ya que empiezan a desarrollar una cultura de viaje.

La empresa Tur S.A. que se dedica al turismo nacional, quiere

realizar paquetes y convenios con algunas universidades y
establecimientos para que crezca el negocio y también para mejorar
la experiencia de los jóvenes turistas. Por ello, el gerente de la empresa desea descubrir sus necesidades
y la mejor manera de satisfacerlas.

Requerimiento para crear paquetes turísticos

 Se quiere crear un paquete turístico con hospedaje de acuerdo a la cantidad de acompañantes con
los que viajan los estudiantes usualmente.

o ¿Recomendaría habitaciones para grupos de 8 a 10 personas?

o ¿Cuál sería su recomendación?

Para realizar el estudio contrató los servicios de la consultora Proyección S.A. que llevará a cabo una
encuesta a una muestra de estudiantes universitarios. El cuestionario aplicado se muestra en la siguiente
hoja.

Utilice la base de datos laboratorio – Turismo_Nacional

Excel
OPERACIONES BÁSICAS para el desarrollo de objetivos descriptivos

Para variables cuantitativas

 Medidas de resumen:
o Insertar / Tabla dinámica/ (promedio y desviación estándar)
o Para seleccionar un grupo: Inicio / Ordenar copiar y pegar/ Datos / Análisis de datos
o Para calcular percentil: Usar la función =PERCENTIL.EXC(Matriz ; k)
 Tabla de frecuencia para variable cuantitativa discreta
o Insertar / Tabla dinámica

1
 ENCUESTA DE TURISMO NACIONAL

Cuestionario para tener información sobre las preferencias del turismo nacional en los estudiantes
universitarios

Instrucciones: Agradecemos seleccionar una sola opción marcando con un aspa (X) o completando la
información solicitada. La encuesta es de carácter ANÓNIMA y su procesamiento será reservado, por lo
que le pedimos SINCERIDAD en las respuestas.

2. ¿Cuántas veces has viajado dentro de

3. ¿A qué región del país has viajado con
1. Género (género) nuestro país en los últimos dos años?
mayor frecuencia? (región)
(veces_viajado)
1. ( ) Costa
1. ( ) Hombre
------------------------ 2. ( ) Sierra
2. ( ) Mujer
3. ( ) Selva
4. ¿Qué medio de transporte 5. ¿Con cuántas personas sueles realizar 6. ¿Con quién/quienes realizaste tu
utilizas con mayor frecuencia en tus viajes? último viaje? (con_quién)
tus viajes? (transporte) (cuántas_personas)
1. ( ) Avión 1. ( ) Solo
2. ( ) Ómnibus 2. ( ) Amigos de la universidad
3. ( ) Automóvil ------------------------ 3. ( ) Amigos del barrio / colegio
4. ( ) Familiares
5. ( ) Enamorado (a)
8. ¿Cuánto dinero gastas aprox. durante
7. ¿Cuántos días sueles emplear un viaje de turismo? gasto individual 9. ¿En qué momento del año es el que
en un viaje de turismo? en soles, incluye: pasajes, sueles viajar con más frecuencia?
(cuántos días) alimentación, hospedaje, tours, etc. (temporada)
(gasto_individual)
1. ( ) Navidad / año nuevo
2. ( ) Verano (enero-marzo)
3. ( ) Semana santa
------------------------ ------------------------------------------
4. ( ) Fiestas patrias (julio-agosto)
5. ( ) Otro
10. ¿Qué actividad es la que más 11. ¿En qué actividad sueles gastar más 12. ¿Cuál ha sido lo más resaltante de los
te gusta realizar en un viaje? dinero en un viaje? lugares que has conocido?
(actividad preferida) (actividad_mayor_gasto) (más_resaltante)
1. ( ) Descansar / relajarme 1. ( ) Transporte 1. ( ) Cultura
2. ( ) Conocer personas 2. ( ) Comida 2. ( ) Gente
3. ( ) Bailar / cantar 3. ( ) Alojamiento 3. ( ) Comida
4. ( ) Realizar deportes de aventura 4. ( ) Diversión 4. ( ) Paisaje
5. ( ) Fotografía / pintura 5. ( ) Tours
6. ( ) Conocer nuevos lugares 6. ( ) Compras productos del lugar
7. ( ) Otros
13. ¿Qué tanto te informas 14. ¿Cuál es tu principal motivo para 15. ¿A qué lugar del Perú te gustaría ir en
respecto al lugar adonde vas a elegir un destino turístico? tu próximo viaje?
viajar? (nivel_información) (motivo_elección) (próximo_destino)
1. ( ) Muy informado 1. ( ) Más económico / oferta 1. ( ) Cusco
2. ( ) Bien informado 2. ( ) Está cerca de Lima 2. ( ) Iquitos
3. ( ) Regularmente informado 3. ( ) Aún no conozco el lugar 3. ( ) Máncora / Punta sal
4. ( ) Poco informado 4. ( ) Por recomendación 4. ( ) Arequipa
5. ( ) Nada informado 5. ( ) Tengo amigos / familiares 5. ( ) Trujillo
6. ( ) Otro 6. ( ) Chiclayo
7. ( ) Huancayo
8. ( ) Cajamarca
9. ( ) Huaraz
10. ( ) Tarma
11. ( ) Tarapoto
12. ( ) Otro

Gracias por su colaboración

2
Objetivo general
Conocer las características y motivaciones del turista universitario dentro del país.
Objetivo específico 1:

Determinar la distribución de frecuencias de estudiantes según el número de acompañantes con los

que viajan usualmente.

 Variable de interés: cantidad de acompañantes (Pregunta 5)

 Tipo de variable: cuantitativa discreta
 Herramienta estadística:
Se construirá una tabla de frecuencias a través de una tabla dinámica.
Distribución de frecuencias de universitarios según cantidad de acompañantes
Cantidad de Frecuencia Frecuencia Frecuencia absoluta Frecuencia porcentual
acompañantes absoluta fi porcentual pi acumulada Fi acumulada Pi
0 12 2,06% 12 2,06%
1 37 6,36% 49 8,42%
2 102 17,53% 151 25,95%
3 156 26,80% 307 52,75%
4 149 25,60% 456 78,35%
5 72 12,37% 528 90,72%
6 24 4,12% 552 94,85%
7 8 1,37% 560 96,22%
8 8 1,37% 568 97,59%
9 3 0,52% 571 98,11%
10 4 0,69% 575 98,80%
13 1 0,17% 576 98,97%
15 1 0,17% 577 99,14%
18 1 0,17% 578 99,31%
20 4 0,69% 582 100,00%
Total general 582 1
Fuente: Proyección S.A.

Distribución de turistas universitarios según número de acompañantes

30%
26.80%
Porcentaje de turistas universitarios

25.60%
25%

20% 17.53%

15% 12.37%

10%
6.36%
4.12%
5%2.06%
1.37%1.37%
0.52%0.69% 0.17% 0.17% 0.17% 0.69%
0%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Número de acompañantes
Fuente: Proyección S.A.

3
Conclusión: Más de la mitad (52.4%) los turistas universitarios, viajan con 3 o 4 acompañantes,
observándose además que solo el 9.4% viaja con más de 5 acompañantes.

Recomendación
No se recomendaría habilitar habitaciones para más de 5 personas, porque representan un porcentaje
bajo. Se recomienda habitaciones para 3 ó 4 personas, por tener los mayores porcentajes, 26,8% y 25,6%
respectivamente. Si se toma en cuenta que podrían separarse por género, entonces también se requiere
habitaciones de 2 ó 3 personas.

Para hacer la tabla de distribución de frecuencias puede usar tablas dinámicas

1. Haga clic en Insertar y luego en Tabla dinámica.

2. Excel mostrará el cuadro de diálogo Crear tabla dinámica con el rango seleccionado.

3. Haga clic en Aceptar. Excel creará una tabla dinámica en blanco y mostrará la lista Campos de tabla
dinámica.

4. Arrastre la variable en estudio, en este caso cuántas_personas, a Filas, y una vez más la misma variable
a Valores.

4
5. Haga doble clic en cada una de las celdas Suma de cuántas_personas.

6. Cambie Suma por Recuento para calcular las frecuencias absolutas.

5
 Etiquetas de fila Cuenta de cuántas_personas
0 12
1 37
2 102
3 156
4 149
5 72
6 24
7 8
8 8
9 3
10 4
13 1
15 1
18 1
20 4
Total general 582

7. Finalmente, puede calcular las frecuencias porcentuales, acumuladas absolutas y porcentuales

usando fórmulas en Excel.

Para hacer el gráfico de bastones de frecuencias porcentuales usaremos la tabla de distribución de

frecuencias.

1. Marque las celdas de la columna <Número de acompañantes> y las celdas de la columna <Frecuencia
porcentual pi>. Haga clic en Insertar y luego en el gráfico Dispersión.

Obtendrá el siguiente gráfico.

6
 Frecuencia porcentual pi
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
0 5 10 15 20 25

2. Seleccione el gráfico y haga clic en Agregar elementos de gráfico, luego en el menú despegable elija
Barras de error y Porcentaje.

Obtendrá el siguiente gráfico.

Frecuencia porcentual pi
30.00%

25.00%

20.00%

15.00%

10.00%

5.00%

0.00%
0 5 10 15 20 25

3. Haga doble clic sobre las barras de error horizontales y elimínelas. Haga doble clic sobre las barras de
error verticales y en Dirección elija Menos y en Porcentaje cambie 5% por 100%.

7
 Obtendrá el siguiente gráfico.
Frecuencia porcentual pi
30.00%

25.00%

20.00%

15.00%

10.00%

5.00%

0.00%
0 5 10 15 20 25

4. Finalmente, puede cambiar el título, agregar etiquetas de datos, títulos a los ejes, etc.

Objetivo específico 2:

Comparar el gasto que realizan los estudiantes hombres y mujeres durante un viaje.

 Variable de segmentación: Género

 Tipo de variable: Cualitativa

 Variable de interés: Gasto durante el viaje en soles

 Tipo de variable: Cuantitativa continua

 Herramienta estadística: Medidas de tendencia central, medidas de dispersión

Se obtendrá las principales estadísticas descriptivas de la variable “gasto durante el viaje” a través de la
opción “Análisis de datos”.

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1. Se debe ordenar la base de datos por género, nos posicionamos en la base de datos y le damos la
opción ordenar de la siguiente forma:

El Excel se encarga de seleccionar toda la base de datos.

2. Nos vamos a la opción: Datos > Análisis de datos

Nos aparecerá la siguiente pantalla donde buscaremos la opción de: Estadística descriptiva

3. Una vez ordenados los datos, colocamos en “Rango de entrada”, el rango de datos donde se
encuentra cada género. Desmarcar “Rótulos en primera fila”. En opciones de salida seleccionar
“En un hoja nueva”, y marcar la opción “Resumen de Estadísticas”. Finalmente dar click en
“Aceptar”.

Esta operación se realiza por cada género.

9
 4. Los resultados por género se muestran a continuación:

Gasto durante el viaje. Segmento: Masculino Gasto durante el viaje. Segmento: Femenino

Media 877.9926471 Media 1040.025806

Error típico 47.35782276 Error típico 51.68692945
Mediana 600 Mediana 800
Moda 500 Moda 1000
Desviación estándar 781.0452217 Desviación estándar 910.042301
Varianza de la muestra 610031.6383 Varianza de la muestra 828176.9896
Curtosis 5.333804876 Curtosis 5.283625541
Coeficiente de asimetría 2.051691451 Coeficiente de asimetría 2.073658588
Rango 4990 Rango 4980
Mínimo 10 Mínimo 20
Máximo 5000 Máximo 5000
Suma 238814 Suma 322408
Cuenta 272 Cuenta 310

5. Se resumen la información anterior en el siguiente cuadro resumen:

Medidas de resumen comparativas del gasto en soles por género

Género Media Mediana Moda Desv. C.V P25 P75

Estándar
Masculino 877,99 600 500 781,045 88,96% 400 1000
Femenino 1040,03 800 1000 910,042 87,50% 500 1400

Se puede complementar este cuadro comparativo, sacando los percentiles 25 y 75 con la siguiente
función de Excel:

En hombres:
PERCENTIL.EXC(I2:I273;0.25) = 400
PERCENTIL.EXC(I2:I273;0.75) = 1000
10
En mujeres:
PERCENTIL.EXC(I274:I583;0.25) = 500
PERCENTIL.EXC(I274:I583;0.75) = 1400

Conclusión: En términos generales, los gastos durante el viaje de una estudiante mujer es mayor que el
de un turista hombre, lo cual se refleja en la media, mediana y moda.

Se observa además que los gastos de mujeres son menos heterogéneos que el de los hombres (CV mujer
< CV hombre).

Finalmente, se aprecia que una turista debe gastar como minino 1400 soles para estar comprendida
dentro del 25% de turistas de mayor gasto (P75). Mientras que en los hombres solo debe gastar 1000
soles para estar comprendido dentro de ese percentil (P75)

Recomendación: Se recomendaría crear paquetes turísticos orientado más al segmento femenino, ya que
se evidencia que son las que más gastan en comparación con los hombres.

Objetivo específico 3:

Determinar si el grupo de estudiantes varones concentra sus gastos en valores altos.

 Variable de segmentación: Género

 Tipo de variable: Cualitativa

 Variable de interés: Gasto durante el viaje en soles

 Tipo de variable: Cuantitativa continua

 Herramienta estadística: Medidas de tendencia central, medidas de asimetría.

Mo = 500 < Me = 600 < 𝑥 = 878

Conclusión: Al analizar la información del segmento masculino, se observa que los gastos durante el viaje,
tienen asimetría positiva, es decir, se concentran en valores bajos (Mo < Me < Media).

Recomendación: No se recomendaría al gerente ofrecer tours adicionales al grupo de estudiantes

hombres ya que sus gastos durante un viaje estén concentrados en valores bajos.

11
Cálculo de medidas de resumen

1) En promedio el número de veces que han viajado dentro del país, los estudiantes encuestados es
3,85 viajes.

Para calcular la media se usa la función =PROMEDIO(C2:C583) = 3.850515464 viajes

2) El 50% de los estudiantes hombres gastan como máximo 600 soles en un viaje.

Una de las posibilidades para calcular la mediana por sexo es ordenar la base de datos por sexo y
luego, usar la función que calcula la mediana en el rango deseado. Para calcular la mediana o el
percentil 50 se usa la función =MEDIANA(I2:I273) =PERCENTIL.EXC(I2:I273;0.5) = 600 soles.

3) El 20% de las estudiantes mujeres que más gastan, realizaron como mínimo un gasto de 1500.

Una de las posibilidades para calcular un percentil por sexo es ordenar la base de datos por sexo y
luego, usar la función que calcula el percentil en el rango deseado.

Para calcular el percentil 80 se usa la función =PERCENTIL.EXC(I274:I583;0.8) = 1500 soles.

4) El coeficiente de variación del gasto de los hombres es 88,96% y de las mujeres es 87,5%; por lo tanto,
el gasto de las mujeres es más homogéneo (homogéneo / heterogéneo) que el de los hombres.

El coeficiente de variación por sexo se puede calcular usando tablas dinámicas.

Etiquetas de fila Promedio de gasto_individual Desvest de gasto_individual2 Coeficiente de variación

Hombre 877.9926471 781.0452217 88.96%
Mujer 1040.025806 910.042301 87.50%
Total general 964.2989691 855.3054471 88.70%

5) La media, la mediana y la moda del gasto de todos los estudiantes son: 964,3; 700 y 500 soles
respectivamente. Como la distribución del gasto es unimodal, entonces la distribución es asimétrica
positiva quiere decir que el sesgo se encuentra en los valores de la derecha (altos) y la concentración
en los valores bajos.

Para calcular la media se usa la función = PROMEDIO(I2:I583) = 964.2989691

Para calcular la mediana se usa la función =MEDIANA(C2:C583) = 700
Para calcular la moda se usa la función =MODA.UNO(C2:C583) = 500

Se puede ver la forma de la distribución usando la opción de histograma. Para ello se deben marcar
los datos de la variable en estudio, por ejemplo, gasto individual.

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Proyección S.A.

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