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  • Taller RR

    Cargado por

    DanielaOspina
    2 vistas3 páginas
    El documento proporciona instrucciones sobre cómo buscar y ver información sobre clientes y cuentas en un sistema, incluyendo comandos para buscar por identificación, nombre, cuenta, teléfono o equipo; estados de cuentas y equipos; información del cliente; historial de llamadas; estrato; historial de órdenes técnicas y servicio al cliente; y pasos para crear órdenes técnicas y servicio al cliente.

    Descripción original:

    Taller para reconocer conocimientos

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    Taller grupo nuevo

    1. Escriba el comando para buscar por

    A. Cédula

    Rta/

    B. Nombre

    Rta/

    C. Cuenta

    Rta/

    D. Teléfono

    Rta/

    E. Equipo

    Rta/

    F. Unidad

    Rta/

    2. Escriba los estados que podemos encontrar en la cuenta del cliente

    Rta/

    3. Escriba los estados que podemos encontrar relacionados a los equipos que tiene el
    cliente
    Rta/

    4. Escriba que información podemos encontrar en la pantalla principal del cliente (uno
    a uno)

    Rta/

    5. Indique los comandos para ver el historial de llamadas del cliente

    Rta/

    6. Escriba los comandos para ver el estrato del cliente

    Rta/

    7. Escriba los comandos para ver el historial de OT

    Rta/

    8. Escriba los comandos para ver el historial de LLS

    Rta/
    9. Escriba el paso a paso para crear una OT para los siguientes escenarios
    A. Punto cableado (con costo, sin costo)

    Rta/

    B. Movimiento de Punto (telefonía, internet, tv)

    Rta/

    10. Indique el paso a paso para crear una LLS, Escriba los campos que se deben llenar

    Rta/

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