RESOLUCIÓN NÚMERO 1458

del 30 de agosto de 2017

Por la cual se actualiza el Manual Específico de Funciones y de
Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal del
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Anexo. Empleos de Técnicos y Asistenciales

SECRETARIA GRADO 02
I. IDENTIFICACION
NIVEL Asistencial
DENOMINACION DEL EMPLEO Secretaria
CODIGO 5020
GRADO 02
NUMERO DE CARGOS 144
DEPENDENCIA En la dependencia donde se ubique el cargo
CARGO DEL JEFE INMEDIATO Quien ejerza la supervisión directa
II. AREA FUNCIONAL
DESPACHO
Dirección General – Regional – Centro de Formación
III. CONTENIDO FUNCIONAL
PROPÓSITO PRINCIPAL
Realizar las actividades administrativas complementarias de las tareas de los niveles superiores y que
son propias de la gestión, políticas, planes, programas y proyectos desarrollados en el SENA, teniendo
en cuenta la normatividad vigente y las políticas de la entidad.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Llevar y organizar la agenda de los compromisos, eventos, del jefe inmediato y de sus colaboradores
e informar diariamente, sobre las actividades programadas con oportunidad.
2. Brindar asistencia a los usuarios y suministrar la información que les sea solicitada, de conformidad
con los procedimientos establecidos.
3. Realizar diligencias externas cuando las necesidades propias de la gestión de la dependencia lo
requieran.
4. Elaborar y redactar cartas, memorandos, acuerdos, resoluciones, formas, circulares, informes y
demás documentos propios de los procesos desarrollados por la dependencia
5. Llevar y mantener sistematizado el registro actualizado de la información de las entidades y
organismos con los cuales se requiera comunicación e interrelación entre dependencias de la
Dirección General, regionales y centros de formación.
6. Propender por el correcto uso y cuidado de los elementos de la dependencia, teniendo o cuenta las
políticas de la entidad.
7. Adoptar los mecanismos de seguimiento y control necesario para que los derechos de petición
comunicaciones o actuaciones administrativas relacionadas con el proceso, sean tramitados y
respondidos oportunamente.
8. Promover y desarrollar la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema Integrado de Gestión
de la dependencia.
9. Las demás que les sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el área de desempeño
y la naturaleza del empleo.
IV. COMPETENCIAS LABORALES
FUNCIONALES
CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES
1. Servicio al Cliente
2. Normas de archivo y TRD
3. Manejo de proyectos
4. Sistemas Integrados de Gestión
5. Manejo de ofimática
6. Principios de Gestión Administrativa
7. Seguridad informática
COMPORTAMENTALES

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 RESOLUCIÓN NÚMERO 1458
del 30 de agosto de 2017
Por la cual se actualiza el Manual Específico de Funciones y de
Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal del
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Anexo. Empleos de Técnicos y Asistenciales

1. Manejo de la información
2. Adaptación al cambio
3. Disciplina
4. Relaciones Interpersonales
5. Colaboración
COMUNES
1. Orientación a resultados
2. Orientación al usuario y al ciudadano
3. Transparencia
4. Compromiso con la Organización
V. REQUISITOS DE FORMACION ACADEMICA Y EXPERIENCIA
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
Aprobación un (1) año de Educación Superior en Doce (12) meses de experiencia relacionada
carreras relacionadas con las funciones del empleo. o laboral.

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