INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE PANUCO

UNIDAD 1
1.- PROCESO DE COMUNICACIN HUMANA

Si hablamos de la naturaleza de las personas, podemos decir que la comunicacin humana ocurre cuando una persona responde a un mensaje y le asigna significado. Los mensajes son cualquier smbolo al que la gente presta atencin y para el que se crea un significado en el proceso de comunicacin.

Existen 2 grupos de mensajes: Mensajes internos, aquellos que nos enviamos a nosotros mismos, y los mensajes externos, aquellos a los que reaccionamos de nuestro entorno.

Los significados son imgenes mentales que creamos para ayudarnos a interpretar fenmenos y desarrollar un sentido de entendimiento. Asimismo, debemos sealar que la comunicacin tambin se da como un proceso de organizacin. En s, es el proceso que permite a los miembros de la organizacin trabajar juntos, cooperar e interpretar las necesidades y las actividades siempre cambiantes de la organizacin.

La comunicacin humana no comienza ni termina. La comunicacin es una realidad inevitable de la pertenencia de una organizacin y de la vida en general. Al decir que la comunicacin es un proceso de organizacin continuo debe reconocerse tambin que la comunicacin humana es irreversible, esto acenta la importancia de la comunicacin cuidadosa en las organizaciones. Est ligada al contexto en el que ocurre. El contexto es el tiempo y espacio que rodea la comunicacin humana.

La comunicacin es un proceso compuesto de una infinidad de elementos que interactan de manera simultnea. De otro lado, no debemos olvidar el papel que cumplen los significados y la informacin debido a que esta ltima es una construccin que est muy relacionada con la primera. Mientras que el significado es el proceso de dar sentido a los mensajes, la informacin es el sentido que le damos al crear los significados. La informacin se deriva de las experiencias que tenemos y de los significados que creamos efectivamente, al responder e interpretar los mensajes.

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La creacin de significado es un proceso personal, los individuos lo realizan de diversas formas, interpretando una misma situacin de manera muy distinta. La creacin de significado no es un proceso mecnico; forma parte de un proceso aprendido de comunicacin.

1.1 TIPOS DE COMUNICACIN

Tipos de comunicacin:

Segn el cdigo que en ellas se ocupe, existen distintos tipos de comunicacin: Lingstica escrita: cuando el cdigo empleado es lingstico escrito. Por ejemplo, la correspondencia por carta. Lingstica oral: cuando el cdigo empleado es lingstico oral. Por ejemplo, cuando conversamos. No lingstica visual: cuando el cdigo empleado es no lingstico visual.
Por ejemplo, la publicidad.

No lingstica gestual: cuando el cdigo empleado es no lingstico gestual. Por ejemplo, los gestos que utilizamos a diario. No lingstica acstica: cuando el cdigo empleado es no lingstico acstico. Por ejemplo, la sirena de la ambulancia.

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1.2 EL PROCESO COMUNICATIVO Empezaremos por definir la comunicacin como el PROCESO de crear y compartir significados mediante el uso de smbolos. Enfatizando as, que la comunicacin es un proceso, se debe considerar entonces, que es una actividad continua, que prosigue incluso, si dejamos de pensar que est sucediendo. Una vez que el proceso de comunicacin se inicia, no puede desaparecer ni congelarse en el tiempo. La manera en que este proceso se desenvuelve afecta a todos los interesados. Este implica no solo los elementos que intervienen para que se de la comunicacin sino tambin los medios o canales e inclusive el escenario de la comunicacin. Toda posible definicin de comunicacin debe incluir la idea de un proceso de ida y vuelta de contenido informativo que produce cambios. Esto significa que es algo ms que informacin o transmisin de conocimientos. Es un planteamiento esquemtico, podemos distinguir la comunicacin de la mera informacin segn el tipo de actividad real o supuesta realizada, el sentido unidireccional o bidireccional del flujo informativo y sus referentes, lo que nos lleva a determinar sus distintas caractersticas y definiciones. La comunicacin humana es un proceso en el que fuentes individuales inician sus mensajes usando smbolos convencionales, signos no verbales y seales contextuales para expresar significados por transmisin de informacin, de tal manera que similar o paralela comprensin se construye por la parte o partes receptoras a las que se dirige el mensaje. En este proceso tiene especial inters el lenguaje: un complejo de palabras compartidas, signos no verbales y reglas para su uso e interpretacin segn acuerdos dentro de un particular grupo humano o sociedad. Su importancia proviene del significado que transporta.

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1.2.1 FASES DEL PROCESO COMUNICATIVO

Considerando los elementos del proceso de comunicacin y considerando que dicho proceso es una actividad continua, diremos entonces que las fases comprenden desde el momento en que el emisor inicia teniendo una idea, quien posteriormente enviara un mensaje (idea inicial) la cual ser una seal cualquiera que activa la respuesta de un receptor.

El emisor tendr que cifrar, es decir, escoger el medio adecuado para enviar dicho mensaje al receptor, que es quien recibe y adjudica un significado al mismo. Sin embargo, tambin debe decodificarlo, ya que no se tiene la garanta que un mensaje aunque llegue intacto al receptor, lo entienda como el emisor deseaba. El receptor tiene que descifrar el mensaje adjudicndole un significado a las palabras o smbolos.

Y por ltimo la retroalimentacin considerando los diversos tipos de comunicacin.

Estas fases se activan cuando el emisor tiene una idea, sin embargo, estas fases se pueden ver interrumpidas en cualquier momento sin que necesariamente el proceso de comunicacin se concluya o participen todos sus elementos, hay que considerar un elemento importante e indispensable que envuelve a este proceso: EL ENTORNO, el cual puede influir de manera importante para que estas fases no se activen y dicho proceso no se concluya.

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1.2.2 ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO El proceso de comunicacin es bidireccional, es decir, hay dos partes que estn involucradas, un emisor y un receptor. Se requieren ocho pasos, sin importar si las dos partes hablan, usan seales manuales o se sirven de otro medio de comunicacin; tres de esos pasos corresponden al emisor y los restantes al receptor. Un emisor inicia el proceso de comunicacin construyendo un mensaje y envindolo a un receptor, ste a su vez analiza la informacin y reconstruye el mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias, los cuales le servirn para sintetizar la informacin recibida. El receptor analiza y reconstruye los significados del mensaje, sintetiza y construye significados y se convierte en un emisor al responder al mensaje que le fue enviado.

FUENTES: Genera un mensaje (informacin codificada), el cual va a ser transmitido por un determinado medio (y/o canal). Este mensaje descodificado y llega a un destino, produciendo determinados efectos, uno de los cuales es enviar informacin de retorno (feeb back). El proceso tiene lugar en una situacin y en un contexto particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa

RECEPTOR El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicacin mediante la recepcin, decodificacin y aceptacin del mensaje que se transmiti, y retroalimenta al emisor. En una conversacin, el receptor es quien responde a la conversacin. En una empresa, por ejemplo, las respuestas a memorandos es una actividad del receptor, ya sea con otro memorando o con la accin especfica que se solicita.

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MENSAJE El mensaje representa la informacin que el emisor desea transmitir al receptor, y que contiene los smbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que representan la informacin que el emisor desea trasmitir al receptor. El mensaje emitido y el recibido no necesariamente son los mismos, ya que la codificacin y decodificacin del mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del emisor como del receptor. Segn Berlo, los mensajes son eventos de conducta que se hallan relacionados con los estados internos de las personas: garabatos en el papel, sonidos en el aire, marcas en la piedra, movimientos del cuerpo, etc. Son los productos del hombre, el resultado de sus esfuerzos para codificar, es decir cifrar o poner en clave comn sus ideas. Los mensajes son la expresin de ideas (contenido), puestas en determinada forma (tratamiento mediante el empleo de un cdigo). Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje: Tener en mente al receptor. Pensar el contenido con anticipacin. Ser breve. Organizar el mensaje cuidadosamente: lo ms importante debe ir al principio. As el tema ser ms claro.

CANALES El canal es el medio por el cual se trasmite en mensaje. ste puede ser una conversacin, un medio escrito, electrnico, etc. No todos los canales poseen la misma capacidad para trasmitir informacin.

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Los documentos formales (como grficas o informes presupustales) tienen una capacidad de transmisin baja, y una conversacin personal tiene una alta capacidad de transmisin de informacin, ya que involucra tanto comunicacin verbal como no verbal. Los canales de comunicacin pueden ser formales o informales. En la vida organizacional, los canales formales son aquellos como cartas, correos electrnicos, etc, en donde se transmite informacin sobre aspectos laborales. Los canales informales, por su parte, son las redes de comunicacin que se llevan a cabo a travs de interaccin social, con preguntas, comentarios, etc. En la seccin de comunicacin en las organizaciones se ven los tipos de comunicacin que hay referentes principalmente a los canales, que son: la comunicacin descendente, ascendente y horizontal. ECODIFICADOR (TRANSMISOR) Transforma la informacin original de un sistema con mayor facilidad, economa, velocidad. El ecodificador convierte las ideas de fuentes y mensajes valindose del cdigo de la lengua. Para nuestro caso, el codificador es la misma fuente. CODIFICADOR. Codificar el mensaje consiste en traducir la idea en palabras, grficas u otros smbolos adecuados para dar a conocer el mensaje. El emisor escoge el cdigo a fin de organizar las palabras y los smbolos en una forma que facilite el tipo de transmisin. Existen diferentes tipos de cdigos, como el idioma espaol, el lenguaje de los sordomudos, la clave Morse, las letras, etc. Tambin existen los cdigos de grupos especiales, como la polica, los pilotos, abogados, etc, que tienen una manera especial de trasmitir sus mensajes. Existen muchos cdigos en la comunicacin: smbolos visuales, gestos, seales con las manos, lenguaje, escritura, etc. Debemos elegir un cdigo cuando nos comunicamos. El cdigo que normalmente usamos es el verbal, el lenguaje.

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Existen cinco principios para precisar la codificacin del mensaje. Pertinencia: el mensaje debe tener contenido y significado, por lo tanto se seleccionan cuidadosamente las palabras, grficas o los smbolos que lo conforman. Sencillez: formular el mensaje de la manera ms sencilla posible. Organizacin: el mensaje debe disponerse en una serie de puntos que faciliten su comprensin. Concluir cada punto que se elabore. Repeticin: los puntos principales del mensaje deben formularse al menos dos veces. Enfoque: el mensaje debe ser claro; se debe prescindir de los detalles innecesarios. FEEB BACK - RETROALIMENTACION. Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor, la retroalimentacin ha tenido lugar. La retroalimentacin es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. sta completa el circuito de la comunicacin, pues el mensaje fluye del emisor al receptor y de nueva cuanta a aqul. Si no se hace retroalimentacin esto puede deberse a que el mensaje no se recibi, el mensaje no se comprendi o el receptor no quiso responder. En estos casos, el emisor debe de indagar la falta de retroalimentacin. En una pltica, el receptor que contina la conversacin que el emisor comenz est llevando a cabo la retroalimentacin. En una empresa, por ejemplo, cuando se cita a junta por medio de un memorando, al momento de que las personas asisten se est llevando a cabo la retroalimentacin. De igual manera cuando se presenta una nueva idea o producto y los empleados dan su opinin, se est llevando a cabo la retroalimentacin.

Caractersticas de la retroalimentacin:

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til: para enriquecer la informacin del emisor. Descriptiva: para que sea eficaz. Especfica: de manera que indique la comprensin del mensaje. Oportuna: en el lugar y contexto adecuados. Dando respuesta de que se recibi el mensaje:

FACTORES DE LA COMUNICACIN Factores que intervienen en la comunicacin: 1.- Informacin escasa. 2.- Distancias de informacin. 3.- Falta de coordinacin. 4.- comunicacin apresurada., 5.- temas a preguntar. 6.- Salirse de canales normales. 7.- no saber escuchar. 8.- confusin en las definiciones. 9.- conclusiones prematuras. 10.-diferencias de conocimientos y expresiones. 11.- diferencia de personalidad e inters. 13.- creencias en que lo sabemos todo 12.- falta del instrucciones. todo al dar

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1.3 EFECTOS DEL SENTIDO Que es el efecto del sentido? Es el que ocurre al ejercer los sentidos.

SISTEMA SENSORIAL

El sistema sensorial es parte del sistema nervioso, responsable de procesar la informacin sensorial. El sistema sensorial est formado por receptores sensoriales y partes del cerebro involucradas en la recepcin sensorial. Los principales sistemas sensoriales son: la vista, el odo, el tacto, el gusto y el olfato.

El campo receptivo es la parte especfica del mundo a la que un rgano y unas determinadas clulas del receptor responden. Por ejemplo, el campo receptivo de un ojo es la parte del mundo que ste puede ver.

Cada estmulo tiene cuatro aspectos: tipo (modalidad), intensidad, localizacin, y duracin. Ciertos receptores son sensibles a ciertos tipos de estmulos (por ejemplo, diversos mecanoreceptores responden lo mejor posible a diversas clases de estmulos al tacto. Los receptores envan impulsos siguiendo ciertos patrones para enviar la informacin sobre la intensidad de un estmulo (por ejemplo, un sonido ruidoso). La localizacin del receptor ser lo que dar la informacin al cerebro sobre la localizacin del estmulo (por ejemplo, estimular un mecanoreceptor en un dedo enviar la informacin al cerebro sobre ese dedo). La duracin del estmulo (cunto tiempo dura) es transportada hasta los receptores.

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Hay dos principios de la percepcin especialmente importantes. Primero, el fenmeno de la percepcin est constituido por muchos mensajes sensoriales que no se dan separadamente sino estructurados en patrones complejos. Estos llegan a formar la base del conocimiento que la persona adquiere sobre el mundo que le rodea. Segundo, un individuo reacciona solamente a una pequea parte de los estmulos del medio en un momento dado. Elige aquella parte del universo que quiere experimentar, o que atrae su atencin en ese momento (por esto, debemos disear materiales que atraigan y conserven la atencin del alumno).

La percepcin es una experiencia personal y nica. No es exactamente igual para dos personas. Un hecho puede percibiese en forma de experiencias pasadas, de motivacin presente y de vivencias actuales.

De lo anterior se puede concluir que mientras que cada percepcin es nica e individual; las series de percepciones realizadas en comn por diferentes personas pueden relacionarse hasta llegar casi a identificarse. Si se rodea una escultura, los ngulos de visin cambiarn a medida que se cambie de posicin; si despus otra persona camina alrededor de la misma escultura y la mira desde los mismos ngulos obtendr sin duda diferentes percepciones individuales; pero la serie en su totalidad ser para las dos personas ms o menos la misma. Por lo tanto, una serie de percepciones individuales nos capacita para ponernos de acuerdo con los dems sobre lo experimentado, aunque las experiencias individuales sean ligeramente diferentes.

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La produccin de imgenes, tanto fijas como mviles, el lenguaje icnico, oral o gestual, descansan sobre el principio de que se aprende fundamentalmente de lo que se percibe y que series de experiencias auditivas y visuales cuidadosamente diseadas, pueden ser experiencias comunes que modifiquen favorablemente el comportamiento. No obstante, muchas conductas surgen de experiencias del inconsciente. Los comportamientos son conscientes o no, pero la raz proviene de percepciones subliminales.

As pues, cuando se disean materiales icnicos o audiovisuales es muy importante procurar percepciones que estn de acuerdo con la experiencia anterior del alumno y con su situacin presente. Tanto los elementos componentes como la forma de tratar el tema (narracin, dramatizacin, interrogacin, etc.) o el nivel del vocabulario, la calidad y el nmero de ejemplos, la combinacin de la narracin con la imagen, la tcnica de dibujo y otros factores pueden, todos y cada uno, contribuir a obtener xito en la percepcin; y as lograr una comunicacin ms efectiva que lleve a la realizacin del aprendizaje.

PERCEPCIN SUBLIMINAL

Todos hemos notado la capacidad de determinados sonidos para producir reacciones totalmente incontroladas en nuestro organismo. Si nos referimos a los ejemplos ms prximos est demostrado que la msica rock, con el predominio de la percusin y

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escuchada por lo general, con niveles de volumen muy elevados, altera el ritmo cardiaco y produce descargas hormonales que determinan reacciones similares a las provocadas por el consumo de sustancias estimulantes.

W. B. Key realiz un estudio de los sonidos subliminales camuflados en la banda sonora de la pelcula El exorcista: gritos de cerdos agonizantes, ronroneos de gatos, gemidos de hombres y mujeres, zumbidos de un enjambre de avispas... El propsito del director con la inclusin de estos sonidos enmascarados era provocar reacciones instintivas en el espectador de miedo, asco, nerviosismo...

El 24 de abril de 1978, Le Point pblica la noticia de que H. Becker haba descubierto y patentado una mquina electrnica para luchar contra el robo en los mercados y grandes almacenes. Una de las pruebas sobre la que se informaba y que se haba llevado a cabo en un supermercado portaba un mensaje subliminal, enmascarado por la msica, grabado y repetido constantemente: Yo ser honrado, no robar; si robo me descubrir la polica e ir a la crcel. Los robos descendieron de forma espectacular.

En sentido estricto, podramos hacer una distincin entre las imgenes y los sonidos subliminales puros, que en ningn caso podremos captar conscientemente y que, por lo tanto, tienen que estar elaborados por una tecnologa especial; y aquellos otros que estn escondidos, con la intencin de que slo los captemos inconscientemente, aunque si estamos advertidos podemos descubrirlos y observarlos con claridad.

En ambos casos el objetivo es el mismo, burlar nuestra capacidad de percepcin consciente, y por ello la mayora de los expertos se inclinan en atribuir la denominacin de subliminal a unos y otros mensajes.

El profesor Jos Lorenzo Gonzlez ofrece una definicin muy ajustada de la percepcin subliminal: Se denomina percepcin subliminal a la captacin de un estmulo que, por diversas circunstancias, como la baja intensidad, falta de atencin o breve duracin del mismo, alcanza la representacin consciente. El nombre de la percepcin subliminal, atendiendo al significado de la palabra alude solamente a la captacin de estmulos por debajo del umbral sensorial mnimo y, por extensin a los que se hayan por encima del umbral absoluto superior.

Ms tarde ampla el concepto: ...Sin embargo, en la prctica, percepcin subliminal y percepcin inconsciente, por lo general se toman de forma equivalente. Cuando esto

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sucede el umbral al que se alude no es el sensorial, sino el del reconocimiento consciente. Con el fin de evitar toda ambigedad, los psiclogos prefieren hablar de un umbral de consciencia. En este contexto, percepcin subliminal, se toma como sinnimo de percepcin inconsciente.

La clave fundamental hoy en da sobre lo subliminal es el silencio. El subliminal como mensajes dirigidos a una velocidad superior a la que puede captar el ojo humano y que sin embargo, segn las teoras seran capaces de impactar directamente sobre el cerebro y que adems seran bombas de relojera colocadas sobre nuestro subconsciente que nos haran un mes despus, tres meses despus, cinco meses despus, actuar de una forma determinada.

En laboratorios de psicologa experimental es posible encontrar numerosos trabajos sobre los efectos producidos en las personas por los estmulos subliminales. Los cientficos que han estudiado este tema consideran demostrado que los mensajes visuales o sonoros, transmitidos por debajo del umbral de percepcin, pueden llegar al cerebro sin que sean advertidos conscientemente por los sentidos.

En diferentes pases, un grupo significativo de psiclogos y psiquiatras han desarrollado numerosas investigaciones que avalan esta conclusin. Jos Lorenzo Gonzlez, en su libro Persuasin subliminal y sus tcnicas, describe una serie de experimentos dirigidos a profundizar en los efectos de lo subliminal: La primera investigacin se debe a Pierce y Jastrow (1884) quienes pretendan saber si los juicios de las personas sobre cul de dos objetos era el ms pesado, podan ser afectados por la presentacin de estmulos subliminales.

Los datos obtenidos pusieron en claro que el criterio con el que las personas juzgan espontneamente el peso de una serie de objetos puede ser cambiado subliminalmente sin que el sujeto sea avisado de ello. Si los criterios de evaluacin pueden ser cambiados subliminalmente, esto significa que cualquier comportamiento puede ser manipulado. Muchos individuos podran cambiar sus actitudes sobre la moralidad de la guerra, de la embriaguez, de la traicin o de la amistad.

Los resultados de la investigacin sobre la percepcin aseguran lo siguiente: Sin percepcin consciente no puede haber comportamiento intencionado. La percepcin subliminal puede dar lugar a comportamientos no intencionados.

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El comportamiento es la resultante de las experiencias pasadas y el punto de partida para futuras percepciones.

El sujeto de la percepcin y su mundo percibido no pueden existir independientemente.

El sentido que el sujeto de la percepcin da a las cosas depende de las experiencias acumuladas anteriormente.

La percepcin es una experiencia personal e intransferible.

Lo percibido es un eslabn entre el pasado, del cual recibe significado y el futuro, al cual ayuda a interpretar.

Aquellas cosas, ms frecuentes, ms ligadas o ms cercanas a las experiencias personales son ms fcilmente percibidas que otras inesperadas y extraas.

Como dos personas no pueden estar exactamente en el mismo lugar al mismo tiempo, su visin del medio ambiente es diferente aunque la diferencia sea muy pequea.

En consecuencia, dos personas no pueden atribuir exactamente el mismo significado a las cosas observadas pero las experiencias comunes tienden a producir una significacin participada la cual hace posible la comunicacin.

LA COMUNICACIN La percepcin lleva a la comunicacin. En toda comunicacin, simple o compleja se realiza una secuencia semejante a esta.

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Este esquema explica que el mensaje (al nivel mental), generalmente de tipo informativo, originado por una fuente o comunicador (el cerebro del individuo) es codificado, puesto en una forma transmisible (un pensamiento se verbaliza al ser convertido en ondas sonoras, o signos escritos).

El mensaje codificado pasa a travs de un transmisor (impresin, grabacin, pelcula, televisin) camino apto, canal (aire, onda, papel, luz, etc.) a un receptor (los sentidos de una persona, ojos, odos, nervios tctiles) donde el mensaje es descodificado (convertido por el sistema nervioso en smbolos mentales) a su destino final (cerebro del receptor).

Para que la comunicacin sea eficaz se necesita la actividad del receptor; que reacciona contestando, preguntando o actuando mental o fsicamente. Hay una respuesta del receptor al comunicador que completa el ciclo, es la retroalimentacin (feedback).

La retroalimentacin permite al comunicador, que dio origen al mensaje, corregir las posibles omisiones o errores en la transmisin del mensaje, o mejorar la codificacin y el procedimiento de transmisin e incluso, ayudar al receptor en la decodificacin del mensaje.

Hay otro elemento adicional que debe incluirse en este esquema de comunicacin: El ruido, que es toda perturbacin que interfiere o causa distorsin en la transmisin del mensaje El ruido puede producir un impacto muy serio en la comunicacin al grado de determinar su fracaso.

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La esttica en una emisin radiofnica es un ejemplo simple de ruido. Un relmpago puede ser un ruido perturbador para una persona que est leyendo un libro. Imgenes imprecisas o errneas en una pelcula pueden constituir un ruido fatal. El ruido tambin puede ser producido en la intimidad del receptor, y destruir as un proceso de comunicacin que haba tenido una transmisin satisfactoria, por ejemplo, la falta de atencin. Incluso experiencias conflictivas del pasado pueden actuar como una fuente de ruido inhibidor; recurdese la importancia del pasado individual para influir sobre la percepcin. Los ruidos y barreras nebulosas de cualquier grado deben ser tenidos en cuenta como obstculos que hay que vencer.

En ocasiones no puede evitarse en la planificacin el factor redundancia que se usa frecuentemente para vencer ruidos evidentes o previsibles. La redundancia se refiere a la repeticin de la transmisin de un mensaje a travs de diferentes canales para superar o evitar la interferencia del ruido.

Ejemplos de redundancia se pueden dar en la actividad, cuando se proyecta un material visual y al mismo tiempo se distribuyen copias impresas del mismo para estudio o cuando se presentan mltiples aplicaciones de un mismo principio en diferentes contextos.

Por la prctica en el uso de materiales audiovisuales se llega a entender dnde y cundo son adecuados como canales de comunicacin dentro del proceso de movimiento del mensaje del emisor al receptor; y cmo deben relacionarse los diferentes elementos de la comunicacin con los factores de ruido y redundancia, para conseguir xito en los esfuerzos por comunicarse efectivamente.

1.4 EL LENGUAJE Y SU USO

Para expresar una idea o situacin podemos usar el lenguaje de varios modos dependiendo de QU queremos decir y CMO queremos decirlo para provocar en el oyente (lector) determinados sentimientos o emociones. Los tres usos ms frecuentes del lenguaje son:

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Es el uso que todos hacemos corrientemente en las conversaciones con nuestros familiares y amigos. Expresamos pensamientos, sentimientos y hechos de un modo rpido, con repeticiones, sobrentendidos, etc. En el lenguaje coloquial es fundamental la situacin y la presencia fsica de los interlocutores, lo que permite un cierto descuido en la expresin (elipsis), suplido por los gestos y la entonacin. La funcin apelativa es importante y se manifiesta en constantes llamadas al interlocutor. "Vaya... Venga, te vendo un chollo. (Una ganga! Es una cosa fenomenal, un chisme que no se te estropear en mucho tiempo."

El lenguaje cientfico busca la precisin y trata de manifestar el mximo de conceptos con el mnimo de palabras. Se caracteriza por una terminologa especial que evita la polisemia y la connotacin. Su ideal de claridad y su funcin intelectual determinan que sea esencialmente denotativo y referencial. Todo cuerpo sumergido en un fluido experimenta un empuje vertical y hacia arriba igual al peso del volumen del fluido que desaloja. Principio de ARQUMEDES

Las palabras se seleccionan y ordenan cuidadosamente para lograr una mayor calidad y belleza en el uso de la lengua. El lenguaje literario se caracteriza por la connotacin y por la bsqueda de la expresividad original, que es uno de los elementos de la funcin potica. Caminante, son tus huellas el camino y nada ms.

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Caminante, no hay camino, se hace camino al andar. A. MACHADO.

1.4.1 CATEGORIAS GENERALES

DEFINICIONES.- Es le funcin de expresin del pensamiento en forma oral y escrita para la comunicacin y el entendimiento de los seres humanos. (Piaget, J. (1969). Lenguaje y pensamiento en el nio. Madrid, Ediciones de lectura). Es el conjunto de palabras que empleamos para expresarnos. As como el medio de expresin del pensamiento, agregando a ello de que no solamente por medio de los sonidos hablados ni de letras y signos escritos, sino tambin por todos los medios de expresin simblica, dibujo y figuras, gestos y gritos articulados.

Concepto de lenguaje segn Ferdinand de Saussure

Habla sobre la filologa como ciencia encargada primeramente del estudio de las lenguas. Toma dos corrientes: la filologa clsica, que se encargaba de estudiar las lenguas desde los escritos antiguos, buscando en ellas una lengua en comn y la filologa o "Gramtica Comparada", que se remita a la elaboracin de una lengua que permitiera aclarar, no solamente los problemas existentes en una lengua, sino elaborar una que explicara las dems. Es decir explicar una lengua mediante otra, explicar las formas de una lengua mediante otra. Un ejemplo de esta es el snscrito; que explica las relaciones lingsticas entre el griego y el latn. Ninguna de las dos corrientes tomo como punto principal en el estudio de la lengua lo histrico. Esta es la crtica que se ve a simple vista. Estas dos corrientes no se adaptan actualmente a definir realmente el objeto de estudio de la lingstica. El elemento histrico para Saussure es primordial para definir la lengua. Saussure reprocho a los tradicionales estudios comparativistas el no haberse preocupado por determinar la naturaleza de su investigacin, operacin bsica que para la ciencia lingstica posea un mtodo de trabajo. En primer lugar, Saussure fij la materia de la Lingstica, que "est constituida por todas las manifestaciones del lenguaje humano, ya se trate de pueblos salvajes o de naciones civilizadas, de pocas arcaicas, clsicas o de decadencia, teniendo en cuenta, en cada periodo, no solamente el lenguaje correcto y el "bien hablar", sino todas las formas de expresin" Toma en cuenta el objeto de la Lingstica como universal e histrico. (Enciclopedia Estudiantil Tutor, Vol.4. Espaa. Editorial Ocano. Ao 1997.

Concepto de lenguaje segn Enrique Bernardez

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Realiza un extenso anlisis del lenguaje desde un enfoque muy particular: abordarlo como una herramienta y como un conocimiento propio (innato) del hombre. Lo realiza mediante delimitarlo como objeto de estudio y cules son las herramientas para definirlo. Chomsky plantea un modelo explicativo para definir Lengua a travs de un sistema matemtico, definicin por ende formal. El prefiere no hablar de lenguas sin antes buscar un origen. En base a conceptos tcnicos habla de una Lengua-E y una Lengua-I, centrndose especialmente en esta ltima. Busca darle un sentido cientfico y no social para llegar a una definicin exacta de la Lengua. Si se utilizara un mtodo que no fuese as, tendra que basarse en las Lenguas-E, cayendo en contradicciones, puesto que stas contienen factores socialmente complejos y no pueden ser reunidos en un concepto matemtico. La Lengua-I para Chomsky es un "sistema de conocimiento alcanzado", o sea una asociacin de carcter combinatorio de conocimientos internos y externos en base a determinadas reglas gramaticales, siempre partiendo sobre el conocimiento interno. En sntesis, lo que l denomina Monoide libre en V. La Lengua-E, en cambio, es tomada por Bernardez para el punto de partida de una definicin de Lengua. ste explica que a travs del tiempo, el tratar de "cientifizar" el concepto de Lengua perdi sentido, siendo sustituido por los hechos o fenmenos lingsticos; al hablarse de hechos nos estamos remitiendo a un punto de vista social.( Enrique Bernardez. De Monoide a especie biolgica. Aventuras y desventuras del concepto de lengua. Universidad Complutense de Madrid. Ao 2001). EN SINTESIS: ENTONCES CMO DEFINIMOS LENGUAJE? Definiremos Lenguaje como: OBJETO DE ESTUDIO DE LA LINGSTICA QUE CONSISTE EN LA CAPACIDAD HUMANA DE ASOCIAR SIGNIFICADOS A DETERMINADOS CONCEPTOS, ASOCIACIN DE CARCTER CONVENCIONAL E INTENCIONAL; ELEMENTO DE LA CONSTRUCCIN DEL PENSAMIENTO HUMANO Y CONSIDERADO UNO DE LOS PRINCIPALES MEDIOS DE COMUNICACIN EXISTENTES. Segn la naturaleza, especie y calidad de las palabras que utilizamos, nuestro lenguaje ser: literario, artstico o culto, coloquial, tcnico o cientfico, vulgar, etc. 1.3.- LOS PRINCIPALES NIVELES DEL HABLA A.- LENGUAJE LITERARIO O ARTISTICO.- Es utilizado y cultivado por los escritores en sus obras literarias los mismos que aspira a ser un modelo superior o ideal de lenguaje. Algunos lo llaman lenguaje potico, por ser patrimonio de los poetas, y "poco recomendable al orador, salvo el caso de que su pieza oratoria se refiera a la poesa, o sea, de carcter lirico, pues de otra manera seria ridculo su uso, porque el que habla en pblico est obligado a usar trminos que entienda fcilmente su auditorio". B.- LENGUAJE COLOQUIAL.- Es utilizado en las conversaciones corrientes como podemos mencionar algunas palabras: plata, hermann, etc. Conocido tambin como lengua de uso o lengua familiar, tambin es utilizada por hablantes de una lengua estndar en sus relaciones cotidianas; se emplea en todos los menesteres diarios de la comunicacin.

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C.- LENGUAJE TECNICO O CIENTIFICO.- Es la modalidad del lenguaje que tiene como carcter especfico el que es grupal, es decir, que lo utiliza slo la comunidad hablante que ha recibido una preparacin previa, y que es propio de actividades cientficas y profesionales. El lenguaje cientfico huye de la ambigedad; por lo tanto, sus trminos estn asumidos tcitamente por la comunidad cientfica universal, lo que supone un lenguaje convencional pactado y asumido. As pues, la coherencia terminolgica es imprescindible y una vez que se ha usado un trmino con un significado debe mantenerse. ste debe ser claro y preciso. D.- LENGUAJE VULGAR.- Llamada tambin lenguaje subestndar y todas sus variantes o matices, perteneciente al vulgo. Incluye los trminos "groseros" o "toscos", La lengua vulgar es un trmino lingstico que hace referencia a la lengua hablada por la gente, en lugar de la lengua literaria. Este trmino es similar al de lengua verncula. A veces, una lengua vulgar refiere a un dialecto no estndar de una lengua global. Lenguas vulgares utilizan las reglas de gramtica no estndar. Algunos definen una lengua vulgar como el habla que se utiliza en lugares ntimos.

Tipos de lenguaje (oral, escrito e interior)

En el lenguaje oral, cuando hablamos debemos preparar la pronunciacin de un sonido al mismo tiempo que pronunciamos el precedente. El lenguaje escrito influye grandemente en el desarrollo del lenguaje oral, se desarrolla despus del oral sobre la base de ste ltimo. Para dominar el lenguaje escrito es necesario aprender a pasar de un tipo de lenguaje a otro. Para que esto sea posible es necesario un entrenamiento especial, pues el anlisis y la sntesis de la palabra sonora y escrita son distintos. La forma ms desarrollada del lenguaje escrito se alcanza cuando el sujeto puede exponer por escrito sus pensamientos de manera consecuente y coordinada. Adems del lenguaje oral y escrito existe el lenguaje interno o lenguaje para s mismo. Este se la cubierta de los pensamientos, cuando pensamos sin expresar en voz alta su contenido. El lenguaje interno es la articulacin encubierta de los sonidos verbales. La articulacin encubierta del lenguaje enva al cerebro excitaciones originadas en los receptores cinticos, que aunque son muy dbiles, son suficientes para que se desarrolle el proceso normal.

El proceso de aprender el lenguaje

En los ltimos aos, varias investigaciones se han dirigido a estas cuestiones, tanto por su propio valor como por las luces que arrojan sobre otras reas del aprendizaje. Imitacin.-tiene un gran papel en el aprendizaje del lenguaje. Es evidente que los nios aprenden sus primeras palabras por lo comn meras etiquetas oyendo e imitando. Reforzamiento.- Es un poderoso medio de aprendizaje. Si la palabra produce resultados favorables, se inclina a repetirlas. Pero el reforzamiento no parece suficiente para explicar la adquisicin de la sintaxis.

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Estructuras lingsticas innatas. El lingista Noam Chomsky (1959), piensa que todo ser humano nace con las estructuras mentales para la adquisicin del lenguaje, que permite que procese selectivamente la informacin lingstica del medio y formule una gramtica generativa con la cual produce su lenguaje. Desarroll cognoscitivo. Subraya la relacin entre el aprendizaje lingstico y las nociones y conceptos. Esto dice que las estructuras gramaticales bsicas no estn presentes en las primeras expresiones verbales, sino que se desenvuelve progresivamente, de lo que los tericos concluyen que su aprendizaje depende del desarrollo cognoscitivo previo (Bloom, 1970).

Las funciones del lenguaje

Se denominan funciones del lenguaje aquellas expresiones del mismo que pueden trasmitir las actitudes del emisor (del hablante, en la comunicacin oral y del escritor, en la comunicacin escrita) frente al proceso comunicativo. El lenguaje se usa para comunicar una realidad (sea afirmativa, negativa o de posibilidad), un deseo, una admiracin, o para preguntar o dar una orden. Segn sea como utilicemos las distintas oraciones que expresan dichas realidades, ser la funcin que desempee el lenguaje. El lenguaje tiene seis funciones: 1. Funcin emotiva: El mensaje que emite el emisor hace referencia a lo que siente, su yo ntimo, predominando l, sobre todos los dems factores que constituyen el proceso de comunicacin. Las formas lingsticas en las que se realiza esta funcin corresponden a interjecciones y a las oraciones exclamativas. Ej.: - Ay! Qu dolor de cabeza! -Qu gusto de verte! -Qu rico el postre! 2. Funcin Conativa: El receptor predomina sobre los otros factores de la comunicacin, pues la comunicacin est centrada en la persona del t, de quien se espera la realizacin de un acto o una respuesta. Las formas lingsticas en las que se realiza preferentemente la funcin conativa corresponden al vocativo y a las oraciones imperativas e interrogativas. Ej. : - Pedro, haga el favor de traer ms caf - Trajiste la carta? - Andrs, cierra la ventana, por favor 3. Funcin referencial: El acto de comunicacin est centrado en el contexto, o sea, en el tema o asunto del que se est haciendo referencia. Se utilizan oraciones declarativas o enunciativas, pudiendo ser afirmativas o negativas. Ej: - El hombre es animal racional

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- La frmula del Ozono es O3 - No hace fro - Las clases se suspenden hasta la tercera hora 4. Funcin metalingstica: Se centra en el cdigo mismo de la lengua. Es el cdigo el factor predominante. Ej. - Pedrito no sabe muchas palabras y le pregunta a su pap: Qu significa la palabra "canalla"? - Ana se encuentra con una amiga y le dice: Sara, A qu operacin quirrgica te refieres? 5. Funcin ftica: Consiste en iniciar, interrumpir, continuar o finalizar la comunicacin. Para este fin existen Frmulas de Saludo (Buenos das, Hola!, Cmo estas?, Que hubo?, etc), Frmulas de Despedida (Adis, Hasta luego, Nos vemos, Que lo pases bien, etc.) y Frmulas que se utilizan para Interrumpir una conversacin y luego continuarla (Perdn....., Espere un momentito..., Como le deca..., Hablbamos de..., etc). 6. Funcin potica: Se utiliza preferentemente en la literatura. El acto de comunicacin est centrado en el mensaje mismo, en su disposicin, en la forma como ste se trasmite. Entre los recursos expresivos utilizados estn la rima, la aliteracin, etc. Ej.: - "Bien vestido, bien recibido" - "Casa Zabala, la que al vender, regala" Podemos aadir a las funciones a las que hicimos mencin lneas arriba que: "El lenguaje es un instrumento tan sutil y complicado que, a menudo, perdemos de vista la multiplicidad de sus usos. Pero hay un peligro real en nuestra tendencia a simplificar demasiado".[1] Adoptando la posicin del autor de LOGICA JURIDICA dentro de las categoras generales del lenguaje que seala son tres: una categora informativa, una categora expresiva y por ultimo una categora expresiva. La funcin informativa se logra mediante la formulacin y afirmacin (o negacin) de proposiciones. Sobre la funcin informativa del lenguaje podemos sustentar que sirve para sustentar argumentos sean estos correctos o incorrectos; as como ( y talvez sea lo mas importante dentro del lenguaje. La funcin expresiva el lenguaje sirve a la funcin expresiva siempre y cuando se use para expresar o inducir sentimientos y emociones[2]la expresin puede desprenderse en componentes, esto se da cuando el lenguaje usado funciona para expresar los sentimientos del hablante o del escritor y como contraparte el otro elemento se da cuando se trata de evocar sentimientos similares en oyentes y en lectores. La funcin directiva cuando se trata de ocasionar ( as como evitar) que se realicen ciertas acciones. Entonces para poder hacer referencia sobre la funcin directiva se tiene que tener cierta condicin ( el padre al hijo / el superior al subordinado/ etc.)por tanto se observa que el lenguaje en caso de obtener resultados ocasiona la accin de tipo previsto.

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Sobre el lenguaje y el pensamiento
Trataremos sobre tres teoras que intentan dar una respuesta a sobre que esta primero el lenguaje o el pensamiento; estas son:

EL LENGUAJE ESTA ANTES DEL PENSAMIENTO.- para esta teora el idioma influye o determina la capacidad mental; se sostiene que existe un mecanismo idiomtico innato, los que sostienen esta teora enfatizan que el pensamiento se desarrolla como consecuencia del desarrollo idiomtico, el lenguaje acelera nuestra actividad terica, intelectual y nuestras funciones psquicas superiores. EL PENSAMIENTO ESTA ANTES QUE EL LENGUAJE.- la capacidad de pensar influye del idioma, tal como sostuvo Rene Descartes al acuar su frase "pienso luego existo". As mismo, muchas actitudes cotidianas se expresan con la frase: "Tengo dificultad de decir lo que pienso". Algunos psicolinguistas sostienen que el lenguaje se desarrolla a partir del pensamiento, por cuanto no es causal que se diga: una psiquis debidamente desarrollada da un idioma efectivo.[3]Encontramos como representante de esta postura a Jean Piaget, para quien el pensamiento se produce de la accin, y que el lenguaje es una mas de las formas de liberar el pensamiento de la accin. TEORIA SIMULTANEA.- tanto el Lenguaje como el pensamiento estn ligados entre si; los representantes de esta teora sealan que el pensamiento y el lenguaje se desarrollaban en una interrelacin dialctica; se afirma que el lenguaje esta relacionado al pensamiento pero no existe una paralelismo entre ellos, ya que el pensamiento es lingstico por su naturaleza y el lenguaje es el instrumento del pensamiento.

1.4.1.1

FUNCIN INFORMATIVA

Los textos informativos relatan sobre acontecimientos ocurridos a personas o cosas reales. El autor debe relatar los hechos objetivamente, en forma clara, directa y sencilla. Cuando se agregan opiniones y comentarios adicionales deja de ser un texto simplemente informativo, ya que la opinin es un mensaje subjetivo, que depende del punto del vista del autor. En caso de que se lo incluya, el texto del mismo es de su exclusiva responsabilidad.
Centrada en el mensaje, intentando que ste sea lo ms claro posible. Para todos significan lo mismo, son de lectura rpida, sencilla e inequvoca. El plano del metro proporciona este tipo de informacin, en el aeropuerto, mediante imgenes esquemticas (pictogramas) podemos encontrar diferentes lugares o espacios ( cafetera, aseos, los carritos para los equipajes, etc). Las seales de trfico son otro ejemplo de esta funcin informativa.

1.4.1.2 FUNCION EXPRESIVA

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El inters primordial del acto comunicativo se centra en el emisor, que expresa en el mensaje sus propias emociones o, sencillamente, se expresa a s mismo. La funcin expresiva hace referencia a cualquier manifestacin de la propia interioridad Ejemplo. El hecho de someter el entorno social, tanto fsico como humano, al encuadre de una cmara videogrfica fomenta la toma de conciencia personal y colectiva, as como el sentido crtico ante esta realidad.

Cuando estamos enojados Cuando reimos. Descripcin de nuestro entorno. Etc.

1.4.1.2 FUNCION DIRECTIVA

La importancia de la funcin directiva es un hecho reconocido por investigadores y docentes, independientemente de planteamientos ideolgicos, polticos u organizativos. Parece claro que en cualquier organizacin existen un conjunto de tareas, como la motivacin, coordinacin, conduccin de grupos, etc, que es necesario que sean asumidas por personas especficas, en este caso directivos. Pero no solamente tenemos en cuenta su importancia de cara a la organizacin del centro sino tambin, aunque de modo indirecto, en el propio rendimiento acadmico de los alumnos y disponemos de investigaciones suficientes sobre el tema (Hallinger, P. y Heck, R.H.,1998). Cada da se aprecia con ms claridad que el buen funcionamiento de un centro docente depende en gran medida de la capacidad y dedicacin de su equipo directivo. No es de extraar, por tanto, que en los ltimos aos se vayan replanteando en la mayor parte de los pases de nuestro entorno todo lo relacionado con la direccin de los centros escolares. Nuestro sistema educativo no puede ser una excepcin y en los ltimos aos muestra una creciente preocupacin por la mejora de la calidad de nuestros centros educativos, en los que juegan un importante papel sus equipos directivos. Como un ejemplo ltimo de esta preocupacin la cita de uno de los ltimos nmeros del Pas, obviando cualquier valoracin, Educacin prev asimismo incluir en la nueva Ley de Calidad medidas para potenciar los equipos directivos de los centros de educacin secundaria, como dotarlos de mayor autonoma en la gestin diaria y de incentivos econmicos y acadmicos. Del

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Castillo manifest que existe un desinters de los docentes por formar parte de los equipos directivos escolares, que son la columna vertebral para que todo el sistema educativo salga adelante, y por ello, su departamento estudia estimularlos econmica y acadmicamente, adems de dar a la figura del director mayor capacidad de maniobra Como ya indicaba el articulo 58.3 de la ley de ordenacin general del sistema educativo (LOGSE) , las administraciones publicas favorecern el ejercicio de la funcin directiva en los centros docentes, prestando atencin prioritaria a esta cuestin, considerada como uno de los factores que favorecen la calidad y mejora de la enseanza. As, en 1995 la LOPEG, recogiendo las 77 medidas que la administracin educativa haba lanzado a la opinin pblica, plante una serie de medidas destinadas a potenciar la funcin directiva en nuestros centros, desarrollando una mayor autonoma de gestin econmica y administrativa, exigiendo una formacin para acceder al cargo, aumentando la duracin en el mismo, as como incrementando algunas de sus competencias. Y todo esto manteniendo el marco de la LODE.. La Ley Orgnica de la Participacin, Evaluacin y Gobierno de los centros docentes procede, pues, de la conjuncin del modelo de direccin creado por la LODE con los principios inspiradores de la LOGSE, y constituye el marco que regula los diferentes aspectos relativos a la funcin directiva y dems rganos de gobierno de centros docentes no universitarios (Murillo, 1999, 8). As pues, es necesario dejar patente desde el principio que vamos a hablar de un tema, como es la direccin de los centros, que se puede considerar como uno de los pilares bsicos que determina la eficacia y el funcionamiento de nuestros centros. Por qu el ttulo de la conferencia? Digamos que las tres palabras, reto-equipocuatro aos, recogen las tres ideas iniciales que cualquier profesor que se quiera dedicar a la direccin de los centros debera tener muy claras. Es un reto porque no se puede tomar de otro modo. En la decisin de formar parte de un equipo directivo debe estar implcita una motivacin por dedicar un tiempo de la vida profesional a la direccin con unos objetivos claros e ilusionantes. Se debe tomar como un reto personal y profesional. Eso si, siempre teniendo en cuenta el contexto en el que vamos a trabajar, ya que no hay nada ms frustrante que intentar conseguir unos objetivos que son imposibles. Por ello, es imprescindible un proyecto de direccin claro, concreto, operativo y contextualizado en cada uno de los centros. Este reto se debe asumir en equipo. Una de las grandes aportaciones de la LODE fue la idea de equipo directivo, que en muchas ocasiones an termina de entenderse. La propia LOPEG plantea que el Jefe de Estudios y el

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Secretario sean elegidos por el Director, en un intento coherente de formar estos equipos. En numerosas investigaciones se ha detectado que aquellos equipos directivos que han asumido su papel como equipo, que han aceptado la responsabilidad conjunta y el reto de forma grupal, son los que han conseguido mayor eficacia en el centro y mayor satisfaccin en su trabajo. Asimismo, es un reto en equipo para un tiempo, para cuatro aos, aunque posteriormente se pueda aumentar ese periodo. Nunca deberamos perder de vista que es una etapa temporal de nuestra vida profesional, no definitiva, y como tal tenemos que tomarlo. A lo largo de la conferencia me ir fijando en estos tres aspectos, que de alguna manera, como ya he dicho, determinan el punto de partida de cualquier docente que quiera acceder a cargos directivos. Comenzar comentando la situacin actual de la direccin en nuestro pas, para pasar a explicar las reglas del juego, o sea el marco en el que cualquier directivo se tiene que mover, e incidir en el liderazgo de los futuros directivos, para terminar insistiendo en el ttulo de la conferencia.
1.5 BARRERAS DE COMUNICACIN Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin eficiente; a dichos obstculos se les denomina como barreras de comunicacin y se clasifican en:

A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o deficiencia del mensaje. B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc. C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor (sordera,

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problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin. D) PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee. En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeacin, supuestos no aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin.
E) Culturales.- La distinta formacin y cultura, ser de distintos pases, hablar con trminos tcnicos a los no tcnicos en esa especialidad.

El que desea dar una orden, o comunicar una informacin, o persuadir a alguien mediante una comunicacin, debe tener muy en cuenta todos estos elementos que pueden impedir que dicha comunicacin sea interpretada como el emisor lo desea.

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FECHA DEL EXAMEN: 31 DE AGOSTO 2011 07:00 HRS.

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